Если не приходят квитанции на оплату коммунальных услуг можно ли не платить

Можно ли не оплачивать ЖКУ без платежных документов (квитанций)

Плата за ЖКУ в соответствии с жилищным законодательством РФ производится на основании платежных документов. Ресурсоснабжающая организация длительное время не предоставляет населению платежных документов, ссылаясь на организационные трудности, хотя затраты на изготовление и доставку квитанций наверняка включены в тариф стоимости коммунального ресурса. Для некоторых категорий граждан в Крыму и Севастополе тариф на природный газ с 1 января 2017 года поднят в 2.6 раза. Никакие трудности населения не учтены. Исходя из этого:

1. Потребитель вправе не платить за комресурс пока ему не будет вручен платежный документ ресурсоснабжающей организацией?

2. Ресурсоснабжающая организация обязана произвести перерасчет тарифа за период не предоставления квитанции?

1. Потребитель вправе не платить за комресурс пока ему не будет вручен платежный документ ресурсоснабжающей организацией?

Формально — да, вправе не платить. Но если ресурсоснабажающая организация обратится в суд, то ее иск будет, скорее всего, удовлетворен. То есть с потребителя взыщут расходы за потребление, если фактически такое потребление имело место. Дело в том, что платежный документ — это, своего рода, формальность. Реальность в другом — в фактическом пользовании ресурсами.

Ещё раз: как не платить ЖКХ

Нередко потребители, например, газа, не ожидая квитанции об оплате, сами идут в газовое хозяйство и там оплачивают. Квитанция может не прийти вовремя пл вине почты, по вине работников канцелярии поставщика.

2. Ресурсоснабжающая организация обязана произвести перерасчет тарифа за период не предоставления квитанции?

В принципе — да, обязана в пределах затрат на отправку платежного документа. Это, надо сказать, всего лишь копейки.

Источник

Собственник не получил квитанцию на оплату ЖКУ. Стоит ли судиться с УК

Отсутствие в почтовом ящике квитанций на оплату ЖКУ может стать поводом для обращения собственника жилого помещения в суд. Мы подобрали два судебных дела, где истцы оказались недовольны сроками предоставления платежных документов. Вот только результаты их рассмотрения оказались разными.

✔ Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 1 апреля 2021 г. по делу № 88 – 4342/2021

В установленный законом срок собственник (далее — истец) не получил квитанцию на оплату услуг от ПКГУП «Теплоэнерго» — регионального оператора по сбору и вывозу ТКО в Пермском крае (далее — регоператор, ответчик).
Тогда собственник направил регоператору претензию, в которой просил предоставить платежный документ и дать ответ в трехдневный срок.
Регоператор отреагировал на претензию спустя месяц после ее получения. В своем ответе он указал, что квитанции были распределены по почтовым ящикам потребителей и их повторная отправка не предусмотрена.

Как думает о вас нарцисс. В чем нарцисс уверен, когда он в отношениях.

Но по факту собственник получил квитанцию на 2 недели позже, чем положено. Конфликт пришлось разрешать в суде.

В исковом заявлении истец просил:
— признать незаконными действия ответчика по предоставлению платежного документа с нарушением сроков;
— признать незаконными действия ответчика по неисполнению требования о предоставлении ответа на претензию в трехдневный срок;
— взыскать с ответчика компенсацию морального вреда — 5 000 рублей, штраф — 2 500 рублей, компенсацию транспортных расходов — 150 рублей, компенсацию судебных расходов — 4 000 рублей.
Свои требования истец мотивировал тем, что «в соответствии с действующим законодательством платежный документ представляется не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (расчетным периодом)». Ответчик нарушил этот срок.

Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования частично. Действия ответчика признаны незаконными, в пользу истца взыскана компенсация морального вреда — 300 рублей и штраф — 150 рублей. В остальной части иска отказано.

При вынесении решения суд руководствовался следующим:

• На основании договора с ПКГУП «Теплоэнерго» формирование, печать и ежемесячную доставку платежных документов потребителям осуществляет ОАО «Комплексный расчетный центр Прикамье».
• Доставка квитанций осуществляется до 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором были оказаны услуги. Платежные документы раскладывают по почтовым ящикам потребителей, а при отсутствии почтового ящика доставляют их в дверной проем жилого помещения.
• На предоставленных истцу квитанциях стоит дата распечатки «8 апреля», что подтверждает нарушение установленных законодательством сроков.

Суд апелляционной инстанции согласился с тем, что действиями ПКГУП «Теплоэнерго» нарушены права истца, являющегося потребителем коммунальной услуги. Решение нижестоящего суда оставлено без изменений, апелляционная жалоба — без удовлетворения.

Седьмой кассационный суд общей юрисдикции также оставил жалобу ПКГУП «Теплоэнерго» без удовлетворения, отклонив доводы ответчика.

Доводы кассационной жалобы	Позиция суда
Дата распечатки квитанции не является надлежащим доказательством пропуска срока по предоставлению платежного документа. Отметка о получении квитанции потребителем не проставляется. На поставщике услуг не лежит обязанность обеспечивать сохранность платежных документов после доставки в почтовые ящики.	Доводы направлены на переоценку доказательств. Суд кассационной инстанции не вправе устанавливать или считать доказанными обстоятельства, которые не были установлены либо были отвергнуты судом первой или апелляционной инстанций.
Причинение морального вреда истцу, как и вина ответчика в этом, не доказаны.	Факт нарушения прав истца установлен, поэтому у суда имелись правовые основания для взыскания денежной компенсации морального вреда.
Суд апелляционной инстанции не указал, по каким причинам доводы ОАО «КРЦ-Прикамье» несостоятельны и подлежат отклонению.	Апелляционное определение вынесено в соответствии с законодательством.
Ссылка истца на нарушение его прав в соответствии с пп. «р» п. 31 Правил № 354 не состоятельна, так как в претензии он не указывал соответствующих требований.	Указание потребителем в претензии конкретной правовой нормы не является определяющим. Из содержания претензии четко и определенно следовало, в чем заключается нарушение прав и соответствующая просьба потребителя.

✔ Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 23 марта 2021 г. № 88 – 4517/2021

Собственница квартиры в МКД (далее — истец) с 2016 г. не получала от управляющей организации квитанции на оплату коммунальных услуг. Неоднократные обращения в ЖСК‑2 завода ЭМИ г. Кургана (далее — ответчик, УК) остались без удовлетворения. Обращения в государственные органы также не принесли результата.
Тогда собственница обратилась в суд с иском к УК. В связи с неполучением платежных документов на оплату ЖКУ она просила взыскать с ответчика компенсацию:
— судебных расходов — 1 300 рублей;
— морального вреда — 500 000 рублей;
— фактической потери времени на чтение юридической литературы, обращения в прокуратуру, УМВД, Президенту России и суды — 100 000 рублей.

Суды первой инстанции отказал истцу в удовлетворении требований.
Судом установлено, что квитанции на оплату ЖКУ предоставляются ответчиком ежемесячно, в том числе и истцу. В деле отсутствуют доказательства, подтверждающие, что истец обращался к ответчику по вопросу предоставления квитанций и ему было отказано.
Руководствуясь положениями п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ, п. 67 и 69 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 суд пришел к выводу, что вина ответчика в причинении вреда истцу, как и факт нарушения прав потребителя, в судебном заседании не установлены. В связи с чем нет оснований для взыскания компенсации морального вреда.

Суд апелляционной инстанции отказал истцу в удовлетворении жалобы и оставил ранее вынесенное решение без изменений.
Также апелляционный суд указал, что нормами ЖК РФ не установлена безусловная обязанность УК направлять и вручать в адрес собственников квитанции по уплате коммунальных платежей.
Внести плату за жилищно-коммунальные услуги можно не только на основании платежных документов, но и тех сведений, которые есть в информационных системах ЖКХ.

Кассационный суд отказал истцу в удовлетворении жалобы.

Важно! Отсутствие квитанций не освобождает собственников от оплаты ЖКУ, поскольку эта обязанность и срок ее исполнения устанавливают Жилищный кодекс РФ и договор с управляющей организацией.

Источник

Может ли УК не прислать бумажные квитанции за ЖКУ из-за дефицита бумаги?

Плата за ЖКУ вносится на основании единых платежных документов (ЕПД). Обязанность направлять их собственникам жилых помещений возложена на управляющую компанию. Большинство жителей, включая старшее поколение, с развитием электронных сервисов вместо бумажных платежных квитанций за коммунальные услуги предпочитают оплату услуг ЖКХ онлайн.

Будут ли присылать бумажные квитанции, если возникнет дефицит бумаги?

Как сообщает Федеральная антимонопольная служба, сейчас представители ФАС проводят проверку из-за роста цен на бумагу.

«На фоне большого количества жалоб от граждан антимонопольная служба запросила у крупнейших производителей бумаги необходимую для проверки информацию», — говорится в публикации.

Если во время проверки будут выявлены нарушения антимонопольного законодательства или «необоснованное превышение цен отдельными продавцами», то ведомство обещает принять меры. Ранее в Минпромторге заявили, что дефицита бумаги в России не будет, так как внутренние потребности полностью обеспечивают отечественные производители. Проблемы с поставками на рынок решатся в течение недели, заверили в министерстве.

Почему УК должна присылать бумажные ЕПД?

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» управляющая компания обязана дублировать информацию об оплате услуг ЖКХ на бумажных и электронных носителях. Непредоставление квитанций рассматривается как нарушение ст. 10 закона.

Согласно данной статье, исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения о стоимости и поставщике коммунальных услуг. Согласно п. 6. Приказа Минрегиона РФ от 19.09.2011 № 454, платежный документ рекомендуется предоставлять потребителям услуг в распечатанном виде, за исключением случаев, когда жильцами и управляющей организацией согласована другая форма предоставления квитанций.

Изменить способ доставки ЕПД можно только в случае, если:

• это закреплено в договоре управления;
• решение принято на общем собрании собственников;
• с письменного согласия самого потребителя.

Таким образом, переход от бумажной квитанции к электронной возможен только с согласия собственника. Чтобы отказаться от бумажной квитанции нужно:

• направить заявление управляющей компании;
• предоставить в клиентский отдел свои контакты (телефон, адрес электронной почты);
• быть авторизированными в личном кабинете на сайте управляющей компании и в мобильном приложении.

Доставка счетов на оплату ЖКУ в электронном виде выгодна управляющим организациям: они экономят на печати и доставке счетов на бумаге. Однако делать это можно в случае письменного согласия собственника и его отказа от получения бумажных квитанций.

Где можно получить электронную ЕПД?

Счета за жилищно-коммунальные услуги в цифровом формате размещают в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении от управляющей компании. Также последние два года ЕПД размещают на портале ГИС ЖКХ.

Где можно оплачивать счета за ЖКУ?

На сегодняшний день оплатить ЕПД можно:

• онлайн на сайте госуслуг;
• через приложение на сайте mos.ru. При получении документа на сайте доступна онлайн-оплата. Комиссия составит 0,8% от суммы платежа, для держателей социальной карты — 0%;
• через через мобильное приложение банка. Для оплаты нужен код плательщика и период оплаты. Размер комиссии зависит от сервиса, через который оплачиваете;
• через терминал или в отделении банка.

Что делать, если не прислали ЕПД?

Если ЕПД прислали позже 15-го числа или если вы не нашли квитанцию в почтовом ящике, обратитесь в службу контроля качества доставки ЕПД, а чтобы оплатить ЖКУ, обратитесь в центр госуслуг «Мои документы». Получить ЕПД при наличии паспорта сможет любой, кто зарегистрирован в квартире.

Источник