Государственная жилищная инспекция как написать жалобу

Телефон Мосжилинспекции Москвы — горячая линия Жилищной инспекции В государственной жилищной инспекции города Москвы для граждан России работает горячая линия жилинспекции . Мосжилинспекция

Жалоба в жилищную инспекцию

Если вас не устраивает качество услуг управляющей компании или ТСЖ, вы можете обратиться за помощью в Жилищную инспекцию.

Чаще всего поводом является качество коммунальных услуг, снижение тарифов и контроль средств, выделенных на капитальный и текущий ремонты и другие общедомовые нужды.

Чтобы жалоба в государственную жилищную инспекцию привела к нужному результату, её требуется правильно составить — соблюсти требования к оформлению и правильно передать суть претензий. В этом вам помогут юристы сервиса Правовед.ru.

Посмотрите пример
документа перед обращением к юристам сайта!

3 Выберите юриста

Выберите юриста, который
предложит самые выгодные
условия, и начните работу!

2 Получите предложения

Заинтересованные юристы
в течение 10-15 минут предложат
вам свои услуги и назовут цены.

1 Заполните заявку

Опишите документ, который вам
нужен. Это бесплатно и займет
не более пяти минут.

Составляем жалобу в Жилинспекцию в 2017 году

Подача претензий на деятельность (или бездействие) ТСЖ и Управляющей компании, а также на работу коммунальных служб производится на основании положений раздела 8 Жилищного кодекса РФ, правил из Постановления правительства номер 354 и Федерального закона 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…». Кроме того, поскольку и УК, и, в качестве альтернативного управляющего, органы ТСЖ, являются юридическими лицами, в жалобе нужно учитывать и положения Федерального закона 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц…».

Согласно действующему законодательству, обращаться в инспекцию можно в случае:

• Неисполнения УК или ТСЖ своих обязанностей по организации нормальной работы коммунальщиков, распределении денег на нужды дома.
• Некачественном оказании коммунальных услуг.
• Завышении тарифов на коммунальные услуги.
• Высокие цены на текущий, капитальный ремонт и модернизацию инфраструктуры дома.
• Мошенничество со стороны Управляющей компании, нецелевое использование средств жильцов.

Правда, пожаловаться можно не сразу: в любом случае вам придется общаться с представителями коммунальщиков, ТСЖ и УК в «дожалобном» порядке — пока вы не можете предоставить документальное свидетельство этого, смысла в жалобе немного.

Правила составления и подачи, в целом, одинаковы для всех претензий, жалоб и представлений:

• Указываются точные реквизиты и заявителя, и организации, на которую пишется жалоба.
• Раскрывается суть проблемы, по возможности — с указанием пунктов законов и правил, которые нарушены.
• Предлагается решение проблемы.
• Если есть возможность, нужно приложить документы, доказывающие факт нарушений, а также свидетельствующие о том, что на просьбы и требования напрямую оппонент не реагирует.

Важно не только правильно оформить жалобу в Жилищную инспекцию, но и подать её так, чтобы документ не затерялся. В электронном виде это делать не всегда удобно: не каждая инспекция обзаводится хорошо работающим сайтом с формой для отправки жалоб. Лучше отнести претензию лично или отправить заказным письмом. В обоих случаях нужно получить официальное подтверждение того, что документ «замечен»: отметка с номером входящего документа (если принесли лично) или уведомление о получении заказного письма (если отправлено по почте).

Отказать в рассмотрении жалобы Жилищная инспекция может из-за:

• Неясностей в формулировках проблемы, отсутствии реквизитов.
• Нежелания заявителя уладить проблему напрямую с ТСЖ, коммунальщиками или УК.
• Ошибки в тексте жалобы, эмоциональное изложение проблем.

На рассмотрение поданного документа у Жилищной инспекции есть месяц — в течение этого времени вы получите (если правильно оформили и передали жалобу) ответ. Повысить шансы на то, что через месяц Жилинспекция направит предписание в УК или ТСЖ, вы можете, обратившись к юристу, который правильно оформит жалобу.

Функции ГЖИ . Как написать жалобу в ЖИ. Структура жалобы . Коллективная претензия. Дополнительные нужные документы. Когда необходимо обращаться в ЖИ. Когда ГЖИ не отвечает на претензию. Что это за организация. Перед тем как приступить к написанию жалобы на работу ЖКО ( жилищно -коммунальная организация), требуется разобраться и понять, что это за организация Государственная жилищная инспекция ( ГЖИ ) и какие функции она выполняет. … Государственная жилищная инспекция состоит из главной Жилищной инспекции и её отделений, которые находятся во всех субъектах РФ. Этот орган выполняет контроль над: эксплуатацией зданий, а также прилегающих территорий

Телефон Мосжилинспекции Москвы — горячая линия Жилищной инспекции

В государственной жилищной инспекции города Москвы для граждан России работает горячая линия жилинспекции.

Мосжилинспекция занимается региональным государственным жилищным надзором, лицензированием и лицензионным контролем за предпринимательской деятельностью по управлению многоквартирными домами. Инспекция проводит мониторинг многоквартирных домов и особых объектов нежилого фонда столицы, а также согласовывает переустройства и перепланировки помещений в многоквартирных домах.

Начальник Государственной жилищной инспекции города Москвы — Кичиков Олег Владимирович.

Номер телефона жилищной инспекции Москвы

Специалисты готовы принять обращения и предложения граждан по номеру телефона горячей линии Мосжилинспекции:

Операторы жилинспекции принимают звонки в рабочие дни с 8:00 до 17:00 по московскому времени. Гражданам на горячей линии будет оказана консультационная помощь по вопросам приобретения аттестатов, лицензирования предпринимательской деятельности и других услугах, находящихся в компетенции инспекции.

Прием заявлений о допуске к квалификационному экзамену и выдача квалификационных аттестатов осуществляется по адресу:

• Адрес: Россия, Москва, проспект Мира, 19с1;
• Телефон: +7 (499) 763-18-56 .

Регистрация претендентов для сдачи квалификационного экзамена и прием экзамена осуществляется по адресу: Россия, Москва, Малая Сухаревская площадь, 2с2.

Прием документов на предоставление государственной услуги «Лицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» в городе Москве осуществляется по адресу:

• Адрес: Россия, Москва, проспект Мира, 19с1;
• Телефон: +7 (499) 763-18-56 .

Справки по обращениям граждан, поступившим в Мосжилинспекцию на рассмотрение: +7 (499) 763-18-56 .

Подать жалобу в Мосжилинспекцию Москвы через официальный сайт

Обращения следует направлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и адрес. Обращения, в которых отсутствуют фамилия и адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению. Также желательно указать контактный телефон, чтобы инспектор мог связаться с заявителем и совместно определить время выезда на место для решения проблемы.

В заявлении необходимо указать причину обращения. Рекомендуем излагать суть вопроса кратко, без избыточных деталей, не относящихся к проблеме. По возможности следует указать, к кому и когда ранее обращался заявитель (ФИО, должность, название организации). Также рекомендуем приложить копии предыдущих обращений (жалоб, заявок и т.п.) с ответами уполномоченных лиц. Предоставленные документы позволят инспекторам более оперативно рассматривать вопросы, затронутые в обращении.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию ? Государственная жилищно -коммунальная инспекция (далее – ГЖИ ) – это самостоятельное структурное подразделение исполнительной власти, задача которого заключается в обеспечении и контроле интересов граждан в процессе предоставления им услуг по ремонту, эксплуатации жилищного фонда. Нередко люди жалуются на бездействие своего жилищно -коммунального хозяйства (далее – ЖКХ). Поэтому очень часто главным инструментом влияния на управляющую компанию становится обращение в ГЖИ . Как написать жалобу в жилищную инспекцию , чтобы ее приняли к рассмотрению?

Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию

Люди, живущие в многоквартирных домах, не все знают, как написать жалобу в жилищную инспекцию, но образец этого документа можно найти в интернете. При этом необходимо учитывать, что жалобы в жилищную инспекцию имеют свои особенности в оформлении и содержании, зависят от региона, в котором они составляются.

Что это за организация

Перед тем как приступить к написанию жалобы на работу ЖКО (жилищно-коммунальная организация), требуется разобраться и понять, что это за организация Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) и какие функции она выполняет. Сразу требуется пояснить, что ГЖИ принимает далеко не все жалобы, которые пишутся на её имя. Эта организация довольно молодая. Она осуществляет контроль над работой ЖКО, решает проблемные ситуации, возникающие между жильцами дома и государственными работниками, тем самым повышая уровень жилищно-коммунальных услуг.

В городах много жилых домов, у которых огромное количество проблем. ГЖИ не в состояние одна справиться с потоком жалоб от разгневанных жильцов. Поэтому указанная организация контролирует только здания, у которых высота превышает 75 метров, а также постройки, принадлежащие государству, при этом они являются историческими, уникальными сооружениями.

Функции ГЖИ

Государственная жилищная инспекция состоит из главной Жилищной инспекции и её отделений, которые находятся во всех субъектах РФ.

• эксплуатацией зданий, а также прилегающих территорий;
• качеством коммунальных услуг, предлагаемых жильцам;
• инженерными коммуникациями, их состоянием;
• расходованием водных, энергетических, а также топливных ресурсов в области ЖКХ;
• управляющей организацией за работу с заявками на устранение проблем от жильцов;
• расходованием денег, полученных от населения;
• исполнением договоров, заключённых между ЖКО и жильцами дома в сфере коммунальных услуг;
• проведением торгов на капремонт помещений.

1. Производить регистрацию управляющих компаний, а также полностью контролировать их деятельность.
2. Периодично выезжать с проверками на объекты и в управляющие компании.
3. Производить оценку жилищного фонда на пригодность к проживанию в нём.
4. Контролировать и выписывать штрафы людям и организациям за недолжное использование жилого дома или территории, прилегающей к нему.

А также представители ГЖИ могут быть в составе комиссии по приёмке новых домов или после произведённого капитального ремонта.

Как написать жалобу в ЖИ

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, чтобы её приняли? Для этого требуется знать несколько важных моментов. Иначе у подаваемой претензии будет плачевная судьба, а именно — её не примут к рассмотрению.

Жалоба в жилищную инспекцию подаётся в письменном варианте. Заявление должно содержать основные недовольства жильцов на работу управляющей компании: факты и данные, которые идут вразрез с Жилищным законодательством. Всё описывается кратко и чётко.

Перед тем как жаловаться в Жилищную инспекцию, требуется собрать доказательства. А именно обращение в управляющую компанию, которое было проигнорировано или проблема, описанная в претензии, была ликвидирована не полностью. Подать жалобу можно, если управляющая компания не исправила претензии людей, проживающих в жилом многоквартирном доме, или некачественно проделала работу. Все доказательства предъявляются в письменной форме. При обращении человека в ЖКО по телефону требуется сделать скрин исходящего звонка на номер компании и прикрепить его к заявлению.

Составить жалобу в жилищную инспекцию, образец которой находится на территориальном сайте организации, необходимо в двух экземплярах. Один сдаётся в ГЖИ, а на второй должностное лицо инспекции ставит отметку о принятии жалобы, роспись и дату. В случае если претензия не была принята, то её можно отправить в Жилищную инспекцию заказным письмом с уведомлением.

Если после подачи в инспекцию проблема жилого дома не была устранена, то людям остаётся обратиться с заявлением в прокуратуру или в судебную инстанцию. Если стоимость иска будет в пределах 50 тыс. рублей, то жалуются в мировой суд. При стоимости вопроса больше чем эта сумма, то иск требуется подавать в районный суд. Судья должен в течение пяти дней рассмотреть этот иск.

Структура жалобы

Как было сказано выше, образец жалобы можно найти на сайте Жилищной инспекции. Но нужно учитывать, что оформление претензий в регионах РФ может отличаться.

1. Шапка жалобы. На листе формата А4 в верхнем правом углу прописываются реквизиты Жилищной инспекции, а если известны данные начальника, то составляют документ на его имя. Немного отступив вниз, прописывают свои данные: ФИО, адрес и телефон.
2. Написанная жалоба содержит проблему, с которой обратился человек. Её формулировка должна быть короткой и чёткой.
3. Описание проблемы. После короткой формулировки причины обращения в инспекцию человек описывает суть. При этом просит работников инспекции разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку и устранить её.
4. Инстанции, куда ранее подавались жалобы. Все ксерокопии претензий и ответы на них требуется прикрепить к жалобе в Жилищную инспекцию.
5. Справки, которые показывают нарушения в области жилищного права. Жилец должен подтвердить свои претензии к управляющей организации, делая ссылки на законодательную базу РФ.
6. Все предложения и пожелания как решить возникшую проблему. Здесь человек может перечислить свои пути решения конфликтной ситуации с ЖКХ.
7. Подпись заявителя, дата.

Это была описана обязательная структура жалобы в ГЖИ. Если документ оформлен грамотно, то инспекция быстро отреагирует на него. Это означает, что никаких обращений в судебные инстанции или прокуратуру не понадобится.

Коллективная претензия

Часто в Жилищную инспекцию поступают коллективные жалобы. Их оформление не сильно отличается от индивидуальной. Но необходимо знать некоторые моменты. Такой документ пишется от нескольких недовольных жильцов. В нём должны быть прописаны личные данные всех жалобщиков и присутствовать их подписи. Заявителями могут быть только люди, имеющие регистрацию в этом доме. Если после подачи претензии в инспекцию не был достигнут желаемый результат, не стоит отчаиваться, нужно просто идти с заявлением в прокуратуру или суд.

Дополнительные нужные документы

К составленной претензии в Государственную Жилищную инспекцию требуется прикрепить документы, которые подтверждают правоту заявителя.

• ответ на претензию, полученный от жилищно-коммунальной организации;
• вещественные аргументы, которые подтверждают слова заявителя и доказывают нарушения управляющей организации (итог независимого эксперта на износ жилого дома);
• выписки из РКЦ или домовой книги;
• ксерокопия претензии, ранее направленной в ЖКО от одного или группы жильцов;
• правоустанавливающие документы на жилищный фонд, если есть необходимость.

Если заявитель составил претензию в Государственную Жилищную инспекцию на залив квартиры водой при попустительстве и бездействии ЖКО, то к этой претензии человеку требуется прикрепить: копию ответа организации на его заявление, копию претензии которую подавал жалобщик в ЖКО, ксерокопию акта о порче жилплощади.

Когда необходимо обращаться в ЖИ

ГЖИ контролирует выполнение региональных нормативных актов, а также законодательной базы РФ, относящейся к эксплуатированию домов, проверяет деятельность ЖКО, рассматривает заявления от жильцов.

• неудовлетворительная работа ЖКО (недостаток холодной, а также горячей воды, низкие показатели температуры в зимний период в домах и другие);
• по вине ЖКО происходит залив подвального помещения или квартир;
• неправильные начисления жильцам в квитанциях об оплате за квартиру;
• отклонение ответственных лиц ЖКО от компенсации причинённого ущерба;
• несогласие в выполнении капитального ремонта;
• нерабочее состояние или плохая работа лифта, а также мусоропровода;
• невыполнение пунктов договора, заключённого между компанией и жильцами.

Этот список можно перечислять до бесконечности, так как проблем в области жилищно-коммунального хозяйства накопилось много.

Когда ГЖИ не отвечает на претензию

Иногда ЖИ не принимает претензию, а также не отвечает на неё заявителю.

При правильном написании адреса заявителя управляющая компания обязана дать ответ в письменном виде.

• излагать главную мысль четко и лаконично;
• конкретно изложить свои пути решения проблемы;
• стиль составленного документа — деловой;
• в претензии должно описываться не больше двух проблем.

После того как жалобу приняли и зарегистрировали, начинается проверка управляющей компании. Если факты, изложенные в претензии, будут подтверждены, то организация будет наказана. Ей будет выписано предписание, если оно не будет выполнено, то ЖИ имеет право привлечь ЖКО к ответственности по ст.7.22. КОАПА.

Общественная жилищная инспекция — 2018. Общественный центр по вопросам ЖКХ 2017-2018. Общественная жилищная инспекция — 2019. Общественный центр по вопросам ЖКХ — 2019. Ресурсный центр по вопросам ЖКХ. … 11. Ну а вам, то есть тому, кто написал жалобу , в течение 30 дней с даты ее подачи пришлют ответ, где напишут , что либо нарушений не обнаружено, либо обнаружено нарушение и выписано предписание, либо срок ответа на обращение продлен, и ответ будет позже. А теперь простые выводы: Не бойтесь жаловаться, если ваша управляющая организация делает что-то неправильно, или не делает того, что они делать обязаны по жилищному законодательству.