Как писать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Жалобу в ЖИ на управляющую компанию. Основания для написания жалобы. Варианты передачи заявления. Правила составления жалобы. Сроки рассмотрения.

Содержание

Куда в Сочи жаловаться на управляющую компанию

Качество работы управляющей компании не всегда устраивает жильцов многоквартирных домов. Плохо убирают, не вывозят мусор, долго не реагируют на заявки, но при этом регулярно присылают платёжки, суммы в которых только увеличиваются. Если мириться с таким поведением организации больше нет желания, то стоит писать жалобу. Рассмотрим куда и что можно писать и в какой последовательности могут сделать это сочинцы.

Найти номер телефона и название обслуживающей управляющей компании по адресу своего дома в Сочи можно на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в Краснодарском крае в разделе «Мой дом».

На что можно жаловаться

Жаловаться можно на любые услуги оказываемые управляющей компанией жильцам многоквартирного дома согласно договору, весь их перечень не закреплён законодательно, но к основным относятся:

Куда жаловаться

Аварийно-диспетчерская служба

Некачественно произведена уборка помещений и прилегающих территорий, отсутствует освещение на лестничных площадках, после начала отопительного сезона батареи недостаточно горячие, вода из крана недостаточно горячая либо грязная — это небольшой список недостатков с которыми можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК и оставить заявку. Контакты можно найти в платёжке, на сайте УК либо на сайте ГИС ЖКХ.

Сотрудник УК должен принять заявку, сообщить её номер и свои фамилию, имя и отчество, зафиксировать ваши фамилию, имя и отчество, адрес помещения (согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 п. 105 и 106).

Руководитель управляющей компании

Если вас не устраивает работа сотрудников управляющей компании или на поданную вами заявку аварийно-диспетчерская служба никак не отреагировала можно написать жалобу руководителю УК. Образец такой жалобы обычно размещён на информационном стенде. Такую жалобу составляют в двух экземплярах, один экземпляр передаётся в УК, на втором УК должна поставить отметку и он остаётся у вас.

Информация, которая должна быть размещена на информационных стендах управляющей компании закреплена Постановлением Правительства РФ

Государственная жилищная инспекция

Роспотребнадзор

Если ваши права как потребителя были нарушены, а руководитель УК не реагирует на ваши обращения, УК не даёт вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата — можно обращаться в роспотребнадзор. Писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

Для создания обращения в Роспотребнадзор можно воспользоваться их официальным сайтом в Краснодарском крае или на сайте Госуслуг

ФАС (Федеральная антимонопольная служба)

Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в ФАС. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на УК будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.

Прокуратура

Прокуратура является первой крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Жалобу нужно подавать в вашу районную прокуратуру. Если обратиться не в ту — ваша жалоба будет переадресована в орган по вашему месту жительства, но на это потребуется время.

Суд является крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то госпошлину платить не нужно. При этом само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав.

Написать жалобу на ЖКХ города Москвы можно на официальном сайте мэра Москвы, на портале Наш город или позвонить по телефону горячей линии. … Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье. Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые … Следовательно, если обращение в жилищно -коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы. Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Мы живем в обычном многоквартирном доме. Это не новострой, и внутреннее состояние подъездов оставляет желать лучшего. Несколько лет наша Управляющая компания (УК) обещает провести ремонтные работы. Но пока положение не сдвигается с мертвой точки и остается на уровне обещаний. Постоянные запросы в компанию не дают результата, на основании чего мы решили составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию. Если у вас примерно такая же ситуация, если вы недовольны работой вашей управляющей, изучите данную статью. Здесь я подробно отвечу на такие вопросы, как:

  • Основание для отправки жалобы;
  • Правила составления жалобы;
  • Необходимые документы;
  • Способы подачи заявления;
  • Порядок подачи жалобы;
  • Сроки ожидания результата.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Основания для подачи жалобы

Прежде чем подать подобную жалобу, стоит внимательно изучить договор, предварительно заключенный с УК, понять, какие у нее есть обязательства.

Взаимоотношения с данной организацией регулируются не только стандартными правилами ГК, но законом РФ No 2300-I. Здесь прописаны правила защиты прав потребителей. Также учитывается специальное постановление Правительства о предоставлении коммунальных услуг.

Если товарищество или управляющая компания не отвечает на запросы или дает ответы, которые не устраивают, можно и нужно обращаться в вышестоящие организации.

Жилищная инспекция (ЖИ) – первая в череде организаций, контролирующих деятельность управляющих компаний!

В полномочиях данной организации находится контроль и проверка деятельности УК. Если обнаруживаются недочеты и нарушения, инспекция может принудить ее исправить ошибки или предпринять соответствующие действия.

Основания для подачи жалобы

Говоря об основаниях, с которыми можно обращаться в ЖИ, можно выделить следующие:

  1. Допущены нарушения в процессе выполнения работ и несоблюдение сроков.
  2. Ошибки в процессе ведения документации.
  3. Нарушение срока сезонного запуска системы отопления.
  4. Отсутствие организованных общественных собраний.
  5. Неправильно проведенная перепланировка.
  6. Незаконный перевод жилого помещения и нежилое.
  7. Нарушение договора в процессе оказания стандартных коммунальных услуг.
  8. Непроведение ремонтных работ более пяти лет.
  9. Нарушение сроков сдачи помещение собственникам.
  10. Грязные подъезды и придомовые территории.
  11. Безосновательное повышение тарифов на коммунальные услуги.
  12. На официальном сайте отсутствует информация по итогам производимой деятельности.
Читайте также:  Образец письма в государственную жилищную инспекцию

Если собственники отмечают нарушения прав в данной области, они должны изначально постараться урегулировать вопрос с самой УК. Только, если переговоры не дают нужного результата, можно обращаться в вышестоящие организации.

Подавать жалобу в ЖИ можно только на нарушения тех обязанностей, которые входят в ее компетенцию!

Если сотрудники вышестоящей организации понимают, что поданная жалоба является обоснованной, будут проведены соответствующие проверки. Данные мероприятия регулируются ст. 20 ЖК РФ.

Правила составления жалобы

Важным правилом является то, что ЖИ будет рассматривать жалобы только от тех граждан, которые проживают на территории того города, где находится инспекция. Современное законодательство не установило строгих условий и правил по оформлению жалобы в ЖИ. Не существует специальных ограничений относительно содержания бумаги.

Несмотря на это, есть определенные требования к содержанию. Вот самые главные из них:

  1. С правой стороны, вверху нужно указать, куда подается жалоба. Следует прописать имя лица, на которого оформляется документ.
  2. Пишется ФИО отправителя, адрес и контактный номер. Если это коллективная жалоба, следует перечислить всех подписавшихся лиц.
  3. После составления шапки документа пишется название документа. По центру пишется слово «Жалоба», а строкой ниже «В Управляющую компанию».
  4. Пишется главная часть документа. Здесь нужно подробно и одновременно кратко прописать суть требований. Описывается неприятная ситуация, когда она произошла, какие меры были предприняты и к чему это привело. При этом важно ссылаться на установленные нормы законодательства.
  5. В конце документа нужно прописать резюме. Речь идет о том, что нужно получить от ЖИ.
  6. Перечисляются документы, которые были приложены.
  7. В заключении ставится подпись и дата составления документа. Если жалоба коллективная, подписи ставят все недовольные.

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один отдается в ЖИ, второй остается у заявителя!

Наряду с требованиями, которые касаются содержания документа, есть определенные правила его составления и оформления:

  • Написание заявление от руки допустимо, но желательно напечатать ее на ПК;
  • Не стоит использовать ничем не обоснованные утверждения. Необходимо прописывать только те факты, которые подтверждены документально или свидетельскими показаниями;
  • Документ составляется исключительно в официально-деловом стиле. Волю эмоциям давать не нужно, также запрещены жаргонные слова и оскорбления. За пренебрежение данным правилом, можно понести административную ответственность;
  • Важно проследить за тем, чтобы не было грамматических и пунктуационных ошибок;
  • В одной жалобе не должно присутствовать более трех проблем и просьб.

Правила составления жалобы

Необходимые документы

К жалобе обязательно должны быть приложены определенные подтверждающие нарушение документы. В противном случае она не будет рассмотрена!

К подобным материалам и документам относятся:

  1. Фото или видео, отражающие повреждения инженерных коммуникаций, грязь на территории, стены, требующие ремонта.
  2. Копии ранее отправленных в УК жалоб. На данных документах обязательно должна присутствовать отметка о получении.
  3. Ответы, которые были получены от УК.
  4. Аудио и видео с фиксацией проведенных с сотрудниками УК переговоров.
  5. Всевозможные акты, свидетельства, планы и контракты, в которых присутствует информация относительно спорных моментов.
  6. Распечатки телефонных звонков, которые велись с УК.
  7. Справки, заключения от независимых экспертов, в которых дается оценка состояния жилого дома.
  8. Выписки из домовых книг и бумаги, которые подтверждают право собственности на жилье.

Документы, которые прикладываются в качестве доказательств, обязательно должны быть правильно оформлены. Важно проследить за их соответствием установленным требованиям закона РФ!

В противном случае их не примут в качестве бумаг, несущих определенную доказательную базу.

Варианты подачи жалобы

Подача жалобы может осуществляться следующими методами:

  • Лично принести и отдать ответственному лицу. При этом получатель должен проставить подпись о принятии на двух экземплярах;
  • Почтой. Предпочтение нужно отдать заказному письму с уведомлением о вручении и описью приложенных документов;
  • Через официальный сайт ЖИ, по специальной электронной форме.

Последний вариант считается самым удобным. Позволяет сэкономить приличное количество времени.

Варианты подачи жалобы

Сроки рассмотрения жалобы

С момента подачи жалобы в ЖИ до момента ее регистрации проходит в среднем три дня. Если вопрос не может быть решен в данной организации, жалоба будет перенаправлена в соответствующие структуры. Об этом факте человек будет извещен на протяжении 7 дней с даты перенаправления.

Направленная в другую структуру жалоба все равно фиксируется в ЖИ. В специальных документах ставится отметка, что заявление передано на рассмотрение в компании и лицам, которые несут ответственность за указанный вопрос и проблему.

Вне зависимости от того, перенаправлялась или нет написанная жалоба, на ее рассмотрение отводится ровно 30 дней!

Сроки рассмотрения жалобы

После этого времени заявитель получает соответствующий ответ. Если решить вопрос за данный период времени не получается, придется ответ с отметкой о том, что требуется продление времени.

Основания для отказа в рассмотрении

Есть достаточно много ситуаций, в которых жилищная инспекция может оставить жалобу без рассмотрения. Вот самые распространенные для отказа ситуации:

  1. Не указаны контактные данные заявителя.
  2. Текст написан небрежно от руки, нет возможности разобраться в написанном.
  3. Заданный вопрос касается определенных личных данных третьих лиц или коммерческой и государственной тайны.
  4. В тексте жалобы присутствует брань.
  5. Вопрос, который прописан в заявлении, ранее уже поднимался, и автор письма уже получал на него ответ.

Ответ на жалобу ЖИ отправляет строго по адресу проживания человека, ответственного за ее составление!

Если был получен отказ, нужно исправить недочеты и отправить жалобу снова. Деятельность современных УК осуществляется отчасти и за счет средств собственников. Соответственно, данные организации несут перед жильцами определенную ответственность. Если УК проигнорирует просьбу, всегда можно обратиться в вышестоящие организации и получить защиту прав через них.

Чтобы жалоба была гарантированно рассмотрена, можно обратиться за помощью к профессиональному юристу. Он составит документ в полном соответствии с установленным законодательством.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию , второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей … Из системы ГВС идёт чуть тёплая вода. Уже больше недели из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. В УК говорят,что Теплосети посадили дом на " обратку" но от этого вода в кране горячей не становится, при зтом оплата выставляется за полноценную услугу. Показать комментарий юриста. Иван, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию .

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Учитывая обилие жалоб на работу управляющие компании в минувший отопительный сезон в Башкирии, образцы заявлений в УК с просьбами предоставлять свои услуги в должной мере будут актуальны еще долгое время.

Управляющая компания по своему функционалу почти не отличается от ранее существовавшей жилищно-коммунальной службы. Единственный нюанс — эта структура имеет коммерческую форму собственности, то есть жильцы отдельно взятого дома нанимают УК по договору, чтобы та отвечала за все коммунальные услуги. В том числе в ее обязанности входит и формирование стоимости услуг для жильцов.

Если УК плохо выполняет свои обязанности или игнорирует условия договоров с жильцами многоквартирных домов , то собственники жилья имеют право подать жалобу на управляющую компанию и добиться адекватной реализации всего пакета услуг. Напомним, что, например, в ситуации с «перетопами» в Башкирии крайними в большинстве случаев оказались управляющие компании, которые глава региона Радий Хабиров назвал «в некотором смысле злом».

Читайте также:  Государственная жилищная инспекция территориальный отдел

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Есть ряд инстанций, в которые можно обратиться с заявлением. Какую из них выбрать — зависит от ситуации.

  • Аварийно-диспетчерская служба. Сюда обращаются, если есть проблемы с подачей тепла в отопительный сезон, в подъездах и во дворах не совершается уборка территории. Как правило, такая служба в каждом из районов города своя. В зависимости от специфики обращения могут принять как по телефону, так и письменно. В любом случае для этого потребуется указать свой адрес и ФИО, а также изложить проблему.
  • Управляющая компания. Жаловаться на УК следует, если вы уже обращались в нее с той или иной проблемой, но ситуация не была исправлена. Согласно закону, управляющая компания должна предоставить образец жалобы, в случае отсутствия образца – можно изложить проблему в свободной форме. Обычно описывается сама претензия и контекст. Если проблема повторяется ежегодно, это также следует указать.
  • Жилищная инспекция отслеживает деятельность управляющих компаний, также следит за состоянием жилых домов, их общего имущества, уборкой мусора и противопожарной безопасностью на территории. Если УК не исполняет заявленных по договору обязанностей, госжилинспекция после соответствующей проверки имеет право штрафовать и подавать иски в суд на УК, чтобы взыскать ущерб или лишить лицензии.
  • Роспотребнадзор. Поскольку управляющая компания отвечает за формирование цен на услуги ЖКХ в конкретном доме, то в случае незаконной переплаты следует сначала обратиться с жалобой в саму УК с просьбой аргументировать стоимость услуг. Если это не поможет решить вопрос, тогда следует написать жалобу в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя. Если это необходимо, следует попросить в жалобе провести внеплановую проверку соответствующих приборов учета. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать на сайте ведомства, через портал госуслуг, лично или по почте.
  • Прокуратура района. Обращение сюда целесообразно в том случае, если речь идет о восстановлении нарушенных гражданских прав. В такой жалобе потребуется обозначить факт нарушения. Ответ на заявление должен прийти в течение 30 дней. По факту нарушений должна быть проведена проверка, если факт подтвердится, то прокуратура отправит управляющей компании предписание по исправлению ситуации.
  • Федеральная антимонопольная служба. Жалоба в эту инстанцию отправляется, если УК необоснованно завысила плату за коммунальные услуги или навязывает жильцам невыгодные условия содержания жилья. По заявлению проводится проверка, в случае подтверждения факта – управляющей компании выносится предписание по устранению нарушений и оштрафуют за нарушение антимонопольного законодательства.
  • Суд. Обращение в суд – редкий случай, но исключать его не следует. Этот вариант стоит рассмотреть, если обращение в управляющую компанию не поможет. При этом проблемы могут быть самого разного характера – как устранение проблем обслуживанием, так и взыскание компенсации ущерба или вреда.

Как составить жалобу на управляющую компанию

Важно! Чем больше вы приведете подробностей, которые помогут прояснить ситуацию, тем больше возможность, что проблема будет понятна и ее помогут решить.

Как вариант, жильцы могут обратиться к юристам для более грамотного составления документа. Если вы пишете жалобу самостоятельно, прописывать нормы закона, которые предположительно нарушены управляющей компанией, необязательно: главное — это подробности самой ситуации и аргументы, которые помогут доказать ваши слова. В качестве доказательств могут быть использованы любые медиафайлы, документы, квитанции, показания свидетелей, а также копии предыдущих обращений.

Есть ряд обязательных элементов, которые должны быть в любой жалобе:

  • наименование организации, в которую обращаетесь / ФИО и должность того, к кому обращаетесь;
  • личные данные того, кто обращается с жалобой, в том числе электронный/почтовый адрес, по которому можно будет прислать ответ;
  • полное название управляющей компании.

Если жалобу вы решили писать от руки, следует делать это разборчивым почерком, иначе обращение может быть не рассмотрено. Если вместе с жалобой вы отправляете вспомогательные документы, их наличие также следует обозначить в документе.

Важно! Если в жалобе будут обнаружены угрозы, агрессивные высказывания или ненормативная лексика, обращение не будет принято. Также подчеркнем, что подпись под жалобой должна быть прописана от руки.

Образец заявления к жилищно-коммунальной компании можно найти на сайте Роспотребнадзора, его также можно скачать.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В жилищную инспекцию обращаются, если, по вашему мнению, управляющая компания выполняет не полностью либо вовсе не выполняет своих обязанностей, которые указаны в договоре с жильцами дома. Например, если УК не отслеживает работоспособность и состояние лифтов, не занимается ремонтом дома, не следит за состоянием детской придомовой площадки. Также в числе причин жалобы может быть то, что собственник жилья не согласен с размером платы за коммунальные услуги либо если УК присылает двойные квитанции.

Как отмечают юристы, чаще всего причинами жалоб в жилинспекцию становится бездействие УК. В любом из подобных случаев вы имеете право потребовать провести проверку работы УК, чтобы надзорные органы удостоверились в выполнении или невыполнении закономерных требований. По возможности следует привлечь к заявлению других жильцов дома: у коллективной жалобы сроки рассмотрения короче, чем у одиночных заявлений. Отметим, что под коллективной жалобой подразумевается документ, под которым подписывается не менее половины жильцов конкретного дома.

В жалобе жилищной инспекции помимо обязательных данных, которые мы указывали выше, следует подробно описать обстоятельства проблемной ситуации, указать также разделы договора, которые предположительно были нарушены компанией, и ссылки на соответствующие законы. Также по возможности следует обозначить причины появления нарушений и привести все имеющиеся доказательства, которые подтверждают факт проблемной ситуации.

Также в жалобе можно прописать не только требования, но и встречные предложения, которые помогли бы решить создавшуюся проблему.

Отметим, что Госжилинспекция проверяет управляющую компанию не только по указанной проблеме, но и по остальным критериям работы, прописанным в договоре, так что по итогам проверки могут быть выявлены и другие нарушения.

Внимание! Жалоба в Госжилинспекцию составляется в двух экземплярах: одна копия для сотрудника ведомства, вторая — для самого заявителя. Копия заявителя будет подтверждением поданной жалобы. На заявлении должен стоять штамп, номер и дата принятия.

Принести заявление в Жилстройнадзор РБ необходимо по адресу Уфа, ул. Халтурина, 28. Комитет работает в пн-пт с 9 до 18 ч. Обед с 13 до 14 ч. Горячая линия республиканского Жилстройнадора: 8-937-845-28-42. Телефон приемной: +7(347)218-10-65.

Если жалобу по тем или иным причинам откажутся принимать лично, ее можно отправить почтой, в таком случае его не смогут не принять.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор: образец

Права потребителей защищены соответствующим законом, поэтому УК обязаны раскрывать информацию о тех услугах и работах, которые они предоставляют потребителям. Доступ к ней не может быть ограничен. Поэтому если жалобы в Госжилинспекцию не помогли сдвинуть решение проблемы, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

В приемных или на сайте Роспотребнадзора можно узнать контакты вашего территориального отделения, в которое следует обращаться.

Читайте также:  Написать жалобу на жкх в жилищную инспекцию

В основном, причинами обращения в ведомство могут быть несоответствие договора между жильцами и УК нормам закона, защищающего права потребителей, непредоставление УК полных и достоверных сведений о своей деятельности, необходимость проверить бухгалтерскую отчетность УК, необходимость изменения тарифов и размера платы за коммунальные услуги и т. д.

Внимание! Жалобы без подписи недостаточны для проведения внеплановой проверки деятельности УК, даже если сама жалоба обладает всеми необходимыми предпосылками. Недостоверные сведения или заведомо ложные данные, указанные в жалобе и обнаруженные ведомством станут поводом для прекращения проверки ведомства.

На сайте Роспотребнадзора можно найти образец жалобы в сфере ЖКХ. Подчеркнем, что объем электронного обращения в ведомство не может составлять больше 4 тыс. знаков, учитывая пробелы. Подать жалобу онлайн можно по этой ссылке.

Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

Подать жалобу в госжилинспекцию можно и через портал госуслуг. Чтобы это сделать, вы обязательно должны быть зарегистрированы в этой системе. После авторизации нужно выбрать вкладку «Жизненные ситуации» –> «Недвижимость» –> «Контроль и оплата коммунальных услуг». В списке нужно выбрать строчку оценки качества услуг и кликнуть «направить жалобу».

Ссылка приведет на портал ГИС ЖКХ, где можно будет заполнить заявление. При этом ваши личные данные, введенные ранее в систему госуслуг, считаются автоматически и набирать их заново в завлении не придется. Электронное заявление по своему содержанию, в целом, совпадает с «обычным»: вам необходимо как можно подробнее изложить суть проблемы, проверить наличие личных данны и контактного адреса/телефона.

Главное дополнение к электронной форме в том, что к заявлению вы можете прикрепить аргументирующие вашу позицию файлы, в сумме не превышающие 50 мегабайт. Это могут быть договоры с УК, документы, подтверждающие порчу имущества из-за халатности УК, переписка с представителями компании и т. д.

После этого нажимаете «Отправить заявку». Когда заявка будет принята, в раздел «Мои заявки» придет соответствующее уведомление.

Отметим, что через Госуслуги можно отправить жалобу в районную администрацию, Госжилинспекцию города, госкомитет по тарифам, министерства труда и строительства РБ, ФАС и т. д.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию — образец

Если все предыдущие способы обращений и жалоб не помогли решить ситуацию, тогда следует обратиться в местную прокуратуру. Ведомство может помочь с решением ряда проблем, в частности, если:

  1. Рушатся любые ключевые конструкции здания — стены, крыша или фундамент дома;
  2. Нет уборки дома или придомовой территории, а также если бомжи и/или потенциально опасные животные живут в подъезде и могут негативно повлиять на эпидемиологическую ситуацию дома;
  3. Проблемы в предоставлении услуг — воды, тепла, газа и т. д.;
  4. Проблемы с коммуникациями — вентиляцией, инженерных сетей, электропроводки;
  5. Использование управляющей компанией средств жильцов не по назначению;
  6. Цены УК превышают среднерыночные, а также проблемы с тарифами за коммунальные услуги.

Форма заявления в прокуратуру остается, в основном, свободной. Тем не менее определенная информация должна быть указана в документе. Так, например, нужно указать руководителя ведомства, к которому вы обращаетесь, а также указать свои данные с адресом и телефоном

В тексте заявления, как и обычно, требуется изложить суть своих претензий, описав имеющие значение подробности. В заявлении лучше избегать эмоциональной окраски текста, выполнив его в более официальном стиле.

Не стоит забывать и про вещественные доказательства своей позиции — фотографии, показания, скриншоты переписок, копии отправленных ранее обращений. В конце следует указать дату и подписать документ от руки.

Чтобы документ приняли, есть несколько вариантов отправки. Вы можете принести бумаги лично в районную прокуратуру — тогда у вас должна быть лишняя копия документа, чтобы на нем поставили отметки о том, что жалоба принята и зарегистрирована. Если отправляете по почте, тогда заказное письмо следует отправлять с уведомлением и описью вложения. Последнее особенно важно, если вы прикладываете к документу дополнительные материалы. В таком случае уведомление о вручении вернется к вам после доставки и фактически будет подтверждать ваше обращение.

Сроки рассмотрения жалобы ограничены 15 днями, если заявление сложное и требует детального рассмотрения — это может занять до 30 дней.

Когда обращаться в суд

Обращение в суд — крайняя мера, хотя основанием для иска может стать любое нарушение договора или уклонение от своих обязанностей управляющей компанией. В их числе — нарушение санитарных норм, правил техобслуживания и эксплуатации дома, а также некачественное предоставление коммунальных услуг.

Обратите внимание! Е сли вы решили обратиться в суд, то скорее всего для этого потребуется нанять юристов. Кроме того, вам понадобятся не только документы, подтверждающие вашу точку зрения, но и показания свидетелей, и экспертные заключения.

В какой суд подавать исковое заявление, зависит от характера вашего спора. Так или иначе в исковом заявлении необходимо будет указать:

  1. название суда, где рассматривается спор;
  2. имя и реквизиты истца или его представителя;
  3. имя и реквизиты ответчика;
  4. суть нарушенных прав и предъявляемые требования, доводы нужно обосновать нормами законов;
  5. обстоятельства дела с доказательствами;
  6. расчеты денежных сумм, которые вы пытаетесь взыскать.

Обращение в суд имеет смысл, если УК длительное время не решает проблемы, которая находится в ее зоне ответственности, либо после устранения недостатков не возмещает вам причиненный ущерб. Суд — не только способ компенсировать ущерб, но и возможность оштрафовать УК за недобросовестную работу и продолжительный отказ предоставлять услуги, прописанные в договоре с жильцами дома.

В качестве приложения к иску должны идти следующие документы:

  1. Копия иска.
  2. Договор о праве собственности на жилье или копия
  3. Договор жильца с управляющей компанией или копия
  4. Документы об оплате коммунальных услуг.
  5. Копии обращений, ранее направленных в УК или надзорные органы.
  6. Копии ответов на эти обращения.
  7. Доказательства в письменном виде или на любом материальном носителе, подтверждающие обстоятельства дела, в том числе нарушение условий договора или законодательства.
  8. Документ с расчетами взыскиваемых средств.
  9. Квитанция об оплате госпошлины, если таковая требуется.

Отметим, что если сумма иска превышает 1 млн руб., то придется заплатить пошлину, которая рассчитывается исходя из требуемой цены.

В суд можно обратиться только в том случае, если инцидент произошел не более трех лет назад. Иногда заявление в суд может подать прокуратура. Иск рассматривается в течение двух месяцев. Если суд вынес решение суда не в вашу пользу, то обжалование решения так же происходит в течение двух месяцев.

Образец обращений и жалоб в Гос. органы и УК Подать обращений в Надзорные органы Поиск управляющей компании . Уведомлений нет. Общая информация. Задать вопрос специалистам. Подать обращение Как это работает? Войти. … Государственная Дума Министерство ЖКХ Государственная жилищная инспекция Совет Федерации Прокуратура РФ РОСПОТРЕБНАДЗОР Администрация президента. Авторизация. Регистрация. Вспомнить пароль. Нажав на кнопку, я соглашаюсь на обработку персональных данных. Восстановление пароля. Закрыть. Главная Профиль Обращения Ситуации Ещё. … Поиск своей управляющей компании по адресу. Поиск информации о капитальном ремонте своего дома. В разработке.

Источники
  • https://dvasoseda.ru/sochi/zhaloba-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu
  • https://grazhdaninu.com/zhilishhnoe-pravo/zhkh/zhalobu-vinspekcziyu.html
  • https://mkset.ru/news/society/27-05-2021/zhaloba-na-upravlyayuschuyu-kompaniyu-kak-sostavit-i-kuda-otpravlyat

Рейтинг
Загрузка ...