Как направить жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Интернет-приемная

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Недовольные потребители зачастую не знают, кому нужно жаловаться на управляющую компанию, которая не выполняет свои обязанности. Город55 рассказывает, куда можно обращаться, как составить жалобу в Жилищную инспекцию и когда на УК нужно подавать в суд.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Для начала необходимо определиться с причиной, по которой вы хотите пожаловаться на УК. Стандартный список адресатов для направления жалобы:

  1. Аварийно-диспетчерская служба
  2. Директор управляющей компании
  3. Госжилинспекция
  4. Роспотребнадзор
  5. Прокуратура региона
  6. УФАС региона
  7. Судебная инстанция

Самый простой вариант — направить жалобу в аварийно-диспетчерскую службу. Делать это лучше в письменном виде — в документе обязательно должны присутствовать адрес дома и места, где, по-вашему, имеется нарушение, нужно его подробно расписать, а также указать ваше имя и реквизиты. Иногда претензии принимаются специалистами аварийно-диспетчерской службы по телефону, однако вероятность того, что они будут рассмотрены, в таких случаях меньше.

В случае подачи жалобы по номеру телефона от ответившего вам сотрудника следует потребовать указать регистрационный номер, присвоенный вашей претензии, а также имя и фамилию сотрудника, который ее поставил на учет.

Второй вариант решения проблемы — направление претензии директору управляющей компании. К этому варианту нужно обращаться в обязательном порядке — ответ УК в дальнейшем может помочь при обращении в другие контролирующие инстанции. Также к руководителю УК можно обратиться, если его подчиненные проигнорировали вашу заявку на выполнение какого-то определенного вида работ (вы заметили свалку рядом с домом, написали заявку, но компания проигнорировала ее).

Самые частые жалобы, направляемые директорам УК, связаны с проблемами бухгалтерского учета услуг и их стоимости. Именно в таких случаях можно обратиться с письменной жалобой к руководителю организации. Образец заявления должен быть вывешен на информационном стенде. Его необходимо составить в двух экземплярах, оба заверить в УК, однако один оставить у себя. В дальнейшем это заверенное заявление может стать важным доказательством, если дело дойдет до суда.

Один из самых частых вариантов адресатов претензий — Госжилинспекция. Чаще всего туда обращаются из-за неудовлетворительного исполнения УК своих законных обязанностей. В основном это относится к содержанию общедомового имущества и территории вблизи дома. Также в сферу интересов ГЖИ входят коммунальные услуги, оказываемые управляющей компанией.

Для повышения эффективности претензии, направленной в Госжилинспекцию, некоторые податели жалоб прибегают к коллективным заявлениям. В законодательстве Российской Федерации прописано, что контроль за действиями УК имеют право осуществлять не только государственные, но и другие организации.

Общественные проверки может выполнять широкий круг лиц — в том числе различные омбудсмены, а также общественные инспекторы. Правда, для этого необходимо обладать обширными знаниями не только в ЖКХ и законодательстве, но и в финансах, тарифообразовании, стоимости материалов, расценках на работы, производимые УК.

Органы ГЖИ имеют право не только следить за исполнением УК своих обязанностей, но и наказывать их за несоблюдение правил и законов. В частности, УК могут подвергнуться штрафу со стороны ГЖИ, а ГЖИ может заставить компанию исправить обозначенную в жалобе проблему. Если же за отведенный контролирующей организацией срок проблема не устранена, УК вновь будет оштрафована, но уже на сумму крупнее первоначальной. Помимо этого ГЖИ имеет право обращаться в суд.

Несколько похожим образом работает претензия, направленная в прокуратуру региона (писать на уровень выше не имеет смысла — обращение по подведомственности все равно будет спущено на уровень региональной прокуратуры). Ведомство может запустить прокурорскую проверку по информации, изложенной в обращении, и по ее результатам вынесет решение, в котором обяжет УК отреагировать на претензию. Как и ГЖИ, на решение проблемы управляющей компании прокуратура даст срок в несколько месяцев.

Читайте также:  Государственная жилищная инспекция консультант

В случае нарушения прав потребителей (УК не соглашается возвращать переплату за оказанные услуги или производить их перерасчет), жалобу на действия УК может принять Роспотребнадзор. Лучше всего подойти к написанию жалобы в РПН подготовленным — с той самой заверенной копией обращения к директору УК.

Способов подать жалобу в РПН много — это обращение через портал Госуслуг, на сайте самого РПН и даже по почте. При этом существует два варианта проверки жалобы — это обычная и внеплановая проверки. Для проведения обычной проверки в отношении УК подающий жалобу не обязан указывать свое имя и фамилию. А внеплановая, к слову, потребует от него авторизации и оставления личных данных.

Для проведения внеплановой проверки должны быть веские основания. В основном это угроза жизни людей — опасность обрушения конструкции или ее части, сломанные лестницы, незакрывающиеся лифты или опасные для здоровья жильцов условия (сырость, плесень, запыленность помещений). Также поводом для внеплановой проверки является нарушение прав потребителя, но только в том случае, если сама УК получала от него соответствующее обращение, но проигнорировала его.

Если проблема с управляющей компанией связана с оплатой оказанных услуг, решить ее поможет региональное управление Федеральной антимонопольной службы. Контролирующая организация решает, правильно ли УК оценивает свои услуги, навязывает ли она невыгодные условия сотрудничества жителям домов. После получения жалобы УФАС запустит проверку, в результате которой может оштрафовать УК, а также предпишет устранить подтвержденное в результате проверки нарушение. Отметим, что подать обращение в УФАС можно тремя путями — лично, по почте, а также есть вариант с оставлением онлайн-заявки на сайте УФАС.

Обращение в суд происходит по тем же причинам, что и в другие контролирующие инстанции. Суд, по сравнению с другими контролирующими организациями, обладает расширенными полномочиями — он может присудить управляющей компании штраф в половину от суммы причиненного ее действиями или бездействиями ущерба, а также возместить полученный моральный вред.

Плохо, когда это случается из-за жилищно -коммунальных проблем, которые вовремя не решает управляющая организация . Жалобы в ГЖИ могут негативно сказаться на работе УО. Узнайте, что делать, если на вас поступила жалоба в ГЖИ. Полный текст статьи доступен только подписчикам. Подписаться бесплатно. … Кто может запросить у ГЖИ решения и протоколы ОСС. 11 января вступили в силу изменения в Жилищный кодекс РФ, и теперь после проведения общего собрания собственников управляющим компаниям нужно передавать подлинники решений и протоколов в органы ГЖН.Кт… 19 февраля 2018. 69035. 45. Какие факторы влияют на экономику организаций жилищно -коммунального хозяйства.

Интернет-приемная

Обращения (заявления) граждан и организаций, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принимаются контрольным (надзорным) органом к рассмотрению:

1) при подаче таких обращений (заявлений) гражданами и организациями либо их уполномоченными представителями непосредственно в контрольный (надзорный) орган либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, а для представителя гражданина или организации — документа, подтверждающего его полномочия;

2) при подаче таких обращений (заявлений) граждан и организаций после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, региональных порталах государственных и муниципальных услуг или на официальных сайтах контрольных (надзорных) органов в сети «Интернет», а также в информационных системах контрольных (надзорных) органов;

3) при иных способах подачи таких обращений (заявлений) гражданами и организациями после принятия должностным лицом контрольного (надзорного) органа мер по установлению личности гражданина и полномочий представителя организации и их подтверждения.

Читайте также:  Жилищная инспекция как пишется

Письмо (обращение) в государственную жилищную инспекцию Брянской области пишется в произвольной форме.

В письме (обращении) желательно указать следующее:

Электронные обращения, направленные не через ЕСИА, не могут служить основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия.

В случае если обращение коллективное, то прикладываются подписи заявителей и указывается контактный адрес и телефон, на чьё имя необходимо направить ответ.

Ответ на обращение не даётся, если в письменном обращении не указаны фамилия, имя и адрес получателя ответа согласно пункту 1 статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Как правильно написать жалобу в Гсударственную жилищную инспекцию (ГЖИ) на ЖКХ, УК или соседей (образец 2022 г.). Полномочия Госжилинспекции – основания для подачи претензии, сроки рассмотрения. Порядок составления заявлений, рекомендации экспертов. … Как написать жалобу в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция ) на ЖКХ, управляющую компанию ( УК ), соседей – правила, процедура и основания в 2020 году, образцы заявлений. Опубликовано: 07.08.2022. Время на чтение: 11 мин. 14. 1997.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Бывает так, что решить жилищную проблему можно только через подачу жалобы в соответствующий орган, именуемый жилищной инспекцией. А учитывая, что конфликты между жильцами и государственными работниками возникают достаточно часто, знать тонкости подачи данного заявления не будет лишним никому.

Подача заявления в жилищную инспекцию имеет целый ряд тонкостей и нюансов, имеющих большое значение. О них и пойдет речь далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция является относительно молодым органом управления. Его основным предназначением является решение проблем ремонта и строительства, с которыми сталкиваются собственники жилья. Кроме того, данная инспекция позволяет решать вопросы с дворниками, уборщиками, консьержами и прочими работниками данной сферы.

Также в сферу обязанностей инспекции входит контроль и поддержание пригодного уровня поставляемых услуг ЖКХ и технических характеристик объектов проживания.

Данный орган также обязан выявлять нарушения в ходе проведения ремонта или строительства. Это связано с тем, что целью создания жилищной инспекции является, в том числе, и повышение уровня обслуживания граждан.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании, читайте тут.

Увы, жилищная инспекция решает данные проблемы далеко не во всех домах. Данный орган работает со зданиями, высота которых не превышает 75 метров, либо с недвижимостью, представляющей историческую ценность и находящейся в собственности государства. Это связано с тем, что в данную инспекцию поступает очень много жалоб, а потому они физически не могут справиться со всеми домами.

Каждый день жилищная инспекция решает целый комплекс разнородных проблем. Список сотрудников данного органа включает в себя не только юридические организации, но и должностные лица. Это вызвано необходимостью в оперативном решении разных проблем, для чего крайне необходимо тесное сотрудничество абсолютно всех отраслей коммуникации.

Если в вашем случае имеют место нарушения жилищного законодательства, о чем вы регулярно извещали управляющую компанию или ТСЖ, однако, с их стороны никаких мер предпринято не было, вы можете подать жалобу в жилищную инспекцию.

Она составляется и подается в полном соответствии с правилами. В противном случае, данный документ не будет принят.

Существует три ключевых правила по составлению и подаче жалобы в жилищную инспекцию:

  • Форма подачи заявления исключительно письменная. Текст должен быть краткий и емкий, без «воды» и прочей лишней информации. Заявление должно содержать лишь подтверждение факта нарушения жилищного законодательства;
  • Перед обращением в жилищную инспекцию, следует собрать сведения, подтверждающие тот факт, что вы подавали в управляющую компанию заявления, однако, они не возымели необходимого эффекта либо были и вовсе проигнорированы. Доказательства также должны быть предоставлены исключительно в письменной форме. Если обращения в управляющую компанию совершались не посредством заявлений, а через телефонные звонки, нужно предоставить доказательства в виде скриншотов исходящих звонков;
  • Жалоба составляется в двух экземплярах. На втором документе ставится печать с входящим номером обращения и подпись работника жилищной инспекции, который и принял данную жалобу. Если жалоба не была принята и зарегистрирована, ее можно переслать по почте, а именно заказным письмом с уведомлением.
Читайте также:  Предостережение от жилищной инспекции что это

O-NEDVIZHKE.RU

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец

Подать жалобу можно не только в крупных городах, но и в региональных центрах. Выяснить адрес, куда следует обращаться, вполне легко: данная информация содержится в открытых источниках и может быть предоставлена в любой момент.

Основные нюансы при подаче жалобы:

  • Письменная форма;
  • Составление в двух экземплярах;
  • Обязательно наличие доказательств игнорирования просьб жильца со стороны УК;
  • Нужно указать суть претензий;
  • В конце указать личные контактные данные.

Форма заявления выглядит следующим образом:

  • Шапка;
  • Причина обращения;
  • Описание проблемы;
  • Название инстанции, куда ранее были поданы заявления;
  • Информация по поводу наличия или отсутствия разбирательств по факту возникшей проблемы;
  • Бумаги, подтверждающие факт нарушения жилищного законодательства;
  • Предложение заявителя касательно методов ведения разбирательств, которые в дальнейшем могут быть предложены в адрес Жилищной инспекции;
  • В случае возникновения необходимости в получении ответа Жилищной инспекции в индивидуальном порядке, следует указать это в жалобе.

Сегодня нет конкретного общего шаблона, по которому составляется жалоба в Жилищную инспекцию. Большинство требований касаются порядка написания и размещения пунктов на листе А4. К примеру, в правом верхнем углу нужно указывать реквизиты той организации, к которой вы обращаетесь.

Если это возможно, укажите ФИО руководителя. В том же месте, но немного ниже, следует указать ФИО человека, обращающегося в жилищную инспекцию.

В том случае, если данное заявление является коллективным, следует указать адрес дома и ФИО всех жильцов, принимавших участие в написании жалобы. Далее следует сделать небольшой отступ и посередине листа написать слово «Жалоба».

Следующий отрезок текста посвящается описанию сути проблемы. Акцентируем внимание на том, что изложение должно быть кратким и емким. Далее нужно обратиться к сотрудникам жилищной инспекции с просьбой проверить описанные факты и устранить данную проблему. Также обязательно нужно указать перечень законов и нормативно-правовых актов, которые были нарушены.

Также следует уделить внимание доказательствам. Нужно приложить все документы, способные подтвердить факт игнорирования УК ваших заявления. Подойдут не только сами заявления, но и скриншоты звонков в компанию. Этого должно хватить для того, чтобы проблема в скором времени была решена.

Образец жалобы можно скачать здесь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию на УК ? Краткая инструкция. Опубликовано: 04.09.2018. … Если права граждан нарушаются управляющими компаниями , в ГЖИ подается жалоба , которую инспекция обязана рассмотреть, провести проверку и необходимые экспертизы, выявить наличие или отсутствие нарушений. Основными причинами жалоб в ГЖИ являются: отсутствие водоснабжения, отопления, уборки территории, вывоза мусора

Источники
  • https://gorod55.ru/news/2021-05-18/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-76903
  • https://gzhi32.ru/internet-priemnaja/
  • https://o-nedvizhke.ru/zhkx/upravlenie-domom/upravlyayushhaya-kompaniya/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Рейтинг
Загрузка ...