Документ подтверждающий оплату за жилищно коммунальные услуги что это такое

Почему УО должна по запросу потребителя выдать бумажный счёт за ЖКУ

Продолжаем обсуждать тему перевода потребителей ЖКУ на получение электронных платёжных документов вместо напечатанных. Читайте, почему управляющая организация обязана направить жителю дома квитанции на оплату ЖКУ на бумаге, если он этого требует.

Перевод потребителей ЖКУ на электронные квитанции помогает исполнителям услуг экономить на бумаге

С марта 2022 года СМИ и органы власти много говорят о переводе потребителей ЖКУ с бумажных квитанций на электронные, которые УО и РСО направляли бы по e-mail или в мессенджеры:

  • Минстрой: жители МКД вправе отказаться от бумажных квитанций за ЖКУ
  • Кабмин обсуждает идею отказа от обязательного счёта за ЖКУ на бумаге
  • Как УО выставлять квитанции за ЖКУ, если цена их печати резко выросла
  • Как сэкономить на бумаге в кризис: опыт УО и меры от органов власти

В свете этих обсуждений и опыта по переходу к электронным квитанциям, которым между собой делятся управляющие организации, интересно новое определение Верховного суда РФ. В деле № А63-13135/2020 инстанции высказались о том, почему исполнители жилищно-коммунальных услуг обязаны направлять потребителям квитанции на бумаге. Рассмотрим аргументы судов ниже.

Что такое документ «Счет на оплату»? asistent.kz

Исполнители ЖКУ обязаны предоставлять жителям счета согласно ЖК РФ и закону о защите прав потребителей

В Роспотребнадзор обратился житель многоквартирного дома в Железноводске. Он пожаловался, что ТСЖ перестало присылать платёжные документы на оплату коммунальных услуг. На неоднократные жалобы председатель товарищества отвечал, что у него нет обязанности предоставлять счета на бумаге.

Надзорный орган провёл внеплановую проверку работы ТСЖ и установил, что товарищество не предоставляет бумажные платёжные документы в срок, в том числе заявителю. Это нарушение обязанности по информированию потребителей в соответствии:

  • со ст. ст. 8, 10 Закона № 2300-1;
  • ч. 2 ст. 155 ЖК РФ;
  • п. 67 Правил № 354.

Ведомство направило ТСЖ предписание об устранении нарушений, составило протокол по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ и выдало предупреждение.

ТСЖ посчитало, что привлечение его к административной ответственности незаконно, поскольку отсутствовали состав и события правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ «Нарушение права потребителя на получение информации о работе или услуге и их исполнителе». Также, по мнению товарищества, Роспотребнадзор допустил многочисленные нарушения при проведении проверки и при составлении протокола. В итоге ТСЖ обратилось с иском в суд (дело № А63-13135/2020).

Электронные счета, в том числе размещённые в ГИС ЖКХ, не заменяют квитанции на бумаге

Суд первой инстанции рассмотрел доводы ТСЖ о нарушениях, которые Роспотребнадзор допустил при проверке и привлечении товарищества к административной ответственности. Он не нашёл подтверждений этим доводам и признал проверку законной, а процедуру – соблюдённой.

После этого судья перешёл к сути спора и доказанности нарушения, которое по мнению надзорного органа, допустило ТСЖ. В материалах дела были документы и видеофайл, которые подтвердили, что истец неоднократно обращался к председателю товарищества с требованием предоставить ему счета за ЖКУ на бумаге. При этом ответчик не доказал, что выполнил такое требование потребителя.

Читайте также:  Как получить субсидию на оплату коммунальных услуг в ставропольском крае

Согласно ст. 10 Закона № 2300-1, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. По отдельным видам работ и услуг перечень и способы доведения таких сведений до потребителя устанавливает Правительство РФ.

В сфере предоставления коммунальных услуг такие перечень и способы прописаны в п. 67 Правил № 354. Этой нормой установлено, что плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов. В счёте указываются объём каждого вида коммунальных услуг за расчетный период, размер платы за них и иные сведения (п. 69 Правил № 354). Примерная форма платёжного документа утверждена приказом Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр.

В п. 31 постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22 разъяснено, что плата за ЖКУ вносится на основании платёжных документов, в том числе размещённых в электронной форме в ГИС ЖКХ (ч. 9 ст. 2, ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).

Суд первой инстанции отметил, что:

  • потребителя услуг нельзя обязать получать квитанции только на бумаге или в электронной форме;
  • размещение информации о платёжном документе в ГИС ЖКХ не освобождает товарищество от обязанности направить его потребителю в бумажном виде.

Поскольку ТСЖ не доказало, что исполняло требования НПА по предоставлению истцу бумажного счёта на оплату ЖКУ, суд не нашёл причин удовлетворить его иск. Товарищество могло соблюсти эти требования и принять все зависящие от него меры для исполнения требований потребителя. Предписание об устранении нарушения и привлечение к административной ответственности суд признал законными.

Исполнитель ЖКУ обязан предоставить потребителю квитанции на бумаге, в том числе по его требованию

ТСЖ обратилось с жалобой в апелляционный суд, настаивая, что у Роспотребнадзора не было оснований для проведения проверки, а у товарищества – обязанности печатать квитанции за ЖКУ и направлять их жителям дома на бумаге.

Но апелляционная инстанция поддержала коллег и надзорный орган. Она указала, что после получения предписания товарищество направило истцу квитанции за спорный период. Следовательно, у надзорного органа были основания для его выдачи.

Судья отклонил довод председателя ТСЖ о том, что истец платил за коммунальные услуги в спорный период и значит получал платёжные документы. Это, по мнению судебной инстанции, предположение, а не факт.

Также апелляционная инстанция отметила, что срок давности привлечения юрлица к административной ответственности по нарушениям в сфере прав потребителей составляет один год. Поэтому Роспотребнадзор был вправе привлечь ТСЖ по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Товарищество не смирилось с таким выводом и направило жалобу в кассационный суд, но он не согласился с доводами ТСЖ. Потребитель неоднократно обращался в товарищество с требованием выдать ему напечатанные квитанции, но ТСЖ эти просьбы игнорировало, что является нарушением:

  • ст. 10 Закона № 2300-1;
  • п. 67 Правил № 354;
  • ч. 9 ст. 2, ч. 2 ст. 155 ЖК РФ;
  • п. 31 постановления № 22.

ВС РФ согласился с такими выводами коллег и не стал рассматривать жалобу от ТСЖ.

На заметку

УО и ТСЖ могут избежать множества проверок и судебных разбирательств, если построят взаимовыгодные отношения с жителями МКД. При их отсутствии растёт количество жалоб собственников в надзорные органы и судебных разбирательств. Дело № А63-13135/2020 доказывает это: истец не понимал, почему ему не присылают квитанции, а ТСЖ не реагировало на его требования предоставить счёта на бумаге.

Чтобы не оказаться в положении товарищества, управляющим домами при переводе жителей домов на электронные квитанции следует:

  1. Провести среди жителей домов разъяснение, почему это необходимо и какие выгоды они получат, отказавшись от бумажных квитанций.
  2. При заключении договора управления, внесения в него изменений предложить собственникам включить в его условия предоставление квитанций в электронном виде.
  3. Собирать у жителей заявления на получение электронных платёжных документов по электронной почте или в мессенджерах.
  4. Отладить работу с обращениями потребителей и оперативно реагировать на них.
Читайте также:  Можно ли с кредитки сбербанка оплатить коммунальные услуги без комиссии

Согласно позиции судов и органов власти, если жители домов не согласны отказаться от бумажного счёта, то исполнители ЖКХ продолжают их предоставлять.

Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:

Источник

Подтверждение оплаты услуг ЖКХ по Интернету

Проживаю в квартире по договору. Я оплачиваю услуги ЖКХ по Интернету, чек у меня остается. Как организация должна меня уведомить, что деньги получены?

В Жилищном кодексе РФ достаточно подробно регламентируются вопросы, связанные с осуществлением платы за жилые помещения и коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает:

  • у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;
  • у арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;
  • у нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;
  • у члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;
  • у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение;
  • у лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи;
  • у застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) в отношении помещений в данном доме, не переданных иным лицам по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию.

Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги на основании ст. 155 ЖК РФ осуществляется ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания товарищества собственников жилья и жилищно-строительного кооператива либо решением общего собрания товарищества или кооператива.

Таким образом, вы выбираете удобный для себя способ оплаты. Доказательством являются выписки с расчетных или банковских счетов.

Источник

Что такое единый платежный документ и какие бывают квитанции за услуги ЖКХ?

Жилищно-коммунальные услуги необходимы для комфортного проживания в квартирах, домах, гостиницах, искусственных сооружениях, цехах и иных подобных объектах. Главным подтверждением оказания таких услуг и их оплаты, соответственно, выступают документы.

О том, какими бывают платежные документы за услуги ЖКХ и каковы их сроки хранения, можно узнать в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90 . Это быстро и бесплатно !

Документация в деятельности коммунальных служб

Коммунальная сфера многогранна. Она предполагает оказание большого количества услуг, которые обеспечивают максимально комфортные условия для жизни. Из-за обилия ресурсов, необходимо предусматривать регулирование их потребления и предоставления.

В первую очередь необходимо обратить внимание на нормативные акты. Их существует огромное количество, так как граждане должны получать ресурсы регулярно и бесперебойно. Регулирование осуществляется сразу на всех уровнях: федеральном, региональном и местном.

Помимо документов, которые включают в себя конкретные нормы права, существуют его различные регламенты и правила. Они касаются момента возведения дома или иной постройки, так как на данном этапе должна предусматриваться возможность в дальнейшем осуществить подачу всех необходимых ресурсов.

Важны и те бумаги, что отражают сам факт подачи ресурсов и их оплаты со стороны граждан, поскольку подобные услуги не являются бесплатными (о бесплатных услугах ЖКХ можно узнать тут). Для этого также существует отдельный вид документов, хранение и предоставление которых является обязательным и для ЖКХ, и для граждан.

Читайте также:  Что делать если квартиранты не платят за коммунальные услуги с договором

Любая документация для изучения может быть получена непосредственно в органе жилищно-коммунальной сферы. Они обязаны давать разъяснения относительно выставляемых платежек, изменений нормативных актов и так далее.

Перечень основных видов

Документация, которая необходима для полноценной деятельности ЖКХ, предполагает наличие нескольких ее видов, поскольку бумаги различаются по своему характеру и содержанию. Они могут различаться и по субъектам, принимаемым их.

Важно! При осуществлении рассматриваемой деятельности применяться должен каждый из предусмотренных вариантов бумаг.

Закрепляется несколько вариантов документов, которые фигурируют в жилищно-коммунальной сфере. Относят к ним следующее:

    Нормативные. Сюда входят все законы и подзаконные акты, которые были приняты в целях регулирования рассматриваемой сферы.

Такие документы включают в себя:

    и другие разделы ЖК; ; ; ; ; ; и другие.

Справка! Единый платёжный документ (ЕПД) – это форма единой квитанции, объединяющая различные начисления для оплаты жилищно-коммунальных услуг и ресурсов для совершенствования порядка расчётов.

Для юридических лиц действуют те же варианты документов при оплате коммунальных услуг, однако, им чаще всего бумаги направляются в электронном варианте.

Срок хранения квитанций

Законодатель не устанавливает четких требований к хранению квитанций об оплате коммунальных услуг. Единственное упоминание о сроках можно найти в части ГК РФ, где установлена исковая давность. Она предполагает конкретный период времени, в течение которого можно защитить свои права, и составляет три года.

Помимо квитанций следует помнить, что хранению подлежат все выданные чеки после оплаты. Особенно это важно, когда расчет осуществляется с использованием карты или терминала. Их также следует хранить указанные три года.

Соответственно, для того чтобы не возникало проблем с защитой своих интересов, в случае споров с ЖКХ, следует помнить следующее:

  • первые три года все платежки должны быть сохранены;
  • оформление документов должно быть осуществлено в соответствии с требованиями закона.

Юристы также советуют не избавляться от данного вида документов от ЖКХ, так как в некоторых случаях спор может возникнуть и после истечения исковой давности.

Важно! Хранить следует только те документы, которые имеют правильное оформление. При обнаружении ошибок следует обратиться в ТСЖ для переоформления бумаг.

Поскольку исковая давность, это единственный ориентир при определении периода хранения квитанций, то следует понимать, что всегда есть возможность ее восстановить. Кроме того такой срок может течь не с самого момента нарушения прав, а лишь тогда, когда лицо должно было и могло узнать о таком нарушении.

Ознакомьтесь с полезной информацией о ЖКХ от наших специалистов. Читайте о расчёте квартплаты и ведении бухгалтерии в ЖКХ, о том, как написать заявление с претензией, а также должностных инструкциях слесаря-сантехника, мастера, главного инженера и диспетчера аварийно-диспетчерской службы.

Идентификаторы — что это?

Все сведения используемые ЖКХ и передаваемые им имеют определенную кодировку. Она позволяет распределять информацию. Для этого используются специальные идентификаторы, которые должны быть обозначены непосредственно на платежном документе:

    Лицевой счет. Он признается единым. Его формирует специализированная система, которая за основу берет сведения о владельце и о его помещении. Генерируется такой счет случайным образом и состоят из чисел.

Каждый код уникален и присваивается отдельному потребителю ресурсов.

Важно! Отсутствие одного из идентификаторов сделает невозможным использование платежного документа. Об обнаружении ошибок следует сразу же сообщать в ЖКХ.

Таким образом, существует градация документов, которые играют роль при оказании коммунальных услуг. Это нормативная документация и ее изменения, которые именуются «горячими» бумагами. Выделяются платежки, позволяющие оплачивать и контролировать показатели любого потребляемого ресурса.

Источник
Рейтинг
Загрузка ...