Как оформить жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба на управляющую службу, адресованная в жилищную инспекцию. Образец документа. Как написать вступительную часть. Описание прежнего заявления. Ссылки на законодательные акты. Завершающая часть жалобы.

Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию: образец заявления в жилищную инспекцию по начислению оплаты коммунальных платежей, отоплению, некачественного оказания услуг

Ситуация, когда управляющая организация не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести различные государственные инстанции и надзорные учреждения, в числе которых ГЖИ.

И первое, что может быть предпринято – подана жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Осуществление данного действия должно происходить в случаях при которых, грубо нарушаются права лиц проживающих в многоквартирных домах. В частности по начислению коммунальных платежей, текущему обслуживанию дома.

В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость пожаловаться в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Читайте внимательно статью.

Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами.

Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы.

Одним из них является жалоба в ГЖИ на УК. Стоит заметить, что заявление в прокуратуру на управляющую компанию следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации.

Здесь имеются в виду переговоры. Кроме того, можно попробовать решить вопрос в порядке написания претензии к поставщикам коммунальных услуг.

Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно написать жалобу в жилинспекцию. Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления.

Конечно же, его необходимо составлять в соответствии с некоторыми критериями. Для наглядности рассмотрим этот вопрос более подробно.

Критерии для подачи заявления на действия бездействия УК

Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую организацию в жилинспекцию допустима.

Для этого нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и найти там пункт, который свидетельствует о том, что коммунальщики не выполняют принятых обязанностей или превышают свои полномочия.

1. Ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникаций, от которых зависит нормальное функционирование различных систем снабжения дома энергоресурсами.
2. Завышение цен на поставляемые услуги.
3. Превышение полномочий, которыми обладают коммунальщики.
4. Навязывание ненужных услуг.

1. Ф. И. О. обращающегося гражданина.
2. Реквизиты управляющей организации.
3. Подробное изложение сути проблемы с указанием на конкретные пункты договора.
4. Требование устранить нарушения.
5. Дату составления жалобы и подпись заявителя.

Жалоба на ЖКХ в ГЖИ на управляющую компанию на неправильное начисление, образец которой бесплатно можно скачать с нашего сайта, должна содержать подтвержденную информацию.

Заявление в жилинспекцию на УК по оплате

Как подтвердить правдивость допущенных нарушений читайте ниже.

Доказательства нарушений допущенных коммунальщиками

Как уже было сказано выше, вопросов, по которым возникают споры, много. И когда в жалобе указываются причины обращения, то нельзя допускать голословности.

Порой бывает доказать вину поставщиков услуг очень сложно. И при возникновении таких препятствий лучше обратиться в юридическую фирму.

1. Фотографии. Их можно использовать для подтверждения плохого состояния крыши, подтопленного подвала, разрушающегося цоколя, неубранного двора и так далее.
2. Счета на оплату коммунальных услуг. Они необходимы если речь идёт о завышенной или несправедливой цене за поставленные коммунальные услуги.
3. Копия договора об оказании услуг необходима при ссылке на конкретные пункты, которые не выполняются.
4. Акты независимых экспертов. Они помогут в случаях, когда необходима жалоба на жэу в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании.

Рекомендуем! Жалоба на отказ в возбуждении уголовного дела, как обжаловать постановление в прокуратуре

Например, когда происходит прорыв изношенной трубы, нужно доказать что причиной происшествия было непринятие мер для ее своевременной замены.

Если отправляется письмо в ГЖИ на управляющую организацию или ТСЖ, то лучше все материалы к жалобе указать в описи вложений.

Жалоба в ГЖИ на УК некачественное оказание услуг

Сроки рассмотрения заявления в ГЖИ

Для того чтобы произошел старт отсчет времени, отведенного на рассмотрение жалобы, следует указать на момент начала истечения срока. Данным моментом будет являться день передачи жалобы в Мосжилинспекцию.

Однако должна произойти фиксация этого события.

Поэтому, приняв заявление, сотрудники инспекции должны выдать расписку о том, что жалоба на ЖЭУ к ним поступила.

• номер входящего;
• дата приема жалобы;
• должность сотрудника принявшего документы, его Ф.И.О и подпись.

Жилинспекция должна рассмотреть поступившее обращение в тридцатидневный срок. После чего, в письменном виде должен быть произведен ответ гражданину на его жалобу.

Ответ должен содержать либо меры, которые были приняты для разрешения спора. Либо обоснованный отказ принимать такие меры ввиду того, что нарушения не будут иметь подтверждения.

В случае если обращение в ГЖИ не принесло желаемого результата, необходимо обращаться в другие надзорные органы, например, в прокуратуру или суд. Нелишним будет и консультация с профессиональным юристом.

Жалоба в ГЖИ на некачественную воду

Особенности написания коллективной жалобы

Основное отличие коллективной жалобы от единоличной заключается в том, что в заявлении нужно прописывать информацию обо всех гражданах, чьи права нарушены.

Кроме того, необходимо отметить, что коллективные жалобы рассматриваются более активно. В наш информационный век, когда так легко любую проблему сделать резонансной, государственные инстанции стараются действовать без проволочек. Так что эффективность вырастает на порядки.

Вместе с тем, обстоятельства послужившие причиной для коллективного обращения требуют все той же доказательной базы, которую необходимо предоставить в качестве обоснования жалобы.

Не следует думать, что большое количество людей, подающих жалобу, обеспечит беспрекословно победу. ГЖИ будет рассматривать вопрос беспристрастно.

Для усиления своих позиций обратитесь к юристам. Они подскажут нужное направление действий. Кроме того, дополнительно может быть подана жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию.

Заявление в Мосжилинспекцию на УК по отоплению

Адреса Государственных жилищных инспекций г. Москва

Госжилинспекция контролирует работу УО с каждым конкретным многоэтажным домом. Если в ее деятельности обнаруживаются административные нарушения или факты некачественного обслуживания, то здание может быть исключено из реестра лицензий и передано другой УК.

При неоднократном повторении таких ситуаций управляющую организацию могут лишить разрешительной документации, а значит, и права работать с любыми другими МКД.

Передача дома конкурирующей УО – одна из крайних мер, к которым прибегает ГЖИ при наличии жалоб на обслуживающую организацию.

В большинстве случаев она использует другие рычаги воздействия на УК. В первую очередь от управляющей компании обычно требуют устранения нарушений, обнаруженных в ходе плановой проверки или отработки поступившей в Госжилинспекцию жалобы.

Любой обнаруженный факт отступления от законодательства фиксируется в протоколе, который становится основой для подготовки предписания ГЖИ. Оно обязательно для исполнения организацией, обслуживающей дом.

Если УО не принимает необходимых мер, то инспекция переходит к штрафам или профессиональной дисквалификации. При серьезном характере правонарушений возможно привлечение отдельных лиц к уголовной ответственности.

Жилищные инспекторы в таких случаях передают собранные материалы в правоохранительные органы для осуществления ими следственных действий, либо направляют их в суд, который будет заниматься защитой нарушенных прав жильцов дома.

Подать жалобу в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор можно в электронном виде на портале Госуслуг. Также можно посетить лично контролирующие инстанции. Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Жалобу в ГЖИ можно написать в свободной форме. Но в обращении должны быть указаны основные сведения: ФИО, место жительства, номер телефона и адрес электронной почты, данные УК, на которую жалуетесь (название, ИНН), право на собственность. B обращении нужно сообщить о действиях УК, на которые вы составляете претензию (температурные нормативы, завышенные платежи за «коммуналку»).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющий орган

Данная статья посвящена образцу жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Физическим лицам будет рассказано, с чего необходимо начать оформление документа подобного рода, какую информацию в нем обязательно следует указать, на какие законодательные акты сделать ссылки, а также какие реквизиты проставить.

[sc:docObr mytext=»Скачать образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющий орган»]

Помимо того, будет отмечено, вместе с какой документацией должна быть подана на рассмотрение жалоба, чтобы текст, написанный в ней, сотрудники управляющей службы посчитали достоверным.

Образец жалобы на управляющую службу

Иногда бывает так, что потребители недовольны либо качеством коммунальной услуги, которую они оплачивают в полном размере, либо какими-то дополнительными моментами, связанными с ее предоставлением. Если это длится довольно большой промежуток времени, то им необходимо собраться и написать заявление в управляющий орган с требованием исправить недочеты. Однако зачастую компания не спешит реагировать на поступившую просьбу от жильцов и продолжает бездействовать. В таких случаях для того, чтобы восстановить справедливость, необходимо составить жалобу на управляющую компанию и отправить данный документ в такой вышестоящий над ней орган, как жилищная инстанция.

Жалоба должна быть оформлена по форме заявления, бланк которого можно скачать и откорректировать так, как нужно для конкретно сложившейся ситуации. В документе обязательно должны быть подписи жильцов, а также номера законодательных актов, которыми они руководствовались.

Как написать вступительную часть

С правой стороны листа нужно указать, кому адресована жалоба, а также кем она составлена. В первой строке прописывается адресат, в качестве которого выступает жилищная инспекция. Не забудьте указать адрес и номер данного органа. После этого чуть ниже отображается информация об адресантах. Пишется, что это жильцы дома, имеющего номер такой-то, находящийся на такой-то улице в таком-то городе. Следует отметить, что заявления, касающиеся коммунальных услуг, которые подаются как в управляющие службы, так и в жилищные инспекции, будут рассмотрены только в том случае, если они составлены не одним жильцом, а хотя бы несколькими.

Далее по центру пишется вид документа (заявление), а потом отображается, что жильцами, проживающими совместно по определенному адресу, уже было составлено и подано заявление в управляющую контору. Указывается день, месяц и год оформления заявления, фамилия, имя и отчество физического лица, на имя которого оно было составлено. Также прописывается официальное наименование организации управляющего типа, которой руководит получатель. Кроме того, необходимо в тексте жалобы обозначить, что это заявление будет прикреплено к ней в качестве приложения. Это делается для того, чтобы у сотрудников жилищной инспекции не оставалось никаких сомнений в достоверности слов, написанных потребителем.

Описание прежнего заявления

Также понадобится кратко описать, в чем состояла суть заявления, которое было отправлено ранее на рассмотрение в управляющую службу. Описание подобного характера должно содержать следующие сведения:

• Чего пытались добиться жильцы. В первую очередь, пишется, что целью составления прежнего документа стало устранение нарушений, которые были совершены со стороны управляющей службы согласно соглашению, заключенному в качестве регламента по обслуживанию многоквартирного дома. Также в заявление вносится, что данные действия управляющей службы приравниваются к нарушениям законодательства.
• Какие просьбы не были услышаны. Далее указывается, что предъявленные потребителями требования не были осуществлены, а потом подробно прописывается, какие конкретно. Например, что территория перед подъездом не убирается, в ненадлежащем состоянии находится лестничная клетка, а также не осуществляется должный уход за имуществом, находящимся в совместной собственности и пользовании жильцов.

Ссылки на законодательные акты

Для того чтобы жалоба была признана правомерной, в ней должны быть прописаны номера законодательных актов, на основании которых действуют потребители и предъявляют претензии к управляющей службе. В число данных законов входят статьи Жилищного кодекса Российской Федерации, а также Кодекса об административных правонарушениях под следующими номерами:

Завершающая часть жалобы

После этого жильцам многоквартирного дома необходимо по пунктам перечислить то, чего они хотят добиться с помощью написанной в жилищную инстанцию жалобы. Как правило, в качестве данных пунктов выступает просьба об изучении жалобы не позднее тех сроков, которые регламентированы законодательными актами, требование об осуществление проверки в управляющей организации, а также о защите прав пользователей. Помимо того, заявители должны попросить о том, чтобы претензии, предъявленные к управляющей службе, были исправлены, а жилищная инстанция выслала письменный ответ, примет ли она какие-то меры, связанные с решением данного вопроса.

Далее обязательно указываются наименования документов, которые будут поданы вместе с жалобой в качестве подтверждения написанных слов. В первую очередь, это заявление, написанное ранее в управляющую службу. Отображается не только наименование документа, но и день, месяц, а также год его заключения жильцами. Если помимо данного заявления было подано еще одно, но адресованное сотрудникам прокуратуры Российской Федерации, то этот факт также необходимо отметить. Отмеченные документы, выступающие в роли приложений, обязательно должны быть поданы на рассмотрение вместе с жалобой.

Внимание! В самом конце жалобы каждое физическое лицо, принимавшие участие в ее составлении, должно проставить свою личную подпись, с левой стороны от нее текущую дату, а с правой стороны номер квартиры, фамилию и инициалы. Если данные реквизиты будут отсутствовать в жалобе, то документ не будет иметь юридической силы.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк. Чтобы жилищная инспекция рассматривала требования к обслуживающей здание фирме, нужно грамотно оформить жалобу . В частности, к ней должна прилагаться претензия, адресованная руководству этой фирмы. Для всех организаций в интернете есть примеры, как оформить адресованный им документ. Чтобы пожаловаться на ненадлежащее управление в госжилинспекцию или на то, как предоставляются услуги в сфере коммунального хозяйства, можно воспользоваться вот таким бланком: На услуги по управлению домом жалоба Мосжилинспекции может подаваться онлайн.

Образец оформления жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Многие жильцы наивно полагают, что заключив договор с ПСЖ, они избавятся от беспорядка возле дома, грязных подъездов и выкрученных лампочек. Но на практике дело обстоит иначе, поскольку многие управляющие компании халатно относятся к исполнению своих обязанностей. Именно для такой ситуации вам и понадобится наличие образца жалобы на управляющую компанию при обращении в жилищную инспекцию.

Обязанности УК

Управляющая компания — лицензированный посредник между ЖКХ и жителями дома, который следит за своевременной оплатой предоставленных услуг, вывоз мусора, обслуживание домофона. Круг обязанностей обозначается в договоре.

К обязательным относятся:

• поддержание в надлежащем виде несущих и второстепенных конструкций дома;
• уборка и уход за придомовой территорией;
• сбор платежей за предоставленные услуги ЖКХ (вода, газ, отопление);
• могут прописываться дополнительные услуги и их оплата (вывоз мусора, уборка снега в зимний период, охранные услуги).

Нередкой является ситуация, когда жители недовольны работой управляющей компании. Причины написания жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию самые разнообразные. Наиболее часто встречаемые:

• недобросовестное и некачественное выполнение обязанностей (отсутствие горячей или холодной воды, отопления, не вывезен мусор, не работает домофон, мусоропровод);
• придомовая территория не убрана, грязь и мусор в подъезде;
• подвальное помещение залито водой работниками управленческой компании;
• задвоена плата за коммунальные услуги;
• необоснованное повышение или перерасчет стоимости предоставляемых услуг ПСЖ;
• отказ возмещать ущерб, нанесенный сотрудниками компании;
• оттягивание сроков проведения капитального ремонта;
• не проводится чистка водостоков или ремонт крыши здания, что приводит к протечке воды в квартирах на верхних этажах;
• регулярные перебои в работе лифта;
• колясочные или подсобные помещения сдаются в аренду посторонним лицам без ведома жильцов.

Куда обращаться за помощью

Если ваша управляющая компания некачественно выполняет свои обязанности, о чем была многократно уведомлена соответствующим письмом, помочь жильцам может Федеральная Жилищная инспекция, имеющая свои подразделения во всех регионах страны.

К обязанностям жилищной инспекции относятся:

1. Эксплуатация домостроений и участков, примыкающих к ним.
2. Качественное предоставление коммунальных услуг.
3. Содержание инженерных коммуникаций.
4. Контроль рационального потребления воды, газа и электричества.
5. Прием заявлений и жалоб от населения.
6. Контроль расходования денежных взносов жильцов.
7. Контроль качества предоставляемых услуг УК согласно договору.
8. Регистрация всех действующих управляющих компаний в регионе, и контроль за их деятельностью.
9. Инспектирование объектов подконтрольных ПСЖ.
10. Принятие решений об аварийном состоянии дома.
11. Применение штрафных санкций к нарушителям (ПСЖ, жильцы).
12. Нет никаких отчетов о растрате денежных средств.

Прежде чем обратиться в госжилинспекцию, подайте правильно составленную письменную претензию вашей управляющей компании в 2 экземплярах, один образец хранится у заявителя (с датой принятия УК). Обращение в устной форме не даст результатов.

Если Управляющая компания бездействует и не предпринимает никаких действий по решению проблем, тогда обращайтесь в жилинспекцию.

Управляющая компания должна рассмотреть жалобу в течение десяти дней. Собственники имеют полное право требовать надлежащего исполнения обязанностей, возложенных на ПСЖ. Все жильцы должны знать, как подать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию, если последняя бездействует. Для начала изучите договор, заключенный с ПСЖ, чтобы обозначить, какой пункт нарушен. После чего подавайте претензию и ждите реакции от управляющей компании. Компания ответила, но при этом она бездействует — нужно пожаловаться в государственную жилищную инспекцию. Именно эта служба призвана привлечь УК к ответственности и заставить выполнять все принятые на себя функции. Все жалобы и претензии должны подаваться в письменном виде. В случае получения отказа от УК на предъявляемые требования — обжаловать такое решение можно в вышестоящих органах.

Случаи, когда следует обращаться в жилищную инспекцию

В жилищную инспекцию можно обращаться когда:

• есть аргументированные нарушения условий договора;
• было неоднократно подано заявление в УК;
• получен ответ от ПСЖ и не последовало никаких действий со стороны компании.

Содержание, образец заявления и сроки рассмотрения

Для решения всех проблем подается заявление в вышестоящий орган — жилищную инспекцию. Подать заявление можно как в письменном виде, так и с помощью онлайн сервиса соответствующего органа через интернет. На сайте же можно посмотреть и пример правильного составления жалобы. Желательно направить коллективную жалобу. Заранее ознакомьтесь с особенностями подачи такой жалобы.

Основные моменты, которые должны быть отражены:

1. В первой (вступительной) части — указывается информация об управляющей компании и обо всех заявителях, место нахождения проблемного домостроения, контактная информация.
2. Описательная — содержит в себе все предъявляемые претензии со ссылками на нарушенные пункты договора. После предъявленных претензий указывается требование устранить все нарушения. После нумерованным списком перечисляются приложенные документы.
3. В третьей части ставится дата и подпись всех заявителей.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Один передается инспектору ЖИ, а второй с его подписью и датой о принятии остается у заявителей. В претензии не должно быть нецензурной лексики.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Начальнику_________________

ООО _______________________

От ____________________________,

адрес:__________________________

телефон________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ________________________, владелец квартиры № по адресу ________ обязанности, обозначенные в договоре №…, исполняю в полном объеме, регулярно уплачиваю взнос в фиксированном объеме по содержанию территории в чистоте и текущему ремонту домостроения. Вы нарушаете статью 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» и свою часть договора не выполняете.

(Суть предъявляемой претензии, кратко)

Прошу Вас в ____________ срок с даты получения жалобы: провести ремонт подъезда дома № ______.

В случае невыполнения требований мы будем вынуждены обратиться в вышестоящие органы

Дата _____________Подпись_______________________________________

К документальным подтверждениям могут относиться:

• фотографии, отражающие состояние вышедших из строя или поврежденных конструкций, как выглядит придомовая территория, подъезд или последствия потопов при сходе снега;
• копии писем, написанных и направленных в УК;
• полученные официальные ответы от УК;
• акт замера температуры в помещении, если вопрос касается отопления или акта о заливе помещения;
• квитанции по неправильному начислению или необоснованному перерасчету взносов.

После получения письменного обращения от жильцов жилищная инспекция должна провести проверку по указанным нарушениям. Дата и время осуществления проверки сообщается заявщику в письменном виде. После проведенной проверки ЖИ предоставляет отчет о результатах проведенной инспекции и предпринятых мерах. Отчет предоставляется тем же способом, в который была подана жалоба. Данная процедура занимает около месяца, при продлении сроков — заявителя должны об этом уведомить. Если управляющая компания не устранит все недостатки — ответственные лица будут оштрафованы.

Если предъявляемые требования не относятся к компетенции ведомства, оно передает это заявление компетентным органам. Заявитель получает письменное уведомление о передаче дела.

Если обращение в государственную жилищную инспекцию не дало результатов — обращайтесь в прокуратуру или суд. Прокуратура рассматривает жалобу от 15 до 30 дней. При обращении в суд не забудьте подшить к иску все копии предыдущих обращений в инстанции низшего уровня.

Когда не последует ответа на жалобу

Вы написали жалобу в управляющую компанию, а ответа нет? Существует ряд случаев, когда жилищная инспекция не примет заявление и не предоставит отчет. К таковым относятся:

Нюансы

Согласно Постановлению Госстроя № 170 ремонтные работы предполагается осуществлять раз в три года или каждую пятилетку, в зависимости от изношенности домостроения. Согласно п. 6 Правил по содержанию многоэтажных домов — подъезд относится к общему имуществу дома.

При составлении заявления не приписывайте несуществующих проблем с целью их возмещения государством. Придерживайтесь сути проблемы, без лишних отступлений. Предложите свое решение проблемы. Не затрагивайте более двух-трех вопросов в обращении.

В случае когда управляющая компания имеет задолженность по предоставляемым услугам — ответственность по их погашению не должна ложиться на плечи жильцов (они свою плату внесли в виде взносов).

При нарушении условий договора жильцы имеют право требовать надлежащего его исполнения. Поскольку взносы на обслуживание домостроения и прилегающего участка немалые — граждане хотят, чтобы все затраты на облагораживание их жилища были обоснованны, а не оседали в чужих карманах. Многие управляющие компании дорожат своей репутацией, они стараются рассмотреть полученную жалобу в течение двух недель и устранить все неполадки в кратчайшие сроки. Но если в случае каких-либо обстоятельств действий от УК не последовало — пострадавшая сторона вправе обратиться в вышестоящие органы с требованием привлечь к ответственности УК.

Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию: образец заявления в жилищную инспекцию по начислению оплаты коммунальных платежей, отоплению, некачественного оказания услуг. Публикация 29.09.2016|Обновление 01.11.2021|Теги: жалоба в гжи на управляющую компанию образец, жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании, жалоба на ук жкх, жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию , жкх, заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию. … И первое, что может быть предпринято – подана жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию .