Как написать жалобу госжилинспекцию на управляющую компанию

Куда жаловаться на ТСЖ. Как правильно подать жалобу на управляющую компанию: образцы претензий к управляющей компании, правила оформления жалобы.

Содержание

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Ввиду того, что органы государственного жилищного надзора обязаны обеспечивать защиту интересов граждан в сфере жилищного законодательства, любое лицо, чьи права были нарушены, может обратиться с жалобой в ГЖИ.

Порядок рассмотрения обращений

Обратиться с жалобой в органы ГЖИ граждане могут как при личном посещении регионального подразделения, так и с помощью почты традиционной, либо, электронной. Работа с обращениями граждан подчиняется следующим требованиям:

  1. Полученное заявление должно быть зарегистрировано не позднее 3 рабочих дней с момента поступления.
  2. На рассмотрения обращения по существу органам ГЖИ отводится 30 дней, исчисляемых с момента регистрации полученного обращения.
  3. Сроки рассмотрения для вынесения окончательного решения по факту поступившего обращения могут быть увеличены в тех случаях, когда для установления всех обстоятельств требуется проведение дополнительных проверок.
  4. Если полученное обращение не соответствует полномочиям и компетенции структуры жилищной инспекции, заявление пересылается в другую инстанцию в семидневный срок.
  5. Хранение всех полученных обращений должно производится в течение пяти лет, после чего принятые заявления могут быть утилизированы.

Данные указания вытекают из положений Федерального закона от 02.05.06 № 59-ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Личное обращение

В случаях если у гражданина возникла необходимость обращения с жалобой в органы ГЖИ, он может сделать это несколькими способами, одним из которых является персональная подача соответствующего заявления в указанную организацию. При подаче жалобы требуется придерживаться определенных правил, в противном случае жалоба просто не будет рассмотрена:

  1. Подача жалобы происходит исключительно в письменной форме. Текст обращения формулируется в деловом стиле. Недопустимо употребление ненормативной лексики и нетрадиционных для делового письма оборотов. В самом тексте необходимо кратко описать, в чем заключается нарушение прав в отношении заявителя, указав имеющиеся факты и доказательства произошедшего.
  2. Потребуется предоставить доказательства предварительного обращения в жилищно-эксплуатационную управляющую компанию (УК), где отказались решить проблему, либо не смогли устранить ее полностью. В том случае если лицо не предпринимало попыток урегулирования конфликтной ситуации напрямую с УК, жалоба будет перенаправлена в ответственную организацию в недельный срок.
  3. Написание жалобы выполняется в двух идентичный экземплярах, один из которых остается по месту назначения в канцелярии, на втором сотрудник ГЖИ, принявший документ, проставляет штамп входящей корреспонденции, собственную подпись и дату принятия.

Отправка почтой

Заявление в ГЖИ можно отправить с помощью почты. Для отправления необходимо воспользоваться заказной почтой с уведомлением о получении, в противном случае доказать сам факт наличия отправленной жалобы и дату ее поступления адресату не представляется возможным. Жалоба, отправленная заказным письмом в ГЖИ, может быть составлена в единственном экземпляре, предназначенном получателю. Отправитель получит уведомление о вручении. Требования к самому тексту такие же, как и при подаче заявления лично.

Интерактивное обращение

Самым доступным способом отправки обращения, для граждан, подключенных к сети Интернет, является отправка электронного письма. На сайте регионального органа ГЖИ потребуется найти форму для обратной связи, в которой необходимо заполнить все обязательные разделы. Так, обращения, в которых не указаны личные идентификационные данные отправителя, такие как ФИО, подпись и контактная информация, расцениваются как анонимные и рассмотрению не подлежат. В своем письме потребуется описать суть проблемы и то, какие меры были предприняты заявителем для ее устранения до обращения в ГЖИ. После отправки заявителю остается ожидать решения в регламентированные сроки. Для уточнения информации или при необходимости ознакомления с дополнительными документами заявителя могут пригласить лично на прием в жилищную инспекцию, связавшись с отправителем по предоставленным в электронном письме контактным данным.

Кроме указанных способов обращения, граждане могут обратиться в региональное представительство ГЖИ по телефону горячей линии, который можно найти на официальном сайте инспекции отдельно взятого территориального органа. По телефону специалисты проконсультирует, имело ли место нарушение интересов в рамках жилищного законодательства, и какие шаги следует предпринять лицу, заявившему о проблеме по телефону горячей линии.

Как составить жалобу

Не существует строго унифицированной формы этого документа, однако присутствует определенный порядок написания подобного рода документов. При написании обращения требуется придерживаться определенной структуры:

  1. В верхнем правом углу необходимо оформить «шапку документа», где в дательном падеже указывается получатель, а в родительном вносятся сведения об заявителе, включая ФИО, адрес проживания, контактный телефон и электронную почту при наличии.
  2. Посередине бланка указывается наименование документа с указанием краткой сути проблемы.
  3. Далее идет текст обращения, в котором требуется описать сложившуюся ситуацию и указать, какие шаги были предприняты заявителем самостоятельно для решения проблемы. Например, описать процесс взаимодействия по спорному вопросу с ответственной Управляющей компанией, и то, что вследствие предпринятых мер ситуация не была разрешена или решение вопроса осуществлено лишь в части.
  4. Желательно указать, какие правовые акты действующего законодательства были нарушены в описанном случае.
  5. Заканчивается текст просьбой о проведении проверки в отношении организации, осуществляющей управление многоквартирными домами, с целью устранению проблемы, описанной в тексте жалобы.

Обращение желательно дополнить документами, которые могут быть использованы как доказательства правоты заявителя. Например, это могут быть квитанции об оплате коммунальных услуг или детализация звонков заявителя, подтверждающая, что гражданин неоднократно связывался с управляющей компанией по телефону. Все документы, которые имеют значимую роль при рассмотрении жалобы, добавляются в качестве приложения к основному заявлению.

В каких случаях можно написать жалобу в ГЖИ

Исходя из того, что госжилинспекция является надзорным органом, то обращаться с претензией в отношении управляющей компании туда стоит лишь после того, как попытки урегулировать проблему с самой УК не дали никаких результатов. В противном случае жалоба, поданная в ГЖИ, будет перенаправлена в Управляющую компанию, которая должна будет рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ по существу, подлежат ли удовлетворению требования заявителя, либо являются безосновательными. Если гражданин не удовлетворился полученным результатом, либо предложенное решение его по прежнему не устраивает, следующим шагом предстоит обращение в ГЖИ.

Самые распространенные претензии

Далеко не всегда организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (далее МКД), выполняют взятые на себя обязательства в полном объеме. Самыми распространенными причинами, вызывающими недовольство жильцов, является уровень качества предоставляемых коммунальных услуг, а иногда и их полное отсутствие. По статистике, чаще всего недовольства граждан в отношении «коммунальщиков» вызваны следующим:

Перечисленные нарушения являются самыми популярными из тех, которые обычно допускают «коммунальщики», тем самым вызывая недовольство граждан.

Возможные случаи отказа от рассмотрения

Государственной жилищной инспекцией может быть отказано в рассмотрение поданной жалобы ввиду нескольких причин. Одной из основных является обращение с претензией, не относящейся к сфере компетенции органов ГЖИ. В таком случае жалоба пересылается тому адресату, который полномочен разрешить вопрос. К другим случаям, когда возможен отказ от рассмотрения претензии жилищным надзорным органом, относятся:

  1. Жалобы, поданные анонимно или заявления, в которых невозможно разобрать реквизиты заявителя.
  2. Не рассматриваются претензии, в которых неясно сформулирована сама проблема и требования по ее устранению, либо текст письма не удается разобрать.
  3. Не принимаются к рассмотрению излишне эмоциональные тексты, содержащие оскорбительные для третьих лиц термины или ненормативную лексику.
  4. Не принимаются к рассмотрению жалобы, если заявитель изначально не пожелал урегулировать вопрос с компанией, предоставляющей коммунальные услуги.

Что делать, если нет отопления

Россия – огромная страна, и наибольшая часть ее территории располагается в умеренных и северных широтах с холодными зимами. В зимний сезон самой большой проблемой многих граждан становятся проблемы с отоплением, и, как следствие, низкие температуры в квартирах в холодное время года. Чаще всего в этих проблемах виноваты ответственные за подачу тепла коммунальные службы, поэтому, бороться за свое право проживания в комфортных условиях, гражданам приходится самостоятельно. Ведь, несмотря на то, что фактически услуга не предоставляется в надлежащем качестве, поставщик тепла требует оплату, регулярно присылая квитанции. Если сами жильцы не возьмут ситуацию в свои руки, недобросовестные «коммунальщики» едва ли устранят погрешности в собственной работе без контроля вышестоящих инстанций.

Если в квартире холодно

Если в отопительный сезон в квартире не поддерживается нормальная допустимая температура более чем трое суток, до того, как написать жалобу, необходимо составить акт об отсутствии тепла. Законодательством допускается отсутствие подачи теплоснабжения на непродолжительные промежутки времени, причем общий интервал таких промежутков не должен превышать 24 часа в месяц, выпадающий на отопительный сезон. Температура в жилом помещении должна быть не ниже 18 градусов по Цельсию, при этом допустимы отклонения на 2 градуса в плюс или минус. Если показания термометра существенно отличаются от допустимых значений на протяжении длительного времени, требуется задокументировать факт отсутствия тепла с помощью акта. На основании грамотно составленного акта об отсутствии тепла в дальнейшем можно выставлять претензии коммунальным службам.

Предварительные действия

Если понижение температуры носило разовый характер, вероятнее всего, повода для беспокойства нет, но если с наступлением холодов отопительная система так и не заработала, то, скорее всего, это вина сотрудников коммунальных структур, допустивших халатность при подготовке МКД к отопительному сезону. Прежде чем жаловаться на ответственную организацию, необходимо подготовить доказательства собственной правоты в виде акта об отсутствии тепла.

Для того чтобы составить акт, требуется пригласить представителей местной администрации, сотрудников Управляющей компании, в чьем ведении находится дом, а также свидетелей из числа соседей. Указанных лиц необходимо заранее известить о дате и времени составления акта, в противном случае, собрать сразу всех вряд ли получится. Что касается приглашения представителей муниципалитета и сотрудников ЖЭУК, уведомление можно отправить заказным письмом, либо отнести лично в количестве двух экземпляров, на одном из которых в канцелярии учреждения потребуется проставить штамп о принятии. Таким образом, даже если указанные лица не явятся в назначенное время, считается, что они были уведомлены надлежащим образом, поэтому составлять акт можно в их отсутствие. Касательно соседей, в случае, если отношения с соседями доброжелательные, вдобавок, другие жильцы аналогично страдают от проблем с отопительной системой, достаточно будет устного уведомления о том, когда и в какое время им необходимо засвидетельствовать составление акта.

Как составить акт

Документ может быть составлен от руки, либо распечатан с помощью печатного устройства. В акте должна содержаться следующая информация:

  1. Место и время составления (точная дата).
  2. Сведения о лицах, входивших в состав комиссии.
  3. Данные о том, с помощью каких методов проводились замеры.
  4. Сведения об использованных измерительных приборах.
  5. Показания температуры, согласно приборам.
  6. Сроки отсутствия тепла .

Присутствующие члены комиссии визируют документ своими подписями. Даже если в состав комиссии входят исключительно жильцы МКД, документ имеет полную юридическую силу, при условии, что инициатор составления акта предварительно уведомил местную администрацию и организацию, обслуживающую многоквартирный дом. Неявка представителей УК является доказательством того, что «коммунальщики» не намерены решать проблему без привлечения надзорных органов. Подтверждающим фактом обращения в Управляющую компании, или иной орган управления МКД, является отметка о принятии уведомления, либо квитанция о вручении уведомления с почты. Таким образом, имеются все основания написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию для того чтобы надзорный орган обязал «коммунальщиков» устранить нарушения.

Читайте также:  Жилищная инспекция это какой орган

Как написать жалобу в госжилинспекцию в связи с отсутствием тепла

Если тепла нет в одной единственной квартире, едва ли это вина управляющей компании, тогда как отсутствие тепла во всем стояке, а то и в целом доме напрямую зависит от того, как «коммунальщики» провели подготовку отопительных систем к зиме. В такой ситуации наиболее эффективно будет составление коллективной жалобы от лица всех или нескольких собственников. Написать жалобу можно собственноручно, а можно и распечатать на компьютере. Обязательное условие – написание двух идентичных копий, одна из которых будет передана в сам надзорный орган, а вторая с проставленным «входящим» штампом останется у автора. Если претензия пишется от руки, необходимо разборчивым почерком написать и сам текст и «шапку» документа:

  1. В шапке написать наименование органа, в который адресуется жалоба, затем в родительном падеже написать данные заявителя вместе с контактной информацией.
  2. В теле документа подробно описать обстоятельства, подлежащие устранению, уточнить сроки, а также сообщить о попытках самостоятельного урегулирования возникшей проблемы путем непосредственного обращения в УК.
  3. Желательно указать, какие нормы действующего законодательства были нарушены действиями или бездействием Управляющей компании.
  4. Завершительная часть жалобы заключается в просьбе заявителя о проведении проверки и устранении нарушений, в данном случае, с целью возобновления подачи тепла.
  5. В конце проставляется дата и подпись. Если жалоба коллективного характера, ее обязаны подписать все заявленные лица.

К претензии необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих обоснованность требований заявителем. В рассматриваемом случае таким доказательством является акт об отсутствии тепла в квартире. Если при составлении акта не присутствовали представители Управляющей компании, вместе с жалобой следует передать доказательства того, что заявитель должным образом уведомил предварительно УК об имеющейся проблеме и о намерении оформить подтверждающий акт. В данном случае это будет свидетельствовать о том, что ЖЭУК была оповещена, но не предприняла со своей стороны никаких действий для разрешения ситуации.

На какие нормативные акты опираться при написании

В рассматриваемом примере гражданин может ссылаться на Постановление Правительства № 354 от 06.05.11, в котором отражены основные условия, на которых гражданам должны предоставляться коммунальные услуги. В соответствии с данным законодательным актом при неполучении жильцами тепла в должном объеме, поставщик тепла обязан произвести перерасчет, снизив стоимость услуги на 0,5% за каждый час фактического неисполнения своих обязательств. Кроме этого можно отметить, что согласно имеющемуся акту об отсутствии тепла в жилом помещении, показатели комнатной температуры отличаются от закрепленных в ГОСТе Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», по нормативам которого температура в жилых комнатах, кухне и санузле должна быть 18 градусов, а в ванной комнате – 25. Если отклонение температурных показателей от установленной нормы не превышает двух градусов, писать жалобу не имеет смысла, так данная погрешность является допустимой.

Результаты

Основная суть работы органов госжилинспекции заключается в защите интересов граждан, проживающих в многоквартирных домах. На основании полученной жалобы будет проведена проверка в отношении организации, обслуживающей многоквартирным дом. По результатам проверки управляющей компании будет предложено устранить допущенные нарушения. При необходимости органы ГЖИ могут привлечь недобросовестную организацию к административной ответственности. Как правило, на устранение нарушений отводится месячный срок. Если же жалоба в ГЖИ не возымела должного эффекта, и в квартире по прежнему холодные батареи, жильцам квартир придется обращаться в другие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • судебные органы.

Если в связи с нарушением подачи тепла, либо его полном отсутствии в жилом помещении, собственником производятся дополнительные расходы, например, за электроэнергию при обогреве, хозяин жилья вправе обратиться в суд за возмещением материального вида, наступившего по вине Управляющей компании. Право на обращение в суд для защиты своих интересов имеется у любого гражданина, причем, не имеет значение, имело ли место предварительное обращение в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или Прокуратуру.

На что можно жаловаться в ГЖИ

Несколько актуальных примеров, в каких ситуациях следует обращаться с заявлением в госжилинспекцию и какие предварительные мероприятия необходимо провести, для того, чтобы у чиновников не было оснований отказать в рассмотрении.

Жалоба в органы ГЖИ в связи нарушениями при проведении капремонта

Среди проблем в жилищной сфере особое место занимает капитальный ремонт МКД. С самого начала жилищной реформы и по сей день остается большое количество людей, недовольных необходимостью производить регулярные платежи на капитальный ремонт жилых домов. В соответствии с новым Жилищным кодексом, введенным в 2004 году, собственники помещений обязаны уплачивать ежемесячные взносы на проведение капремонта общедомового имущества МКД. Обязательность подобных платежей была подтверждена разъяснениями Конституционного Суда РФ, указанными в Постановлении № 10-П от 12.04.2016. Граждане совершают регулярные ежемесячные платежу в пользу регионального оператора, либо на специальный счет в кредитной организации, в зависимости от того, кому доверили проведение капремонта жильцы по итогам собрания собственников жилых помещений. Сроки проведения капитального ремонта многоквартирного дома зависят от состояния самого МКД, степени его износа. В домах, которые уже нуждались в проведении капитального ремонта, строительные работы были проведены, к сожалению, не всегда настолько хорошо, как хотелось бы.

В компетенцию государственной жилищной инспекции, в частности, входит надзор за реализацией федеральной программы капитального ремонта многоквартирных жилых домов. Если, по мнению собственников жилых помещений, состоявшийся капитальный ремонт здания был проведен с нарушениями, либо ежемесячные платежи в графе «капремонт» необоснованно высоки, граждане вправе обратиться в надзорный орган для проведения проверки в отношении регионального оператора или Управляющей компании (ТСЖ, ЖЭУК, ТСК), взявших на себя обязательства по проведению работ по ремонту и реконструкции МКД.

Самые частые нарушения

Наиболее всего распространены ситуации, когда жители верхних этажей после очередного дождя обнаруживают, что течет крыша. Это особенно неприятно, если в доме был проведен полный капитальный ремонт, включая кровлю здания. Вода, проникающая в квартиру с крыши через перекрытья, способна не только нанести существенный урон внутренней отделке, всему интерьеру, предметам мебели и бытовой техники. Кроме материальной стороны под ударом еще и здоровье жильцов квартиры, ведь регулярно льющаяся по стенам вода непременно станет причиной появления плесени. В такой ситуации в первую очередь необходимо поставить в известность организацию, обслуживающую МКД. Существует вероятность, что УК не знала об имеющихся недочетах и с готовностью их устранит. Обратиться можно лично, по телефону, или подав письменную заявку. Если на устную просьбу или телефонный звонок «коммунальщики» никак не отреагировали, заявление в любом случае придется подавать письменно, для того что бы иметь доказательства попытки решить вопрос напрямую с УК.

Какие требуются доказательства

Для того чтобы подтвердить собственные слова, необходимо приложить доказательства случившегося. Это могут быть фотографии, демонстрирующие залитие стен или видеосъемка. Но основным аргументом будет акт о факте протечки. Требование о составлении такого акта необходимо отразить в заявлении, которое подается в Управляющую компанию. Представители обслуживающей организации по закону обязаны в течение 12 часов осуществить составление акта, а в течение суток с момента получения заявления устранить протечку. Если по истечению обозначенного времени, сотрудники УК так и не появились, следует составить акт о протечке самостоятельно. Для этого потребуется привлечь нескольких человек из числа соседей, которые подтвердят своими подписями отраженные в акте последствия протечки, место протечки и причины. Имея на руках экземпляр бланка заявления в УК, на котором проставлена дата получения его адресатом, и акт о протечке крыши, можно писать жалобу в госжилинспекцию с просьбой принять меры по устранению нарушений, допущенных в ходе ремонта элементов кровли многоквартирного жилого дома. Претензия пишется по общим правилам подачи жалобы в ГЖИ, в качестве обоснованности требований заявителя прикладываются копии вышеуказанных документов.

Жалоба в госжилинспекцию в связи с завышенными начислениями

Коммунальные платежи являются довольно ощутимой нагрузкой для семейного бюджета, поэтому отдельно неприятно, если в квитанциях значится завышенная сумма. Для начала следует разобраться с поставщиком коммунальных услуг, который обязан незамедлительно перепроверить расчеты при обращении гражданина и выдать документы с актуальными тарифами. Если собственник жилья обратился к «коммунальщикам» в письменной форме, организация обязана предоставить ответ в течение трех дней. В том случае, когда УК игнорирует требования о перерасчете, собственник вправе обратиться в надзорный орган для проведения проверки в отношении организации, предоставляющей коммунальные услуги. Гражданам следует знать, что коммунальщики не могут:

  • производить повышение тарифа чаще раза в год;
  • включать в платежный документ дополнительные, несанкционированные собранием собственников, услуги;
  • выставлять жильцам плату за отопление и водоотведение на общедомовые нужды.

Если компанией, предоставляющей коммунальные услуги, допускаются перечисленные нарушения в ходе формирования платежных документов для собственников жилья, жильцы МКД правомочны обратиться в надзорный орган, если разбирательства с самой Управляющей компанией о неправомерности платежей не принесли результатов.

Жалоба на соседей в госжилинспекцию

В многоквартирных зданиях соседи проживают, буквально, под одной крышей. Не всегда жителей МКД связывают добрососедские отношения. Очень часто встречаются ситуации, когда одни жильцы злоупотребляют собственными правами, тем самым нарушая права других граждан, проживающих в одном с ними доме. К распространенным фактам нарушения, вызывающим недовольство других жильцов, относятся:

  1. Повышенный уровень шума, особенно в ночное время.
  2. Регулярные затопления нижних этажей.
  3. Самовольная перепланировка, захват территории, относящейся к общедомовой собственности.
  4. Антисанитарные условия проживания.

Так, если проблемы с шумом придется решать с участковым и органами правопорядка. То последние три пункта попадают под компетенцию органов жилищного надзора.

Заливают соседи

Если залитие имело единичный характер, то жаловаться в госжилинспекцию не имеет смысла. Во-первых, необязательно, что вина в произошедшем лежит на проживающих сверху людях. Независимо от причин, из-за которых произошел потоп, обращаться в ГЖИ не стоит, если залитие сверху не повторяется с регулярной периодичностью. В случае обнаружения льющейся с потолка или стекающей по стенам воды в любом случае потребуется составить акт о порче имущества. Перед тем как приступить к составлению этого документа, требуется обезопасить себя, отключив в квартире электричество. Затем необходимо уведомить виновников произошедшего. Возможно, узнав о случившемся, соседи сразу передадут определенную сумму денег, которая компенсирует затраты, связанные с ремонтом и испорченным имуществом, в противном случае составление акта необходимо. На основании этого документа станет возможным впоследствии взыскать с виновных ущерб. Однако в случае, когда соседи регулярно заливают нижние этажи, а Управляющая компания не предпринимает никаких мер, это повод обратиться с жалобой в ГЖИ. К претензии потребуется приложить копии актов о порче имущества, а также доказательства обращения за содействием в УК или ТСЖ.

Захват общедомовой территории

Данный пункт также относится к нарушениям, регулируемым государственными жилищными органами надзора. Пространство квартир достаточно ограниченное, и, зачастую, граждане идут на всевозможные ухищрения, такие как самовольный захват тамбура или технического этажа здания. Такие прецеденты являются недопустимыми, и именно госжилинспекция правомочна обязать соседей вернуть захваченную территорию в общее пользование, а в отдельных случаях даже заставить выплатить штраф. Но первоначально требуется попытаться урегулировать вопрос с соседями или с организацией, обслуживающей дом. Решение может быть принято в ходе собрания собственников МКД, и если сосед, захвативший самовольно общую площадь, продолжит игнорировать требования других жильцов, для разрешения ситуации имеет смысл написать коллективное заявление в территориальное отделение ГЖИ.

Антисанитарные условия

Если у соседей из квартиры постоянно ползут тараканы, либо, из-за наличия домашних животных в подъезде стоит неприятный запах, жильцы дома могут обратиться в ГЖИ. Разумеется, в законодательстве нет указаний, запрещающих заводить домашних питомцев или норм, регулирующих количество животных, однако предусмотрена обязанность по содержанию в рамках санитарных норм собственного жилья. Если соседская квартира является рассадником тараканов или иной аналогичной живности, для начала потребуется обратиться в СЭС для проведения экспертизы санитарного состоянии жилища. На основе полученного заключения можно обратиться в госжилинспекцию. Составление жалобы в подобных ситуациях происходит по общим правилам.

Куда жаловаться на ГЖИ

В Конституции РФ закреплено право граждан обращаться в государственные и муниципальные органы за защитой своих интересов. Возможен индивидуальный порядок обращения, либо коллективный. Сами обращения делятся на три вида:

  1. Предложения
  2. Заявления
  3. Жалобы

Если у лица имеются рекомендации, связанные с усовершенствованием нормативных актов и их реализацией, то подобное обращение будет носить форму предложения. В случаях, когда гражданам требуется содействие в реализации законных прав и интересах, либо лицо сообщает о явных нарушениях, речь будет идти о заявлении. Документ, схожий по своей сути с заявлением, отражающий прецедент нарушения прав и законных интересов лица, именуется жалобой. Когда поданная чиновникам жалоба не возымела нужного действия, на халатность и бездействия властей можно подать жалобу в вышестоящий орган, руководителю организации, либо можно обратиться в судебные инстанции с тем, чтобы обжаловать действия чиновников.

Читайте также:  Порядок подачи жалобы в жилищную инспекцию

Если после обращения в ГЖИ нарушения не были устранены, на сам орган исполнительной власти также имеет смысл написать жалобу. Для начала прояснить ситуацию можно у руководителя регионального органа. Руководитель государственного учреждения обязан вести личный прием граждан. Информацию о том, в какие дни и часы ведется прием, можно найти на официальном сайте регионального отделения госжилинспекции. В процессе личной встречи можно проинформировать руководящее лицо о возникшей проблеме в устной форме, а можно передать подготовленное заявление. Если вопрос излагается устно, цель визита к руководителю заносится в специальную ведомость, которая именуется карточка личного приема. Жалобы, претензии и предложения, переданные в письменном виде, регистрируются, согласно общим правилам приема обращений. В ситуациях, когда даже персональный визит к руководителю не помог сдвинуть дело с мертвой точки, повлиять на бездействие нижестоящих чиновников может обращение в Управление или Департамент по жилищному надзору и строительству. Кроме этого, неотъемлемым правом любого человека является возможность обращения в суд на любом этапе разбирательств.

Остались еще вопросы? Хотите получить ответы на них?

Здесь Вы можете задать его бесплатно экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.

Перед тем, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию , внимательно изучите договор управляющей компании с собственниками жилья на предмет обязанностей сторон. Кроме того, отношения между данными сторонами регулирует Жилищный и Гражданский кодексы РФ, Закон о защите прав потребителей, региональные законы и акты.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Выбирая управляющую компанию по обслуживанию своего домохозяйства, жильцы многоквартирного дома рассчитывают получать полный комплект квалифицированных услуг. Перечень предоставляемых услуг указывается в типовом договоре, заключаемом между собственниками помещения и выбранной управляющей компанией.

Иногда случаются ситуации, при которых перед собственником жилья или перед общим собранием собственников многоквартирного дома встаёт вопрос куда жаловаться на управляющую компанию. Рассмотрим, как и куда написать жалобу на жэк и что делать, если она игнорируется.

Основания обращения

На управляющую компанию возлагаются обязанности по ремонту жилого здания и прилегающей инфраструктуры, в которую входят детские и спортивные площадки, придомовая территория.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

УК берёт на себя обязательства по контролю за состоянием и ремонту внутридомовых инженерных сетей, по обеспечению пожарной безопасности дома, общей безопасности проживающих жильцов.

Также инстанция осуществляет фасадный ремонт здания, ремонт помещений общего пользования, уборку общего имущества и прилегающей территории.

При неисполнении управляющей компанией своих обязательств и предоставлении некачественных услуг, или не предоставлении их в полном объёме, жильцы для решения спорных вопросов могут обратиться в вышестоящую инстанцию.

Кто осуществляет техническое и санитарное обслуживание жилья

Управляющая компания – УК – это коммерческая структура по техническому обслуживанию и санитарному содержанию домов многоквартирного типа.

Собственники жилья могут поручить управление за техническим и санитарным состоянием своей недвижимости выбранной управляющей организации – УК, или организовать собственное товарищество собственников жилья – ТСЖ.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Организованное товарищество – это некоммерческое юридическое лицо, создаваемое для совместного управления общего домового и придомового хозяйства на общем собрании многоквартирного дома или соседствующих домохозяйств.

УК и ТСЖ реорганизованы из территориального исполнительного органа – ЖЭКа (ЖЭУ), жилищно-эксплуатационной конторы.

Жилищно-эксплуатационная контора осуществляла хозяйственную деятельность и управление государственным и жилым фондом до 2005 года.

Жалоба на управляющую компанию осуществляется при отсутствии ремонтных работ:

  • инженерных коммуникаций;
  • общедомового пространства;
  • лифта;
  • фасада здания, его крыши.

Важно! Жалобу можно отправить не только на отсутствие какого-либо комплекса проводимых работ, но и на некачественно выполненные работы.

Собственники жилья могут пожаловаться на УК и в других случаях:

  • при нарушении безопасности по эксплуатации жилого дома – при неисправности электропроводки, разваливающихся балконов, при повреждениях несущих конструкций, стен;
  • при антисанитарии в подъездах и на прилегающей территории, при появлении паразитов и некачественной уборке мусора;
  • при отсутствии мероприятий по замене и ремонту счётчиков инженерных коммуникаций;
  • при отсутствии мероприятий направленных на пожарную безопасность здания и общую безопасность жильцов и жилища;
  • при не оповещении жильцов на изменение тарифов на предоставляемые коммунальные услуги;
  • при подозрении на нецелевое использование средств.

Порядок подачи жалобы на УК

Перед подачей жалобы в вышестоящую организацию, следуют попробовать разобрать спорную ситуацию в самой управляющей компании. Обратиться с жалобой на нерадивость сотрудников компании можно руководителю данной УК.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

В верхнем правом углу указывается организация обращения, фамилия руководителя и сведения о лице, подающем заявление. В основной части документа указываются возникшие трудности или претензии к компании, подробно описываются неполадки подлежащие устранению и другие требования жильцов. В конце документа указывается число подачи заявления и подпись.

Ниже представлены образцы претензий к управляющей компании.

При подаче коллективного иска указываются личные данные всех жильцов, участвующих в подаче данного документа.

Внимание! Подаваемую жалобу следует оформить в двух экземплярах. Один экземпляр документа остаётся у жильцов. Подаваемый документ, как и его второй экземпляр, необходимо зарегистрировать в секретариате УК.

При отказе принять жалобу, её можно отправить заказным письмом по почте. Отправляя заказное письмо необходимо сохранить квитанцию, вместе с уведомлением о вручении она послужит доказательством получения жалобы УК.

Если жалоба осталась без ответа

На рассмотрение письменных претензий УК отводится 10 дней. Если по истечении десятидневного срока руководство УК не предпринимает необходимых мер по устранению нарушений и поломок и не даёт письменных гарантий о сроках их устранения, то жильцы имеют право пожаловаться на саму управляющую компанию.

Справка. Государственная жилищная инспекция – ГЖИ – это ветвь исполнительной власти, орган, контролирующий выполнение законодательных и нормативных актов в подотчётной коммунальной сфере. Жилищная инспекция осуществляет контроль качества предоставляемых гражданам коммунальных услуг, контролирует соблюдение законов ЖК, осуществляет учёт и сохранность жилищного фонда.

В индивидуальном или коллективном порядке жильцы могут подготовить обращение в жилищную инспекцию.

Ниже представлен образец жалобы на работу жкх, в котором показано, как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Составляя жалобу в ГЖИ на управляющую компанию, жильцам следует указать:

  • реквизиты зарегистрированного договора с УК;
  • полный перечень всех нарушений со стороны УК;
  • перечисление всех претензий на некачественное обслуживание;
  • длительность нарушений и бездействия УК;
  • предпринятые меры по обращению к руководству УК;
  • сроки обращения к должностному лицу, руководящему УК.

Составляя заявление в ГЖИ, собственники должны указать какие именно действия ожидаются ими от данной организации, указать дату подачи заявления, перечислить личные и контактные данные всех участников поданной претензии.

К подаваемой жалобе можно приложить сопутствующие доказательства – фотографии поломок, видеоосъёмку, при наличии публикации в районных газетах. При наличии травм, полученных по вине бездействия работников УВ, следует приложить медицинские документы.

Внимание! Жалоба в ГЖИ составляется и регистрируется в двух экземплярах, один из которых остаётся у собственников жилого помещения. Жалоба должна иметь:

  • дату принятия документа;
  • регистрационный номер;
  • штамп данной организации;
  • подпись лица, уполномоченного принять документ к рассмотрению.

В случае отказа должностного лица принять и зарегистрировать жалобу или её второй экземпляр, документ можно доставить посредством почтовых услуг в качестве заказного письма.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

На рассмотрение поданной жалобы и претензий, государственная жилищная инспекция, имеет 30 дней со дня подачи заявления.

Если по истечении 30 суток не получен надлежащий ответ от инспекторов ЖИ, то следующей инстанцией, которая может помочь в рассмотрении данного вопроса, является Роспотребнадзор.

Не получив удовлетворяющего ответа от Роспотребнадзора, собственники имеют право обратиться в прокуратуру и суд.

Куда жаловаться на ТСЖ

Внутренняя структура ТСЖ отличается от структуры управляющей компании, главным элементом управления данной хозяйственной организации является общее собрание участников ТСЖ.

Собственники, объединившиеся в товарищество, на общем собрании участников многоквартирного дома:

  • назначают правление товарищества;
  • выбирают ревизионную комиссию;
  • выбирают председателя правления;
  • утверждают учредительные документы.

Правление во главе с председателем уполномочиваются решать хозяйственные, административные, финансовые и юридические аспекты ТСЖ. Руководство товарищества наделяется обязательствами:

  • назначать работников на ведение хозяйственной, финансовой деятельности товарищества;
  • заключать договора на обслуживание недвижимого имущества и придомовых территорий;
  • контролировать финансовую отчётность;
  • выполнять решения, принятые общим собранием участников ТСЖ;
  • контролировать деятельность подрядчиков;
  • контролировать выполнение учредительских документов;
  • выполнять контроль над подрядчиками коммунальных услуг;
  • предоставлять отчёт.

Председатель правления контролирует деятельность правления, следит за выполнением мероприятий по пожарной и общей безопасности жильцов и их имущества, за соблюдением санитарных норм, обеспечивает страхование имущества.

При несогласии с другими участниками ТСЖ, или при неудовлетворительной организации работ, члены товарищества могут составить индивидуальную или коллективную жалобу председателю правления.

Председатель правления избирается и наделяется полномочиями согласно учреждённому уставу, чаще всего на 1 год. При неудовлетворительном исполнении своих обязанностей, главным органом управления товарищества – общим собранием его членов, председатель может быть переизбран досрочно.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Участники ТСЖ имеют право обжаловать действия и решения правления и его председателя. Для этого составляется жалоба в ТСЖ на имя председателя правления.

Выше был представлен образец жалобы в ТСЖ на имя председателя правления. Внимательно изучите образец, чтобы понять, как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

В жалобе на имя председателя правления, указываются лица, подающие жалобу, их личные и контактные данные, указывается список нарушений и выражаются претензии к работе руководства организации.

В документе указывается дата обращения и ставятся подписи всех лиц, требующих разбирательства по данным вопросам.

Председатель правления может принять документ к рассмотрению – письменно указав срок его рассмотрения и поставив подпись и фирменную печать организации, либо отказать в рассмотрении претензий.

В случае отказа в удовлетворении требований, председатель правления обязан уведомить собственников письменно, разъяснив причины отказа.

Важно! Отсутствие письменных разъяснений со стороны руководства ТСЖ, является нарушением Федерального закона.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию может быть подана, как от группы жильцов, так и в индивидуальном порядке. В тексте заявления указывается:

  • наименование организации;
  • фамилия и инициалы должностного лица;
  • личные и контактные данные заявителей;
  • список мероприятий и действий заявителей, направленных на устранение нарушений;
  • полный список требований к ГЖИ;
  • иметь дату и подписи.

Заявление может сопровождаться сопутствующими документами – фото и видео доказательствами, копиями обращений к правлению ТСЖ и др.

Документ лучше оформить в двух экземплярах. Жалоба должна быть зарегистрирована секретариатом, ответ на её подачу должен поступить в течение 30 дней.

Жалоба в высшие органы государственной власти

Если сотрудников УК или ТСЖ не удаётся привести к ответственности даже работникам жилищной инспекции, встаёт вопрос куда жаловаться на работу ЖКХ дальше. Граждане имеют право добиваться соблюдения собственных прав в высших органах государственной власти.

Кому можно пожаловаться на ЖКХ:

  • администрация населённого пункта;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

Администрация

Добиваться соблюдения своих прав в области ЖКХ, можно в местных городских администрациях. Можно подать жалобу в мэрию или администрацию посёлка.

Обратиться с жалобой в данные органы можно лично, через онлайн-форму на сайте администрации, либо посредством заказного письма.

Подавая заявление в администрацию лично, следует зарегистрировать документ в секретариате, убедиться в наличии даты приёма заявления, штампа администрации. Необходимо сохранить копию жалобы, также с проставленными датой и печатью организации.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Роспотребнадзор

Можно подать жалобу в Роспотребнадзор – федеральный некоммерческий орган, который обеспечивает контроль соблюдения прав потребителей и благополучие человека.

Роспотребнадзор обеспечивает соблюдение прав потребителей, поэтому собственники жилых помещений, могут пожаловаться в данный федеральный орган по следующим причинам:

  • коммунальные услуги предоставляются компанией по несоответствующим законам РФ соглашениям;
  • если нормы коммунальных услуг, получаемых собственниками жилья, не соответствуют нормам соответствующим положения Закона «О правах потребителя»;
  • незаконно завышаются цены на обслуживание;
  • качество услуг и их наименование не соответствуют указанным в соглашении;
  • услуги предоставляются не в полном объёме, срываются или переносятся сроки предоставляемых услуг.

Ниже представлен образец жалобы.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Прокуратура и суд

Прокуратура является основным органом по обеспечению контроля над соблюдением законодательной базы РФ.

Важно! Обращаться в прокуратуру следует при отказе принимать к рассмотрению жалобу должностными лицами ответственных за ЖКХ организаций, или при отсутствии решения по поданному документу.

Подать жалобу в прокуратуру можно на управляющую компанию, а также:

  • на ТСЖ;
  • на жилищную инспекцию;
  • на администрацию и мэрию;
  • на ответственное должностное лицо этих компаний.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Обращаться в прокуратуру следует при финансовых нарушениях, махинацией с предоставляемыми услугами, при случаях корыстного и неправомерного использования общих и придомовых территорий, в случае неисполнения законов РФ контролирующими органами.

Читайте также:  Государственная жилищная инспекция надзорный орган

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию аналогичен заявлению в суд.

В течении 7 дней прокуратура обязана предоставить ответ. В ответе указывается, принимается или не принимается данная жалоба на рассмотрение.

Рассмотрение жалобы прокуратурой регламентировано законом и составляет срок до 30 дней. При необходимости срок рассмотрения документа может быть продлён ещё на 30 суток.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ может остаться без ответа, если:

  • документ составлен с нарушениями этического плана;
  • если документ анонимен;
  • если в документ не имеет смысла и в нём не содержится суть вопроса;
  • если документ, или его часть испорчена заявителем;
  • если в документе не указан адрес заявителя или его невозможно прочитать.

Подавать исковое заявление в судебный орган следует в следующих случаях:

  • если организация не подчинилась требованиям и не выполнила указания контролирующих органов;
  • если контролирующие органы приняли решение по данному вопросу, которое не удовлетворило заявителя;
  • если в результате заявителю был причинён материальный или моральный ущерб.

Ниже представлен образец того, как написать жалобу на ЖКХ в суд или прокуратуру.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Обязанности Дэз

С 2005 года отечественное ЖКХ было реорганизовано. На смену ЖЭКам пришли УК, ТСЖ и Дэз – дирекция эксплуатации зданий. Но для населения понятия ЖЭК (ЖЭУ) и Дэз так и остались синонимами, функции в них остались, по большей части, идентичными. В обязанности Дэз входит:

  • смена испорченных прокладок, устранение утечек воды и смывного бачка;
  • укрепление расшатанного сантехнического оборудования;
  • прочистка канализации, при условии, что загрязнение произошло не по вине жильцов;
  • ремонтные работы и регулирование системы водоснабжения и отопления;
  • контроль над состоянием газовых приборов и электроплит;
  • ремонт и замена электропроводки на лестничных площадках и в подъездах;
  • ремонт крыш, подвалов и другие работы.

Важно! В квартирах муниципальной собственности, ЖЭК обязан менять раз в 15 лет санитарную технику и газовые плиты. Техника меняется на безвозмездной, бесплатной основе.

В случае ненадлежащего исполнения обязанностей, на сотрудников ЖЭКа можно составить коллективную или индивидуальную жалобу. Куда жаловаться на ЖЭУ (ЖЭК):

  • диспетчеру ЖЭКа (Дэз);
  • начальнику ЖЭКа (Дэз);
  • в городскую или поселковую администрацию;
  • в Ростпотребнадзор;
  • в прокуратуру и суд.

Жалоба в жилищную инспекцию на работу ЖКХ

Заявление на устранение неполадок направляется диспетчеру Дэз в устной личной форме или по телефону.

При приёме заявки диспетчер обязан назвать номер заявки, дату и время устранения неполадок.

При некачественно выполненных работах и на диспетчера можно пожаловаться, непосредственно руководству Дэз. На саму жилищную компанию пожаловаться можно последовательно в администрацию, Роспотребнадзор.

Резюме

При ненадлежащем исполнении своих обязательств управляющими компаниям, собственникам приходится терпеть неудобства и ходить отстаивать защиту своих прав в различных контролирующих органах.

В этом случае возникает вопрос: не лучше ли отказаться от услуг некомпетентной структуры и довериться другой управляющей компании, которая будет более ответственно относиться к своим обязанностям и предоставлять более качественные услуги.

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании . Как правильно написать про жкх, отопление? Образец написания заявления. … Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию ? Образец заявления. Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями , надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции. Содержание статьи: к содержанию ↑. Что по закону обязана делать УК ?

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец заявления

Сфера жилищно-коммунальных услуг это больная «мозоль» большинства наших сограждан. И дело не только в высокой стоимости этих услуг. Само их качество подчас оставляет желать лучшего. То в мороз в квартире практически холодные батареи, то лифт в многоэтажке постоянно ломается и хорошо, если не калечит жильцов, то сосульки с крыши на кого-нибудь упадут, то двор весь так перекопают, что ни пройти, ни проехать. Продолжать можно бесконечно. Лучше выяснить, как с этим бороться. Прочитав нашу статью, вы узнаете на какие законы в этой жалобе ссылаться и как правильно написать жалобу на ЖКХ или управляющую компанию в жилищную инспекцию, представим образец жалобы. Также мы расскажем, когда можно пожаловаться на нерадивую управляющую компанию.

Когда следует подавать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Когда нужно жаловать на УК в жилинспекцию

По закону многоквартирными домами могут управлять сами жильцы, ТСЖ или приглашённая фирма, которая занимается этим профессионально. Причём у фирмы должна быть лицензия на такие услуги. Чаще всего жители выбирают УК и заключают с ней договор.

Дальше эта компания начинает свою работу, а у жильцов, как правило, начинают появляться претензии. В защиту УК стоит заметить, что жилой фонд в нашей стране находится не в лучшем состоянии. Прийти и быстро всё привести в идеальное состояние не сможет ни одна, даже самая крутая фирма.

Тем не менее, у них есть обязанности, и выполнять их следует на совесть. Если в вашем доме протекает крыша, сломан замок домофона или постоянные перебои в подаче горячей воды, а счета за услуги непомерные, надо жаловаться. Куда? В жилищную инспекцию. Это специальный государственный орган, который обладает правом контролировать деятельность местных УК.

Получив жалобу, работники инспекции:

  1. Проведут внеплановую проверку работы этой УК (без предупреждения и согласования даты проверки, фактически внезапно);
  2. Если доводы жалобщиков подтвердятся, выдадут директору компании предписание об их устранении;
  3. Предписание не исполнено в срок – тогда привлекут руководителя УК и его работников к административной ответственности;
  4. В особо «тяжёлых» случаях обратятся в суд, чтобы защитить права жильцов.

Жалоба должна быть обоснованной. Заявителю следует различать, когда за коммунальные проблемы ответственна УК, а когда – иная организация (поставщик ресурсов или муниципалитет, который не починил общегородские трубы).

Возникла проблема? Свяжитесь с нами!

Обязанности УК

Обязанности управляющей компании

Жильцы имеют право требовать от своей УК выполнения таких обязанностей (кратко):

  • Следить за общим состоянием дома (не квартир каждого из жильцов, а общего имущества – фасада, крыши, стен, подвала, лестниц и т.п.), выявлять все неполадки и устранять их своими силами или с привлечением специалистов;
  • Поддерживать все инженерные коммуникации в доме в исправном состоянии, чтобы они были готовы к использованию по прямому назначению, не ломались и не создавали угрозу людям. К этим коммуникациям относится все стандартное оборудование: системы водоснабжения и отопления, канализация, мусоропровод, вентиляция, электрическое и газовое оборудование, лифты. Ответственность УК распространяется на общее оборудование. За состояние этих систем внутри квартиры несёт ответственность её собственник.
  • Проводить регулярную уборку всех общих помещений дома (не квартир!), обрабатывать их специальными средствами от насекомых и грызунов;
  • Ухаживать за прилегающей к дому территорией (убирать мусор, снег, лёд, очищать люки), частично озеленять и благоустраивать её;
  • Содержать в чистоте мусорную (контейнерную) площадку;
  • Обеспечивать пожарную безопасность дома и жильцов;
  • Оперативно устранять аварии на внутридомовом оборудовании, организовать круглосуточную аварийную службу.

Помимо перечисленного УК организует подачу коммунальных услуг на дом, собирает платежи с жильцов и отправляет их поставщикам (в электросети, газовую компанию и т.д.).

Если УК эти обязанности не исполняет или делает все спустя рукава — это основание для жалобы в инспекцию есть.

Только различайте, какое оборудование сломалось:

  • Внутридомовое (в подвале прорвало что-то) – виновата УК;
  • Во дворе или на улице – муниципалитет;
  • В квартире – сам жилец.

Законы и постановления, регулирующие отношения между УК и потребителями услуг

Все правила взаимоотношений жителей с их УК, обязанности этих компаний и их ответственность установлены:

  • Жилищным кодексом;
  • КоАП РФ, который определяет меры ответственности УК и их руководства;
  • постановлением Правительства о порядке управления многоквартирными домами;
  • ещё одним постановлением Правительства о тех работах и услугах, которые обязана выполнять УК.

Как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

Чтобы не получить отказ на свою жалобу, нужно грамотно её составить и корректно оформить.

Содержание

Как оформить жалобу в жилинспекцию на УК

Лучше составить план заявления, выделив в нём три части:

  1. Вводную, в которой нужно указать исходные данные: ФИО подателя жалобы, адрес дома и сведения об УК;
  2. Описательную, в ней подробно рассказать, в чём суть претензии к УК (какие обязанности она не выполняет или плохо выполняет), а также каким законом эти обязанности установлены (см. выше); тут пригодятся и доказательства, какие есть (экспертизы, переписка и т.д.).
  3. Резолютивную, где подводится итог – чего именно хочет добиться заявитель (обязать УК исполнить свои законные обязательства, привлечь её директора к ответственности).

Подача

Текст жалобы необходимо изготовить в двух экземплярах: один для жилинспекции, на другом её работник проставит отметку о получении жалобы. Обязательно нужно жалобу подписать.

При подаче необходимо иметь паспорт. Ещё можно отправить жалобу по почте, но это увеличит сроки решения проблемы.

Пример и образец жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию

Причин для недовольства своей УК может быть много. Пример — ситуация, когда УК упрямо отказывается чинить лифт, то есть подаётся жалоба на её бездействие.

В государственную жилищную инспекцию
Московской области
Территориальный отдел № 8
от Беловой Анны Сергеевны
проживающей по адресу: Московская область, город Серпухов,
ул. Ленина. Д. 5, кв. 8

Жалоба на управляющую компанию ООО «Вектор»

(её адрес: г. Серпухов, ул. Дзержинского, д.15, оф. 22)

Я проживаю в многоквартирном доме № 5 по улице Ленина в городе Серпухове Московской области. Жильцы моего дома приняли решение передать управление домом специализированной компании (УК) – ООО «Вектор (договор № 5 от 10.01.2015 года).

С мая 2017 года в моём подъезде (номер 1) регулярно не работает грузовой лифт. А в те редкие моменты, когда лифт всё-таки перевозит жителей, его трясет и он останавливается между этажами. Всё это создаёт прямую опасность для жизни и здоровья жильцов.

УК по закону обязано содержать лифт в исправном состоянии, организовывать его текущее обслуживание и ремонт (пункт 22 Приложения № 1 к постановлению Правительства №290).

В связи с изложенным, прошу провести проверку деятельности УК «Вектор» и обязать его отремонтировать грузовой лифт в подъезде №1 дома, в котором я проживаю.

Шаблонный образец жалобы можно скачать вот здесь.

Для того, чтобы жители дома смогли распоряжаться придомовой территорией необходимо межевание придомовой территории многоквартирного дома. Этот процесс требует самоорганизации и вложений, но результат того стоит.
Можно ли пристроить балкон на первом этаже узнайте здесь. Специалисты не советуют заниматься самостроем.

Основные сложности

Труднее всего всё-таки разграничить сферы ответственности УК и поставщиков коммунальных услуг, муниципалитета и самих жильцов. Можно подать жалобу на свою УК, а дело-то в трубах, которые обязана поменять местная администрация (но не делает это).

Ещё одна сложность – непрозрачная система начисления платежей. Нам приносят готовую квитанцию с цифрами, а откуда они взялись, не всегда понятно. Тут и УК могла приписать лишнее, и поставщик.

Куда ещё можно пожаловаться на бездействие УК, узнайте из этого видео:

Обращение в жилинспекцию это эффективный инструмент давления на УК. Если доводы жалобы подтвердятся, руководству компании придётся исправить все нарушения. Сегодня главная проблема не в несовершенстве законодательства, а в низкой активности самих жителей. Многие просто не хотят связываться, вникать во все эти законы и постановления, куда-то обращаться. И напрасно. УК, которая не выполняет свои обязанности, рискует потерять лицензию. Поэтому жаловаться на них нужно, но по делу, без эмоций, спокойно отстаивая свои законные права.

Как приватизировать нежилое помещение читайте в этой нашей статье.

За дополнительной информацией по данному вопросу обращайтесь в рубрику «Управление домом» по ссылке.

Мой стаж юридической практики более 14 лет. Специализируюсь на иммиграционном праве, гражданстве, договорном праве, потребительском праве, правоведении, семейном праве.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую организацию — заполните бланк онлайн по образцу 2020 года или скачайте для заполнения и отправки в бумажном виде. … Подстроить документ. Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую организацию . Наименование жилищной инспекции Адрес: Адрес жилинспекции Ваши ФИО Адрес: Ваш адрес Тел.: Ваш номер телефона Эл.почта: Ваша электронная почта. Жалоба . Я являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: Ваш адрес .Дата в моей квартире произошло затопление. … Если вы не можете найти пароль, напишите , пожалуйста, в чат, и мы вам поможем. Юрист сделает всё за вас. У вас индивидуальный случай?

Источники
  • https://www.energo-konsultant.ru/sovets/GKH/kontrol_v_gkh/kak_napisat_galobu_v_gilishnuyu_inspekciyu/
  • https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/na-rabotu-zhkh.html
  • https://napravah.com/upravlenie/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

Рейтинг
Загрузка ...