Как правильно написать обращение в жилищную инспекцию образец

Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации.

Содержание

Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?

Деятельность управляющих компаний далека от идеала. Жители домов под их управлением вынуждены страдать от беспредела их действий только потому, что не могут грамотно составить жалобу в соответствующие государственные органы, в число которых входят: прокуратура, полиция, жилищная инспекция и другие правоохранительные структуры. На этой странице сайта мы рассматриваем вопрос о правильности оформления жалобы на управляющую организации и предоставляем бесплатный образец, доступный по прямой ссылке.

Для начала выясним, что же такое жилищная инспекция. Жилищная инспекция, в соответствии с Постановлением Правительства России от 26 сентября 1994 года “О жилищной инспекции в РФ” является контролирующим органом в сфере жилищных коммунальных услуг и рассматривать обращения граждан и принимать контрольные меры по урегулированию спорных ситуаций, возникающих между жителями и управляющими компаниями. Обращаться в жилищную инспекцию можно и нужно, когда ваши заявления о тех или иных нарушениях управляющей компании ею же игнорируются и не выполняются.

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами . оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию . инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений . чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте. все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Срок рассмотрения заявлений в управляющую компанию и ответа

Законодательством установлен определенный срок, в течение которого все поданные жалобы и заявления должны быть рассмотрены соответствующими органами. В зависимости от инстанции этот срок составляет :

  • 10 дней с момента подачи письменной претензии в УК;
  • один месяц после обращения в жилищную инспекцию;
  • до 30 дней после подачи жалобы в Роспотребнадзор;
  • до 15 или 30 дней рассматриваются обращения в прокуратуру (в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительную проверку);
  • 5 дней после подачи иска в суд – после этого документ должен быть либо принят в производство, либо возвращен составителю (с указанием оснований для этого).

В некоторых случаях эти сроки могут быть изменены – увеличены или уменьшены.

Жалобу или заявление нужно составлять в двух экземплярах и один из них (с отметкой о получении и датой) оставить у себя. В дальнейшем это поможет доказать факт подачи документа и нарушение сроков его рассмотрения.

Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?

Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как правило, у всех возникают общие, что подталкивает людей к решению обратиться с коллективной жалобой.

При этом законодательство не дает коллективной жалобе большую силу – любое обращение, вне зависимости от того, подписано ли оно одним гражданином или собрало 150 подписей, будет рассмотрено в одинаковом порядке и повлечет одни и те же правовые последствия.

ВАЖНО! Обращаясь с коллективной жалобой, нужно обязательно перечислить всех ее авторов с указанием их имен и адресов регистрации, потому что жалоба, подписанная «Жильцы подъезда №1 дома №16 по Бармалеевой улице» будет признана анонимной, а на анонимную жалобу госорганы по закону имеют право не отвечать.

В случае правильной подачи коллективной жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию ответ на нее придет всем обратившимся, что может быть удобно для жильцов.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию

При умышленных действиях и отказе УК идти навстречу следует обращаться в государственный орган с предоставлением всех платежных документов, ответов из УК или других организаций, которые поставляют ресурсы населению. На рассмотрение обращений граждан закон отводит 30 дней, но при необходимости дополнительных проверок сроки часто продлеваются.

Кроме неправильных начислений. недовольство граждан нередко бывает вызвано, ненадлежащим предоставлением услуг по обеспечению домов теплом и горячей водой. Эта проблема приобретает особенно большое значение с началом отопительного сезона. В летний период жильцы жалуются на невыполнение своевременных работ по ремонту кровли.

Больше всего жалоб относится к правилам содержания дома. Второе место среди них занимают обращения по поводу низкого качества предоставления коммунальных услуг. Следующий вид жалоб в госжилинспекцию связан с использованием помещений не по их назначению, а также выполнением перепланировки без наличия специального разрешения .

Не менее острой является также проблема управления многоквартирными домами, поскольку в настоящее время активно создаются ТСЖ. В этой сфере часто возникают случаи мошенничества. что также заставляет владельцев квартир обращаться в жилищную инспекцию.

Как пожаловаться на управляющую компанию и правильно написать жалобу? Образцы жалоб на управляющую компанию по ЖКХ и не только. Правила написания жалоб на управляющие компании и примеры — что не забыть, смотрите на pravo812.ru. … Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Составить жалобу можно двумя способами : оформить документ на ПК, или же рукописно. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию , инициалы заявителя. … Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию , которая должна первым делом решать вопросы. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или жкх в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации. Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы.

До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа. Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если:

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

  • Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
  • Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;
  • Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
  • В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
  • По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.

Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Функции жилищной инспекции

Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях.

В полномочии ГЖИ находится контроль над выполнением действующих законодательных норм, муниципальных актов для обеспечения качественного функционирования коммунальных сетей и благоустройства.

Данный государственный аппарат обязуется принять вашу жалобу на нарушающую управляющую компанию и своевременно дать по ней ответ, даже если решено отказать вам в проверке и дальнейшем рассмотрении.

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

Функционал инспекции это:

  • Осуществление контроля над качеством ремонта и обслуживающего обеспечения многоэтажных домов;
  • Проведение проверок по сохранности помещений;
  • Плановые и внеплановые проверки общего домового имущества и придомовых участков МКД для оценки их состояния;
  • Проведение проверки технического состояния инженерных систем коммуникации;
  • Контроль над правильностью расчётов и обоснованностью нормативов ЖКХ;
  • Вынесение решений о признании домов аварийными, подлежащими реконструкции или сносу (но окончательное решение принимает местная администрация);
  • Осуществление проверки правильности заполнения, оформления, выдачи документов;
  • Приём граждан и рассмотрение их претензий;
  • Постановка на учёт граждан, нуждающихся в новой жилплощади.

Внеплановые проверки проводятся только после того, как от граждан поступят соответствующие обращения.

На что можно жаловаться

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

К передаче заявления в жилищную инспекцию чётко претензия должна быть четко сформирована. Сегодня существует несколько причин для обращения:

  • Некачественное оказание оплачиваемых услуг (нет отопления, тёплая вода вместо горячей, частые перебои с электричеством, нерегулярная уборка мусора и прочее).
  • Невыполнение обязательств по проведению ремонта многоквартирного дома, что привело к существенному ухудшению его состояния (затопление подвала, протекание крыши, опавшая штукатурка со стен в подъезде и другое).
  • Неправильные расчёты по счетам за ЖКХ.
  • Отказ УК возместить ущерб, нанесённый владельцу недвижимости по своей же вине.
  • Непроведение капитального ремонта дома.
  • Бездействие компании при поступлении заявлений на соседей.

На практике жалобы в жил. инспекцию на управляющую компанию (образец можно посмотреть и скачать ниже) граждане вправе подавать, имея любую претензию. Но она должна быть грамотно сформулирована.

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

Жалобу в ГЖИ также можно направлять для защиты своих гражданских прав, которые ущемлены соседями. Но перед тем как передать жалобу в жилищную инспекцию, важно обратиться всё же в УК.

Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.

Как правильно составить жалобу

Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма, учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем.

Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле.

Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами:

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

  • Полное наименование территориального учреждения, куда подаётся запрос, и адрес его расположения;
  • Персональные данные о заявителе – фамилия, имя и отчество полностью, адрес регистрации (проживания), он же адрес дома;
  • Данные для ответа заявителю;
  • Краткая суть письма в названии;
  • Развёрнутый, чёткий, понятный для восприятия текст – необходимо последовательно и подробно описать все нюансы по факту нарушения, даты, ссылки на прикрепленные доказательства;
  • Суть прошения;
  • Бумаги, передаваемые с письмом;
  • Дата подачи и личная подпись.

Это типовая структура документа, поэтому имейте её в виду до того, как составить жалобу в местную жилищную инспекцию.

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

Не допускается использование угроз, оскорблений, эмоциональных высказываний, нецензурных выражений – это законное основание для отказа даже в рассмотрении вашего обращения.

Если после рассмотрения вашего заявления, переданного жилищной инспекции, дали неудовлетворительный ответ, который вы считаете неправомерным или содержащим недостаточно строгое наказание виновнику ситуации, вы можете обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.

Порядок подачи жалобы

На деле подать свою жалобу в жилищную инспекцию несложно. Порядок подачи состоит из нескольких последовательных этапов:

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

  • Определитесь, будет ли ваше обращение личным или коллективным (от имени нескольких жильцов). Коллективные заявления эффективнее, но и личные тоже рассматриваются.
  • Собрать документы, подтверждающие факты нарушений, на которые вы намерены жаловаться.
  • Написать письмо сначала на имя управляющей компании с требованиями устранить причины претензий.
  • Подождать официального ответа от УК. Срок ожидания – не более 10 дней. Если в течение этого времени вы не получили официального ответа или он вас не устроил, пишется обращение, адресованное местному учреждению ГЖИ.
  • Передача вашего обращения в жилищную инспекцию вместе с собранными доказательствами.
  • Ожидание официального ответа от ГЖИ.

Передать обращение можно, лично явившись в офис территориального учреждения, отправив заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений или заполнив электронную форму на официальном сайте организации.

Подать жалобу на сайте инспекции

Написать жалобу в территориальную ГЖИ онлайн сегодня удобнее и быстрее всего, но официальные сайты есть не для каждого населённого пункта. Это связано с тем, что территориальные отделения организации имеются не во всех городах, а пока только в крупных.

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

Чтобы подать вашу претензию в ЖИ через интернет, необходимо:

  • Перейти на официальный сайт местного учреждения организации. Посмотреть адреса сайтов региональных отделений можно ссылке;
  • Зарегистрироваться на сайте и войти в личный кабинет.
  • Выбрать раздел «Интернет приёмная», «Электронная приемная», «Обращения граждан» (на каждом сайте может быть свой вариант).
  • Ознакомиться с правилами подачи заявлений и нажать внизу текста «Подать обращение».
  • Далее просто внимательно заполняете поля электронной формы, прикрепляете файлы и отправляете документ на рассмотрение.

Ответ будет вам направлен на электронный адрес или заказным письмом, в зависимости от того, что вы укажете.

Сроки рассмотрения обращений

Сроки рассмотрения гражданских обращений:

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

  • 10 дней, если заявление подано управляющей компании;
  • 30 дней, когда жалоба направлена в жилищную инспекцию.

Получить официальный ответ вы можете и раньше, но когда ответ не предоставляется своевременно, это служит весомым мотивом просить помощи у вышестоящей организации. При описанных обстоятельствах речь идёт о прокуратуре.

Следует также взять во внимание, что ответ даётся не через 10 или 30 дней, а в период действия этого срока. То есть, ответственная организация обязана за этот период принять решение, меры и уведомить о них заявителя. Если итогом вы недовольны, это также причина посетить прокуратуру.

Образцы жалоб в жилищную инспекцию

  • Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции, здесь:
  • В жилищную инспекцию ____________ района г. __________
  • (адрес месторасположения)
  • От Петрова Петра Петровича,
  • проживающего по адресу:
  • _________________________,
  • Тел.: _____________________
  • Жалоба на отсутствие отопления
  • Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________.

С «___»_________20___года был открыт отопительный сезон, но в нашем многоквартирном доме по адресу: _________________________________ своевременно не было подано отопление.

Неоднократные обращения в управляющую компанию с просьбой о проверке батарей были проигнорированы, вместо этого меня уверяли в работоспособности коммуникаций. Несмотря на то что отопление так и не появилось, УК выставила ежемесячный счёт на оплату за него, ссылаясь на то, что отопительный сезон в нашем доме начался.

Проверка оборудования так и не была произведена.

Мной была организована платная независимая экспертиза, в результате которой выяснилось, что в нашем подъезде повреждено отопительное оборудование. Результат экспертизы и счёт за её оплату прилагаю.

  1. В связи с вышеизложенным,
  2. Прошу:
  3. Привлечь управляющую компанию к ответственности и обязать устранить нарушения в кратчайший срок.
  4. К жалобе прилагаются:
  5. 1 Копия результатов независимой экспертизы.
  6. 2 Копия квитанции об оплате услуг эксперта.
  7. 3 Копия претензии в адрес управляющей компании.
  8. 4 Копия ответа управляющей компании на мою претензию.
  9. 5 …
  10. «___»__________20__года Подпись
  11. Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ:
  12. Образец жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие отопления по ссылке здесь;
  13. Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК по ссылке здесь;
  14. Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ смотрите здесь;
  15. Образец готовой жалобы на соседей по этой ссылке.

Расскажем, куда жаловаться на жилищную инспекцию

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

Государство контролирует работу учреждений, организаций, ведомств, надзорных органов разными способами, чтобы улучшить качество обслуживания населения, защиты прав людей.

Жилищные инспекции (далее ЖИ) подотчетны вышестоящим инстанциям: прокуратуре и суду.

Законодательство

Работу госжилинспекций регулируют:

Контролирующие органы и их возможности перечислены в:

Обязанности жилищной инспекции

ГЖИ организованы для надзора за деятельностью компаний в сфере ЖКХ. В их обязанности входит контроль за:

  • правильным использованием жилых зданий, территории около них;
  • исправностью оборудования, систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, лифтов;
  • качеством, своевременностью проведения ремонтов;
  • достоверностью расчетов количества воды, газа, света на человека;
  • поддержанием санитарного состояния жилых домов, своевременностью подготовки к смене сезонов;
  • учетом расходования воды, газа, света, тепла;
  • непрерывностью оказания услуг коммунальными службами потребителям;
  • соблюдением требований закона по признанию домов безопасными для проживания либо аварийными, переселением жильцов;
  • переделкой квартир под магазины, офисы;
  • заключением договоров на управление зданиями;
  • установкой общедомовых счетчиков потребления ресурсов;
  • лицензированием управляющих компаний.

Надзор распространяется на решение общих вопросов и направлен на обеспечение безопасности людей.

Важно: ЖИ занимаются проблемами, связанными с общим имуществом многоквартирных домов.

Читайте также:  Зачем нужна жилищная инспекция

Что не входит в обязанности ГЖИ

Жилинспекция не решает проблемы, связанные с личным использованием квартир, соблюдением индивидуальных договоров между управляющей компанией и жильцом. Не рассматриваются жалобы владельцев частных домовладений.

Не относятся к их ведению проблемы с оплатой коммунальных услуг, предоставление рассрочки или льгот.

Не занимаются ГЖИ повреждением оборудования квартир, не относящегося к общедомовому. За исправность газовых, электрических плит, счетчиков, батарей отвечают собственники помещений.

Кто контролирует ГЖИ

Система надзорных ведомств устроена так, что нижестоящие подчиняются вышестоящим. Городские ЖИ подконтрольны региональным. Организует их работу главный жилищный инспектор.

Законодатель обязал местные власти создавать территориальные ГЖИ. Они отчитываются перед администрациями или заместителям глав регионов.

Устанавливая подчиненность, государство стремится исключить случаи нарушения прав граждан.

Общий контроль за качеством и своевременностью выполнения обязанностей жилищными инспекциями осуществляет прокуратура. Она инициирует проверки деятельности последних, выносит предписания по устранению нарушений, наказывает в случае неисполнения.

Предусмотрен общественный контроль. Обнаружив нарушения, люди могут сообщить о них в государственные органы, предупреждая негативные последствия.

С поры между жильцами и инспекциями может разрешить суд. Его акты обязательны для исполнения всеми участниками процесса.

Важно: контролировать работу ГЖИ могут люди, сообщая о недочетах, ошибках, бездействии в другие надзорные ведомства.

В каких случаях можно жаловаться

Бездействовать государственные организации могут разными способами. К ним относятся случаи:

  • если человеку не сообщили о результатах рассмотрения его обращения;
  • сведения, на которых основан ответ, неверны;
  • проверка выполнена не полностью;
  • ветхое жилье не признается аварийным и опасным для проживания;
  • надзорное ведомство отказывается принимать, регистрировать обращения граждан;
  • ситуации, когда не выполняются обязанности и нарушаются права жильцов.

Могут ли отказать в принятии

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

Законодатель установил, что обращения граждан должны регистрироваться. Контролирующие работу ЖИ органы не могут отказывать в приеме жалоб.

Заявления остаются без рассмотрения в случаях:

  • неправильного составления;
  • невозможности прочитать или понять смысл;
  • использования в тексте грубых, нелитературных выражений;
  • требования сообщить сведения, относящиеся к тайным;
  • адресованные в другие органы;
  • повторения поставленных вопросов.

Важно: государственные учреждения не могут отказать в принятии заявлений граждан. Они регистрируются и изучаются в обязательном порядке. Спустя установленный срок выносится решение о начале проверки, отказе в рассмотрении, возвращении документа заявителю.

Как правильно написать и подать жалобу на бездействие

Существуют общие правила, по которым пишутся жалобы на действия государственных органов, служащих:

  1. Сначала нужно указать орган, в который направляется обращение, затем сведения о себе – анкетные данные, адрес, телефон, электронную почту.
  2. Описать суть нарушения, предпринятые попытки разрешить спор в нижестоящих инстанциях, полученные ответы.
  3. Перечислить свои требования.
  4. Приложить доказательства.

Прилагаемые документы

Список бумаг, подтверждающих доводы заявителя, зависит от того вопроса, который будет рассматриваться. Например:

  • претензии и ответы на них из управляющих компаний, ЖИ;
  • фотографии зданий, дворов, трещин стен, разрушения фундаментов,
  • квитанции на оплату коммуналки, чеки;
  • контракты на обслуживание дома;
  • отчеты экспертов.

Законодателем предусмотрена последовательность изучения ведомствами обращений граждан: от нижестоящих к вышестоящим. Изменить этот порядок не удастся. К каждой новой жалобе должны прилагаться документы, подтверждающие нарушение, и ответы других инстанций.

СКАЧАТЬ образец заявления на ГЖИ

Важно: при написании жалобы не следует излишне эмоционально выражать свое мнение. Текст должен быть понятным и читаемым.

В прокуратуру

Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.

Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.

Разрешается одновременно жаловаться на ГЖИ в разные ведомства.

Для суда

Жалобы на действия должностных лиц и организаций рассматриваются в административном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление. В нем должны быть указаны:

  1. Наименование суда.
  2. Сведения об истце – его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес; сведения о высшем юридическом образовании его представителя.
  3. Информация об ответчике – его название, адрес регистрации и местонахождения.
  4. Описание спора, просьба наказать виновного, обязать провести ремонт, признать здание аварийным и другие.

Жалоба не будет рассмотрена, если не соблюден досудебный порядок разрешения конфликта.

Суд не может отказать в приеме заявления, но вправе оставить его без рассмотрения, если обнаружит недочеты.

Рассматриваются жалобы по месту жительства истца или адресу ответчика. Если вопрос отнесен к ведению иной судебной инстанции или суда, документ будет возвращен истцу с разъяснением права обратиться в другой орган.

С 2017 года существует возможность направлять иски в суды через интернет. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги. В этом случае первостепенную важность получит качество копий документов.

Коллективное заявление

Обжалование бездействий жилищной инспекции возможно несколькими людьми одновременно. В этом случае составляется один общий документ, который подписывается всеми жильцами, чьи права нарушены. Отличие сводится лишь к перечислению всех пострадавших. Коллективные обращения считаются более эффективными.

Прокурор может обращаться в суд с исковым заявлением в защиту прав нескольких человек одновременно. Если пострадавшие сами обращаются в суд, в иске перечисляются сведения о каждом из них.

Какие сроки рассмотрения

Вышестоящие инстанции рассматривают жалобы за месяц. Если устранить нарушение за это время не удалось, заявителю направляется информация об этом с указанием запланированных мероприятий и сроков их проведения.

Сотрудники прокуратуры работают с обращениями граждан 30 суток, после чего сообщают им о результатах проверки. Если окончание срока пришлось на выходной или праздник, то он переносится на следующий рабочий день.

До 15 дней сокращается срок рассмотрения обращений если:

  • поступившее обращение не нуждается в дополнительной проверке;
  • если с заявлением или жалобой обращаются представители корпуса уполномоченных по правам человека;
  • если требуется дать ответ на парламентский или депутатский запрос.

Суды рассматривают жалобы до момента выяснения всех обстоятельств. Заявления регистрируются за 3 дня. Первое заседание назначается по мере подготовки дела к судебному заседанию ст. 134 КАС РФ.

Важно: система наказаний государственных учреждений и служащих призвана улучшить качество работы последних.

Могут ли наказать ГЖИ

Надзорные ведомства несут ответственность за свои действия или бездействие. Наказывают в этом случае сотрудников, допустивших нарушения: инспекторов или руководителей. Предусмотрены дисциплинарные, административные меры воздействия. Если нарушения серьезны и содержат признаки преступления, сведения передаются в правоохранительные органы.

Возмещает ущерб, наступивший по вине инспекции, управление ГЖИ.

Вопрос о том, когда и куда, жаловаться решает пострадавший. Следует знать, что прокуратура будет рассматривать обращения, если после выявления нарушения не прошло 3 месяцев, суд – 3 лет.

Если заявление в суд подано на обжалование решения ГЖИ, то оно подлежит рассмотрению по КАС РФ, где срок исковой давности 3 месяца. При подаче в прокуратуру сроки давности не устанавливаются

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

  • Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:
  • Мск +7 (499) 938 5119
  • Спб +7 (812) 467 3091
  • Фед +8 (800) 350 8363

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

Обращение с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию — достаточно эффективный инструмент защиты своих прав и законных интересов в сфере предоставления коммунальных услуг.

Кроме того, если вы настроены защищать свои права до конца, то обращение в ГЖИ является необходимой предпосылкой для дальнейших походов в Прокуратуру и суд.

Прежде чем пойти в Жилинспекцию за помощью, необходимо знать, чем она может вам помочь. Следует внимательно ознакомиться с договором о предоставлении услуг, сопоставить его пункты со сложившейся ситуацией, найти нарушение и начинать писать жалобу.

Юридическая практика показывает, что чаще всего речь идет о следующих нарушениях:

  • уклонение от выполнения обязанностей по ремонту коммуникаций жилых домов, которые выходят из строя и нарушают подачу ресурсов жителям;
  • ненадлежащее исполнение указанных ремонтных работ, в результате чего есть риск нарушения нормального функционирования энергосистем объекта недвижимости;
  • необоснованное увеличение стоимости коммунальных услуг населению;
  • включение в платежки несуществующих услуг, а также услуг, не оговоренных в договоре;
  • превышение полномочий сотрудниками управляющей компании, повлекшее нарушение прав граждан.

Прежде чем отправиться в ГЖИ, следует знать несколько нюансов по поводу написания жалобы. В каждом населенном пункте, ГЖИ может выдвигать свои требования к содержанию заявления.

Итак, жалоба на действия или бездействие управляющей компании должна содержать следующую информацию:

  • Данные о заявителе:
    • фамилия, имя, отчество (полностью, не инициалы) заявителя (получателя услуг);
    • адрес регистрации и фактического проживания;
    • контактные данные: домашний и мобильный телефоны, e-mail (при наличии);
    • полное название ГЖИ по месту подачи заявления;
    • фамилия, имя и отчество должностного лица, уполномоченного на прием и рассмотрение заявления от граждан;
    • полное и ясное изложение обстоятельств, при которых сложилась конфликтная ситуация со ссылкой на договор о предоставлении услуг;
    • описание противоправного действия/бездействия управляющей компании. По возможности, указать норму действующего законодательства Российской Федерации, которая была нарушена, а также пункта договора;
    • информация о доказательной базе заявителя (справки, заключения экспертиз, иные документы);
    • требование о восстановлении нарушенного права;
    • требование о привлечении к ответственности виновных должностных лиц (по желанию);
    • опись прилагаемых к заявлению документов: справок, заявлений, квитанций и т. п.;
    • подпись заявителя, фамилия и инициалы.

    Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?

    Самый главный критерий информации, изложенной в жалобе, – ее доказуемость, т. е. наличие тех или иных доказательств по каждому пункту жалобы.

    Также следует заметить, что не все заявители юридически грамотные, и это усложняет задачу подбора аргументов для доказывания своей правоты.

    В данном случае, не лишним будет получить консультацию юриста, а также воспользоваться его практическими навыками.

    Единого перечня доказательств просто не существует. В каждой ситуации, они подбираются индивидуально.

    Если управляющей компанией было допущено нарушение, повлекшее ущемление ваших интересов, то вот некоторые из способов подтверждения вашей правоты:

    • Фото- и видеоматериалы. С помощью современных устройств фиксации изображения, можно подробнейшим образом зафиксировать то, что крыша нуждается в ремонте, трубы в подвале следует поменять, а на фасаде дома — угрожающих размеров трещины, которые следует ликвидировать;
    • Если вы считаете цену на коммунальные услуги неадекватной по отношению к их качеству, то платежные квитанции и счета станут неплохим доказательством намерений управляющей компании взять больше денег с клиентов, чем следует;
    • Договор о предоставлении услуг является доказательством самого факта наличия правоотношений между сторонами. На него следует постоянно ссылаться;
    • Заключения экспертиз и выводы специалистов. Обычно этими документами устанавливается состояние коммуникаций, фундамента и фасада дома, а также причинно-следственная связь между противоправными действиями или бездействием управляющей компании и негативными для жильцов последствиями.
    • Образец жалобы здесь.
    • В Жилищную инспекцию
    • Алексеевского района г. Москвы
    • Заявители: жильцы дома №1,
    • по улице Московской, города Москвы
    • ЗАЯВЛЕНИЕ

    Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: г. Москва, ул. Московская, дом №1 «15» января 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «Управдом №2» чему свидетельствует приложение №1 № 6 от 15.01.2015 г.

    Согласно п.2.3 ст.

    Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

    Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

    На основании вышеизложенного,

    1. Рассмотреть наше заявление в сроки, указанные в законе.
    2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «Управдом №2» и защитить права жильцов.
    3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
    4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.
    1. Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.
    2. Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

    кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)

    кв. № 2 Петров П.П. (подпись)

    кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)

    Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк

    Согласно п.2.3 ст.

    Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

    Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

    На основании вышеизложенного,

    1. Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
    2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «____» и защитить права жильцов.
    3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
    4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

    1.Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.

    2.Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

    кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)

    кв. № 2 Петров П.П. (подпись)

    кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)

    Образец жалобы и заявления на бездействие управляющей компании или ЖКХ в жилищную инспекцию: как написать и куда подавать?Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании

    1. Бланк жалобы здесь.
    1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
    2. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
    3. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.

    Перечень прилагаемых к жалобе документов:

    1. Документы, подтверждающие доводы жалобы

    Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.

    Как написать жалобу в жилищную инспекцию: Образец заявления в ГЖИ на ЖКХ, УК, сосодей по правилам 2019 г

    Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию.

    Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России.

    Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.

    Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

    Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

    Это быстро и бесплатно!

    Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания

    Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах

    Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.

    Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.

    Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года).

    Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан.

    Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.

    В 2019 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.

    Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:

    Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.

    О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2019 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.

    Посмотрите видео: «Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.»

    Полномочия государственной жилищной инспекции

    Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.

    Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:

    • не соблюдаются нормы;
    • нарушается покой;
    • лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.

    В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию (образец). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.

    УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.

    Требования к собственникам помещений и их обязанности:

    1. Соблюдать правила парковки.
    2. Не мусорить на территории.
    3. Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
    4. Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
    5. Контролировать соблюдение правил.
    6. Исполнять указания местных властей.
    7. Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
    8. Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.
    9. Прием платежей и начисление.
    10. Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.

    УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки.

    Основные задачи Госжилинспекции

    Контролирующая функция Госжилинспекции

    Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

    Основания для жалобы в ГЖИ

    Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

    Основания для написания претензионного письма:

    1. Самовольная перепланировка.
    2. Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
    3. Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
    4. Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
    5. Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.

    За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

    Как составить жалобу в ГЖИ

    Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.

    На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение. Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор.

    Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей

    Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.

    Основные правила по составлению документа:

    1. Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
    2. Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
    3. Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.
    4. Заполнение на бланке государственного образца.
    5. Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
    6. Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
    7. Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.

    На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.

    Претензия в ГЖИ на ТСЖ

    Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.

    Причинами претензий могут быть:

    1. Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
    2. Некачественное предоставление коммунального ресурса.
    3. Несвоевременное прекращение отопления помещения.
    4. Протечка, которую УК не спешит устранять.
    5. Хамство от сотрудников учреждения.

    Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.

    Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «Госуслуг». Затем составить электронную претензию и загрузить документы.

    Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.

    Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию

    Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.

    Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки.

    Существует правила, которые должны соблюдаться:

    1. В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
    2. В теле письма прописывается суть вопроса.
    3. Затем указываются причины и следствия.
    4. В конце перечисляются приложенные документы.
    5. Ставится дата и подпись.

    На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.

    Доказательства о нарушении соседями прав

    Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293 ГК РФ.

    Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.

    Такой базой может выступать:

    • документация;
    • свидетельство других лиц;
    • видеозаписи и фото.

    К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты.

    Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией

    Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.

    1. Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
    2. Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.
    3. Выносится решение: одобрение или отказ.

    Цель деятельности ГЖИ — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде

    Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства.

    Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ

    Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.

    Как правило, это происходит в следующих ситуациях:

    • недостаточно доказательств нарушений;
    • предоставлена ложная информация;
    • дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
    • неправильно заполнен бланк;
    • претензионное письмо анонимное.

    Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела.

    Советы экспертов

    Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

    Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:

    1. Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
    2. Не ругаться и не устраивать самосуд.
    3. Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
    4. Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
    5. Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.

    Стоит подавать сразу несколько жалоб в такой последовательности:

    • жилконтора или правленческая компания;
    • потом в ГЖИ;
    • затем в Роспотребнадзор;
    • завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.

    Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

    Посмотрите видео: «Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.»

    При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ. Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.

    Основания для обращения . Как правильно составить жалобу. Правила оформления жалобы в ГЖИ. Какие документы нужно приложить к жалобе. … Жалоба в Государственную жилищную инспекцию составляется в свободном стиле, однако, в ней обязательно должна присутствовать такая информация, как: Данные об обращающемся: ФИО, адрес (при групповой жалобе только одного из жильцов), номер телефона, электронная почта, если имеется. Данные о принимающей стороне: наименование учреждения, ФИО и должность руководителя. … Образец жалобы в Государственную жилищную инспекцию можно посмотреть здесь . Жалобу можно составить как личную, так и групповую.

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Как правильно составить заявление в Жилищную инспекцию

    Учтите! При обнаружении нарушений со стороны управляющей компании следует обратиться к ее руководителю для решения проблемы мирным путем. Однако если разрешить конфликт не получается, можно написать заявление на УК в территориальное подразделение Жилищной инспекции.

    Составлять его необходимо с учетом определенных правил.

    • в шапке, в верхнем правом углу указывается ФИО, должность, наименование организации, в которую направляется обращение, а также ФИО, контактная информация заявителя;
    • посередине страницы пишется слово «Заявление». Ниже отражается суть претензии. Необходимо перечислить все меры воздействия на УК, которые удалось предпринять в ходе разрешения конфликта мирным путем;
    • после текста заявление выставляются требования, которые следует обозначить словом «Прошу»;
    • после написания следует проставить дату и личную подпись заявителя. При составлении обратите внимание на действующие нормативно правовые акты и Жилищный кодекс РФ.
    • привлечь УК к административной ответственности, наложить штрафное взыскание;
    • обязать исполнить обязанности УК в отношении конкретного подведомственного им дома;
    • просить направить копии документов, направленных на решение проблемы, а также письменный ответ.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    • заявление на устранение недостатков, отправляемые на адрес управляющей компании;
    • письменный ответ управляющей компании;
    • копии заявления, направляемые в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также ответы от них;
    • другие документы, которые послужат доказательствами нарушения прав граждан со стороны управляющей компании.

    Заявление составляется по общепринятому образцу с указанием норм права, законов, принятых местными органами власти, Постановлений Госстроя.

    Нюансы составления жалобы

    Ни в коем случае нельзя целенаправленно ухудшать физическое состоянии квартиры для получения бесплатного ремонта за счет государственных средств или средств управляющей компании. Подобные действия квалифицируются по статье УК РФ «Мошенничество».

    • не отвлекаться на посторонние примеры, придерживаться сути проблемы;
    • четко сформулируйте, какой вариант решения проблемы на ваш взгляд самый оптимальный;
    • заявление необходимо составлять в официальном деловом стиле, не придерживаясь аллегорий, высказываний и творческих словосочетаний;
    • задавать вопросы по ходу обращения можно, однако следует ограничиться 2 -3 формулировками.

    Какие документы нужно приложить

    Важно! Направлять заявление на управляющую компанию в Жилищную инспекцию следует при наличии доказательств. В качестве них послужат обращения в УК и копии ответов от нее. Без них обращение не будет рассмотрено.

    • официально заверенная печатью выписка из домовой книги;
    • вещественные доказательства, например, результаты проведенной экспертизы;
    • документы, подтверждающие право собственности на данный вид недвижимости заявителя.

    Например, если потоп квартиры произошел не по вине собственника, а из-за халатности управляющей компании, следует провести экспертизу, направить претензию УК, получить ответ, а затем приложить копии всех документов к заявлению.

    Иск в суд на управляющую компанию.

    Как составить коллективную жалобу правильно

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Коллективная жалоба представляет собой уникальный способ воздействия на управляющую компанию. Жилищная инспекция быстрее рассматривает подобные обращения и действеннее реагирует на конфликт.

    Кроме того, коллективные жалобы составляются от имени всего дома, поэтому результатов можно добиться, обратившись только к руководителю управляющей компании.

    Заявление составляется по образцу как обращение от одного гражданина. Однако после текста следует указать ФИО, адреса регистрации и подписи всех участников. Кроме того, увеличивается объем самого текста, так как требования и жалобы описываются каждого недовольного собственника.

    Подписывать документ имеют право только те лица, которые проживают в доме официально. То есть зарегистрированы и постоянно проживают в нем. Если недовольный жилец является квартиросъемщиком, требуется получить подпись от собственника квартиры.

    Для увеличения вероятности благополучного решения конфликта в пользу обратившегося лица необходимо проконсультироваться со специалистом. Юрист подскажет, как правильно составить заявление, на какие нормативно правовые акты сослаться и на какие точки надавить.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы в ГЖИ:

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Посмотрите видео. Как заставить работать управляющую компанию:

    С какими проблемами обращаться в гжи

    • Однако отношения между управляющей компанией и собственником квартиры регулируются Жилищным, Гражданским кодексами Российской Федерации, Законом № 354 от 6 мая 2011 года «О защите прав потребителей», а также другими нормативно-правовыми актами, принятыми местными, региональными властями.
    • Постановление Госстроя № 170 РФ от 27 сентября 2013 года, Постановление Правительства Российской Федерации № 491 от 13 августа 2006 года регламентируют требования к качеству и правила оказания услуг.
    • Управляющая компания обязана обеспечивать своевременное проведение ремонтных работ, предоставление коммунальных услуг, а также обеспечение безопасности дома.
    • Кроме того, сотрудники УК самостоятельно обязаны облагораживать преддомовую территорию, обеспечить соблюдение санитарных норм.

    Кроме того, коллективные жалобы составляются от имени всего дома, поэтому результатов можно добиться, обратившись только к руководителю управляющей компании.

    1. Возражение на судебный приказ о взыскании задолженности по ЖКХ.
    2. Однако подобная процедура связана с некоторыми сложностями – в первую очередь с бюрократическим сбором необходимых бумаг.
    3. Если нет желания расторгать договор с управляющей компаний, а ее действия носят нарушительный характер, можно написать на нее жалобу в Жилищную инспекцию, что поможет воздействовать на УК, заставить ее должным образом исполнять свои обязанности.
    4. Жилищная инспекция вправе обязать сотрудников управляющей компании:
    • уменьшить необоснованно сформированную сумму по коммунальным платежам;
    • осуществить перерасчет неправильно начисленной суммы;
    • обязать устранить существующие недостатки;
    • обязать восстановить предоставление услуг надлежащего качества и в положенном объеме;
    • привлечь к ответственности за ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей.

    Запомните! Отключение света, газа, водоснабжения – это не всегда вина управляющей компании. В большинстве случаев – это вина организаций-посредников, соседей или независящие от воли физических, юридических лиц обстоятельств.

    Однако про наличии нарушения необходимо сообщить руководителю управляющей компании, чтобы они смогли своевременно начать проводить работу по устранению недостатков.

    Причины прекращения подачи электроэнергии, горячей, холодной воды, а также газа всегда известна УК, поэтому о сроках решения проблемы можно узнать у ее сотрудников.

    Некоторые УК предоставляют раздельное обслуживание, когда организация несет ответственность исключительно в рамках своей компетенции. Она не обязана отвечать за поставку водных, электрических и других ресурсов.

    Подобные случаи встречаются тогда, когда для компании разрабатывается определенный план работы. В течение всего года сотрудники УК действуют строго по установленному распорядку.

    Жалобы на отключение электричества в УК ни к чему не приведут, ведь руководитель не отвечает за действия, бездействия энергокомпании. Прежде чем подавать заявление на УК в Жилищную инспекцию, необходимо внимательно перечитать договор.

    Особенности обращения в Жилинспекцию

    Перед обращением в Жилищную инспекцию необходимо самостоятельно попытаться разрешить конфликт с управляющей компанией. Вполне возможно, что руководитель УК не знает о наличии существующих недостатков и после обращения все неисправности будут устранены.

    Для этого составляется претензия в письменном виде на имя директора УК. Образец можно просмотреть на сайте компании или воспользоваться заготовками, представленными в Интернете. После чего нужно ждать ответа. Если его не последовало, или УК отказывается исправлять неисправности, можно обращаться в Жилищную инспекцию.

    Ответ от УК послужит доказательством о бездействии. Если УК не ответила, то в качестве доказательства послужит копия заявления, направляемого на имя ее руководителя. Кроме того, можно написать обращение в Роспотребнадзор, ответ которого также прилагают вместе с жалобой.

    Учтите! Претензия в обязательном порядке должна иметь документальное подтверждение и быть аргументирована нормативно-правовыми актами РФ. Без этого обращение рассмотрено не будет.

    При отказе Жилищной инспекции проводить проверку и воздействовать на управляющую компанию можно направить жалобу в Прокуратуру или в суд. При стоимости иска менее 50 тысяч рублей он подается на имя мирового судьи. В остальных случаях следует обращаться в районный суд.

    Способы передачи заявления

    • при личном обращении в канцелярию службы;
    • направить заявление заказным письмом по почте;
    • заполнить форму жалобы на официальном сайте;
    • позвонить по телефону горячей линии.

    Как написать заявление на замену канализационного стояка в квартире?

    Неважно, как заявитель подаст жалобу, обращение будет рассмотрено в течение месяца, а ответ будет направлен в письменном виде.

    Самым действенным способом считается подача заявления лично. При этом необходимо предоставить два образца. Один сотрудник инспекции возьмет себе, а на втором проставит отметку о принятии обращения к рассмотрению.

    В том случае, если решение инспекции жильцов или гражданина не устраивает, он вправе обратиться с иском в суд или с жалобой в Прокуратуру.

    Уклонение от исполнения пунктов заключенного договора преследуются по закону, поэтому судья найдет, за что привлечь нарушителя.

    Сроки рассмотрения документа по существу

    Зарегистрировать обращение сотрудники Государственной жилищной инспекции обязаны в течение трех рабочих дней. Как правило, при личном визите секретарь сразу регистрирует документ.

    В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, любое обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение тридцати дней.

    В этот период входит время на регистрацию и направление ответа.

    Внимание! Ответ в обязательном порядке содержит список принятых мер в отношении управляющей компании, направленных на разрешение конфликта.

    Если ответ Жилищной инспекции не удовлетворяет заявителя, он имеет право подать иск в суд или жалобу в Прокуратуру.

    Основания для отказа в рассмотрении документа

    Жилищная инспекция имеет право отказать в удовлетворении требований заявителя.

    • нет личной информации о заявителе (ФИО, адрес регистрации);
    • заявитель выставляет требования, которые противоречат законодательству РФ;
    • обращение написано непонятным почерком, нет возможности надлежащим образом воспроизвести отраженную информацию;
    • в заявление встречаются бранные слова, оскорбления, некорректные формулировки;
    • по данному вопросу была проведена работа, которая разрешила конфликт.

    Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу:

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    • 8 (499) 322-73-27
    • Москва, Московская область
    • 8 (812) 507-82-87
    • Санкт-Петербург, Ленинградская область
    • 8 (800) 551-71-02
    • Федеральный номер для других регионов России

    Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК – образец и правила составления

    Жильцы, оплачивающие баснословные суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что мы платим? Конечно, все понимают – бесплатно их дом никто не будет обслуживать, но в то же время проживающие начинают более требовательно относиться к качеству услуг, за которые ежемесячно отдают денежные средства. Чтобы защитить свои права, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Причины жалоб

    Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный.

    Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов.

    Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

    Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

    • необоснованное увеличение размера оплаты;
    • неправильные расчёты в квитанциях;
    • предоставление услуг частично или их полное непредставление;
    • несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
    • незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
    • нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

    Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

    Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов.

    Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора.

    В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

    В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на УК.

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.

    Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших.

    Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества.

    В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.

    • вредительские действия граждан внутри квартир;
    • утечки газа в подъездах;
    • протекания крыш;
    • несвоевременный вывоз мусора;
    • некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

    При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.

    Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

    Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД.

    Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.

    Обратите внимание! Перед обращением в жилищную инспекцию необходимо затребовать у управляющего МКД ответ на ваши обращения, чтобы состав заявления не только обосновывался фактическими нарушениями, но и подкреплялся подтверждениями того, что УК извещена о претензиях, но не предпринимает действий.

    Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения.

    Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан.

    На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.

    • фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
    • обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
    • ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
    • требования о принятии мер воздействия.
    • свидетельства о собственности;
    • выписки из государственного реестра недвижимости;
    • договора найма;
    • справки и квитанции, выданные УК;
    • заявления в компанию и ответы на них;
    • фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

    Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию.

    Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.

    • подать заявление лично;
    • направить жалобу почтой;
    • обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

    Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.

    Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней.

    Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений.

    Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

    • не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
    • не следит за состоянием фасадов домов;
    • нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
    • завышает суммы в квитанциях;
    • пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
    • не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
    • допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

    Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.

    Скачать образец жалобы на УК в жилищную инспекцию

    Нередко при заключении договора с управляющей компанией жильцы дома сталкиваются с их халатностью, некомпетентностью и нежеланием выполнять свои обязанности. Один из способов защиты своих прав – это жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию (контролирующий орган).

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Обязательные пункты жалобы

    При составлении жалобы важно учитывать следующие пункты:

    Пишем претензию в УК

    1. Оформляется в письменном виде. Практика показывает, что звонка в Жилищную инспекцию недостаточно, чтобы сотрудники обратили внимание на возникшую проблему;
    2. Составление 2-х экземпляров.

    Важным моментом является регистрация жалобы. Для этого потребуется указать дату процедуры, ФИО человека, регистрировавшего заявление. Перед подачей и регистрацией еще раз убедитесь, что в тексте отсутствуют ошибки.

    Перед составлением жалобы жильцам рекомендуется изучить договор, заключенный с управляющей организацией. Законодательством предусматривается, что он должен быть у каждого из сторон. Только после выяснения того, какой пункт соглашения был нарушен, можно приступать к составлению претензии.

    Внимание! Если вы недовольно деятельностью управляющей компании, претензию рекомендуется составлять коллективно – со всеми жильцами многоквартирного дома. Коллективная жалоба всегда более эффективна, чем заявления от 1-2 человек.

    1. Нарушение выполнения работ, их ненадлежащее выполнение;
    2. Неправильное ведение документации по деятельности управляющей компании;
    3. Нарушение правил, связанных с организацией и проведением общего собрания;
    4. Неподготовленность многоэтажного дома к отопительному периоду;
    5. Иное нарушение пунктов договора с УК.

    Завышение тарифов на обслуживание, пренебрежение сроками проверки коммуникационных систем, сбои в подаче ЖКУ и другое – все это может стать основанием для составления жалобы.
    Кстати, какие есть обязанности управляющей компании по содержанию дома и ее ответственность можно узнать из этой статьи https://realtyinfo.online/6180-osnovnye-obyazannosti-polnomochiya-uk-soglasno-zakonodatelstvu

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Оформление претензии

    Форма составления жалобы – свободная. Она должна быть оформлена, как и любая претензия. Содержание документа:

    Особенности составления жалобы

      «Шапка». Указываются реквизиты государственного органа, в который направляется жалоба, сведения о заявителе, контактные сведения.

    Жилищная инспекция после получения жалобы на деятельность управляющей компании обязана проверить её работу, а затем вынести решение.

    Одним из полномочий этого контролирующего органа является привлечение к административной ответственности за неисполнение обязательств, предусмотренных договором.

    Документы к жалобе

    • Если жалоба на отопление, то к заявлению можно приложить акт замера температуры в квартире.
    • Если основанием составления жалобы является повышение тарифов или вторичное получение квитанций об оплате услуг, то к претензии можно приложить ксерокопии квитанций и т.д.

    Образец жалобы в Жилищную инспекцию на УК позволит правильно составить претензию. Скачать документ можно по ссылке ниже.

    Задавайте вопросы в х к статье и получите ответ эксперта

    Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2108 году — заполненный, скачать, пример

    Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

    Чтобы жалоба в жилищную инспекцию была принята, ее нужно правильно составить. Существует несколько нюансов подачи документов, знание которых позволит ускорить процесс и снизить вероятность отказа.

    Согласно заключаемым с жильцами МКД договорам, управляющие компании обязаны осуществлять наблюдение за домом, обеспечивает соответствующее техническое и санитарное состояние помещений.

    Если эти требования не выполняются, жильцы имеют право подать жалобу и потребовать скорого устранения недостатков.

    Причины недовольства жильцов

    1. Обнаружены ошибки по начислению оплаты за оказываемые услуги в квитанциях.
    2. Не выполнены сезонные нормативы по отоплению многоквартирного дома – не подано тепло в начале сезона, или температура не достаточна в зимний или весенний период.
    3. Некачественная поставка услуг в МКД.
    4. Антисанитарное состояние подъезда и придомовой территории.
    5. Частое отключение водоснабжения, электричества.
    6. Плохое состояние здания – дырявые трубы, прохудившаяся крышка, шаткость конструкций.

    На первом этапе следует подать заявление в Жилищную инспекцию и только после получения ответа заявка может быть передана в Прокуратуру или в надзорно-контрольные организации – Роспотребнадзор.

    Составить претензию можно от руки в произвольной форме, но для того, чтобы она была принята, необходимо указать все недостатки, которые обнаружены в работе Управляющей компании.

    Если процессуальное решение будет принято не в пользу собственников, не нужно мириться с бездействием, процесс следует продолжать и подавать жалобы в вышестоящие инстанции.

    Через суд можно расторгнуть договор с УК. Такое расторжение может быть осуществлено в одностороннем порядке при выявлении хотя бы одного из вышеперечисленных нарушений.

    Как правильно заполнить данный документ (пример)

    Жильцы многоквартирного дома должны знать действующие правила заполнения претензии на Управляющую компанию для получения положительного результата и восполнения не оказанных услуг, либо выплаты компенсации:

    Указывается наименование организации, в которую подается жалоба Дополнительно нужно вписать данные руководителя отделения, который будет рассматривать документ
    Вписываются персональные данные заявителя Фамилия, имя, отчество и место проживания
    Необходимо точно описать причину обращения и указать все обнаруженные нарушения УК Они перечисляются по одному
    Изложить просьбу О проведении проверки по факту обращения и извещении о полученных результатах

    Составить жалобу нужно в двух экземплярах в письменной или печатной форме. Во втором случае подпись ставится ручкой.

    К жалобе рекомендуется приложить бумаги, подтверждающие наличие нарушений. Это может быть заключение эксперта, или даже фотографии разрушающегося дома, протекающих труб или других обнаруженных жильцами неполадок.

    Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в жилищную инспекцию можно скачать здесь.

    Как собственникам недвижимости отстоять свои права

    Для того, чтобы восстановить справедливость, жильцам многоквартирного дома следует составить претензию и направить ее в управляющую компанию.

    Если по факту обращения не будет предпринято никаких действий, следует идти дальше – в Роспотребнадзор или вышестоящие органы.

    Управляющая компания имеет определенные функции, которые должны соблюдаться. Бездействие может стать поводом для составления жалобы со стороны жильцов.

    1. Проведение восстановительных и ремонтных работ помещений.
    2. Заключение договоров с клиентами.
    3. Сбор денежных средств на капитальный ремонт помещений в МДК.
    4. Надлежащее управление многоквартирными домами – благоустройство с технической и санитарной стороны.
    5. Обеспечение жильцов всеми коммунальными услугами – своевременный вывоз мусора, уборка подъездов и придомовой территории.
    6. Предоставление отчетов о проведенных мероприятиях.

    В соответствие с Жилищным кодексом, все выявленные жильцами нарушения, должны быть исправлены в кратчайшие сроки.

    Зачастую Управляющие компании предпочитают реагировать на претензии. Однако если никаких изменений не последовало, гражданам следует воспользоваться своими правами, которые закреплены законом «О защите прав потребителей».

    Для того, чтобы эффект об обращения был наверняка, следует подавать коллективную жалобу. Нюансы, которые следует учесть:

    Своевременное получение ответного письма на претензию по УК Еще не является гарантией того, что работы все же будут выполнены, поэтому жильцам дома следует проследить за ними
    Любые не выполненные услуги По ремонту протекающей крыши, труб, отопления, должны сопровождаться жалобами в управляющую компанию, которые составляются в двух экземплярах. Второй экземпляр следует оставлять для того, чтобы доказать при обращении в суд, что была предпринята попытка досудебного урегулирования спора
    В ответ на обращение управляющая компания Может прислать письмо, в котором будут указаны цифры – денежные средства, поступившие за текущий год в компанию и осуществленные расходы. Такое письмо не является решением возникшей проблемы, и дает повод для обращения в вышестоящие организации. По квитанции жильцы перечисляют определенную сумму денег на выполнение всех видов работ, поэтому средства должны быть в компании
    Подавая жалобу в государственную жилую инспекцию Следует быть готовым к тому, что будет проведена тщательная проверка состояния дома и работы УК. В большинстве случаев это заканчивается тем, что виновные лица привлекаются к административной ответственности. Дополнительно руководителю может быть выписан крупный штраф и составлено предписание об устранении всех выявленных нарушений, в том числе и тех, которые не были указаны в жалобе, но обнаружились при проверке
    Если управляющая компания в установленный срок Не выполняет предписание, последуют новые штрафы. ГЖИ всегда стоит на стороне жильцов и решает все вопросы по обслуживанию многоквартирных домов. Осуществляется проверка технического состояния, соблюдения стандартов и расчетов в квитанциях, и выполнения нормативов по подготовке МКД к отопительному сезону
    Подать жалобу на рассмотрение Жильцы могут при личном посещении организации, или же за счет пересылки документа заказным письмом. Можно оформить ее и на сайте контролирующей организации в регионе
    При составлении жалобы Нужно следить за тем, чтобы она полностью отвечала требованиям, установленным жилищным законодательством, гражданским кодексом РФ и законом «О защите прав потребителей». В качестве примера можно использовать заявления, которые были присланы гражданами для решения проблем по нарушениям ФЗ при составлении договора между клиентом и управляющей компанией
    Составить жалобу Можно и в том случае, если УК был дан отказ на предоставление собственнику жилья отчета или сведений о сроках, объеме и качестве выполненных работ и предоставленных коммунальных услуг
    Отстаивать свои права гражданам Стоит и в том случае, если возникнут подозрения в прозрачности действий компании, соответствии заявленных расходов действительным, и при условии, что произойдет необоснованное повышение тарифа по услугам ЖКХ
    Если решить проблему через Жилищную инспекцию не удалось (нарушения продолжаются) Следует обратиться в вышестоящую организацию – Роспотребнадзор. Подать заявку можно через официальный сайт государственной организации
    Для того, чтобы направить жалобу На сайте нужно найти сведения о региональном отделении организации, в которое может быть направлена жалоба. Получить эту же информацию можно при обращении в городскую приемную этой компании. Жалобу можно отправить через факс или электронную почту, данные которой указаны на сайте

    Основные требования к тексту жалобы не предъявляются, но к ее составлению нужно подойти со всей внимательностью, для того, чтобы она была принята.

    Документ обязательно должен содержать данные организации – получателя и заявителя, контактные данные – телефон и адрес электронной почты.

    Дополнительно излагается суть проблемы, в которую гражданин просит вмешаться Роспотребнадзор. При наличии документов, подтверждающих позицию заявителя, их следует приложить.

    Видео: по данной теме

    Сколько ждать результата

    Обращение гражданина носит претензионный характер, если в нем изложена просьба о срочном устранении недостатков по представляемым услугам.

    Управляющей компании дается 10 дней на то, чтобы исправить нарушение. Если требования не были выполнены, то по истечении десяти суток подается жалоба в Жилищную инспекцию.

    • Когда обращения на претензию, посланную жителями МКД в управляющую компанию, осталось без ответа, посылать документ повторно не следует.
    • Можно в тот же день, когда истекает срок, отправлять жалобу в Жилинспекцию или Роспотребнадзор.
    • При подаче жалоб на управляющую компанию следует набраться терпения и быть готовым отстаивать свою точку зрения.
    • Деньги за оказание услуг взимаются ежемесячно, и если работы не проводятся на надлежащем уровне, то следует нужно требовать их качественного выполнения.
    • Перед тем, как подавать бумаги в суд или прокуратуру, следует попытаться урегулировать вопрос, и дать возможность УК исправить допущенные ошибки.
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию: образец заявления в жилищную инспекцию по начислению оплаты коммунальных платежей, отоплению, некачественного оказания услуг

    Ситуация, когда управляющая организация не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести различные государственные инстанции и надзорные учреждения, в числе которых ГЖИ.

    И первое, что может быть предпринято – подана жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Осуществление данного действия должно происходить в случаях при которых, грубо нарушаются права лиц проживающих в многоквартирных домах. В частности по начислению коммунальных платежей, текущему обслуживанию дома.

    В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость пожаловаться в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Читайте внимательно статью.

    Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами.

    Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы.

    Одним из них является жалоба в ГЖИ на УК. Стоит заметить, что заявление в прокуратуру на управляющую компанию следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации.

    Здесь имеются в виду переговоры. Кроме того, можно попробовать решить вопрос в порядке написания претензии к поставщикам коммунальных услуг.

    Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно написать жалобу в жилинспекцию. Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления.

    Конечно же, его необходимо составлять в соответствии с некоторыми критериями. Для наглядности рассмотрим этот вопрос более подробно.

    Критерии для подачи заявления на действия бездействия УК

    • Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую организацию в жилинспекцию допустима.
    • Для этого нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и найти там пункт, который свидетельствует о том, что коммунальщики не выполняют принятых обязанностей или превышают свои полномочия.
    • Самыми распространенными нарушениями являются:
    1. Ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникаций, от которых зависит нормальное функционирование различных систем снабжения дома энергоресурсами.
    2. Завышение цен на поставляемые услуги.
    3. Превышение полномочий, которыми обладают коммунальщики.
    4. Навязывание ненужных услуг.
    1. Ф. И. О. обращающегося гражданина.
    2. Реквизиты управляющей организации.
    3. Подробное изложение сути проблемы с указанием на конкретные пункты договора.
    4. Требование устранить нарушения.
    5. Дату составления жалобы и подпись заявителя.
    1. Жалоба на ЖКХ в ГЖИ на управляющую компанию на неправильное начисление, образец которой бесплатно можно скачать с нашего сайта, должна содержать подтвержденную информацию.
    2. Заявление в жилинспекцию на УК по оплате
    3. Как подтвердить правдивость допущенных нарушений читайте ниже.

    Доказательства нарушений допущенных коммунальщиками

    Как уже было сказано выше, вопросов, по которым возникают споры, много. И когда в жалобе указываются причины обращения, то нельзя допускать голословности.

    Порой бывает доказать вину поставщиков услуг очень сложно. И при возникновении таких препятствий лучше обратиться в юридическую фирму.

    1. Фотографии. Их можно использовать для подтверждения плохого состояния крыши, подтопленного подвала, разрушающегося цоколя, неубранного двора и так далее.
    2. Счета на оплату коммунальных услуг. Они необходимы если речь идёт о завышенной или несправедливой цене за поставленные коммунальные услуги.
    3. Копия договора об оказании услуг необходима при ссылке на конкретные пункты, которые не выполняются.
    4. Акты независимых экспертов. Они помогут в случаях, когда необходима жалоба на жэу в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании.
    • Например, когда происходит прорыв изношенной трубы, нужно доказать что причиной происшествия было непринятие мер для ее своевременной замены.
    • Если отправляется письмо в ГЖИ на управляющую организацию или ТСЖ, то лучше все материалы к жалобе указать в описи вложений.
    • Жалоба в ГЖИ на УК некачественное оказание услуг
    1. Однако должна произойти фиксация этого события.
    2. Поэтому, приняв заявление, сотрудники инспекции должны выдать расписку о том, что жалоба на ЖЭУ к ним поступила.
    3. При этом в ней указывается:
    • номер входящего;
    • дата приема жалобы;
    • должность сотрудника принявшего документы, его Ф.И.О и подпись.

    Жилинспекция должна рассмотреть поступившее обращение в тридцатидневный срок. После чего, в письменном виде должен быть произведен ответ гражданину на его жалобу.

    Ответ должен содержать либо меры, которые были приняты для разрешения спора. Либо обоснованный отказ принимать такие меры ввиду того, что нарушения не будут иметь подтверждения.

    В случае если обращение в ГЖИ не принесло желаемого результата, необходимо обращаться в другие надзорные органы, например, в прокуратуру или суд. Нелишним будет и консультация с профессиональным юристом.

    Особенности написания коллективной жалобы

    Основное отличие коллективной жалобы от единоличной заключается в том, что в заявлении нужно прописывать информацию обо всех гражданах, чьи права нарушены.

    Кроме того, необходимо отметить, что коллективные жалобы рассматриваются более активно. В наш информационный век, когда так легко любую проблему сделать резонансной, государственные инстанции стараются действовать без проволочек. Так что эффективность вырастает на порядки.

    Вместе с тем, обстоятельства послужившие причиной для коллективного обращения требуют все той же доказательной базы, которую необходимо предоставить в качестве обоснования жалобы.

    Не следует думать, что большое количество людей, подающих жалобу, обеспечит беспрекословно победу. ГЖИ будет рассматривать вопрос беспристрастно.

    Для усиления своих позиций обратитесь к юристам. Они подскажут нужное направление действий. Кроме того, дополнительно может быть подана жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию.

    Заявление в Мосжилинспекцию на УК по отоплению

    Госжилинспекция контролирует работу УО с каждым конкретным многоэтажным домом. Если в ее деятельности обнаруживаются административные нарушения или факты некачественного обслуживания, то здание может быть исключено из реестра лицензий и передано другой УК.

    При неоднократном повторении таких ситуаций управляющую организацию могут лишить разрешительной документации, а значит, и права работать с любыми другими МКД.

    Передача дома конкурирующей УО – одна из крайних мер, к которым прибегает ГЖИ при наличии жалоб на обслуживающую организацию.

    В большинстве случаев она использует другие рычаги воздействия на УК. В первую очередь от управляющей компании обычно требуют устранения нарушений, обнаруженных в ходе плановой проверки или отработки поступившей в Госжилинспекцию жалобы.

    Любой обнаруженный факт отступления от законодательства фиксируется в протоколе, который становится основой для подготовки предписания ГЖИ. Оно обязательно для исполнения организацией, обслуживающей дом.

    Если УО не принимает необходимых мер, то инспекция переходит к штрафам или профессиональной дисквалификации. При серьезном характере правонарушений возможно привлечение отдельных лиц к уголовной ответственности.

    Жилищные инспекторы в таких случаях передают собранные материалы в правоохранительные органы для осуществления ими следственных действий, либо направляют их в суд, который будет заниматься защитой нарушенных прав жильцов дома.

    Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию . Когда можно обращать в ГЖИ. Какие функция выполняет государственная жилищная инспекция . … Обращение в жилищную инспекцию может быть, как личным, так и коллективных от группы лиц, чьи права были нарушены. Коллективные жалобы имеют больший вес для разрешения какой-либо проблемы. Для того, чтобы жалобы была рассмотрены заявителю необходимо предоставить документы, которые подтвердят наличие нарушения. Прежде чем направить претензию в инспекцию необходимо предоставить официальное обращение в управляющую компанию с просьбой устранить нарушение.

    Источники
    • https://zhilye.com/kak-pravilno-napisat-zhalobu/
    • https://gbu-tn.ru/mnogokvartirnye-doma/obrazets-zhaloby-i-zayavleniya-na-bezdejstvie-upravlyayushhej-kompanii-ili-zhkh-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-kak-napisat-i-kuda-podavat.html
    • https://prpr.su/stati/obrazec-zaiavleniia-v-jilishnyu-inspekciu-na-ypravliaushyu-kompaniu/

Рейтинг
Загрузка ...