Не могу оплатить коммунальные платежи и электроэнергию, просят подключить Альфа чек
итак, использую дебетовую карту Альфа банк CashBack, и не могу оплатить счет за коммунальные услуги в личном кабинете ПикКомфорт и счет Мосэнергосбыт второй месяц, в ноябре думал какая то микро проблема, оплатил картой стороннего банка.
В декабре снова оплата не проходит: в Пик кабинете пишет: «не получилось оплатить, попробуйте другой способ», в Мосэнерго : «Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту».
Звоню в колл-центр, операторы объяснили, что Пик комфорт это обманный сайт, и оплатить на нем можно только подключив платную услугу Альфа чек. Также не проходят платежи в Сбермаркете при покупке продуктов. Много объясняли про 3D коды и прочие ненужные для меня вещи.
Что удивительно, ранее всегда платил данной картой счета из ПикКомфорта и Мосэнерго без проблем, сейчас просят подключения Альфачек. Очередной кол в репутацию Альфабанка.
Альфабанк, почему картами других банков из топ10 легко и непренужденно платишь дебетовой картой данные услуги, без подключения платных услуг? А у вас что? ПикКомфорт или Мосэнерго обманные сайты? Вы серьезно?
Оплата по QR-коду через приложение Альфа-Банка на телефоне
Смысл в такой карте, если нельзя ничего оплатить.
Удивляет подход Альфа банка: делать ничего не будем, клиент сам дурак, НО ваши менеджеры нонстопом звонят и предлагают перейти на приоритетное обслуживание. Ребята, начните работать нормально, не прошу сверх каких свершений, просто будьте как минимум как ваши конкуренты, вы даже этого не можете.
как вам сообщали сотрудники, сложности при оплате на ресурсе, указанном в отзыве, возникает, поскольку компания проводит платёж без технологии 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет), но терминал, через который проходит оплата, позволяет проводить оплату с 3D-SECURE. Наша система распознает это и протоколы безопасности не пропускают операцию, так как это противоречит транзакционной политике нашего банка.
Для исправления ситуации действительно необходимо подключить услугу Альфа-Чек к карте (уведомления об операциях), при этом можно выбрать способ уведомлений посредством PUSH, в таком случае услуга будет предоставляться бесплатно.
Источник: www.banki.ru
Отзыв: Альфа-Банк — платежи не проходят, приложение сделано ужасно
пыталась сделать платежи через приложение альфа банк. первый прошел, хотя и не сразу. в сбере сразу проходил такой же платеж, здесь ждала минут 10.
Пыталась отослать квитанцию в вотсап, но это оказалась невозможным. пишет другой формат. пыталась создать шаблон и сделать другой платеж у ту же организацию, но с изменением назначения. Опять невозможно! зачем тогда шаблоны, если все счета пришлось вводить заново? Второй и третий платеж не прошел вообще.
Оплата через Альфа-Банк: оплата интернета, жкх
Жду со вчерашнего дня, поддержка пишет, что решит вопрос в ближайшее время, это у них уже второй день ближайшее время. В общем никому не рекомендую данный банк, если хотите платить онлайн! Такие деньги на рекламу выбрасывают на ветер вместо того, чтобы сделать удобное и работающее приложение и нанять еще сотрудников в службу поддержки. Клиенты, которые пришли по рекламе, не только сбегут сами, но и всем вокруг расскажут про ужасную работу альфа банка.
Источник: otzovik.com
Не могу оплатить коммунальные услуги через Альфа-клик
Добрый день!
На протяжении 3-х лет платил через Альфа-клик коммунальные услуги по системе «Город».
Собрался сегодня оплачивать, но не смог. По адресу не дает даже строку с коммунальными услугами, по лицевому счету возвращает ошибку, повторить платеж не дает.
Обратился к специалистам системы «Город», у них все в порядке, назвали и адрес и лицевой счет сразу же.
Обратился в Альфа-Банк. Первый раз минут 10 разговаривал со специалистами — сбросили звонок. Второй раз позвонил, тоже минут 10 что-то выясняли, потом сказали, что напишут служебную записку и перезвонят до вечера. Уже вечер, звонка нет.
Смысл в Альфа-клике в том, чтобы самому ВСЕ платежи проводить, а коммуналка — это самый востребованный платеж. Будут с ним косяки, можно будет смело банк менять.
Почините уже быстрее.
Источник: www.banki.ru