Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец составления

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец — кому и когда он понадобится? Написание заявления в органы власти — часто начало борьбы за собственные права. Особенно это касается получения жилищно-коммунальных услуг. Надо отметить, что вопрос касается и собственников индивидуальных домов.

Содержание

Правильно составляем претензию в управляющую компанию — образцы 45 жалоб на все случаи жизни

Если коммунальные службы перестают справляться со своими обязанностями, в дело идут жалобы и претензии, которые подаются в виде официальных заявлений. Узнаем, как грамотно написать и оформить такой документ, чтобы его рассмотрели и решили все жилищные вопросы.

Законы для управляющих компаний

Управляющая компания — это объединение, сфера деятельности которого заключается в обеспечении комфортного проживания жильцов. Происходит это посредством выполнения основных обслуживающих функций: вывоз мусора, уборка дворов, ремонт подъездов и площадок.

Дома обслуживаются за деньги собственников квартир, полную ответственность несут управляющие компании. Так как УК являются юридическими лицами, работающими с физическими, их работа регулируется следующими нормативными законами и актами:

В отдельных случаях при составлении жалобы могут также использоваться:

При нарушении правил и несоблюдении обязанностей управляющую компанию может ждать административная ответственность и штраф до 300 тыс. руб.

Прежде чем обращаться с жалобой в управляющую компанию, следует узнать, какая УК обслуживает тот или иной дом.

Список оснований для обращения

В обязанности управляющих компаний входят услуги по обустройству общих мест пользования, содержанию жилых домов в нормальном состоянии и предотвращению аварийно-ремонтных ситуаций.

Собственники квартир заключают договор с УК, в которых указываются все их обязанности и полномочия. Соответственно, основанием для составления жалобы могут быть любые нарушения, прописанные в официальном документе.

  • Содержание в надлежащем виде несущих и ненесущих конструкций домов
  • Содержание оборудования и систем инженерно-технического обеспечения
  • Содержание иного общего имущества

Кроме этих пунктов УК ответственна за подборку обслуживающих служб (вывоз мусора, уборщики) и за расчет оплаты коммунальных услуг жильцов дома.

Как писать претензию

Если УК не выполняет своих обязанностей, можно поменять управляющую компанию. Но можно подать жалобу на управляющую службу по любому поводу, связанному с коммунальными проблемами. Несмотря на общее мнение, жалоба и претензия — не одно и то же.

Жалоба пишется в свободной форме и является способом привлечения внимания к существующим проблемам. Претензия — это официальный документ с установившимися формами заполнения, предназначенный для досудебных тяжб. Если вопрос не решается, то составители могут обратиться в вышестоящие органы для урегулирования проблемы.

претензия на домоуправляющую компеанию

Претензию составляют в двух экземплярах – один остается у заявителя, а вторая доставляется в управляющую компанию. Стоит помнить, что на каждое нарушение пишется отдельный документ.

Разберем вопросы, как писать и составлять претензию с образцами заявлений, куда ее отправлять и какие сроки ее рассмотрения.

Структура претензии

Грамотно составленная претензия пишется с соблюдением общепринятых правил на листах формата А4. Любая жалоба должна состоять из нескольких обязательных частей:

  1. В правом верхнем углу – контактные данные заявителей и управляющей службы, на чье имя пишется документ. Включает в себя: ФИО, адрес, телефон.
  2. После общих данных посередине листа пишется заглавными буквами слово «ПРЕТЕНЗИЯ».
  3. Вводная часть – указываются снова данные заявителя и суть возникшей проблемы.
  4. Основная часть – перечисляются требования и другие возможные варианты решения: отремонтировать, убрать, покрасить и т.д. Могут указываться конкретные сроки выполнения задач, по истечение которых последует обращение в вышестоящие инстанции.
  5. В конце заявления ставиться дата и подпись заявителя.

Структура претензии на домоуправляющую компанию

Признаком правовой грамотности в подобных документах является определение и перечисление законодательной базы, поэтому лучше заранее позаботиться над изучением нужной литературы. Их указание в документе рекомендуется, но не обязательно.

Лучше подготовить дополнительные источники информации и доказательства. Это могут быть фото или видео нарушений, квитанции, чеки или имеющиеся предыдущие заявления.

Частые ситуации, образцы и шаблоны заявлений и претензий

Для облегчения процесса составления документов, приведем примеры и образцы часто встречающихся проблем. Именно на составленные правильно документы чаще всего идет ответный отклик.

При возникновении проблем с оплатой жилищно-коммунальных услуг и других финансовых вопросов удобно использовать готовые шаблоны документов:

Шаблоны заявлений оформлены грамотно с юридической точки зрения. Все что нужно — это заполнить пробелы, и можно подавать на рассмотрение.

В то же время претензия – более обширный документ, состоящий из важных пунктов. Отсутствие одного из них может серьезно повлиять на результат. Поэтому мы предоставили примеры и шаблоны претензий по часто встречающимся вопросам. В таблице приведены основные места и возникающие проблемы.

Фундамент, покрытия и перекрытия Подъезд, подвал, лифты Квартиры, жилищные помещения Придомовые площадки и дворы Санитарные нормы Водоснабжение Отопление
Деформация фундамента Перегорело освещение в подъезде Протекает крыша Образуются сосульки Крысы и насекомые Нарушения в работе канализации Не работает вытяжка
Поврежден межпанельный шов Захламлен подвал Не работает вентиляция Разрушается козырек подъезда Не работает вентиляция Недостаточно горячая воды Холод в квартире из-за отопления
Разрушается козырек подъезда Не работает лифт Слабый напор воды Деформация фундамент а Холодно в квартире из-за отопления Неудовлетворительное качество воды Разбито окно в подъезде
Сломаны перила на лестницах Грязно в лифте Нет холодной воды Грязь и мусор во дворе Грязно в лифте Слабый напор воды
Повреждены ступени Затхлый запах из подвала Осыпается балкон Надписи на фасаде здания Затхлый запах из подвала Долго нет холодной воды
Надписи на фасаде здания Сломан почтовый ящик Недостаточно горячая воды Повреждены ступени у лестницы Засорился мусоропровод Забита водосточная труба
Объявления на стенах Мусоропровод неисправен Перепады напряжения Грязно в подъезде

С заполненными примерами написать претензию не составит труда.

Как подать жалобу, чтобы ее не потеряли

При подаче жалобы могут возникнуть вопросы: есть ли смысл вообще ее писать, не проигнорируют ли ее УК.

В среднем претензия рассматривается в течение 1 календарного месяца. Стоит убедить особое внимание грамотному оформлению документа, чтобы его не забраковали при получении. Важными правилами являются:

  1. Подготовка 2 экземпляров претензии – одна попадает в УК, вторая остается у заявителя.
  2. В заявлении не стоит использовать агрессивный и обвиняющий тон, ненормативную лексику. Официальные документы составляются в соответствии с правилами русского языка.
  3. Не перечислять несколько нарушений в одной претензии. На каждый вопрос заполняется отдельное заявление в УК.

Важно! Жалобы в устной форме или направленные на электронную почту не имеют юридической силы, а значит отвечать на них УК не обязана. Поэтому подойдет только заявление в письменной форме.

Звонить или лично обращаться в течение этого срока в управляющую компанию не имеет смысла – если ответа нет, значит нужные проверки еще не были проведены. Коммунальные службы должны провести проверки и убедиться в правомерности требований. После выявления и нахождения нарушений в скором времени ситуация должна быть исправлена.

Если по истечению месяца никаких процедур не было сделано, а компания не ответила на жалобу, тогда стоит обращаться в вышестоящие надзорные инстанции.

Способы отправки

После составления и подписания претензии ее нужно направить в управляющую компанию для урегулирования ситуации. Сделать это можно несколькими способами: по почте, лично или с помощью портала ГИС ЖКХ.

Читайте также:  Акты государственной жилищной инспекции

Почтой

Для подачи жалобы можно воспользоваться услугами почты России. Главное помнить: письмо должно быть заказным с трек-номером для отслеживания корреспонденции. При получении компания обязана будет заполнить и подписать уведомление о выдаче.

отправка претензии почтой России

Тогда при проблемах будут доказательства того, что жалоба была отправлена.

ГИС ЖКХ

Отправить жалобу на управляющую компанию можно с помощью электронных сервисов онлайн. Сайт Госуслуги предоставляет своим авторизированным пользователям возможность совершать многие действия, связанные с жилищно-коммунальными услугами. Например, можно оплатить задолженность по ЖКХ или узнать, когда планируется капитальный ремонт дома. А также подать заявление на свою УК.

Приведем инструкцию по подаче претензии через сервис ГИС ЖКХ:

После выполнения всех действий и подтверждения операции обращение будет автоматически подано в управляющую компанию. Ответ на заявление следует ждать на электронную почту, указанную в начале строки.

Если возникли вопросы или технические проблемы с сайтом, можно обратиться на телефон службы поддержки ГИС ЖКХ: 8 (800) 302-03-05.

При личном обращении нужно самостоятельно прийти в управляющую компанию с двумя экземплярами заявления. При подаче жалобы сотрудник УК должен проставить подписи на обеих вариантах и дату принятия обращения (или штамп о регистрации).

штамп о регистрации претензии в УК

Именно с этого момента начнет отсчитываться срок рассмотрения заявления.

Срок рассмотрения

УК обязана в течение трех рабочих дней сообщить заявителям, что жалоба получена, а также о том, что она либо не согласна с претензиями, либо согласна заняться их удовлетворением. Во втором случае указывается срок, в течение которого будут приняты меры. Это прописано в ПП № 354.

Сроки, в течение которых руководство компании обязано отреагировать на полученную претензию, устанавливаются ФЗ №2300-1. В среднем ответ на обращение стоит ждать в течение 10-30 дней.

Отличаются они в зависимости от содержания жалобы и возможности исправить проблему.

  1. Неправомерное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, необоснованные переплаты, штрафы и пени.
  2. Обнаружение запаха газа.
  3. Нарушение качества оказываемых услуг.
  1. Составление акта в случае причинения ущерба из-за нарушения предоставления ЖКУ.
  1. Получение показателей общедомовых приборов учета.
  2. Предоставление общей информации о компании и предстоящих работах.
  1. Получение данных о потреблении ресурсов по показаниям ОДПУ.
  2. Перерасчет оплаты за ЖКУ.
  3. Подключение индивидуального прибора учета.
  4. Нарушение качества предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО.
  5. Запрос на получение копий документов.
  1. Перерасчет платы за ЖКУ во время отсутствия потребителя.
  2. Информация о предоставленных и будущих услугах и работах.
  1. Проверка состояния индивидуальных счетчиков.
  2. Иные не приведенные причины.
  1. Запрос от лиц, не являющихся собственниками.

Коллективное обращение

Лучше всего работают коллективная претензия, составленная и подписанная несколькими жильцами. Она может быть направлена при общих проблемах: грязь и мусор в подъезде, проблемы с уборкой территории, необоснованных рост платы за ЖКХ.

В случае, если проблема касается одного подъезда или этажа, подписантами, соответственно, должны быть пострадавшие жильцы. Проблема может не затрагивать остальных, но они могут быть очевидцами проблемы.

Коллективное обращение в УК

Важно! В конце коллективного обращения заполняются ФИО и подписи всех заявителей. Такая претензия привлечет больше внимания, и УК будет сложнее проигнорировать такую бумагу. Чем подробнее изложены обстоятельства нарушения, тем больше шансов, что обращение будет рассмотрено и решены все проблемы.

Куда жаловаться на УК

Не всегда проблемы решаются быстро и легко. Если управляющая компания не выполняет свои обязанности ничего не останется кроме как подать жалобу в проверяющие инстанции:

  • жилищную инспекцию;
  • Роспотребназдор;
  • прокуратуру;
  • суд.

Государственные вышестоящие органы могут привлечь УК к административной ответственности и обязать оплатить штраф в размере нанесенного собственникам ущерба.

Когда следует жаловаться на УК или ТСЖ

На законодательном уровне закреплено, что жаловаться в жилищную инспекцию или другие инстанции можно только после непосредственного обращения в УК. Если ответа от них не последовало, пришло время подключать иные рычаги давления.

Причиной для жалобы на УК могут стать любые серьезные нарушения:

  • низкое качество обслуживания помещений;
  • нарушение противопожарных и санитарных норм;
  • сбой работы в инженерно-технических системах;
  • неверные расчет ЖКУ, неправомерные штрафы и повышение стоимости услуг;
  • отсутствие капитального ремонта;
  • нанесение ущерба жизни или здоровью собственников по вине неисполнения обязательств УК;
  • не оказываются иные услуги, прописанные в договоре с компанией.

Если в течение 12 месяцев с момента выдачи предписания суд назначит УК два и более административных наказания за некачественное выполнение своих обязанностей, ее могут лишить права управления домом.

Обжалуем в Роспотребнадзор

Оказание жилищно-коммунальных услуг регулируется в том числе ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». Поэтому при обнаруженных нарушениях со стороны УК можно обратиться в Роспотребнадзор.

жалоба в Роспотребнадзор на УК

Когда можно обращаться в Роспотребнадзор:

  • нарушаются законы, касающиеся защиты прав потребителей;
  • УК дает неверную информацию об оказываемых ЖКУ;
  • необоснованное изменение тарифов коммунальных услуг.

Приведем образцы жалоб на управляющую компанию в Роспотребнадзор:

Подать заявление и изучить необходимую информацию можно на сайте rospotrebnadzor.ru .

Обжалуем в Жилинспекции

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) отвечает за соблюдение жилищного законодательства и обеспечение жильцов полных размеров предоставляемых коммунальных услуг.

жалоба в Жилинспекцию на УК

Жалоба, поданная в ГЖИ, поможет жильцам решить возникающие вопросы с управляющей компанией.

В жилинспекцию стоит обращаться в следующих случаях:

  • незаконная перепланировка в квартирах;
  • отсутствие горячей воды;
  • деформация или протекание крыши, труб, расположенных на общей территории;
  • отсутствие ремонта в течение 5 лет;
  • нарушение в работе инженерных систем;
  • отсутствие вывоза мусора.

Основные причины для обращения в ГЖИ – нарушения в процессе коммунального и жилищного обслуживания. При этом финансовыми неурядицами работники инспекции не занимаются.

Жалоба в ГЖИ составляется в свободной форме. Наиболее встречающийся тип – коллективное заявление с предоставлением необходимых доказательств.
Образцы жалоб в жилищную инспекцию:

Бланки для конкретных ситуаций:

Подать жалобу можно при личном обращении, почтой или через сервис ГИС ЖКХ .

В прокуратуру

Главной задачей прокуратуры является надзор за соблюдением всех законов. Поэтому в этот регулирующий орган следует обращаться при серьезных нарушениях прав жильцов или при нарушении законодательных актов.

жалоба в Прокуратуру на УК

Перед подачей заявления стоит обратится в другие инстанции: саму УК, РПН или ГЖУ. Без доказательств о том, что претензий не была рассмотрена в других органах, прокуратура не примет жалобу. Обращение в надзорный орган является этапом, предшествующим обращению с исковым заявлением в суд.

Составлять жалобу в прокуратуру на УК стоит, если ее действия противозаконны: растрачиваются средства из бюджета, появляются угрозы или нанесен ущерб собственникам и т.д.

Бланк заявления жалобы в прокуратуру.

Подготовленная жалоба направляется по почте или относится лично в прокуратуру. Также можно отправить обращение в электронном виде, заполнив форму на сайте https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf .

В суд

Если никакие действия не дали желаемого результата и ни одна инстанция не смогла помочь, возникают все основания для судебного обращения.

исковое заявление в суд на УК

На УК можно подать иск в суд в следующих случаях:

  1. Нарушаются условия договора, не выполняются обязательства;
  2. Услуги предоставляются не качественно и/или не в полном объеме;
  3. Жалобы в другие органы не принесли эффекта;
  4. Нарушены права собственников жильцов многоквартирного дома, нанесен вред их жизни и здоровью из-за действий УК.

Для этого составляется исковое заявление на основании ранее составленного обращения.

Подача заявления происходит после попыток урегулировать спор в досудебном порядке. Как показывает практика, в 85% случаев судьи выносят свои решения в пользу жильцов. И такие решения обычно выполняются целиком или частично.

Чтобы составить грамотный документ, рекомендуется за основу взять готовый образец искового заявления на УК .

Итоги и выводы

Претензия в управляющую компанию является возможностью разрешить конфликтную ситуацию между ней и жильцами в досудебном порядке. При её составлении важно знать свои права, и чётко опираться на законодательную базу. В случае невозможности решить спорный вопрос, следует обратиться за содействием в суд.

Составление жалобы в жилищную инспекцию . Если решить проблему в области коммунальных услуг непосредственно с УК не получилось, то предстоит обращение с жалобой на ЖКХ в местное отделение жилинспекции. Как правильно ее написать ? Скачать образец заявления в жилинспекцию вы можете по ссылке в конце статьи. Можно составить жалобу и самостоятельно, в ней обязательно должны быть следующие пункты: «Шапка» заявления.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец и правила составления

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец — кому и когда он понадобится? Написание заявления в органы власти — часто начало борьбы за собственные права. Особенно это касается получения жилищно-коммунальных услуг. Надо отметить, что вопрос касается и собственников индивидуальных домов.

Читайте также:  Положение о жилищной инспекции рф

Чем занимается надзорный орган

Она создается на уровне регионов. Ее задачей является контроль над деятельностью органов власти, предприятий, организаций, занимающимися деятельностью в области ЖКХ. Если точнее, то в области:

  • оказания жилищных услуг;
  • оказания коммунальных услуг;
  • капитального ремонта;
  • надзора за выполнением деятельности в области энергосбережения.

Она же следит за соблюдением жилищного законодательства гражданами. Выявление нарушений правил использование жилых помещений и привлечение к ответственности входит в перечень обязанностей организации. В КоАП предусмотрен целый перечень статей, по которым возбуждают административные дела.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец разрабатывается под конкретную ситуацию (невыполнение договора с РСО, УК, неправильное начисление оплаты за услуги и т. д.). Затрагивается чаще всего одно из полномочий службы.

как написать жалобу в жилищную инспекцию образец

О чем следует подумать

Отвечая на вопрос о том, как написать жалобу в жилищную инспекцию по образцу, надо отметить несколько пунктов:

  • чего хочет достичь заявитель;
  • какими полномочиями служба обладает и в чем она реально может помочь.

Согласно положению (оно типовое), она делает следующие вещи:

  • проводит проверки выполнения органами власти, организациями и предпринимателями требований законодательства;
  • принимает меры, направленные на устранение нарушений, выявленных в ходе проверок либо по жалобам граждан;
  • наблюдение за выполнением поднадзорными органами и организациями требований законодательства.

Исходя из этого, формируются требования жалобы.

как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Подготовка жалобы

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец даже хороший, даст всю информацию.

Желающим заявить о нарушениях, надо сделать следующее:

  • собрать имеющиеся доказательства (ранее написанные заявления на имя нарушителя, ответы, если они были получены);
  • фотографии, видеозаписи, которыми зафиксированы обстоятельства, на которые ссылается заявитель;
  • предварительно обратиться в организацию, к деятельности которой есть нарекания, если ранее обращений не было.

Правила оказания жилищных и коммунальных услуг (например, о складировании и вывозе ТКО, по водоснабжению и водоотводу) предусматривают фиксацию нарушений путем составления претензий. Их форма и порядок составления регулируются соответствующими правилами, а также постановлением правительства РФ № 354 от 2011.

жалоба в жилищную инспекцию

Форма обращения и число заявителей

Жалоба в жилищную инспекцию оформляется в письменном виде. Начальниками службы проводится и прием граждан, но эффективнее направить по соответствующему адресу документ. Тем более что прием проводится не каждый день, а в зависимости от графика.

Если нарушение затрагивает многих людей (более одного собственника), лучше, чтобы они подписались под совместным заявлением. Оно эффективнее, чем, если направляется несколько заявлений от каждого гражданина по одному и тому же поводу.

Как выглядит документ

Возьмем любой образец жалобы в жилищную инспекцию? Как она составляется? В ней следует указать:

  • наименование региональной жилищной инспекции;
  • Ф. И. О. начальника;
  • сведения об отправителе (если их достаточно много, как поступить рассказано ниже);
  • обстоятельства, заставившие обратиться с жалобой;
  • в каких действиях заключается нарушение прав заявителя;
  • ссылки на нормы законодательства;
  • просьба (провести проверку, обязать устранить нарушение и т. д.);
  • перечень приложенных документов;
  • Ф. И. О. подписавшегося лица, его подпись.

Если подписавшихся достаточно много, пишется Ф. И. О. каждого и адрес проживания.

В приложении надо указать число подписавшихся, число листов с подписями.

образец жалобы в жилищную инспекцию

В чем особенность жалобы на УК

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию? Все делается по общей схеме. Но учитывая, что деятельность компании ведется постоянно, то желательно систематизировать информацию, писать регулярно на имя директора жалобы, претензии.

Если же нарушения существенные, то по нему пишется отдельная жалоба в ГЖИ. Если они не такие существенные, но возникают постоянно, лучше накопить материал (хотя бы за несколько месяцев), чтобы затем в суде можно было просить обязать компанию провести перерасчет по оплате.

Образец жалобы в жилищную инспекцию . Руководителю государственной жилищной инспекции _ края от Фамилия Имя Отчество, проживающего (ей) по адресу: _ Контактный телефон: _ Жалоба в жилищную инспекцию . … Друзья, а как Вы считаете, жалоба в жилищную инспекцию поможет? Напишите об этом несколько слов в комментариях и поделитесь этой информацией в соцсетях со своими друзьями. А чтобы не пропустить в дальнейшем другие важные изменения в новых законах, подпишитесь на получение новостей.

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Описание страницы: правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) от профессионалов для людей.

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю. Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Изображение - Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) jjimLbxT96o

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Изображение - Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) imgrubrs2

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Изображение - Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) uk_09_12_2011_led_2

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Видео (кликните для воспроизведения).

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию. К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Читайте также:  Написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию через госуслуги как правильно заполнить

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью. При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Изображение - Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) zhkx-obraztsu-zayavlenij-360x328

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц. К примеру, вы можете составить акт о затоплении квартиры или просить управляющую компанию решить другую, сложившуюся проблему.

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

  • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Изображение - Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) obrazets-zayavleniya-v-YK

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Узнать о том, на кого еще можно подать жалобу и как правильно ее составить вы можете, изучив материалы на ресурсе ahrfn.com, где детально рассмотрены различные конфликтные ситуации, связанные с недвижимостью и коммуналкой.

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Изображение - Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) VKgaaPlCSSr

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Нет видео.

Видео (кликните для воспроизведения).

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:

Изображение - Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) obrazec-zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu

Изображение - Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов) primer-zhaloby-na-uk-v-zhilishhnuyu-inspekciyu

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

Как написать жалобу на ТСЖ – образцы заявлений в Роспотребнадзор, прокуратуру и жилинспекцию. Жилищное право. Автор Юристконсульт На чтение 7 мин. Просмотров963 Опубликовано 02.12.2021. … По факту жалобы в жилищную инспекцию чиновниками проводится проверка. Если в ходе контрольных мероприятий они подтвердятся, ТСЖ получит от ведомства предписание все недочеты устранить (с указанием срока, в течение которого его необходимо исполнить). … Важнее четко и логично изложить факты, которые привели к составлению заявления. В нем обязательно должны быть указаны личные данные всех подателей бумаги – без этого жалобу не рассмотрят.

Источники
  • https://domosite.ru/nedvizhimost/mkd/problemy-mkd/pravilno-sostavlyaem-pretenziyu-v-upravlyayuschuyu-kompaniyu-obraztsy-45-zhalob-na-vse-sluchai-zhizni
  • https://fb.ru/article/386036/kak-napisat-jalobu-v-jilischnuyu-inspektsiyu-obrazets-i-pravila-sostavleniya
  • https://apinnov.ru/pravila-sostavleniya-zayavleniya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obraztsy-dokumentov/

Рейтинг
Загрузка ...