Как подать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Для того, чтобы пожаловаться в жилищную инспекцию на управляющую компанию, потребуется составить правильное обращение. Предлагаем вам ознакомиться с жалобой.

Жилинспекция Москвы- официальный сайт, все способы подать жалобу

Государственный жилищный надзор обязан обеспечивать защиту граждан в сфере жилищного законодательства. Любой, чьи права были незаконно нарушены имеет право подать жалобу в ГЖИ.

Что такое МЖИ

МЖИ или Мосжилинспекция – это организация, которая согласовывает перепланировку жилых и нежилых помещений в многоэтажных зданиях. МЖИ находится под полным контролем столичного правительства.

МЖИ контролирует соблюдение законов, которые гарантируют безопасность и целостность жилых домов. Организация рассматривает жалобы от граждан по вопросам жилищных/коммунальных услуг.

Основные госфункции

МЖИ выполняет следующие функции:

1. Контроль за переустройством/перепланировкой нежилых помещений в многоквартирных домах. Проверка на соответствие требованиям, которые предъявляются к нежилым помещениям. Контроль осуществляется в форме внеплановых проверок.
2. Контроль за особыми объектами нежилого фонда. Проверка по выполнению всех требований, которые предъявляются к их содержанию. Контроль проводится в форме плановых и внеплановых проверок. Проводятся мероприятия, осуществляющие профилактику нарушений требований.
3. Лицензионный надзор деятельности предпринимателей, управляющими многоквартирными домами.
4. Региональный жилищный контроль на государственном уровне.

Официальный сайт

Жалобы отправляются в виде электронного документа на официальный сайт МЖИ. С сайта они поступают в Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».

В обращении указывают:

Ответ придет на указанную электронную почту.

Важно! Суть жалобы заполняется в соответствии со статьями закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Иначе ответ на жалобу не поступит, а сама жалоба не будет направлена в госорганы. Оповещение об отказе поступит в течение 7 дней.

Контакты и адреса

Точный адрес Государственной жилищной инспекции Московской области – 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.

• с пн по чт – 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45);
• в пт с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45);
• сб, вс, праздничные дни – выходные.

• +7 (498) 602-84-32;
• +7 498 602-83-34 факс;
• горячая линия +7 (498) 602-83-32.

Важно! На горячую линию можно обращаться при проблемах с отоплением, протечках кровли, очищения крыш от снега/наледи, при отсутствии электричества, горячей/холодной воды.

Мосжилинспекция Москвы официальный сайт и почта:

На что можно подать обращение

В ГЖИ МО обращаются в случае, если управляющая компания не выполняет свои обязательства:

• если УК не осуществляет контроль за общедомовыми счетчиками;
• не контролирует требования по пожарной безопасности, которые предъявляются к МКД;
• необоснованно или ошибочно повысила тарифы;
• если УК не осуществляет уборку подъездов, площадок, придомового участка;
• не осуществляет своевременный ремонт (протечка крыш, чердаков, поломка лифтов, проблемы с мусоропроводом и т.д.);
• задерживает/не производит/производит не в полном объеме перевод средств поставщику коммунальных услуг;
• если УК не предоставила отчет об использовании материальных средств, предоставленных жильцами;
• любая некачественная деятельность УК, приносящая дискомфорт жильцам (отсутствие газа, плохое отопление и т.д.);
• нарушение контракта по управлению МКД;
• если УК отказывается возмещать ущерб, нанесенный ее бездействием.

Также жалобу подают в случае:

• если соседи регулярно превышают допустимый уровень шума, особенно в ночное время;
• если соседи регулярно затапливают нижние этажи (при единичном инциденте смысла подавать жалобу нет);
• если соседи самовольно захватили придомовую территорию, либо провели перепланировку квартиры;
• если соседи создают антисанитарные условия жизни, разводят тараканов, распространяют неприятные запахи и т.д.

Подать жалобу

Жалобу подают на:

Важно! Суть проблемы описывают кратко, исключая детали, которые не относятся к вопросу. Если заявитель ранее обращался в другие организации, укажите эту информацию, прописав ФИО, должность лица и организацию, а также приложить копии прошлых обращений.

Форма для письменного обращения в ГЖИ МО

Согласовать перепланировку

ГЖИ МО – это единственная организация, имеющая право согласовывать все работы по перепланировке/переустройству квартир или нежилых помещений, размещенных в жилых домах.

Жилищная инспекция обязана:

• рассмотреть пакет документов, поданный собственником для согласования ремонтных работ;
• принять решение о согласии или несогласии с перепланировкой/переустройством;
• выдать правовой акт, разрешающий ремонт, либо отказ в перепланировке;
• оформить акт о завершении переустройства, либо отказать в его оформлении по итогу проведенных ремонтных работ;
• принять, рассмотреть жалобу о незаконной перепланировке в МКД;
• проверять квартиры/нежилые помещения в МКД на незаконное переустройство/перепланировку, составлять протокол, накладывать штраф;
• выдавать предписания по узакониванию перепланировки, либо по возвращению помещения в состояние «до» перепланировки.

Соответствующие окружные жилищные инспекции Москвы проводят личный прием граждан по предварительной записи. Прием осуществляется во вторник 15:00-19:00 и четверг 8:00-12:00.

Правильно составляем и отправляем обращение

Если вам нужен ответ, то обращение обязано соответствовать № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В ином случае ГЖИ МО имеет право отклонить заявку.

Через официальный сайт

Обращение отправляют через официальный сайт. Государственная жилищная инспекция города Москвы – https://gzhi.mosreg.ru/feedback .

• Перейдя по ссылке, нажмите кнопку «Написать письмо». Она размещена в конце страницы.

• В электронной анкете указывают наименование госоргана, куда направляется обращение, либо ФИО лица, которому оно поступит или должность лица-получателя.
• Свои данные – ФИО, а также адрес электронной почты, на которую придет ответ.

• Изложить суть своей жалобы, предложения или заявления. Исключить детали, которые никак не относятся к делу.

• К обращению приложите документы и иные материалы, подтверждающие ваши слова. Архивировать файлы нельзя.

Ответ поступит в течение 7 дней. В случае отклонения заявки, на почту придет письмо с пояснениями отклонения.

Через МОСру

• Укажите получателя, которому направляется жалоба.

• Указать личные данные, включая ФИО, телефон, почту, адрес проживания.

• Изложить суть обращения, а также указать органы власти, в которые ранее направлялись обращения по тому же вопросу (если они были).

• Остается лишь принять условия пользовательского соглашения.

По электронной почте

Письмо должно содержать четкую и емкую информацию, отражающую суть жалобы. Ответ придет по электронной почте. Также рекомендуется оставить свой номер телефона для связи.

Через приемную

Личная передача жалобы – это один из способов обращения в органы ГЖИ. Чтобы жалобу рассмотрели, нужно придерживаться следующих правил:

1. Жалоба должна быть подана в письменной форме. Текст написан в деловом стиле. Текст должен передавать краткую суть жалобы. Укажите факты правонарушения со стороны УК и предоставьте доказательства случившегося.
2. Если вы до этого обращались в УК, то предоставьте доказательства, подтверждающие, что УК не смогли решить проблему, либо решили ее не полностью. Если же вы не писали жалобу в свою УК, то ГЖИ перенаправит обращение в УК в течение недели.
3. Жалобу пишут в 2-ух экземплярах. Один оставляют по месту назначения в канцелярии, а на 2-ом экземпляре работник ГЖИ оставляет штамп, подпись и дату.

Почтой

Направить жалобу можно почтой. Кратко отразите суть вопроса. Обязательно используйте заказную почту с уведомлением о получении письма. Иначе в дальнейшем будет невозможно доказать факт отправки и получения жалобы.

Адрес получателя – 143082, Московская область, Одинцовский г.о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км. Рублево-Успенского шоссе, д. 1А.

Жалобу пишут в 1-ом экземпляре, который предназначается получателю. Требования такие же, как и при личной передаче жалобы.

Итоги и выводы

Любой гражданин имеет право направить жалобу на управляющую компанию в ГЖИ по вопросам захвата общедомовой территории, если управляющая компания не выполняет свои функции, если не проводиться капремонт и т.д.

Грамотно составленная жалоба – это гарантия ее быстрого рассмотрения и ответственного подхода со стороны сотрудников ГЖИ. Подать жалобу можно через официальный сайт ГЖИ МО, через сайт МОСру, по электронной почте, лично через приемную или почтой.

Государственная жилищная инспекция Нижегородской области. Инспекция . … В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы , ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

Как составить жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Если вдруг управляющая компания нарушает Ваши законные права, можно обсудить это с ее руководителем – для компромиссного решения вопроса. Но, если мирное урегулирование возможным не представляется, возможна подача жалобы на действия УК в региональную Жилищную инспекцию.

Форма жалобы

При оформлении следует учитывать такие предписания:

1. Заявление – верхний правый угол, должно состоять из: фиксации ФИО, наименования учреждения, в которое отправляют запрос, ФИО, контактов заявителя.
2. В центре листа пишут «заявление». Далее указывают, в чем конкретно заключается жалоба – и отражают меры воздействия на управляющую организацию, предпринятые в ходе решения спора без разбирательств.
3. Внизу пишут требования – для обозначения пользуются фразой «прошу».
4. Должна быть указана дата и личная подпись гражданина.

Можно просить, чтобы Жилищная инспекция:

1. Наложила на УК административную ответственность и штраф.
2. Обязала УК выполнить свои обязательства перед конкретным жилым зданием.
3. Выслала копии документации, отправленной на разрешение вопроса, и ответ в письменной форме.

Для составления документа используется стандартный образец с фиксацией правовых норм, актов, принятых органами МСУ.

Образец жалобы

На что стоит обратить внимание?

Никогда умышленно не ухудшайте состояние жилья для безвозмездного ремонта за счет средств государственного бюджета – это считается мошенничеством. Но, составляя претензию, присмотритесь к кое-каким особенностям, благодаря которым Ваше заявление могут изучить более оперативно:

Какая документация должна быть приложена?

Направление жалобы возможно только в том случае, если существуют доказательства. В их роли могут выступить запросы в УК и полученные от компании ответы. Или же Ваше заявление никто изучать не станет. Заявление должно содержать такие приложения:

1. Выписку из домовой книги (на ней в обязательном порядке должна быть проставлена печать).
2. Вещдоки – допустим, итоги осуществленной экспертизы.
3. Документы – доказательства права собственности на этот недвижимый объект.

Особенности грамотного составления коллективной жалобы

Коллективной жалобой именуют оригинальный метод оказания влияния на УК. Жилищной инспекцией такие претензии изучаются более оперативно. Так же, в составлении подобных жалоб принимает участие весь дом, и вопросы можно разрешить лишь после обращения к начальнику УК.

При оформлении заявления используют такой же образец, как и при подаче жалобы одним гражданином. Но, за текстом фиксируют ФИО, регистрационные адреса и подписи всех обратившихся.

Право на подпись заявления есть исключительно у жильцов данного помещения. Другими словами, у зарегистрированных и регулярно живущих в доме граждан. Если претензию пишет квартирант, у него должно быть согласие от хозяина жилого помещения.

Решением каких вопросов занимается ГЖИ?

Важный момент: до того как обращаться в Жилищную инспекцию, внимательно ознакомьтесь с соглашением, подписанным УК и хозяином жилья. Как раз на его базе УК и занимается своей работой. Если положения договора не соблюдаются, речь идет о злостном нарушении. УК должна вовремя проводить ремонтные работы, предоставлять услуги коммунального плана, гарантировать дому безопасность.

Также работники управляющей компании сами должны заниматься облагораживанием территории возле дома, обеспечивать выполнение всех норм санитарии.

Управление жилым зданием – процедура не из легких, весьма трудоемкая. Есть вариант, что УК не потянет взятые на себя обязательства в полном объеме. В такой ситуации у жильцов дома есть право на отказ от предоставляемых ею услуг – с предварительным подбором иной УК либо образованием ТСЖ. Но такой процесс имеет и определенные «подводные камни» – и для начала, речь идет о бюрократических проволочках со сбором требуемой документации.

Если отсутствует желание менять управляющую компанию, но она что-то нарушает, возможна подача на нее жалобы в Жилищную инспекцию. Таким образом, можно оказать влияние на УК, сделать так, чтобы она выполняла возложенные на себя обязанности по закону. У жилищной инспекции есть право обязать специалистов УК:

1. Снизить незаконно оформленную сумму по платежкам коммунального характера.
2. Перерасчитать неверно начисленную сумму.
3. Избавиться от имеющихся минусов.
4. Возобновить оказание услуг высокого качества (то есть, так, как полагается по договору).
5. Могут привлечь к ответственности тех, кто ненадлежащим образом выполняет возложенные на него обязанности.

Если внезапно отключили свет, газ, воду – это совершенно не означает, что на 100% виновата УК. Как правило, виноваты учреждения-посредники, соседи либо форсмажорные факторы. Но, если выявлено нарушение, про него обязательно должен узнать начальник УК – для оперативного запуска ремонтных или других требуемых работ. Если перестали подавать электричество, горячую либо холодную воду – значит, УК знает, в чем проблема, так что временные рамки разрешения данного вопроса всегда можно выяснить у ее представителей.

Большинство УК работает по договорам раздельного обслуживания, когда компания ответственна только за конкретные определенные функции. У нее нет обязанности поставлять воду, электричество и так далее.

Такие ситуации проявляются, если для организации создают конкретный рабочий график. И весь год специалисты УК придерживаются этого распорядка – без каких бы то ни было отклонений. Жаловаться на то, что прекратило поступать электричество, в УК смысла нет, поскольку начальник не ответственен за работу энергоучреждения. Так что до подачи жалобы на УК в Жилищную инспекцию обязательно тщательно пересмотрите заключенное соглашение.

Что необходимо учитывать, обращаясь в Жилинспекцию?

До подачи заявления обязательно попробуйте сами урегулировать конфликт с УК. Можно быть, начальник УК не в курсе имеющихся проблем и после разговора с ним все неполадки оперативно устранят. С этой целью оформляют письменную жалобу на имя руководителя УК. С образцом можно ознакомиться на любом сайте в сети Интернет или портале организации. И все, ждете, что Вам ответят. Если ответа не последовало, либо УК не хочет ничего менять – подавайте жалобу в Жилищную инспекцию.

Такое поведение УК докажет ее бездействие. Доказательством послужит заявление (его копия), направленное на имя начальника УК. Еще возможна подача жалобы в Роспотребнадзор – его ответ тоже прикладывают к жалобе.

Жалоба обязательно должна быть с приложенными документами-доказательствами (и обоснованием на законодательном уровне). Или Ваше обращение никто не рассмотрит.

Если Жилищная инспекция не захочет проверять и оказывать влияние на УК, подавайте запрос в Прокуратуру либо в судебный орган. Если цена исковых требований – до 50 000 рублей, подача осуществляется в мировой суд, если выше – в районный судебный орган.

Каким образом можно подать заявление?

Подача жалобы в ГЖИ возможна при помощи таких методов:

1. Посредством персонального посещения канцелярии.
2. При помощи отправления заказного письма по Почте России.
3. Через заполнение специальной формы на официальном портале.
4. Через звонок на горячую линию.

Вне зависимости от того, каким образом будет подана жалоба, заявление изучат за 30 календарных дней, а ответ вышлют в письменной форме. Оптимальный метод – личная подача жалобы. Но следует приложить два образца – один для работника инспекции, второй – для проставления отметки о том, что обращение принято к изучению.

Если жильцы либо гражданин решением инспекции не удовлетворены, они могут подать исковое заявление в судебный орган (либо жалобу в правоохранительные органы). Если положения подписанного соглашения не выполняются – это законодательное нарушение, с которым обязательно разберутся в суде.

В какие временные рамки изучают поданную жалобу?

На регистрацию запроса у специалистов ГЖИ есть ровно три рабочих дня. Если совершен личный визит, возможна мгновенная регистрация документа секретарем. С учетом положений ГК РФ, любой запрос физлица следует изучить за 30 календарных дней. За это же время регистрируют и направляют ответ.

Если заявитель разочарован тем, как ему ответила Жилищная инспекция, он может подать исковое заявление в судебный орган либо пожаловаться в Прокуратуру.

По каким основаниям могут отказать в изучении жалобы?

ГЖИ может и не удовлетворять отраженные в документе требования – при наличии одной из следующих причин:

1. Если заявитель не указал о себе личные сведения (ФИО, регистрационный адрес).
2. Если заявителем зафиксированы условия, противоречащие законодательным положениям Российской Федерации.
3. Если заявление составлено коряво, неразборчиво – если не видно, что конкретно отражено в документе.
4. Если жалоба состоит из брани, оскорбительных фраз.
5. Если по этой ситуации провели работу, разрешившую спор.

Желаете прояснить, как конкретно можно оперативно разобраться с Вашей проблемой? Тогда воспользуйтесь юридической квалифицированной помощью. Используйте форму обратной связи или указанный на сайте номер. Юрист-профессионал поможет Вам сэкономить время и нервы!

Как направить жалобу в жилищную инспекцию . Согласно законодательству государственная жилищная инспекция осуществляет контроль и надзор над работой управляющих компаний в разных регионах и населенных пунктах. Подать жалобу в такую инспекцию можно следующими способами: отправив письмо по адресу: 129090, Москва, пр. Мира, дом 19 (заказным с уведомлением), информацию относительно поступивших писем можно уточнить по номеру телефона: 8 (499) 763 -18-56; отправив жалобу на адрес электронной почты в соответствующую инспекцию : [email protected] – мосжилинспекция; [email protected] – инспекция по Центральному АО; [email protected] – инспекция по Северному АО

Подать жалобу на управляющую компанию

Если условия в вашем многоквартирном доме оставляют желать лучшего, течет крыша, а мусор не вывозиться вовремя, вы имеете право написать жалобу на компанию (имеется в виду управляющая компания). Исходя из статьи 161 пункта 2.3. Жилищного кодекса управляющая компания должна контролировать и поддерживать в должном состоянии дом, а также общедомовое имущество. Жалоба относительно бездействия управляющей компании может быть принята:

• Государственной жилищной инспекцией;
• Роспотребнадзором;
• Прокуратурой;
• Судом.

Отправить открытое письмо

Как направить жалобу в жилищную инспекцию

Согласно законодательству государственная жилищная инспекция осуществляет контроль и надзор над работой управляющих компаний в разных регионах и населенных пунктах.

Подать жалобу в такую инспекцию можно следующими способами:

• отправив письмо по адресу: 129090, Москва, пр. Мира, дом 19 (заказным с уведомлением), информацию относительно поступивших писем можно уточнить по номеру телефона: 8 (499) 763 -18-56;
• отправив жалобу на адрес электронной почты в соответствующую инспекцию:

• в том числе вы сможете принести лично вашу жалобу по адресу: Москва, пр. Мира, дом 19;
• попасть на прием к начальнику инспекции согласно вашему месту прописки и предоставить жалобу;
• оставить жалобу на сайте: mgi.mos.ru

Жалоба в Государственную жилинспекцию

Если вам не удалось разрешить проблему на уровне местных властей, вы можете обратиться в Государственную жилинспекцию, попав на личный прием или воспользовавшись электронной формой жалобы. В данном случае необходимо посетить приемную на сайте инспекции: http://mgi.mos.ru. Для того чтобы направить жалобу на управляющую компанию, необходимо заполнить форму: https://mgi.mos.ru/feedback/reception/. К жалобе стоит добавить материалы, которые бы подтверждали изложенную в жалобе информацию. Ответы будут предоставлены на жалобы с указанной полной информацией о заявителе. Согласно законодательству такая жалоба, оставленная на портале, может являться основанием для проведения внеплановых проверок управляющей компании.

Как писать жалобу?

В самом начале в шапке жалобы стоит указать начальника жилинспекции, его ФИО, а также данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон). В жалобе стоит указать, в какие организации и к каким должностным лицам ранее обращался заявитель для разрешения такого вопроса. Следует приложить копии предыдущих жалоб. Внизу необходимо указать дату написания жалобы и проставить подпись.

Если вы составляете коллективную жалобу, то подписи (с расшифровкой) должны проставить все собственники квартир, направляющие жалобу

Жалоба в Роспотребнадзор

Вы можете направить жалобу на управляющую организацию в Роспотребнадзор одним из способов:

Вы можете узнать данные относительно проставленного входящего номера на вашей жалобе, а также о ходе ее рассмотрения по номеру: 8 800 100-00-04.

Образец подачи жалобы в жилищную инспекцию , требования к документу. Обновлено 03.07.2019. Автор статьи: Курбанова Дина Альфредовна, юрист. Рецензент: Немиров Владимир Владимирович, юрист. 2018-03-23T11:54:20+03:00. … Мы настоятельно рекомендуем в случае подачи письменных заявлений во все инстанции, протоколировать их у секретаря, чтобы в дальнейшем Ваше обращение случайным образом не потерялось. Какие требования к написанию жалобы ? … Выплата штрафа не освобождает управляющую компанию от ответственности перед совершенными нарушениями. Они должны быть устранены в отведенный срок.