Чем поможет жилищная инспекция

Жилищная инспекция Москвы — телефоны горячей линии. Другие способы обращения в Жилищную инспекцию. Полномочия и функции Жилищной инспекции

Раздел 1. Жилищная инспекция

Вопрос: Кто контролирует деятельность управляющей организации?

Ответ: Деятельность управляющих организаций, ТСЖ, жилищных или иных специализированных кооперативов подотчетна общему собранию собственников помещений в многоквартирном доме и контролируется органами государственного жилищного надзора по обращениям граждан и в плановом порядке.

Органы государственного жилищного надзора следят за тем, чтобы органы власти и местного самоуправления, коммунальные предприятия, управляющие организации, ТСЖ и граждане соблюдали жилищное законодательство, законодательство об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, соблюдали требования к использованию и сохранности жилищного фонда, правила формирования фондов капитального ремонта, а также за соблюдением закона при создании управляющих организаций, ТСЖ и жилищных кооперативов, при предоставлении коммунальных услуг и начислении платы за них, следят, чтобы организации, которые управляют домом, вовремя и в полном объеме предоставляли всю необходимую информацию собственникам и пользователям помещений.

Вопрос: По каким вопросам можно обращаться в орган государственного жилищного надзора?

Ответ: Следует обращаться в органы государственного жилищного надзора, если причина обращения связана:

— с жалобами на нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений, нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами (разбита лампочка в подъезде, исписаны стены в подъезде и лифте, не работает лифт, холодные батареи и полотенцесушитель в квартире, плесень на стенах в квартире, низкая температура горячей воды, не моют полы в подъезде, разбито окно в подъезде, повреждены ступени в подъезде и т. д.);

— с установкой приборов учета коммунальных услуг;

— с порядком определения размера и внесения платы за коммунальные услуги (например, неправомерное повышение тарифов, неправильно произведенный расчет по плате за горячую и холодную воду, водоотведение, отопление, несвоевременный перерасчет за услугу жилищнокоммунального хозяйства на основании представленных справок об отсутствии гражданина по месту жительства и т.

— с порядком и условиями заключения договоров предоставления коммунальных услуг;

— с предоставлением (или непредоставлением) управляющей организацией, ТСЖ или жилищным кооперативом необходимой информации потребителям;

— с вопросами управления многоквартирными домами.

Пожаловаться можно на управляющие организации, ТСЖ, на иные юридические лица, которые оказывают услуги по управлению многоквартирными домами, предоставляют коммунальные услуги, на действия (бездействие) органов государственной власти и местного самоуправления.

Вопрос: Чем гарантируется доверие к специалистам государственного жилищного надзора?

Ответ: Работу органов государственного жилищного надзора координирует Главный государственный жилищный инспектор Российской Федерации. А при назначении на должность руководителя государственной жилищной инспекции Главный государственный жилищный инспектор Российской Федерации принимает у кандидатов экзамен и проводит собеседование, выясняя, насколько профессиональны эти специалисты. С одной стороны, такая конструкция дает возможность специалистам государственного жилищного надзора принимать объективные, независимые от региональной конъюнктуры решения, с другой — обеспечивает необходимый контроль над качеством работы государственных жилищных инспекторов на уровне Министерства строительства и жилищнокоммунального хозяйства.

Вопрос: Круг вопросов, рассматриваемых государственными жилищными инспекторами, очень широкий. Неужели они разбираются во всех проблемах жилищного законодательства?

Ответ: Все сотрудники органов государственного жилищного надзора проходят конкурсную проверку на качество профессиональных знаний: тестирование и собеседование.

Кроме того, органы государственного жилищного надзора имеют право привлекать к участию в проверках экспертов и экспертные организации.

Вопрос: Что должно быть результатом проверки, проведенной органом государственного жилищного надзора?

Ответ: Если проверка покажет наличие нарушений, государственная жилищная инспекция выдаст предписание об их устранении. Если налицо административное правонарушение, орган государственного жилищного надзора вправе составить протокол и принимать меры по предотвращению таких нарушений. Невыполнение предписаний государственных жилищных инспекций грозит нарушителям серьезными штрафами и профессиональной дисквалификацией.

Также инспектор может направить материалы в правоохранительные органы для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений. Для защиты прав собственников и нанимателей помещений в многоквартирных домах, потребителей коммунальных услуг государственная жилищная инспекция может обращаться в суд.

Планы проверок и результаты плановых и внеплановых проверок публикуются на сайте органа государственного жилищного надзора.

Вопрос: Какова роль органов государственного жилищного надзора в лицензировании управляющих организаций?

Ответ: Государственные жилищные инспекции играют ведущую роль в лицензировании управляющих организаций: на базе органов государственного жилищного надзора создается лицензионная комиссия, которая сначала принимает квалификационные экзамены у руководителей управляющих организаций, проверяя глубину их профессиональных знаний, а затем проверяет управляющую компанию на соответствие лицензионным требованиям и выдает лицензию. После этого орган государственного жилищного надзора следит за качеством управления многоквартирными домами: нарушения могут стать поводом для исключения дома из реестра лицензий (недобросовестная управляющая организация перестает им управлять), а когда число таких домов растет — лишением нарушителя лицензии на право управления многоквартирными домами.

Вопрос: Незнакомец звонит в дверь и представляется жилищным инспектором, обязательно ли пускать его в квартиру?

Ответ: Государственные жилищные инспектора имеют служебные удостоверения, а в некоторых регионах Российской Федерации и специальную форму.

Однако в любом случае гражданину Российской Федерации гарантируется неприкосновенность жилища: государственного жилищного инспектора можно (но не обязательно) впустить в квартиру, проверив перед этим его служебные документы.

Вопрос: Когда в нашем регионе откроется государственная жилищная инспекция?

Ответ: Орган государственного жилищного надзора работает в каждом субъекте Российской Федерации.

Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» осуществляет региональный государственный жилищный надзор на территории Челябинской области, и с 01.05.2015 лицензионный контроль в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами на основании соответствующей лицензии. … По имеющейся в Главном управлении «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» правоприменительной практике зоны наибольшего риска для охраняемых законом интересов государства возникают при осуществлении хозяйствующими субъектами деятельности, связанной с управлением многоквартирными домами.

Государственная жилищная инспекция Москвы — горячая линия

Не каждый человек в курсе, что он может позвонить на горячую линию Жилищной инспекции и задать любые вопросы, а также получить нужные разъяснения по возникшим проблемам, касающихся жилого фонда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-37-25 . Это быстро и бесплатно !

Компетентные операторы выслушивают каждое обращение, его фиксируют и предпринимают все, чтобы помочь гражданину разобраться с ситуацией.

Жилищная инспекция Москвы — телефоны горячей линии

У Государственной Жилищной инспекции существует телефон горячей линии, по которому не только жители столицы, но и все граждане страны могут позвонить и задать вопросы, связанные с:

• использованием жилого фонда;
• оплатой за коммунальные услуги;
• обязанностями управляющих компаний;
• нормативными и иными документами, которые касаются жилищного фонда;
• инженерным оборудованием;
• недобросовестной работой управляющих компаний;
• тарифами, по которым насчитываются коммунальные платежи и прочее.

Звонить на горячую линию ГЖИ необходимо по телефону 8 – 495 – 681 – 77 – 80.

Звонки делать допускается:

• в будние дни с 08 утра до 17:00;

• с любых телефонов – мобильных или стационарных;
• совершеннолетним гражданам.

Кроме того, можно связаться со справочной службой инспекции. Ее телефон 8 – 495 – 681 – 48 – 01. Однако по поводу часов приема звонков справочной службы стоит уточнять в Жилищной инспекции.

Другие способы обращения в Жилищную инспекцию

Помимо звонка на горячую линию каждый гражданин имеет возможность обратиться в Жилищную инспекцию другими способами:

Лично подойти к ним в офис.

В этом случае рекомендуется:

• предварительно позвонить секретарю ГЖИ и поинтересоваться в какие часы инспектор выслушивает личные обращения жителей города;
• узнать адрес, по которому находится офис.

Когда человек уточнил часы приема лиц по различным вопросам, то он может подъезжать к конкретному времени и у инспектора просить разъяснения по возникшим трудностям.

В этом случае предполагается:

• грамотно написать письмо, в котором подробно изложить ситуацию, а также указать просьбу;

Важно: в письмо нужно не забыть прописать свою фамилию, имя и отчество, а также адрес фактического проживания.

• вложить его в конверт и отправить по почте заказным письмом;

Совет: лучше отправлять с уведомлением, чтоб вернулось извещение, которое служило бы подтверждением получения документа.

• дождаться, когда инспекция пришлет на письмо официальный ответ.

В некоторых ситуациях ГЖИ может на письмо не ответить. Такое возможно, если:

• гражданин забыл прописать свою фамилию;
• не указан адрес отправителя;
• человек не ясно изложил суть вопроса.

Совет: чтоб получить исчерпывающий ответ стоит после написания письма его перечитать 2 – 3 раза, а также указать свой телефон, чтоб инспектор мог позвонить для уточнений.

Полномочия и функции Жилищной инспекции

Государственная Жилищная инспекция наделена многими полномочиями. Главными являются:

1. Контроль за соблюдением всех нормативных и иных актов, которые касаются жилищного фонда.
2. Контроль за использованием целевых средств, которые выделяются бюджетом для улучшения жилого фонда.
3. Проверка инженерных сетей, оборудования и прочего.
4. Оценка работы управляющих компаний.
5. Проверка качества услуг, которые оказываются гражданам, в частности, своевременная уборка придомовых территорий, подъездов и прочего.
6. Защита интересов граждан.

Примечание: Жилищная инспекция также имеет полномочия предпринимать любые меры, которые нацелены на сохранение жилищных фондов.

Основными функциями ГЖИ являются:

• организация контроля за эксплуатацией жилищного фонда;
• проверка управляющих компаний;
• оценка проведенного ремонта в домах;
• сохранность жилого фонда;
• оценка эксплуатации придомовых территорий;
• внезапные и плановые проверки жилого фонда;
• составление отчетов, относительно аварийных или ветхих домов, а также передача этих сведений в вышестоящие органы;
• рассмотрение вопросов и жалоб от населения.

Отметим! Также жилищные инспекции выносят предложения, касающихся способов модернизации, улучшения или облагораживания жилого фонда конкретного города.

По каким проблемам жильцы звонят на горячую линию?

Инспекторы, работающие в ГЖИ, настоятельно просят всех жильцов делать звонки на горячую линию, если возникли такие проблемы, как:

1. Дом начал разрушаться и требуется проведение его оценки, чтоб провести капитальный ремонт или признать ветхим.
2. Неграмотно эксплуатируется придомовая территория.
3. Управляющие компании не реагируют на заявки по поводу протекающей крыши, сломанного лифта, отсутствия перил и прочего.
4. Вышло из строя техническое оборудование.
5. Собственникам жилья управляющими компаниями не сообщается своевременно информация, которая касается нововведений о повышении тарифов, плановых ремонтах и прочем.
6. Есть подозрения, что управляющие компании не выполняют возложенные на них функции или неверно расходуют денежные средства.

Важно: жильцы могут звонить по всем вопросам. В случае необходимости инспекторы, которые отвечают по телефону горячей линии, подскажут гражданину в какие ведомства ему нужно обращаться.

Как написать заявление в Жилищную инспекцию?

У каждого гражданина есть право написать заявление в Жилищную инспекцию. Для его грамотного составления необходимо:

• Полностью прописать ФИО, а также адрес, по которому лицо проживает.

• Подробно расписать возникшую проблему.
• Указать перечень вопросов, на которые гражданин хочет получить ответы от инспекторов.
• Прописать номер телефона, а также адрес, по которому инспекторы могут отправить ответ.
• Поставить подпись и дату.

Примечание: допускается направлять коллективные заявления от жильцов, главное, чтоб в этом случае подписи стояли всех лиц.

Звонить на горячую линию Жилищной инспекции может каждый гражданин, если у него имеются вопросы или потребовались какие — либо разъяснения в ситуации, относительно жилищного фонда.

Связываться с инспекторами можно в любой будний день, главное, заранее продумать какие накопились вопросы, задавать их в корректной форме, а также доброжелательно.

Блиц – советы:

• стоит помнить, что позвонив на горячую линию, инспектор может ответить не сразу, а через несколько минут;
• излагать свои вопросы нужно грамотно и в вежливой форме;
• любые заявления, жалобы и прочее стоит составлять корректно, а также направлять заказными письмами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 350-37-25 (Москва)
+7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Бесплатная консультация юриста в сфере недвижимости

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 350-37-25 (Москва)
+7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)

Нашу редакцию буквально закидывают жалобами на неэффективность работы жилищной инспекции , где основная претензия граждан: «отвечают отписками, ничем не помогают ». На днях Минстрой РФ утвердил показатели эффективности работы Госжилинспекций (ГЖИ), может быть, после этого что-то изменится. … Не будем огульно обвинять наших жилинспекторов в бездействии, возможно, что те, кому они действительно помогли , просто не обращаются в газету, чтобы сказать добрые слова благодарности. А вот те, кто не получил желаемого от обращения в Главрегионнадзор, в обиде говорят об этом жестко и не выбирая выражений.

Цель ГЖИ — собирать штрафы или защищать жителей

Нашу редакцию буквально закидывают жалобами на неэффективность работы жилищной инспекции, где основная претензия граждан: «отвечают отписками, ничем не помогают». На днях Минстрой РФ утвердил показатели эффективности работы Госжилинспекций (ГЖИ), может быть, после этого что-то изменится.

Не будем огульно обвинять наших жилинспекторов в бездействии, возможно, что те, кому они действительно помогли, просто не обращаются в газету, чтобы сказать добрые слова благодарности. А вот те, кто не получил желаемого от обращения в Главрегионнадзор, в обиде говорят об этом жестко и не выбирая выражений. На самом деле, тема эффективности работы надзорных органов в сфере ЖКХ давно нас заботит. Так, например, мы уже много раз писали о несправедливой системе наказания, которая подразумевает взимание штрафов в казну государства, а не в пользу пострадавших граждан. Более того, бывали случаи, когда наказывали самих обратившихся, взыскивая деньги с управляющей организации, которая расплачивалась деньгами, собранными с тех же жильцов.

Если не штрафами, то единственная надежда граждан добиться чего-то оставалась лишь в судебном разбирательстве. И тут люди, конечно, рассчитывают на помощь государства в лице жилинспекторов, которые защитят их от произвола коммунальщиков. Подразумевается, что вслед за обращением в ГЖИ и проведением проверки при выявлении нарушения гражданам (которые, напомним, не являются специалистами в ЖКХ и юриспруденции) помогут защитить их права в суде. Но так происходит далеко не всегда. Чаще вместо реальной помощи жители получают письма с пространными цитатами из Жилищного кодекса, да еще и написанные как под копирку сухим чиновничьим языком, разобраться в котором может далеко не каждый.

— Кто же защитит интересы жителей в сфере ЖКХ от произвола управляющих компаний, если ответственные структуры, которые много говорят о необходимости наведения порядка, на деле остаются в стороне, пишут отписки и предлагают людям самим добиваться всего в суде? — возмущается Владимир ТОЛМАЧЕВ, старший по дому №9 по пр-ту Академика Филатова.

По его словам, в МКД провели общее собрание с нарушениями, о чем собственники написали коллективное обращение в надзорные органы.

— Прокуратура переслала наше заявление в Главную государственную инспекцию регионального надзора без оставления контроля о принятом решении. Инспекция подтвердила, что нарушения имеются, однако предложила нам самим оспаривать данные решения в суде, — поясняет мужчина. — Обратиться в суд не проблема, проблема в том, что у нас очень большой дом — 14 подъездов, 9 этажей, почти 1000 собственников. Как показывает судебная практика, иски не принимают к производству по причине ненадлежащего извещения собственников о намерении обратиться в суд об оспаривании решений общего собрания. Суду недостаточно повесить объявление на подъезды, а нужно уведомить заказным письмом каждого собственника — это очень накладно. Зачем тогда нужны эти надзорные органы?! Мы и без их советов можем в суд-то обратиться.

Ежегодно ГЖИ подводит итоги работы, где основными показателями ее эффективности являются количество предписаний и сумма штрафов, собранных, считай, изъятых, денег из ЖКХ. О том, что такой подход работы инспекции не отвечает запросам общества и поставленным целям по улучшению жилищных услуг, видимо, догадались и в Правительстве РФ. Так, 31 мая 2016 года был утвержден новый перечень целевых показателей эффективности работы ГЖИ.

Наиболее весомым показателем качества работы ГЖИ стало количество исполненных предписаний, выданных в связи с нарушениями лицензионных требований, в соотношении с общим количеством предписаний. Это сделано для того, чтобы максимальное внимание в своей работе жилищные инспекции уделяли именно деятельности УК.

— Результаты оценки будут публичными, Минстрой России планирует ежеквартально публиковать рейтинг эффективности Госжилинспекций. Уверен, что это позволит не только оперативно получать информацию о возникающих проблемах, но и мотивировать жилищных инспекторов работать с максимальной отдачей, — прокомментировал Главный государственный жилинспектор России Андрей ЧИБИС.

Кроме того, при определении качества работы ГЖИ будут учитываться доля оспоренных и отмененных решений об отказе в выдаче лицензий, а также доля оспоренных и отмененных результатов проверок.

Еще один важный показатель — отсутствие назначенных административных наказаний должностным лицам ГЖИ. К слову, не так давно, 10 мая, прокуратура Ульяновской области сообщила, что начальник Управления регионального государственного жилищного надзора Татьяна КАРТУЗОВА в апреле этого года проигнорировала более 20 обращений граждан. Кроме того, вопреки закону, ею не были своевременно направлены в соответствующие органы свыше 10 заявлений, рассмотрение доводов которых не относится к компетенции ГЖИ. Вскрыты случаи необоснованного продления срока рассмотрения жалоб, факты несвоевременного направления заявителям уведомлений и ответов. Доходило и до прямого обмана, как говорится в сообщении прокуратуры, «допускалось направление гражданам ответов, содержащих недостоверные сведения о принятых жилинспекцией мерах». В этой связи в отношении Татьяны КАРТУЗОВОЙ возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ.

Подытоживая, можно сказать, что жителям хотелось бы видеть в лице жилинспекторов своих защитников и помощников, а не просто советчиков и консультантов по основам законодательства.

Жалоба в жилищную инспекцию : когда можно составить, на что пожаловаться, образец заявления, сроки рассмотрения, правовые последствия. … Как написать в жилищную инспекцию . Отправить жалобу почтой можно по адресу: 129090, Москва , проспект Мира, д. 19 начальнику Мосжилинспекции Кичикову Олегу Владимировичу. Юристы рекомендуют отправлять заказное письмо. Так у вас будет доказательство того, что жалоба получена. Также при оформлении отправления можно составить опись вложений (содержимого конверта). Например: «Жалоба в Государственную жилищную инспекцию г. Москва от 21.03.2017г. – 2 листа». Справки по поводу писем, поступивших в канцелярию можно получить по телефону.