ДомОнлайн. Документ №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме. №124 «О правилах, обязательных при
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
Адвокат Юлия Дубинина в своем блоге собрала онлайн-ресурсы, на которых можно оставить жалобу на действия или бездействие чиновников, работников ЖКХ, банковских клерков, работодателей и т.п. Ее подписчики подтверждают: это работает!
Куда написать жалобу
Сегодня практически каждое ведомство на своем официальном сайте предлагает форму обратной связи для обращений граждан. В соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации.
Но есть и вневедомственные онлайн-ресурсы, куда можно подать жалобу. Сохраните себе список. Обращения везде бесплатные и подаются в электроном виде.
- letters.kremlin.ru. Электронная Приемная президента РФ. Говорят, очень действенно.
- angrycitizen.ru. Онлайн-сервис подачи жалоб «Сердитый гражданин» помогает сформулировать и подать жалобу на некачественные товары и услуги и направить их ответственным организациям и государственным органам.
- gorod.mos.ru. Наш город Москва. Портал Собянина С.С.Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое.
- gorod.kis.gov.spb.ru. Аналогичный в Санкт Петербурге «Мой Санкт-Петербург»
- ghaloba.ru. Информационный портал жалоб и заявлений в различные органы и отрасли.
- Росжкх.ру. Работает под девизом «Заставьте коммунальщика работать». Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
- www.goscontrol.ru. Государственный портал жалоб «Госконтроль». Мониторит качество оказания услуг населению коммунальными службами.
- banki.ru. Отличный сервис для отзывов и жалоб на банки и страховые компании.
- arb.ru. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На сайте есть форма жалобы. Ее получит и финансовый омбудсмен, и банк. Сайт может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом.
- rospotrebnadzor.ru. Роспотребнадзор надзирает за банками, и всеми кто оказывает услуги населению и подпадает под закон о защите прав потребителей. Оставить обращение можно через специальную форму. ⠀
- онлайнинспекция.рф. Портал для жалобы на недобросовестного работодателя.
- www.rosminzdrav.ru. Горячая линия Министерства здравоохранения.
Статья Юлии Дубининой опубликована в блоге insta_advokat и размещена на сайте ppt.ru с разрешения автора.
Удалить убрать Надежда Крыгина Ирина Аллегрова Лайма Вайкуле Таисия Повалий София Ротару Галина Егорова Наталья Баннова Любовь Успенская Тамара Гвердицетели Эдита Пьеха Аида Натали Ведищева Надежда Бабкина мешаете да бесплатно навсегда
letters.kremlin.ru-уверяю всех на 199%-сайт бесполезный и бездейственный! Шесть лет писал на этот сайт, что мне не выдали жильё по Двум программам переселения жильцов из Ветхого и Аварийного жилья, отсылал решения 5и судов, вплоть до Регионального, Областного-Полностью Бесполезный сайт! Я до сих пор без жилья, но с постановлениями Прокуратура, решениями Судов и решениями Прокурорских проверок о нарушениях моих и наших(жителей) прав! Полностью Бесполезный Сайт Президента РФ и его огромной сворой никчемных помощников!
Здравствуйте. Никак не регистрируют электронные жалобы на Объединение административно-технических инспекций города Москвы. Не знаю, как быть? Куда на них пожаловаться?
Жалобы на правительство зачем сразу поднят патент 600 рублей как не стыдно как будто мы деньги собираем прямо на улице не знает сколько людей с патеном без работы как платить их не волнует гори им пусть накажет сам жизнь их те кто придумал эти законы
Добрый день, подскажите пожалуйста, приехал с Крыма подработать в Москву в таксопарк, в итоге условия проживания ужасные, далеко не как на видео, каждое утро просыпаюсь с новыми укусами каких то насекомых, плюс к этому, попал в небольшое ДТП, сняли практически месячную зп, хотя повреждения незначительные, и как бы есть Каско, подскажите пожалуйста, куда можно обратиться. Попал в сложную ситуацию. Гражданин РФ.
Во дворе много бродячих собак по городу Хабаровск улица монтажная 41 в квартале есть частные дома, сегодня ночью собаки гнались за парнем, с окна ничего не видно, было слышно лай несколько собак и крик парня, просьба отловите бездомных собак, пока кто нибудь не получил серьезные раны от них, у нас много детей в округе и жители наблюдали, как собаки хватают идущих детей за ноги, помогите нам пожалуйста.
13июля2022
Писали на kremlin.ru. Одни отписки с ссылками на какие-то законы, но ни одного телодвижения для решения нашего вопроса сделано не было. В этом плане прокуратура и то больше сделала, хотя вопрос пока так и не решился и повис в воздухе
Руководитель Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» в ранге министра – Главный государственный жилищный инспектор Московской области. Общественный совет. Деятельность. Контрольно-надзорная деятельность. Нормативно-правовые акты в сфере контрольно-надзорной деятельности. Перечень видов предпринимательской деятельности к которым применяются обязательные требования в сфере регионального жилищного надзора и лицензионного контроля. Порядок обжалования нормативных правовых актов и иных решений, принятых Главным управлением Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».
ДомОнлайн.
Документ
№290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.
№124 «О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами»
№354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
№59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
№649 «О мерах по приспособлению жилых помещений и общего имущества в многоквартирном доме с учетом потребностей инвалидов»
№25 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями»
№453 «Об утверждении Правил размещения временно свободных средств фонда капитального ремонта, формируемого на счете специализированной.
№400 «О формировании индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в РФ»
№1616 «Об утверждении Правил определения управляющей организации для управления многоквартирным домом, в отношении которого собственниками .
№75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом»
№497 «Об установлении требований к российским кредитным организациям, в которых может быть открыт специальный счет, и внесении изменений.
№1110 «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами»
№493 «О государственном жилищном надзоре»
№416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»
№645/пр «Об утверждении Методических рекомендаций по созданию специализированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность.
№618/пр «Об утверждении методических рекомендаций по определению оценочной стоимости капитального ремонта многоквартирного дома»
№668/пр «Об утверждении методических указаний установления размера платы за пользование жилым помещением для нанимателей жилых помещений.
№454/пр «Об утверждении методических рекомендаций по установлению минимального размера взноса на капитальный ремонт»
№427/пр «Об утверждении методических рекомендаций установления необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме»
№44/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка .
№209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»
№261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ»
№2202-1 «О прокуратуре РФ»
№140 «Об организации прокурорского надзора за исполнением законов в жилищно-коммунальной сфере»
№137/9 «О совершенствовании работы по рассмотрению обращений и приему граждан в органах прокуратуры РФ»
№45 «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ»
№35-ФЗ «Об электроэнергетике»
№416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»
№190-ФЗ «О теплоснабжении»
№131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»
№294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
Как правильно направлять жалобы , объяснили в Верховном суде РФ. Житель многоквартирного дома направил электронное письмо в государственную жилищную инспекцию с жалобой на обслуживающую организацию, которая предоставляет коммунальные услуги: обслуживающая организация отказалась пересчитать оплату за энергоснабжение. … Житель многоквартирного дома направил электронное письмо в государственную жилищную инспекцию с жалобой на обслуживающую организацию, которая предоставляет коммунальные услуги: обслуживающая организация отказалась пересчитать оплату за энергоснабжение.
Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка
В обязанности управляющих компаний (УК) входит весь спектр услуг по содержанию и ремонту мест общего пользования и коммуникаций жилого дома, а также взаимодействие с государственными и подрядными организациями. Зачастую УК злоупотребляют правами, стараясь заработать на жителях многоэтажек, или просто не выполняют свои обязанности.
Юристы рассказали, как правильно общаться с управляющей компанией, если возникли различные проблемы.
Как выбирают УК
Отношения между жильцами многоквартирных домов и управляющей компанией регулируются Жилищным кодексом России. УК избирается на общем собрании собственников дома. «При этом после составления протокола общего собрания она должна заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей его площади. Дата заключения договора с управляющей организацией и будет являться числом начала управления домом», — рассказала Виктория Данильченко, председатель МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко».
Претензии и обязанности
Ресурсы. Наиболее распространенной претензией со стороны жильцов в адрес управляющей компании является низкое качество предоставляемых услуг — недостаточное отопление, перебои в подаче воды и ее качество, неполадки в водопроводной системе, неправильная работа газо- и электроснабжения, уточнила Данильченко. По ее словам, именно управляющая компания несет ответственность за целостность всех коммунальных систем, происходящих на этих участках авариях и способах их ликвидации, а жители имеют право на получение качественных услуг в полном объеме. Если этот баланс нарушается, то управляющая компания должна его восстановить, поясняет юрист.
Уборка и ремонт. Обязанность УК содержать в чистоте дом нередко становится камнем преткновения с жильцами. Сюда относятся и проведение влажной и сухой уборки с определенной периодичностью, и борьба с насекомыми и грызунами, уборка придомовой территории, графики которых очень часто не соблюдаются. «Наиболее сложной проблемой является проведение ремонта общих помещений — чердаков, подъездов, лифтов. «Здесь УК очень часто злоупотребляют своими полномочиями. По закону масштабный ремонт подъезда должен проводиться раз в три — пять лет. Но на деле либо сроки отодвигаются, либо материалы закупаются более дешевые, а деньги, соответственно, уходят в карман представителей управляющей компании», — пояснила Данильченко. По ее словам, ежегодно в первом квартале года УК должна отчитываться перед собственниками о финансово-хозяйственной деятельности за прошедший год. При этом должны быть предоставлены акты о проделанных работах, если производился ремонт, сметы и прочие финансовые документы, а не размытые фразы о том, что на трубы потрачено 50 тыс. руб., пояснила юрист.
Обратитесь к руководству УК
Если жильцы столкнулись с недобросовестностью управляющей компании, то сначала нужно написать жалобу на имя ее руководителя с просьбой разобраться в ситуации и принять меры. «При первых же признаках игнорирования со стороны ваших просьб и требований необходимо на юридический адрес УК направить претензионное письмо со своими требованиями, содержащее также положение о том, что в случае неисполнения этих требований вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.
Чаще всего данная мера является достаточной для стимулирования интереса УК к вашей проблеме и исполнения ее в кратчайшие сроки», — объяснил адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев. Он пояснил, что, согласно закону «О защите прав потребителя», руководство УК должно рассмотреть письмо в течение десяти дней.
В жалобе необходимо подробно описать суть проблемы, указать право собственности на квартиру (или свои права как арендатора), реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с управляющей компанией. «Следует добавить пункты договора, которые были нарушены. Это может быть несвоевременное отключение воды, неработающий лифт, завышенные тарифы или некачественная уборка общественных зон. Стоит также указать, что сотрудники управляющей компании игнорируют просьбы и пожелания жильцов, не выполняя свои обязанности», — объяснил Гавришев. По его словам, если же должной реакции не последует, то жильцы имеют право обратиться в надзорные органы.
Напишите в Жилищную инспекцию
В Жилищную инспекцию жителям многоэтажки необходимо обращаться, если претензия к управляющей компании заключается в техническом обслуживании и эксплуатации дома. «Сотрудники инспекции проведут проверку и обяжут управляющую компанию устранить нарушения в течение определенного времени, уточнил юрист. Руководителю УК выпишут штраф и привлекут его к административной ответственности. В случае если проблема не будет решена, штрафы увеличатся», — пояснил Гавришев.
На сайте Жилищной инспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть).
Пожалуйтесь в Роспотребнадзор
В Роспотребнадзор стоит жаловаться, если речь идет о несправедливо завышенных тарифах, неверности расчетов и отказе предоставлять жильцам информацию об услугах и ходе выполнения тех или иных работ. Для начала необходимо узнать контакты территориального отделения ведомства и направить туда письмо с описанием проблемы и документами на квартиру, как и в предыдущем случае. «Претензию можно отправить по электронной почте или принести лично. Формат может быть любым, четких правил нет. Однако главное — подробно описать проблему и прикрепить максимальное количество доказательств тех или иных нарушений», — пояснила Данильченко.
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
ДомОнлайн. Документ . Юридически верные образцы всех актуальных документов из сферы ЖКХ. Все сервисы ДомОнлайн. Для чего нужен Домонлайн. Документ ? быстро и правильно составить востребованные в работе документы по шаблонам, сэкономить время вашего сотрудника. Перейти к категориям. Особенности сервиса … №44/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка …
- https://ppt.ru/news/143384
- https://docs.domonline.ru/
- https://realty.rbc.ru/news/5f3e22369a7947419d1bd82c