Как правильно написать жалобу на жкх в жилищную инспекцию

Куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ. Как правильно написать жалобу на ЖКХ. Куда можно написать жалобу на ЖКХ: Роспотребнадзор, жилищная инспекция, прокуратура, суд, ФАС, администрация. Порядок действий при нарушениях со стороны ЖКХ.

Как правильно составить жалобу на некачественные услуги ЖКХ и куда следует направить обращение?

Обслуживание многоквартирного дома и предоставление коммунальных услуг должно обеспечивать жильцам комфортное и безопасное проживание. При некачественном оказании услуг ЖКХ нарушаются права собственников и нанимателей помещений, оплачивающих такие услуги, а восстановить нарушенные права можно путем подачи жалобы.

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Когда нужно подавать жалобу

Заявление пишется на организацию, уполномоченную проводить ремонт и обслуживание многоквартирного дома – такой организацией может быть ТСЖ или УК.

Жалоба подается в следующих случаях:

• при нарушениях сроков ремонта общего имущества;
• при оказании некачественных услуг или бездействии;
• при плановом отключении воды или электричества без предупреждения;
• при необоснованном увеличении размера ежемесячных взносов;
• при нарушении процедуры выбора способа управления домом.

Сроки ремонта общедомового имущества определяются не графиком работы ремонтной службы УК, а приведены в Приложении 2 Постановления № 170.

Например, максимальный срок ремонта лифта не может быть более суток с момента обнаружения поломки, а повреждение электрического кабеля, питающего дом, должно устраняться в течение 2-х часов.

Выполнение работ по обслуживанию инженерных общедомовых сетей неквалифицированным персоналом, не имеющим соответствующей лицензии, а также бездействие руководства УК или ТСЖ при неисправностях также является поводом для жалобы.

Если коммунальные услуги были отключены без предварительного размещения соответствующей информации в системе ГИС ЖКХ или на специальных досках объявлений, то руководству обслуживающей организации присуждается штраф в размере 5000-10000 рублей, в соответствии со ст. 13.19.2 КоАП.

Размер ежемесячных взносов утверждается на ежегодном собрании собственников и может быть изменен только при изменении коммунальных тарифов в зимнее или летнее время, при этом изменение размеров сборов за ремонт и обслуживание дома в течение года недопустимо.

Важно учесть, что изменить способ управления домом могут только собственники более половины всех квадратных метров; если управляющую компанию сменили собственники меньшей части жилплощади, это повод подачи жалобы в прокуратуру.

Органы обращения

Обращаться с жалобой по поводу нарушений предоставления услуг ЖКХ необходимо в следующие инстанции:

• отдел жилищного надзора;
• прокуратура;
• Роспотребнадзор.

В жилищный надзор (инспекцию) необходимо обращаться в случаях, когда управляющая организация нарушает нормы жилищного законодательства и разработанные правительством нормативы предоставления коммунальных услуг и обслуживания многоквартирного дома. К таким случаям относятся задержки проведения ремонтных работ и нарушение качества их выполнения.

В прокуратуру обращаются в случаях, когда руководство УК или ТСЖ незаконно увеличивает сборы с жильцов, или есть косвенные свидетельства нецелевого использования средств, полученных в виде платежей за услуги ЖКХ.

В Роспотребнадзор можно обратиться при перебоях в поставках коммунальных ресурсов конечным потребителям (собственникам). При необоснованном прекращении предоставления услуг или снижении их качества Роспотребнадзор может обязать управляющую организацию произвести перерасчет и вернуть заявителям часть уплаченных средств.

Жалоба подается одним из следующих способов:

• путем письменного обращения;
• через интернет;
• по телефону горячей линии.

Письменная жалоба подается лично в соответствующую инстанцию, через интернет можно подать заявление в системе ГИС ЖКХ, расположенной на соответствующем разделе портала Госуслуг, а также через сайты областных отделений жилищных инспекций.

В Москве сообщить о случаях нарушений при предоставлении услуг ЖКХ можно по телефону (495)-777-77-77, а проверить статус рассмотрения письменного обращения в жилищной инспекции по телефону (499)-763-18-56. Горячая линия Роспотребнадзора – телефон 8-800-100-0004.

В большинстве регионов есть собственные номера горячих линий жилинспекции, уточнить их можно на сайтах региональных правительств.

Правила составления жалобы

Перед подачей жалобы в одну из вышеуказанных инстанций следует обратиться в собственную управляющую компанию или правление ТСЖ и изложить суть проблемы. Важно зафиксировать факт обращения путем получения отметки о принятии заявления или привлечения свидетелей.

Для более быстрого рассмотрения обращения лучше подать коллективную жалобу от собственников, права которых были нарушены из-за действий руководства УК. В тексте жалобы нужно привести следующие сведения:

• наименование обслуживающей организации, ее юридический адрес и реквизиты;
• ФИО руководителя или ответственного лица;
• ФИО и адрес заявителя;
• основания, по которым заявитель проживает по указанному адресу;
• описание ситуации;
• требования заявителя;
• доказательства изложенных фактов;
• дата подачи обращения и подпись.

В качестве основания для пользования жилплощадью указывается номер выписки из ЕГРН, подтверждающей право собственности, или номер ордера социального найма. При описании ситуации нужно изложить случай нарушения интересов жильцов в хронологическом порядке – от обнаружения неисправностей или завышенных сумм в квитанциях до обращений к руководству УК. Важно описать реакцию обслуживающей организации на обращение.

В качестве доказательств следует прикрепить показания свидетелей, копии квитанций или финансовых документов УК или ТСЖ, а в случаях неисправностей общего имущества – составленный акт, подписанный двумя свидетелями.

Также в жалобе необходимо указывать ссылки на законодательные акты, подтверждающие факт нарушения прав жильцов.

Оказание некачественных услуг ЖКХ или бездействие управляющей организации при аварийных ситуациях является основанием для подачи жалобы на руководство УК или СЖ с целью восстановить нарушенные права жильцов на безопасное и комфортное проживание. Чтобы избежать отказов в рассмотрении обращения, необходимо максимально подробно описывать ситуацию и подкреплять изложенные факты доказательствами.

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру. … По итогам проведенной проверки Жилищная инспекция имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц. Если даже эта инстанция не оправдает вашего доверия, то далее вы можете обратиться в Роспотребнадзор. … Особенно подобное необходимо, если человек не писал в компанию ЖКХ , а обратился сразу в ГЖИ. Закон не запрещает так делать. В заключении заявитель уточняет, какой именно результат он ожидает увидеть после того, как его обращение рассмотрят.

Боремся с несправедливостью и произволом: куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ

Лайфхаки

Представьте, что ваш многоквартирный дом всегда в порядке: стояки не дают течь на несколько этажей, крыша не протекает, лифты работают так, словно готовятся к запуску в Космос, всегда есть горячая вода должной температуры, холодная работает без перебоя, во дворе не текут реки канализации. Это картинка так и останется в мечтах большинства россиян, если не бороться с произволом коммунальщиков. В этой статье редакция HomeMyHome.ru расскажет и подскажет, куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ.

Не всегда коммунальные службы игнорируют жилищную беду — за всем уследить сложно, и бдительные граждане зачастую помогают выявить многие проблемы

Что такое жалоба на ЖКХ и как её правильно написать

Первое, что должны делать жители домов, и что они не делают должным образом, — нужно составить жалобу с чётким описанием проблемы.

Не стоит забывать, что в современном мире всё должно быть задокументировано: даже у дворника есть должностная инструкция ЖКХ, на основании которой можно выявить на официальном уровне нарушения в его работе. Иногда кто-то просит написать соседа: «Ты напиши жалобу, а то я не умею». Не надо никого просить, всё делается согласно алгоритму и не представляет никакой сложности.

Важно! Правильно оформленная жалоба не получит отказа из-за неверных данных или нечёткого описания проблемы.

Есть главное правило: если обращения на бумаге нет, значит, обращения нет

«Горячая линия» призвана решать срочные проблемы, но бумажное подтверждение очень важно. Не забываем о том, «что написано пером, того не вырубишь топором».

Не надо писать многостраничные опусы, достаточно 1-2 страниц чётко структурированного текста. В конце заявления стоит дата составления документа и подпись составителя (и других жильцов, кого касается авария).

Документ составляется в двух экземплярах: один остаётся у составителя, второй отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или относится лично по месту назначения. В этом случае обязательно нужно зарегистрировать оба заявления. Что должно быть отражено в заявлении:

• на ней проставят входящий номер;
• вверху пишется Ф.И.О. и должность того, кто принимает заявление или кому оно адресовано;
• дата получения;
• штамп.

Пример написания жалобы: в верхнем правом углу заполняется шапка. Здесь указываем полное наименование органа и данные заявителя с номером телефона. В центре страницы ставим заголовок без точки: жалоба. Ниже описываем несколько пунктов:

1. Правовые отношения с управляющей компаний (ТСЖ, ЖКХ и т.д.).
2. Описание проблемы/нарушения в работе ЖКХ.
3. Просьба к органу контроля.

Слева ставим подпись, справа − дату составления заявления.

При каких некачественно исполняемых управляющей компанией ЖКХ обязанностях нужно писать жалобу

Чтобы знать, в каких случаях жалоба будет обоснованной, следует быть в курсе обязанностей ЖКХ.

Самой распространённой причиной для составления претензии является некачественное оказание услуг или их полное неоказание, особенно если за это выставляется счёт в квитанции

Другими причинами являются скапливание мусора, неубираемый снег, висящие сосульки, грязные лестничные клетки, плохое отопление, некачественная вода, низкий напор воды, не обоснованное длительное отсутствие воды, неработающий лифт, несоответствие температуры воды требуемым нормам. К слову, сроки устранения неисправностей для ЖКХ составляет от 3 часов до 7 суток, в зависимости от серьёзной угрозы жизни и здоровью людей. Если после личного обращения или по телефону проблема не устранена, а регламентированный срок для этого истёк — смело пишут жалобное заявление.

Куда обращаться с жалобой на ЖКХ

Чтобы не затеряться в обилии организаций и сфер, которые могут проконтролировать работу ЖКХ, следует учесть суть проблемы. К примеру, возросшие тарифы могут не иметь под собой законного основания. В этом случае поможет проверка Федеральной антимонопольной службы. Если составитель жалобы прав, санкции не заставят себя ждать. Если всё в рамках закона, это будет указано в ответном заявлении. Добавим, что если в результате действий ЖКХ человек понёс убытки, то здесь уже нужно обращаться в суд для взыскания денежных средств и пени.

Как начать борьбу с ЖКХ с направления жалобы в УК

Если требуется пожаловаться на некачественную работу, то заявление пишут в произвольной форме в письменном виде в двух экземплярах. Не надо лишних слов и призывов к совести сотрудников: излагают проблему простым доступным языком и строго по существу.

Внимание! На каждое нарушение пишут одно заявление. Так можно скорее дождаться результата. Срок рассмотрения заявления составляет 10-30 дней.

Первую жалобу всегда пишут на имя управляющего жилищно-коммунальным хозяйством. Если результата нет, то тогда заявление отправляется в высшие инстанции.

Повторяем о необходимости лично убедиться, что на заявлении стоит входящий номер, подпись и штамп

На жалобу отреагируют быстрее, если все нарушения будут указаны с перечислением законов, под которые они попадают. Также стоит указать срок, в течение которого заявитель ждёт ответа (от 10 до 30 дней). Есть орган, называемый управлением или департаментом жилищно-коммунального хозяйства. Там тоже с интересом примут жалобу и меры.

Как обращаться в вышестоящие органы при бездействии УК

При бездействии управляющего УК можно обратиться в суд, Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, администрацию, прокуратуру. Устранения нарушения нужно обязательно добиться, поэтому изучаем этот вопрос внимательно.

Жилинспекция и Роспотребнадзор

Государственная жилищная инспекция является следующим местом на очереди, куда можно пожаловаться на бездействие коммунальщиков. Чтобы заявление было рассмотрено и проинспектировано, следует соблюдать его структуру. Поэтому предлагаем образец с краткой инструкцией, как написать жалобу в жилищную инспекцию:

• шапка с данными справа;
• повод для жалобы с описание проблемы;
• перечисление инстанций, в которые человек обращался ранее по этому же вопросу;
• если есть решение суда, его тоже включают в состав заявления;
• если нарушено законодательство по жилищному праву, справка также прилагается;
• если есть предложения от заявителя по решению проблемы, их тоже описывают;
• в заявлении указывается, если есть необходимость, что ответ нужно предоставить в индивидуальном порядке;
• в конце ставится дата обращения и подпись заявителя.

Роспортребнадзор способен серьёзно осложнить жизнь работам коммунальных служб, если те манкируют своими обязанностями: здесь будет не только осуществлён контроль за организацией, но и может быть принято решение о привлечении её к ответственности. Жалоба будет рассмотрена примерно в месячный срок: её можно подавать в электронном виде через почту, отнести заявление лично, отправить почтой России, по факсу — в любом случае на обращение будет получен ответ. Алгоритм написания обращения стандартный, можно добавить пункт с описание предпринятых заявителем мер по устранению проблемы.

ФАС и администрации муниципалитетов

Заявление, связанное с необоснованным повышением тарифов на услуги, может быть отправлено в Федеральную антимонопольную службу. В заявлении указывают личные и контактные данные физического лица, почтовый адрес и адрес организации, к которой предъявляются претензии.

Все оплаченные квитанции, которые вызывают вопрос, лучше откопировать и приложить к заявлению. Это послужит подтверждением повода обращения

Если прикладывается несколько документов, обязательно указывается их перечень. Ответ будет получен на почтовый адрес или электронную почту, согласно указаниям в жалобе. Можно также обратиться в администрацию населённого пункта. Рассмотрено будет также обращение в электронном формате. В жалобе также указываются личные и контактные данные, причина обращения и предпринятые меры.

Суды и прокуратуры

Обратиться в суд имеет право каждый гражданин, и если нарушение действительно имеет место быть, то суд принудит виновных к исполнению решения.

В суд обращаются тогда, когда нет результата от обращения в другие инстанции или затрагиваются личные интересы собственника в связи с нарушением законодательства организацией УК

Прокуратура обеспечивает надзор по всей стране, поэтому в случае серьёзных нарушений человек имеет право обратиться в прокуратуру. В связи с полученным обращением, будет произведена проверка деятельности коммунальщиков. Если будет выявлено правонарушение, то дело перенаправят в непосредственные уполномоченные органы.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ не отличается от заявления в Жилищную инспекцию и составляется по тому же алгоритму

Порядок действий при конкретных нарушениях со стороны ЖКХ

Чтобы не возникло затруднений при решении проблем с коммунальщиками, лучше идти проторённой дорожкой: так будет результативнее и можно сэкономить массу времени.

Не стоит изобретать велосипед: лучше следовать проверенным методам

Ненадлежащее оказание и отсутствие коммунальных и жилищных услуг

Если коммунальные службы оказывают услуги ненадлежащего качества или же делают перерывы в услугах, превышающие установленное время, то потребитель сообщает в аварийно-диспетчерскую службу письменно или в устной форме о проблеме. Обязательно нужно указать личные данные, точный адрес, по которому выявлено нарушение, и по какому виду коммунальных услуг. В ответ будут указаны данные принявшего информацию, а также номер и время регистрации заявления.

Заявление должны принять и по телефону

После принятого обращения назначается проверка, для проведения которой с потребителем (заявителем) согласуется время и дата. В случае отсутствия назначения проверки или если после проведённой проверки проблема не устранена, можно обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции.

Повышенные без обоснования тарифы

С такой проблемой «повезло» столкнуться многим. Различные финансовые просчёты и долги ЖКХ часто предпочитает решать за счёт потребителей услуг. Согласно законам ЖК РФ, у коммунальщиков нет права по своему желанию менять тарифы за услуги.

Пришёл несуразно большой счёт? Надо разобраться!

Из чего складывается плата:

• из показаний счётчиков;
• из общей площади жилья;
• из числа количества жильцов.

Согласно отдельным категориям услуг в разных регионах и всех данных, формируют итоговую сумму. Если потребитель обнаружил неточности в квитанции, то первым делом осуществляется онлайн-проверка. Сделать это можно через официальный сайт ФАС: http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html. Удобный калькулятор позволяет самостоятельно рассчитать стоимость оказанных услуг.

Нашли несоответствие в квитанции? Сначала обращаются непосредственно в свою УК посредством письменного или электронного обращения. Согласно порядку, компания обязана дать отчёт по начислениям, если запрос не рассмотрен или не осуществлён перерасчёт, то ситуацию можно решить в других инстанциях. Для этого нужно сделать копию квитанции и приложить её к заявлению.

После обращения в УК можно написать жалобу в Жилинспекцию, затем − в прокуратуру, Роспотребнадзор

В случае отказа в перерасчёте собственник обращается в суд. Для этого есть несколько причин, в том числе длительное, документально зафиксированное отсутствие проживающих в жилье.

Отсутствие или неверно проведённая подготовка ЖКХ дома к зиме

В перечень подготовки жилого фонда к зимнему периоду, который начинается 1 октября, входит не только проверка отопительной системы и водоснабжения, но и готовность стен, крыш, окон, дверей и подвальных помещений, подъездов.

И такое бывает

В случае неготовности дома к зиме собственники жилья могут написать жалобу в прокуратуру или созвать общедомовое собрание (с уведомлением о месте и дате проведения управляющую компанию), на котором решить, стоит ли отказаться от услуг этой компании.

Несвоевременная реакция аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

Сначала нужно учесть, что аварийно-диспетчерская служба все коммуникационные неисправности внутри жилья устраняет за счёт жильцов. С момента принятия письменного или устного обращения диспетчером служба начинает свою работу не позднее указанного времени в Постановлении Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003. Протечка крыши должна быть устранена в течение суток, проблемы с водоотводом крыши — 5 суток. При появлении трещин в стенах, угрозе выпадения штукатурки или лепнины служба должна сразу огородить опасное место и устранить проблему в течение суток.

Зимой аварийная служба должна в течение суток вставить отсутствующие стёкла и двери, а летом − в течение 3 суток. Если между квартирами есть протечка в перекрытиях, то её ликвидируют в течение 3 дней. Проблемы с печами, каминами, дымоходами и вентиляцией решаются оперативно: сначала отключением, а в течение трёх суток выполняется ремонт.

Протекающие краны с водой подлежат ремонту в течение суток, как и засор мусоропровода

Водопровод, газопровод, электрические сети, отопление, водостоки требуют немедленного решения. На замену предохранителя, рубильника, автоматики на распределительном щите отводится 3 часа. Аварийной службой устраняются только мелкие поломки, масштабные проблемы решаются капитальным ремонтом.В случае несвоевременного устранения нарушений подаётся жалоба на имя управляющего ЖКХ, а затем в государственную жилищную инспекцию.

Заключение договора аренды на общедомовое имущество без согласия жильцов

Любая аренда общедомового имущества должна осуществляться только по согласованию с собственниками жилья. В ином случае председатель Совета собственников жилья делает письменный запрос на имя управляющего ТСЖ или УК с требованием предоставить информацию обо всех провайдерах, рекламных организациях и прочих арендаторах, в том числе о том, куда расходуются денежные средства от аренды. В случае отсутствия ответа или наличия арендаторов общедомовой собственности без согласия собственников жилья, жалоба направляется в прокуратуру. Искренне желаем разобраться в этом вопросе и решить все проблемы.

Как правильно составить заявления в различных ситуациях и сколько ждать ответа? Все нюансы составления жалобы в ГЖИ мы рассмотрим далее. Дорогие читатели! … Как написать жалобу в жилищную инспекцию : Образец заявления в ГЖИ на ЖКХ , УК, сосодей по правилам 2019 г. Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию.

Как и куда писать жалобу на предприятия ЖКХ

Потребители жилищно-коммунальных услуг часто могут сталкиваться с некачественным обслуживанием или даже с неоказанием самих услуг. Многие люди возмущаются, но всё равно продолжают платить за услуги и устраняют какие-либо проблемы и неисправности самостоятельно, а другие, наоборот, идут в ЖКХ со скандалами, но результат всё равно не радует.

В этом случае необходимо составить жалобу. Но простым людям вряд ли известно, куда её подавать и как это правильно сделать, но такие знания могут пригодиться почти всем гражданам нашей страны.

В каких случаях необходимо составлять жалобу на управляющую компанию

Подать жалобу на ЖКХ необходимо в тех случаях, когда возникает проблема с получением необходимых услуг. Они должны бытьпредусмотрены законодательством, как услуги, предоставляемые в обязательном порядке жильцам домов, которые относятся к тому или иному ЖКХ . Не оправдывается и бездействие управляющей компании, которая должна выполнять работы на основании договора управления.

Жильцы могут пожаловаться на такие проблемы:

• плохое качество жилищных услуг;
• невыполнение каких-либо условий договора;
• несоответствие периодичности оказания тех или иных услуг;
• нарушение регламента по проведению собраний;
• плохая подготовка дома к подаче жилищных услуг, например, отопления и других;
• отчёт управляющей компании в ненадлежащем состоянии.

Как правильно написать личную и коллективную жалобу на управляющую компанию ЖКХ?

Личная жалоба, как и коллективная претензия, должна отражать все проблемы, которые возникли у жильца. В таком документе необходимо указать номер дома и квартиры, количество проживающих человек, а также фамилию заявителя. В самом теле документа подробно излагается претензия.

Писать нужно разборчиво, чтобы специалисты могли разобрать почерк. В конце документа ставится число и личная подпись жильца, который недоволен предоставлением тех или иных услуг или их полным отсутствием.

Коллективная жалоба — это документ с определёнными претензиями от имени нескольких жильцов. Он может составляться либо от имени всех проживающих граждан в доме или от большей их части. В правом верхнем углу стоит указать реквизиты организации и адрес дома, где проживают жильцы с перечнем номеров всех квартир заявителей.

Под таким документом ставятся подписи всех жильцов, которые подают жалобу. В нём также должны быть указаны Ф.И.О. и паспортные данные жильцов. Согласно законодательству РФ, жалобу на работу УК ЖКХ должны подписать не менее 30 человек из разных квартир определённого дома. Только в этом случае коллективная претензия будет рассмотрена и на место нахождения объекта сможет выехать специалист для рассмотрения вопроса.

Куда обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании ЖКХ

Претензию необходимо направлять в вышестоящие инстанции. В первую очередь можно отправить жалобу в жилищную инспекцию города. Итак, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, если вопрос не «двигается» с места:

1. в префектуру района;
2. в местную власть;
3. в прокуратуру.

Жалобу на ЖКХ следует написать в двух экземплярах. Один из них регистрируется в организации, куда подаётся документ, и остаётся на руках у заявителя. К письму можно приложить фотографии, которые освящают суть проблемы. Все вышестоящие организации проводят работу с предприятиями ЖКХ и вопрос должен решиться в течение короткого промежутка времени. Самый крайний случай — это обращение в судебные органы. Но при подаче жалобы в суд, лучше воспользоваться услугами профессионального адвоката, который поможет правильно составить иск и будет представлять интересы заявителя на процессе слушания дела.

Как отправить документ?

Письмо необходимо предоставлять лично секретарю вышестоящей инстанции или лично руководителю. Кроме этого жалобу можно направить по почте на адрес организации, которая будет заниматься рассмотрением претензии.

[tip]Чтобы документ имел юридическую силу, составляется описание вложений письма. Претензия направляется с уведомлением о вручении, на квитанции должны быть указаны все реквизиты получателя и фамилия отправителя.
[/tip]

Образец жалобы на УК ЖКХ

Правый верхний угол бланка предназначен для написания наименования организации, куда подаётся жалоба. Также следует написать фамилию, от кого подаётся претензия, адрес проживания и номер телефона. После этого отступается пару строк и пишется слово «Жалоба», посередине листа бумаги. Ниже излагается суть претензии, например, «на неправомерное бездействие должностных лиц ЖКХ ».

Следующей строкой указывается сама проблема. Например, что на протяжении длительного периода времени подвал в подъезде содержится ненадлежащим образом. Далее по пунктам перечисляется всё то, что не устраивает в этом помещении:

1. В нём размножаются тараканы, блохи и крысы, заходят посторонние лица, которые не являются работниками предприятия ЖКХ или жильцами дома.
2. Мы обращались в ЖКХ , но это не даёт никаких результатов.
3. Всё это нарушает «Правила и нормы эксплуатации жилья» РФ.
4. В связи с этим жильцы выставляют такие требования: выявить виновных лиц, которые не производят техническую эксплуатацию оборудования в подвале, проконтролировать качество проведения плановых осмотров и проконтролировать действия работников предприятия ЖКХ .

К данному документу можно приложить копии обращений, заявок и жалоб, которые были направлены ранее в ЖКХ или другие организации. В конце бланка ставится подпись и дата.

Суть проблемы излагается предельно кратко и понятно. Требования должны быть конкретными, например, устранить протечку, очистить подвал или сделать перерасчёт.

Образец жалобы в управляющую компанию можно скачать здесь.

Подведем итоги:

• Потребители услуг предприятий ЖКХ обычно недовольны качеством предоставляемых услуг. Кто-то возмущается и продолжает платить, а другие люди направляются к руководителям ЖКХ служб, но это не даёт эффективных результатов.
• Если появляется проблема и качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, нужно составить письменную претензию. Существуют разные случаи, когда нужно составить жалобу.
• Претензия может быть индивидуальная или коллективная.
• Жалоба направляется в вышестоящие инстанции, которые занимаются решением данных вопросов.
• Документ может быть предоставлен лично или отправлен по почте.
• Жалоба пишется по образцу заявления. В правом верхнем углу указываются реквизиты организации и фамилия заявителя, а ниже излагается суть претензии.

Составление жалобы в жилищную инспекцию . Если решить проблему в области коммунальных услуг непосредственно с УК не получилось, то предстоит обращение с жалобой на ЖКХ в местное отделение жилинспекции. Как правильно ее написать ? Скачать образец заявления в жилинспекцию вы можете по ссылке в конце статьи. Можно составить жалобу и самостоятельно, в ней обязательно должны быть следующие пункты