Как писать жалобу в жилищную инспекцию образец

Если ТСЖ или управляющая компания не желает или просто не реагирует на просьбы собственников жилых помещений, последние имеют полное право обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жилищная инспекция создана для того чтобы защищать нарушенные права собственников жилых помещений в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому каждый собственник имеет право написать жалобу на действия или бездействия органов ЖКХ в жилищную инспекцию.

На законодательном уровне не утверждена форма жалобы, но есть обязательные условия её оформления, которые необходимо соблюдать. В противном случае, в соответствии п. 1 ст. 11 ФЗ 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», инспекторы имеют право такие жалобы не принимать к рассмотрению.

Как написать жалобу

Жалоба обязательно пишется в письменной форме, в 2-ух экземплярах. На одном экземпляре, в инспекции должны поставить номер входящего документа. Этот экземпляр остаётся на руках у обратившегося, а второй – без номера – в инспекции.

Лучше всего писать жалобу от руки. Это может служить в суде дополнительным доказательством того, что жалоба написана конкретным человеком. Однако это не означает, что инспекторы не примут от гражданина жалобу, напечатанную на компьютере.

В жалобе обязательно нужно указывать:

• Наименование жилищной инспекции, куда пишется обращение, а также ФИО и должность чиновника в дательном падеже. Затем указывается полное ФИО и адрес проживания обратившегося – в родительном падеже. Все эти данные указываются в правом верхнем углу;
• Затем в центре необходимо написать слово «Жалоба»;
• Затем идёт информационная часть претензии. Здесь нужно указывать только «голые» факты нарушений от органов ЖКХ;
• Обязательно нужно указывать ссылки на нормы законодательства, которые нарушены действиями или бездействиями сотрудников ЖКХ;
• Затем идёт подпись обратившегося. Если жалоба составляется от лица нескольких лиц, то они все должны подписаться и расшифровать свои фамилии.

Без указания ФИО, контактных данных и адреса, на который нужно отправить ответ, чиновники не будут рассматривать жалобу. Если есть возможность лично забрать ответ из инспекции, это необходимо указать в жалобе.

Ответ должны выслать на указанный адрес в течение 30 дней после получения жалобы. Стоит учитывать время «в пути», если жалоба и ответ на неё посылаются почтой.

К жалобе необходимо приложить как можно больше доказательств нарушения прав собственника. Если были звонки в аварийные службы – необходимо указывать их дату и время, если есть акты на руках – нужно приложить их копии.

Скачать образец жалобы

Комментарии пользователей

без автора В конце января, 20.01.16. случилась протечка крыши по адресу п. ********, ул. ряд. Л. ******* д. ** кв.**. Сразу же бе была вызвана дежурная бригада. Сантехник обнаружил протечку. Утром, 21.01.16 я была в ЖКХ. Тольк19.о после длительных звонков, мастер ********* Г.В. 12.02.16 составила акт об ущербе. При моем неоднократном обращении к Управляющей ЖКХ ********* я не получила содействия только обещания в том что компания которая делала ремонт крыши должна со мной связаться.По скольку я не могу дальше жить в таком помещении то ремонт начинаю завтра 19.03.2016. Фото будет приложено к заявлению. Прошу о компенсации расходов и морального ущерба Ответить

Как написать жалобу в жилищную инспекцию по поводу газа, света или отопления, а также, где взять образец для заполнения, разберемся ниже. В каких случаях нужно писать жалобу на управляющую компанию? Многие граждане составляют заявление в жилищную инспекцию по поводу нарушения их прав из-за любой оплошности поставщика услуг, возмущаясь впоследствии о проигрыше в суде. Это происходит потому, что жалоба на УК в жилищную инспекцию не имеет под собой никаких законных оснований.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию, если возник спор с управляющей компанией

Вопросы, связанные с ведением дома в юридическом и экономическом плане, решаются совместно жильцами или с привлечением Управляющих организаций. Если последняя инстанция не желает или просто не реагирует на просьбы своих «подопечных», собственникам жилых помещений приходится привлекать надзорную инстанцию в виде прокуратуры или жилищной инспекции.

При этом представители первой государственной структуры в любом случае привлекут вторую для предотвращения или пресечения противоправных действий, нарушающих права и свободы третьих лиц.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Непосредственно сама жалоба представляет собой письменное прошение, исходящее от жителей многоквартирного дома, которых ограничивают в реализации тех или иных прав.

Исходя из вышесказанного, обязательно важно учесть три основных момента:

1. Жалоба направляется в виде заявления, к которому прикладываются другие заявления – то есть обязательна письменная форма.
2. Особо важным моментом считаются доводы заявителя и их обоснование с правовой точки зрения.
3. Первостепенной задачей должно быть обращение в Управляющую компанию, а уже затем в надзорную инстанцию.

То есть, если обращение гражданина не будет обосновано с точки зрения нарушения норм жилищного законодательства, будет направлено сразу в инспекцию без изложения ее на бумаге, то есть на словах, дополнительных проверок проводиться не будет, за отсутствием нормативного регулирования.

Как правильно написать заявление?

Для начала нужно приготовить чистую бумагу формата А4. Сама жалоба может быть напечатана или написана от руки, главное, чтобы текст был разборчив, а основная мысль основывалась на действующих нормах жилищного законодательства.

Если ранее имелись другие обращения, которые характеризуют руководство управляющей компании, аморальных соседей или недобросовестных исполнителей из энергоснабжающих организаций, обязательно следует приложить копии писем и ответов по возникшим спорам.

Что необходимо обязательно указывать?

Как и любое другое обращение, жалоба в территориальный отдел Федеральной жилищной инспекции, должна быть составлена по всем правилам документооборота и обычаем делового общения. Для этого, как правило, придерживаются следующей последовательности:

1. Наименование органа, куда подается жалоба – достаточно указать лишь название, но в качестве дополнительного пункта указывается адрес места нахождения (если жалоба направляется почтовым отправлением, то данные сведения помогут при заполнении конверта).
2. Данные заявителя – фамилия, сведения об имени и, при наличии, отчестве. Следует избегать инициалов, а писать все полно и четко. При желании к почтовому адресу можно добавить контакт «электронного» ящика. В таком случае можно рассчитывать на быстрый ответ.
3. Наименование обращения – жалоба. В качестве дополнения указывается конкретизация допущенного нарушения (на бездействия управляющей компании, на незаконные действия соседей).
4. Текст обращения – описание ситуации, основные пункты закона, которые подтверждают нарушения.
5. Ссылка на нормативные акты и требование устранить незаконные действия и допущенные противоправные и последствия.
6. Подпись, расшифровка подписи и дата подачи обращения.
7. Приложение – то есть дополнительная документация, которая подтверждает правильность обращения заявителя.

Причины для составления

Чтобы Федеральной жилищной инспекцией жалоба была принята во внимание, важно выбрать тематику проблемы. Как правило, жилищные споры, возникающие в многоквартирном доме, делятся на следующие категории:

• Проблемы воздействия с управляющими компаниями или товариществами собственников жилья;
• Споры между жильцами;
• Вопросы, связанные с оказанием услуг энергоснабжающими организациями;
• Споры с незаконным начислением оплаты за коммунальные платежи.

Внутри каждой группы может содержаться до 10 аналогичных подгрупп, связанные с конкретной ситуацией и причинами ее возникновения.

Жалоба на управляющую компанию

Самой распространенной темой для разбирательств является неправильная работа управляющей компании, представляющей многоквартирный дом как в решении юридических и технических вопросах, так и в контрольно-распределительных процессах.

Основные жалобы, исходящие от граждан по факту противоправных действий управляющих компаний, состоят в следующем:

В каждом конкретном случае будут свои доводы и доказательства. Главное подходить к решению проблемы обдуманно и четко. Спонтанные решения и мысли, которые не основываются на процессуальных нормах, не будут рассмотрены по существу и вернутся отправителю обращения.

Жалоба на ТСЖ

В отличие от управляющих компаний, товарищества собственников жилья регулируют деятельность единого дома, то есть представляют конкретный объект недвижимости и его жильцом. Ситуации складываются примерно одинаковые, с единственным различием – правовой формой юридического лица и мерой ответственности, которой наделен доверитель многоквартирного дома.

Жалоба на представителя домовладения

Для некоторых многоэтажек характерно наделение дополнительными полномочиями «старших» по подъезду. В таком случае все его обязанности и права должны быть зафиксированы в установленном законом порядке. Только тогда можно рассчитывать на рассмотрение жалобы в нужном заявителю русле, поскольку у жилищной инспекции будет основание для привлечения специального субъекта к административной ответственности.

Жалоба на соседей

В некоторых случаях незаконные действия лиц, проживающих рядом с заявителем, являются подведомственностью органов внутренних дел или суда.

Так, например, ограничение в пользовании общими помещениями, или незаконная перепланировка вполне подойдут для рассмотрения жилищным инспектором, который впоследствии может самостоятельно организовать административный материал для привлечения виновника к юридической ответственности.

Как подать жалобу?

Существует три способа передачи материалов жалобы для рассмотрения государственным жилищным инспектором:

• Нарочно – на личном приеме или при передаче документов через канцелярию;
• Почтой – заказным письмом с простым уведомлением, для отсчета дней, необходимых для ответа;
• Системой электронного документа – на специальный адрес электронной почты или посредством цифровой подписи внутри программы.

Образец

Если самостоятельно составить текст жалобы представляет определенные затруднения, можно скачать практичный образец.

В заключении стоит отметить необходимость защиты своих прав, как по общим нормам гражданского законодательства, так и в части жилищных полномочий. При любом несоответствии работы управляющих компаний или же противоправном поведении рядом проживающих лиц, обязательно сообщайте об этом сначала в юридический отдел своей организации, ведущей жилой дом, а уже затем в государственную инспекцию (если заявитель не получил того, о чем просил в первоначальном обращении).

Как написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию ? А по любой иной причине? Все очень просто — достаточно следовать некоторым советам. … Итоги. Отныне понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию . Образец соответствующего документа тоже был приведен. На самом деле не так все трудно, как кажется. Как показывает практика, в жилищные инспекции обращаются только в крайних случаях. Обычно управляющие компании после нескольких жалоб приступают к решительным действиям. Если этого не произошло, придется набраться терпения, сил и времени — процесс доказательства своей позиции в суде или в жилищной инспекции требует немалых затрат. Об этом следует помнить.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию – образец, правила, особенности

Жилищная инспекция – это особый орган исполнительной власти, деятельность которого направлена на контроль над действиями организаций, обслуживающих жилые дома. В этом ведомстве работают компетентные сотрудники, имеющие соответствующее образование. Они вправе анализировать выявленные нарушения и выносить какие-либо решения.

О нарушениях в работе организаций становится известно в результате проведения плановой проверки или из жалоб граждан. О том, как написать жалобу в жилищную инспекцию, и пойдет речь далее.

Полномочия жилищной инспекции

Все полномочия жилищной инспекции направлены на отслеживание факта соблюдения законодательных норм компаниями, обслуживающими жилищный фонд. Именно эта организация следит за соблюдением прав и законных интересов жильцов.

Прямыми обязанностями жилищной инспекции являются:

1. Приведение в действие указаний и правил, касающихся качественного обслуживания жилых домов.
2. Контроль над сохранностью вверенных помещений в соответствии с нормами действующего законодательства.
3. Признание дома аварийным в результате проведения экспертизы, постановка жильцов аварийных домов на учет для предоставления других площадей для проживания.
4. Участие в выборе руководства многоквартирного дома.
5. Периодический осмотр здания с целью уточнения необходимости проведения ремонта, оказание услуг по ремонту.
6. Прием граждан и принятие письменных обращений.
7. Регистрирование данных о поступающих платежах.

Работа жилищной инспекции контролируется, в свою очередь, органами Главного управления жилищной инспекции. При этом огромное внимание уделяется ответам на жалобы населения.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию?

Отделение жилищной инспекции есть в каждом городе, районном или областном центре. Найти координаты ведомства несложно. Достаточно воспользоваться поиском в интернете или обратить внимание на данные, которые указываются в квитанциях.

Увы, довольно часто проблемные ситуации с представителями обслуживающей организации не решаются без написания жалобы в жилищную инспекцию. Как правило, к моменту подачи жалобы жильцы уже неоднократно обращались в управляющую компанию или ТСЖ, но вопрос так и не был решен. Иными словами, жалоба – это вынужденная мера.

Существуют определенные правила подачи документа в жилищную инспекцию. Граждане могут направить документ по почте, онлайн через интернет или принести в приемную лично.

Личное обращение

Жалоба оформляется только письменно, устные обращения граждан не рассматриваются. В тексте заявления кратко описывается суть проблемы с указанием пунктов законодательства, которые были нарушены. Однако оно не будет принято, если гражданин не пытался урегулировать вопрос без участия жилищной инспекции.

Документ составляется в двух экземплярах – один для заявителя, второй для предоставления инспектору. На экземпляре заявителя проставляется дата приема, входящий номер, данные и подпись лица, принявшего жалобу.

Онлайн

Написать жалобу онлайн можно на официальном сайте отделения жилищной инспекции вашего населенного пункта. Это отличный способ для тех, у кого по месту проживания нет этого учреждения или отсутствует время на личное обращение.

1. Найти сайт организации. Для этого введите в поисковую систему запрос, к примеру, «жилищная инспекция Омск».
2. Пройти процедуру регистрации с указанием действительных данных.
3. Прописать контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты).
4. Написать жалобу с описанием проблемы и указанием фактов нарушения законодательных норм.
5. Отправить письмо на электронную почту.

Заявка будет принята в работу. Об этом гражданина уведомят специальным сообщением. После обработки и устранения неполадок, указанных в жалобе, заявитель получит ответ в письменной форме. Он будет отправлен по электронной или по обычной почте заказным письмом.

Почтой

Направить жалобу можно через обычную почту. Для этого нужно оформить заказное письмо с описью вложений, объявленной ценностью и уведомлением о доставке до адресата.

К заявлению могут прилагаться следующие документы:

• ответ управляющей компании на направленную ранее претензию;
• выписку из домовой книги;
• копию претензии в управляющую компанию;
• иные документы (к примеру, справка о состоянии дома, правоустанавливающие документы на квартиру и т.д.).

Уведомление о проведенной работе в ответ на жалобу заявитель получит от уполномоченного лица. Желаемый способ обратной связи можно указать в тексте письма.

Как написать жалобу в зависимости от ситуации

В зависимости от конкретной ситуации, а точнее от «обидчика», написание жалобы имеет свои особенности. Рассмотрим каждый случай, а также приведем общие рекомендации.

Общие правила

Жалоба в жилищную инспекцию состоит из трех частей: вводной, описательной и заключительной. В каждой прописываются данные, имеющие отношение к делу.

Не все заявления принимаются в обработку. К примеру, не будет исполнен документ, в котором указана искаженная информация и отсутствуют документальные подтверждения описанного. Не допускается использование в тексте заявления ненормативной лексики и сленга.

Жалоба не может быть анонимной, так как уполномоченные инспекторы должны разобраться в деле и направить гражданину ответ на обращение. Ответ направляется заявителю в течение 30 дней с момента принятия документа в обработку.

Установленной формы или образца жалобы не существует. Однако есть общие правила, которых следует придерживаться:

• в правом верхнем углу указывается наименование организации и данные заявителя, в том числе и контактные;
• в тексте нужно указать полные данные организации, которая допустила нарушение прав и законных интересов гражданина;
• обязательно описываются действия или бездействия, повлекшие за собой нарушение норм действующего законодательства;
• к жалобе прикладываются документальные и иные доказательства описанной ситуации;
• в завершении жалобы прописывается требование заявителя к жилищной инспекции.

После принятия жалобы сотрудники жилищной инспекции проведут расследование. В результате нарушителю будет выдано предписание на устранение замечаний в конкретный срок.

Если после его истечения предписание не будет выполнено, нарушитель может быть привлечен к административной ответственности. Размер штрафа достигает 50 тысяч рублей. Когда игнорирование требований жилищной инспекции происходит трижды, нарушитель лишается лицензии на ведение подобной деятельности.

Жалоба на управляющую компанию

Такие заявления зачастую составляются коллективно. В этом случае в правом верхнем углу листа необходимо прописать данные всех граждан, от которых направляется жалоба. Помимо ФИО указываются адреса, номера телефонов и при наличии адрес электронной почты.

Впрочем, допускается указание одного номера телефона. В этом случае выбирается то контактное лицо, которое обладает полной информацией о нарушении прав и законных интересов жильцов.

Жалоба на ТСЖ

Наиболее частая причина жалоб на ТСЖ – некачественное предоставление услуг ЖКХ. Несмотря на то, что эта некоммерческая организация создается самими собственниками жилья, довольно распространена ситуация, когда ТСЖ или председатель не справляется со своими обязанностями по созданию комфортных условий проживания.

Однако торопиться с жалобой не стоит. Для начала стоит направить претензию председателю ТСЖ и организовать собрание собственников жилья по текущей ситуации. Если после этих мер ничего не изменится, единственный выход – обращение в жилищную инспекцию. Порядок аналогичен вышеописанному.

Жалоба на соседей

Написать обращение в жилищную инспекцию на соседей можно только в том случае, когда нарушаются гражданские права других лиц. Это происходит в следующих случаях:

• регулярное затопление;
• несоблюдение закона «о тишине»;
• постоянное загрязнение подъезда;
• хранение мусора на лестничной площадке и в других местах общего пользования;
• проведение незаконной перепланировки.

Нарушение прав соседями потребуется доказать. В качестве доказательств используются жалобы в управляющую компанию, фотографии, копии протоколов и т.д.

Куда жаловаться на жилищную инспекцию?

А что если жилищная инспекция отказывается реагировать на заявление или нарушает права заявителя иным способом? Куда жаловаться?

Факт выполнения обязанностей контролируется Главным управлением государственной жилищной инспекции. Бездействие ведомства не останется незамеченным. Если на жалобы граждан нет ответа и Главное управление тоже не реагирует, заявитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Отправить жалобу на жилищную инспекцию можно по почте или на официальном сайте учреждения. Можно также обратиться лично.

При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос эксперту в специальном окне.

Если у вас возникла необходимость в направлении жалобы в жилищную инспекцию, рекомендуем воспользоваться помощью квалифицированного юриста. Специалист поможет в составлении текста заявления, а также подготовит иные необходимые документы и доказательства.

Жалоба на УК в жилищную инспекцию : образец . Обращение с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию — достаточно эффективный инструмент защиты своих прав и законных интересов в сфере предоставления коммунальных услуг. Кроме того, если вы настроены защищать свои права до конца, то обращение в ГЖИ является необходимой предпосылкой для дальнейших походов в Прокуратуру и суд. Прежде чем пойти в Жилинспекцию за помощью, необходимо знать, чем она может вам помочь. Следует внимательно ознакомиться с договором о предоставлении услуг, сопоставить его пункты со сложившейся ситуацией, найти нарушение и начинать писать жалобу .