Как отправить жалобу в жилищную инспекцию через госуслуги

Для чего служит портал Госуслуг и как на нем можно зарегистрироваться. Можно ли подать жалобу на управляющую компанию жкх в 2020 году на сайте госуслуг.

Правительство Саратовской области

На основании распоряжения Губернатора Саратовской области от 17 марта 2020 года №200-р «О мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории области», протокола заседания оперативного штаба при Правительстве Саратовской области по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной вирусом 2019-nCoV, среди населения Саратовской области от 23 марта 2020 года № 18-29/32 приказываю:

1. Установить Государственной жилищной инспекции Саратовской области с 26 марта 2020 года и до особого распоряжения следующий порядок для обращений граждан и юридических лиц:

1.2. Осуществлять консультирование граждан и юридических лиц посредством телефонной связи.

— Приемная руководителя Государственной жилищной инспекции Саратовской области: тел. 27-54-39
— Инспекционный отдел по г. Саратову Государственной жилищной инспекции Саратовской области: тел.26-03-46,
26-36-64
— Инспекционный отдел по муниципальным районам Саратовской области Государственной жилищной инспекции Саратовской области: тел. 26-28-92
— Отдел надзора в сфере управления жилищным фондом и капитального ремонта Государственной жилищной инспекции Саратовской области: тел. 26-31-32
— Отдел надзора за начислением платы за коммунальные услуги Государственной жилищной инспекции Саратовской области: тел.26-29-34
— Отдела правовой работы Государственной жилищной инспекции Саратовской области: тел.26-29-32
— Отдел организационно-аналитической и кадровой работы Государственной жилищной инспекции Саратовской области: тел.27-14-55

Государственная жилищная инспекция Тульской области. официальный сайт. Перейти на другой сайт ОИВ. Государственно -правовой комитет Тульской области. … В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы , ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.

Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги

Собственники помещений в многоквартирном доме выбирают специализированную компанию, а затем заключают с ней договор управления, условия которого УК обязана выполнять. В противном случае жильцы могут письменно сообщить о своих претензиях в компетентные органы. Поскольку сделать это можно не только лично, но и онлайн, узнайте, как подается жалоба на управляющую компанию через Госуслуги.

Подача жалобы на управляющую компанию ЖКХ через Госуслуги

Основания для подачи жалобы на УК

Работа управляющих компаний часто вызывает недовольство жильцов МКД, что впоследствии провоцирует длительные конфликты. Как правило, основными причинами разбирательств являются несвоевременное решение вопросов, низкое качество услуг, а также их завышенная стоимость.

Не всегда собственникам хватает решительности и знаний для составления жалобы в адрес УК. Однако индивидуальное или совместное обращение, поданное лично или онлайн на портале Госуслуги , может привести к положительному результату в следующих случаях:

  1. При бездействии управляющей организации, если она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого. Бездействием считается игнорирование:
    • аварийных ситуаций;
    • отсутствия освещения придомовой территории;
    • захламления общих помещений;
    • поломок и неисправностей.
  2. При неправомерных действиях — отказе в предоставлении жильцу запрашиваемой информации, несвоевременном или некачественном оказании услуг или проведении работ по благоустройству, ремонту и так далее.

Для чего нужен портал Госуслуги

Госуслуги — это официальный интернет-портал оказания государственных услуг. На этом ресурсе легко заказать документ или услугу онлайн, уплатить пошлину. Результат можно получить на электронную почту или забрать при личном обращении в госучреждение.

Интернет-портал Госуслуги

На сайте легко выполнить необходимую операцию. Портал содержит:

  • удобный поиск и каталог электронных услуг;

Поиск услуги

  • личный кабинет с историей заказанных документов, штрафов и задолженностей;
  • электронную госпочту;
  • возможность оплатить услугу с помощью предложенных платежных сервисов.

В некоторых случаях при оплате через портал можно получить скидку на государственную пошлину. Например, при заказе загранпаспорта экономия составит 30 %.

Кроме того, существует мобильное приложение Госуслуги, которое облегчает работу через смартфон. А в некоторых социальных сетях в аккаунте портала можно получить консультацию в онлайн-режиме.

Регистрация на портале

Пользователи ресурса могут зарегистрировать упрощенную учетную запись без идентификации личности или ее подтвержденную версию. Последняя позволяет получить любые услуги, а также оплачивать их онлайн.

Читайте также:  Куда пожаловаться на бездействие жилищной инспекции

Регистрация на портале Госуслуги

Для регистрации учетной записи, с которой можно совершать все операции, следует определиться с предпочтительным способом.

Способ 1. Зарегистрироваться прямо на портале, внеся все необходимые данные, и повысить уровень учетной записи до подтвержденной:

Указывание своих данных

  • Указать в регистрационной форме на Госуслуги ФИО, номер мобильного телефона и электронный адрес.
  • Получив сообщение на телефон, ввести код регистрации.
  • Предварительно подтвердить личные данные, создав стандартную учетную запись. Для этого нужно заполнить профиль пользователя, указав страховой номер пенсионного свидетельства (СНИЛС) и паспортные данные документа. После проверки информации на указанный электронный адрес будет направленно уведомление о результатах.
  • Подтвердить личность одним из следующих способов:
    • лично с паспортом и СНИЛС в центре обслуживания ;
    • онлайн через Сбербанк Онлайн , веб-версию банка Тинькофф или интернет-банк Почта Банк Онлайн . Эта услуга доступна лишь для клиентов указанных учреждений;
    • по почте, заказав из профиля подтверждающий код в Почте России;
    • с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.

    Способ 2. Создать учетную запись на портале прямо в системе интернет-банкинга. После ее проверки можно получить подтвержденную запись без личного посещения госорганов или банковских учреждений. Этот способ тоже доступен лишь для клиентов банков Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк.

    Способ 3. Зарегистрироваться в одном из Центров обслуживания при личном визите. После проверки документов клиент получит подтвержденную учетную запись.

    Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги

    Исследуя вопрос, как подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги, пользователи обнаружат на большинстве юридических сайтов одну распространенную ошибку — эти ресурсы предлагают заполнить электронную форму сервиса «Досудебное обжалование» , представленного на портале в разделе «Наши проекты». На практике же это невозможно, так как через указанную службу следует подавать жалобу лишь на работу государственных органов, а не жаловаться на другие организации.

    Даже попытавшись воспользоваться предложенным сервисом, посетитель обнаружит, что форму жалобы заполнить нельзя. В перечне услуг нет ничего, что связано с управлением домом. В связи с этим обсудим, какие способы действительно работают.

    Порядок подачи жалобы

    На обслуживающую организацию пожаловаться можно с помощью специальной информационной системы ГИС ЖКХ . Для этого нужно:

      1. Войти на сайт.
      2. Открыть свою учетную запись.
      3. Внизу страницы найти раздел «Наши проекты».
      4. Выбрать вкладку «ГИС ЖКХ».
      5. Открыть вкладку «Направить обращение или жалобу». Электронная форма частично заполнена автоматически данными учетной записи. Их можно изменить лишь в тех случаях, когда будет откорректирована сама учетная информация.
      6. Внести данные заявителя в пустые поля.

      Внесение данных

      Выбор адресата обращения

      1. Заполнить информацию об обращении:
        • указать тему из списка — «нарушение управляющей организацией обязательств по управлению многоквартирным домом»;
        • выбрать из списка адресата обращения, например, жилищную инспекцию;
        • написать текст обращения. В скриншоте приведен его краткий образец
      2. Нажать кнопку «Отправить».

      Жалоба в ГИС на УК должна содержать подробное описание проблемы, ставшей причиной обращения. Стоит прикрепить документы, подтверждающие нарушение условий договора, акты, фото и прочее.

      Срок рассмотрения жалобы

      Обычно жалобы, поданные через портал, рассматриваются в течение 15 рабочих дней, но на ГИС ЖКХ сказано, что срок ответа может варьироваться в зависимости от характера обращения. Временные рамки должны соответствовать положениям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» .

      Скорость получения ответа, например, от государственной жилищной инспекции зависит от того, как быстро УК предоставит разъяснения. Сроки реагирования УК тоже регламентированы. Управляющая организация обязана:

      • дать информацию по запросу в течение 10 дней;
      • ответить на жалобу по качеству услуги по обращению с отходами в течение 3 рабочих дней;
      • незамедлительно ответить на жалобу об обнаружении запаха газа в помещениях и во дворе;
      • в течение 5 дней с момента поступления запроса предоставить информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг.

      Получение ответа на обращение

      Портал Госуслуги через ГИС ЖКХ позволяет направить жалобу непосредственно в инстанцию, контролирующую деятельность УК, — в Государственную жилищную инспекцию или администрацию муниципального образования.

      Получив претензию, ответственный орган:

      • проводит экспертную проверку по факту нарушения;
      • выносит решение или предписание;
      • сообщает результат заявителю.

      Информация поступает на указанный при подаче жалобы адрес электронной почты или на мобильный телефон.

      Если потребуются разъяснения заявителя, представители адресата могут уточнить нужные сведения по телефону.

      Иные способы

      Жалоба на УК в Роспотребнадзор

      Существуют и другие сервисы и службы для подачи жалоб на обслуживающую организацию. Например, обращение обязаны принять и рассмотреть:

      • в Роспотребнадзоре ;
      • в жилищной инспекции;
      • в органах муниципальной власти;
      • в прокуратуре ;
      • в суде.

      Выбор органа зависит от нарушения и серьезности его последствий.

      Кроме того, разработано специальное приложение для жалоб на ЖКХ — РосЖКХ . Оно содержит готовые формы претензий, в которые достаточно вписать лишь данные своего паспорта и информацию об управляющей компании.

      По аналогичному принципу работает и онлайн-проект «Сердитый гражданин» . Он снабжен поиском по базе типичных проблемных ситуаций. После того, как обратившийся подробно изложит нарушения в сфере ЖКХ, его заявление будет отправлено по адресу компетентного органа.

      Заметим, что перед подачей жалобы желательно попытаться прийти к мирному соглашению с УК, написав претензию в ее адрес.

      Выводы

      Работа управляющей компании не всегда удовлетворяет жильцов многоквартирного дома. И если УК игнорирует необходимость ремонта крыши или несвоевременно вывозит мусор, на нее можно пожаловаться в компетентные органы.

      Удобнее всего подавать жалобу онлайн через сайт Госуслуги или через проект ГИС ЖКХ. Ответ на обращение будет отправлен на электронную почту.

      6 thoughts on “Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги”

      У нас управляющая компания совсем обнаглела – то ОДН насчитает без меры, по перерасход отопления придумали. За это можно на них жалобу подать? Страничка на Госуслугах у меня подключена давно.

      Если вы считаете, что нарушаются ваши права или тарифы не обоснованно высокие, то конечно можно и нужно. Но сначала лучше обратиться с претензией в саму УК.

      Уже 4 месяца управляющая компания не может прислать к нам человека, который бы опломбировал счетчики на воду. Заявку подавали по телефону. Через 3-4 месяца наступит срок поверки, мы хотим новые ставить. Уже и смысла нет ждать опломбировки старых счетчиков, неужели такая же ситуация будет с новыми счетчиками. В следующий раз будут писать письменное обращение в УК в двух экземплярах, чтобы было, что приложит к жалобе.

      Мне понравилась эта статья, написано очень подробно, что и как делать. Просто наша управляющая компания не выполняет своих обязательств, да и насчитывает, что то много. Теперь напишу жалобу на них!

      Из статьи не ясно, какая организация будет работать с жалобой. По моему опыту, эффективно обращаться в прокуратуру. Управляющие компании страсть как не любят с прокуратурой иметь дело.

      подать жалобу в жилищную инспекцию ( через « Госуслуги » доступна функция досудебного обжалования некачественной или неполученной услуги ); получить информацию об имеющихся долгах по налогам, штрафам ГИБДД и т.д. Как зарегистрироваться на сайте. … После заполнения всех обязательных полей заявление можно сохранить или сразу же отправить на рассмотрение в вышестоящую инстанцию. Совет! Чтобы заявление было более информативным, к нему можно прикрепить копии документов, подтверждающих слова заявителя (платежные квитанции, письменный ответ УК на обращение жильцов и т.д.). Жалоба в ГЖИ через « Госуслуги ».

      Электронная приемная

      Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Государственной жилищной инспекции Тульской области, а также со следующей информацией.

      1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Государственная жилищная инспекция Тульской области, и рассматриваются работниками Государственной жилищной инспекции Тульской области, – уполномоченными на то лицами.

      2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

      2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

      2.1.1. наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

      2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

      2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

      2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

      3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

      4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также запроса в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

      В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

      Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.

      Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.

      5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

      Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности.

      Можно приложить файлы до 5 штук с расширениями (txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf; аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv), суммарный размер не превышает 10 МБ.

      Иные форматы не обрабатываются в информационных системах органов исполнительной власти Тульской области.

      Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

      При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

      до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

      от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

      свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

      6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

      8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

      Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

      9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

      10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

      11. В «Личном кабинете» после авторизации Вам предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных Вами через «Личный кабинет» обращений, адресованных должностному лицу и органу, и запросов, касающихся деятельности должностного лица и органа.

      В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному Вами с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на официальном сайте органа.

      12. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. При ширине окна браузера выше 1570 пикселей Вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой Вы перешли на выбранную публикацию.

      Адрес для отправки обращений в письменной форме в Государственная жилищная инспекция Тульской области обычной почтой: 300041, г.Тула, проспект Ленина д.2

      Об информационном содержании вы можете написать администратору сайта. При перепечатке и ретрансляции материалов ссылка на сайт gzi.tularegion.ru обязательна. Информация персонального характера о пользователях cайта хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных

      Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie и сервис Яндекс.Метрика. Продолжая работу с сайтом, Вы даете разрешение на использование cookie-файлов и согласие на обработку данных сервисом Яндекс.Метрика. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.

      в Роспотребнадзор ; местную Жилищную инспекцию по местонахождению управляемого дома; в органы муниципальной власти ; в прокуратуру ; в суд . … Таким является портал Госуслуг . Как подать жалобу на управляющую компанию на Госуслугах . Порядок подачи жалобы на управляющую компанию с использованием портала Госуслуг предполагает прохождение следующих этапов: Необходимо пройти процедуру предварительной регистрации на портале Госуслуг . … Нажать кнопку « Отправить » . В форме жалобы , которая направляется в контролирующую инстанцию , должна содержаться следующая информация: ФИО, контакты (телефон, почта) и адрес заявителя

      Источники
      • https://saratov.gov.ru/gov/news/o_poryadke_obrashcheniya_v_gosudarstvennuyu_zhilishchnuyu_inspektsiyu_saratovskoy_oblasti_/
      • https://pravovdom.ru/zhkx/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-cherez-gosuslugi.html
      • https://gzi.tularegion.ru/local/ep/greeting/

Рейтинг
Загрузка ...