Форма жалобы в жилищную инспекцию

Обязанности и бездействие управляющей компании. Куда писать жалобу на управляющую компанию? Порядок подачи жалобы. Содержание и форма жалобы на УК. Образцы и примеры жалоб.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию?

Государственная жилищная инспекция – контролирующий орган, который проверяет соблюдение законов Российской Федерации в области эксплуатации жилых домов, деятельности управляющих компаний. Инспекция занимается также рассмотрением жалоб от собственников квартир и нанимателей на управляющие компании. Рассмотрим случаи, когда можно обращаться в вышеуказанный орган, как правильно написать жалобу и какими способами ее можно подать в инспекцию.

Основания для обращения

При нарушении прав жильцов по обслуживанию дома и работе управляющей компании следует обращаться в инспекцию. Это могут быть следующие случаи:

• не подготовка дома к отопительному сезону;
• несоблюдение нормативов поставки коммунальных услуг;
• проведение общих собраний собственников жилья с нарушением установленных правил их проведения;
• нарушение правил выбора управляющей компании;
• неправильное начисление платы за коммунальные услуги;
• неисправность водоснабжения, отопления, мусоропровода, лифта, отсутствие уборки придомовой территории и т.д.

Прежде чем писать жалобу в инспекцию, рекомендуется обратиться за решением возникшей проблемы в управляющую компанию. Сделать это можно с помощью подачи письменного заявления. В случае отрицательного ответа или же не поступления ответа в установленный срок (10 дней с момента получения), можно обращаться с жалобой в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или с заявлением в суд. Выбор органа для подачи заявления остается за вами.

Как правильно написать

Жалоба составляется в произвольной форме в письменном виде и в деловом стиле. Ее не обязательно печатать на персональном компьютере. Допускается написание от руки. Подчерк должен быть разборчивым, читаемым, не допускается использование оскорблений и нецензурной брани.

В шапке заявления, т.е. правом верхнем углу, пишут наименование учреждения, которому она адресована. Здесь же указывают фамилию, имя, отчество обратившегося лица, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты. Далее по тексту излагают конкретное правонарушение, описывают доказательства своей правоты со ссылками на законы, формулируют требования к компании.

В конце документа ставится подпись и дата написания. Следует отметить, что анонимные жалобы не принимаются. К заявлению прилагаются копии всех имеющихся документов, в том числе и ответа управляющей компании.

Закон не запрещает написание коллективных жалоб. В данном случае в шапке следует перечислить всех обращающихся лиц и их данные, а в конце жалобы поставить подписи всех перечисленных жильцов.

Ответ на жалобу может не придти, если нет обратного адреса и данных заявителя, текст невозможно прочитать в связи с написанием непонятным подчерком, текст содержит оскорбления и ненормативную лексику, обратившееся лицо уже задавало такой вопрос и получило на него ответ.

Порядок обращения

Для обращения можно использовать следующие способы:

• личное обращение;
• обращение по почте;
• онлайн обращение.

При личном обращении в контролирующий орган следует взять с собой второй экземпляр жалобы, на котором специалист поставит отметку о ее принятии. Для отправления по почте используйте заказное письмо с уведомлением.

Жилищная инспекция проверит указанные в жалобы факты и ответит на нее в течение 30 календарных дней. Ответ будет оправлен по почте.

Подача жалобы онлайн

Жалобу в жилищную инспекцию можно подать через официальный сайт службы. Для этого следует воспользоваться кнопкой «интернет — приемная», заполнить предлагаемую форму заявления и приложить к нему отсканированные копии документов. Не забудьте указать способ отправки ответа в ваш адрес. Это может быть как почтовый, так и электронный адрес.

Образец

В государственную жилищную инспекцию

242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, 25

Сидорова Ивана Петровича

242600, г.Брянск, ул.Новая, 57/7

Я, Сидоров И.П., проживаю в многоквартирном доме по адресу: г. Брянск, ул.Новая, д.57, кВ.7 на пятом этаже. Крыша над моей квартирой протекает, что приводит к постоянному заливу моей квартиры. Я неоднократно обращался в управляющую компанию ООО «Мой дом» (г.Брянск, ул.Ленина, 47) с требованием отремонтировать протекающую крышу. Копии обращений и ответов прилагаю. В ответах управляющая компания обещала в конкретные сроки (до 15.10.2017 года) произвести ремонт. Однако до настоящего момента ремонт не осуществлен, крыша до сих пор протекает. Акты о протечках были составлены. В квартире появился грибок и плесень из-за постоянной влажности. Ремонт крыши относится к текущему ремонту. Оплату за текущий ремонт я произвожу своевременно.

Прошу вас провести проверку данного факта и обязать управляющую компанию произвести ремонт крыши моего дома.

По факту жалобы в жилищную инспекцию чиновниками проводится проверка. Если в ходе контрольных мероприятий они подтвердятся, ТСЖ получит от ведомства предписание все недочеты устранить (с указанием срока, в течение которого его необходимо исполнить). Если выявленные недостатки и нарушения товарищество своевременно не ликвидирует, его ожидают штрафы в соответствии со статьей 7.22 КоАП – до 50 тысяч рублей. … Жалоба на ТСЖ в прокуратуру тоже пишется в произвольной форме . На ее рассмотрение прокурорам дается месяц. В течение этого срока они проводят проверку, после чего отвечают заявителю о ее итогах.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жилищные споры

Обязанности и бездействие управляющей компании

Управляющая организация – частная или государственная, она имеет обязательства перед жильцами подведомственного многоквартирного дома.

• Организация содержания общего имущества многоквартирного дома;
• Организация использования общего имущества;
• Организация оказания коммунальных услуг жильцами дома.

Исполнение данных обязанностей регулируется рядом нормативных документов:

• Правила организации деятельности управляющей компании;
• Правила оказания коммунальных услуг.

Вопросы, связанные с коммунальными услугами регулируются многочисленными актами, по каждой категории услуг свои акты. Особняком выделяются правила содержания общего имущества дома.

Перечисленные акты затрагивают деятельность не только собственно управляющих организаций:

• ТСЖ;
• Жилищные строительные или потребительские кооперативы;

Все организации, занятые управлением жилого фонда обязаны выполнять соответствующие правила и требования.

Бездействие считается неоказание услуг или их некачественное оказание, т.е. не в полной мере. Основным критерием ответственности компании перед жильцами является уменьшением платы или взыскание денежных сумм за ущерб, причиненный жильцу из-за неправильного обслуживания дома.

[box type=»download»]Кроме этого, предполагается административная ответственность уже руководителя компании за не некачественные услуги или иные нарушения жилищного законодательства. Ответственность выливается в значительные штрафы, выплачиваемые из оплаты труда начальника предприятия.[/box]

[youtube align=»center» mode=»normal»]

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в жилищную инспекцию или прокуратуру?

Прокуратура — орган общего надзора, прокуроры принимают жалобы на все иные государственные и негосударственные организации, одно из основных направлений деятельности прокуроров – контроль над качеством уголовного судопроизводства и вопросы обвинения в суде.

Если жаловаться непосредственно в прокуратуру, сотрудники, скорее всего, отправят жалобу в специализированную организацию, в частности, жилищную инспекцию. Об отправке жалобы по подведомственности заявителю отсылают письмо.

По этой причини вначале лучше обращаться в жилищную инспекцию, так будет быстрее. Если не помогут в инспекции, жалобу следует писать чиновнику, курирующему вопросы ЖКХ в местной администрации или правительстве. Обычно это заместители председателя администрации или мэра. Многое определяется распределением полномочий и организационной структуры в конкретной местности.

[box type=»download»]Если и здесь помощи нет, тогда стоит писать в прокуратуру. Начинать надо с районной. В жалобе прокурорам изложить все недочеты рассмотрения, проведенного жилищной инспекцией. Такая ситуация больше им подходит как надзорному ведомству для разбирательства.[/box]

Обращение в суд

Суд специфический орган, разрешающий споры, между гражданами и организациями. Суд начинает разбирательство на основании иска. К иску есть набор требований, их неисполнение не даст возможности судье открыть дело.

Иск писать лучше на основе доказательств, собранных ранее. Через суд делается только экспертиза или требуются бумаги, не выданные лично автору иска при его обращении в соответствующие инстанции.

Все иные государственные органы для решения вопроса, изложенного в заявлении, могут самостоятельно добывать материалы, суд же по большей части лишен такой возможности (исключение дела особого производства и административные дела).

Чем может помочь суд? Если органы государственной власти издают предписания, суд делает подобное, обязывая или выплатить деньги или совершить какие-то действия или наоборот, запрещая делать какие-то действия.

Особенность в значении судебного решения, за его неисполнение полагается уголовная ответственность (правда дело заводят на основе заявления заинтересованного человека).

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию

Порядок общий: пишется заявление, прилагаются документы, если таковые есть. Чиновники в инспекции или прокуратуре ведут прием, и желающий может изложить просьбу на приеме. Любая жалоба должна быть выслушана.

Однако изложение на бумаге избавит от риска замалчивания или игнорирования чиновниками фактов или доводов.

В канцелярию можно отправиться лично, и сдать все бумаги. На своей копии попросить поставить отметку о принятии. Ответственный человек распишется, поставит дату. В суде ставят штампы, заполняемые ручкой секретарем вручную.

Содержание и форма жалобы на управляющую компанию

Примерная структура заявления:

• указание ФИО отправителя и его представителя, если тот составил заявление, адрес (на него отправляют ответ);
• наименование организации, в которую отправлено заявление;
• указание ФИО начальника (желательно);
• излагается суть жалобы с её доводами, доказательствами.

Жалоба заканчивается просьбой, просьба проста:

• издать предписание о прекращении конкретных действий или их совершении с указанием конкретного лица или поднятие вопроса о привлечении к ответственности.

Хотя при наличии оснований к ответственности привлекают независимо от просьбы заявителя.

Заявление подписывается его автором, пишется дата, ставится роспись. Внизу излагается приложение или перечень приобщенных документов.

Отправка делается или по почте с уведомлением. В жалобе самой следует сделать опись. Отсутствие копии приложенной к заявлению фиксируется актом в канцелярии, о чем сообщают и заявителю. Правда такое случается редко.

Если есть желание и основания жаловаться дальше, жалоба подается в такой же форме, излагаются доводы, по каким причинам заявитель считает, что ответ на его жалобу незаконный.

Адресатом жалобы является или вышестоящий по должности чиновник или прокуратура. Также приобщаются копии документов с описанием приложения и подписью. Если документы отправляет представитель, прилагается копия доверенности.

Нюансы и полезные советы

Собравшись писать жалобу надо подготовиться. Как это сделать?

1. Собрать все обращения, отправленную в управляющую организацию и ответы на них, если их давали;
2. Изучить нормативные акты, касающиеся вопросы, ссылки на них и основанные на них доводы заставляют чиновников изучать такие материалы;
3. Обстоятельства, связанные с жалобой должны излагаться четко и конкретно, ничего лишнего в плане эмоций и возмущений;
4. Просьбы должны быть максимально конкретизированы, основаны на законе;
5. В качестве доказательств важна любая бумага, даже если по ней не было ответа. Такие особенно привлекают внимание при рассмотрении жалобы, в суде или административной структуре это происходит;
6. Каждый госорган действует на основе закона или положения, изданного на основе закона. В них пишутся полномочия. Излагая просьбу, нужно воспользоваться формулировками из этих положений. Например, есть среди полномочий фраза издавать предписания, значит и в жалобе писать издать предписание в отношении … обязав сделать … Всюду должна присутствовать конкретика.

[box type=»download»]Многие пугаются писать жалобы, изучать нормативные акты, однако это единственный путь защитить свои права. Юристы, решая какой-то вопрос, всегда обращаются к нормативным актам, и основывают составляемые ими документы именно на этих актах. В частности, изучив местное положение о жилищной инспекции, гражданин будет знать, о чем ему надо будет просить чиновников.[/box]

• Писать иск в суд ненамного сложнее, но нужно выполнить все требования процессуальных норм. Разбирательство в суде делается устно, хотя и на основе бумаг. Главное помнить фактическую часть и доводы из закона;
• Жаловаться на решение суда можно в течение месяца (на определения жалоба подается не позже 15 суток);
• Жалобы в вышестоящие инстанции могут подаваться в любое время (как правило, временных ограничений в сравнении с судом нет).

Жалоба на действия чиновников в суд подается на основе КАС – специальный закон по рассмотрению споров с чиновниками. В кодексе прописано, что срок жалобы – 3 месяца с момента, когда о нарушении стало известно или гражданин должен был узнать об этом.

Если действие или решение обжаловалось по административной инстанции, и в результате задержки чиновниками жалобщик пропустил время, отведенное на подачу документов в суд, просьба восстановить срок будет обоснованной.

Образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

Ссылки на образцы и примеры жалоб на управляющую компанию:

Подача жалобы онлайн. Жалобу в жилищную инспекцию можно подать через официальный сайт службы. Для этого следует воспользоваться кнопкой «интернет — приемная», заполнить предлагаемую форму заявления и приложить к нему отсканированные копии документов. Не забудьте указать способ отправки ответа в ваш адрес. Это может быть как почтовый, так и электронный адрес. к содержанию ↑. Образец . В государственную жилищную инспекцию . Брянской области. 242600, г.Брянск, ул.Ломоносова, 25.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию это одна из форм обращения направленная в письменной форме или в форме электронного документа о допущенных нарушениях.

Инспекция государственного жилищного надзора осуществляет надзор, контроль, профилактику.

Жилищная инспекция осуществляет контроль за целевым расходованием денежных средств, сформированных за счет взносов на капитальный ремонт, и обеспечением сохранности этих средств. А так же непосредственный контроль деятельности специализированной некоммерческой организации, осуществляющей деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, требованиям, установленным действующим законодательством.

Жилищная инспекция осуществляет плановые и внеплановые проверки деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления, об их результатах и о принятых мерах по пресечению и (или) устранению последствий выявленных нарушений подлежит внесению в единый реестр проверок.

Подать жалобу в жилищную инспекцию можно при личном посещении учреждения. Личный прием граждан начальником Инспекции государственного жилищного надзора ведется по предварительной записи в соответствии с графиком приема. Запись производится на основании поданной жалобы в жилинспекцию с указанием проблемы и приложением всех необходимых материалов для объективного и всестороннего рассмотрения обращения.

Подать жалобу в жилищную инспекцию можно заказным письмом по почтовому адресу или по адресу электронной почты.

По результатам проверки, жилищной службой могут быть выявлены нарушения, после чего будет выдано предписание произвести перерасчет размера платы в соответствии с действующим законодательством.

Законом предусмотрена плата за коммунальные услуги, израсходованные на общедомовые нужды. Плата за жилищные услуги и отопление — никак не зависит от количества зарегистрированных в квартире и от того проживает ли в ней кто-либо. Она рассчитывается исходя из площади Вашего жилого помещений. И оплачивается в любом случае: живете Вы в доме или нет, платить обязаны. Перерасчет по этим услугам можно получить лишь в том случае, если они были предоставлены ненадлежащим образом. Оплата за коммунальные услуги, израсходованные на ОДН, также не зависит от факта Вашего проживания в квартире. Собственник обязан нести расходы по содержанию жилья.

Согласно п. п. 33 и 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребителю услуг при его временном отсутствии в жилом помещении предоставляется право требовать перерасчета размера платы за коммунальные услуги, за исключением коммунальной услуги по отоплению. Для поучения перерасчета необходимо письменно обратиться в Управляющую Компанию.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Руководителю государственной
жилищной инспекции
_______________ края
от Фамилия Имя Отчество,
проживающего (ей) по адресу:
___________________
Контактный телефон: _______

Жалоба в жилищную инспекцию

Обращаюсь к Вам с (предложением, заявлением или жалобой) далее (излагается суть обращения; указываются факты несоблюдения, либо ненадлежащего соблюдения правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а также несоответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям законодательства; указывается информация о лицах, виновных в допущении указанных нарушений (в т.ч., если известны: наименование юридического лица/индивидуального предпринимателя, реквизиты, адрес нахождения), и т.д.)

Прошу Вас далее (излагается просьба обратившегося лица о принятии мер со стороны госжилинспекции мер по сути его обращения)

Приложение:
(перечисляются прилагаемые к обращению документы (иные материалы), количество листов, экземпляров и иное)

Друзья, а как Вы считаете, жалоба в жилищную инспекцию поможет ? Напишите об этом несколько слов в комментариях и поделитесь этой информацией в соцсетях со своими друзьями. А чтобы не пропустить в дальнейшем другие важные изменения в новых законах, подпишитесь на получение новостей.

Жалоба на управляющую компанию через жилищную инспекцию . Пример жалобы . Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ. … Жалоба может быть оформлена в форме заявления, письма. Общее название не имеет большого значения. Обязательным условием для регистрации поданной жалобы и её рассмотрения являются соблюдение общей структуры, включающей … Подача жалобы в жилищную инспекцию зачастую позволяет разрешить все противоречия, возникшие между владельцами квартир и компанией или организацией, предоставляющей услуги в коммунальной сфере. В инспекцию также можно обращать непосредственно после возникновения претензий к оказываемым услугам или их полному неисполнению.