Как оплачивать коммунальные услуги в Казахстане

Оплата

Что нужно делать, если Вы ошиблись при оплате коммунальных услуг?

Ситуации бывают разные. Например, Вы неверно распределили суммы по услугам или вообще оплатили счет не по своей квитанции.
В этом случае Вам необходимо:
— при оплате через интернет – банкинг: в день платежа обратиться в Call-центр Банка с просьбой отменить платеж;
— при оплате через терминалы: обратиться в службу поддержки терминальных компаний;
— при оплате через кассу Банка: обратиться по номерам указанных в чеке или в отделение Банка.

Что делать, если Банк или терминальная компания сообщает о невозможности произвести отмену платежа или внести изменения?

В таком случае можно обратиться непосредственно к услугодателям (электричество, вода, мусор и т.п.) с заявлением о возврате ошибочно перечисленных сумм.
При себе нужно иметь удостоверение личности, чек или квитанцию об оплате. Если Вы оплатили чужую квитанцию необходимо иметь и письменное согласие абонента, на лицевой счет которого ошибочно был произведен платеж.

сколько стоит оплата коммунальных услуг в Казахстане (Костанайская область).

Номера Call — центров Банков второго уровня:
— АО «АТФ Банк»: 24-24 (с мобильного), 8 8000 800 283 (с городских номеров), +7 705 776 88 62 (Онлайн чат WhatsApp c 9:00 до 21:00);
— АО «Народный Банк Казахстана» и АО «Казком»: 71-11(с мобильного), + 7 (727) 259-07-77 (городской);
— АО «Forte Банк»: 75-75 (с мобильного);
— АО «Казпочта»: 14-99 (с городских: бесплатно, с мобильных: 18 тг/мин), +7 702 008 1499 (для Аctiv), +7 707 255 1499 (для теле2), +7 700 353 1499 (для Аltel);
— АО «Нурбанк»: 25-52 (с мобильного), +7 707 000 25 52 (WhatsApp), +7 747 000 25 52 (Нурбанк Bot в WhatsApp);
— АО «Евразийский»: 77-22 (с мобильного);
— АО «First Heartland Jysan Bank»: 77-11 (с мобильного);
— АО «Kaspi Вank»: 99-99 (с мобильного).

Источник: www.aerc.kz

Как оплачивать коммунальные услуги в казахстане

Счёт нового образца будет печататься и доставляться потребителям с апреля 2020 г.

В 2020 г. банки Республики Казахстан, которые принимают от населения оплату коммунальных услуг по счетам-квитанциям, и АО «АЛСЕКО» перешли на электронный способ хранения информации об оплате. Так, отпала необходимость в верхней части счёта, которая ранее при оплате оставалась в банке. В связи с этим основные поставщики коммунальных услуг по г. Алматы приняли решение об изменении внешнего вида счёта с целью облегчить жителям процесс его заполнения и повысить информированность потребителей. После оплаты бумажный счёт будет храниться только у потребителя услуг.

Преимущества, которые получают потребители: экономия времени на заполнение счёта, предотвращение ошибок при внесении данных показаний приборов учёта и сумм к оплате. Кроме того, потребители получают информацию о предельных сроках оплаты, задолженностях, переплатах, тарифах, приборах учёта и другую.

Быстро, просто и безопасно оплатить коммунальные услуги можно с kaspi.kz

Новый счёт содержит нужную и важную для потребителей информацию на одном листе:

1) в верхней строке счёта отражены контакты основных поставщиков услуг и логотипы компаний;

2) исключена нижняя часть счёта-квитанции (квитанция к счёту), в которой дублировались строки для оплаты коммунальных услуг;

3) в нижней части счёта отпечатаны информационные сообщения и уведомления от поставщиков услуг, такие как сроки оплаты по услугам, периоды начисления сумм оплаты, сведения о задолженности и другие;

4) в самой нижней строке счёта указаны номер лицевого счёта и адрес потребителя коммунальных услуг, сайт АО «АЛСЕКО», период (месяц/год), за который сформирован счёт, и дата печати счёта.

Образец новой формы счёта с изменениями можно увидеть на сайте alseco.kz по ссылке: https://www.alseco.kz/uploads/bill/

В счёте на оплату коммунальных услуг, который АЛСЕКО печатает для жителей Алматинской области, появится дополнительная информация: в верхней части счёта отражены контакты основных поставщиков услуг и логотипы компаний; в нижней строке счёта указаны номер лицевого счёта и адрес потребителя коммунальных услуг, период, за который сформирован счёт, дата его печати и контактные данные АО «АЛСЕКО». Пока сохраняется без изменений вторая часть счёта, в которой дублируются строки для оплаты коммунальных услуг. Это связано с тем, что областные отделения банков находятся в процессе перехода на электронную архивацию данных по проведенным платежам.

Читайте также:  Если не проживаешь по месту прописки как не платить за коммунальные услуги

Больше ответов на вопросы об изменениях в счёте смотрите здесь: https://www.alseco.kz/faq

АО «АЛСЕКО» сообщает об изменениях в счёте на оплату коммунальных услуг АО «АЛСЕКО» сообщает об изменениях в счёте на оплату коммунальных услуг

Источник: esalmaty.kz

Как оплачивать коммунальные услуги в казахстане

You are using an outdated browser. Please upgrade your browser to improve your experience.

на сайте присутствует голосовой помощник

вам необходимо выделить текст и нажать на кнопку громкости

3 простых шага для получения карты в приложении Halyk Homebank. Закажите карту онлайн и пользуйтесь всеми преимуществами.

Условия предоставления бонусов:

Лимит начисления бонусов — 30 000 в месяц

Бонусы на оплату бонусами не начисляются

Бонусы начисляются только при оплате через приложение Halyk Homebank

Банк вправе изменить условия акции или приостановить действие акции в одностороннем порядке, без уведомления клиента

Лицензия на проведение банковских и иных операций и деятельности на рынке ценных бумаг №1.2.47/230/38/1 от 3 февраля 2020 года выдана Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка

Источник: halykbank.kz

Как оплачивать коммунальные услуги в казахстане

Оплата коммунальных услуг ТОО «МАЭК-Казатомпром»

БЕЗ КОМИССИИ

индивидуальных приборов учета

Вопрос-ответ

1. Вопрос. Ошибочно оплатил за коммунальные услуги не на свой адрес. Что делать, куда обращаться и какие документы предоставить?
Ответ. Надо обратиться в 10 мкр., д. 1 (2 этаж), помещение ЦОП к экономисту. Написать заявление на имя директора Энергоснабжающей организации о переадресовке суммы оплаты и приложить к заявлению счет-квитанцию с чеком об оплате (оригинал).

2. Вопрос. Оплатила за коммунальные услуги посредством интернет-банкинга АО «ККБ», но забыла внести показания по воде и электроэнергии. Как быть?
Ответ. Получите купон для внесения показаний в кассе Энергоснабжающей организации . Заполнив его, отдайте кассиру Энергоснабжающей организации .

3. Вопрос. Помимо касс Энергоснабжающей организации и банков, как и где можно оплатить за коммунальные услуги?
Ответ. За коммунальные услуги можно произвести оплату посредством терминалов и интернет-банкинга АО «Народного Банка», АО «БанкЦентркредита», АО «Альянсбанка», АО «Казкоммерцбанка», АО «Kaspiбанка» и АО «БТА банка».

4. Вопрос. По моей квартире переплата за коммунальные услуги. Могу ли я переадресовать определенную сумму переплаты на другой адрес, и какие нужны для этого документы?
Ответ. Да, можете. Для этого необходимо обратиться в 10 мкр., д. 1 (2 этаж), помещение ЦОП к экономисту, написать заявление на имя директора Энергоснабжающей организации о переадресовке суммы переплаты на другой адрес и приложить документы той квартиры, с которой будет снята сумма переплаты, а именно:
• Копию удостоверения личности собственника квартиры;
• Копию правоустанавливающих документов на квартиру (договор купли-продажи, договор о приватизации, договор дарения)

5. Вопрос. Оплатил 26 числа за коммунальные услуги и оплата не вошла в счет-квитанцию за текущий месяц. Почему?
Ответ. Оплата за коммунальные услуги, произведённая после 25 числа, зачисляется в следующий расчетный период. В Вашем случае так и произошло. Для справки: оплата за коммунальные услуги зачисляется по 25 число включительно.

6. Вопрос: На основании какого документа ТОО «МАЭК-Казатомпром» просит взыскать с абонента сумму неустойки?
Ответ: статьей 353 Гражданского Кодекса РК предусмотрена ответственность за неправомерное пользование чужими деньгами:
1. За неправомерное пользование чужими деньгами в результате неисполнения денежного обязательства либо просрочки в их уплате, либо их неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежит уплате неустойка. Размер неустойки исчисляется, исходя из официальной ставки рефинансирования Национального Банка Республики Казахстан на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из официальной ставки рефинансирования Национального банка Республики Казахстан на день предъявления иска или на день вынесения решения, или на день фактического платежа по выбору кредитора. Эти правила применяются, если иной размер неустойки не установлен законодательными актами или договором.
2. Неустойка за пользование чужими деньгами взимается по день уплаты суммы этих денег кредитору, если законодательством или договором не установлен иной порядок исчисления суммы неустойки.

7. Вопрос. Почему надо заполнять в счете-квитанции графы с показаниями приборов учета два раза?

Ответ. Если верхняя часть счетов-квитанций не заполнена (графы с показаниями пустуют), то начисление будет выполнено без учета снятых Вами показаний. Абонент в большинстве случаев заполняет нижнюю часть счета, а верхнюю часть, которая поступает на обработку в Энергоснабжающей организации , забывают или не считают нужным заполнять. Нижняя часть счета-квитанции остается у абонента. Просьба к абонентам быть внимательными при заполнении обеих частей счета-квитанции.

8. Вопрос. До какого числа разносятся счета-квитанции на оплату коммунальных услуг по адресам?
Ответ. Счета-квитанции разносятся работниками фирмы по доставке счетов каждый месяц по 10-е число включительно.

9. Вопрос. Куда обращаться в случае неполучения счетов-квитанций или их утере?
Ответ. Необходимо обратиться после 10-го числа в ТОО «ADVER.KZ» (фирма по доставке счетов-квитанций) по адресу: 14-59-42 ЖК «Изумрудный», телефон: 8 (7292) 42-78-58.

10.Вопрос. В счете-квитанции неверно указана площадь квартиры? Куда обращаться и какие документы предоставить?
Ответ 1 Обратиться с заявлением в ЦОП Энергоснабжающей организации (адрес:10 мкр., д. 1 ), окно экономист.
Текст обращения может быть выполнен в произвольной форме или списан с «Образца заявления», расположенного на информационном стенде в ЦОП. Язык написания обращения (государственный или русский) выбирается абонентом. К заявлению прилагается копия Технического паспорта на квартиру (помещение) с учетом перепланировок (при их наличии).
Ответ 2 Обратиться на участок Энергоснабжающей организации (по месту проживания). Передать копию Технического паспорта на квартиру (помещение) с учетом перепланировок (при их наличии) и расписаться в Реестре о переданном документе.
Примечание: В случае составления двустороннего Акта контролёром Энергоснабжающей организации , выполняющей текущий контроль состояния схем и приборов учета в Вашей квартире, предъявляйте контролёру Технический паспорт на квартиру и проверяйте запись о площади, сделанную в Акте.

11.Вопрос. Как изменить в счете-квитанции численность проживающих лиц по адресу?
Ответ. Обратиться к экономисту ЦОП Энергоснабжающей организации (адрес: 10 мкр., д. 1 ) или на участок Энергоснабжающей организации (по месту проживания) и предоставить документы, подтверждающие причину для изменения численности проживающих лиц по адресу:

  • Адресные справки с ЦОН (оригиналы)на каждого из лиц, прописанных по адресу
  • Копию Свидетельства о смерти лица, ранее проживающего по адресу, документ о выезде на ПМЖ и пр.

При обращении на участок расписываться в Реестре о переданных документах.

12. Вопрос. Что делать, если задолженность за коммунальные услуги отсутствует, а по телефону предупреждают о необходимости оплатить имеющейся долг?
Ответ. При отсутствии долга и наличии звонка не откладывая, звоните на участок Энергоснабжающей организации (по месту проживания). Чётко назовите ФИО, адрес и номер Вашего телефона. Попросите назвать должность и ФИО лица, принимающего Ваше обращение на участке. Разъясните причину Вашего обращения и попросите принять меры исключающие повторение автодозвона, для чего ещё раз чётко назовите адрес, ФИО и номер Вашего телефона.

13. Вопрос. Хочу поливать зелёные насаждения перед домом с отдельного вывода, что делать?
Ответ. Для решения технических вопросов, касающихся присоединения отдельного поливочного вывода к магистральной сети жилого домаВам необходимо письменно обратится ворганизацию (КСК, ПКСК, ТОО), обслуживающую Ваш дом, а также установить отдельный прибор учета на поливочном выводе. По окончанию решения технических вопросов Вам по установке прибора учета Вам надо обратиться с заявлением в ЦОП Энергоснабжающей организации (адрес: 10 мкр., д. 1 ), окно экономист. Текст заявления на открытие услуги полива зелёных насаждений и подачу заявки на опломбирование прибора учета воды выполняется в произвольной форме. Язык написания обращения (государственный или русский) выбирается абонентом.

14. Вопрос. Какие документы об отсутствии задолженности за коммунальные услуги надо требовать у «Продавца» при покупке (обмене) квартиры?
Ответ. Потребитель (в данном случае Продавец) обязан, при выезде из квартиры, индивидуального дома пр оизвести расчет за использованные услуги по день выезда (п.34, пп.5, «Правил предоставления коммунальных услуг в Мангистауской области №410, утвержденных Постановление акимата Мангистауской области от 31.12.2015г.»)

Требуйте от Продавца Справку об отсутствии задолженности за коммунальные услуги (Справка ОКР).
Справка ОКР оформляется на фирменном бланке Энергоснабжающей организации ТОО «МАЭК-Казатомпром».
Справка ОКР подписана директором Энергоснабжающей организации , руководителем группы УиО Энергоснабжающей организации и скреплена печатью Энергоснабжающей организации ТОО «МАЭК-Казатомпром».

15. Вопрос. Увеличили площадь квартиры за счет присоединения мест общего пользования (холл, галерея и пр.). Что нужно знать об учёте энергоресурсов?
Ответ. Перепланировка помещения (квартиры) путём присоединение к проектной площади квартиры (помещения) дополнительных площадей мест общего пользования, таких как холл, галерея, а также присоединение балконной площади ведёт к увеличению общей площади квартиры (помещения) а, следовательно, к увеличению отапливаемой площади, тем самым увеличивается стоимость услуги отопления в отопительный период. Отсутствие отопительных приборов на вновь присоединённых дополнительных площадях не исключает эти площади из категории «отапливаемая площадь». Расчет начисления оплат за услуги отопление напрямую зависит от количества (м2) отапливаемой площади квартиры (помещения).

16. Вопрос: Сменился собственник квартиры (помещения), а счет-квитанцию вносится ФИО бывшего собственника? Куда обращаться и какие документы предоставить?
Ответ: Обратиться к экономисту ЦОП Энергоснабжающей организации (адрес: 10 мкр., д. 1) или на участок Энергоснабжающей организации (по месту проживания) и предоставить следующие документы:

  • Удостоверение личности собственника (копия)
  • Сведения о собственнике с ЦОН на 1 листе (оригинал и копия)
  • Договор: купли-продажи, мены дарения и пр. (копии)
  • Технический паспорт на квартиру (помещение) в многоквартирном жилом доме (копия)
  • Адресные справки с ЦОН и КРГ(оригиналы) на всех лиц, прописанных в квартире (помещении)
    При обращении на участок расписываться в Реестре о переданных документах

17. Вопрос: Почему работники Энергоснабжающей организации отказываются пломбировать ИПУ воды при наличии перемычки между питьевой и технической водой?
Ответ: Требования п. 4.2.1 СНиП РК 4.01-41-2006. Внутренний водопровод и канализация зданий.
«…Соединение сетей хозяйственно-питьевого водопровода с сетями водопроводов, подающих воду не питьевого качества, не допускается».

18. Вопрос: Такая ситуация. Счётный механизмприбора учета воды остановился (крыльчатка не вращается), но вода проходит, после ремонтных работ (прочистки) крыльчатка снова завращалась. Почему работники Энергоснабжающей организации не пломбируют приборы учета воды после такой прочистки, а только после предъявления сертификата о государственной поверке данного прибора?
Ответ: При ответе используются ссылки на законодательный документ РК, именуемый «Правила пользования системами водоснабжения и водоотведения населённых пунктов», № 163 от 28.02.15г,(далее-правила):

  • «В случае выхода из строя прибора учёта Потребитель обеспечивает установку исправного прибора учёта» (п.51 Правил).
  • «Прибор учета подлежит внеочередной поверке в случаях: .. необходимости подтверждения пригодности к применению прибора учета.» (п.52,пп2 Правил)
  • « Поверка приборов учёта — совокупность операций, выполняемых государственной метрологической службой или другими аккредитованными юридическими лицами в целях определения и подтверждения соответствия приборов учета установленным техническим и метрологическим требованиям »(п2,пп4),Правил). «Прочистка» в домашних условиях не отвечает вышеперечисленным требования нормативно-законодательных документов РК о пригодности прибора учета к дальнейшему применению.

19. Вопрос: Я снимаю квартиру и оплачиваю коммунальные услуги. Хотел получить информацию о начислении корректировки? Мне отказали т.к. я не собственник. Почему?
Ответ: Во исключение нарушений ЗРК от 21.05.13г № 94-V «О персональных данных и их защите» ( ст.10), для получения информации или письменного ответа Энергоснабжающей организации на свое заявление по конкретному адресу, при обращении в ЦОП ( окна ОКР, экономист, делопроизводитель) предъявляйте:

  • Удостоверение личности, если Вы собственник квартиры
  • Адресную справку (КРГ) и Удостоверение личности, если Вы зарегистрированы по адресу
  • Удостоверение личности и Доверенность от собственника квартиры с копией его удостоверения, если Вы не зарегистрированы по адресу

20. Вопрос: Как часто контролеры Энергоснабжающей организации должны приходить в квартиры к нам или снимать показания с приборов учета?
Ответ: Контроль правильности снятия Потребителями показаний приборов учета, проверка технического состояния схем и приборов коммерческого учета ресурсов у Потребителей в многоквартирных жилых домах и домах индивидуального строительства осуществляется не реже одного раза в три месяца. При этом контролер снимает показания с ИПУ, проверяет рабочее состояние ИПУ, наличие и целостность пломб на ИПУ и схеме учета, сверяет ФИО собственника, уточняет отапливаемую площадь квартиры (при наличии перепланировок). Внепланово контролер Энергоснабжающей организации посещает квартиру Потребителя для:

Источник: www.rkc.maek.kz

Читайте также:  Если не оплачивать коммунальные услуги довольно долгое время
Рейтинг
Загрузка ...