Как подать жалобу на ук в жилищную инспекцию образец

Жалоба на управляющую компанию должна быть составлена в соответствии со всеми правилами, установленными законами. Куда ее нужно подать и как написать? Коллективно и индивидуально стоит обращаться в ГЖИ или жилищную инспекцию, прокуратуру, Роспотребнадзор. У нас можно скачать пример образца каждого документа.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

Куда жаловаться на управляющую компанию – эта тема актуальна для многих, ввиду многочисленных нарушений со стороны «управленцев». Поэтому предлагаем разобраться, как и кому можно пожаловаться на управляющую компанию в случае, если такая необходимость возникнет.

1. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
2. Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор
3. Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Прежде чем жаловаться в контролирующие или судебные органы, нужно попробовать решить проблему миром, то есть непосредственно с самой управляющей компанией. Напишите претензию и отвезите ее в офис управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

• ваше требование будет выполнено;
• управляющая компания и дальше не станет исполнять свои обязанности.

При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа. Если «управленцы» исправят допущенные нарушения, то на этом конфликт будет исчерпан. Если же ваши законные требования не будут исполнены, то у вас появится возможность действовать несколькими способами.

• Первый и очень действенный способ — это обращение в Жилищную инспекцию. Этот орган уполномочен на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки Жилищная инспекция имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц.
• Если даже эта инстанция не оправдает вашего доверия, то далее вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Так как по заключенному договору вы получаете от Управляющей компании услуги по содержанию дома и квартиры, то её деятельность подпадает под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». В случае если права потребителя не исполняются в должной мере, потребитель имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Обращаться вы будете в форме заявления, основная часть которого будет полностью совпадать с основной частью жалобы, которую мы рассматривали выше. По поступившему от вас обращению, специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо.
• Если и это не дало результатов, можно обратиться с жалобой в прокуратуру или даже суд. И об этом стоит поговорить подробнее.

Жалоба на управляющую компанию: как составить

Закон не закрепляет формы жалобы на управляющую компанию, документ заполняется по общим правилам делового документооборота. Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя. Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения — «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома). Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок.

После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой). Важно отметить, что жалоба должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

Это необходимо по двум причинам:

• во-первых, это подтверждает факт вашего письменного обращения со своей проблемой в уполномоченный орган;
• во-вторых, с момента принятия претензии будет отсчитываться срок, в течение которого вы должны получить ответ.

Срок ответа на ваше обращение может быть разным. Если вы обращаетесь в государственный орган, то, в соответствии с действующим законодательством, вам должны направить ответ не более чем через 30 дней с момента поступления обращения. Если вы подаете претензию в управляющую компанию, то, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», ответ вам должны дать в течение 10 дней.

Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд. Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст. 133 ГПК РФ).

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Особенно подобное необходимо, если человек не писал в компанию ЖКХ, а обратился сразу в ГЖИ. Закон не запрещает так делать.

В заключении заявитель уточняет, какой именно результат он ожидает увидеть после того, как его обращение рассмотрят. Как правило, просят провести проверку, обязать фирму ликвидировать нарушения и наказать виновных. Если в ходе проверки специалисты госоргана найдут подтверждение доводам жалобы, законодательство обязывает их привлечь управляющую компанию и ее должностных лиц к административной ответственности, а ее руководству выдать предписание об устранении нарушений. Проигнорировать такой документ организация ЖКХ не в силах, поскольку для нее это чревато потерей лицензии.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор — образец

Заявление в Роспотребнадзор (местный отдел) формулируют по тем же принципам, что и в ГЖИ. Не возбраняется писать в оба ведомства одновременно. По окончании проверочных мероприятий автор обращения по заявлению вправе ознакомиться с материалами проверки. Если результаты его не удовлетворят, он вправе обжаловать ответы вышестоящим руководителям соответствующих государственных органов, в прокуратуру и в судебном порядке.

Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги

Письменное обращение в перечисленные ведомства допустимо:

• подать во время личного приема руководителя местного отдела;
• направить почтой;
• составить при помощи специальной формы на официальных сайтах.

Кроме этих способов граждане могут обратиться в ГЖИ впервые либо обжаловать их ответ руководству через Федеральный портал государственных и муниципальных услуг. Для этого следует:

1. Зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Пошаговая инструкция по регистрации на «Госуслугах» представлена в нашей тематической статье.
2. В правом нижнем углу главной страницы в разделе «Наши проекты» перейти по ссылке «ГИС ЖКХ». После этого пользователь окажется на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.
3. Войти в личный кабинет (авторизоваться через «Госуслуги»).
4. На главной странице среди возможных действий выбрать «Направить жалобу или обращение».
5. Заполнить все разделы формы.
6. Сохранить черновик жалобы или направить ее.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (образец)

Для того чтобы пожаловаться на противоправные действия УК в прокуратуру, для начала потребуется написать соответствующее заявление.

Прокуратура – это общий надзорный орган, который может проверить том числе законность деятельности управляющей компании. Если будут найдены нарушения, прокуратура вправе выдать предписание об их устранении.

Заявление пишется по примерной форме, которую вы можете скачать в разделе «Документы и бланки» в начале статьи.

Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности за то что, надлежащим образом не содержит или не ремонтирует жилые помещения, нарушает санитарно-эпидемиологические требования. Учитывайте, что если управляющая организация в течение года получает два административных штрафа по одному дому, то ее лишают права управления этим домом.

Управляющая организация может быть привлечена к административной ответственности за нарушение правил содержания и ремонта жилых помещений и санитарно-эпидемиологических требований к их эксплуатации, а также нормативов обеспечения коммунальными услугами. Если в течение 12 месяцев со дня выдачи органом государственного жилищного надзора предписания в отношении МКД, деятельность по управлению которым осуществляет управляющая организация, она получает по одному дому два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение предписания, ее лишают права управления таким домом (ч. 2 ст. 14.1.3, ч. 1 ст. 28.4 КоАП РФ; ч. 5, 5.1, 6 ст. 198 ЖК РФ; п. 29 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017).

Когда обращаться в суд

Если ваша жалоба связана именно с неисполнением условий договора со стороны управляющей компании, то перечисленных инстанций вам будет более чем достаточно для решения спорного вопроса: и порядок наведут и виновного накажут.

Однако если спор носит материальный характер, то есть целью жалобы является компенсация причиненного вам ущерба (например, если не спиленным управляющей компанией ветхим деревом при его падении от сильного ветра был поврежден ваш автомобиль), то обращаться за помощью нужно в суд, куда и подается исковое заявление.

Решая вопрос, в какой суд обращаться, необходимо опираться на ст. 28 Гражданского процессуального кодекса, в соответствии с которой иск к организации подается по месту ее нахождения. А таковым является юридический адрес вашей управляющей компании. Важно отметить, что это правило действует только в случаях, когда стороны не определили для себя подсудность возможного будущего спора при заключении договора.

В зависимости от обстоятельств можете попросить суд об обязании управляющей организации устранить недостатки, связанные с обслуживанием в доме, возмещением ущерба, который причинила вам управляющая компания, а также взыскании штрафа за то, что управляющая компания не удовлетворила ваши требования добровольно, компенсации морального вреда. Обратите внимание – чтобы взыскать штраф необходимо предварительно обратиться с претензией к управляющей компании.

Больше полезной информации по теме — в рубрике «Многоквартирный дом».

простите,а куда обращаться если возле нашего дома нет бордюра и машины ставят впритык с фасаду дома-прям под моим окном-постоянно вонь от прогревающихся машин-у меня астма.Так-же хозяева машин моют и ремонтируют непосредственно тут же.Приходиться обходить их по проезжей части в дождь чтобы попасть в подъезд

Подобные вопросы (мойки и ремонта машин) должны регулироваться местным и региональным законодательством. В общем, можно сказать, что территория вокруг дома, в т.ч. земельный участок являются общим имуществом жителей. Граждане должны использовать его так, чтобы не вредить другим собственникам, и исключительно по назначению. Что касается парковки на тротуаре с целью ремонта, то это разрешается в исключительных случаях (согласно абз. 4 п. 12.2 ПДД, только легковым автомобилям, мотоциклам, мопедам и велосипедам в местах, обозначенных знаком 6.4 «Парковка ТС» с одной из табличек 8.4.7, 8.6.2, 8.6.3, 8.6.6 — 8.6.9., обозначающей, какой именно транспорт может здесь заехать на тротуар). Если подобного знака возле дома нет, то парковка на тротуаре является административным проступком, предусмотренным п. 1 ст. 12.19 (штраф 500 руб.) или, если Вы живете в Москве, Санкт-Петербурге – п.5 ст. 12.19 (штраф 2,5 тыс. руб).

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда жаловаться если управляющая компания отказывается принять свидетельства о поверке счетчиков воды? Поверку производила полностью аккредитованная на право деятельности фирма, предоставили копии всех документов, подтверждающих право поверки, выдали свидетельства о поверке, но отказались делать работу за управляющую компанию, а именно писать акт приемки в эксплуатацию приборов учёта. Пояснили, что это не в их компетенции, а прямая обязанность управляющей компании, согласно Постановлению 354 правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений. «

Вы правы в отношении обязанности управляющей компании, если воду поставляет Вам она, а не водоканал непосредственно. Обязанность принять прибор учета в эксплуатацию после поверки возлагается на исполнителя коммунальной услуги. Вы же обязаны направить исполнителю коммунальной услуги свидетельство о поверке прибора учета (пп. д) п. 34 указанных Вами Правил). Вызвать управляющую компанию на приемку необходимо письменной заявкой, составленной согласно требованиям п. 81 указанных Вами Правил. Согласно п.81 (2) данных правил, в случае если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию или иные согласованные с потребителем дату и время и (или) предложенные исполнителем новые дата и время были позднее сроков, установленных пунктом 81(1) настоящих Правил, прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты направления в адрес исполнителя заявки.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда жаловаться и как себя вести. Живем в поселке в своем доме. Неделю назад нам УК отключила э.н. за неуплату. Мы каждый месяц платим от 6 до 10 т. р. А счет нам приходит постоянно насчитаный на общих условиях(то есть делят на всех и выставляют всем счет) хотя по данным счетчика всегда у них на 10т кв больше показания. Как они считают не понятно. Прежде чем нас отключить должно быть уведомление, которого ни кто не видел. На данный момент мы все оплатили хоть и больше нам насчитали но 4 день уже нас не подключают,хотя ездили показывали все квитанции об оплате. По телефону говорят заявку подали ждите. Как быть в такой ситуации. За ответ спасибо.

Необходимо обратиться жалобой в прокуратуру о нарушении Ваших прав, либо написать исковое заявление в суд о взыскании возмещения морального вреда: требования потребителя ресурсоснабжающей организацией не выполняются, срок выполнения обязанности по подключению к сети пропущен. необходимо приложить к жалобе или иску копии квитанций на оплату.

Доброго времени суток. Куда обратиться по вопросу течь крыши во время дождя? Вся стена мокрая. Обращались неоднократно в управляющую компанию, приходил раз несколько их местный плотник и слесарь в одном лице, изъясняется что протечек на крыши нет, но у нас вся стена мокрая.

Здравствуйте! У меня такая проблема, в апреле этого года пришла квитанция с непонятным для меня перерасчетом,а именно с 2012-2015 год изменение данных о проживающих! И сумма за коммуналку составила -15000,последующие месяцы(май,июнь,июль) также приходили суммы с минусовым значением, я соответственно не оплачивала ничего! В августе пришла квитанция опять же с перерасчетом 2012-2015 год изменение данных о проживающих, и моя задолженность оказалась порядка 10000 тыс рублей!Позвонила в ерц, объяснили что якобы в 2012 году я выписалась и до 2015 года никто не проживал !Но это не так я не выписывалась, есть доказательства! Должна ли я сейчас оплачивать их ошибки,ведь это они сделали неверный перерасчет?

Здравствуйте,я проживаю в многоквартирном доме на 3-м этаже,начался отопительный сезон неделю назад(6.10.2015),батареи в квартире холодные,на 5 этаже АОГВ, на 4 этаже кранов нет чтобы спустить воздух,обращались в обслуживающую компанию с проблемой,но мер никаких предпринято не было с их стороны чтобы устранить проблему. Подскажите как быть?

Здравствуйте.Я с ребенком проживаю на первом этаже многоквартирного дома.У нас постоянно пахнет канализацией,на протяжении двух лет.Весной писала жалобу и относила в жек.Но толку нет никакого.От этого запаха постоянные головные боли,летают мошки и просто не возможно дышать.В подъезде всегда стоит невыносимый запах.И каждый раз,когда звоню в жек,они твердят,что все сделали и остается ждать,когда высохнет в подвале.Сейчас начался отопительный сезон,соответственно запах усилился.Подскажите пожалуйста,куда лучше всего обратиться и можно ли оставить жалобу по телефону или по почте,так как нет возможности с маленьким ребенком куда то пойти.Заранее спасибо

Здравствуйте, у нас в доме немного иная проблема. У всех моих знакомых и у меня установленнюы бойлеры, тк цена на куб горячей воды 249рублей за куб, при нормативе по городу Пенза около 110, УК даже через 2 года после сдачи дома ссылается на малую заселенность, хотя живут более 2/3. Мы все ей просто не пользуемся. С июля месяца в счет начали включать горячую воду на «общедомовые нужды», якобы есть какой то должник, да, согласен, по новой формуле, вроде долг раскидывается на всех жильцов. Но тут 2 момента: 1- каким образом они мне должны делать компенсацию, если я не пользуюсь этой услугой 2- это как то через чур много, 0.5куба списывать на каждую квартиру, 60квартир в подъезде, 30кубов списывается только с одного подъезда из 9. И еще один момент, УК решила включить обслуживание лифта в тех. обслуживание, фактически убрав прозрачность начислений, что вызывает подозрение в мошенничестве. Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом

Добрый день! Помогите разобраться, куда подать жалобу на управляющую компанию, и на нее ли. После смены управляющей компании во всех 34 многоквартирных домах, обслуживанием которых она занимается, перестало работать телевидение. Из 20 общедоступных каналов (10 на основании указа президента РФ, и 10 на основании конкурсного отбора) работают только 10, и те в хаотичном порядке, с частыми сбоями. Ситуация длится 2 месяца. Многократные жалобы в управляющую компанию результата не дали. Там ссылаются на то, что в каждой квартире должен стоять специальный приемник для подключения других каналов. И можно ли подать жалобу онлайн?

Управляющая компания не оказывает услуги телевидения. Вам надлежит обратиться с претензией к оператору, с которым у вас заключен договор на предоставление соответствующих услуг. Рекомендуем вам потребовать от телеоператора разъяснения причин ненадлежащей работы телевизионных каналов, а также их устранения и перерасчета оплаты. К сожалению, вы не сообщили режим телевещания – подключено ли у вас кабельное телевидение или вы пользуетесь общим эфирным телевидением. Но в любом случае в обязанности управляющей компании входит лишь обследование помещений на предмет обрыва или иного повреждения телевизионной антенны. Если таковые не обнаружены, обращаться следует непосредственно к телепровайдеру. Обратите внимание: даже если у вас заключен договор на предоставление кабельного телевидения, то в соответствии с Распоряжением Правительства РФ № 1700-р от 29.11.2007 года, в случае отключения абонента от кабельных каналов, оператор обязан предоставить вам возможность бесплатного использования общедоступный пакет телевизионных каналов.

Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры ( по наследству), в которой зарегистрирован и проживает мой сын. Я же зарегистрирована и приживаю по другому адресу. Но в квитанции на оплату квартиры, в которой живёт мой сын в графе «зарегистрировано/проживает» управляющая компания ставит 2 чел! На мой вопрос почему, ведь зарегистрирован только один, мне отвечают, что я-собственник без регистрации и никто не проверяет живу ли я там. Начинают уговаривать меня, что оплачивается по приборам учёта. Но я же там не живу! Почему 2 проживает? Подскажите пожалуйста как и кому мне жаловаться, чтобы они исправили количество проживающих. С уважением и с надеждой на Ваш компетентный ответ, Екатерина

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) плата за услуги ЖКХ начисляется проживающим (постоянно или временно) в квартире лицам. Таким образом, вы совершенно правы – управляющая компания обязана принять во внимание отсутствие у вас регистрации в этой квартире. Однако, если в квартире установлены индивидуальные приборы учета, беспокоиться вам не о чем – расчет квартплаты осуществляется на основании показаний счетчиков и количество проживающих на размер оплаты коммунальных услуг не влияет. Исключение только одно – вывоз ТБО, оплата которого рассчитывается исходя из количества зарегистрированных в квартире. Если приборов индивидуального учета в квартире нет или вы считаете вопрос принципиальным по другим причинам, рекомендуем вам обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением о пересмотре количества проживающих в жилом помещении. Копию заявления с отметкой о его принятии нужно оставить у себя – в случае отказа вы можете подать жалобу в городскую администрацию, прокуратуру или суд.

Добрый вечер! Мы живем в новостройке уже 3 год и каждый новый отопительный сезон для нас превращается в мученье. У нас стучат стояки батарей отопления, на неоднократные жалобы и претензии в управляющую компанию они разводят руками и говорят, что не могут найти причину шума и как следствие его устранить. Насколько я знаю, наша управляющая компания действительно пытается что то предпринять, но ничего у них не выходит, а мне от этого не легче, так жить просто не возможно темболее с маленьким ребёнком. Посоветуйте, пожалуйста, что в данной ситуации можно предпринять. Спасибо

В вашем случае рекомендуем вам обратиться в управляющую компанию не в устной форме, а официально, то есть с письменной претензией. Претензию можно вручить сотруднику УК под подпись или направить почтой – заказным письмом с отметкой о вручении адресату. Управляющая компания должна провести обследование и выявить причину неисправности. Если этого не произойдет, с официальным ответом от УК вы обратиться с жалобой в прокуратуру.

Здравствуйте. Квартира расположена на последнем этаже дома. С 2014 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне, в коридоре, в кладовке, а также стены постоянно влажные, из-за чего отклеиваются обои, повредилась штукатурка и появилась плесень во всем помещении, переходящая на половые покрытия. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи, поскольку в квартире проживают 2 малолетних ребенка, один из которых состоит на учете с диагнозом «бронхиальная астма». Мер управляющая компания никаких не предпринимает, жилищная инспекция тоже. Куда мне обратится?

Рекомендуем вам в первую очередь обратиться в управляющую компанию с письменным требованием провести необходимые ремонтные работы и устранить протечку. При этом следует истребовать отметку о принятии заявления на втором экземпляре. В случае отсутствия реакции со стороны представителей управляющей компании или отказа в устранении протечки, рекомендуем обратиться с жалобой в прокуратуру. И заявление, и жалоба составляются в свободной форме, главное – указать данные заявителя (то есть ваши) и адресата (управляющей компании), а также сообщить все существенные обстоятельства: предполагаемую причину протечки, ее периодичность и последствия, а также действия, предпринятые вами в целях устранения неисправности (в вашем случае такими действиями будут неоднократные обращения в управляющую компанию).

Добрый день, столкнулась с проблемой поставить пломбы на счётчики ХВ и ГВ. 17.02.2017 г. были впервые установлены водосчётчики , организация, которая занималась установкой сказала, чтобы мы обратились в УК с просьбой их опломбировать. В УК потребовали заполнить заявление и составить договор на обслуживание, потом посмотрели по своим данным, что нас не было дома , когда их представители приходили проверять водосчетчики по всему дому (которых на тот момент у нас и не было) и отказались в услуге опломбировать их. Посоветуйте, пожалуйста,куда обращаться и что делать

Отказ управляющей компании от опломбирования счетчиков, то есть, от ввода их в эксплуатацию неправомерен: в соответствии с п. 81.1 Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, ваше заявление о вводе приборов учета в эксплуатацию должно быть рассмотрено, а затем согласованы дата и время опломбирования. В случае, если в заявленное вами время сделать это невозможно, представители УК должны не позднее, чем через 3 дня с момента получения заявки направить вам предложение о новых дате и времени опломбирования. В свою очередь, предложенная дата должна быть не позднее 15 рабочих дней с момента получения заявки. Отсутствие жильцов дома в ходе общей проверки приборов учета основанием для отказа в опломбировании счетчиков не является. Согласно п. 81.2 тех же Правил, в случае, если представитель УК не явился в назначенное время для опломбирования счетчиков, они считаются принятыми в эксплуатацию, начиная с даты направления заявки. В вашем случае мы рекомендуем вам затребовать в УК письменный мотивированный отказ от опломбирования счетчиков. При отказе его предоставить, вы можете направить соответствующую заявку по почте – заказным письмом с отметкой о вручении адресату. При получении письменного отказа или в случае отсутствии реакции вы сможете направить жалобу на бездействие УК в прокуратуру.

Здравствуйте, у меня возникла большая проблема ! Живу уже 5 лет в своей квартире с момента сдачи дома в 2011 году , дом полностью электрический трест отопление электро батареи 2 Шт. боллер с подогревом воды , квартира однокомнатная 44 м 2 приписаны я и мой ребёнок, в последние 3 месяца после передачи нашего дома в другую ук стали приходить огромные суммы за оплату электроэнергии, написала заявление в ук они пришли перемерили и проверили на факт стороннего подключения , ни чего не нашли , сказали что это нормально платить 8000 тыс за однушку , якобы дом же электрический . Хорошее конечно объяснение но он и раньше был электрическим а сумма была в разы меньше! Помогите подскажите куда и кому писать . ((

Здравствуйте! А у меня вот такой вопрос: УК с нового года стали списывать данные элек. сч.и передавать в гор электросеть,не спорю удобно,но одно но если показания переданы ваши,но какой уже случай ,что они передают не мои данные ,а данные соседей ,которые не экономят , да и ещё и не платят .Первый раз оплатила,второй пришлось ехать в компанию гор электросеть ,что бы пересчитали.Теперь счётчики подписаны ,и в этом месяце такая же ерунда ,опять списали не той квартиры показания ,счёт пришёл кошмарный ,пришлось опять ехать перерасчёт делать,в понедельник позвонила в УК ,разговаривать совсем не умеют ,кричат так ,что создаётся ощущение ,что это я виновата ,а не их инициативная группа .Что мне делать и кому обратится ?

Из-за ошибки сотрудников УК Ваши права нарушаются. Вы вправе требовать восстановления нарушенных прав, что и делаете, обращаясь с заявлением к поставщику электроэнергии. В то же время, нельзя постоянно допускать такого отношения к себе. Если ситуация повторится, напишите заявление в прокуратуру Вашего района, указав, что УК взимает с Вас лишнюю плату за электроэнергию. В этом случае заявление будет проверяться, а виновные лица понесут административную ответственность. Образец заявления представлен в статье. Жалобу можно продублировать в жилищную инспекцию.

Добрый день! Хочу направить жалобу на ГБУ Жилищник в связи с созданием искусственного долга за использование воды. Передаваемые мной данные КПУ через городской сервис по телефону руководство Жилищника в расчет не принимает. Документы о плановой проверке приборов КПУ с показаниями счетчиков подтверждающие мои данные руководство Жилищника игнорирует. Мое личное письменное обращение В ГБУ по этому поводу эффекта не возымело. В общем, полая невменяемость руководства Жилищника. Поэтому, прошу посоветовать куда жаловаться, в Роспотребнадзор или районную Прокуратуру, и на какие статьи закона опираться. Спасибо!

Вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением, подробно указав в нем все обстоятельства. По заявлению прокуратура обязана провести проверку, и в случае выявления нарушений, обязать ГБУ Жилищник их устранить. Ссылки на закон не обязательны, достаточно указания на сам факт наличия нарушений. Прокуратура должна провести проверку в любом случае. Кроме того, в ходе проверки могут быть выявлены и иные нарушения закона в деятельности ГБУ. Срок для ответа на жалобу – 30 дней.

Здравствуйте. Являемся собственниками двухэтажной квартиры в 3 этажном 20 квартирном доме. Дом находится на территории ЖК ПОЛЯНКА. Квартира на верхнем этаже. Уже 4 года есть течь с кровли, в одном и том же месте. УК устраняет течь, но это на 2-3 месяца. В квартирах у соседей, жильцов верхнего этажа так же имеется течь с кровли. В июне 2017 года, после ливней отклеились обои по всей стене и вздулся пол, и это не у нас одних. Обратились в УК, нам сказали, что это не их дело и мы должны за свой счет ремонтировать крышу. В квитанциях есть статья кап ремонт. Мы исправно платим. Подскажите. что нам делать с этим? Куда обращаться? Какие документы предоставлять? Заранее Благодарю.

Добрый день! У нас ситуация следующая: прошлым летом в одном из подъездов дома был взрыв бытового газа, жильцов того подъезда расселили, за год его восстановили и сейчас приступают к косметическому ремонту. Нам стало известно, что в планах УК ремонт фасада только того подъезда, где был взрыв, хотя фасад всего дома пострадал (трещины, сколы и т.д.). Правомерна ли будет жалоба на УК? И если да, то куда лучше писать? Больше всего нас волнует, что квартиры упали в цене и с ремонтом всего одного подъезда ситуация не изменится.

Можно обратиться с жалобой на УК, однако есть более оптимальный вариант. Порядок осуществления ремонта урегулирован ЖК РФ. В силу ст. 166 ЖК РФ ремонт фасада относится к капитальному ремонту. Согласно ст. 189 ЖК РФ проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно ст. 44 ЖК РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование. Таким образом, самый оптимальный вариант – созвать общее собрание собственников дома и инициировать вопрос о проведении капитального ремонта. Созвать общее собрание можно, написав коллективное письмо в УК. Его должны подписать не менее 10 % жителей дома (ч. 6 ст. 44 ЖК РФ).

Здравствуйте! Я 4 года назад продала квартиру , 3 дня назад мне приходит смс что с меня сняли 3800 в пользу старого ЖЭКа. Звоню туда и мне говорят, что так как я не уведомила жэк о том, что я продала квартиру они с меня снимают за долги новых хозяев, что у меня была прямая обязанность их уведомить о продаже. Деньги они мне возвращать не собираются. Они типа пойдут в счёт оплаты жилья и что я должна их требовать от новых хозяев. Я сказала что подам на них в суд, они сказали ради Бога, что я могу с ними хоть обсудиться. Подскажите, как поступить в этой ситуации?

В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ настоящего Кодекса. Правила применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц, или произошло помимо их воли. В силу требований ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение. Таким образом, ввиду того, что обязанности уплачивать коммунальные платежи у Вас, как не собственника жилья нет, Вы можете обратиться с иском к ЖКХ о взыскании снятой с Вас суммы денежных средств (неосновательного обогощения).

Добрый день! Прошу помочь разобраться, каким образом мне разрешить проблему с ЗУЖКС г. Иркутск по вопросу компенсации суммы, которую мне вменяют в задолженность. Поясню подробнее. После приватизации нами жилого помещения примерно еще года полтора с нас брали плату за найм помещения, как при договоре социального найма. После нескольких звонков в расчетный центр и паспортный стол нам был сделан перерасчет, и сумму образовавшейся переплаты зачли в счет оплаты текущих платежей за услуги ЖКХ. Это было сделано в 2016году. Но в начале августа 2017годя я получила платежку за июль 2017года, в котором за нами числится задолженность за найм жилого помещения. Помещения, которое нами приватизировано еще в 2015 году. С большим трудом 14 августа мне удалось дозвониться до расчетного центра ЗУЖКС, и мне ответили, что теперь изменен порядок возмещения излишне оплаченных сумм за найм жилья. Что теперь администрация города Иркутска компенсирует такие затраты не управляющим компаниям, а собственникам жилья. И что после 10 августа будет принято решение о порядке такой компенсации. Хотя разговор наш состоялся именно после 10-го августа – 14-го числа. Я ответила, что когда я получу эту компенсацию, тогда я ее и оплачу в ЗУЖКС. Мне ответили, что такое право у меня есть. Но со вчерашнего дня – с 4 сентября начались звонки от ЗУЖКС. Мужу позвонили на мобильный 3 раза за вечер, мне один раз — о необходимости до 10 сентября погасить эту задолженность. Сегодня мужу прислали СМС с irkgkh. Прошу разъяснить мне порядок возмещения городской администрацией излишне оплаченных сумм в 2015-2016 годах. И правомерны ли такие террористические действия «коллекторов» от ЗУЖКС? Я законопослушный плательщик, всегда своевременно оплачиваю счета за коммунальные услуги. На данный момент коммунальные услуги за август 2017 года у меня оплачены 31.08.2017. Кроме суммы, которую внесли в платежку, как задолженность за найм жилья – 8877 рублей.

В настоящее время действует Постановление Мэра г. Иркутска «О Порядке начисления, сбора, взыскания и перечисления платы граждан за пользование (наем) жилыми помещениями» от 16.01.2009 № 031-06-57/9 (с последующими изменениями Постановлениями Администрации г. Иркутска). Порядок возврата излишне уплаченных сумм определен в п. 5.5 данного Постановления. Согласно п. 5.5 Постановления возврат (перерасчет) излишне уплаченной платы за наем гражданам, оформившим право собственности на жилые помещения, но продолжавшим ее уплачивать, производят Организации, осуществляющие начисление, сбор, взыскание и перечисление платы за наем на основании Договора. Для подтверждения факта возврата (перерасчета) Организации одновременно с актом, указанным в пункте 5.3 настоящего Порядка, представляют в Комитет городского обустройства администрации города Иркутска следующие документы: — копию заявления гражданина на имя Организации о возврате (перерасчете) излишне уплаченной платы за наем; — копию свидетельства о государственной регистрации права собственности на жилое помещение; — копии платежных документов (квитанций), подтверждающих факт оплаты гражданина, заверенные Организацией (при наличии); — реестр оплаченных сумм за наем по лицевому счету гражданина за период, указанный в заявлении гражданина; — карточку лицевого счета гражданина после осуществления возврата (перерасчета) излишне уплаченной платы за наем. Возврат (перерасчет) излишне уплаченной платы за наем осуществляется за последние 3 (три) года. Возврат (перерасчет) излишне уплаченной платы за наем осуществляется в безналичной форме путем перечисления указанных средств на банковский счет Организации, гражданина. Исходя из данных требований, Вам необходимо написать заявление в Организацию, которая взимает платежи, которая в свою очередь направит заявление и необходимые документы в Комитет городского обустройства администрации города Иркутска. Иной порядок возврата предусмотрен, если у Вас в доме образовано ТСЖ. П. 5.8-5.8.5 Постановления. В случае выбора собственниками помещений в многоквартирном доме непосредственного способа управления домом возврат (перерасчет) излишне уплаченной платы за наем гражданам, оформившим право собственности на жилые помещения, но продолжавшим ее уплачивать, производит Комитет городского обустройства администрации города Иркутска на основании Договора о перечислении платы за наем. В целях возврата (перерасчета) излишне уплаченной платы за наем граждане представляют в Комитет городского обустройства администрации города Иркутска заявление о возврате (перерасчете) излишне уплаченной платы за наем с указанием реквизитов банковского счета для перечисления на банковский счет гражданина с приложением копий следующих документов: — документа, удостоверяющего личность гражданина либо личность представителя гражданина; — документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя гражданина, если с заявлением обращается представитель; — платежных документов (квитанций), подтверждающих факт оплаты за наем гражданином (при наличии). Комитет городского обустройства администрации города Иркутска запрашивает выписку из Единого государственного реестра недвижимости на жилое помещение. Заявление с приложением документов регистрируется Комитетом городского обустройства администрации города Иркутска в базе данных автоматизированной системы документооборота и делопроизводства «Гран-Док» в день его представления в комитет. Заявлению присваивается индивидуальный регистрационный номер и дата регистрации. Комитет городского обустройства администрации города Иркутска в течение 15 (пятнадцати) дней с момента регистрации заявления с приложением документов осуществляет проверку наличия полного пакета документов и соблюдения требований. При представлении гражданином полного пакета документов, Комитет городского обустройства администрации города Иркутска производит расчет суммы возврата (перерасчета) излишне уплаченной платы за наем и подготавливает распоряжение главного администратора поступлений платы за наем в бюджет города Иркутска о возврате поступлений и заявку в управление Федерального казначейства по Иркутской области на возврат бюджетных поступлений, излишне уплаченных гражданином.

Подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на УК? Я проживаю в 2х комнатной квартире с ребенком 9 лет, являюсь мамой- одиночкой. У меня образовалась задолженность по платежам. сумма 24 000. Осенью стали платежки приходить в размере 6 тысяч. Мой доход в месяц 8500. Я каждый месяц оплачиваю по 3-5 тысяч. Но УК регулярно обрезают мне провода на электроэнергию. Уведомление я не получала. Причем это делают подло в пятницу после обеда. Чтобы я в выходные дни никуда не смогла обратится. В это время ребенок находится один дома. Зимой уже темно. И ребенок пугается темноты. Тем более дочка со слабым зрением. У нее по этой причине начинаются истерики.

Подскажите пожалуйста куда обращаться если управляющая компания отказывается делать ремонт в подъезде, требуя половинной стоимости за ремонт с жильцов. Ремонт не провод лая в течении 40 лет.

Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293 ГК РФ. Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт. … Жилищная Инспекция . Жалоба в ГЖИ на Управляющую Компанию является привычным явлением, граждане часто обращаются в данную инстанцию, если УК не реагирует на заявления, претензии. Такая Инспекция – это организация, которая создана для контроля за соблюдением законодательным норм в сфере ЖКХ .

Куда написать жалобу на управляющую компанию? Образец документов для подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру

Сегодня тема написания жалобы на управляющую организацию невероятно актуальна. К сожалению, многие подобные организации создаются не с целью поддержания благоустройства на отдельно взятой территории, а для получения денежных средств.

Не предоставление отчетов о проделанной работе, систематические нарушения – подавляющее большинство УК не только не выполняют возложенные на них обязанности, но и не стремятся к этому.

Именно поэтому, возможность обратиться в органы государственной власти с жалобой на работу организации становится единственным способом поменять ситуацию и заставить работников выполнять свои прямые обязанности и правильно распоряжаться средствами. Так куда подать претензию на УК?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

По какой причине?

Изучая практику подачи жалоб на УК, можно столкнуться с большим количеством оснований, которые являются причинами подачи претензий.

Некоторые основания встречаются часто, другие являются разовыми, главное, что нарушения, которые совершает УК, не должны остаться незамеченными.

Многие граждане, которые не стремятся или даже не знают, как защитить свои права, ограничатся обычным возмущением, и снова будут терпеть неприемлемое поведение со стороны организации, обслуживающей их дом (район, ЖК).

Но если вы считаете себя достойными лучшего отношения, то учитесь отстаивать свои права в соответствии с законом.

Поводами для того, чтобы написать претензию на УК, могут стать такие основания:

• редкое исполнение услуг, которые прописаны в договоре;
• несвоевременная подготовка зданий, строений и сооружений к наступающему отопительному сезону, бездействие в ответ на не наступление такого сезона;
• подделка, не предоставление отчетов и иных документов, доказывающих факт проведенных работ;
• не предоставление счетов и иной информации об оплате счетов жильцами управляемого здания, строения, сооружения;
• превышение требований норм оплаты жильцами услуг;
• бездействие и безучастность в общественной жизни управляемого здания, строения, сооружения, отказ от собраний среди жильцов, не обсуждение важных вопросов, не доведение важной информации до собственников;
• невыполнение отдельных пунктов договора, заключенного с жильцами.

Конечно, все вышеперечисленные действия недопустимы со стороны УК, но, между тем, они являются самыми часто встречаемыми.

Также есть и конкретные примеры заявлений, которые стоят в лидирующих позициях, как поводы, для написания документа:

• здание приобрело неприглядный внешний вид и даже на глаз нуждается в качественном капитальном или хотя бы косметическом ремонте, который, к слову сказать, не производился долгое время;
• здание приобрело не только неприглядный вид, но и несет угрозу жизни и здоровью жильцов. Осыпаются потолки, лестницы ветшают, стены осыпаются и так далее;
• неисправность лифта, в результате которой жильцы застревают в шахте, рискуя упасть вниз с большой высоты, и вынуждены подниматься на высоко расположенные этажи по лестнице; ;
• отсутствие освещения в лестничных пролетах и в подъездах зданий, отказ организации их менять, хотя иное предписано в договоре.

Теперь, когда вы ознакомились с основными причинами подачи претензии и в чем-то нашли схожесть со своей ситуацией – ни секунды не медля, приступайте к написанию заявления.

Поэтапное написание документа

Как и любой другой важный документ претензия составляется на белом чистом листе формата а4. Она может быть напечатана на компьютере или написана от руки синей или черной ручкой. Старайтесь, чтобы написанное вами было читаемо.

У претензии нет единого бланка, который был бы применим.

В самом верхнем правом углу листа напишите информацию о получателе. То есть ФИО руководителя УК.

По возможности укажите его адрес и телефон, а также полное название организации и ее юридический адрес.

Далее, в середине строки пишется слово «Жалоба» и ниже вы начинаете излагать все основания, которые послужили поводом для обращения.

По возможности, пользуйтесь положениями из жилищного, гражданского и административного кодекса.

Вторая часть должна состоять из просьбы о совершении каких — либо действий. Например, провести капитальный ремонт или предоставить отчет о потраченных средствах.

Заканчивать текст составленного документа стоит постановкой даты, а также вашей подписи с расшифровкой. При желании, подписать бумагу могут сразу несколько жильцов – собственников.

Документ составляется непременно в двух экземплярах, ведь один из них вы отдадите в один из субъектов государственной власти, а другой оставите себе.

Кстати, подать обращение можно не только в один определенный субъект государственной власти, а сразу в несколько. Более подробно об этом – в следующих пунктах.

О том, как написать жалобу на ЖКХ, мы писали в этой статье, а тут вы найдете пример жалобы на УК.

Куда написать жалобу?

Итак, давайте по порядку рассмотрим, куда обращаться с претензией на ЖКХ или УК. Во-первых, в жилищную инспекцию.

В жилищную инспекцию

Государственная жилищная инспекция относится к государственным органам. Данная организация является также и самостоятельным структурным подразделением, которое состоит в системе исполнительной власти нашего государства.

Одна из важнейших функций, которую исполняет в первую очередь вышеупомянутый субъект, это контроль за законным соблюдением интересов граждан нашего государства в сфере жилищных услуг и предоставлений жилья.

Также на плечи изучаемой в пункте инстанции ложится надзор за сохранностью жилого фонда нашей страны и отдельно каждого региона.

В связи с вышеперечисленной информацией об этом органе власти, сам собой отпадает вопрос, почему претензию в жилищную инспекцию нужно отправлять в первую очередь.

Подавать документ в жилищную инспекцию стоит по вопросам, касающимся ухудшения состояния здания. Хорошо, если он будет подкреплен фото материалами, на котором будет отчетливо видно состояние здание. Также неплохо было бы предоставить суммы годовых платежей жильцов, вносимые за капитальный ремонт.

На основании предоставленных данных жилищная инспекция проведет проверку УК и обяжет устранять недостатки.

В прокуратуру

Прокуратура является главенствующим в системе правоохранительных органов России и в ее полномочия входит рассмотрение дел, связанных с укрывательством денежных средств и нарушением закона в виде жилищного кодекса.

Этот орган, занимающийся правоохранной деятельностью, осуществляет надзор за другими государственными органами, компаниями и фирмами, а также отстаивает конституционные права граждан.

Предоставив в рассматриваемый орган претензию, не забудьте подкрепить свои слова показаниями, а также другими обращениями жильцов.

Сотрудники органа, проверив собранные данные, вправе возбудить уголовное дело против руководства УК.

Обращение в прокуратуру составляется по общим правилам и в последствии может стать основанием для составления искового заявления.

Хорошо, если всеми собственниками будет написано одно единственное коллективное заявление, а также будут собраны подписи.

Если ваша УК не только незаконно присваивает деньги жильцов, но и ухудшает состояние строения своим бездействием – отправьте заявление в оба рассматриваемых в пунктах выше органа. Такой систематический и двухсторонний подход обеспечит вам скорейшее разрешение проблем.

В Роспотребнадзор

В рассматриваемую структуру обращаются с заявлением на низкое качество оказываемых услуг, а также завышенную стоимость сборов на нужды содержания жилья.

Обращение в вышеупомянутый государственный орган пишется по тем же правилам, что и в другие органы, главное, чтобы документ был чист, не помят и аккуратен.

Вместе с обращением вы можете предоставить документы, доказывающие правоту ваших слов.

Претензия в Роспотребнадзор пишется простым языком, без эмоций и понятным подчерком. В обращении помимо фактов, указывающих на правонарушение, можно указать свои требования, относительно сложившейся ситуации.

Роспотребнадзор обязательно оповестит вас о результатах рассмотрения заявления.

Результатом рассмотрения обращения может стать исковое заявление, проверка УК и смена ее руководителя.

Коллективный документ

Коллективное обращение представляет собой такое же обращение, как и в случае индивидуальной подачи документа в государственный орган за защитой своих прав.

Отличие состоит в том, что требования формируются всеми жильцами вместе, а в конце обращения ставится подпись с расшифровкой каждого участника составления документа.

Как правило, коллективные жалобы имеют большее влияние и рассматриваются намного быстрее и тщательнее чем индивидуальные.

Управляющая компания должна ставить во главу угла заботу о вверенной ей территории и строениях, а не набивание собственных карманов, поэтому обращение жильцов за защитой в государственные органы – вполне нормальная реакция на подобное поведение компании.

Отстаивайте свои права и только тогда вы будете жить в благоустроенном жилье, а сумма, вносимая за услуги, будет соответствовать действительности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК по ссылке здесь; Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ смотрите здесь; Образец готовой жалобы на соседей по этой ссылке. Читайте также: Сколько человек можно прописать в комнате и как это сделать? Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/kak-napisat-v- zhilishhnuyu -inspektsiyu-obrazets.html. … Давайте разберемся, как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию и куда ее подать , а также пример такого документа. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

Управление многоквартирным домов – достаточно сложный процесс, которые требует знания массы нормативных актов. Организация, с которой заключен договор на ведение многоквартирного дома, может не справляться с обязанностями из-за некомпетентности работников, нехватки средств. Или же заниматься элементарным мошенничеством. В этой статье мы ответим на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию. Также предлагаем образец жалобы, который нужно переписать в соответствии с вашей проблемой.

Стоит ли жаловаться на управляющую компанию?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:
  • Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

  Жильцы многоквартирных домов должны понимать, что законодательство в сфере еще не развито на достаточном для самоустранения от процесса уровне. Без внимания и жалоб к управляющей компании можно получить ненадлежащего качества услугу и довести до реальных проблем с деньгами и здоровьем. Поэтому лучше не тянуть и обращаться сразу – по нашей инструкции.

  На что можно жаловаться?

  Наиболее популярные типы жалоб:

  Ненадлежащий уровень выполнения жилищно-коммунальных услуг	В постановлении №290 можно уточнить, в каких объемах и с какой периодичностью управляющая компания должна выполнять те или иные работы. Причем стоит учитывать, что в основном в перечнях указан не точный срок, а просто фраза – «при выявлении», поэтому в жалобе будет достаточно сослаться на тот или иной раздел постановления
  Отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону	В различных муниципальных образованиях власти сами назначают дату, с которой в многоквартирных домах должно появиться отопление. Придется изучить локальные нормативные акты, опубликованные на сайте правительства или администрации вашего региона. Также в новостях можно узнать, когда управляющая компания должна подготовить все оборудование к отопительному сезону
  Отсутствие отчета управляющей компании или недостаточная информативность этого отчета	В договоре, заключенном с управляющей организацией на управлением вашим домом, должна быть прописана периодичность отчета УК о деятельности по содержанию жилья. Подробнее об этом можно узнать в ст.162 ЖК РФ
  Отсутствие собрание многоквартирного дома или нарушения при проведении собрания с помощью УК	Десять процентов собственников жилого дома могут обратиться к управляющей компании с требованием провести общее собрание собственников квартир в этом доме и вынести на голосование те или иные вопросы. Если управляющая компания игнорирует это предложные или проводит собрание без протокола или с иными процессуальными нарушениями, это может стать поводом для жалобы. Подробнее о процессе общего собрания можно узнать в статье №44 ЖК РФ

  Как правильно составить и подать жалобу в управляющую компанию

  Вашим домом занимается управляющая компания – соответственно, первая инстанция в ответе на вопрос куда жаловаться на управляющую компанию – это руководитель этой организации. Так как подобные жалобы относятся к гражданскому производству, за исключением уголовных и административных претензий, то придется сначала подготовить претензию директору УК.

  Жалоба директору УК

  Многие жильцы многоквартирных домов, особенно старых пятиэтажек и девятиэтажек, считают, что обращаться в управляющие компании бесполезно. За некоторым исключением это действительно верная позиция, но часто руководитель организации заинтересован в решении претензий жильцов, иначе он может лишиться лицензии на работу.

  Также стоит учитывать, что с 1 января в сфере потребительского рынка вступили в силу поправки в ФЗ №227, который помогает бизнесу защищать свои интересы. Так как управляющая компания сейчас носит статус того же бизнеса, то нормы действуют и на процесс общения с организациями в этой сфере.

  • Сначала мы обращаемся с претензией в организацию, с которой возник конфликт
  • И только после этого нужно обращаться в контролирующие и иные государственные органы

  

  Соответственно, готовим жалобу директору УК. В ней нужно учитывать:

  • В процессе «Подача жалобы» — «Обработка жалобы» ваши взаимоотношения регулируются законом о защите прав потребителей. Поэтому все сроки, алгоритмы и прочие тонкости нужно изучать именно в этом нормативном документе.
  • Обращение должно быть именно претензией, а не жалобой или просьбой. Мы требуем и высказываем претензию – именно так нужно общаться с УК.
  • Закон предусматривает 10 дней на обработку вашей претензии и дачу вам ответа
  • Вам нужно готовить сразу две копии претензии. Важно получить штамп о приеме или иным образом зафиксировать время и дату, когда вы подали жалобу. Можно прийти лично и требовать росписи директора или иного уполномоченного лица. Или же просто отправить заказным письмом
  • Нужно указать способ, по которому управляющая компания будет связываться с вами и давать ответ.

  Как подготовить жалобу директору УК

  Особых требований к оформлению жалобы закон не предъявляет, но есть определенные требования, которые позволят вам добиться результата, не теряя времени на переписывания обращения.

  Нужно знать, что сама форма жалобы – абсолютно произвольная. Неважно, как писать жалобу – от руки или распечатывать. Главное:

  • На платежном документе можно узнать точное название управляющей компании
  • На сайте управляющей компании нужно узнать имя, фамилию и отчество директора.
  • Постарайтесь привести ссылки на санитарные нормы и правила, которые нарушила управляющая компания, на жилищный кодекс или постановление правительства №290.
  • Предмет вашего обращения должен быть написан без эмоций, четко и по делу. Необязательно использовать особые юридические конструкции, можно довольствоваться простым объяснением причин и следствий.

  В целом жалобу директору УК можно обозначить простым алгоритмом: «У нас есть договор и требования закона, В доме не проводится то-то и то-то. Это нарушает закон и наши права. Это нарушает ваши обязательства по договору. Исправьте ситуацию».

  Важно: в гражданском процессе человек или организация, которые нарушили условия договора, обязаны нести ответственность, если не докажут свою невиновность. Это так называемая презумпция вины, регулируемая определением Конституционного суда РФ от 19.02.2003 № 79-О.

  Предлагаем ознакомиться с жалобой от собственника жилья директору УК в связи с отсутствием отопления. Фактическую часть можно переписать по теме вашего обращения (скачать образец).

  Стоит учитывать, что ответ управляющая компания может дать, но по факту проблема будет не решена. В такой ситуации нам нужно разобраться, куда жаловаться на бездействие управляющей компании. Закон предусматривает несколько организаций, которые работают с защитой прав граждан на этом рынке.

  Куда жаловаться на бездействие управляющей компании?

  Куда можно жаловаться на управляющую компанию, если директор отказывается исполнять обязанности по содержанию и ремонту жилья, отказывается отвечать на претензии и совершает иные нарушения ваших прав? Есть несколько вариантов:

  • Госжилинспекция
  • Управление Роспотребнадзора
  • Прокуратура
  • Обращение в суд

  Обращение в жилищную инспекцию

  Государственная Жилищная инспекция проводит действия по надзору сразу за несколькими правилами и законами, по которым работает управляющая компания.

  • Контролируется срок и качество подготовки к отопительному сезону, ведется работа с УК, которые игнорируют требования по подготовке к сезону
  • Контролируется получение собственниками жилья коммунальных услуг
  • Проверяется, верно ли исполняются правила эксплуатации жилья
  • Уточняются сроки и нормы по стандартам использования жилья

  Также Госжилинспекция отвечает за контроль над правомерностью созывов общих встреч-собрания жильцов. В случае, если происходят нарушения процесса выбора управляющей компании – следит и действует также жилищная инспекция. Этот надзорный орган имеет право применять меры в отношении управляющей компании, начиная от предупреждений и предписания и заканчивая штрафами и выходом на процесс лишения управляющей организации ее лицензии на право управления любыми многоквартирными домами. Также по решению после проверки жилинспекции директор организации может быть дисквалифицирован. Есть у ведомства полномочия привлечения к иной административной ответственности.

  Готовя жалобу в Госжилинспекцию, нужно вставить в «шапку» заявления ФИО должностного лица, которому пишется обращение. Если это неизвестно, можно просто написать – руководителю территориального управления. Узнать адрес инспекции в вашем регионе можно на официальном сайте ведомства.

  Другие особенности написания жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию:

  • Жалоба должна быть написана владельцем квартиры в доме, или его доверенным лицом
  • Необязательно указывать точный адрес вашей УК, достаточно полного названия (можно переписать с платежной квитанции)
  • Стоит указать, что УК должна руководствоваться статья 161 ЖК РФ – в ней говорится, что УК должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для граждан – собственников жилья. Указание нужной статьи в начале заявления поможет вам настроиться на деловой тон и покажет серьезность обращения инспекторам
  • Можно составить список обязанностей, которые игнорирует УК, но не обязательно. Можно просто указать на проблему
  • Стоит указать, что вы неоднократно обращались к директору УК, но он игнорировал ваши обращения – уже за это предусмотрена ответственность
  • Не стоит писать, что должны делать инспектора – зону их ответственность определяет должностное лицо ГЖИ

  Не забудьте прикрепить к жалобе все возможные доказательства проблемы – начиная от копий ваших обращений и ответов УК и заканчивая распечатками фотографий, подтверждающих проблему.

  Обращение в Роспотребнадзор

  Куда жаловаться на тарифы управляющей компании, если они завышены, ничем не обоснованы и не регулируются законным путем? Нужно идти в управлением Роспотребнадзора по вашему региону. Узнать точный физический адрес, сайт территориального подразделения и другие контакты можно на специальной странице портала ведомства.

  Помимо тарифов, Роспотребнадзор может помочь еще в ряде ситуаций и проблем:

  • Если есть недопонимание и разногласия при составления договора на управление многоквартирным домом – он составляется между собственниками и самой УК;
  • Если директор управляющей организации отказывается предоставлять сведения об объеме, качестве и сроках проведения работ, предусмотренных постановлением №290 правительства РФ;
  • В ситуации, когда УК отказывается предоставлять информацию о состоянии дел с платными коммунальными услугами
  • Если директор отказывается предоставлять бухгалтерскую и экономическую отчетность
  • Есть разногласия и сомнения в правдивости данных, предоставляемых директором УК

  Нужно помнить, что Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку только после вашего заявления, подкрепленного информацией, что по вашей претензии в адрес директора УК принято отрицательное решение или же вовсе не был получен ответ. Куда надо жаловаться на управляющую компанию, если ее директор предоставляет информацию о сделанных работах, но это фактически не соответствует реальности? Также в управление Роспотребнадзора.

  Важно: порядок ФЗ №277 о правилах обращения сначала с претензией в УК, а затем в государственное ведомство, можно игнорировать в ситуации с возможным причинением вреда здоровью. Например, если у дома начала обваливаться крыша.

  Какие данные нужны Роспотребнадзору:

  • Указать свои контактные и паспортные данные
  • Описать суть проблемы, приложив переписку с директором УК
  • Добавить материалы, подтверждающие ваши выводы: фотографии, заявления, экспертные заключения, если есть

  Если вы пишите заявление в Роспотребнадзор и просите провести внеплановую проверку по поводу завышения тарифов, не забудьте написать расчет с требованием вернуть вам излишне уплаченные средства. Так и пишем: «В сентябре и октябре пришли две платежки с суммой в 900 рублей за каждый месяц. Сумма по нашим тарифам – 500 рублей. Поэтому я переплатил за два месяца – 400+400=800 рублей. Прошу принудить управляющую компанию такую-то вернуть деньги».

  В этом проявляется более широкая степень применения полномочий управления Роспотребнадзора по сравнению с Госжилинспекцией – обращайся в надзору за потребрынком, вы можете пробовать вернуть деньги. Также в конце жалобы укажите, что УК обязана указывать вам услугу добросовестно в соответствии с ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей». Срок рассмотрения жалобы в потребнадзоре – максимум 30 дней, но обычно результат приходит раньше.

  Нужно учитывать, что Роспотребнадзор может отказаться от проверки вашей жалобы, если в ней не будет содержаться:

  • ФИО заявителя и его адреса вместе с подписью
  • Внятного и разборчивого текста – поэтому жалобы в Роспотребнадзор рекомендуется готовить с помощью компьютера и принтера, или же сразу отправлять онлайн-обращение с официального сайта – но для этого нужна регистрация на портале «Госуслуги». При отсутствии регистрации процесс замедляется.
  • Ваше заявление дублируется с ранее поданным
  • Есть оскорбляющие иных лиц или работников организации формулировки

  Обращение в прокуратуру

  Обращаться в прокуратуру следует, если вы уже прошли стадию переписки с управляющей компанией, направили заявления в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, но ответа нигде не получили.

  В прокуратуру следует обращаться, если управляющая компания уже произвела нарушение, по ней принято решение одним из контролирующих органов, был выписан штраф или представление, но все было проигнорировано. Также в прокуратуру следует обращаться в случае грубых нарушений УК. Понятие «грубые» не регулируется нормативными актами – скорее, речь идет о явном большом завышении тарифов, например, сразу на 100%. Или откровенное игнорирование обязанностей директором УК продолжительное время.

  Обращаться следует в прокуратуру района, в которой расположен ваш дом. Если жалоба была проигнорирована – то в областную прокуратуру. Если же сразу идти на высокий уровень, то заявление может быть перенаправлено в район, и срок рассмотрения затянется.

  На ответ у сотрудников прокуратуру есть 30 дней. Обращение в прокуратуру пишется в свободной форме, без указания каких-то законов – установить все это надлежит самим работников надзорного ведомства.

  Как подать жалобу на управляющую компанию в суд?

  Судебное взаимодействие с УК стоит начинать, если есть реальные доказательства причинения ущерба – иначе говоря, в случае гражданских правоотношений. Различные неустойки считаются в каждом отдельном случае по разному. Некоторые ситуации, в которых следует обратиться в суд с иском:

  • Вы направили обращение по поводу сухих веток, но их не успели срезать, они упали и причинили вред здоровью. Можно приложить чеки за лечение и взыскивать их с УК
  • Из-за течи в крыши ваше жилье затопило. Можно подсчитать ущерба и предъявить иск УК

  Юрист коллегии правовой защиты. Специализируется на ведении административных и гражданских дел, возмещением ущерба страховыми компаниями, защитой прав потребителя, а также дел, связанных с незаконным сносом ракушек и гаражей.

  Жалобы 6 01.09.17

  

  0 10.01.19

  

  0 10.01.19

  

  1 10.01.19

  

  1 10.01.19

  

  0 28.12.18

  

  16 28.12.18

  Вадим 14:21 | 01 Сен. 2017

  Жаловаться бесполезно. Надо сразу идти в суд. По крайней мере есть шанс изменить, что-то в лучшую сторону. А жалобы, только если нет времени и есть вера в «хороших» людей, которым есть до вас дело.

  Ольга 13:20 | 02 Сен. 2017

  Lawyer 19:47 | 03 Сен. 2017

  Для принятия решения собранием жильцов необходимо 50% плюс 1 голос от участвующих. Для легитимности собрания требуется участие 50% собственников. Для решения особо важных вопросов требуется участи 2/3 владельцев. Распределяются голоса и определяется кворум не по численности фактических собственников, а по площади. То есть голоса трех собственников одной квартиры площадью 100 кв. м. имеют такой же вес как голос одного (единоличного) собственника квартиры площадью 100 км. м. Оспорить решение собрания вы можете в суде.

  Елена 05:48 | 05 Сен. 2017

  Марина 08:41 | 13 Дек. 2017

  Второй год, мы жильцы, боремся за право оплачивать отопление по показателям индивидуальных приборов учета тепла.Счетчики были установлены и опломбированы представителями УК еще весной 2016 года. Так как дом только начал заселяться, эту процедура растянулась на длительный период. Спустя год,весной 2017 года, жильцы обратились в УК, с просьбой начала в предстоящий отопительный сезон, учета тепла по Ипу,в ответ поступила информация, что не все квартиросъемщики установили приборы учета тепла, а именно 3 квартиры. Проверить эту информацию не имею возможности, так как не располагаю доступа в эти квартиры и контактными телефонами этих собственников.
  При обращении в УК, управляющий лишь разводит руками, якобы необходим акт о 100% обеспеченности дома приборами учета тепла. Его составляет именно УК, и возможно те 3 квартиры располагают счетчиками, а УК нагло врет жильцам об отсутствии ИПУ в 3 квартирах.
  Соседний дом, добился от вышеуказанной управляющей компании, учета тепла по ИПУ. Люди платят за фактически потраченную энергию, в отличие от нашего дома, осуществляющему Прошу разъяснить, как необходимо действовать жильцам в достижении общей цели по минимизации расходов.

  Lawyer 17:59 | 17 Дек. 2017

  Подайте официальный запрос в УК и получите официальный ответ, с указанием информации о жильцах, которые отказались от установки приборов. Вероятность того, что в официальном письменном ответе УК будет предоставлять недостоверные данные низка. Так как в подобном случае они понесут значительные потери при обращении жильцов в суд. Узнав номера квартир, попробуйте выйти на контакт с жильцами или их соседями.
  Если же жильцы трех квартир не установили приборы, то требования УК законны. Использование возможности учета отопления по ИПУ происходит только при 100% оборудовании приборами квартир дома.

  Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Составить жалобу можно двумя способами . оформить документ на ПК, или же рукописно. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию . инициалы заявителя. Лучше писать без сокращений . чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу . Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда. … 10 дней с момента подачи письменной претензии в УК ; один месяц после обращения в жилищную инспекцию ; до 30 дней после подачи жалобы в Роспотребнадзор; до 15 или 30 дней рассматриваются обращения в прокуратуру (в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительную проверку)

  Источники

  • https://nsovetnik.ru/zhaloby/kuda_komu_i_kak_gramotno_zhalovatsya_na_upravlyayuwuyu_kompaniyu/
  • https://moepravo.guru/dokumenty/zhaloby/na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/kuda-obratitsya.html
  • https://viplawyer.ru/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/