Альфа банк не могу оплатить коммунальные услуги

Не могу оплатить коммунальные платежи и электроэнергию, просят подключить Альфа чек

итак, использую дебетовую карту Альфа банк CashBack, и не могу оплатить счет за коммунальные услуги в личном кабинете ПикКомфорт и счет Мосэнергосбыт второй месяц, в ноябре думал какая то микро проблема, оплатил картой стороннего банка.
В декабре снова оплата не проходит: в Пик кабинете пишет: «не получилось оплатить, попробуйте другой способ», в Мосэнерго : «Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту».
Звоню в колл-центр, операторы объяснили, что Пик комфорт это обманный сайт, и оплатить на нем можно только подключив платную услугу Альфа чек. Также не проходят платежи в Сбермаркете при покупке продуктов. Много объясняли про 3D коды и прочие ненужные для меня вещи.

Что удивительно, ранее всегда платил данной картой счета из ПикКомфорта и Мосэнерго без проблем, сейчас просят подключения Альфачек. Очередной кол в репутацию Альфабанка.

Альфабанк, почему картами других банков из топ10 легко и непренужденно платишь дебетовой картой данные услуги, без подключения платных услуг? А у вас что? ПикКомфорт или Мосэнерго обманные сайты? Вы серьезно?

Оплата по QR-коду через приложение Альфа-Банка на телефоне

Смысл в такой карте, если нельзя ничего оплатить.
Удивляет подход Альфа банка: делать ничего не будем, клиент сам дурак, НО ваши менеджеры нонстопом звонят и предлагают перейти на приоритетное обслуживание. Ребята, начните работать нормально, не прошу сверх каких свершений, просто будьте как минимум как ваши конкуренты, вы даже этого не можете.

Альфа-Банк

как вам сообщали сотрудники, сложности при оплате на ресурсе, указанном в отзыве, возникает, поскольку компания проводит платёж без технологии 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет), но терминал, через который проходит оплата, позволяет проводить оплату с 3D-SECURE. Наша система распознает это и протоколы безопасности не пропускают операцию, так как это противоречит транзакционной политике нашего банка.
Для исправления ситуации действительно необходимо подключить услугу Альфа-Чек к карте (уведомления об операциях), при этом можно выбрать способ уведомлений посредством PUSH, в таком случае услуга будет предоставляться бесплатно.

Источник: www.banki.ru

Отзыв: Альфа-Банк — платежи не проходят, приложение сделано ужасно

пыталась сделать платежи через приложение альфа банк. первый прошел, хотя и не сразу. в сбере сразу проходил такой же платеж, здесь ждала минут 10.

Пыталась отослать квитанцию в вотсап, но это оказалась невозможным. пишет другой формат. пыталась создать шаблон и сделать другой платеж у ту же организацию, но с изменением назначения. Опять невозможно! зачем тогда шаблоны, если все счета пришлось вводить заново? Второй и третий платеж не прошел вообще.

Оплата через Альфа-Банк: оплата интернета, жкх

Жду со вчерашнего дня, поддержка пишет, что решит вопрос в ближайшее время, это у них уже второй день ближайшее время. В общем никому не рекомендую данный банк, если хотите платить онлайн! Такие деньги на рекламу выбрасывают на ветер вместо того, чтобы сделать удобное и работающее приложение и нанять еще сотрудников в службу поддержки. Клиенты, которые пришли по рекламе, не только сбегут сами, но и всем вокруг расскажут про ужасную работу альфа банка.

Источник: otzovik.com

Читайте также:  Порядок расчета пеней по коммунальным услугам

Не могу оплатить коммунальные услуги через Альфа-клик

Добрый день!
На протяжении 3-х лет платил через Альфа-клик коммунальные услуги по системе «Город».
Собрался сегодня оплачивать, но не смог. По адресу не дает даже строку с коммунальными услугами, по лицевому счету возвращает ошибку, повторить платеж не дает.

Обратился к специалистам системы «Город», у них все в порядке, назвали и адрес и лицевой счет сразу же.
Обратился в Альфа-Банк. Первый раз минут 10 разговаривал со специалистами — сбросили звонок. Второй раз позвонил, тоже минут 10 что-то выясняли, потом сказали, что напишут служебную записку и перезвонят до вечера. Уже вечер, звонка нет.

Смысл в Альфа-клике в том, чтобы самому ВСЕ платежи проводить, а коммуналка — это самый востребованный платеж. Будут с ним косяки, можно будет смело банк менять.
Почините уже быстрее.

Альфа-Банк

Источник: www.banki.ru

Рейтинг
Загрузка ...