Как написать жалобу в жилищную инспекцию через госуслуги

Интернет-приёмная 1. «Электронная приемная» является средством реализации конституционного права граждан на обращение в адрес руководителей Правительства Омской области. 2. Обращения,

Содержание

Жалоба на Главное управление Московской области Государственная Жилищная Инспекция Московской области

Федеральный портал государственных и муниципальных услуг постепенно становится самым важным и востребованным информационным ресурсом для россиян. Подобная тенденция обусловлена рядом факторов:

  • необходимость наличия учетной записи для получения различных социальных и других услуг;
  • возможность идентификации и получения доступа к другим интернет-ресурсам (например, официальные сайты ФНС, МВД РФ, ПФР и т.д.) через портал государственных и муниципальных услуг;
  • получение госуслуг в электронном виде существенно облегчает и упрощает жизнь граждан.

Если россиянин единожды зарегистрировался на портале, он может воспользоваться при необходимости следующими услугами:

  • получить талон на прием к врачу для себя лично или кого-то из близких;
  • подать заявление на получение важных документов (общегражданский или заграничный паспорт, СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и т.д.);
  • оформить лицензию на получение, хранение и использование охотничьего или нарезного оружия;
  • поставить на учет приобретенное транспортное средство;
  • подать жалобу в жилищную инспекцию (через «Госуслуги» доступна функция досудебного обжалования некачественной или неполученной услуги);
  • получить информацию об имеющихся долгах по налогам, штрафам ГИБДД и т.д.

Как зарегистрироваться на сайте

Процедура регистрации на федеральном портале осуществляется по следующему алгоритму:

  1. Зайти на сайт gosuslugi.ru.
  2. Зажать кнопку «Регистрация» на главной странице.
  3. Указать имя и фамилию пользователя, номер мобильного телефона и емейл.
  4. Придумать надежный пароль для входа (система делает подсказки и не примет пароль, который не соответствует требованиям безопасности).
  5. Подтвердить действие с помощью цифрового кода (приходит в смс на указанный телефон).
  6. Заполнить пользовательский профиль. На первом этапе требуется пройти проверку паспортных данных и номера СНИЛС.

Важно! Проверка персональных данных пользователя осуществляется благодаря межведомственному информационному взаимодействию, поэтому может занимать от 5 минут до 24 часов.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги»

Поводом для составления жалобы на управляющую компанию может послужить что угодно. Чаще всего россияне обращаются в вышестоящие инстанции по следующим причинам:

  • проблемы с отоплением (недостаточная температура в жилых помещениях);
  • использование общедомового имущества не по назначению и без согласования с жильцами (например, сдача в наем подвальных или чердачных помещений);
  • бездействие или проявленный непрофессионализм при возникновении аварийной ситуации;
  • несоблюдение стандартов по обслуживанию дома (не вывозится мусор, не чистят снег во дворе и т.д.);
  • регулярные ошибки в платежных квитанциях или необоснованный отказ в перерасчете;
  • навязывание незаконных платных услуг;
  • хамство сотрудников УК;
  • бездействие руководства управляющей компании на жалобы жильцов;
  • неукомплектованность штата (отсутствие электрика, сантехника и других специалистов, в обязанность которых входит профилактика и устранение неисправностей);
  • финансовые махинации или нецелевое использование денежных средств;
  • некачественно проведенный капитальный ремонт и т.д.

Полезно! Пожаловаться на управляющую может любой гражданин, считающий, что его интересы или права были нарушены. По заявлению будет проведена проверка, а заявитель получит письменный ответ о результатах или мотивированный отказ.

Алгоритм действий пользователя

Чтобы через федеральный портал государственных и муниципальных подать жалобу на управляющую компанию, необходимо выполнить определенные действия:

  1. Зайти на сайт и авторизоваться.
  2. На главной странице портала найти раздел «Наши проекты» (расположен в самом низу страницы).
  3. Выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
  4. Пользователь будет перенаправлен на сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Потребуется нажать кнопку «Войти» и пройти повторную процедуру авторизацию через «Госуслуги» для жалобы на УК.
  5. В личном кабинете ГИС ЖКХ нужно нажать на кнопку «Направить жалобу или обращение».

В представленной форме обращения заявителю потребуется заполнить следующее:

  • номер телефона;
  • почтовый адрес (для получения ответа по заявлению заказным письмом на адрес регистрации);
  • адрес расположения многоквартирного дома;
  • муниципальное образование;
  • тема обращения (можно выбрать из представленного списка);
  • адресат обращения;
  • текст заявления (необходимо четко и детально описать сложившуюся или произошедшую ситуацию).

После заполнения всех обязательных полей заявление можно сохранить или сразу же отправить на рассмотрение в вышестоящую инстанцию.

Совет! Чтобы заявление было более информативным, к нему можно прикрепить копии документов, подтверждающих слова заявителя (платежные квитанции, письменный ответ УК на обращение жильцов и т.д.).

Как подать жалобу через Госуслуги

Жильцы пишут обращения в ГЖИ и отправляют заказными письмами. Многие считают, что это трудно и отнимает немало времени. Альтернативой становится подача заявления через интернет. Тут у людей есть выбор: писать на электронную почту УК или ЖКХ или подать жалобу в жилищную инспекцию через Госуслуги. Пользователи предпочитают подачу на gosuslugi.ru.

Для этого нужно иметь личный кабинет на сайте. Необходимо отметить, что разработчики ресурса облегчили жизнь гражданам. Теперь на портале есть специальные подсказки, благодаря которым можно быстро и четко подать жалобу в нужные инстанции.

Инструкция

Для начала посетителю необходимо зайти в личный кабинет. Если кабинета нет, нужно зарегистрироваться на портале. После регистрации пользователь должен пройти идентификацию, иначе жалоба в жилищную инспекцию через Госуслуги рассматриваться не будет.

Если все прошло успешно, то остается лишь следовать пошаговой инструкции, чтобы заполнить заявление.

Что должен сделать пользователь:

  • дойти до конца страницы и открыть раздел «Наши проекты»;
  • найти ссылку с названием «ГИС ЖКХ»;
  • выбрать раздел «Отправить обращение или жалобу»;
  • ввести сведения в пустые поля;
  • дать согласие на обработку персональных данных.

Перед тем, как написать в жилищную инспекцию через Госуслуги заявление, стоит найти его образец. Обычно он есть на официальном сайте учреждения. В заявлении необходимо указать:

  • паспортные данные;
  • номер телефона, электронную почту;
  • область, населенный пункт, адрес;
  • описание причины, по которой составляется жалоба.

Нужно отметить, что обращение должно быть максимально точным и объективным. Кроме того, требуется предъявить доказательства, чтобы ГЖИ удостоверилась в проблеме и начала разбирательство. К доказательствам относятся чеки, квитанции, договоры, акты приема работ. Не будет лишним прикрепить фотографии.

После этого нужно нажать на кнопку «Отправить заявку». Как только ее примут, в графе «Мои заявки» появится соответствующее уведомление.

Жалоба в ГЖИ через «Госуслуги»

Если гражданин обращался Государственную жилищную инспекцию лично или через интернет, но остался недоволен результатом или выявились серьезные нарушения (например, требования дополнительной платы или документов, не предусмотренных регламентом), нужно писать жалобу. Для этого потребуется:

  1. Авторизоваться на портале.
  2. Войти в раздел «Досудебное обжалование».
  3. В каталоге ведомств выбрать нужное госучреждение.
  4. Ознакомиться с перечнем нарушений, по поводу которых можно составлять обращение.
  5. Нажать кнопку «Подать жалобу».

После этого пользователь будет перенаправлен на страницу составления жалобы. Здесь необходимо заполнить следующие поля:

  • наименование услуги, при получении которой возникли сложности;
  • дата подачи заявления;
  • наименование ведомства, на которое жалуется заявитель, а также подразделение и ФИО конкретного сотрудника;
  • причина подачи жалобы (можно выбрать из списка);
  • дополнительные сведения по ситуации;
  • требования заявителя;
  • способ получения ответа (в электронном виде или письмом на почтовый адрес).

Это интересно: Многодетным семьям вместо земли могут выдавать деньги

После заполнения формуляра пользователь может прикрепить необходимые документы (при наличии), а затем нажать кнопку «Отправить».

Портал «Госуслуги» – это информационное пространство, в котором пользователям открываются широкие возможности и доступ ко многим государственным ресурсам и ведомствам. Зарегистрированные россияне могут, не покидая собственного дома, пожаловаться на нерадивых сотрудников управляющих компаний или даже действия госчиновников.

Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ

Направить претензионное письмо в жилконтору возможно двумя способами:

  • по почте;
  • в электронном варианте.

В первом случае потребуется сначала заполнить стандартную форму заявления либо написать его вручную. Адрес жилищной инспекции можно найти на офсайте компании. Письмо отправляется как заказное с уведомлением.

Жалоба в жилищную инспекцию онлайн подразумевает отправку заявки через интернет-портал госуслуг. Только сделать это смогут авторизованные пользователи, имеющие подтвержденную в МФЦ учетную запись. Отправленная таким образом претензия считается официальным документом, по которому должна быть проведена административная проверка и отправлен ответ по проведенным действиям обратившемуся гражданину.

Читайте также:  Какие вопросы решает жилищная инспекция московской области

Инструкция по обращению через портал госуслуг

Если нет регистрации на «Госуслугах», то потребуется её пройти. Для этого следует нажать на соответствующую запись, находящуюся в верхнем правом углу офсайта. В открывшемся окошке надо внести свои данные: ФИО, телефонный номер и адрес электронного ящика. Затем необходимо вбить сведения из паспорта и номер СНИЛСа.

Важно! После регистрации обязательно надо пройти идентификацию личности. Для этого необходимо персонально посетить ближайший пункт МФЦ, не забыв взять с собой паспорт. Выданный после этого код вписывают в специальной строчке на экране. Только тогда учетная запись будет считаться подтвержденной.

После этого пользователь может свободно войти в личный кабинет на портале, вбив логин и кодовый пароль.

Следующим шагом станет вхождение в раздел «Досудебное обжалование». Можно вписать в строку браузера запрос «до.«Госуслуги».ру». После чего вы будите переброшены на страничку для подачи жалоб.

В появившемся окошке выберите требуемый пункт, который отображает вашу проблему. Щелкнув по нему, откроется форма для заполнения. Первым делом обозначьте причину своего обращения, затем выставьте дату подачи претензии.

Основания для подачи

Полный перечень обязанностей ГЖИ содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов:

  • несвоевременное проведение ремонтов – текущих, капитальных, косметических;
  • завышенные начисления платы за коммунальные услуги;
  • неработающие лифты;
  • отсутствие электричества, отопления, горячей, холодной воды;
  • затопление чердаков и подвалов, протекающие крыши;
  • плохая организация вывоза мусора, очистки двора, мусоропроводов;
  • нарушение договора обслуживания дома;
  • перепланировки помещений;
  • другие ситуации, связанные с безопасностью жильцов многоквартирного дома.

Инспекции организуют проверки, принимают меры к нарушителям, разбирают проблемы, возникшие при использовании общего имущества многоэтажного здания.

Обращаться в данный орган рекомендуется только в тех случаях, когда проблемную ситуацию невозможно разрешить иным образом, и она может привести к тяжким последствиям.

Важно: жилищные инспекции занимаются всеми вопросами использования общего имущества многоквартирного дома и безопасности проживания в нем.

В каких случаях могут отказать

Не стоит обращаться в госжилинспекции по личным вопросам, не связанным с проживанием в многоквартирном доме. Официальные причины отказов в рассмотрении жалоб, направленных онлайн:

  1. Неправильное составление документа – в тексте содержатся грубые высказывания, угрозы в адрес сотрудников учреждений, ведомств, коммунальных служб.
  2. Непонятен смысл заявления – используемые стиль изложения, формулировки касаются разных вопросов, не дают общего представления о ситуации.
  3. Обращение направлено по электронной почте без использования системы ЖКХ;
  4. Нет информации о нарушителе.
  5. Сообщаются ложные сведения, затрагиваются государственная, личная тайны.
  6. Обжалуется решение суда.

Не анализируются жалобы, написанные неразборчивым почерком. Несогласие с судебными актами рассматривают в апелляционном порядке.

Как обратиться в ГЖИ через интернет

Сообщить о бездействии управляющей компании, ТСЖ в инспекцию можно, воспользовавшись сайтом ГИС ЖКХ. Ресурс разработан для решения вопросов коммунального хозяйства. Жалобы могут подаваться людьми, зарегистрированными на сайте Госуслуги. Системы взаимодействуют, позволяя распознать обратившегося человека, подтвердить его личность. Регистрация на многофункциональном портале считается электронной подписью, поэтому дает возможность направлять официальные документы.

Для подачи жалобы через интернет нужно выполнить условия:

  1. Открыть сайт dom.gosuslugi.ru, в появившемся окне ввода информации указать свои логин и пароль от портала Госуслуги.
  2. На открывшейся главной странице личного кабинета выбрать пункт «Направить жалобу, обращение».
  3. Заполнить появившуюся анкету – ввести свои фамилию, имя, отчество, электронную почту, телефон. В нижнем левом углу, под графами с информацией, нужно поставить галочку, подтверждающую ознакомление с требованиями пользовательского соглашения. Если это не сделать, заявление отправить не удастся.
  4. Составить сведения об обращении – написать место проживания, город, поселок, выбрать тему, обозначить адресатом ГЖИ.
  5. Описать возникшую ситуацию – текст должен быть понятным, лучше его начинать с даты нарушения, затем последовательно рассказать о попытках решить вопрос с УК, ответы последней, не забыть высказать требования. Можно ссылаться на договор с коммунальной компанией, закон о защите прав потребителей, Жилищный кодекс.
  6. Подавать лучше документально подтвержденную жалобу. Это могут быть претензии к коммунальщикам, ответы на них, копии договоров, квитанций об оплате счетов, фотографии разрушений. Их качество должно быть хорошим, позволяющим рассмотреть детали. Нажатие на кнопку «Прикрепить файл» сделает приложенные сведения частью обращения.
  7. Подтвердить отправку электронного документа.

Важно: направляемые документы должны быть читаемыми и понятными.

Заполняя шаблон, не все сведения следует вводить вручную. Программа вносит известные ей данные автоматически.

Доступ к госуслугам, предлагаемый сайтами, в зависимости от региона отличается.

Позже, в личном кабинете, можно увидеть результат рассмотрения обращения.

Важно: чтобы подать жалобу через интернет, необходимо воспользоваться государственной информационной системой ЖКХ.

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться через Госуслуги (досудебное обжалование Госуслуги)

Как подать жалобу на Госуслугах? Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствие с регламентом досудебного обжалования госуслуги. Пожаловаться через Госуслуги на какое-либо учреждение предельно просто, это не отнимет у пользователя массу времени и сил. Чтобы подать жалобу Через портал Госуслуги необходимо:

    Зайти на портал и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;

Егоров Дмитрий Юрьевич

Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Большой опыт в защите правовых интересов.

Вот и все! Жалоба будет отправлена в ответственные ведомство и будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента подачи жалобы. После чего пользователю будет направлен ответ.

Куда обратиться

Российский закон дает гражданам возможность защиты своих потребительских прав, и одним из методов будет направление обжалования в адрес контролирующих инстанций. Изначально следует попробовать решить проблему мирным путем, лучше делать это в письменной форме, направив претензию, связанную с некачественным обслуживанием, руководству ООО. В сложных случаях следует знать, как написать исковое заявление в суд на ЖКХ, образец которого подан ниже.

Обычно на обращение реагируют, но, если ответ не был получен, либо в нем отказываются решить проблему, следует подавать претензии в вышестоящие органы. Но нужно разобраться, как правильно подать жалобу в жилищную инспекцию через Госуслуги, — это чаще всего помогает.

Жалоба может быть эффективной при правильном составлении

Важно! Начинают процедуру жалобы с обращения на горячую линию Роспотребнадзора, оператору нужно сообщить сведения о нарушениях, а также компании, которая за них ответственна.

По телефону решить вопрос будет нельзя, зато сотрудник подскажет, куда обратиться и по какому алгоритму действовать. Скорее всего, организацией для подачи жалобы будет не только Роспотребнадзор, но и местная жилищная инспекция, ответственные за нормальное функционирование коммунальных компаний.

Это интересно: Статус ребенка с овз определяет

В ситуациях, когда невыполнение обязательств со стороны УК привело к жертвам или сильному ущербу, в том числе и моральному, потребуется обращаться в прокуратуру для расследования дела и получения возмещения убытков. Одним из каналов, которым можно направить жалобу на компанию, обслуживающую дом, является государственный портал Госуслуги.

Муниципальные власти тоже могут оказывать влияние на компании, которым передается управление домом, тогда обращение следует подавать в местную администрацию на имя человека, ответственного за дела ЖКХ. Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги будет более эффективной, если направить ее сразу в несколько инстанций, в том числе и в письменном виде.

Пример текста жалобы в жилищную инспекцию

Что такое Госуслуги

Бюрократические процессы в России требуют большого количества времени и сил у тех, кто хочет получить государственные услуги. Это связано не только с большим перечнем документов, которые должны быть поданы в инстанции, но и крупными очередями граждан. Для разгрузки гос. служащих и повышения удобства россиян был запущен интернет-портал государственных услуг, на котором большинство вопросов можно решить в онлайн-режиме, в том числе и с перерасчетом задолженности по ЖКУ.

Сайт предусматривает создание личного кабинета гражданина, куда тот загружает свои личные документы и подтверждает личность, после чего в нем формируются заявления и жалобы. В рамках Госуслуг представлены практически все государственные инстанции, которые предоставляют даже такие возможности, как получение водительских прав, запись к врачу и изготовление справок разного рода. Неправильный алгоритм подачи заявок практически невозможен, ведь человек действует по заданному сайтом процессу.

В итоге граждане России могут воспользоваться личным кабинетом из любой точки страны и избавляются от необходимости ехать в соответствующие инстанции. Максимальное количество услуг доступно при подтверждении своей учетной записи путем получения кода подтверждения на почтовый адрес, либо использования электронной цифровой подписи.

Читайте также:  Ответ на предписание жилищной инспекции об устранении выявленных нарушений

За некоторые услуги придется заплатить, если это предусмотрено законодательством, это тоже можно провести в онлайн-режиме с помощью банковской карточки.

Алгоритм подачи жалобы

Подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги можно только после предварительной регистрации на этом ресурсе. На первом этапе создается кабинет по ФИО и номеру телефона или электронной почте, для следующей стадии профиля необходимо ввести данные паспорта и СНИЛС. Чтобы использовать все возможные функции ресурса, необходимо заказать на свой домашний адрес письмо, в котором будет указан уникальный код, после его ввода на сайте учетная запись становится максимально эффективной. Также при наличии у человека цифровой подписи загружается ее файл, тогда аккаунт автоматически подтверждается.

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Сам алгоритм, по которому подается жалоба на управляющую компанию посредством Госуслуг, достаточно прост. После авторизации на сайте следует вписать в адресной строке браузера «до.госуслуги.ру». По этому адресу человек будет перенаправлен на страницу для формированием жалоб. Подача возможна не только на управляющую компанию, но и любой другой орган, который обслуживает человека, к примеру ГИБДД или Пенсионный фонд.

Далее в форме производятся следующие действия:

  • выбирается возникшая ситуация, например, жалоба на управляющую компанию;
  • вводится причина обращения, к примеру, то, что протекает область крыши или незаконное отключение, и дата подачи;
  • указывается орган, по мнению потребителя нарушивший его права;
  • чтобы быстрее решить вопрос, следует прописать ФИО сотрудника инстанции, который не решил вопрос или направил незаконный отказ, это следует делать, если такой чиновник имеется;
  • оговаривается цель обращения, то есть чего человек хочет добиться жалобой, в случае с УК это может быть наладка работы компании, возмещение ущерба от потопа или плесени и прочие подобные требования;
  • вводятся контактные данные человека и путь, которым будет получен ответ, также упоминается адрес управляемого дома.

Можно также зайти в каталог услуг на сайте и перейти в нижнюю часть страницы, где будет доступна кнопка подачи жалобы. Дальнейший алгоритм схож с вышеописанным, нужно только заполнять высветившуюся форму.

Пишем жалобу правильно

Отдельного формата направления жалоб на оказанные некачественно услуги нет, но следует руководствоваться правилами деловой переписки, не допуская нецензурной лексики. В обращении обязательно должны быть:

  • ФИО, контактные данные и адрес заявителя;
  • орган, в который отправляется жалоба на компанию ЖКХ через Госуслуги;
  • описание нарушений, которые были зафиксированы человеком, их суть и круг лиц, допустивших проступок, если он известен;
  • требования касательно устранения проблемы, а также сроков выполнения;
  • просьба об извещении о результате рассмотрения обращения;
  • дата и подпись заявителя.

Обратите внимание! Если у гражданина есть доказательства нарушений, это могут быть видеофайлы, фото или скриншоты квитанций и чеков, их нужно приложить, тогда вопрос будет решен быстрее и согласно ситуации.

При наличии доказательств вопрос решится быстрее

Текст жалобы должен быть кратким, если она подается не через Госуслуги, можно напечатать ее на компьютере или написать вручную. Излагаемая информация должна быть краткой, но, если важны подробности — их следует указать. Не помешает получить консультацию у юриста, ведь важно сослаться на законодательство и нормативные акты, которые управляющая компания нарушила своей деятельностью.

Дополнительная информация! Если до текущей жалобы человек обращался к коммунальщикам, следует указать результат, копию ответа или фотографию прилагают к обращению.

В случае с Госуслугами человеку приходит уведомление о принятии заявки, при реальной подаче следует получить один экземпляр бумаги, где проставлена отметка о приеме в обработку.

К заявке желательно приложить доказательства:

  • акт технического обследования, к примеру, о том, что в доме нет света;
  • показания соседей;
  • информация с камер наблюдения;
  • любые другие документы, свидетельствующие о нарушениях со стороны УК.

Это же потребуется и в том случае, если гражданин решит подать иск в суд на управляющую компанию.

Срок рассмотрения жалобы

Способ 2. Создать учетную запись на портале прямо в системе интернет-банкинга. После ее проверки можно получить подтвержденную запись без личного посещения госорганов или банковских учреждений. Этот способ тоже доступен лишь для клиентов банков Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк.
Кроме того, разработано специальное приложение для жалоб на ЖКХ — РосЖКХ . Оно содержит готовые формы претензий, в которые достаточно вписать лишь данные своего паспорта и информацию об управляющей компании.

Другие способы

Кроме Госуслуг, есть и иные каналы, по которым можно жаловаться. К примеру, ресурс РосЖКХ, созданный антикоррупционным фондом. В его задачи входит контроль работы компаний, обслуживающих коммунальные хозяйства, а также передача обращений граждан в компетентные органы. Сначала выбирается общая тематика, после чего запрос конкретизируется, и после указания личных данных можно пожаловаться, но иск в интернете составить нельзя.

В Москве можно выбрать сайт Наш город«, который по сути является электронной книгой жалоб, там есть форма, где выбирается проблемный район, к примеру Долгопрудный, компания, описывается проблема и заявка отправляется. Обращение будет в обработке не более 8 дней, после чего власти дадут официальный ответ.

Это интересно: Код уин в платежном поручении 2021

Интересно! Для других регионов есть сервис «Управа», где доступны шаблоны обращений, которые потом подаются в официальных интернет-приемных представителей власти.

Все эти ресурсы работают в онлайн-формате, поэтому затраты времени сильно снижаются. Некоторые сайты дают четкое руководство по действиям, касающимся борьбы граждан за свои права, к примеру, если в подвале живут вредители, ресурс «Сердитый гражданин» порекомендует:

  • подать заявку в УК по телефону;
  • собрать доказательную базу;
  • составить жалобу от коллектива жильцов;
  • при бездействии — обратиться в инстанции, контролирующие деятельность УК.

Главная страница «Сердитого гражданина»

Особенности жалобы на УК

При составлении обращения по поводу ненадлежащей деятельности коммунальщиков нужно всегда указывать свои личные данные, в том числе и адрес проживания. Ведь заявку рассмотрят только от конкретного человека, анонимные кляузы приняты не будут, особенно если факт не подтвержден доказательствами. Будет полезно сослаться на договор с УК, где обычно прописаны все обязательства фирмы, ведь это документ требует беспрекословного исполнения.

Если управляющая компания не выполняет работу на должном уровне, либо не обеспечивает нужные строительные мероприятия, ее клиенты могут обратиться с жалобой, поскольку это нарушает их право на качественные услуги. Обычно адресуется послание в ГЖИ и Роспотребнадзор, а в сложных случаях — в прокуратуру. В любом случае нужно попытаться решить проблему мирным путем, и только если УК ответит отказом, — начинать активные действия.

Когда можно подать жалобу на ГЖИ

Поводов, по которым жильцы одного дома или целого района пишут обращения в соответствующие органы, много. Коммунальщики не могут устранить одну проблему или вообще не обращают внимание на обращения граждан. То же самое можно сказать о руководстве УК. Начальник может пару раз приехать на собрание, выслушать всех людей, пообещать все исправить и объявить выговор работникам, а потом не рассматривать ни одно заявление. Такое может продолжаться годами.

Но жильцы имеют полное право пожаловаться в вышестоящие инстанции, если:

  • дом и придомовая территория находятся в неудовлетворительном или аварийном состоянии;
  • предоставляемые коммунальные услуги некачественные;
  • постройки, коммуникации, электропроводка и крыша находятся в неудовлетворительном состоянии;
  • нет реакции на написанные жалобы;
  • заявки на проведение ремонта или другие мероприятия не рассматриваются;
  • в доме нет отопления, электроэнергии, воды или газа без объективных причин;
  • денежные средства с оплат нерационально расходуются;
  • пункты договора, заключенного с поставщиком услуг, не исполняются в полной мере.

Одной из этих причин вполне достаточно, чтобы обратиться в соответствующие органы, в том числе и через Госуслуги. Жилищная инспекция в такой ситуации – последняя надежда для людей, уставших жить в плохих условиях.

Основания для подачи жалобы

В задачи управляющей компании входит обслуживание многоквартирного дома и своевременное обеспечение жильцов всеми необходимыми ресурсами. Основания для подачи жалобы на работу управляющей компании законом не предусмотрены, но, согласно сложившейся практике, жильцы чаще всего жалуются на следующее:

Если вы хотите узнать, как в 2021 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва .
  • Санкт-Петербург .
  • неудовлетворительную работу отопительной системы;
  • неубранные дворы и подъезды;
  • невывозимый мусор;
  • незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, присвоение);
  • отсутствие у управляющей компании лицензии;
  • перебои в поставках воды и электричества;
  • протечка крыши;
  • необоснованно высокие тарифы на услуги;
  • несвоевременная уборка снега;
  • неисправный лифт;
  • регулярные ошибки в платежных документах;
  • навязывание дополнительных платных услуг, которые не связаны с коммунальными платежами;
  • непринятие мер руководством УК, несмотря на регулярные жалобы жильцов;
  • выход руководства компании за пределы полномочий и пр.
Читайте также:  Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию на ук

Основания для подачи жалобы могут быть и другими: жильцы могут ознакомиться с перечнем обязанностей управляющей компании в заключенном договоре.

Куда обратиться

Российское законодательство позволяет обжаловать работу управляющей компании в контролирующих инстанциях.

Жалобу на работу управляющей компании можно подать:

  • в Роспотребнадзор;
  • местную Жилищную инспекцию по местонахождению управляемого дома;
  • в органы муниципальной власти;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Подача жалобы в прокуратуру или суд обычно целесообразна, если работа УК привела к жертвам и серьезному ущербу.

Жалобу можно передать лично или дистанционно через интернет. Подача жалобы через портал Госуслуг позволяет сэкономить немало времени на личный визит в соответствующую инстанцию.

Но для этого такая жалоба должна быть направлена через ресурс, который предполагает персональную идентификацию. Таким является портал Госуслуг.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Иные способы

Существуют и другие сервисы и службы для подачи жалоб на обслуживающую организацию. Например, обращение обязаны принять и рассмотреть:

  • в Роспотребнадзоре ;
  • в жилищной инспекции;
  • в органах муниципальной власти;
  • в прокуратуре ;
  • в суде.

Выбор органа зависит от нарушения и серьезности его последствий.

Кроме того, разработано специальное приложение для жалоб на ЖКХ — РосЖКХ . Оно содержит готовые формы претензий, в которые достаточно вписать лишь данные своего паспорта и информацию об управляющей компании.

По аналогичному принципу работает и онлайн-проект «Сердитый гражданин» . Он снабжен поиском по базе типичных проблемных ситуаций. После того, как обратившийся подробно изложит нарушения в сфере ЖКХ, его заявление будет отправлено по адресу компетентного органа.

Заметим, что перед подачей жалобы желательно попытаться прийти к мирному соглашению с УК, написав претензию в ее адрес.

Государственно -правовой комитет Тульской области. Инспекция Тульской области по государственной охране объектов культурного наследия. Инспекция Тульской области по государственному архитектурно-строительному надзору. … 2.1.1. наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа; 2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии); 2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения

Интернет-приёмная

1. «Электронная приемная» является средством реализации конституционного права граждан на обращение в адрес руководителей Правительства Омской области.

2. Обращения, направленные в электронном виде, поступают в управление по работе с обращениями граждан
Губернатора Омской области и в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

3. Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в электронном обращении.

4. Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки большого потока информации:

* Длина текста электронного обращения не должна превышать 1 — тысячи символов.

* Периодичность отправки электронных сообщений от одного источника ограничивается 1-5 минутами в зависимости от загрузки сервера

5. Авторы обращений, направившие в электронном виде в Управление по работе с обращениями граждан при Губернаторе Омской области через “Электронную приемную”, дают своё согласие на обработку их персональных данных.

С этой страницы Вы можете отправить электронное обращение в Госжилинспекцию. Поступающие письма в Госжилинспекцию рассматриваются и направляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Внимание! Перед заполнением электронной формы обращения ознакомьтесь с размещённой ниже информацией!

01.01.2017 вступили в законную силу изменения в Федеральный закон от 26 декабря 2008 года N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», согласно которым:

Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Таким образом, если направляемые Вами в электронной форме в адрес Госжилинспекции обращения требуют проведения проверок в отношении юридических лиц (управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищно — строительные кооперативы, ресурсоснабжающие организации и т.д.), рекомендуем направлять их через личный кабинет на портале ГИС ЖКХ, либо подать обращение через платформу обратной связи.

Логин и пароль для входа в личный кабинет на портале ГИС ЖКХ идентичты полученным при регистрации на портале государственных услуг Российской Федерации.

подать жалобу в жилищную инспекцию ( через « Госуслуги » доступна функция досудебного обжалования некачественной или неполученной услуги); получить информацию об имеющихся долгах по налогам, штрафам ГИБДД и т.д. … Жалоба через Госуслуги : как написать жалобу на сайте Госуслуги . Многие пользователи сталкиваются с различными трудностями и проблемами при получении государственных услуг : и еще полбеды, если услуги оказаны не в надлежащие сроки, но пользователь хотя бы получает то, за чем обращался. А что если услуги оказаны некачественно, допущены ошибки, или и вовсе пользователю отказали в приеме через портал Выход один — отправить жалобу на портале Госуслуги .

Интернет-приемная

Прежде чем отправить обращение через Интернет-приемную, рекомендуем Вам просмотреть раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, Вы сразу найдете информацию на интересующую Вас тему.

Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваш вопрос, укажите корректные сведения о себе. В обязательном порядке должны быть указаны фамилия, имя, адрес электронной почты для направления ответа. Лаконично и грамотно сформулируйте текст Вашего обращения.

Сообщения о фактах коррупционных проявлений в органах власти. С помощью данного раздела Вы также можете передать известную Вам информацию о фактах коррупции государственных служащих органов власти Республики Татарстан.

Коллективное обращение может быть направлено путем загрузки в виде приложения файла, содержащего визуальные образы подписей обратившихся.

Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для того, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения находится Ваше обращение, Вы можете воспользоваться сервисом «Стадия рассмотрения электронного обращения». Для этого Вам необходимо ввести Ваш персональный номер и пароль, который будет выдан после отправки Вашего сообщения.

Сообщения о фактах коррупционных проявлений в органах власти. С помощью данного раздела Вы также можете передать известную Вам информацию о фактах коррупции государственных служащих органов власти Республики Татарстан.

Коллективное обращение может быть направлено путем загрузки в виде приложения файла, содержащего визуальные образы подписей обратившихся.

Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для того, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения находится Ваше обращение, Вы можете воспользоваться сервисом «Стадия рассмотрения электронного обращения». Для этого Вам необходимо ввести Ваш персональный номер и пароль, который будет выдан после отправки Вашего сообщения.

подать жалобу в жилищную инспекцию ( через « Госуслуги » доступна функция досудебного обжалования некачественной или неполученной услуги ); получить информацию об имеющихся долгах по налогам, штрафам ГИБДД и т.д. Как зарегистрироваться на сайте. … Перед тем, как написать в жилищную инспекцию через Госуслуги заявление, стоит найти его образец. Обычно он есть на официальном сайте учреждения. В заявлении необходимо указать

Источники
  • https://volgatorg34.ru/zhaluemsya/kak-napisat-zhalobu-v-gzhi-cherez-gosuslugi.html
  • https://gzhi.omskportal.ru/oiv/gzhi/webreception
  • https://gji.tatarstan.ru/priem.htm

Рейтинг
Загрузка ...