Бланк заявления жилищную инспекцию

Формы заявлений ГИС ЖКХ Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства Госуслуги Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской

Содержание

Образец подачи жалобы в жилищную инспекцию, требования к документу

Сегодня обслуживанием многоквартирных домов занимается управляющая компания. Однако организация не всегда качественно выполняет возложенные на нее обязанности. Систематические нарушения могут стать причиной недовольства жильцов. Оказавшись в подобной ситуации, многие граждане стремятся выяснить, как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию.

Обращение в Государственную жилинспекцию должно осуществляться в соответствии с рядом правил. Они закреплены в действующем законодательстве. Их нарушение может стать поводом для отклонения заявления.

Потому эксперты советуют изначально ознакомиться с особенностями проведения процедуры. Дополнительно рекомендуется найти готовый образец и осуществлять заполнение документов, опираясь на него. Это существенно упростит процедуру и позволит избежать большинства типовых ошибок. Соблюдение простых правил уменьшит вероятность отклонения заявления. О том, в каких случаях необходимо обращаться в жилищную инспекцию, об особенностях проведения процедуры, а также о нюансах составлении жалобы на управляющую компанию поговорим далее.

Полномочия жилинспекции в сфере ЖКХ

Жилинспекция выполняет контролирующие функции в отношении:

  1. Исполнения управляющими компаниями своих прямых обязанностей в части ремонтных работ и поддержании зданий в пригодном для эксплуатации состоянии.
  2. Финансовой деятельности управляющих компаний.

Под ремонтными работами понимаются как капитальные, так и текущие вмешательства с целью улучшения функционирования как всего здания, так и отдельных конструктивных элементов. Инспекции подконтрольны действия управляющей компании на всем участке ее работы.

Работа ГЖИ на примере Петербурга, 2020 г.

Жилинспекции подконтрольно состояние объектов:

  • жилого здания в целом, а также с технической, санитарной, противопожарной сторон;
  • прилегающей зоны;
  • коммуникаций.

Немаловажной стороной работы управляющей компании является своевременное выполнение работ, поддержание объектов в надлежащем виде, а также адекватная прозрачная система начисления оплаты за услуги. Все эти сферы может проконтролировать жилинспекция.
Чем еще занимается инспекция:

  • договорная работа с подрядчиками;
  • присвоение дому статус аварийного или перевод в нежилой фонд;
  • выделение субсидий;
  • прием работ.

Важно! Основанием для обращения с жалобой в жилинспекцию могут являться незаконные или приведшие к неблагоприятным последствиям действия управляющей компании. Скачать для просмотра и печати:
Постановление Правительства РФ от 11.06.2013 N 493 “О государственном жилищном надзоре”

На что можно пожаловаться

Если у жителей подконтрольного управляющей компании дома возникли обоснованные претензии к ней, в первую очередь они заявляют жалобы в адрес компании. Если они игнорируются, жильцы имеют основания для обращения в жилинспекцию. Жалоба должна относиться к сфере ее полномочий.

На какую работу УК можно пожаловаться

С какими жалобами обращаются в инспекцию:

  1. Несвоевременный или вообще отсутствующий ремонт здания или его элементов.
  2. Захламление чердачных, подвальных помещений, придомовой территории.
  3. Ненадлежащее состояние коммуникаций, застой воды в подвале, как следствие — сырость и плесень.
  4. Предъявление управляющей компанией счетов за услуги, которые фактически не были выполнены. Завышение платы за услуги.
  5. Компания скрывает показатели финансовой деятельности.
  6. Компания не выполняет предписания контролирующих органов.

Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ

Подать жалобу в инспекцию можно:

  • при личной явке;
  • онлайн на региональных сайтах ГЖИ;
  • на портале Госуслуг;
  • отправив заявление по почте.

Важно! Рассмотрение заявки происходит в месячный срок со дня получения инспекцией жалобы. Поэтому заявление, поданное лично, будет рассмотрено быстрее, чем отправленное по почте.

Основания для обращения

Какие проблемы может решить обращение в ГЖИ:

  1. Отсутствие ремонта.
  2. Неоднократные ошибки в платежках.
  3. Оформление жилого и нежилого фонда.
  4. Нарушения со стороны коммунальщиков.
  5. Незаконная перепланировка.



Когда требуется обращение в жилинспекцию?

Обращаться с жалобами в Жилищную Инспекцию граждане могут по следующим причинам:

  • бездействие управляющей компании в отношении проблем с соседями;
  • некачественная работа управляющей организации – например, ошибки при расчетах платежей ЖКХ, отсутствие необходимого ремонта, затопление подвалов или протекание крыши, отсутствие капитального ремонта;
  • необходимо привести в действие указания властей по обслуживанию жилья;
  • необходимо рассмотреть жалобы и заявления любого характера в отношении состояния квартир и общения жильцов.



Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

На управляющую компанию следует жаловаться в ГЖИ, если многократные обращения в управляющую компанию не дали результата. То есть, должна быть проблема в рамках компетенции управляющей компании, на которую она закрывает глаза. Жильцы сначала пишут жалобы в управляющую компанию, пытаясь с ней договориться о решении проблемы. Если та бездействует, то следующей инстанцией будет ГЖИ.

Важно! Факты неоднократных обращений в управляющую компанию нужно подтвердить. Например, приложить к заявлению в ГЖИ копии заявлений в управляющую компанию.

Читайте также:  Как подать жалобу в жилищную инспекцию через госуслуги личный

Что может делать Государственная Жилищная Инспекция?

Человек может подать жалобу в эту службу, если у него возник конфликт с жильцами по поводу:

  • Постоянного нарушения тишины.
  • В местах общего пользования на постоянной основе копится мусор.
  • Иные случаи.

Образец заявления с жалобой можно посмотреть тут.

Права вашей управляющей компании:

  • Заключать контракты с собственниками на поставку жизненно необходимых ресурсов.
  • Устанавливать правила проживания в многоквартирных домах.

Это важно знать: Как начисляются пени за просрочку по коммунальным платежам

Помимо этого, она должна решать все проблемы дома, ни в коем случае не завышать тарифные ставки на ресурсы.

Главные правила, которые должны соблюдать собственники и арендаторы квартир:

  1. Парковаться в положенном месте.
  2. Не сорить в доме и на придомовой территории.
  3. Ежемесячно платить за коммунальные услуги.
  4. Соблюдать закон о тишине.
  5. Реагировать на то, если кто-то не соблюдает правила дома.

Требования к управляющей компании:

  1. Выполнить приказы органов местного управления.
  2. Принимать письменные жалобы от жильцов дома.
  3. Постановка на учёт новых жильцов многоквартирного дома.
  4. Постоянный контроль всех помещений в доме, проведение ремонта, если это считается необходимым.
  5. Принимать и начислять оплату от жильцов.
  6. Полностью обеспечивать дома всеми ресурсами по контракту.


Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Пожаловаться можно на незаконные действия управляющей компании, отсутствие ремонта, нарушениях в планировке, незаконному переводу помещений в нежилой фонд. Жаловаться следует в случаях, когда управляющая компания игнорирует жалобы жильцов.

Требования к оформлению

Законодательно бланк заявления не установлен. Заявление должно быть составлено в письменном виде. В нем следует изложить суть жалобы. Предпочтителен печатный вид. Нецензурная лексика недопустима.
Как должно выглядеть заявление:

  1. В верхнем правом углу данные об организации, куда направляется жалоба, и о заявителе.
  2. По центру листа размещается основной текст. Тут следует изложить саму жалобу.
  3. Под текстом перечислить прилагаемые к заявлению документы.
  4. Поставить подпись и дату. Если жалоба коллективная, то подписи всех участников с расшифровкой.

Основные составляющие

Что должно быть указано в заявлении:

  1. Адресат, Ф. И. О. и адрес заявителя.
  2. Наименование «проблемной» управляющей компании, ее адрес.
  3. Суть жалобы. Желаемый результат.
  4. Подтверждающие факты, изложенные в заявлении, документы.
  5. Дата и подпись.

Образец заявления

В правом верхнем углу в «шапке» заявления указывается, на чье имя направляется жалоба, а также Ф. И. О. заявителя, адрес и телефон для связи. Жалоба не должна быть анонимной, в таком случае она не будет рассмотрена.

​​Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Бланк жалобы

В тексте излагается суть проблемы. Указать, что были обращения в управляющую компанию, которые она проигнорировала. Приложить доказательства обращений, указать время и способ обращений. Сделать вывод, какой способ решения проблемы предлагается заявителем.

В завершении нужно поставить дату, Ф. И. О. и подпись заявителя. Если жалоба коллективная, то по порядку прописываются Ф. И. О. обратившихся, возле каждой фамилии ставится личная подпись.

Важно! В подтверждении указанных в заявлении фактов нужно приложить доказательства. Это могут быть фотографии, заключения экспертов, акты, копии заявлений в управляющую компанию (с входящими регистрационными номерами, проставленными на экземпляре заявителя).

Заявление по вопросу оплаты ЖКХ

Вопрос о необоснованной оплате за услуги можно адресовать, помимо Жилинспекции, в прокуратуру и Роспотребнадзор. Поэтому заявление составляется в нескольких экземплярах, еще один необходимо оставить у себя.

В верхнем углу в «шапке» заявления перечисляются все, кому адресовано заявление. В тексте заявления излагается суть проблемы. Указывается, что согласия жильцов на увеличение суммы платежей не было.

При наличии претензий к работе управляющей компании, следует направляют жалобы именно в управляющую компанию. Если она проигнорирует жалобы, тогда адресовать их в жилинспекцию. Если обратится в жилинспекцию сразу, она перенаправит жалобу в управляющую компанию. То есть, в жилинспекцию нужно жаловаться именно на бездействие управляющей компании.

Как подать заявление на сайте жилищной инспекции?

Очень удобно и быстро можно оформить жалобу в режиме онлайн, прямо на сайте инспекции. Как это сделать, рассмотрим более детально:

  • Зайдите на сайт своей жилищной инспекции.
  • Пройдите процедуру регистрации или зайдите в свою учётную запись.
  • Зайдите в раздел «Интернет приёмная», «Электронная приёмная» или «Обращения граждан».
  • Сначала изучить требования к оформлению заявления, а потом нажмите на кнопку «Подать обращение».
  • Внимательно заполните весь бланк, прикрепите все необходимые справки и документы.
  • Нажмите кнопку «Отправить».

Ознакомиться с электронными адресами отделений можно, пройдя по этой ссылке.

В течение месяца ожидайте ответа по вашей проблеме.

Это важно знать: Доплата за совмещение должностей: размер выплат по ТК РФ

Как правильно составить жалобу на ТСЖ

Что обязательно должно быть в жалобе:

  1. Ф. И. О. и подпись обратившихся. Анонимные жалобы не рассматриваются! Нужно указать адрес и телефон, для обратной связи.
  2. Причина жалобы по существу. Исключаются нецензурные выражения и излишние эмоции.
  3. Доказательства фактов, изложенных в жалобе. Приложить доказательства неоднократных обращений в управляющую компанию и ее бездействия.

Права и обязанности ТСЖ

Для того, чтобы были подтверждения неоднократных обращений в управляющую компанию, нужно при личной подаче заявления просить принимающее лицо (как правило, это секретарь), ставить регистрационный штамп на своем экземпляре заявления. Либо отправлять заявление по почте заказным письмом.

Порядок обращения

Рассмотрим более подробно.

Как подать заявление на сайте ГЖИ онлайн?

Региональные ГЖИ имеют сайты. На них существует функция приема обращений граждан. Для этого, нужно найти на сайте соответствующий раздел. Затем заполнить предложенную форму. После нажатия кнопки «отправить», жалоба отправится адресату.

Важно! При подаче электронной заявки, как и при личном обращении, сохранить анонимность не получится .

Читайте также:  Жилищная инспекция волгоградской области как написать заявление

Как пожаловаться через Госуслуги?

Через Госуслуги смогут направить обращение те, кто зарегистрирован на этом портале и имеет учетную запись. В разделе «Наши проекты» выбрать вкладку ГИС ЖКХ. После этого в меню следует выбрать «Направить обращение». Следуя подсказкам сайта, заполнить предлагаемую форму. Проверить заполненные поля и нажать кнопку «отправить».

Функционал сайта позволяет прикреплять отсканированные документы.

Выберите необходимый раздел и внесите информацию

Почтой

Адреса региональных инспекций можно узнать на их официальных сайтах. Отправлять лучше заказным письмом с уведомлением, если отправителю важно наличие доказательства о факте обращения с жалобой. Следует указать обратный адрес и Ф. И. О. Жалоба не должны быть анонимной.

Лично

Адреса региональных инспекций и время работы можно узнать на их официальных сайтах. Жалобу нужно оформить в двух экземплярах. Попросить принимающего сотрудника поставит на личном экземпляре отметку с датой о принятии документа. По этому номеру впоследствии можно будет отследить, на какой стадии рассмотрения находится документ.

Если жилищная инспекция бездействует, куда обращаться

В каких случаях граждане имеют право жаловаться на эту инспекцию:

  • заявление не принимается органами ГЖИ;
  • непредоставление ответа по факту обращения;
  • проверка не произведена, либо выполнялась не в полной мере;
  • дом не признали аварийным;
  • информация, даная в ответе заявителю, не соответствует действительности;
  • нарушаются права жильцов.

В этом случае инспектора или руководитель понесут административную ответственность. А также возместят нанесенный ущерб (или таковой был).

Обращаться можно в вышестоящие инстанции жилинспекции (областную, региональную), а также в прокуратуру.

Сроки рассмотрения

Жалоба рассматривается месяц с даты принятия. Официальный ответ должен поступить на адрес, указанный в заявлении. Это может быть почтовый, электронный адрес. Если же все сроки вышли, а ответа нет, можно позвонить в инспекцию и по регистрационному номеру (при личной подаче) уточнить о судьбе обращения.
Если жалоба направлена по почте, то месячный срок ее рассмотрения будет отсчитываться с даты, когда письмо будет зарегистрировано. Регистрируется письмо в канцелярии в трехдневный срок, после вручении представителю инспекции почтовым работником.

При неудовлетворительном результате рассмотрения жалобы заявитель вправе обратится в суд. На обжалование дается десятидневный срок.

Образец заявления в жилищную инспекцию . В бланке заявления указывается следующая информацию: Наименование органа, в который подается документ – название местной Жилищной Инспекции , адрес ее расположения. Данные заявителя или нескольких – паспортные данные, обязательно указывается прописка (необходимо для установления доказательств, что соседи досаждают именно жильцам-заявителям).

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию

Люди, живущие в многоквартирных домах, не все знают, как написать жалобу в жилищную инспекцию, но образец этого документа можно найти в интернете. При этом необходимо учитывать, что жалобы в жилищную инспекцию имеют свои особенности в оформлении и содержании, зависят от региона, в котором они составляются.

Что это за организация

Дом, документ, мужчина, ручка

Перед тем как приступить к написанию жалобы на работу ЖКО (жилищно-коммунальная организация), требуется разобраться и понять, что это за организация Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) и какие функции она выполняет. Сразу требуется пояснить, что ГЖИ принимает далеко не все жалобы, которые пишутся на её имя. Эта организация довольно молодая. Она осуществляет контроль над работой ЖКО, решает проблемные ситуации, возникающие между жильцами дома и государственными работниками, тем самым повышая уровень жилищно-коммунальных услуг.

В городах много жилых домов, у которых огромное количество проблем. ГЖИ не в состояние одна справиться с потоком жалоб от разгневанных жильцов. Поэтому указанная организация контролирует только здания, у которых высота превышает 75 метров, а также постройки, принадлежащие государству, при этом они являются историческими, уникальными сооружениями.

Функции ГЖИ

Дом, рука

Государственная жилищная инспекция состоит из главной Жилищной инспекции и её отделений, которые находятся во всех субъектах РФ.

  • эксплуатацией зданий, а также прилегающих территорий;
  • качеством коммунальных услуг, предлагаемых жильцам;
  • инженерными коммуникациями, их состоянием;
  • расходованием водных, энергетических, а также топливных ресурсов в области ЖКХ;
  • управляющей организацией за работу с заявками на устранение проблем от жильцов;
  • расходованием денег, полученных от населения;
  • исполнением договоров, заключённых между ЖКО и жильцами дома в сфере коммунальных услуг;
  • проведением торгов на капремонт помещений.
  1. Производить регистрацию управляющих компаний, а также полностью контролировать их деятельность.
  2. Периодично выезжать с проверками на объекты и в управляющие компании.
  3. Производить оценку жилищного фонда на пригодность к проживанию в нём.
  4. Контролировать и выписывать штрафы людям и организациям за недолжное использование жилого дома или территории, прилегающей к нему.

А также представители ГЖИ могут быть в составе комиссии по приёмке новых домов или после произведённого капитального ремонта.

Как написать жалобу в ЖИ

Документ, ручка, руки

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы её приняли? Для этого требуется знать несколько важных моментов. Иначе у подаваемой претензии будет плачевная судьба, а именно — её не примут к рассмотрению.

Жалоба в жилищную инспекцию подаётся в письменном варианте. Заявление должно содержать основные недовольства жильцов на работу управляющей компании: факты и данные, которые идут вразрез с Жилищным законодательством. Всё описывается кратко и чётко.

Перед тем как жаловаться в Жилищную инспекцию, требуется собрать доказательства. А именно обращение в управляющую компанию, которое было проигнорировано или проблема, описанная в претензии, была ликвидирована не полностью. Подать жалобу можно, если управляющая компания не исправила претензии людей, проживающих в жилом многоквартирном доме, или некачественно проделала работу. Все доказательства предъявляются в письменной форме. При обращении человека в ЖКО по телефону требуется сделать скрин исходящего звонка на номер компании и прикрепить его к заявлению.

Читайте также:  Государственная жилищная инспекция рм

Составить жалобу в жилищную инспекцию, образец которой находится на территориальном сайте организации, необходимо в двух экземплярах. Один сдаётся в ГЖИ, а на второй должностное лицо инспекции ставит отметку о принятии жалобы, роспись и дату. В случае если претензия не была принята, то её можно отправить в Жилищную инспекцию заказным письмом с уведомлением.

Если после подачи в инспекцию проблема жилого дома не была устранена, то людям остаётся обратиться с заявлением в прокуратуру или в судебную инстанцию. Если стоимость иска будет в пределах 50 тыс. рублей, то жалуются в мировой суд. При стоимости вопроса больше чем эта сумма, то иск требуется подавать в районный суд. Судья должен в течение пяти дней рассмотреть этот иск.

Структура жалобы

Ручка, руки

Как было сказано выше, образец жалобы можно найти на сайте Жилищной инспекции. Но нужно учитывать, что оформление претензий в регионах РФ может отличаться.

  1. Шапка жалобы. На листе формата А4 в верхнем правом углу прописываются реквизиты Жилищной инспекции, а если известны данные начальника, то составляют документ на его имя. Немного отступив вниз, прописывают свои данные: ФИО, адрес и телефон.
  2. Написанная жалоба содержит проблему, с которой обратился человек. Её формулировка должна быть короткой и чёткой.
  3. Описание проблемы. После короткой формулировки причины обращения в инспекцию человек описывает суть. При этом просит работников инспекции разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку и устранить её.
  4. Инстанции, куда ранее подавались жалобы. Все ксерокопии претензий и ответы на них требуется прикрепить к жалобе в Жилищную инспекцию.
  5. Справки, которые показывают нарушения в области жилищного права. Жилец должен подтвердить свои претензии к управляющей организации, делая ссылки на законодательную базу РФ.
  6. Все предложения и пожелания как решить возникшую проблему. Здесь человек может перечислить свои пути решения конфликтной ситуации с ЖКХ.
  7. Подпись заявителя, дата.

Это была описана обязательная структура жалобы в ГЖИ. Если документ оформлен грамотно, то инспекция быстро отреагирует на него. Это означает, что никаких обращений в судебные инстанции или прокуратуру не понадобится.

Коллективная претензия

Ручка, документ

Часто в Жилищную инспекцию поступают коллективные жалобы. Их оформление не сильно отличается от индивидуальной. Но необходимо знать некоторые моменты. Такой документ пишется от нескольких недовольных жильцов. В нём должны быть прописаны личные данные всех жалобщиков и присутствовать их подписи. Заявителями могут быть только люди, имеющие регистрацию в этом доме. Если после подачи претензии в инспекцию не был достигнут желаемый результат, не стоит отчаиваться, нужно просто идти с заявлением в прокуратуру или суд.

Дополнительные нужные документы

К составленной претензии в Государственную Жилищную инспекцию требуется прикрепить документы, которые подтверждают правоту заявителя.

  • ответ на претензию, полученный от жилищно-коммунальной организации;
  • вещественные аргументы, которые подтверждают слова заявителя и доказывают нарушения управляющей организации (итог независимого эксперта на износ жилого дома);
  • выписки из РКЦ или домовой книги;
  • ксерокопия претензии, ранее направленной в ЖКО от одного или группы жильцов;
  • правоустанавливающие документы на жилищный фонд, если есть необходимость.

Если заявитель составил претензию в Государственную Жилищную инспекцию на залив квартиры водой при попустительстве и бездействии ЖКО, то к этой претензии человеку требуется прикрепить: копию ответа организации на его заявление, копию претензии которую подавал жалобщик в ЖКО, ксерокопию акта о порче жилплощади.

Когда необходимо обращаться в ЖИ

Дом, документ, ручка, рука

ГЖИ контролирует выполнение региональных нормативных актов, а также законодательной базы РФ, относящейся к эксплуатированию домов, проверяет деятельность ЖКО, рассматривает заявления от жильцов.

  • неудовлетворительная работа ЖКО (недостаток холодной, а также горячей воды, низкие показатели температуры в зимний период в домах и другие);
  • по вине ЖКО происходит залив подвального помещения или квартир;
  • неправильные начисления жильцам в квитанциях об оплате за квартиру;
  • отклонение ответственных лиц ЖКО от компенсации причинённого ущерба;
  • несогласие в выполнении капитального ремонта;
  • нерабочее состояние или плохая работа лифта, а также мусоропровода;
  • невыполнение пунктов договора, заключённого между компанией и жильцами.

Этот список можно перечислять до бесконечности, так как проблем в области жилищно-коммунального хозяйства накопилось много.

Когда ГЖИ не отвечает на претензию

Перо

Иногда ЖИ не принимает претензию, а также не отвечает на неё заявителю.

При правильном написании адреса заявителя управляющая компания обязана дать ответ в письменном виде.

  • излагать главную мысль четко и лаконично;
  • конкретно изложить свои пути решения проблемы;
  • стиль составленного документа — деловой;
  • в претензии должно описываться не больше двух проблем.

После того как жалобу приняли и зарегистрировали, начинается проверка управляющей компании. Если факты, изложенные в претензии, будут подтверждены, то организация будет наказана. Ей будет выписано предписание, если оно не будет выполнено, то ЖИ имеет право привлечь ЖКО к ответственности по ст.7.22. КОАПА.

Жилищная инспекция — это очень молодой орган управления. Он создан для того, чтобы собственники жилых объектов могли решать проблемы ремонта и строительства или решали вопросы с наёмными работниками, выполняющими работы на территории жилых объектов. К таким рабочим относятся дворники, консьержи, уборщицы и т.д. Ещё одна обязанность этого органа это поддержание высокого уровня жилищно -коммунальных услуг. … Написать жалобу в жилищную инспекцию можно в случае, если ваши неоднократные заявления в управляющую компанию или ТСЖ были проигнорированы или нарушение Жилищного законодательства не устранено.

Источники
  • https://zonapravosudia.ru/zhk/zhaloba-v-gzhi-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu.html
  • https://nadzor.midural.ru/article/show/id/1308
  • https://provolochek.ru/nedvizhimost/kak-napisat-zhalobu-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets.html

Рейтинг
Загрузка ...