Как писать жалобу на ук в жилищную инспекцию

Куда подать жалобу на ЖКХ. Правила составления обращения в надзорные органы . Способы подачи. Направление обращение онлайн. Образцы заявлений.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Мы живем в обычном многоквартирном доме. Это не новострой, и внутреннее состояние подъездов оставляет желать лучшего. Несколько лет наша Управляющая компания (УК) обещает провести ремонтные работы. Но пока положение не сдвигается с мертвой точки и остается на уровне обещаний. Постоянные запросы в компанию не дают результата, на основании чего мы решили составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию. Если у вас примерно такая же ситуация, если вы недовольны работой вашей управляющей, изучите данную статью. Здесь я подробно отвечу на такие вопросы, как:

• Основание для отправки жалобы;
• Правила составления жалобы;
• Необходимые документы;
• Способы подачи заявления;
• Порядок подачи жалобы;
• Сроки ожидания результата.

Основания для подачи жалобы

Прежде чем подать подобную жалобу, стоит внимательно изучить договор, предварительно заключенный с УК, понять, какие у нее есть обязательства.

Взаимоотношения с данной организацией регулируются не только стандартными правилами ГК, но законом РФ No 2300-I. Здесь прописаны правила защиты прав потребителей. Также учитывается специальное постановление Правительства о предоставлении коммунальных услуг.

Если товарищество или управляющая компания не отвечает на запросы или дает ответы, которые не устраивают, можно и нужно обращаться в вышестоящие организации.

Жилищная инспекция (ЖИ) – первая в череде организаций, контролирующих деятельность управляющих компаний!

В полномочиях данной организации находится контроль и проверка деятельности УК. Если обнаруживаются недочеты и нарушения, инспекция может принудить ее исправить ошибки или предпринять соответствующие действия.

Говоря об основаниях, с которыми можно обращаться в ЖИ, можно выделить следующие:

1. Допущены нарушения в процессе выполнения работ и несоблюдение сроков.
2. Ошибки в процессе ведения документации.
3. Нарушение срока сезонного запуска системы отопления.
4. Отсутствие организованных общественных собраний.
5. Неправильно проведенная перепланировка.
6. Незаконный перевод жилого помещения и нежилое.
7. Нарушение договора в процессе оказания стандартных коммунальных услуг.
8. Непроведение ремонтных работ более пяти лет.
9. Нарушение сроков сдачи помещение собственникам.
10. Грязные подъезды и придомовые территории.
11. Безосновательное повышение тарифов на коммунальные услуги.
12. На официальном сайте отсутствует информация по итогам производимой деятельности.

Если собственники отмечают нарушения прав в данной области, они должны изначально постараться урегулировать вопрос с самой УК. Только, если переговоры не дают нужного результата, можно обращаться в вышестоящие организации.

Подавать жалобу в ЖИ можно только на нарушения тех обязанностей, которые входят в ее компетенцию!

Если сотрудники вышестоящей организации понимают, что поданная жалоба является обоснованной, будут проведены соответствующие проверки. Данные мероприятия регулируются ст. 20 ЖК РФ.

Правила составления жалобы

Важным правилом является то, что ЖИ будет рассматривать жалобы только от тех граждан, которые проживают на территории того города, где находится инспекция. Современное законодательство не установило строгих условий и правил по оформлению жалобы в ЖИ. Не существует специальных ограничений относительно содержания бумаги.

Несмотря на это, есть определенные требования к содержанию. Вот самые главные из них:

1. С правой стороны, вверху нужно указать, куда подается жалоба. Следует прописать имя лица, на которого оформляется документ.
2. Пишется ФИО отправителя, адрес и контактный номер. Если это коллективная жалоба, следует перечислить всех подписавшихся лиц.
3. После составления шапки документа пишется название документа. По центру пишется слово «Жалоба», а строкой ниже «В Управляющую компанию».
4. Пишется главная часть документа. Здесь нужно подробно и одновременно кратко прописать суть требований. Описывается неприятная ситуация, когда она произошла, какие меры были предприняты и к чему это привело. При этом важно ссылаться на установленные нормы законодательства.
5. В конце документа нужно прописать резюме. Речь идет о том, что нужно получить от ЖИ.
6. Перечисляются документы, которые были приложены.
7. В заключении ставится подпись и дата составления документа. Если жалоба коллективная, подписи ставят все недовольные.

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один отдается в ЖИ, второй остается у заявителя!

Наряду с требованиями, которые касаются содержания документа, есть определенные правила его составления и оформления:

• Написание заявление от руки допустимо, но желательно напечатать ее на ПК;
• Не стоит использовать ничем не обоснованные утверждения. Необходимо прописывать только те факты, которые подтверждены документально или свидетельскими показаниями;
• Документ составляется исключительно в официально-деловом стиле. Волю эмоциям давать не нужно, также запрещены жаргонные слова и оскорбления. За пренебрежение данным правилом, можно понести административную ответственность;
• Важно проследить за тем, чтобы не было грамматических и пунктуационных ошибок;
• В одной жалобе не должно присутствовать более трех проблем и просьб.

Необходимые документы

К жалобе обязательно должны быть приложены определенные подтверждающие нарушение документы. В противном случае она не будет рассмотрена!

К подобным материалам и документам относятся:

1. Фото или видео, отражающие повреждения инженерных коммуникаций, грязь на территории, стены, требующие ремонта.
2. Копии ранее отправленных в УК жалоб. На данных документах обязательно должна присутствовать отметка о получении.
3. Ответы, которые были получены от УК.
4. Аудио и видео с фиксацией проведенных с сотрудниками УК переговоров.
5. Всевозможные акты, свидетельства, планы и контракты, в которых присутствует информация относительно спорных моментов.
6. Распечатки телефонных звонков, которые велись с УК.
7. Справки, заключения от независимых экспертов, в которых дается оценка состояния жилого дома.
8. Выписки из домовых книг и бумаги, которые подтверждают право собственности на жилье.

Документы, которые прикладываются в качестве доказательств, обязательно должны быть правильно оформлены. Важно проследить за их соответствием установленным требованиям закона РФ!

В противном случае их не примут в качестве бумаг, несущих определенную доказательную базу.

Варианты подачи жалобы

Подача жалобы может осуществляться следующими методами:

• Лично принести и отдать ответственному лицу. При этом получатель должен проставить подпись о принятии на двух экземплярах;
• Почтой. Предпочтение нужно отдать заказному письму с уведомлением о вручении и описью приложенных документов;
• Через официальный сайт ЖИ, по специальной электронной форме.

Последний вариант считается самым удобным. Позволяет сэкономить приличное количество времени.

Сроки рассмотрения жалобы

С момента подачи жалобы в ЖИ до момента ее регистрации проходит в среднем три дня. Если вопрос не может быть решен в данной организации, жалоба будет перенаправлена в соответствующие структуры. Об этом факте человек будет извещен на протяжении 7 дней с даты перенаправления.

Направленная в другую структуру жалоба все равно фиксируется в ЖИ. В специальных документах ставится отметка, что заявление передано на рассмотрение в компании и лицам, которые несут ответственность за указанный вопрос и проблему.

Вне зависимости от того, перенаправлялась или нет написанная жалоба, на ее рассмотрение отводится ровно 30 дней!

После этого времени заявитель получает соответствующий ответ. Если решить вопрос за данный период времени не получается, придется ответ с отметкой о том, что требуется продление времени.

Основания для отказа в рассмотрении

Есть достаточно много ситуаций, в которых жилищная инспекция может оставить жалобу без рассмотрения. Вот самые распространенные для отказа ситуации:

1. Не указаны контактные данные заявителя.
2. Текст написан небрежно от руки, нет возможности разобраться в написанном.
3. Заданный вопрос касается определенных личных данных третьих лиц или коммерческой и государственной тайны.
4. В тексте жалобы присутствует брань.
5. Вопрос, который прописан в заявлении, ранее уже поднимался, и автор письма уже получал на него ответ.

Ответ на жалобу ЖИ отправляет строго по адресу проживания человека, ответственного за ее составление!

Если был получен отказ, нужно исправить недочеты и отправить жалобу снова. Деятельность современных УК осуществляется отчасти и за счет средств собственников. Соответственно, данные организации несут перед жильцами определенную ответственность. Если УК проигнорирует просьбу, всегда можно обратиться в вышестоящие организации и получить защиту прав через них.

Чтобы жалоба была гарантированно рассмотрена, можно обратиться за помощью к профессиональному юристу. Он составит документ в полном соответствии с установленным законодательством.

Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма, учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем. Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле. Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами … Если «достучаться» до УК не удалось – придется писать в Жилищную инспекцию . Самая распространенная форма обращения — заявление. При составлении заявления в правой верхней части листа указываются

Защита прав жильцов: куда жаловаться на управляющую компанию

Не секрет, что многие управляющие компании расходуют денежные средства жильцов на собственные нужды, а не на обслуживание подотчетного дома, а также не исполняют обязанности по обеспечению коммунальных услуг, за которые ежемесячно взимают плату с жильцов. О том, куда жаловаться на управляющую компанию и как правильно составить претензию, читайте в нашей статье.

Нормы законодательства

Чтобы не столкнуться с мошенниками, необходимо знать основы правового регулирования. Законом, регламентирующим обязанности Жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), занимающейся вопросами обеспечения коммунальными услугами собственников квартир, является Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ).

Статья 162 ЖК РФ гласит, что представители управляющих компаний обязаны соблюдать условия договора с жильцами и давать ежегодный отчет о проделанной работе.

Принципы и порядок управления домом регламентируется Постановлениями №731 от 23.09.2010 и №416 от 15.05.2013, а вопрос должного исполнения обязанностей — Правилами предоставления коммунальных услуг. Права собственников также закреплены договором, один экземпляр которого должен находиться в управляющей компании, а остальные у каждого жильца подотчетного дома. Обычно это условие нарушается. Собственникам не выдается экземпляр такого договора, поэтому они вправе потребовать его у представителей Жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Если они отказывают в просьбе, то это становится поводом для жалобы на управляющую структуру.

Обязанности УК

После того, как договор получен, собственнику следует внимательно изучить обязанности обслуживающей организации.

• хранить техническую и иную документацию на подотчетный дом;
• обеспечивать безопасность проживания в доме;
• проводить текущий и капитальный ремонты;
• осматривать имущество дома перед отопительным сезоном и по его завершении , а также в чрезвычайных ситуациях;
• поддерживать архитектурный облик многоквартирного дома;
• осуществлять контроль за состоянием внутренних домовых сетей и общих домовых счетчиков;
• обеспечивать соблюдение пожарной безопасности;
• убирать преддомовые территории и подъезды;
• вывозить мусор;
• взаимодействовать с поставщиками услуг, заключать договоры, своевременно оплачивать выполненные работы (водоснабжение, электричество, газообеспечение и т.д.), следить за качеством предоставленных услуг;
• бороться с задолженностями;
• проводить общие собрания жильцов.

Что касается собраний, то таковые должны проводиться не реже одного раза в год, на них управленцы обязаны отчитаться перед собственниками о расходах и проделанной работе за год.

Права потребителя

• качественные коммунальные услуги (своевременный ремонт, прибранные территории, исправные коммуникации и т.д.);
• подробный отчет об управлении домом, ознакомление с документацией, касающейся вопроса предоставления услуг.

Если права собственников нарушаются, то согласно части 8.2 статьи 162 ЖК РФ они вправе расторгнуть договор с обслуживающей организацией.

Основания для жалобы

Основанием для жалобы является неисполнение любой из вышеперечисленных обязанностей по ведению хозяйства. При этом чтобы привлечь нарушителей к ответственности, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции: Госжилинспекция, Роспотребнадзор и прокуратура. Иногда положительный результат приносит и обращение к директору коммунальной службы. Перед началом действий, нужно узнать, как составить претензию и куда пожаловаться на управляющую компанию в первую очередь.

Как правильно составить

Чтобы претензия оказала должное влияние на нарушителей, необходимо правильно ее составить и подкрепить доказательными фактами. Жалоба составляется в официально-деловом стиле и в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя с отметкой о принятии обращения. Именно этот экземпляр, в случае бездействия, послужит доказательной базой для обращения в вышестоящую инстанцию.

Требования к документу

Формат жалобы не регламентирован законом, поэтому она составляется в свободной форме. Однако важно соблюдать общие правила оформления претензионных документов.

Структура

• адресная часть — кому, куда, от кого пишется жалоба;
• суть обращения;
• требования заявителя;
• основания обращения;
• описание причиненного ущерба;
• приложение;
• подпись и дата заявителя.

Данный план позволит четко изложить суть проблемы и довести до вышестоящей инстанции свои требования.

Описание нарушений

В части описания необходимо кратко изложить суть проблемы. Например, 11.09.2018 года была обнаружена неисправность в работе электросчетчика, после чего была сделана заявка в Жилищно-эксплуатационное управление (ЖЭУ). Прошла неделя, но реакции нет. Ситуации могут быть разными, но всегда нужно кратко и четко сообщить о бездействии должностных лиц. Сюда же относится и описание требований заявителя: «Прошу в трехдневный срок устранить неполадки, вывезти мусор, убрать снег».

Обоснование

Любое требование должно основываться на законных правах граждан. После того, как заявитель выразил просьбу исправить ситуацию, он должен подкрепить свои доводы и требования нормами закона. Для этого приводятся ссылки на соответствующие акты, документы: «Обязанности по устранению проблемы регламентированы статьей 162 ЖК РФ». Это дает понять, что жители знают собственные права и обязанности обслуживающих организаций и при бездействии последних будут требовать устранения проблемы в вышестоящих инстанциях. Если гражданин претерпел финансовые потери по вине управленца, он имеет право сообщить о них и потребовать возмещения.

Приложения

В качестве доказательства бездействия коммунальщиков выступают письменные обращения к ним. К жалобе прилагаются копии претензии, отправленные предыдущим инстанциям и копии ответов на них.

Индивидуальную или коллективную

Коллективная жалоба имеет больший вес для проверяющих, чем если ее напишет один собственник. Такое заявление сообщает о том, что права многих жильцов нарушены, а управленцы бездействуют. На коллективные обращения контролирующие органы реагируют быстрее. Поэтому если есть возможность составления такой претензии, то лучше задействовать больше жильцов.

Можно ли анонимно

Согласно законодательству надзорные органы вправе не реагировать на обращения, не имеющие сведений об отправителе. Это говорит о том, что анонимные жалобы рассматриваются по желанию представителей вышестоящих инстанций.

Если претензия подписана заинтересованным лицом без соблюдения анонимности, то органы реагируют на заявление в течение 30 дней, дают ответ и исправляют ситуацию.

Составляя жалобу, важно пояснить, кто пишет претензию: прописать ФИО, адрес и контакты заявителей, проставить их подписи. Телефон оставлять не обязательно, однако рекомендуется сообщать контактные данные для ускоренной связи с заявителями.

Куда направлять

В России действует поэтапная система решения спорных вопросов. Это значит, что перед тем как идти в прокуратуру, собственнику необходимо пройти все нижестоящие инстанции. Если собственник обращается в жилищную инспекцию, он уже должен был попытаться решить вопрос непосредственно с коммунальщиками. Однако если обращение не имело результата, а управленцы все еще бездействуют, то собственник имеет право подать жалобу выше. Рассмотрим поэтапно, как и куда жаловаться на ЖКХ .

Руководителю УК

При невыполнении обязанностей управляющей организацией, собственники имеют право обратиться к ее директору. Зачастую этот шаг способен решить все проблемы. Ведь обычно он понимает, что с заявлением собственники идут уже тогда, когда их терпение кончилось. Управленцы осознают, что игнорирование обращения жителей и бездействие по данному вопросу приведет к разборкам с контролирующими органами. Поэтому стараются всячески помочь разобраться в сложившейся ситуации и выполнить свои обязательства быстрее. Иногда достаточно словесного обращения. Однако лучше направлять жалобу в письменном виде. Второй экземпляр претензии необходимо хранить у себя, как и полученный ответ. Не всегда результат бывает удовлетворительным. Поэтому законодатель устанавливает, что делать дальше и кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ.

В администрацию города

• организация поставок и обеспечение жителей населенного пункта необходимыми коммуникациями (водоснабжением, электроэнергией, газом и отоплением);
• сбор мусора и организация свалок.

Представители администрации решают проблемы на придомовой территории, но не занимаются делами внутри дома. Поэтому писать претензии в администрацию можно только тогда, когда нарушения есть на двором участке дома. Для этого необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Однако если такая жалоба все же поступила, они самостоятельно перенаправят ее в инспекцию с целью определения уровня оказания качественных услуг собственникам жилых помещений .

В государственную жилищную инспекцию

Поступление обращения в ГЖИ в большинстве случаев сопровождается доскональной проверкой и заканчивается привлечением к административной ответственности. Как правило, инспектор выписывает штраф и дает предписание на полное устранение нарушений. Зачастую, кроме заявленных нарушений, всплывают и другие, обнаруженные инспекторами в ходе проверки.

Подаются обращения лично, заказным письмом или в электронном виде на сайте инспекции или администрации города.

Особенности обращения в Роспотребнадзор

Органы Роспотребнадзора следят за оказанием качественных услуг собственникам помещений, которые те регулярно оплачивают. Полномочия представителей этого органа несколько шире, чем у инспекторов ГЖИ.

Если встает вопрос о возврате денежных средств собственнику, то адресовать жалобу нужно в Роспотребнадзор, поскольку только он вправе решать вопросы о возврате уплаченных средств.

Отправить жалобу можно лично в областное управление Роспотребнадзора, заказным письмом, онлайн через интернет, а также позвонив по телефону. Например, получить информацию о том, куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве, можно по телефону (499)9732643.

В прокуратуру

В прокуратуру направляется жалоба только в случае бездействия ранее пройденных инстанций. Если же первоначально обратиться сюда, то помощники прокурора адресуют заявление на нижестоящий уровень. Прокуратура может заинтересоваться жалобой только в том случае, если нарушитель признается злостным и был неоднократно замечен за невыполнением предписаний. Рассмотрение жалобы производится в течение 30 дней, далее готовится акт реагирования, обязывающий нарушителя подчиниться, то есть исполнить свои обязанности и устранить неполадки.

Как пожаловаться через интернет

В любую вышеприведенную инстанцию можно подать электронное обращение онлайн на портале жилищной инспекции, администрации города или на прямом сайте учреждения. На сроки рассмотрения данный способ подачи жалобы не влияет.

Когда обращаются в суд

В данной отрасли в суд следует обращаться только в том случае, когда необходимо взыскать ущерб с виновного лица. Если в силу обращений в вышеназванные инстанции нарушения были устранены, то собственник может подать в суд для возмещения ущерба. Например: «Нечищеный снег с крыши упал на автомобиль и нанес ему повреждения. После обращения снег был вычищен, но кто будет возмещать стоимость ремонта автомобиля?» Такие вопросы решает только суд, для обращения в который необходимо подготовить следующие документы.

Исковое заявление

Исковое заявление составляется в письменном виде с подробным описанием сложившейся ситуации и требованием к ответчику возместить причиненный вред.

• цена иска — требуемый размер возмещения (материальный и моральный ущербы);
• описание доказательств.

Доказательная база

Доказательствами могут выступать документы, подтверждающие неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей. К иску доказательные документы прилагаются в копиях.

Участие в разбирательстве

Участвовать в судебном процессе собственнику не обязательно. Когда жильцы не могут явиться в суд в назначенное время, они вправе написать ходатайство о рассмотрении дела и проведении судебного заседания в их отсутствие.

Выполнение решения суда

После судебного разбирательства суд принимает решение о полном или частичном удовлетворении иска, отказе в исковых требованиях, если они не имеют достаточной доказательной базы. В случае удовлетворения иска суд выносит решение о возмещении ущерба ответчиком в установленные сроки.

Горячая линия органов власти

Для удобства граждан создана единая справочная линия — 8 800 700 88 00, звонки на которую бесплатны в любом регионе страны с 9 до 18 часов. Часто подобные горячие линии организуются и на региональном уровне.

Куда не стоит писать

Чтобы пожаловаться на коммунальщиков, следует соблюдать иерархию контролирующих органов. Не стоит писать в областную прокуратуру, не обращаясь в ее районные отделы. Кроме того, нет надобности писать в администрацию города для решения проблем внутри дома, поскольку она перешлет обращение в жилищную инспекцию.

Правовые последствия

При недобросовестном исполнении обязанностей на УК может быть наложен административный штраф в размере от 50 тысяч рублей, а в случаях хищения денежных средств жильцов заведено уголовное дело.

Региональные особенности

Размеры штрафов устанавливаются на региональном уровне и могут значительно отличаться. Чтобы подробнее узнать об особенностях конкретного региона, необходимо обратиться в областную жилищную инспекцию или на сайт администрации города.

Госжилинспекция: образец жалобы на управляющую компанию . Государственную жилищную инспекцию называют коротко — ГЖИ. Госорган выступает посредником между властями и владельцами недвижимости. Жители обращаются в Госжилинспекцию по любым вопросам. Например, если УК нарушила сроки подготовки к отопительному сезону, в подъезде после недавнего ремонта облезает краска, а в документах «управдома» ошибки. … Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор. Согласно законодательству, жильцы дома — потребители коммунальных услуг. К этому понятию относится водоснабжение, электроснабжение, отопление и тому подобное.

Как правильно жаловаться на управляющую компанию?

Отношения собственников жилья с управляющими компаниями в многоквартирных домах не всегда складываются гладко. Скорее, наоборот. Конечно, лучший способ решить ситуацию — конструктивный диалог. Но он, бывает, не получается. Что тогда делать? Куда, кому и как жаловаться? Многие годы граждане несли свои жалобы в местный муниципалитет. Но сейчас забота о домах переложена полностью на собственников квартир. Хотя, конечно, контролирующие органы остались. В первую очередь это Государственная жилищная инспекция, а уже далее прокуратура и суд.

Жилинспекция.

Сложилось мнение, что жаловаться в прокуратуру или другие правоохранительные органы эффективнее, а потому многие спешат пойти именно туда. Однако это не так. После рассмотрения заявления сотрудники прокуратуры в большинстве случаев его перенаправляют в инстанции «по профилю». Чаще всего — в Государственную жилищную инспекцию. А туда гражданин мог обратиться и напрямую, не теряя время.

На что можно жаловаться в жилинспекцию?

Она может проверить и в случае выявления нарушения выписать предписание его устранить, если УК не исполняет нормы и требования, установленные к ее деятельности различными нормативно-правовыми актами.

Если вы считаете, что управляющая компания нарушила ваши права, или оказывает услуги ненадлежащего качества, или вообще бездействует, то смело подавайте жалобу в Госжилинспекцию.

Сюда относятся жалобы на:

Когда можно жаловаться в жилинспекцию?

Подчеркнем, что обращение в ГЖИ следует только после того, как не удалось урегулировать ситуацию самим в переговорах с УК. И это обязательно должно быть зафиксировано документально. Например, нет реакции на ваши жалобы, зарегистрированные в УК, либо предпринятые меры вас не устроили. Стоит учитывать, что обязанность доказать те обвинения, которые вы выдвигаете в подаваемой жалобе, ложится на вас.

Что писать в жалобе?

Будьте готовы к тому, что в жалобе обязательно пишутся сведения о гражданине, ее подающем. Необходимо указать Ф. И. О., адрес регистрации и фактического проживания, а также контактный телефон. Там же должно быть подробное описание нарушений, допущенных управляющей компанией. По возможности обозначьте, какие конкретно пункты заключенного с управляющей компанией договора она нарушила, четко изложите список требований. В заявлении делайте ссылки на конкретные нормативно-правовые акты. Также приведите весомые доказательства правомерности выдвигаемых вами требований и претензий. В качестве таких доказательств могут выступить заключения независимых экспертов, а также различные справки. Обязательно следует приложить копии подаваемых в УК жалоб и ответов на них. Отдельно укажите полный перечень документов, которые вы решили приложить к подаваемому заявлению. Разумеется, заявление должно быть скреплено вашей собственноручной подписью и содержать указание на дату и место его составления.

В случае если заявление подается от группы граждан, то в нем необходимо назвать адрес и полные контактные данные только одного из заявителей. Но все, кто подписал такую коллективную жалобу, обязаны расшифровать подпись, указав свои Ф. И. О.

Без убедительных доказательств правомерности выдвигаемых вами претензий Государственная жилищная инспекция может оставить такое заявление без рассмотрения либо отказать в удовлетворении ваших требований. В этом случае у инспекции просто отсутствуют законные основания для проведения внеплановой проверки и возбуждения административного производства (ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»).

Как писать жалобу?

Накопленный опыт говорит о том, что в жалобе следует излагать проблему как можно более четко и вместе с тем коротко. Не лишним будет ваше предложение по решению сложившейся проблемы. Текст жалобы должен быть выдержан в официально-деловом стиле, не следует пытаться в нее уместить все проблемы сразу: лучше указать не более трех, а на остальные напишите другую жалобу. Хотя, возможно, это не потребуется, если после первой УК «возьмется за ум».

Кстати, жилищная инспекция вправе не принять подаваемую гражданином жалобу либо оставить ее без рассмотрения, если она написана от руки неразборчивым почерком. Также отказ бывает в случае, если в жалобе содержится вопрос, который вы ранее задавали ГЖИ и на который вам был дан надлежащий ответ. Та же судьба ждет вашу жалобу, если в ней использованы нецензурные выражения либо угрозы в адрес Государственной жилищной инспекции. Если вам самим затруднительно выполнить все эти требования, то можно привлечь к составлению жалобы профессиональных юристов.

За неисполнение предписания Госжилинспекции управляющая компания решением суда может быть оштрафована на существенную сумму. Также ГЖИ может инициировать процедуру лишения УК лицензии на управление домом.

Прокуратура.

Есть ситуации, когда с заявлением нужно сразу идти в прокуратуру. Это делается, если ваша проблема связана:

1) с финансовыми нарушениями, допускаемыми управляющей компанией;2) с обоснованными подозрениями, что руководство УК занимается расхищением вверенных ему средств;3) с подозрением в нецелевом или необоснованном использовании денежных средств, получаемых УК.Также в компетенции именно прокуратуры рассмотрение ситуаций, когда работники УК проявили халатность при выполнении своих должностных обязанностей, в результате чего вашему имуществу, жизни и здоровью был причинен вред.

Суд. Часть вопросов можно разрешить в суде, поскольку основанием для получения вами коммунальных услуг является заключенный с управляющей компанией договор и все возникшие в процессе его исполнения отношения между вами и УК регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». С судами также есть нюанс:

— рассмотрение исков на сумму менее 50 тысяч рублей находится в компетенции мировых судов;— если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то подавать его следует в суд общей юрисдикции.Исходя из норм, установленных в статье 133 ГПК РФ, ваш иск должен быть рассмотрен судом в течение пяти дней.

Для справки

К сведениюЧто может жилинспекция?В компетенцию Государственной жилищной инспекции Вологодской области входит:а) проверка правомерности решений, принятых общим собранием собственников МКД, по вопросам, указанным в п. 2 ч. 5 ст. 20 Жилищного кодекса РФ;б) проверка соблюдения установленных требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию (в том числе обеспеченность коммунальными услугами);в) проверка соблюдения установленных требований к использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в МКД;г) проверка в части соблюдения обязательных требований к качеству, объему и порядку предоставления коммунальной услуги и к порядку начисления платы за коммунальные услуги.К компетенции Государственной жилищной инспекции Вологодской области не относится:а) применение мер гражданско-правовой ответственности (взыскание гражданско-правовых санкций, возмещение морального и материального вреда);б) проведение проверок, предметом которых является целевое расходование денежных средств, начисление пени, задолженность по оплате ЖКУ;в) рассмотрение обращений, содержащих вопросы по предоставлению мер социальной поддержки (субсидии, льготы по оплате ЖКУ).

Не секрет, что многие управляющие компании расходуют денежные средства жильцов на собственные нужды, а не на обслуживание подотчетного дома, а также не исполняют обязанности по обеспечению коммунальных услуг, за которые ежемесячно взимают плату с жильцов. О том, куда жаловаться на управляющую компанию и как правильно составить претензию, читайте в нашей статье. Нормы законодательства Чтобы не. … Защита прав жильцов: куда жаловаться на управляющую компанию . 04.03.2019Рубрика: ЗаконАвтор: Юрист сайта Антон Щербак.