Как бороться с произволом управляющей компании

Долги за жилищно-коммунальные услуги – проблема управляющих организаций и товариществ собственников жилья на все времена. Ведение управляющей организацией претензионно-исковой работы с неплательщиками – требование постановления Правительства России № 416. Но управляющие организации, товарищества собственников и ресурсоснабжающие организации нередко прибегают и к иным, нетрадиционным способам воздействия на должников. Читайте о них в нашей статье.

Как бороться с самоуправством Управляющей компании?

Здравствуйте! Как бороться с самоуправством Управляющей компании? В новостройке, назначенная Управляющая компания (ещё не переизбирали) не пропускает подъезжать к подъезду дома личные автомобили для разгрузки и выгрузки собственных вещей в приобретенные квартиры. Дома сдались с черновой отделкой в квартирах. Акт приема-передачи подписан. Начали отделочные работы и переселение… Управляющая компания установила правила и требует беспрекословного их выполнения консьержами подъездов. Собственник не может заносить и выносить что-либо из своей квартиры пока не оформит письменного заявления с перечнем вносимого и выносимого имущества у старшего консьержа, неизвестно где находящегося. Тот ставит подпись и после этого консьерж в подъезде пропускает по списку вносимое и выносимое! Возмутительно! Речь идет о собственности, к которой нагло ограничивают доступ и нарушают наши права! В конце огромной придомовой территории (место выгрузки) стоят лица «непонятно какой национальности» и предлагают за плату отвезти на тележке груз до подъезда не много ни мало 1 тыс.руб. за тонну (это всего 20 мешков цемента по 50кг., а сколько нужно всего тонн завезти?) разориться можно! Вся территория закрыта, вход по электронным ключам, откуда там эти люди-грузчики, нелегально зарабатывающие на том, что жильцов не пускают к собственным подъездам подъехать? Может в полицию написать заявление о самоуправстве или в прокуратуру? На какие статьи законов ссылаться? Спасибо!

Школа ЖКХ: Как бороться с недобросовестной управляющей компанией

Уважаемая Елена! Здравствуйте! Все в Вашей власти: так, Вы можете либо образовать свою УО или ТСЖ и данным уже вопросом разрешить создавшуюся ситуацию.

Либо пока можете ограничиться жалобой в ГЖИ г. Москва на действия УО или в суд.

Здравствуйте. В прокуратуру в первую очередь пишите и в жил. инспекцию.

Ссылаться можете на то что вы собственник, и имеете право распоряждаться в том числе и общедомовым имуществом лестницы, ЗУ придомовому) и квартирой, так как атк передачи у вас уже есть и суды это приравнивают по сути к собственности.

Статья 30. Права и обязанности собственника жилого помещения
1. Собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом.

Вся территория закрыта, вход по электронным ключам, откуда там эти люди-грузчики, нелегально зарабатывающие на том, что жильцов не пускают к собственным подъездам подъехать?
Елена

45. Вопрос юристу Dava Group. Как бороться с произволом управляющей компании?

Можно попробовать и по факту самоуправства подать заявление в полицию и по факту мошенничества. Очевидно, это люди управляющей компании.

Можно попробовать под навязывание услуг (ст.16-16.1 ФЗ о защите прав потребителей) подтянуть, но это получилось бы в случае если данные лица в штате УК. Это вряд ли, учитывая вашу ситуацию.

Еще уточните, земля под домом в общую долевую собственность оформлена? У вас установлен на территории дома шлагбаум.

Вы равно как и все жильцы дома имеете право пользоваться придомовой территорией, в том числе подъезжать к подъезду дома на личном транспорте.

Можно попробовать также подать иск в порядке ст.304 ГК РФ об устранении препятствий в пользовании имуществом без лишения права владения.

В вашем случае можно заявление подать не только в прокуратуру, но и в жилищную инспекцию, а также роспотребнадзор.

Здравствуйте, Елена. Обращайтесь с заявлением в прокуратуру и в полицию.

Ст. 330 УК Самоуправство

1. Самоуправство, то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до шести месяцев.
(в ред. Федеральных законов от 08.12.2003 N 162-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Может в полицию написать заявление о самоуправстве или в прокуратуру? На какие статьи законов ссылаться? Спасибо!
Елена

Сразу надо было это сделать. Ваша собственность и ограничения к доступу законом или решением суда не установлена. Проблем у вас не должно быть.

Ссылаться на какой — либо закон нет необходимости. Тот кто занимается произволом должен представить документы на основании которых возникли носильщик, запреты к доступу владельцев квартиры, требований предъявлять список имущества жильцов. Странно почему они еще не потребовали каждому жильцу принести с луны, что-нибудь.

Всем здравствуйте! Ситуация такая: с 20 августа 2021 г. по 12 сентября 2021 г. управляющая компания нашего дома проводила очно-заочное собрание собственников жилья. Результатов голосования до сегодняшнего дня нет, а это 08.11.2021 г. Согласно закону, возможно, здесь я не сильна. результаты голосования должны быть опубликованы в течение 10 дней. В официальной группе управляющей компании мне ответили, что кворум не был собран, в связи с чем решения по вопросам нет. Теперь вопросы: Должна ли управляющая компания известить собственников о несостоявшемся собрании? Правомерно ли поступила управляющая компания? Как заставить управляющую компанию собрать последующее собрание собственников?

Вопрос юристам. В зависимости от ответа я должен принять решение обращаться с иском в суд или нет. В многоквартирном доме, Москва, Суздальская ул., 26 корп. 1 официальная управляющая компания «ГБУ Жилищник района Новокосино», домом управляет с 27.12.2013 г. До этой даты УК в доме был кооператив «ЖСК Ново-косино-5». В настоящее время оплата услуг ЖКХ производится по единым платежным документам (ЕПД), которые выставляет УК «ГБУ Жилищник района Новокосино», однако кооператив тоже никуда не делся и как-то пристроился к управляющей компании. В результате, кроме официальных квитанций ЕПД, кооператив подкладывает в почтовые ящики какие-то свои платежки самопального производства и требует оплаты. По данным ГИС ЖКХ по дому Москва, Суздальская ул., 26 корп. 1 управляющая компания дома «ГБУ Жилищник района Новокосино», на о каком кооперативе нет никаких сведений. Долгов за ЖКХ у меня нет, исправно и вовремя оплачиваю, но только ЕПД от УК. Справка из МФЦ подтверждает отсутствие задолженностей. Внезапно, 3 декабря 2021 г, получаю от приставов через Госуслуги (госпочтой) «Постановление об обращении взыскания на ДС должника…», взыскатель – вот этот самый кооператив «ЖСК Ново-косино-5»! Сумму взыскания в тот же день списал Сбербанк. Ну и как это все понимать? Долги за ЖКХ отсутствуют и при этом я «должник»! В настоящее время готовлю судебный иск против ЖСК, но хочется быть уверенным в своей правоте. Законно ли одновременно выставление ДВУХ квитанций по оплате ЖКХ – основного документа (ЕПД) от УК и дополнительных платежек от ЖСК? Насколько мне известно, в доме может быть только одна управляющая компания (ст. 161 ЖК РФ п.9). Законно ли вообще существование в доме кооператива в симбиозе с управляющей компанией?

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация. После продажи квартиры новый собственник заявил о смене собственника в управляющей компании. Ему была предъявлена задолженность, хотя старый собственник предоставил все квитанции об оплате, без просрочек. При рассмотрении обстоятельств, оказалось что управляющая компания поменяла юр.лицо около 2х лет назад, реквизиты другие, а прежнее юр.лицо в состоянии банкротства за долги. Старый собственник не проживал в данной квартире около 3х лет, не получал никаких извещений о том, что произошла смена управляющей компании. Оплачивал через Сбербанк онлайн по тем реквизитам, которые были в системе, платежи проходили. Новая управляющая компания не предъявляла требования об отсутствии платежей. Может ли старый собственник вернуть уплаченные средства? Должен ли оплатить повторно новой управляющей компании?

Здравствуйте. У нас с начала 2022-го года новая управляющая компания. Дом построен в 1988 году, соответственно металлическим стоякам 34 года. Года три назад старая управляющая компания проводила замену стояков на полипропиленовые, не все подъезды согласились, включая наш (письменного отказа нет). Недавно лично у меня произошла течь в проржавевшей трубе, а именно в месте, где старая часть трубы выводящая на старый полотенцесушитель была заменена но новую, с новыми подводками к полотенцесущителю (без привлечения управляющей компании). Сотрудники новой управляющей компании просто переварили мне эти подводки к полотенцесушителю (в месте которых была течь), так что теперь полотенцесушителем пользоваться невозможно. Техник от управляющей компании сказал, что дальнейшая замена труб за мой счёт, если я захочу (оценила работу без материала в 19000 р.), а если не захочу, то они оставят всё как есть и в случае дальнейшей течи в каком нибудь другом месте просто залатают и всё. Так же посоветовала договориться с соседями о замене у них труб, за их счёт соответственно (соседи не против теперь, но не за такую сумму). Ждать нам замены стояков от управляющей компании с её слов бесполезно, т. к. наш дом не собирает деньги на ремонт (в счёте за квартиру присутствует графа «Содержание ж/ф» по которой платим регулярно 1600 р. в месяц). Имеет ли смысл с управляющей компании требовать замену старых стояков без затрат собственников?

Читайте также:  Как управляющая компания должна отчитываться перед собственниками

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В мае месяце был закончен договор реструктуризации долга по квартплате. Платежи вношу как положено и сколько положено. Плачу через мобильное приложение,всё чеки в наличии. На днях узнала, что в отношении меня подала в суд управляющая компания и уже назначено судебное заседание! Но ведь я все оплачиваю по графику. Как же так! Получается самоуправство какое-то,сами одобрили,сами в суд подали! Как быть в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ?

Как заставить управляющую компанию работать? Как бороться с управляющими компаниями ЖКХ? Какие могут быть основания бороться? В судебной практике существует много ситуаций, когда жители подают заявления, направленные в отношении каких-либо УК. Однако далеко не всегда эти иски являются обоснованными. Как бороться и где найти управу на компанию, если её уличили в присвоении денежных средств? Безусловно, необходимо обращаться в прокуратуру. Именно в заявлении, предназначенном для прокуратуры, необходимо изложить все основания и доводы, а также попросить провести проверку.

8 способов воздействия управляющей организации на должников за ЖКУ

Долги за ЖКУ – проблема УО и ТСЖ на все времена. Ведение УО претензионно-исковой работы с неплательщиками – требование ПП РФ № 416. Но УО, ТСЖ и РСО нередко прибегают и к иным, нетрадиционным способам воздействия на должников. Читайте о них в нашей статье.

Способ 1: Экономическое обоснование тарифов и цен

Все управляющие организации должны вести претензионно-исковую работу в соответствии с требованиями пп. «ж» п. 4 ПП РФ № 416. Сюда включаются такие «официальные» способы работы с неплательщиками, как направление претензий, уведомлений, введение частичного или полного ограничения потребления коммунальных ресурсов, судебное взыскание долгов за ЖКУ.

При этом управляющие организации, РСО и ТСЖ нередко применяют и нестандартные пути воздействия на неплательщиков при досудебном взыскании задолженности. Арсенал таких способов постоянно пополняется.

Как отметил один из читателей портала «РосКвартал», одним из самых эффективных способов работы с должниками является разъяснение жителям многоквартирных домов, из чего состоит тариф или размер платы, из чего он складывается. Открытое экономическое обоснование размера платы работает в тех случаях, когда потребители услуг не платят не из-за отсутствия денег, а из-за непонимания этого вопроса.

Если данная мера не действует, то пора прибегнуть к другим способам, обзор которых мы представляем ниже.

С кого управляющим компаниям взыскивать долги за коммуналку

Способ 2: Размещение информации на квитанциях и игра с цветом

Недорого и просто УО воздействовать на жителей МКД, накопивших долги за ЖКУ, с помощью собственных квитанций, которые она выставляет ежемесячно в адрес своих клиентов. В таком случае в ход могут идти картинки, разные цвета шрифта и бумаги. При этом цвет квитанции может зависеть от размера долга. Обычно используются яркие краски: красный и оранжевый.

Так, в подмосковном городе Кашире ЕРЦ использует особые бланки для печати квитанций должникам. Если потребитель коммунальных услуг не платит за ЖКУ более двух месяцев, а сумма долга превышает 8000 рублей, должник получает счёт с красной рамкой и диагональной полосой.

Креативные поставщики жилищно-коммунальных услуг в борьбе с долгами прибегают к положительному влиянию поэзии: на квитанциях размещаются стихи, прочтение которых должно разбудить совесть неплательщиков и побудить их погасить задолженность. Сюда же можно отнести печать на квитанциях примет, связанных с долгами: вдруг кто из должников испугается? Если не удастся вспомнить – придумайте.

Способ 3: Использование наклейки-«клейма»

Популярен среди УО и такой способ борьбы с должниками, как использование наклеек и плакатов, организация «щитов гласности» с суммами задолженности по квартирам. Надписи на наклейках и плакатах при этом могут быть самыми разными: от «здесь живёт неплательщик» до «позор должнику». Это зависит от фантазии авторов.

При этом УО нужно быть аккуратными в этом случае и помнить о защите персональных данных и фото человека. Также нанесение наклеек и плакатов на дверях квартир может потянуть и на порчу имущества собственника.

Способ 4: Организация акций с подарками

Достаточно популярны у УО и РСО маркетинговые акции, которые помогают привлечь внимание клиентов и снизить задолженность жителей домов за ЖКУ. В рамках акций неплательщикам обещают подарки, призы и бонусы, если они в определённые сроки оплатят долг.

    , с целью призвать должников оплатить долги и получить шанс выиграть призы;, которые пришли погасить долг: «оплати долг до даты и получи подарок», «оплати долги до даты и прими участие в розыгрыше приза»;.

Способ 5: Создание «конструкций позора»

Выше мы рассказали о наиболее стандартных и распространённых методах досудебной работы с должниками за ЖКУ. Но сегодня исполнители ЖКУ не останавливаются на простых решениях и придумывают необычные, даже неожиданные способы воздействия на неплательщиков.

Каменная пирамида с надписью о том, что рядом проживает должник за ЖКУ, ставится под окнами неплательщика. Весит она несколько тонн, поэтому убрать её достаточно проблематично. Пирамида подходит для воздействия на жителей частных домов, но можно попробовать разместить её и под окнами квартир на первом этаже.

2. Лёгкая пирамида.

По конструкции – та же пирамида «позора», но сделана из лёгких материалов, и потому её можно подвесить над окнами или балконом жителя многоквартирного дома, который не оплачивает ЖКУ. Подобный опыт уже был в Самаре. Управляющая организация, подводя итоги акции, отметила, что благодаря пирамиде должники оплатили счета почти на 1 млн рублей.

3. Деревянный туалет.

В Иркутске управляющая организация пошла ещё дальше: вместо пирамиды возле дома, где живут должники, установила деревянный туалет с надписями-напоминаниями: за неоплату ЖКУ УО имеет право поставить заглушку на канализацию в их квартирах.

Взыскание долгов за ЖКУ с собственника и членов его семьи

Способ 6: Использование рекламных щитов

Щиты для размещения рекламы, как оказалось, можно использовать и с пользой для исполнителей жилищно-коммунальных услуг. Дорого, зато, как показала практика, весьма действенно.

Так, в Магадане судебные приставы разместили на улицах города баннеры с фотографиями должников. По сообщению УФССП Магадана, такая практика законна: в отношении должников, которые скрываются от приставов, можно разглашать персональные данные. Один из должников, увидев себя на билборде, оплатил долг в 200 тыс. рублей.

УО размещать данные о своих клиентах-должниках на билбордах не стоит, если она не хочет быть привлечена к ответственности за нарушение законодательства в сфере защита персональных данных. Но у УО или ТСЖ есть выход: они могут разместить на щите сведения о ненастоящих должниках, несуществующих на самом деле людях.

Способ 7: Применение креативного подхода

Творчески подошли к досудебной работе с должниками за ЖКУ работники РСО Амурского края. Они сняли клип-обращение к должникам в стиле хип-хоп. Клип заканчивается словами: «Пойми, наконец, ты живёшь комфортно просто потому, что я сегодня добрый».

В Троицке коммунальщики воздействовали на неплательщиком не только музыкой, но и театром: под окнами должников специально нанятые актёры изображают сценки о борьбе добра и зла под похоронные марши. Представления устраивались у домов, где проживает большое количество должников.

В Сахалинской области одна из управляющих организаций предложила гражданам мыть и красить подъезды в счёт долга за ЖКУ: то есть вы нам, мы – вам. Гражданам, которые обратились в УО, чтобы отработать свои долги, предлагают мыть или красить подъезды, зимой – убирать снег на придомовой территории. В Воронеже должникам предлагают в счёт погашения долгов за ЖКУ работать дворниками.

Помощь управляющим организациям и ТСЖ с взысканием долгов за ЖКУ

Способ 8: Использование методов «на грани фола»

Есть ещё несколько способов напомнить жителям многоквартирного дома о необходимости оплаты долгов за жилищно-коммунальные услуги. Но они в определённых обстоятельствах могут стать причиной жалоб собственников на действия УО в органы ГЖН и прокуратуру.

Например, вопрос правомерности использования общего имущества дома возникает при размещении на фасаде МКД плакатов разной тематики: с указанием общей суммы долга дома или долга по квартирам, изображения ветхого дома как примера иллюстрации, каким будет МКД, если за его обслуживание не платить. Поэтому прежде, чем что-то вешать на фасад, УО следует убедиться, что она имеет на это право.

Читайте также:  Какие документы нужны для управляющей компании при покупке квартиры

Нарушением покоя жителей дома и интересов дисциплинированных плательщиков может стать и использование лазеров, с помощью которых на фасаде дома указываются данные о долгах его жителей. Лазер может попасть в окна квартир, а свет от него – мешать жителям других домов. Использование в подъездах громкоговорителей, которые будут напоминать о долгах, также вряд ли понравится жителям МКД.

Чтобы житель дома не забывал, что за ним числится задолженность за ЖКУ, управляющие организации нередко прибегают к такому методу воздействия, как телефонные обзвоны, в том числе в автоматическом режиме (пп. «е(3)» п. 32 ПП РФ № 354).

При этом УО может звонить должнику только в том случае, если от него получено письменное согласие на использование номера телефона. Стремление «зазвонить должника до смерти» или получение номера телефона без согласия клиента может закончиться жалобой в прокуратуру.

Заключение

Методы досудебного воздействия на должников, которые являются изобретением фантазии работников сферы ЖКХ, разнообразны и многочисленны. Главное, чтобы их применение не приводило к нарушениям прав и интересов граждан, разглашению персональных данных и причинению ущерба имуществу собственников многоквартирного дома.

Исполнители ЖКУ постоянно работают над изобретением новых, более действенных способов воздействия на жителей МКД, накопивших долги. Мы будем следить за новостями и дополнять наш перечень новыми методами убеждения неплательщиков оплатить задолженность.

А какими нестандартными действенными методами работы с должниками пользуетесь вы? Поделитесь в комментариях.

Как с этим бороться и куда обращаться читайте в этой статье. Основные нормативно правовые документы, которые регламентируют деятельность управляющей компании ( УК ) и взаимоотношения с собственниками помещений являются Гражданским Кодексом, Жилищным Кодексом, Постановлением Правительства №75 от 06 февраля 2006 года и Федеральным законом №89 от 24 июня 1998 года, Закон о защите прав потребителей. В обязанности УК входит: — Содержание несущих конструкций дома (стены, фундамент и т.д.). — Поддержание нормального технического состояния оборудования в доме, исправность систем водоснабжения, водоотведения, насосы, вытяжки, электроприборы, лампы и т.д.

Как бороться с произволом управляющей компании

Как часто мы сталкиваемся с завышением тарифов на обслуживание дома, с отсутствием необходимого обслуживания в доме и вообще, с откровенным хамством управляющей компании. Как с этим бороться и куда обращаться читайте в этой статье.

Основные нормативно правовые документы, которые регламентируют деятельность управляющей компании(УК) и взаимоотношения с собственниками помещений являются Гражданским Кодексом, Жилищным Кодексом, Постановлением Правительства №75 от 06 февраля 2006 года и Федеральным законом №89 от 24 июня 1998 года, Закон о защите прав потребителей.

В обязанности УК входит:

— Содержание несущих конструкций дома (стены, фундамент и т.д.).

— Поддержание нормального технического состояния оборудования в доме, исправность систем водоснабжения, водоотведения, насосы, вытяжки, электроприборы, лампы и т.д.

— Поддержание в нормальном техническом состоянии общедомового имущества (лифты, подъезды, балконы, придомовая территория)

— Уборка помещений, обработка от насекомых и грызунов.

Но часто на практике бывает так, что УК ненадлежащим образом оказывает свои услуги. Да и вообще, бывает, что практически их не оказывает.

При каких нарушениях стоит отстаивать свои права.

Низкое качество оказываемых услуг.

Самая распространенная причина жалоб. К ней относится: плохое отопление зимой, перебои с подачей воды, плохое качество воды, плохое электроснабжение.

А также: вывоз мусора, уборка территории, ремонт, влажная и сухая уборка помещений. Здесь стоит обратить внимание на то, что графики уборки, ремонта, дезинфекции часто могут не соблюдаться. А если ремонт и делается, то закупаются самые дешевые материалы.

Самое частое – их необоснованное завышение. Есть разные способы сделать это. К примеру, дополнительные расходы на обслуживание домофонов, лифтов, ремонт какого либо помещения, неисполнение в полном объеме графиков уборки и ремонта помещений.

По правилам, в конце первого квартала УК должна на общем собрании предоставить собственникам отчет по итогам предыдущего года, в котором указываются все понесенные расходы, детализировано с приложением смет и расчетов. Также этот отчет УК должна предоставить вам при первом требовании.

Самовольная сдача помещений в аренду.

Когда УК, не получив разрешения собственников жилых помещений в многоквартирном доме, сдает подвалы или цокольные этажи в аренду, доход от которой кладет себе в карман.

Как же с этим бороться и куда обращаться.

Начните с проверки вашего договора с УК. Проверьте какие полномочия написаны в обязанностях УК. Они не должны выходить за рамки тех полномочий, которые указаны в нормативно правовых актах, указанных выше. Если у Вас нет договора с УК, обязательно запросите его в УК – подпись и печать обязательна. В случае, если ваша жалоба обоснована, действуйте по нарастающей в соответствии с указанными шагами.

Написать заявление или жалобу в саму управляющую компанию. Она подается на имя руководителя УК. Далее пишете свои данные, собственником какого помещения вы являетесь и суть обращения (в чем состоит ваша жалоба). Причем в чем состоит ваша жалоба надо описать максимально детально.

Если обращение к УК не помогло, проблема не устранена, вы можете обращаться в Жилищную инспекцию. В основном туда обращаются по вопросам технического обслуживания дома. В идеале, сотрудники инспекции должны провести проверку по вашему заявлению, обязать сотрудников УК устранить выявленные нарушения и выписать штраф руководителю УК. Но это – в идеале, на практике получается, увы, так как получается.

Вам не нужно придумывать как правильно написать это заявление. Его форма размещена на сайте самой Жилищной инспекции. Помимо самого заявления вам понадобятся: копия заявления в УК, ответ от УК и документ, подтверждающий право собственности на жилое (или нежилое) помещение.

Заявление в Роспотребнадзор. У Роспотребнадзора сейчас стоит запрет на какие-либо проверки, и они могут приехать только в случае получения указания из Прокуратуры. Поэтому со всем, что связано с превышением полномочий или бездействием сюда обращаться нужно, но не питайте иллюзий. Скорее всего вы получите отписку.

Единственное, на что Роспотребнадзор отреагирует, это жалобы на завышение тарифов или неверные расчеты – пишите смело.

Прокуратура. Это надзорный орган. Прокуратура рассматривает заявление в течение месяца. В идеале, после проведения проверки прокуратура составит акт реагирования, в котором укажет сроки для устранения выявленных нарушений. Если эти нарушения не устранить в указанные сроки, Управляющую компанию закроют. Но это опять же – в идеале.

Если ни один из выше перечисленных вариантов не помог, есть еще один действенные, но не очень простой для многих шаг – обратиться в СМИ и популярные блоги социальных сетей. Соберите все ваши жалобы и отписки от всех ваших действий по пунктам выше. Придайте проблеме как можно больше огласки, тогда за нее обязательно возьмутся и решат.

Ну, а если дело дойдет до закрытия УК, то никто не мешает Вас провести общее собрание жильцов и избрать новую УК (или создать свою), с которой вы и заключите договор в будущем.

Как с этим бороться и куда обращаться читайте в этой статье. Основными нормативно правовыми документами, которые регламентируют деятельность управляющей компании ( УК ) и взаимоотношения с собственниками помещений являются Гражданскй Кодекс, Жилищный Кодекс, Постановление Правительства №75 от 06 февраля 2006 года и Федеральный закон №89 от 24 июня 1998 года, Закон о защите прав потребителей. В обязанности УК входит: — Содержание несущих конструкций дома (стены, фундамент и т.д.). — Поддержание нормального технического состояния оборудования в доме, исправность систем водоснабжения, водоотведения, насосы, вытяжки, электроприборы, лампы и т.д.

Управляющая компания. Как бороться и куда обращаться?

Основная проблема для жильцов многоквартирных домов – борьба с управляющими компаниями, причиной которой становятся непрозрачные тарифы, монополизация в сфере предоставления услуг ЖКХ. Платежи часто необоснованно завышены, а услуги предоставляются в недостаточном объеме.

Жалоб на управляющие компании поступает множество. Реальные жизненные примеры граждан Перми свидетельствуют о том, что бороться за улучшение качества предоставления услуг со стороныуправляющих компаний можно и нужно. Грамотные методы воздействия приносят положительные результаты.

Управляющая компания «НЭКСТ»

Пенсионерка Мария Петровна, проживающая в доме № 29 по улице Адмирала Старикова, не могла решить вопрос с управляющей компанией по поводу протечки крыши. Весной, летом и осенью у пенсионерки постоянно капало с потолка. Звонки и обращения в компанию заканчивались ответом, что протекает крыша, но ее ремонт запланирован на май 2020 года.

Регулярные письменные жалобы не приносили результата, утечку УК отказывалась устранять. Мария Петровна обратилась с жалобой на управляющую компанию в Жилищную инспекцию. На основании Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года устанавливаются предельно допустимые сроки устранения неисправностей в жилых домах. В соответствии с Приложением № 2 к Правилам технической эксплуатации жилищного фонда устранение протечек в отдельных местах кровли должно производиться в течение суток с момента поступления заявления.

Читайте также:  Как вернуть деньги с управляющей компании за неоказанную услугу

В своей жалобе жилец указала, сколько дней прошло с момента ее обращения в управляющую компанию. Кроме того, квартира пострадала от бездействия работников, на основании этого пенсионерка потребовала компенсации материального ущерба. Для этого были вызваны домой специалисты, которые составили акт о заливе квартиры, описали размер нанесенного ущерба, провели оценку поврежденного имущества.

С актом гражданка обратилась в суд с иском о принуждении управляющей компании к проведению ремонта и взысканию материального ущерба. Пенсионерка суд выиграла, иск был удовлетворен полностью.

Управляющая компания «ЖилДом»

Жильцы дома по адресу проезд Серебрянский, дом 3 длительное время не могли добиться от управляющей компании проведения капитального ремонта крыши. С началом таяния снега и во время дождей жильцы верхних этажей страдали от постоянных протечек.

Ежемесячно управляющая компания выставляет жильцам счета на оплату капитального ремонта, но проводить ремонт по заявлению отказывалась, ссылаясь на план. Многочисленные жалобы жильцов привели к тому, что частичный ремонт был проведен подставной фирмой. Все работы были проведены некачественно, это привело к новым протечкам.

Общим собранием жильцов было принято решение написать коллективную претензию в управляющую компанию. Обращение было отнесено лично жильцами в офис управляющей компании. Старший по дому проследил, чтобы был проставлен входящий номер о приеме заявления. Со стороны компании не последовало никакой реакции. В течение 30 дней ответ так и не поступил.
Жильцы дома обратились в суд с исковым заявлением, в котором просили заставить управляющую выполнять свои обязанности, провести ремонт крыши и возмести ущерб, нанесенный жителям верхних этажей. В качестве документов, подтверждающих, что жильцы пытались решить вопрос с УК самостоятельно, приложено обращение с входящим номером компании.

Суд удовлетворил иск жильцов, была проведена проверка деятельности управляющей компании, проведен ремонт крыши и ремонт квартир жильцов верхних этажей, которые пострадали от протеканий.

Управляющая компания «КВАДРАТ СТРОЙ СЕРВИС»

В 2016 году семья переехала в дом по адресу улица Голева, 5. Зимой они столкнулись с проблемой, что в сильные морозы стена на кухне сильно промерзла, а с наступлением оттепели по ней потекла вода. Обои начали пузыриться и отклеиваться.
В феврале 2016 глава семьи обратился в управляющую компанию с заявлением, чтобы был проведен ремонт и замазаны швы между плитами. Сотрудники компании пообещали, что летом исправят ситуацию.

Всю весну семья боролась с водой на кухне, но летом ситуация никак не изменилась. Ремонт не был проведен. С наступлением следующих морозов стена стала покрываться черной плесенью. Глава семьи повторно написал заявление в управляющую. Ему ответили, что его обращение в работе, но они не успевают выполнять заявки, так как выделяется мало бригад для работ.

Собственник квартиры написал жалобу в Жилищную инспекцию. Описал подробно ситуацию, приложил фотографии. Через неделю из Жилищной инспекции пришли с проверкой. По факту проверки было вынесено предписание управляющей компании сделать необходимые ремонтные работы.

Смена управляющей компании жильцами дома

Жильцы дома по адресу улица Лизы Чайкиной, 22 добились общими усилиями смены управляющей компании на УК «Альфа». Общим собранием соседей было принято решение подать обращение на смену управляющей. Старшие по дому изучили рейтинг компаний.

  • договор расторгается по соглашению сторон;
  • со стороны управляющей возникают регулярные нарушения прав жильцов. Все факты должны быть подтверждены документально. Это дает основание расторгнуть договор в одностороннем порядке.

В соответствии с нормами действующего законодательства старая Управляющая компания может выполнять свои обязанности только в течение двух месяцев с момента принятия решения о ее смене. Документы в новую организацию передаются не позднее 30 дней после того, как у нее появится обязанность по управлению домом.

Перерасчет за воду ненадлежащего качества

Жилец дома по адресу улица Мозырьская, 9 добился проведения перерасчета у управляющей компании «БУМАЖНИК» за горячую воду, которая поставлялась ненадлежащего качества. Горячая вода должна быть температурой, установленной санитарными нормам и ГОСТу.

Владимир Степанович регулярно жаловался в управляющую компанию на то, что из крана горячей воды течет еле теплая. При этом услугу он оплачивал в полном размере. Кроме того, на горячую воду был установлен счетчик, что приводило к еще большим тратам. Управляющая компания сделала замеры температуры воды, она составила 48 градусов. При этом она указала, что это предельная нижняя граница нормы.

Собственник обратился в Жилищную инспекцию, приложив акт проверки независимыми экспертами. В соответствии с нормативной базой температура горячей воды в жилом помещении должна быть от 60 до 75 градусов. Минимальная температура в 50 градусов допустима только в период устранения аварийных ситуаций. Кроме того, норматив должен достигаться уже через две минуты после включения воды.

По результатам проверки со стороны Жилищной инспекции качество подачи воды улучшилось, а жильцу был произведен перерасчет.

Жалоба на управляющую компанию из-за плохого отопления

Жители дома по адресу улица Богдана Хмельницкого, 3 зимой сталкивались с ситуацией, когда батареи греют очень плохо, а в квитанциях выставляется полная сумма за услуги отопления. Жильцы неоднократно обращались с жалобой в управляющую компанию «Адмирал». Но никакого результата не было.

Жильцы дома обратились за помощью к независимым комиссиям, которые проводили замеры в квартирах. Норма тепла утверждены законодательно.

  • + 20 градусов для угловых квартир;
  • в жилых комнатах + 18;
  • в ванной не менее 25.

Измерения проводятся только по внутренним стенам, расстояние от внешней стены должно быть не менее метра. К полученному результату нужно прибавить еще 2 градуса.

Жильцами было написано обращение в Жилищную инспекцию, так как температура составляла 16 градусов, а со стороны УК никакой реакции не поступало. Жилищная инспекция рассматривала заявление в течение 30 дней. На основании предписаний УК должна была нормализовать подачу услуг по отоплению помещений. Но перерасчета жильцы добиться не смогли.

Тогда они направили совместный иск, в котором просили обязать управляющую компанию сделать перерасчет за отопление, предоставляемое ниже утвержденной нормы. К иску были приложены результаты замеров, обращения в УК и в Жилищную инспекцию.

Жильцы выиграли суд. УК обязали сделать перерасчет и возврат денежных средств гражданам.

Завышение тарифов за услуги ЖКХ

Жители дома на проспекте Декабристов, 39/1 в Перми столкнулись с ситуацией, когда со стороны управляющей компании «Профи-Дом» завышались тарифы на предоставление услуг ЖКХ. Собранием жильцов было принято решение написать коллективное обращение к Председателю УК.

Старший по дому лично отнес претензию в офис компании. В тексте граждане указали, что не согласны с начислением сумм за услуги, и требовали произведения перерасчета.

Управляющая компания на обращения граждан не отреагировала, никакого письменного разъяснения жильцам направлено не было.

По истечению 30 дней, которые по закону даются организации для предоставления ответа на жалобу, жильцы обратились в Жилищную инспекцию. В жалобе они указали, что УК выставляет в счетах плату за услуги, которые фактически не оказываются. После поступления жалобы в адрес Жилищной инспекции была организована группа для проверки фактов, изложенных в обращении.

По факту было выяснено, что в квитанции за услуги ЖКХ включена оплата за обслуживание домофона, но фактически жильцы платили отдельно организации, которая занималась установкой и сервисным облуживанием. Были проведены замеры температуры горячей воды, которая оказалась ниже нормы. При этом многие жильцы платили по счетчикам как за горячую воду, а фактически получали слегка теплую.

После обнаружения фактов нарушения управляющая компания была оштрафована. Вынесено предписание, на основании которых должен был проведен перерасчет.

В случае, если бы Жилищная инспекция не отреагировала на обращение жильцов, у них оставалось право обратиться в Прокуратуру и суд. В таких ситуациях важно иметь на руках подтверждающие документы о том, что жильцы обращались для решения вопроса и в управляющую компанию, и в Жилищную инспекцию. Доказательством будут вторые экземпляры обращений, на которых стоит входящий штампик.

Реальные истории жильцов свидетельствуют о том, что с управляющими компаниями можно и нужно бороться. На стороне граждан множество организаций, которые проведут необходимые проверки и накажут виновных.

Основные нормативно правовые документы, которые регламентируют деятельность управляющей компании ( УК ) и взаимоотношения с собственниками помещений являются Гражданским Кодексом, Жилищным Кодексом, Постановлением Правительства № 75 от 06 февраля 2006 года и Федеральным законом № 89 от 24 июня 1998 года, Закон о защите прав потребителей. В обязанности УК входит: — Содержание несущих конструкций дома (стены, фундамент и т.д.). Как же с этим бороться и куда обращаться. Начните с проверки вашего договора с УК. Проверьте какие полномочия написаны в обязанностях УК. Они не должны выходить за рамки тех полномочий, которые указаны в нормативно правовых актах, указанных выше.

Источники
  • https://pravoved.ru/question/1332405/
  • https://roskvartal.ru/vzyskanie-dolgov/9892-8-sposobov-vozdeystviya-upravlyayuschey-organizacii-na-dolzhnikov-za-zhku
  • https://vc.ru/u/628853-dava-group/454244-kak-borotsya-s-proizvolom-upravlyayushchey-kompanii
  • https://an-rakurs.ru/content/article/1065

Рейтинг
Загрузка ...