Как написать жалобу в жилищную инспекцию в тольятти

Управляющая компания плохо выполняет свои обязанности. Куда жаловаться в Тольятти и как заставить УК работать.

Государственная жилищная инспекция Самарской области в г. Тольятти

Северо — Западное управление жилищного надзора в г. Тольятти. Западный отдел жилищного надзора и лицензионного контроля

Адрес

445044, Самарская область, г. Тольятти, ул. Ворошилова, д. 17, офис 201

8-800-350-84-73 — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам жилищной инспекции: оформление жалоб на управляющую компанию, возврат денег за переплату по услугам ЖКХ, вопросы проведения капитальных ремонтов и другие юридические вопросы.

Руководство

Заместитель руководителя государственной жилищной инспекции Самарской области — руководитель Северо-Западного управления жилищного надзора Еналеев Илдар Фатихович, начальник Западного отдела жилищного надзора и лицензионного контроля Савенкова Наталья Владимировна

Составили алгоритм действий для жителей Самарской области, куда и кому жаловаться на управляющую компанию, ТСЖ, жилищную инспекцию , где взять образцы жалоб , в какой последовательности надо написать и подавать такие жалобы . Обновлено 16.11.2022. Эта инструкция предназначена для жителей Самары и области. Выбрать другой регион можно в этом списке. Если по вашему региону инструкция еще не опубликована, там же есть универсальный алгоритм, рекомендуем воспользоваться им. Шаг 1. Пишем жалобу в управляющую компанию. Многие проблемы в многоквартирном доме связаны с бездействием управляющей компании, ТСЖ, кооператива, то есть того лица, которое управляет домом. Если проблема…

Куда в Тольятти жаловаться на управляющую компанию

Качество работы управляющей компании не всегда устраивает жильцов многоквартирных домов. Плохо убирают, не вывозят мусор, долго не реагируют на заявки, но при этом регулярно присылают платёжки, суммы в которых только увеличиваются. Если мириться с таким поведением организации больше нет желания, то стоит писать жалобу. Рассмотрим куда и что можно писать и в какой последовательности могут сделать это тольяттинцы.

Найти номер телефона и название обслуживающей управляющей компании по адресу своего дома в Тольятти можно на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Самарской области в разделе «Мой дом».

На что можно жаловаться

Жаловаться можно на любые услуги оказываемые управляющей компанией жильцам многоквартирного дома согласно договору, весь их перечень не закреплён законодательно, но к основным относятся:

Куда жаловаться

Аварийно-диспетчерская служба

Некачественно произведена уборка помещений и прилегающих территорий, отсутствует освещение на лестничных площадках, после начала отопительного сезона батареи недостаточно горячие, вода из крана недостаточно горячая либо грязная — это небольшой список недостатков с которыми можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК и оставить заявку. Контакты можно найти в платёжке, на сайте УК либо на сайте ГИС ЖКХ.

Сотрудник УК должен принять заявку, сообщить её номер и свои фамилию, имя и отчество, зафиксировать ваши фамилию, имя и отчество, адрес помещения (согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 п. 105 и 106).

Руководитель управляющей компании

Если вас не устраивает работа сотрудников управляющей компании или на поданную вами заявку аварийно-диспетчерская служба никак не отреагировала можно написать жалобу руководителю УК. Образец такой жалобы обычно размещён на информационном стенде. Такую жалобу составляют в двух экземплярах, один экземпляр передаётся в УК, на втором УК должна поставить отметку и он остаётся у вас.

Информация, которая должна быть размещена на информационных стендах управляющей компании закреплена Постановлением Правительства РФ

Государственная жилищная инспекция

Роспотребнадзор

Если ваши права как потребителя были нарушены, а руководитель УК не реагирует на ваши обращения, УК не даёт вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата — можно обращаться в роспотребнадзор. Писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

Для создания обращения в Роспотребнадзор можно воспользоваться их официальным сайтом в Самарской области или на сайте Госуслуг

ФАС (Федеральная антимонопольная служба)

Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в ФАС. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на УК будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.

Прокуратура

Прокуратура является первой крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Жалобу нужно подавать в вашу районную прокуратуру. Если обратиться не в ту — ваша жалоба будет переадресована в орган по вашему месту жительства, но на это потребуется время.

Суд является крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то госпошлину платить не нужно. При этом само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав.

Жалоба в жилищную инспекцию : как правильно написать ? Основания и особенности для подачи жалобы в ГЖИ. Как подать жалобу через госуслуги? … 3 Особенности подачи жалобы в ГЖИ. 4 Как написать жалобу на управляющую компанию? 5 Как подать жалобу через госуслуги в Госжилинспекцию? 6 Пожаловаться на соседей по перепланировке. Основания для подачи жалобы .

Где подать жалобу на управляющую компанию в суд в Тольятти в 2022 году

Управляющая компания в Тольятти — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами или местной администрацией.

Управляющая компания обязана предоставлять услуги установленного качества, которые не должны нарушать нормы законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если гражданин недоволен качеством услуг, либо компания нарушает условия контракта, он имеет право написать жалобу.

Куда жильцы могут подать жалобу на управляющую компанию

Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. Согласно ЖК РФ контроль за качеством оказываемых услуг возложен на органы жилищного надзора, представителей Прокуратуры, Роспотребнадзора в Тольятти. В компетенцию проверяющих входит как реакция на сигналы собственников, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки управляющих компаний.

Подать жалобу в Тольятти гражданин может:

• в Жилинспекцию;
• в Прокуратуру;
• руководителю управляющей компании;
• Роспотребнадзор;
• в судебные инстанции.

Если УК была выбрана в ходе проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть представитель местной администрации в Тольятти.

Выбор получателя жалобы зависит от причин её написания.

Жалоба на руководство УК

Направить претензию руководству обслуживающей компании можно, если:

• не устраивает качество оказываемых услуг: не вывозится мусор, не убирается двор и др.;
• не соблюдаются условия выполнения работ согласно графику;
• руководство не раскрывает смету о выполненных работах и своих расходах;
• неудовлетворительное выполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.

Руководителем управляющей компании может быть только лицо, прошедшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен отвечать за надлежащее качество услуг, своевременно отвечать на обращения и жалобы граждан. За нарушение данных обязанностей руководитель может быть уволен с лишением права возглавлять УК.

С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Наказание за нежелание удовлетворить требования, несоблюдение сроков, карается штрафом. Кроме того, руководитель может быть уволен, а компания в ряде случаев лишится лицензии, дающей право оказывать услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Заявление в Жилинспекцию

Представительства жилищного надзора существуют в каждом субъекте Российской Федерации, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для формирования мотивированной претензии в ГЖИ может быть несколько:

• несоблюдение требований, стандартов, сроков обслуживания в вверенном жилом фонде;
• отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
• предоставление услуг без лицензии либо с нарушением её условий.

Долг по капремонту: прекратили выплачивать компенсацию на оплату услуг ЖКХ, что делать в Тольятти в 2022 году

Жаловаться в Жилищную инспекцию в Тольятти возможно и по иным вопросам, которые связаны с нарушениями требования ЖК РФ. Аннулирование лицензии управляющей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, поступивших за 1 год.

Подать заявление можно лично, обратившись в любое отделение Госжилинспекции, онлайн, воспользовавшись сайтом Жилинспекции региона, где расположено недвижимое имущество, или отправить документы Почтой России.

Срок рассмотрения претензии — 30 дней.

Заявление с жалобой в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор в Тольятти обязан внимательно изучать сигналы, связанные с несоблюдением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.

Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию ? Перед тем, как обращаться с жалобой в жилинспекцию, желательно предпринять действия по мирному урегулированию конфликта. Гражданин может позвонить в управляющую компанию или написать заявление с просьбой решить проблему. Если управляющая фирма ответила отказом или проигнорировала обращение собственника жилья, следует подготовить жалобу в жилищную инспекцию . Жалоба составляется по следующему алгоритму: В правом верхнем углу листа заполняется «шапка», в которой указывается наименование жилищной инспекции в конкретном муниципальном образовании, ФИО гражданина, его адрес и телефон для связи.