Как подать заявление в жилищную инспекцию на управляющую

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: как написать, образец, как подать через интернет

Как составить жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Если вдруг управляющая компания нарушает Ваши законные права, можно обсудить это с ее руководителем – для компромиссного решения вопроса. Но, если мирное урегулирование возможным не представляется, возможна подача жалобы на действия УК в региональную Жилищную инспекцию.

Форма жалобы

При оформлении следует учитывать такие предписания:

1. Заявление – верхний правый угол, должно состоять из: фиксации ФИО, наименования учреждения, в которое отправляют запрос, ФИО, контактов заявителя.
2. В центре листа пишут «заявление». Далее указывают, в чем конкретно заключается жалоба – и отражают меры воздействия на управляющую организацию, предпринятые в ходе решения спора без разбирательств.
3. Внизу пишут требования – для обозначения пользуются фразой «прошу».
4. Должна быть указана дата и личная подпись гражданина.

Можно просить, чтобы Жилищная инспекция:

1. Наложила на УК административную ответственность и штраф.
2. Обязала УК выполнить свои обязательства перед конкретным жилым зданием.
3. Выслала копии документации, отправленной на разрешение вопроса, и ответ в письменной форме.

Для составления документа используется стандартный образец с фиксацией правовых норм, актов, принятых органами МСУ.

Образец жалобы

На что стоит обратить внимание?

Никогда умышленно не ухудшайте состояние жилья для безвозмездного ремонта за счет средств государственного бюджета – это считается мошенничеством. Но, составляя претензию, присмотритесь к кое-каким особенностям, благодаря которым Ваше заявление могут изучить более оперативно:

Какая документация должна быть приложена?

Направление жалобы возможно только в том случае, если существуют доказательства. В их роли могут выступить запросы в УК и полученные от компании ответы. Или же Ваше заявление никто изучать не станет. Заявление должно содержать такие приложения:

1. Выписку из домовой книги (на ней в обязательном порядке должна быть проставлена печать).
2. Вещдоки – допустим, итоги осуществленной экспертизы.
3. Документы – доказательства права собственности на этот недвижимый объект.

Особенности грамотного составления коллективной жалобы

Коллективной жалобой именуют оригинальный метод оказания влияния на УК. Жилищной инспекцией такие претензии изучаются более оперативно. Так же, в составлении подобных жалоб принимает участие весь дом, и вопросы можно разрешить лишь после обращения к начальнику УК.

При оформлении заявления используют такой же образец, как и при подаче жалобы одним гражданином. Но, за текстом фиксируют ФИО, регистрационные адреса и подписи всех обратившихся.

Право на подпись заявления есть исключительно у жильцов данного помещения. Другими словами, у зарегистрированных и регулярно живущих в доме граждан. Если претензию пишет квартирант, у него должно быть согласие от хозяина жилого помещения.

Решением каких вопросов занимается ГЖИ?

Важный момент: до того как обращаться в Жилищную инспекцию, внимательно ознакомьтесь с соглашением, подписанным УК и хозяином жилья. Как раз на его базе УК и занимается своей работой. Если положения договора не соблюдаются, речь идет о злостном нарушении. УК должна вовремя проводить ремонтные работы, предоставлять услуги коммунального плана, гарантировать дому безопасность.

Также работники управляющей компании сами должны заниматься облагораживанием территории возле дома, обеспечивать выполнение всех норм санитарии.

Управление жилым зданием – процедура не из легких, весьма трудоемкая. Есть вариант, что УК не потянет взятые на себя обязательства в полном объеме. В такой ситуации у жильцов дома есть право на отказ от предоставляемых ею услуг – с предварительным подбором иной УК либо образованием ТСЖ. Но такой процесс имеет и определенные «подводные камни» – и для начала, речь идет о бюрократических проволочках со сбором требуемой документации.

Если отсутствует желание менять управляющую компанию, но она что-то нарушает, возможна подача на нее жалобы в Жилищную инспекцию. Таким образом, можно оказать влияние на УК, сделать так, чтобы она выполняла возложенные на себя обязанности по закону. У жилищной инспекции есть право обязать специалистов УК:

1. Снизить незаконно оформленную сумму по платежкам коммунального характера.
2. Перерасчитать неверно начисленную сумму.
3. Избавиться от имеющихся минусов.
4. Возобновить оказание услуг высокого качества (то есть, так, как полагается по договору).
5. Могут привлечь к ответственности тех, кто ненадлежащим образом выполняет возложенные на него обязанности.

Если внезапно отключили свет, газ, воду – это совершенно не означает, что на 100% виновата УК. Как правило, виноваты учреждения-посредники, соседи либо форсмажорные факторы. Но, если выявлено нарушение, про него обязательно должен узнать начальник УК – для оперативного запуска ремонтных или других требуемых работ. Если перестали подавать электричество, горячую либо холодную воду – значит, УК знает, в чем проблема, так что временные рамки разрешения данного вопроса всегда можно выяснить у ее представителей.

Большинство УК работает по договорам раздельного обслуживания, когда компания ответственна только за конкретные определенные функции. У нее нет обязанности поставлять воду, электричество и так далее.

Такие ситуации проявляются, если для организации создают конкретный рабочий график. И весь год специалисты УК придерживаются этого распорядка – без каких бы то ни было отклонений. Жаловаться на то, что прекратило поступать электричество, в УК смысла нет, поскольку начальник не ответственен за работу энергоучреждения. Так что до подачи жалобы на УК в Жилищную инспекцию обязательно тщательно пересмотрите заключенное соглашение.

Что необходимо учитывать, обращаясь в Жилинспекцию?

До подачи заявления обязательно попробуйте сами урегулировать конфликт с УК. Можно быть, начальник УК не в курсе имеющихся проблем и после разговора с ним все неполадки оперативно устранят. С этой целью оформляют письменную жалобу на имя руководителя УК. С образцом можно ознакомиться на любом сайте в сети Интернет или портале организации. И все, ждете, что Вам ответят. Если ответа не последовало, либо УК не хочет ничего менять – подавайте жалобу в Жилищную инспекцию.

Такое поведение УК докажет ее бездействие. Доказательством послужит заявление (его копия), направленное на имя начальника УК. Еще возможна подача жалобы в Роспотребнадзор – его ответ тоже прикладывают к жалобе.

Жалоба обязательно должна быть с приложенными документами-доказательствами (и обоснованием на законодательном уровне). Или Ваше обращение никто не рассмотрит.

Если Жилищная инспекция не захочет проверять и оказывать влияние на УК, подавайте запрос в Прокуратуру либо в судебный орган. Если цена исковых требований – до 50 000 рублей, подача осуществляется в мировой суд, если выше – в районный судебный орган.

Каким образом можно подать заявление?

Подача жалобы в ГЖИ возможна при помощи таких методов:

1. Посредством персонального посещения канцелярии.
2. При помощи отправления заказного письма по Почте России.
3. Через заполнение специальной формы на официальном портале.
4. Через звонок на горячую линию.

Вне зависимости от того, каким образом будет подана жалоба, заявление изучат за 30 календарных дней, а ответ вышлют в письменной форме. Оптимальный метод – личная подача жалобы. Но следует приложить два образца – один для работника инспекции, второй – для проставления отметки о том, что обращение принято к изучению.

Если жильцы либо гражданин решением инспекции не удовлетворены, они могут подать исковое заявление в судебный орган (либо жалобу в правоохранительные органы). Если положения подписанного соглашения не выполняются – это законодательное нарушение, с которым обязательно разберутся в суде.

В какие временные рамки изучают поданную жалобу?

На регистрацию запроса у специалистов ГЖИ есть ровно три рабочих дня. Если совершен личный визит, возможна мгновенная регистрация документа секретарем. С учетом положений ГК РФ, любой запрос физлица следует изучить за 30 календарных дней. За это же время регистрируют и направляют ответ.

Если заявитель разочарован тем, как ему ответила Жилищная инспекция, он может подать исковое заявление в судебный орган либо пожаловаться в Прокуратуру.

По каким основаниям могут отказать в изучении жалобы?

ГЖИ может и не удовлетворять отраженные в документе требования – при наличии одной из следующих причин:

1. Если заявитель не указал о себе личные сведения (ФИО, регистрационный адрес).
2. Если заявителем зафиксированы условия, противоречащие законодательным положениям Российской Федерации.
3. Если заявление составлено коряво, неразборчиво – если не видно, что конкретно отражено в документе.
4. Если жалоба состоит из брани, оскорбительных фраз.
5. Если по этой ситуации провели работу, разрешившую спор.

Желаете прояснить, как конкретно можно оперативно разобраться с Вашей проблемой? Тогда воспользуйтесь юридической квалифицированной помощью. Используйте форму обратной связи или указанный на сайте номер. Юрист-профессионал поможет Вам сэкономить время и нервы!

У вас недобросовестная управляющая компания? Не знаете, как правильно подать на нее заявление ( жалобу ) в жилищную инспекцию ? Первым действием нужно подать письменное заявление и получить на него ответ в течение 10 дней. Если представители УК оставили …. … Как правильно подать жалобу на УК — пошаговая инструкция с образцами претензий. Обновлено 07.11.2020. Принимаемые попытки провести структурные преобразования в сфере жилищно -коммунального хозяйства, направлены на улучшение функционирования организаций, имеющих непосредственное отношение к данной сфере.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Подскажите, пожалуйста, как можно грамотно написать жалобу на плохой ремонт на этаже от жильцов подъезда председателю правления ЖКХ? Очень хочется, чтобы все было переделано заново, поскольку ситуация с ремонтом на этаже стала еще хуже, чем до ремонта. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Для написания подобных заявлений в законодательстве не существует никаких конкретных требований. Поэтому Вы можете написать его в простой письменной форме и изложить по этому поводу все имеющиеся у Вас факты. Также желательно, что бы жалобу подписали те жильцы, которые, живут на данном этаже.

Жалоба на жилищную инспекцию

Доброго времени суток! Наше жилье находится в приватизации. Семья состоит из четырех человек: два ребенка, студент на дневном бесплатном отделении и несовершеннолетняя девочка.

Недавно пришла квитанция на оплату жилья в размере 30 тысяч рублей. За апрель сумма составляла 7,800, а за декабрь – 6,400ю Подскажите мне. Пожалуйста, как правильно составить жалобу на жилищную инспекцию и Управляющую компанию? Можноли будет рассмотреть еще и то, что меня не устраивает плата в размере 700 рублей за неисправный лифт?

Жалоба составляется в свободной форме. Изложите суть проблемы своими словами. Очень важно принять во внимание причину роста квартплаты. Увы, но вполне реальным вариантом может оказаться то, что повышение цен правомерно. Но, может быть, это и ошибка.

На счет лифта, пользуетесь ли Вы им или нет – дело ваше, но Вы платить за него обязаны.

Способы воздействия на управляющую компанию. После получения жалобы компетентные органы жилищной инспекции должны инициировать проведение проверки работы управляющей компании. Если в процессе проверки будет установлено, что обслуживающая организация действительно не справляется с возложенными на нее функциями, тогда жилищная инспекция выписывает ей предписание об устранении проблемы. … Подавать жалобу в жилищную инспекцию следует только в том случае, если поданное в обслуживающую компанию заявление было проигнорировано или какие-то действия были выполнены, но их результат не удовлетворил желания заявителя. Читайте также

Как подать жалобу в управляющую компанию

Если жители многоквартирного дома недовольны тем, как обслуживается их общее имущество, подается отопление, вода, электроэнергия, а звонки диспетчеру УК и устные просьбы исправить ситуацию не помогают, жалоба в управляющую компанию – действенный инструмент защиты своих интересов.

Рассмотрим основные правила написания таких документов, а также куда и в каком порядке их нужно подавать, и куда писать жалобу на управляющую компанию, если она не решает ваш вопрос.

Цель подачи жалобы

Жалоба – особый документ, который содержит претензии подающей стороны к определенному лицу или организации. В случаях, о которых идет речь, жаловаться можно на соседей, на незаконную рекламу и, наконец, на саму управляющую компанию.

Поводом становятся некие действия или отсутствие каких-то действий, которые, по мнению того, кто пишет заявление, должны быть совершены.

Решать вопросы, связанные с обслуживанием многоквартирных домов, согласно Жилищному кодексу РФ и правительственному постановлению номер 491, другим нормативным документам, обязаны управляющие компании, а также поставщики различных услуг, например, водоснабжения. Это касается обслуживания технических коммуникаций – электроснабжения, газопровода, канализации, водопровода и других), придомовой территории, случаев, когда общедомовому имуществу был причинен вред.

Типы жалоб

Встречается множество вариантов жалоб в управляющую компанию, а также на УК. Выделим основные типы.

Личная или одиночная. Автор документа – один человек. Такие документы достаточно редки, поскольку их эффективность невысока: мнение одного лица не играет особой роли: на него УК или жилищная инспекция реагируют неохотно.

Коллективная. Самый распространенный вариант. Под нею ставят свои подписи от нескольких человек до нескольких десятков и даже сотен жителей. Это может быть жалоба от имени жильцов подъезда, дома, нескольких домов, целого микрорайона. На такой документ нельзя не обратить внимание. Управляющей компании или жилищной инспекции приходится каким-то образом разбираться в ситуации.

Коллективная жалоба – красноречивый сигнал того, что проблема реально существует, и отмахнуться от нее уже невозможно. Опытные юристы рекомендуют сразу начинать с этого типа, чтобы ускорить решение своего вопроса.

Форма жалобы в управляющую компанию

Единого образца жалобы в управляющую компанию закон в России не устанавливает. Форма может быть произвольной. Основное правило, которое обязательно должно соблюдаться – подавать претензию нужно только в письменном виде. В некоторых ситуациях можно набрать текст документа на компьютере, затем распечатать его и подписать. Сегодня допускаются варианты подачи заявления в электронной форме, однако тогда документ должен сопровождаться электронной цифровой подписью.

Стоит придерживаться структуры, которая принята при составлении бланков аналогичных документов.

• Правый верхний угол – место для указания должности, фамилии, имени и отчества лица, к которому обращено заявление, а также названия УК и ее юридический адрес. Как правило, указывается директор управляющей компании, руководитель подразделения жилищной инспекции или Роспотребнадзора.
• Под этими данными пишут фамилию, имя и отчество человека, подающего заявление, а также его адрес и номер телефона. Если заявителей несколько, нужно написать данные каждого.
• Ниже посередине листа нужно написать слово «заявление», после которого поставить точку.
• Теперь с красной строки пишут суть вопроса. Это стоит делать подробно, но четко: без эмоциональных отступлений и обвинений.
• Потом авторам нужно предложить свой вариант решения проблемы: он излагается как просьба или как требование: конкретное выражение зависит от ситуации.
• В заявлении специалисты рекомендуют ссылаться на законодательные документы, причем лучше указывать номера статей и пунктов, можно даже приводить небольшие цитаты. Это придаст документу весомости и покажет, что заявители владеют информацией. Основные законы, на которые стоит опираться, — «Жилищный кодекс РФ», «Закон о защите прав потребителей», «Правила содержания общедомового имущества».
• К жалобе лучше приложить доказательства названных в нем фактов – фотографии, видеозаписи, чеки и квитанции, другие). Все эти документы размещаются в приложении, ссылку на которое помещают под основным текстом претензии, написав «Приложение» и перечислив под этим словом названия документов, которые служат доказательствами.
• В завершении в левом нижнем углу ставят дату, когда было составлено заявление, а также ставят подпись или подписи его авторов.

Поводы для составления жалоб в управляющую компанию

Нередко причиной написания претензии становится то, что, по мнению жильцов, управляющая компания не выполняет своих обязанностей или делает это не так, как считают нужным жители.

• Например, уборка в подъездах проводится недостаточно хорошо или не вовремя – нарушается график уборки, который был согласован в договоре между жителями и УК. В этом случае в заявлении указывается основание для подачи документа – ненадлежащее осуществление уборки.
• Уборка на территории дома тоже часто становится причиной составления жалоб, если она выполняется плохо или вовсе не производится.
• Другой распространенный повод для написания заявления – проблемы с отоплением квартир. Формулировки составляются в соответствии с конкретной ситуацией. К примеру, если отопление было подано не с начала отопительного сезона в населенном пункте, можно написать: «с этого момента по настоящее время отопление в дом не подается». Важно также приложить акты с данными о температуре воздуха в квартире, составленные независимыми экспертами и удостоверенные свидетелями, которые подтверждают, что отопления нет или не было.
• Можно пожаловаться на незаконную рекламу в подъездах, которая довольно часто появляется на стенах холлов и в лифтах. В тексте это может выглядеть так: «Просим отреагировать на рекламу, незаконно размещенную в нашем подъезде. Такого-то числа нами были обнаружены рекламные листовки на первом этаже дома. Прикладываем фотографии рекламных баннеров».
• Если претензия пишется на управляющую компанию в жилищную инспекцию или составляется заявление в суд, может быть поднят вопрос о законности выбора УК.

Формулировки похожи при составлении жалобы в управляющую компанию, в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и суд. Отличает их то, что при составлении документа в последующую инстанцию описывается вся предыстория и приводятся доказательства бездействия организации, куда жители обращались ранее.

Как подавать жалобу в управляющую компанию?

Чтобы быть уверенными в том, что документ подан по всем правилам, важно соблюдать определенный алгоритм при его подаче.

• Во-первых, нужно сделать два экземпляра претензии: первый – отправить в УК, второй – оставить у себя.
• Во-вторых, нужно обязательно прийти в УК лично или отправить письмо с заявлением по почте, при этом запросив уведомление о получении корреспонденции адресатом. Отправлять в электронном виде не рекомендуется: по закону, такая жалоба законной силы не имеет, то есть УК не несет ответственности за то, что не будет на нее реагировать.
• В-третьих, при личной подаче документа нужно получить подписи в УК – на обоих экземплярах. А также убедиться в том, что заявление зарегистрировано как входящая корреспонденция и ему присвоен номер в этой папке. Если было отправлено письмо с претензией по почте, то полученное почтовое уведомление и будет тем доказательством, которое покажет, что УК жалобу получило.

После того, как претензия составлена, подписана и подана в соответствующем порядке, ситуация может развиваться по двум сценариям: управляющая компания решит вопрос, предприняв определенные действия, либо она не будет делать ничего. Во втором случае придется использовать другие варианты защиты своих интересов, которые предусмотрены законом – идти в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор

Распространенные ошибки при подаче жалобы

Важно предусмотреть все нюансы при составлении и подачи претензии, что повысить свои шансы на успех. Самые частые ошибки, которые заявители допускают, можно свести к нескольким пунктам.

• Отсутствие второго экземпляра.
• Отсутствие регистрации заявления в папке «Входящие» в УК или другой организации – соответствующей отметки на обоих экземплярах жалобы.
• Изложение в одной претензии сразу нескольких нарушений: нужно писать на каждое нарушение отдельный документ.

Срок ответа управляющей компании

Согласно российским законам, ответить на претензию УК должна в определенный срок. Так, управляющая компания обязана в течение трех рабочих дней сообщить заявителям, что жалоба получена, а также о том, что она либо не согласна с претензиями, либо согласна заняться их удовлетворением. Во втором случае указывается срок, в течение которого будут приняты меры. Это правило прописано в Постановлении правительства номер 354.

Максимальное время, которое дается УК на ответы на обращения жильцов «Законом о защите прав потребителей» — десять рабочих дней.

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию

Чтобы претензии, выраженные на бумаге, не остались просто словами, а помогли достичь желаемого результата и решить вопрос, важно придерживаться определенной схемы подачи документа.

• Сначала нужно составить документ. Можно воспользоваться готовыми шаблонами.
• Затем эту заявление нужно отнести в УК, где зарегистрировать у секретаря соответствующим образом: в папке входящей корреспонденции.
• Теперь нужно дать УК время, чтобы она могла разобраться с претензией и принять меры – исправить ситуацию самостоятельно. Возможно, на этом этапе вопрос решится.
• Если решения не происходит, придется собирать доказательства нарушений в работе УК, а также ее бездействия в ответ на претензии жителей, чтобы подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Если же все это не даст желаемого эффекта, остается последний способ – обратиться в суд. Претензия, поданная предварительно в УК, станет частью приложения к исковому заявлению в суд, а также будет играть роль доказательства в рамках рассмотрения гражданского дела. Имея на руках такое доказательство, заявители могут рассчитывать, что суд вынесет решение о штрафе УК за то, что та отказалась решать вопрос в досудебном порядке. Сумма штрафа равняется половине возмещения ущерба.

Заявление в суд на управляющую компанию

Когда все предпринятые ранее действия не дали желаемого результата (сама УК, жилищная инспекция или Роспотребнадзор не смогли решить вопрос), возникают все основания для обращения в суд – подачи искового заявления. Прибегать к помощи этого государственного органа рекомендуется после того, как другие способы воздействия оказались неэффективными.

Также есть ряд случаев, когда стоит сразу же идти в суд. Это все вопросы, связанные с финансами, например, с начислениями платы за услуги. А также случаи грубого нарушения российских законов, например, когда управляющая компания отказалась выдать какие-либо документы жителям или не предоставила определенную информацию.

Суду потребуются доказательства, которые покажут судьям, что жители старались решить проблему в досудебном порядке. Это еще одна причина, по которой нужно сначала обратиться в УК, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.

Как показывает практика, в 85% случаев судьи выносят свои решения в пользу жильцов. И такие решения обычно выполняются целиком или частично.

Если же жителям дома не удается решить вопрос по суду, специалисты в области жилищного законодательства рекомендуют инициировать проведение общего собрания собственников помещений в доме, чтобы выбрать другую управляющую компанию.

и Заявления в Управляющую компанию — как написать и зарегистрировать. В этот раз я расскажу вам о том, когда и как можно обратиться в Жилищную инспекцию . Для начала давайте разберем, что такое Жилищная инспекция . С переходом на новый тип оплаты коммунальных услуг появилось положение о государственной жилищной инспекции — Постановление РФ «О государственной жилищной инспекции в РФ» от 26.09.94 № 1086. … Что входит в полномочия Жилищной инспекции , на что она имеет право? — производить контроль за выполнением ЖКУ. — контролировать сроки работ, правил, норм работ по перепланировке и переустройству помещений в жилых домах.