Как отправить письмо в жилищную инспекцию

Как написать жалобу в Жилищную инспекцию? Направление претензии в Жилищную Инспекцию – это один из способов устранения появившихся сложностей, который в определенных случаях является

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: особенности составления акта

Жилищная инспекция (ЖИ) — это государственный исполнительный орган, отвечающий за соблюдение законодательства в данной сфере. Ее полномочия, что она может:

  • 1. Контролировать предоставление жилищно-коммунальных услуг ( ЖКУ ).
  • 2. Контролировать сроки, правильность работ по перепланировке, переустройству помещений.
  • 3. Выявлять, контролировать устранение нарушений, в том числе по жалобам людей.
  • 4. Осуществлять лицензирование, контроль управления многоквартирными домами.

В каком случае обращаться?

В гражданском правовом поле принято, чтобы стороны пытались решить возникшую проблему миром, поэтому каждый гражданин, перед обращением в ЖИ обязан попытаться найти правду в самой управляющей компании (УК), ТСЖ , какой бы ни была тема жалобы: на недобросовестного соседа, не устраняется протечка крыши или просто на бездействие УК. Для этого проблема излагается письменно, дальше нужно идти в офис компании-управленца, куда подается документ. В течении 10 дней эта организация обязана дать письменный ответ, в котором компания (ее управляющий) отчитается в проделанной работе или, когда она будет выполнена, если там решили отказать, то должны обосновать свои действия.

Когда законное требование не будет удовлетворено, только тогда появится законное основание обращаться в ЖИ:

  • 1. Для чего составить письменный документ-заявление, где кратко, по сути изложить вопрос, который не удалось решить в УК. Обязательна подпись, ее расшифровка (анонимные заявления не рассматриваются). Нужно не забыть приложить свидетельства обращения в УК, ними могут быть: письменные заявления в данную компанию, ее ответы, также подойдут зарегистрированные телефонные обращения (с датами). Без таких доказательств данная инстанция порекомендует человеку обратиться в управляющую компанию.
  • 2. Может быть один экземпляр заявления, но лучше его писать сразу в двух — если человек самостоятельно отнесет жалобу, то сразу же в приемной ЖИ нужно ее зарегистрировать (ответственный специалист обязан поставить входящий номер, свою подпись, ее расшифровку). После чего месячный срок должен прийти письменный ответ.
  • 3. Если недобросовестный сотрудник, начальник отказал в регистрации жалобы, у человека нет желания подавать заявление в ЖИ самостоятельно или просто она далеко, тогда правильно будет писать в региональный, городской филиал инспекции заказное письмо, причем обязательно с уведомлением, которое желательно сразу прикрепить к одному из экземпляров жалобы (он вернется к заявителю с отметкой о получении). Еще надежней будет, если человек, когда будет составлять, оформлять письмо, сделает его описание — это гарантирует, что в ЖИ претензия не будет проигнорирована и обязанность в виде ответа будет выполнена.

Если обращение в данный орган не дало результата, это не повод для расстройств, у каждого человека будут оставаться еще несколько действенных методов повлиять на УК:

  • 1. Роспотребнадзор — каждый человек является пользователем услуг ЖКХ , УК, он потребитель, поэтому всегда может написать жалобу в указанный орган. Заявление по сути должно совпадать с написанными ранее.
  • 2. Прокуратура — при необходимости защита может быть найдена в этой организации.
  • 3. Если УК нанесла жильцу материальный убыток, требуется его возмещение, то лучшим вариантом дальнейших действий будет суд, который способен восстановить право человека на что-либо.

Заявление в Московской области, Москве, СПБ на завышенные тарифы

Жалоба в жилищную инспекцию Московской области может быть отправлена по адресу: Московская область, г. Красногорск, б. Строителей, д.4. Индекс данного органа в Московской области: 143407. Возможны обращения онлайн , но далее будет неизвестность — на сайте сказано, что в Интернете переписок они не ведут, поэтому неизвестно качество рассмотрения обращений людей.

  • Москва имеет собственную государственную инспекцию адрес: пр. Мира 19, их индекс: 129090.
  • Санкт-Петербург разместил ЖИ здесь: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит. А.

Тюмень, Чебоксары, Пермь, другие регионы

ЖИ имеются в любом крупном городе, действуют они во всех районах. Любое областное управление ЖИ имеет сайт, где можно узнать адрес, телефон, другие контакты. Если же в какой-то местности не окажется действующей ЖИ, то областное управление Саратова, любого другого областного города выполнит свои обязанности, так же поступит Уфа, Киров, Казань, Тюмень, Чебоксары, Новосибирск, Пермь, СПБ , другие регионы.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию образец, с которым можно ознакомиться находится здесь: Скачать бланк можно здесь:

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

По почте — лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. Так у вас будет документальное подтверждение факта обращения в ведомство. Может пригодиться. … Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Каждый из нас хочет, чтобы в подъезде и на территории, прилегающей к дому, всегда были порядок и чистота. Немаловажным является и работоспособность лифтов и прочих коммуникаций. За всё это (и не только) несут ответственность управляющие компании. Когда не обеспечивается надлежащее качество работ, то исправить ситуацию поможет жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец которой будет рассматриваться в данной статье.

Как написать жалобу в Жилищную инспекцию?

Направление претензии в Жилищную Инспекцию – это один из способов устранения появившихся сложностей, который в определенных случаях является единственно возможным действенным методом воздействия. Урегулирование разногласий между жильцами и обслуживающими компаниями – цель данного государственного учреждения.

Читайте также:  Положение об управлении государственной жилищной инспекции

Претензия создается и направляется по адресу управляющей компании или ТСЖ в той ситуации, когда после многочисленных требований ответа от них не последовало, либо сам факт нарушения был скрыт.

Перед написанием заявления следует обратить внимание на имеющиеся правила и тонкости, без учета которых обращение будет оставлено без внимания и не будет принято к исполнению. Действующая нормативно-правовая база не содержит конкретного образца для создания претензии.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Тем не менее, существуют обязательные моменты, без соблюдения которых обращение не будет принято:

  • претензия непременно должна быть подана в письменном виде. Содержание обращения не должно быть насыщенно лишней информацией, а все сведения, представленные в нем, должны быть правдивыми и действительными,
  • желательно указать в заявлении не только сам факт нарушения, но и нормативные акты, которые при этом были нарушены,
  • претензия составляется в двух экземплярах (для организации и для заявителя непременно стоит получить подтверждение факта фиксации претензии с помощью указания даты и подписи специалистом инспекции).

Важно! Обращаться в государственное учреждение нужно только после того, как были получены доказательства произошедших нарушений компании.

Как устанавливаются тарифы на коммунальные услуги в УК?

Если нет договора с управляющей компанией, нужно ли платить квартплату, читайте тут.

Что нужно знать о ремонте дорог во дворах многоквартирных домов, читайте по ссылке: https://novocom.org/zhkx/remont-dorog-vo-dvorax-mnogokvartirnyx-domov.html

Например:

  • проявление халатности сотрудников организации,
  • бездействие в вопросах обслуживания дома,
  • в том случае, когда на просьбы, направленные по адресу обслуживающей компании, не было произведено никаких действий,
  • в ответе организации присутствовали встречные обвинения либо оскорбления.

При написании обращения в Жилищную инспекцию нужно следовать определенным правилам:

  • в правом верхнем углу указать сведения об инспекции, в которую направляется претензия и информация о заявителе. Если создается коллективная претензия, то следует указать информацию о каждом из подписавшихся лиц непосредственно под претензией,
  • в центре заявления располагается детальное описание причины обращения. Желательно указать, какая конкретно норма права была нарушена организацией,
  • в конце претензии ставятся подписи каждого из заявителей и дата написания претензии.

Как составить жалобу на ТСЖ в Прокуратуру?

Товарищество собственников жилья избирается большинством жителей на общем собрании собственников. В определенных ситуациях граждане могут направлять жалобы на такие объединения.

Основными причинами претензий являются:

  • несоответствие температурного режима,
  • некачественное оказание жилищных услуг.

В таких ситуациях лучшим решением будет направление заявления в Жилищную Инспекцию:

  • сначала нужно направить претензию на имя председателя Товарищества,
  • если ответ не был дан в установленное время, то следует обратиться в Инспекцию,
  • если и это не поможет, то необходимо составить исковое заявление в судебную инстанцию.

Внимание! Если жители дома своими действиями нарушают права соседей, то последние вправе подать в отношении них жалобу в Жилищную Инспекцию для исправления ситуации.

Причин претензий граждан может быть большое количество: от грязи в подъезде до неправомерной перепланировки.

Письменная претензия оформляется следующим образом:

  • создается заявление,
  • указывается суть жалобы,
  • прикрепляются доказательства (фото, разные документы, другие жалобы от соседей).

Что необходимо приложить к жалобе

Претензию лучше дополнить документальными сведениями, которые способны выступить в качестве подтверждения правоты жалобщика. Для примера, таковыми могут стать квитанции о жилищных платежах или детализированная расшифровка звонков гражданина, которая подтвердит, что потребитель услуг многократно обращался в управляющую компанию либо общался непосредственно с председателем Товарищества по телефону.

Все документы, которые могут сыграть важную роль при рассмотрении заявления, прикладываются в виде приложения к самому заявлению.

Советы по оформлению документа

Не разрешается целенаправленно ухудшать жилищные условия для получения лучшего жилья или проведения ремонта за счет государственных средств.

Чтобы составить заявление в максимальной степени грамотно, нужно придерживаться следующих правил:

  • не отходить от канвы проблемы или вопроса,
  • предложить вероятное решение проблемы и точно изложить собственную просьбу,
  • написать текст обращения в официально-деловом стиле,
  • не нужно задавать более двух-трех вопросов в одном обращении.

Посмотрите видео. Как написать жалобу в Жилищную инспекцию через сайт:

Основания для обращения в Жилинспекцию

Для начала нужно понять, когда стоит составлять жалобу. Только после этого можно подумать о том, как составить данный документ. Мероприятие не такое трудное, как может показаться.

Жалобы создаются чаще всего в следующих ситуациях:

  • если обслуживающая организация выполняет свои обязанности некачественно. Например, есть проблемы с водоснабжением или отоплением,
  • когда из-за действий обслуживающей компании страдает жилой фонд. Подвал постоянно находится в подтоплении, или течет крыша,
  • из-за ошибок при расчете за услуги ЖКХ. Например, в отношении квартплаты. Это достаточно частый случай,
  • если обслуживающая дом организация отказала в возмещении причиненного вреда,
  • в случае необходимости осуществления капитального ремонта дома. Чаще всего по причине инертности обслуживающих компаний приходится жаловаться в соответствующие органы,
  • вследствие иных причин. Например, если уполномоченная организация бездействует при наличии претензий к соседям.

Управляющая компания не делает перерасчет по коммунальным услугам.

Таким образом, можно практически с любой жалобой обратиться в Жилищную Инспекцию. Однако сначала стоит попробовать уладить все разногласия в обслуживающей компании.

Читайте также:  Жилищная инспекция в н

Полномочия ЖИ

В обязанности инспекции входят следующие вопросы:

  • надзор за соблюдением федерального законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а также местных нормативно-правовых актов,
  • контроль деятельности обслуживающих организаций, управляющих жилым объектом.

Запомните! Одним из основных направлений деятельности государственного учреждения является рассмотрение жалоб граждан, а также дальнейшие мероприятия по устранению неправомерных действий. Поэтому обращение в Жилищную Инспекцию – один из самых действенных методов решения трудностей в сфере ЖКХ.

Способы подачи документа в госорган

В тех ситуациях, когда у некоего лица возникает потребность в обращении с претензией в Жилищную Инспекцию, он может осуществить это разными методами, например, лично подать заранее подготовленное заявление по месту нахождения учреждения.

Подавая жалобу, следует не забывать о конкретных правилах, ведь в ином случае документ не будет принят:

  • направление претензии осуществляется непременно в письменном виде. Содержание жалобы пишется в официальном стиле. Не следует употреблять ненормативные выражения и несвойственные для официального стиля письма словосочетания. В самой жалобе нужно коротко поведать, в чем состоит попрание прав заявителя, отметив подтвержденные сведения о случившемся,
  • нужно будет продемонстрировать подтверждающие доказательства ранее осуществленного обращения в специализированную жилищную компанию, где не соизволили исправить недостатки либо не справились с ними в полном объеме. Если гражданин даже не попытался урегулировать разногласия напрямую с обслуживающей компанией, претензия будет переправлена в эту организацию в течение семи дней,
  • составление претензии производится в количестве двух экземпляров, один из которых оставляется в компании, на другом же специалист инспекции, принявший обращение, ставит отметку, а также свою подпись и дату получения.

Кроме того, претензию можно послать с помощью почты. Для данного действия нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о получении, в ином случае подтвердить факт отправления заявления и время ее получения адресатом невозможно.

Претензия, посылаемая таким отправлением, может быть составлена в одном экземпляре, написанном для адресата. Отправитель же получит уведомление о вручении. Правила написания жалобы такие же, как и при личной подаче.

Самым простым вариантом направления жалобы для всех категорий лиц, имеющих доступ к всемирной сети, является отправка онлайн сообщения. На странице местной Жилищной Инспекции нужно отыскать раздел обратной связи, в который следует внести все нужные сведения.

Жалобы, в которых нет личных данных заявителя, признаются анонимными и в работу не берутся. В претензии следует рассказать главное о насущней проблеме и то, какие действия были осуществлены жалобщиком для ее искоренения до обращения в инспекцию.

После подачи жалобы гражданину следует ждать вердикта в установленные временные рамки. Для корректного понимания сведений или при необходимости рассмотрения дополнительного пакета документов жалобщика могут пригласить в учреждение, связавшись с лицом по указанным в сообщении контактным сведениям.

Обратите внимание! Кроме вышеперечисленных методов подачи заявления жители могут позвонить в местное отделение Государственной инспекции, набрав номер телефона горячей линии, который есть в открытом доступе. В рамках телефонного разговора сотрудники смогут объяснить, произошло ли попрание норм права в области жилищного регулирования отношений, и какие действия стоит произвести гражданину, сообщившему о проблеме в рамках телефонной беседы.

Сроки рассмотрения обращения по существу

Работа с заявлениями происходит следующим образом:

  • полученная претензия регистрируется в течение трех рабочих дней со времени поступления,
  • для рассмотрения жалобы по существу инспекции дается тридцать дней, отсчитываемых с момента регистрации претензии,
  • временные рамки рассмотрения дела по факту поступившей жалобы могут быть увеличены в тех ситуациях, когда для определения всех обстоятельств необходимо осуществление дополнительной проверки,
  • если присланная претензия не входит в компетенцию конкретного учреждения инспекции, претензия отправляется в другой орган в течение семи дней,
  • сохранение всех присланных претензий должно осуществляться на протяжении пяти лет, далее же документы могут быть уничтожены.

Куда жаловаться на плохое отопление в квартире?

Возможные случаи отказа

Инспекция может принять решение об отказе в принятии поданного заявления из-за ряда причин.

Одно из самых частых оснований отказа в рассмотрении жалобы – это получение претензий, не входящих в компетенцию органов инспекции. В такой ситуации заявление передается тому органу, который уполномочен заниматься этой проблемой.

К иным ситуациям, когда может произойти отказ от принятия претензии, относятся:

Из статьи Вы узнаете, что такое жилищная инспекция , какие у неё обязанности, какие дома она обслуживает и когда можно жаловаться в этом самостоятельный орган управления. А также важные правила написания жалобы, о структуре, образец заявления для подали в жилищную инспекцию и что ждет УК (ТСЖ) после жалобы. … Что представляет из себя жилищная инспекция и какие у них обязанности? … Нужно пересылать заказным письмом с уведомлением. Структура написания жалобы в Жилищную инспекцию . При составлении жалобы нужно внимательно и чётко соответствовать структуре. Если этого не сделать, жалобу могут не принять и не зарегистрировать.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Добиться предоставления качественных услуг в сфере ЖКХ можно разными способами, и сегодня мы расскажем, как написать жалобу в жилищную инспекцию – образец поможет составить документ правильно.

За что отвечает жилинспекция?

В компетенцию госжилинспекции (ГЖИ) входит следующий круг вопросов:

  • контроль за соблюдением российского законодательства в сфере ЖКХ и норм региональных правовых актов;
  • надзор за деятельностью управляющих компаний, товариществ собственников жилья и других объединений, осуществляющих управление жилым объектом.

Одной из основных функций госоргана является рассмотрение претензий граждан и принятие действий по устранению высказанных замечаний, поэтому жалоба в жилищную инспекцию – один из самых распространенных вариантов решения проблемы.

После обращения ГЖИ обязана провести проверку, подтвердить или опровергнуть факт нарушения и принять соответствующие меры.

Читайте также:  Как правильно называется жилищная инспекция

На что жаловаться?

Правильно составленная жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию поможет устранить многие нарушения:

  • некачественное предоставление услуг (отсутствие воды, недостаточный нагрев батарей, нерегулярная уборка дворовой территории и пр.);
  • затопление подвала из-за неустраненных УК неисправностей;
  • ошибки в квитанциях и нежелание делать перерасчет;
  • бездействие;
  • отказ в выплатах компенсаций за нанесенный ущерб;
  • многолетнее отсутствие капитального ремонта;
  • плохая работа лифта или мусоропровода;
  • нарушение договора по управлению многоквартирным домом.

Если управление многоквартирного дома осуществляет товарищество собственников жилья, при этом его руководство не выполняет возложенные на них функции или подозревается собственниками в махинациях, стоит подать жалобу на ТСЖ в жилищную инспекцию.

Пошаговая инструкция

Рассмотрим путь, который придется пройти для защиты прав.

Претензия в УК или ТСЖ

На первом этапе нужно постараться урегулировать вопрос с руководством УК или ТСЖ. Для этого подается претензия в двух экземплярах – один остается у подателя, другой визируется сотрудником компании или главой ТСЖ.

На заметку! Чрезвычайно важно оставить один экземпляр на руках, чтобы в дальнейшем доказать бездействие исполнителя в жилинспекции.

Ждать ответа придется неделю (точный срок прописан в договоре). Если ответ не получен или прислана отписка, в которой совершена попытка переложить проблему с больной головы на здоровую, можно смело составлять жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию.

Важно! Если претензию отказываются принимать, ее можно отправить заказным письмом по почте. В этом случае срок получения ответа отсчитывается от даты отправки по почтовому штемпелю.

Обращение в жилинспекцию

Подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет сегодня очень просто. Для этого нужно посетить сайт регионального ГЖИ (ресурс может быть самостоятельным или являться отдельным разделом на сайте областной администрации). Там выложена полная информация о деятельности госструктуры, указаны телефоны для записи на прием, график работы, размещаются отчеты по проведенным проверкам и пр.

  • В каких-то регионах пожаловаться онлайн можно прямо на сайте ГЖИ, в каких-то для подачи заявки перенаправляют на сайт госуслуг.
  • Заявление можно также принести лично или отправить по почте.
  • Дубликат при необходимости отправляется в Роспотребнадзор, если нарушения касаются Закона о защите прав потребителей (ФЗ-2300-1) и речь идет о некачественном предоставлении услуг.
  • Заставить коммунальщиков работать можно на сайте РосЖКХ ), который был создан Фондом борьбы с коррупцией.

Если результаты работы госорганов не удовлетворили, то придется пожаловаться прокурору (если сумма требований менее 50 тыс.рублей) или в райсуд (если размер ущерба больше).

Правила составления претензии

Составить грамотную жалобу на УК в жилищную компанию образец поможет. В заявке необходимо указать:

  • реквизиты региональной инспекции и ФИО руководителя;
  • личные данные заявителя (если жалоба коллективная, то каждого собственника) – ФИО, адрес, контактный телефон;
  • суть претензии – только конкретика без лирических отступлений (желательно подкрепить изложенное ссылками на статьи закона, выдержками из договора с УК);
  • заключительная часть – формулировка требований: провести проверку деятельности УК и устранить выявленные нарушения.

На заметку! Претензия в ГЖИ составляется в двух экземплярах: один оставляем себе, другой – госоргану. И на том, и на другом обязательно должны быть проставлены регистрационные номера, дата приемки и подпись принимающей стороны.

Крайне важно аргументировать собственную правоту и нарушение прав. Чтобы жалоба не получилась голословной, приложите к ней:

  • ответ-отписку от управляющей компании или ТСЖ;
  • фотоматериалы с запечатленным на них безобразием;
  • свидетельские показания;
  • факты причинения ущерба (материального, морального, физического);
  • копии платежек с несправедливыми начислениями;
  • акты замера температуры в квартире;
  • медицинские справки, если при пользовании общедомовым имуществом получены травмы (например, крышка мусоропровода прищемила руку) или справку об инвалидности, при которой из-за сломанного лифта человек не может выйти на улицу, так как не в силах подняться на 9 этаж;
  • в некоторых случаях может потребоваться свидетельство собственности на жилье.

Максимум через месяц заявителю обязаны дать ответ. Это может быть уведомление о проделанной работе, сообщение о дате проведения выездной комиссии или необходимости увеличить срок, необходимый для устранения проблемы, на то или иное количество месяцев. По факту решаются вопросы небыстро, ведь УК непременно будет сопротивляться.

Когда рассчитывать на помощь не стоит?

Законодательство предъявляет жесткие требования к подаче заявлений. Поэтому, даже зная, как обратиться в жилищную инспекцию с жалобой, важно тщательно проработать текст заявки и не допускать очевидных промахов:

  • не забыть указать личные данные заявителя;
  • не задавать вопросы, которые затрагивают личную информацию третьих лиц или являются гостайной;
  • не угрожать, не оскорблять, не употреблять бранные слова;
  • не задавать вопрос, на который ранее уже был получен ответ (если он не устраивает, обращайтесь в прокуратуру или суд).

Текст обязательно напишите разборчиво, а еще лучше наберите в ворде и распечатайте на принтере. Из-за невозможности разобрать почерк в рассмотрении заявления тоже могут отказать.

Всем, кто сомневается в собственных силах, не может потратить время на подбор статей закона и сбор доказательств, рекомендуем обратиться к юристу или объединиться с другими жильцами. Вместе победить легче!

Образцы написания заявлений в жилищную инспекцию : как составить, написать, подать жалобу, письмо онлайн на бездействие управляющей компании, по отоплению ЖКХ? … Правила обращения в жилищную инспекцию и образец жалобы на управляющую компанию. Далеко не каждая управляющая компания успешно справляется со всеми своими обязанностями. В большинстве своем, жильцы остаются недовольны, и хотят повлиять на деятельность компании. Но как это сделать разумно, в рамках действующего законодательства? В этой статье мы рассмотрим, как составить образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Содержание: Основные функции Жилинспекции.

Источники
  • https://law5.ru/obrazcy-dokumentov/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-obrazec.html
  • https://novocom.org/dokumenty/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu
  • https://subsidii.net/zhkh/kak-napisat-zhalobu-v-zhilishhnuju-inspekciju-obrazec.html

Рейтинг
Загрузка ...