Интернет приемная государственной жилищной инспекции

Москва. Интернет-Приёмная. Администрация Государственная жилищная инспекция города Москвы. Онлайн обращение! Приёмные органов власти Российской Федерации. Открыть раздел

Содержание

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года. Допустимые случаи нарушения данного правила:

  • допускается перерыв подачи на восемь часов суммарно либо четыре часа непрерывно в течение одного месяца;
  • при аварии на магистрали отсутствие горячего водоснабжения может быть в течение суток (24 часа);
  • при производстве работ по профилактике и ремонту инженерных сетей продолжительность перерыва устанавливается нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 и составляет не более 14 суток (пункт 3.1.11).

Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы. Управляющая организация несет ответственность за качество услуг. Материальное наказание заключается в понижении платы за каждый час превышения допустимого перерыва подачи ресурса на 0,15 процента оплаты, устанавливаемой за аналогичный срок.

Температура поставляемой горячей воды должна составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Законодательно допускается отклонение от установленной нормы на три градуса днем и на пять – ночью.

Внимание! Если температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, она оплачивается как холодная. Однако факт снижения необходимо надлежаще зафиксировать

Холодное водоснабжение

Правила подачи холодной воды также гласят о ее бесперебойном поступлении в дома в течение года. Случаи, когда допускается нарушение беспрерывного водоснабжения:

  • в течение восьми часов в течение календарного месяца (складываются суммарно) или четыре часа подряд;
  • если произошла авария – то по правилам СНиП 2.04.02-84 в зависимости от серьезности произошедшего, глубины залегания трубопровода и прочих факторов.

В случае нарушений установленных требований наступает ответственность, в том числе материальная в форме снижения размера платы за некачественную услугу.

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Как правильно писать жалобу на отсутствие горячей или холодной воды и куда ее адресовать

Оплачивая коммунальные услуги, нужно требовать их соответствие качеству и установленному порядку предоставления. При длительном отсутствии горячей или холодной воды или нарушении сроков ее отключения необходимо подавать жалобу.

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Проживая в квартире и вовремя оплачивая положенные платежи за потребляемые ресурсы, человек рассчитывает на такое же отношение к себе со стороны коммунальных служб. Это означает, что дома горячая вода должна быть именно горячей, а не ледяной или чуть теплой, холодная – чистой и пригодной для приготовления пищи. Если коммунальщики не соблюдают элементарные требования по качеству либо вообще без предупреждения производят отключения на длительный срок, то жалоба на отсутствие воды поможет защитить нарушенные права потребителя. Причем пожаловаться необходимо как можно скорее, что ускорит оперативное решение проблемы.

Как правильно составить жалобу?

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Образец жалобы на отсутствие горячей воды следует составлять в соответствии с правилами деловой переписки, подкрепив документ ссылками на действующее законодательство и договор оказания услуг. В тексте не должно быть грубых или оскорбительных фраз, а также высказываний, имеющих эмоциональный оттенок.

Обращение должно быть максимально информативным, но одновременно с этим, кратким. Максимальный объём текста – 2000 знаков. Если не придерживаться этого условия, вероятность того, что жалоба будет отправлена на самую дальнюю полку, будет слишком высока. Что касается формата обращения, то определённого шаблона для подобной жалобы нет. Чтобы документ приняли к рассмотрению, в нём должна быть указана следующая информация:

  • Название структуры, в которую направляется образец жалобы;
  • Полный адрес дома, в котором отключили горячую воду, с указанием количества квартир;
  • Дата отключения горячего водоснабжения;
  • Перечислить меры, которые были приняты жильцами для решения проблемы;
  • Законодательное обоснование;
  • Требования жильцов, и срок ожидания ответа;
  • Персональные данные и личные подписи всех заявителей.

Необходимо заранее составить несколько экземпляров документа. Каждая контролирующая структура должна получить свою копию. У жильцов также остаётся экземпляр жалобы, на котором должна присутствовать отметка о принятии обращения соответствующими инстанциями.

Претензию также можно отправить через почтовое отделение. В этом случае следует позаботиться о получении уведомления о вручении. Ещё один вариант оправки – через официальные интернет-порталы.

Независимо от количества подписей в заявлении, а также серьёзности проблемы, эксперты настоятельно рекомендуют указывать в жалобе просьбу изучить проблему и принять меры как можно скорее. Также следует озвучить просьбу о предоставлении письменного ответа на почтовый адрес, указанный в заявлении.

Важно понимать, что писать заявление в судебные инстанции или в прокуратуру, следует лишь в тех случаях, когда возникновение конфликтной ситуации было обусловлено необоснованным ростом тарифов или вымогательством денежных средств за подключение. Если дело дошло до суда, рекомендуется заручиться поддержкой профессионального юриста, так как помимо основного иска в суд можно подать заявление о возмещении морального вреда

Если дело дошло до суда, рекомендуется заручиться поддержкой профессионального юриста, так как помимо основного иска в суд можно подать заявление о возмещении морального вреда.

Можно ли потребовать перерасчет

Согласно новому постановлению правительства, если со стороны поставщика коммунальных услуг имелись нарушения, которые могут стать основанием для осуществления перерасчета за предоставленное тепло:

Температура помещения в отопительный сезон Должна превышать 18 градусов
В регионах, где температура воздуха в сутки Ниже 31 градуса, то в жилом помещении показатели должны быть выше 20 градусов
В случае аварии прекращение поставки тепла Не должно быть больше, чем на 16 часов в сутки и не больше, чем 24 часа в течение месяца в сумме. Перерасчет не будет производиться, если температура помещения превышала 12 градусов
Допускается отклонения От нормы на 4 градуса, как в одну, так и в другую сторону, в дневное время. Ночью температура не может понижаться более, чем на 3 градуса

Основанием для перерасчета потребления тепла являются отклонения от указанных норм. Основными причинами для перерасчета являются:

  • поставщик предоставляет некачественные услуги;
  • поставка тепла была прекращена;
  • отсутствие в течение длительного срока жильцов в квартире.

Чтобы подать заявление в управляющую компанию с требованиями на получения перерасчета необходимо подготовить следующий пакет документы и справки:

  • квитанции об оплате отопления за весь период перерасчета — в случае утери чеков необходимо предоставить выписку от соответствующей организации;
  • карточки теплоучета;
  • сведения о площади помещения.

Для того, чтобы зафиксировать получение услуг не соответствующего качества, управляющая компания должна провести проверку помещения.

В случае получения отказа, проверка осуществляется самостоятельно. Необходимые замеры совершаются в присутствии двух соседей, и данные заносятся в акт.

Акт должен иметь следующую информацию:

  • дата и время;
  • температурные показатели в помещении;
  • период времени отсутствия отопления.

Показатели, которые были зафиксированы, выступают началом отчета периода нарушения. Документ должен быть передан в УК.

Еще одним из основания для перерасчета это длительное отсутствие людей, которые проживают в квартире. Доказательствами этого факта являются:

  • командировочные листы;
  • выписки из больницы;
  • билеты и счета, которые являются подтверждением факта, того что гражданин находился в отъезде;
  • справка из садово-дачного товарищества;
  • загранпаспорт с отметками о покидании территории страны и возвращению;
  • справка о временной регистрации в другом месте.

Таким образом, управляющая компания или ТСЖ должны решать в штатном порядке все вопросы, связанные с подачей тепла в дома.

В случае игнорировании компании данной проблемы, граждане могут обратиться в жилищную инспекцию, а затем в вышестоящие органы, как прокуратура, Роспотребнадзор или суд.

Как написать жалобу?

Вы уже определились с тем, куда написать жалобу, если отсутствует отопление. Независимо от того, куда вы напишите претензию, она в большинстве случаев окажется эффективной и заставит недобросовестных коммунальщиков выполнять свои обязанности

Важно, чтобы жалоба была составлена грамотно, а именно:

  • В правом углу необходимо вписать название учреждения, в которое подается жалоба;
  • Ниже указываются данные жильца, включая номер телефона;
  • Вторая часть – это изложение сути проблемы. Укажите дату возникновения проблемы;
  • Приложите к обращению все прошлые обращения и акты, а также ответы из предыдущих инстанций;
  • Потребуйте принять меры;
  • В конце жалобы укажите дату и поставьте подпись.

Грамотное составление жалобы возможно только при знании многих юридических нюансов. Именно поэтому целесообразно прибегнуть к образцам заявлений из Интернета, либо обратиться к юристу.

Бумага составляется в двух экземплярах, и второй вариант остается у жильцов. Помните, что объединившись с другими жильцами, можно добиться ускоренного решения вопроса.

Правила подачи документа

Порядок действий при подаче жалобы в ГЖИ на УК таков:

  • сбор требуемой документации и оформление жалобы;
  • приложение документации, подтверждающей обоснованность требований, письменные доказательства обращения в УК и ее ответы;
  • подать обращение можно на личном приеме или почтовым отправлением. В последнем случае желательно направить заказное письмо с уведомлением и описью вложения;
  • ГЖИ направляет ответ на жалобу в установленный законом срок: в документе должна содержаться информация о принятых мерах — результатах проведенной проверки и подтверждении совершенного правонарушения или отклонении заявления с указанием причин;
  • если результат рассмотрения заявления не удовлетворил заявителя, последний вправе приобщить его к исковому заявлению в суд в качестве доказательства.

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Куда можно направить жалобу на отсутствие горячего водоснабжения?

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

У каждого собственника жилья на руках есть договор с коммунальной службой. В данном документе чётко прописаны права и обязанности каждой из сторон. Если со стороны коммунальщиков наблюдается недобросовестное исполнение условий договора, это является веским основанием для составления и подачи жалобы, способной привлечь нарушителей к ответственности.

Читайте также:  Заявление в жилищную инспекцию о ненадлежащем содержании

Если в квартире нет горячей воды, жильцы могут написать жалобу в одну или сразу несколько структур, перечисленных ниже:

  • Роспотребнадзор;
  • Жилищная инспекция;
  • Прокуратура.

Чтобы решить проблему максимально оперативно, специалисты рекомендуют подавать коллективную жалобу. Обращения, поступающие сразу от нескольких жильцов, рассматриваются в первую очередь. Если жалоба будет носить коллективный характер, то владельцам квартир, где нет горячей воды, необходим будет выбрать 3 или более человек. В дальнейшем, так называемая инициативная группа будет представлять интересы остальных жильцов.

После того как в квартирах была отключена горячая вода, в первую очередь, следует зафиксировать сам факт отсутствия водоснабжения. Говоря иначе, прежде всего, необходимо позвонить в коммунальную службу, отвечающую за подачу воды и выяснить причину отключения.

Сотрудники соответствующей структуры должны дать чёткое разъяснение причин прекращения водоснабжения и сообщить сроки устранения поломки. Полученные данные лягут в основу акта, составляемого инициативной группой. Чтобы в дальнейшем, документ имел юридическую силу, составители закрепляют его своими подписями.

Важно понимать, что если произошло незапланированное отключение горячего водоснабжения, коммунальные службы ждут серьёзные неприятности. На нарушителей могут наложить денежное взыскание, а также обязать выплатить жильцам некоторую сумму, в качестве компенсации морального ущерба

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

  1. Акт об отсутствии отопления.
  2. Копию договора об оказании услуг.
  3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
  4. Справка из медицинского учреждения.

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Оформление коллективного заявления

Обратите внимание! Коллективное обращение в указанное ведомство — особый метод воздействия на УК. Жалобы такого рода рассматриваются инспекцией быстрее, соответственно, проблема по такой жалобе разрешается в кратчайший срок

Помимо этого, коллективное заявление подается от имени дома, поэтому получить результат по жалобе можно уже после предъявления ее в УК.

Коллективная жалоба оформляется так же как и заявление от одного жильца. Разница лишь в том, что в конце документа необходимо прописать данные каждого заявителя, а также их подписи. Помимо этого, обращение становится более объемным, так как отражает претензии каждого жильца.

Правом на подписание обращения обладают лишь те граждане, которые зарегистрированы в доме и являются его постоянными жильцами.

Когда жалобщик лишь снимает квартиру в доме по договору социального найма, ему необходимо заручиться подписью собственника жилья.

Основания для подачи жалобы на отсутствие воды

Поводом для составления жалобы могут стать следующие пункты:

  • если сроки отсутствия подачи горячей воды превышают допустимые нормы, указанные в законодательстве;
  • если отключение водоснабжения происходит без предупреждения (это не касается ситуаций с поломками);
  • в случае подачи воды под слабым давлением;
  • ненадлежащее качество воды (недостаточно высокая температура, примеси, запах, цвет).

Обращаться с жалобой могут владельцы жилых помещений (квартир, домов или комнат), а также наниматель жилья (к примеру, муниципального).

В Управляющую компанию или Водоканал

Это первые инстанции, в которые подают претензии по качестве коммунального обслуживания. Для подачи жалобы можно лично обратиться в компанию, оставив документ секретарю

В этом случае важно проследить, чтобы ваше обращение было зафиксировано

Зачастую жильцы одного дома составляют коллективные обращения. На такие заявления реагируют быстрее.

Есть вариант отправить претензию через Почту России. В этом случае у вас будет ещё и уведомление о получении. Но учтите, что такой способ доставки требует времени.

В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор

В эти инстанции граждане могут обращаться в следующих случаях:

  • УК или Водоканал проигнорировали жалобу;
  • названные инстанции отказали в удовлетворении претензии;
  • согласились устранить проблемы, но по факту сделано ничего не было.

В Роспотребнадзор также пишут жалобу в том случае, если вода подается, но под слабым давлением или ненадлежащего качества.

В Администрацию муниципалитета

Если поставки горячей воды нет уже длительное время, а вышеуказанные органы игнорируют обращения либо отказываются их принимать по причине недостаточного количества доказательств, допускается написать обращение на имя Главы Администрации.

В Прокуратуру

Если горячее водоснабжение возобновили, но Управляющая компания отказывается производить перерасчеты за время отсутствия воды — это повод обратиться в прокуратуру и вернуть свои законные деньги.

В суд

Последняя инстанция, защищающая права граждан, — суд. Можно подать заявление в следующих случаях:

  • обращения в другие инстанции не дали положительного результата;
  • действия коммунальных служб нанесли ущерб гражданину.

Во все перечисленные органы можно обращаться лично либо с помощью почтовых сервисов. Прокуратура и Роспотребнадзор принимают претензии в электронном виде.

Но нужно учесть то, что объем таких заявлений ограничен, а также то, что прикрепить большой пакет доказательств не удастся.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Образец заявления на слабый напор воды

С 26 июня 2013 г. на верхних этажах холодное водоснабжение не соответствует нормам Жилищного кодекса РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг. Проще говоря, оно никакое. Напор воды нестабилен практически всегда, а иногда холодной воды вообще нет. Особенно это выражено в вечерние часы — в то время, когда многие жильцы дома активно потребляют воду, и до верхних этажей ничего не доходит.

Усугубляет ситуацию то, что подача воды выполнена снизу, а не сверху, и живущие на верхних этажах могут почувствовать себя в роли жителей американских небоскребов, для которых проблемы с водоснабжением всегда были весьма актуальны.

Устные претензии в адрес управляющей компании ничего не дают (даже звонки в позднее время с истерикой, что нет воды), так что нужно делать следующее :

1. Написать заявление в управляющую компанию с требованием исправить недостатки и выполнить перерасчет за не предоставленные или не качественно предоставленные услуги (при желании).

2. Написать заявление в прокуратуру, в жилищную инспекцию и в комитет ЖКХ — при неудовлетворении требований в указанный срок.

компании ООО «Симстрой»

от собственника кв. №____

В принадлежащей мне квартире №___, расположенной в по адресу ул. Полбина, д-30, с 26 июня 2013 г. холодное водоснабжение не соответствует нормам Жилищного кодекса РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг.

В различное время суток напор холодной воды либо слабый, либо отсутствует совсем, особенно это актуально в вечернее время, когда возрастает общее потребление воды всем домом. Практически всегда давление холодной воды нестабильно. О проблемах с холодной водой было многократно доведено до УК «Симстрой», но результатов не было.

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам» (постановление №307) давление (для холодного водоснабжения)в точке разбора должно составлять от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см.) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см.).

В тарифах УК на обслуживание МКД присутствует строка расходов:

Содержание систем водоснабжения и водоотведения – 0,5 руб. (с 1 июля 2013 г. – 0,6 руб.) за 1 м 2 жилой площади квартиры. Таким образом, ежемесячно данная статья расходов составляет 61,2 м 2 * 0,5 руб = 30,6 руб . (с 1 июля – 36,72 руб .).

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную. Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации» требую:

При невыполнении данных требований заявление будет передано в прокуратуру и в жилищную инспекцию.

Статья написана по материалам сайтов: www.myjus.ru, yakapitalist.ru, potreb-prava.com, vozvrat-tehniki.ru, polbina30.ru.

Основания для жалобы

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские основания. В ГОСТе прописаны нормы и все допустимые отклонения при подаче тепла в разные помещения. Тепло должно подаваться бесперебойно на протяжении всего отопительного сезона.

В постановлении Правительства под номером 354 обозначены возможные перерывы при подаче отопления в дома:

  • Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
  • Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
  • Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
  • Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

Если нормы не соблюдаются, поставщик услуг должен нести ответственность перед потребителями. Оплата снижается на 0,15% за каждый лишний час свыше нормы. При множественных нарушениях поставщик услуг может понести уголовную или административную ответственность.

Поводом для обращения в управляющую компанию или к поставщику услуг может быть:

  • Отопление не включено, хотя отопительный сезон начался;
  • Отопительная система отключена в течение длительного времени;
  • Тепло подается, но оно слишком слабое;
  • Отопительная система работает с перебоями.

Частые причины отсутствия отопления:

  • Трубы забиты мусором;
  • Соседи сделали перепланировку отопительной системы, что повлекло к перекрытию или ограничению поступления воды;
  • На котельной произошла авария.

Только специалист из аварийной службы сможет установить точную причину прекращения подачи отопления. Служба примет заявку на вызов сантехника. Специалист должен определить, почему батареи холодные. Он составляет акт и принимает меры по устранению проблемы.

Температурные нормы

Жалоба на управляющую компанию коммунальные сети

В жилые дома и объекты социальной сферы начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура воздуха на протяжении пяти дней держится на уровне не выше плюс 8 градусов. Согласно санитарным нормам, с этого времени на запуск отопления отводится 28 дней.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Читайте также:  Чем занимается жилищная инспекция казань

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

  1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
  2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
  3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
  4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Причины обращения в ЖИ

На ГЖИ законом возложена обязанность по разрешению спорных ситуаций в отношении эксплуатации жилых объектов и прилегающих к ним территорий.

Обратиться в жилинспекцию можно при наличии следующих обстоятельств:

  • незаконная перепланировка;
  • перевод жилого помещения в нежилое или наоборот;
  • неисполнение управляющей компанией договоров о предоставлении коммунальных ресурсов;
  • УК не проводила ремонт в течение пятилетнего срока или больше;
  • УК не выполняет возложенные на нее обязанности (неправильно рассчитываются суммы по оплате коммунальных услуг, счета на оплату предъявляются позже установленного срока, мусор вывозится не по графику, приборы по электро-, газо-, водоснабжению в подъезде неисправны).

При этом стоит отметить, что при единичном случае отключения холодной воды или неправильном расчете оплаты за услуги обращаться в ГЖИ вовсе не обязательно – в первую очередь следует явиться непосредственно в управляющую компанию. Если же она не отреагирует на претензию, то следует обратиться с жалобой в жилинспекцию.

Для чего нужен акт

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

  1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
  2. Созвать состав комиссии.
  3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Нормативные акты о теплоснабжении МКД

По факту происшествия сотрудниками аварийной службы составляется акт. Согласно нормативам, после звонка в диспетчерский пункт, работники обязаны прибыть по адресу не позднее, чем через 2 часа с момента обращения.

Бумага пишется в двух экземплярах. Один остается у хозяина жилья, а второй уходит в архив аварийно-диспетчерской службы.

Акт важный юридический документ, на основании него можно подавать жалобу на предмет некачественного предоставления услуги. Без подобной бумаги не будет производиться перерасчет сумм за отопление.

  1. Перед составлением акта нельзя повышать комнатную температуру путем включения нагревательных элементов.
  2. Обязательно нужно создать комиссию при подписании акта.
  3. Сообщить поставщику услуг о факте составления бумаги об отсутствии тепла в доме.

Ответственные лица будут проводить температурные замеры в разные периоды. Это необходимо для сравнения их со средними показателями допустимого режима отопления по данному региону. Плюс учитывается среднесуточная температура на улице.

О государственной жилищной инспекции Москвы . Жилинспекция г. Москвы осуществляет региональный государственный жилищный надзор, лицензирует и контролирует предпринимательскую деятельность в сфере управления многоквартирными домами. Ведомство мониторит многоквартирные дома и особые объекты нежилого фонда в столице.

Москва. Интернет-Приёмная. Администрация

Москва. Интернет-Приёмная. Администрация

Государственная жилищная инспекция города Москвы. Онлайн обращение!

Приёмные органов власти Российской Федерации.
Открыть раздел Приёмная

Данная рубрика создана для всех кому дорог родной город! Надеемся, что администрация вашего города, да и вы сами, будете обращать внимание на то место, в котором вы живёте.
Открыть раздел Проблемы

Мнения, вопросы, жалобы, претензии, фото и видео материалы. Всё это можно опубликовать в данном разделе.
Открыть раздел Форумы

Региональные и Федеральные информационные ресурсы .
Открыть раздел Новости

Интернет-приёмная Администрации города Балашихи (balashiha.
Открыть раздел Балашиха. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Воскресенска (vosgoradmin.
Открыть раздел Воскресенск. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Домодедово (domod.
Открыть раздел Домодедово. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Железнодорожного (zheldor-city.
Открыть раздел Железнодорожный. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Жуковского (zhukovskiy.
Открыть раздел Жуковский. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Коломны (kolomnagrad.
Открыть раздел Коломна. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Королёва (korolev.
Открыть раздел Королёв. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Красногорска (gorodkrasnogorsk.
Открыть раздел Красногорск. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Люберцы (luberadm.
Открыть раздел Люберцы. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Мытищи (mytischi-city.ru, mytyshi.
Открыть раздел Мытищи. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Ногинска (gorod-noginsk.
Открыть раздел Ногинск. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Одинцово (odintsovo-gorod.ru, odin.
Открыть раздел Одинцово. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Орехово-Зуево (ozmo.ru, oz-rayon.
Открыть раздел Орехово-Зуево. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Подольска (admpodolsk.
Открыть раздел Подольск. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Пушкино (pushkino-adm.ru, adm-pushkino.
Открыть раздел Пушкино. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Раменское (ramenskoye.
Открыть раздел Раменское. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Сергиева Посада (sergiev-posad.
Открыть раздел Сергиев Посад. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Серпухова (serpuhov.
Открыть раздел Серпухов. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Химки (admhimki.
Открыть раздел Химки. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Щёлково (schelkovo-gorod.
Открыть раздел Щёлково. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Интернет-приёмная Администрации города Электростали (electrostal.
Открыть раздел Электросталь. Московская область. Интернет-Приёмная. Администрация

Федеральная служба Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков (ФСКН)* * Указ Президента Российской Федерации от 5 апреля 2016 года №156 «О совершенствовании.
Открыть раздел Главное управление по контролю за оборотом наркотиков МВД России. Интернет-приёмная

Федеральная Служба Безопасности (ФСБ) — fsb.
Открыть раздел Федеральная Служба Безопасности (ФСБ). Интернет-приёмная

Генеральная прокуратура Российской Федерации (genproc.gov.
Открыть раздел Генеральная прокуратура Российской Федерации. Интернет-приёмная

Следственный комитет Российской Федерации (sledcom.
Открыть раздел Следственный комитет Российской Федерации. Интернет-Приёмная

Банк России (cbr.
Открыть раздел Банк России. Интернет-Приёмная

  • Санкт-Петербург. Ленинградская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Гатчина. Ленинградская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Барнаул. Алтайский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Бийск. Алтайский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Рубцовск. Алтайский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Архангельск. Архангельская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Северодвинск. Архангельская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Уфа. Республика Башкортостан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Нефтекамск. Республика Башкортостан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Октябрьский. Республика Башкортостан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Салават. Республика Башкортостан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Стерлитамак. Республика Башкортостан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Белгород. Белгородская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Старый Оскол. Белгородская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Брянск. Брянская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Клинцы. Брянская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Владимир. Владимирская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ковров. Владимирская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Муром. Владимирская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Волгоград. Волгоградская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Волжский. Волгоградская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Вологда. Вологодская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Великий Устюг. Вологодская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Череповец. Вологодская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Махачкала. Республика Дагестан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Дербент. Республика Дагестан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Хасавюрт. Республика Дагестан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Иваново. Ивановская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Кинешма. Ивановская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Иркутск. Иркутская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ангарск. Иркутская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Братск. Иркутская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Усть-Илимск. Иркутская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Калуга. Калужская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Обнинск. Калужская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Кемерово. Кемеровская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Анжеро-Судженск. Кемеровская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Киселёвск. Кемеровская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ленинск-Кузнецкий. Кемеровская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Междуреченск. Кемеровская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новокузнецк. Кемеровская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Прокопьевск. Кемеровская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Юрга. Кемеровская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Киров. Кировская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Кирово-Чепецк. Кировская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Сыктывкар. Республика Коми. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Воркута. Республика Коми. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ухта. Республика Коми. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Краснодар. Краснодарский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Анапа. Краснодарский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Армавир. Краснодарский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Геленджик. Краснодарский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ейск. Краснодарский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новороссийск. Краснодарский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Сочи. Краснодарский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Красноярск. Красноярский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ачинск. Красноярский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Железногорск. Красноярский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Канск. Красноярский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Норильск. Красноярский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Курган. Курганская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Шадринск. Курганская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Курск. Курская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Железногорск. Курская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Липецк. Липецкая область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Елец. Липецкая область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Нижний Новгород. Нижегородская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Арзамас. Нижегородская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Дзержинск. Нижегородская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Оренбург. Оренбургская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Бузулук. Оренбургская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новотроицк. Оренбургская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Орск. Оренбургская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Пенза. Пензенская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Кузнецк. Пензенская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Пермь. Пермский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Березники. Пермский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Соликамск. Пермский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Чайковский. Пермский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Владивосток. Приморский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Артём. Приморский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Находка. Приморский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Уссурийск. Приморский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Псков. Псковская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Великие Луки. Псковская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ростов-на-Дону. Ростовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Батайск. Ростовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Волгодонск. Ростовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Каменск-Шахтинский. Ростовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новочеркасск. Ростовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новошахтинск. Ростовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Таганрог. Ростовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Шахты. Ростовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Самара. Самарская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новокуйбышевск. Самарская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Сызрань. Самарская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Тольятти. Самарская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Саратов. Саратовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Балаково. Саратовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Энгельс. Саратовская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Южно-Сахалинск. Сахалинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Интернет-приёмная. Губернатора и Правительства Сахалинской области
  • Форум. Южно-Сахалинск. Сахалинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Екатеринбург. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Асбест. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Верхняя Пышма. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Каменск-Уральский. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Краснотурьинск. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Лесной. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Нижний Тагил. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Первоуральск. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Полевской. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ревда. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Серов. Свердловская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ставрополь. Ставропольский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Кисловодск. Ставропольский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Минеральные воды. Ставропольский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Невинномысск. Ставропольский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Пятигорск. Ставропольский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Казань. Республика Татарстан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Альметьевск. Республика Татарстан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Бугульма. Республика Татарстан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Зеленодольск. Республика Татарстан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Набережные Челны. Республика Татарстан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Нижнекамск. Республика Татарстан. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Томск. Томская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Северск. Томская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Тула. Тульская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новомосковск. Тульская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Тюмень. Тюменская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Тобольск. Тюменская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ижевск. Республика Удмуртия. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Воткинск. Удмуртская республика. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Глазов. Удмуртская республика. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Сарапул. Республика Удмуртия. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ульяновск. Ульяновская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Димитровград. Ульяновская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Хабаровск. Хабаровский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Комсомольск-на-Амуре. Хабаровский край. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ханты-Мансийск. Ханты-Мансийский автономный округ — Югра. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Нефтеюганск. Ханты-Мансийский автономный округ — Югра. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Нижневартовск. Ханты-Мансийский автономный округ — Югра. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Сургут. Ханты-Мансийский автономный округ — Югра. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Челябинск. Челябинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Златоуст. Челябинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Копейск. Челябинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Магнитогорск. Челябинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Миасс. Челябинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Озёрск. Челябинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Снежинск. Челябинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Троицк. Челябинская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Чебоксары. Республика Чувашия. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новочебоксарск. Республика Чувашия. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Салехард. Ямало-Ненецкий автономный округ. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Новый Уренгой. Ямало-Ненецкий автономный округ. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ноябрьск. Ямало-Ненецкий автономный округ. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Ярославль. Ярославская область. Интернет-Приёмная. Администрация
  • Рыбинск. Ярославская область. Интернет-Приёмная. Администрация
Читайте также:  Как записаться на прием в жилищную инспекцию москвы

Приёмные органов власти Российской Федерации.
Открыть раздел Приёмная

Данная рубрика создана для всех кому дорог родной город! Надеемся, что администрация вашего города, да и вы сами, будете обращать внимание на то место, в котором вы живёте.
Открыть раздел Проблемы

Региональные и Федеральные информационные ресурсы .
Открыть раздел Новости

Мнения, вопросы, жалобы, претензии, фото и видео материалы. Всё это можно опубликовать в данном разделе.
Открыть раздел Форумы

Проект «ВЛАСТЬ ОНЛАЙН» создан по общественной инициативе для помощи в поиске информации о муниципальных органах власти и обсуждения проблем граждан, а также для обращения.
Открыть раздел О проекте

Прилагаемые документы — Горячая линия Жилищной Инспекции Телефон горячей линии жилищной инспекции Круглосуточный телефон горячей линии ГЖИ по Москве — + 7 (495) 777 77 77. Также со специалистами Мосжилинспекции. … Государственная Жилищная Инспекция Города Москвы Горячая Линия Вао • Прилагаемые документы. 4 февраля 2022 Рубрика:hotline. С 2022 года существует возможность направлять иски в суды через интернет . Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги.

Интернет приемная государственной жилищной инспекции

Гайденко Ирина Викторовна

Добро пожаловать на официальный сайт Государственной жилищной инспекции Кузбасса!
Основными направлениями работы Государственной жилищной инспекции являются защита прав и законных интересов граждан при получении жилищно-коммунальных услуг, и интересов государства в сохранении жилищного фонда.
На сегодняшний день инспекция состоит из областного аппарата и 5-ти отделений, специалисты которых расположены во всех городах и поселках Кемеровской области.

Виртуальная приемная

Кузбасс Онлайн

telefon.jpg

prez-ban2.png

gisban.png

ads.jpg

досудебное обжалование
Памятка Газ

az_gkh.png

sgp.jpg

ggp2.png

#городаменяютсядлянас #комфортнаясреда42

mvd082021.jpg

Центр управления регионом

Информация для ознакомления, желающим отправить обращение в форме электронного документа

ПОЖАЛУЙСТА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАПИСАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ИНФОРМАЦИЕЙ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОСТУПИВШИХ В АДРЕС ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА, а также внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Государственной жилищной инспекции Кемеровской области и со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Государственную жилищную инспекцию Кемеровской области и рассматриваются работниками Государственной жилищной инспекции Кемеровской области – уполномоченными на то лицами. Официальный сайт Государственной жилищной инспекции Кемеровской области является средством реализации конституционного права граждан на обращение в адрес Государственной жилищной инспекции Кемеровской области. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Государственной жилищной инспекции Кемеровской области, поступают в приемную Госжилинспекции Кемеровской области и в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регистрируются в течение трех дней с момента поступления в Государственную жилищную инспекцию Кемеровской области и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в Государственную жилищную инспекциию Кемеровской области или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.

Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности форматов (pdf, jpeg, bmp, doc, docx,rar, zip и прочих офисных форматах). Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Государственной жилищной инспекции Кемеровской области.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки большого потока информации:

Периодичность отправки электронных обращений от одного источника ограничивается 1-5 минутами в зависимости от загрузки сервера.

Длина текста электронного обращения не должна превышать 10 тысяч символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, рекомендуем направлять обычной почтой.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Ответ на обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных инспекция за несвоевременный ответ ответственности не несет.

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства, соответственно, нажатие ссылки «написать письмо» сотрудниками инспекции расценивается как положительный ответ на согласие с обработкой ваших персональных данных при выполнении своих должностных обязанностей

11. В «Личном кабинете» после авторизации Вам предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу и органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица и органа.

В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному Вами с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе Государственной жилищной инспекции Кемеровской области на официальном сайте органа.

12. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Государственную жилищную инспекциию Кемеровской области обычной почтой:

650064, Россия, Кемеровская область, г. Кемерово, пр. Советский, д. 60.

В связи с изменениями Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем подписанное цифровой подписью, либо с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации

(т.е. либо через Госуслуги, либо через личный кабинет ГИС ЖКХ , либо через ПОС (портал обратной связи)) .

gisban.png

#js-show-iframe-wrapper#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:active,#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:focus,#js-show-iframe-wrapper .pos-banner-fluid .pos-banner-btn_2:hover#js-show-iframe-wrapper .bf-39#js-show-iframe-wrapper .bf-39__decor#js-show-iframe-wrapper .bf-39__content#js-show-iframe-wrapper .bf-39__description#js-show-iframe-wrapper .bf-39__text#js-show-iframe-wrapper .bf-39__text_small#js-show-iframe-wrapper .bf-39__bottom-wrap#js-show-iframe-wrapper .bf-39__logo-wrap#js-show-iframe-wrapper .bf-39__logo#js-show-iframe-wrapper .bf-39__slogan#js-show-iframe-wrapper .bf-39__btn-wrap

Если в Вашем обращении присутствует необходимость проведения внеплановой проверки Инспекции Вы можете направить его в письменном, виде, а также с указанием своей фамилии, имени, отчества (последнее — при наличии), почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Государственной жилищной инспекцией может быть отказано в рассмотрение поданной жалобы ввиду нескольких причин. Одной из основных является обращение с претензией, не относящейся к сфере компетенции органов ГЖИ . В таком случае жалоба пересылается тому адресату, который полномочен разрешить вопрос. … Как написать жалобу в госжилинспекцию в связи с отсутствием тепла. Если тепла нет в одной единственной квартире, едва ли это вина управляющей компании, тогда как отсутствие тепла во всем стояке, а то и в целом доме напрямую зависит от того, как «коммунальщики» провели подготовку отопительных систем к зиме.

Источники
  • https://oboiman.ru/teplo/kuda-obrasatsa-esli-net-otoplenia-zaluemsa-v-uk-zilinspekciu-rospotrebnadzor-i-organy-vlasti.html
  • http://www.vlastonline.ru/e/2752-gosudarstvennaya-zhilischnaya-inspektsiya-goroda-
  • https://gosgil42.ru/feedback/

Рейтинг
Загрузка ...