Аттестация в жилищной инспекции

Содержание

Управлять многоквартирным домом можно после получения квалификационного аттестата. Получить квалификационный аттестат в Санкт-Петербурге.

Бесплатный онлайн-тренажер квалификационного экзамена для лицензирования управляющих компаний ЖКХ

Одно из условий лицензирования – руководитель управляющей компании должен быть аттестован лицензионной комиссией. Чтобы стать аттестованным специалистом, необходимо сдать квалификационный экзамен.

Экзамен бесплатный, и к нему можно подготовиться заранее. Порядок проведения и перечень вопросов установлен приказом Минстроя РФ от 05.12.2014 № 789/пр.

В августе 2019 года перечень вопросов был изменён приказом Минстроя РФ от 26.06.2019 № 366/пр. Обновлённый список вопросов действует с 27 августа.

Подготовьтесь к тестированию с помощью бесплатного Тренажёра.

Вы можете ответить на все 200 вопросов, что бы проверить свои знания. Если ответ неправильный, можно посмотреть подсказку.

Режим экзамена

Вы проходите тест в условиях максимально приближенных к экзамену. Количество попыток не ограничено. Тест абсолютно бесплатный.

– Квалификационный аттестат –

Что это такое?

Это документ, подтверждающий квалификацию должностного лица соискателя лицензии.

Кому он нужен?

В управляющей организации должен быть сотрудник, который имеет квалификационный аттестат. Председателю ТСЖ подтверждать квалификацию не нужно.

Зачем его получать?

Для открытия новой управляющей компании нужно получить лицензию на управление МКД. Для получения такой лицензии должностное лицо лицензиата, должностное лицо соискателя лицензии должно сдать квалификационный экзамен и получить квалификационный аттестат (п. 2 ч. 1 ст. 193 ЖК РФ).

Такое положение обосновано также приказом Минстроя РФ от 05.12.2014 № 789/пр. Получение квалификационного аттестата – одно из лицензионных требований.

Где проходит экзамен?

В вашем регионе. Его принимает региональная лицензионная комиссия.

Что нужно сделать до экзамена?

Чтобы пройти экзамен, подайте заявку в ГЖИ. Образец заявления есть на сайте вашей ГЖИ. На одобрение заявки уходит до 15 рабочих дней.

Сколько вопросов в экзамене?

Всего 200 вопросов. На экзамене из них индивидуально, произвольно и автоматически выпадает 100 – по 3 варианта ответов на каждый, один из которых правильный.

Как проходит экзамен?

Не опаздывайте на экзамен, будет проходить регистрация и присвоение номеров. Эти номера понадобятся при сдаче теста – по ним идентифицируют участников. На экзамен нужно взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Квалификационный экзамен бесплатный, проходит в режиме тестирования. Тестирование проводится на компьютере. За 2 часа вам нужно правильно ответить хотя бы на 86 вопросов из 100, но не меньше. В противном случае, экзамен не будет засчитан и его придётся пересдавать.

Результаты огласят через 5 дней. Успешно прошедшие тест получат квалификационный аттестат сроком действия на 5 лет.

Как отвечать на вопросы?

Отвечайте по порядку – приступайте к следующему вопросу после ответа на предыдущий. Пересмотр ответов не допускается.

Что нельзя делать на экзамене?

Нельзя общаться и обмениваться вещами с другими участниками экзамена, а также пользоваться текстами законами, актами, справочниками, средствами связи, покидать помещение

Можно ли пересдать экзамен?

Можно. Пересдавать квалификационный экзамен ЖКХ можно неограниченное количество раз.

Где можно работать с квалификационным аттестатом?

Управлять МКД можно не только в том регионе, где вы сдали экзамен и получили квалификационный аттестат, но и в любом другом. Квалификационный аттестат выдается на физическое лицо без привязки к компании или региону.

А вот лицензия на управление МКД уже обязывает лицензиата (организацию или ИП) осуществлять свою деятельность только там, где лицензия была выдана. Экзамен и получение аттестата происходят в одном и том же регионе.

Изменения в аттестате

Если вы изменили ФИО, это нужно отразить в квалификационном аттестате. Квалификационный аттестат переоформляется на новом бланке на основании письменного заявления.

При потере квалификационного аттестата пересдавать квалификационный экзамен ЖКХ не нужно. Подайте письменное заявление об утере, и вам выдадут дубликат.

Как пройти экзамен ЖКХ онлайн?

Можно потренироваться и пройти пробный квалификационный экзамен ЖКХ онлайн. На платформе есть бесплатный тренажер по сдаче такого экзамена. В нём доступно два режима: обучение и экзамен.

Режим обучения дает возможность последовательно или в выборочном порядке ответить на все 200 вопросов экзамена. Даны правильные ответы с разъяснениями и отсылками к законодательству. Из списка можно выбрать только те вопросы к экзамену, в которых вы не уверены.

В режиме экзамена условия максимально приближены к экзаменационным. Каждый претендент получает индивидуальный набор тестов, состоящий из 100 вопросов. За отведенное на тестирование время нужно правильно ответить на максимальное количество вопросов экзамена ЖКХ.

Могут ли аннулировать квалификационный аттестат?

Да, это может сделать ГЖИ.

Почему аттестат могут аннулировать?

Аттестат может быть аннулирован по решению ГЖИ до истечения срока его пятилетнего действия, если обнаружится, что аттестат получен при помощи подложных документов или сведения о владельце аттестата попали в реестр дисквалифицированных лиц.

Поводом для аннулирования квалификационного аттестата может стать вступление в силу решения суда в отношении владельца аттестата, если оно предусматривает наказание за преступления в сфере экономики, тяжкие и особо тяжкие преступления.

Как оформляется аннулирование аттестата?

Решение об аннулировании аттестата протоколируется письменно, подкрепляется основанием для данного действия и подписывается руководителем ГЖИ. Орган ГЖН в течение 5 рабочих дней ставит в известность владельца аттестата об аннулировании документа.

Соответствующие корректировки вносятся и в реестр квалификационных аттестатов. Сведения об этом хранятся на протяжении 3 лет. В течение этого периода повторно сдать квалификационный экзамен нельзя. Постановление о дисквалификации можно оспорить в суде.

Б потребитель, или по его заявлению — представитель государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представитель общественного объединения потребителей. В потребитель или исполнитель коммунальных услуг. Вопрос № 5. Периодичность оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме

Выдача квалификационного аттестата, предусмотренного в статье 202 Жилищного кодекса Российской Федерации

Если юридическое лицо (индивидуальный предприниматель) планирует осуществлять деятельность по управлению многоквартирным домом, ему нужно получить квалификационный аттестат.

Квалификационный аттестат выдается при условии, что претендент сдал квалификационный экзамен. Несдача претендентом квалификационного экзамена является основанием для принятия решения об отказе в выдаче квалификационного аттестата.

Квалификационный аттестат аннулируется в случае:

получения квалификационного аттестата с использованием подложных документов;
внесения сведений о должностном лице лицензиата в реестр дисквалифицированных лиц;
вступления в законную силу приговора суда в отношении должностного лица лицензиата, предусматривающего наказание за преступления в сфере экономики, за преступления средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления.

Полное наименование:

Выдавать, принимать решение об аннулировании квалификационного аттестата, предусмотренного в статье 202 Жилищного кодекса Российской Федерации, обеспечивать ведение реестра указанных квалификационных аттестатов

Результат предоставления

Выдача (отказ в выдаче) квалификационного аттестата.
Переоформление (отказ в переоформлении) квалификационного аттестата.
Выдача (отказ в выдаче) дубликата квалификационного аттестата взамен утраченного либо поврежденного (испорченного) квалификационного аттестата.
Размещение сведений, содержащихся в реестре квалификационных аттестатов (реестр):
- на веб‑странице Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга (Инспекция) официального сайта Администрации Санкт‑Петербурга в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» (веб‑страница Инспекции в сети «Интернет»): http://gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija.

Срок предоставления

Квалификационный аттестат выдается не позднее 10 рабочих дней со дня поступления заявления в Инспекцию.

Переоформленный квалификационный аттестат или дубликат квалификационного аттестата выдается не позднее 10 рабочих дней с даты поступления заявления в Инспекцию.

Стоимость

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

Лицо, сдавшее квалификационный экзамен Лицензионной комиссии Санкт‑Петербурга по лицензированию деятельности по управлению многоквартирными домами (Лицензионная комиссия).
Лицо, сдавшее квалификационный экзамен Лицензионной комиссии, нуждающееся в выдаче нового квалификационного аттестата в случае утраты либо повреждения (порчи) ранее выданного квалификационного аттестата, а также изменения персональных данных, указанных в ранее выданном квалификационном аттестате.

II. Заявители, обращающиеся за государственной услугой:

Граждане, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с п. I.
Представитель лица, сдавшего квалификационный экзамен, уполномоченный на представление интересов соответствующей доверенностью, указанием закона либо акта уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

Лично или через представителя обращается в Инспекцию.
Представляет комплект необходимых документов и заявление:
- по форме — в случае получения квалификационного аттестата;
- по форме — в случае переоформления квалификационного аттестата;
- по форме — в случае получения дубликата квалификационного аттестата.
Получает квалификационный аттестат (либо переоформленный квалификационный аттестат, дубликат квалификационного аттестата) в течение 10 рабочих дней со дня поступления соответствующего заявления.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

непредставление заявителем документов;
в части выдачи квалификационного аттестата — несдача заявителем квалификационного экзамена.

Порядок действий уполномоченной организации

I. Прием, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов на выдачу квалификационного аттестата, о переоформлении квалификационного аттестата, о выдаче дубликата квалификационного аттестата

Специалист отдела по описи (отдел):

В течение одного рабочего дня проводит экспертизу заявления и прилагаемых документов на предмет соответствия требованиям.
В случае соответствия заявления и прилагаемых документов описи передает заявление и документы на рассмотрение.
В случае отсутствия документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, осуществляет подготовку и направление межведомственных запросов о представлении документов.

II. Подготовка и направление межведомственных запросов о представлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении иных государственных органов и организаций, и формирование персонального дела заявителя

Специалист отдела:

Не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления и документов заявителя, осуществляет подготовку и направление межведомственных запросов о представлении документов:
- в Федеральную налоговую службу о предоставлении сведений из документов, подтверждающих изменение фамилии, имени, отчества (сведения из свидетельства о заключении брака (расторжении брака), сведения из свидетельства о перемене имени), выданных на территории Российской Федерации и содержащихся в «ЕГР ЗАГС».
Регистрирует запрос и ответ на запрос в системе межведомственного электронного взаимодействия, а в части направления запросов регистрация запроса и ответа на запрос в электронной базе входящей и исходящей корреспонденции Инспекции.

III. Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов на выдачу квалификационного аттестата, переоформленного квалификационного аттестата, дубликата квалификационного аттестата, информирование заявителя о выдаче квалификационного аттестата, переоформленного квалификационного аттестата, дубликата квалификационного аттестата, об отказе в выдаче квалификационного аттестата, переоформленного квалификационного аттестата, дубликата квалификационного аттестата

Начальник отдела лицензирования и обеспечения деятельности лицензионной комиссии — государственный жилищный инспектор Санкт‑Петербурга (начальник отдела лицензирования):

не позднее одного рабочего дня со дня поступления заявления в Инспекцию назначает ответственного специалиста отдела.

Специалист отдела:

Рассматривает документы в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления заявления в Инспекцию, и по результатам рассмотрения заявления и документов принимает решение:
- в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги готовит уведомление о выдаче квалификационного аттестата, переоформленного квалификационного аттестата, выдаче дубликата квалификационного аттестата и направляет заявителю по почте либо по адресу электронной почты, указанному в заявлении;
- в случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги готовит уведомление об отказе в предоставлении квалификационного аттестата, переоформлении квалификационного аттестата, выдаче дубликата квалификационного аттестата и направляет заявителю по почте либо по адресу электронной почты, указанному в заявлении.
В день оформления уведомления передает его начальнику отдела лицензирования для согласования.

Начальник отдела:

передает согласованный проект уведомления заместителю главного государственного жилищного инспектора Санкт‑Петербурга, осуществляющему руководство и контроль деятельности отдела лицензирования для подписания.

IV. Выдача квалификационного аттестата, переоформленного квалификационного аттестата, дубликата квалификационного аттестата или уведомления об отказе в выдаче квалификационного аттестата, переоформленного квалификационного аттестата, дубликата квалификационного аттестата

Специалист отдела:

В течение 2 рабочих дней со дня окончания срока рассмотрения заявления и документов заполняет бланк квалификационного аттестата в соответствии с типовой формой, утвержденной Приказом от 28.10.2014 №789/п, после чего бланк подписывается начальником Инспекции — главным государственным жилищным инспектором Санкт‑Петербурга.
Проставляет на дубликате квалификационного аттестата в правом верхнем углу лицевой стороны бланка отметку «Дубликат». На переоформленном квалификационном аттестате проставляет отметку «Повторно».
В случае если бланк квалификационного аттестата испорчен, проставляет отметку «Недействителен».
Выдает бланк квалификационного аттестата (переоформленного квалификационного аттестата, дубликата квалификационного аттестата) лицу, сдавшему квалификационный экзамен, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

V. Аннулирование квалификационного аттестата

Специалист отдела:

В течение трех рабочих дней оформляет проект протокола об аннулировании квалификационного аттестата, который подписывается начальником Инспекции — главным государственным жилищным инспектором Санкт‑Петербурга, в котором указывается основание для аннулирования квалификационного аттестата.
В течение 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения уведомляет об этом лицо, квалификационный аттестат которого аннулирован, с приложением копии протокола Инспекции по форме.
Вносит информацию об аннулированных квалификационных аттестатах в течение 2 рабочих дней с даты принятия решения об их аннулировании в реестр квалификационных аттестатов.

VI. Ведение реестра квалификационных аттестатов

Специалист отдела:

обеспечивает ведение реестра квалификационных аттестатов на веб‑странице Инспекции официального сайта администрации Санкт‑Петербурга в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» в соответствии с порядком, установленным Инспекцией.

VII. Исправление технической ошибки в сведениях (описок, опечаток) при ведении реестра квалификационных аттестатов

Уполномоченный специалист отдела Инспекции:

в случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляет исправление и замену указанных документов в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента регистрации заявления в Инспекции;
в случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, письменно сообщает заявителю об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента регистрации заявления в Инспекции.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные к представлению документы:

А) В случае выдачи квалификационного аттестата

Заявление о выдаче квалификационного аттестата в одном экземпляре по форме.
Паспорт гражданина Российской Федерации и(или) иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

Б) В случае переоформления квалификационного аттестата

Заявление о переоформлении квалификационного аттестата по форме.
Паспорт гражданина Российской Федерации и(или) иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
Ранее выданный квалификационный аттестат.
Копия документа, подтверждающего изменение фамилии, имени, отчества, в случае их изменения, выданного компетентными органами иностранного государства, и его нотариально удостоверенного перевода на русский язык.

В) В случае выдачи дубликата квалификационного аттестата

Заявление о выдаче дубликата квалификационного аттестата по форме.
Паспорт гражданина Российской Федерации и(или) иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
Ранее выданный квалификационный аттестат (в случае повреждения (порчи) квалификационного аттестата).

II. Документы, представляемые заявителем по собственной инициативе:

Уведомление Лицензионной комиссии о результатах квалификационного экзамена лица, сдавшего квалификационный экзамен, подтверждающее успешную сдачу квалификационного экзамена.
Сведения из документов, подтверждающих изменение фамилии, имени, отчества (сведения из свидетельства о заключении/расторжении брака, сведения из свидетельства о перемене имени), выданных органами регистрации актов гражданского состояния Российской Федерации.

III. Дополнительные документы (в случае обращения представителя получателя государственной услуги):

Паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность представителя пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Документы, выдаваемые заявителю

Квалификационный аттестат.
Переоформленный квалификационный аттестат.
Дубликат квалификационного аттестата.

Организации, участвующие в предоставлении

Организации, принимающие документы

Организации, принимающие решение по предоставлению

Организации, выдающие конечные документы

Другие организации, участвующие в предоставлении

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Инспекцией, должностными лицами Инспекции, государственными гражданскими служащими Инспекции в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Порядок подачи жалобы в МФЦ на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ описан в пункте 6.5 административного регламента.

Заявитель может подать жалобу в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги (в случае если основания для отказа в приеме документов не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга);
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
отказ Инспекции, должностного лица Инспекции, государственного гражданского служащего Инспекции в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

Заявитель имеет право обратиться в Инспекцию с заявлением в произвольной форме об исправлении опечаток и(или) ошибок, допущенных в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

В случае если жалоба подается через представителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

наименование Инспекции, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица либо государственного гражданского служащего Инспекции, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Инспекции, должностного лица Инспекции либо государственного гражданского служащего Инспекции, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 административного регламента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Инспекции, должностного лица Инспекции либо государственного гражданского служащего Инспекции. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подается в Инспекцию.

Жалобы на решения и действия (бездействие), принятые начальником Инспекции — главным государственным жилищным инспектором Санкт-Петербурга, подаются вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Инспекции в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт-Петербурга от 12.11.2014 № 14-рг «О распределении обязанностей между вице-губернаторами Санкт-Петербурга», или в Правительство Санкт- Петербурга.

Жалоба может быть подана:

в электронной форме;
в письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

по почте;
через МФЦ;
при личном приеме заявителя в Инспекции (в месте предоставления государственной услуги, т.е. в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

При личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Заполнение запроса о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Инспекции, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается Инспекцией.

Жалоба на решения и действия (бездействие) начальника Инспекции рассматривается вышестоящим органом.

МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в Инспекцию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Инспекцией, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

В случае если жалоба подана заявителем в Инспекцию, в компетенцию которой не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации Инспекция направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Инспекция вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Инспекция в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Инспекции.

Жалоба, поступившая в Инспекцию либо вышестоящий орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Инспекцией.

В случае обжалования отказа Инспекции в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Инспекция принимает одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
в удовлетворении жалобы отказывается.

Указанное решение принимается в форме акта Инспекции.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

Инспекция отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Инспекции наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

При удовлетворении жалобы Инспекция принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Инспекции, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
в случае если жалоба признана не обоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Инспекции, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Инспекции, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Инспекции (191060, Санкт-Петербург, Смольный, телефон (812) 576-60-94), в Правительство Санкт-Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на веб-странице Инспекции и на Портале.

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон № 59-ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Инспекции подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом № 59-ФЗ.

Выдавать, принимать решение об аннулировании квалификационного аттестата, предусмотренного в статье 202 Жилищного кодекса Российской Федерации, обеспечивать ведение реестра указанных квалификационных аттестатов. Результат предоставления. Выдача (отказ в выдаче) квалификационного аттестата.

Бесплатный онлайн-тренажёр квалификационного экзамена для лицензирования управляющих компаний ЖКХ *

Руководитель управляющей компании должен быть аттестован лицензионной комиссией. Чтобы стать аттестованным специалистом, необходимо сдать квалификационный экзамен.

Экзамен бесплатный Экзамен бесплатный, и к нему можно подготовиться заранее. Порядок проведения и перечень вопросов установлен приказом Минстроя РФ от 05.12.2014 № 789/пр.
Обновлённые вопросы В августе 2019 года перечень вопросов был изменён приказом Минстроя РФ от 26.06.2019 № 366/пр. Обновлённый список вопросов действует с 27 августа.
Корректные ответы Мы выявили 8 вопросов, ответы на которые сформулированы некорректно, и отправили по ним запросы в Минстрой РФ.

Пройти тестирование

Подготовьтесь к квалификационном экзамену при помощи тренажёра

В режиме обучения

Ответьте на все 200 вопросов по порядку или выберите те, в которых меньше всего уверены. Если ответ неправильный, посмотрите подсказку.

В режиме экзамена

Вопросы в тренажере РосКвартала идентичны вопросам официального теста. Мы предоставляем возможность бесплатно проверить свои знания, но не выдаем лицензий и не передаем результаты в ГЖИ.