Как правильно написать жилищная инспекция

Основания для направления жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Правила составления жалобы в Госжилинспекцию. Порядок подачи жалобы на управляющую компанию.

Как пожаловаться в ГЖИ? Основания, способы и порядок обращения с жалобой

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – региональный контрольный орган государственной власти, осуществляющих государственный жилищный надзор. Когда данный госорган может быть полезен нанимателю или собственнику жилого помещения и как написать жалобу в жилищную инспекцию – рассмотрим в данной статье.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

В статье расскажем:

Когда имеет смысл обращаться в ГЖИ

ГЖИ следит за соблюдением:

• жилищного законодательства;
• законодательства об энергосбережении;
• правил пользования и содержания жилых помещений и общедомового имущества;
• правил предоставления коммунальных услуг.

Компетенция государственных жилищных инспекций позволяет им рассматривать следующие жалобы:

:
• если они ломают стены или осуществляют незаконную перепланировку или реконструкцию другими способами;
• если они используют свои квартиры для осуществления коммерческой деятельности;
• загромождают общедомовые помещения личными вещами.

:

• ненадлежащее качество коммунальных услуг, предоставляемых организацией (к примеру, не чистят снег, не следят за чистотой в подъездах);
• неправильное начисление коммунальным платежам, отказ в перерасчете;
• непроведение капитального ремонта и т.д.
1. На поставщиков коммунальных услуг:
   • предоставление некачественных коммунальных услуг: грязной или недостаточно горячей воды, электричество или отопление с перебоями и т.д.;
   • неправильное начисление коммунальных платежей.
2. На арендаторов и собственников нежилых помещений:
   • если они организую незаконные перепланировки и реконструкции;
   • нарушают режим тишины;
   • иными способами нарушают права жильцов.

Как составить жалобу

Жалоба в ГЖИ составляется и подается в соответствии с правилами, изложенными в ФЗ «Об обращениях граждан». Соблюсти требования законодательства и составить максимально эффективную жалобу поможет следующий алгоритм:

• наименование жилищной инспекции, в которую направляется обращение, или ФИО конкретного должностного лица;
• ФИО и адрес заявителя (либо адрес электронной почты). Также можно оставить телефон.

• обстоятельства, вынудившие заявителя обратиться в ГЖИ, с указанием адресов, наименований, ФИО и другой конкретной информацией, имеющей отношение к делу;
• нарушенные нормы законодательства;
• обоснование требований заявителя.

Как составить коллективную жалобу

Жилищно-коммунальные проблемы нередко касаются сразу группы лиц. Коллективная жалоба в ГЖИ часто работает более эффективно, чем индивидуальная, поэтому имеет смысл опросить соседей и собрать подписи.

Оформление коллективной жалобы отличается от индивидуальной только перечислением всех заявителей. Если их много, в шапке достаточно указать одного заявителя и его адрес, а данные и подписи остальных включить в отдельный подписной лист.

Необходимые документы

Документы, подтверждающие доводы в жалобе, нужно подбирать в каждой ситуации индивидуально. Так, для обращения в жилищную инспекцию могут потребоваться:

• договор обслуживания с управляющей компанией;
• претензионная переписка с управляющей компанией или ТСЖ;
• фото и видео;
• акты осмотра;
• экспертизы;
• документы на жилое помещение и т.д.

Однако отправлять оригиналы документов с жалобой не стоит: достаточно и копий.

Как и куда пожаловаться на магазин Магнит? Порядок обращения с жалобой

Как и куда пожаловаться на метрополитен Москвы? Способы обращения

Как обжаловать штраф за парковку в Москве – порядок и способы

Как подать жалобу

Поскольку жилищная инспекция – региональный орган власти, каждый субъект самостоятельно устанавливает порядок обращения региональными нормативными актами. Поэтому наиболее верный способ узнать, как подать жалобу в жилищную инспекцию Вашего региона – посмотреть контакты на сайте регионального правительства.

Также действует федеральный сервис ГИС ЖКХ, где можно оставить обращение в ГЖИ по месту жительства. Для этого достаточно авторизоваться на портале через госуслуги и заполнить форму:

Форма позволяет вставить полноценное описание сути проблемы, а также прикрепить необходимые документы и фотографии в отсканированном виде.

Порядок рассмотрения жалоб в ГЖИ

Жилинспекции рассматривают жалобы граждан в соответствии с тем же ФЗ «Об обращениях граждан». Так, срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Следует отметить, что в данный срок не входит время доставки жалобы и ответа на нее почтой, поэтому фактически ответа иногда приходится ждать дольше.

В исключительных случаях, когда требуется проведение дополнительных проверок, срок рассмотрения жалобы может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Нарушение данных сроков является поводом для обращения с жалобой в прокуратуру.

Следует отметить , что на обращения управляющих компаний жилинспекция обязана отвечать в течение 10 дней.

Рассмотрение жалобы предполагает проверку изложенных в ней фактов, в том числе выезды на место, проверки документов, а также вынесение предписаний и протоколов об административном нарушении при необходимости. Заявителю направляется ответ, в котором ГЖИ отчитывается о предпринятых мерах по устранению нарушений, а также разъясняет права заявителя.

Куда пожаловаться на бездействие ГЖИ

Несмотря на то, что государственные жилищные инспекции образуют систему (у региональных инспекций есть местные подразделения, а организацией работы всех инспекций занимается Главный жилищный инспектор РФ), пожаловаться на работу инспекции в вышестоящую инстанцию нельзя.

О качестве работы данного госоргана можно сообщить в прокуратуру или оспорить его действия или решения в суде.

На какие нарушения со стороны инспекции можно жаловаться:

• отсутствие ответа на поданную жалобу в установленные сроки;
• дан формальный ответ, «отписка»;
• необходимые проверки не были проведены;
• жилье не признают ветхим при наличии достаточных на то оснований;
• обращения не принимаются и не регистрируются;
• другие случаи бездействия и нарушения нормативных актов работниками ГЖИ.

Способы обращения

Как обжаловать действия и нормативные акты ГЖИ:

• Обратиться в прокуратуру по месту нахождения жилого помещения;
• Оставить жалобу в интернет-приемной Генеральной прокуратуры РФ.

Судебная практика

Решения жилищных инспекций периодически становятся предметом рассмотрения судов, которые либо подтверждают, либо опровергают доводы госгоргана. В качестве примеров можно привести следующие решения:

по делу № 21-577/2020 суд оставил в силе постановление жилищной инспекции о привлечении к административной ответственности директора управляющей компании из-за наличия на кровле жилого дома сосулек: назначен штраф 50 000 рублей. суд встал на сторону собственника помещения, самовольно пристроившего к жилому дому подвальное помещение, поскольку самовольная постройка не препятствует доступу к общему имуществу дома, а ее снос может привести к ухудшению несущих характеристик жилого дома и его разрушению. по делу № 2-3666/2020 суд обязал поставщика коммунальных услуг исполнить постановление жилищной инспекции о переходе на расчет платы за коммунальную услугу по отоплению в течение отопительного периода, а также произвести перерасчет корректировки платы за отопление всем собственникам и нанимателям помещений жилого дома.

Заключение эксперта

1. Жилищные инспекции контролируют соблюдение жилищного законодательства и норм о предоставлении коммунальных услуг и принимают жалобы граждан на их нарушение.
2. Лучше подавать коллективную жалобу в ГЖИ: на такие обращения власти реагируют более оперативно.
3. Обжаловать действия ГЖИ можно в прокуратуре и в суде.
4. Поскольку жилищное законодательство обладает своей спецификой и сложностями, перед обращением в ГЖИ лучше проконсультироваться с юристом.

Как и куда пожаловаться на МТС? Пошаговый порядок

Как и куда пожаловаться на Леруа Мерлен? Пошаговый порядок

Как и куда пожаловаться на Мегафон? Пошаговый порядок направления претензии

Как пожаловаться на интернет-магазин Озон? Пошаговый порядок

Как и куда пожаловаться работнику на работодателя? Пошаговая инструкция

Куда и как пожаловаться на врача? Образец жалобы в Минздрав

Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях, мы разберем вашу ситуацию и дадим развернутый ответ

Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей. Условия использования смотрите здесь.

Сайт не занимается деятельностью по предоставлению юридических услуг. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Socprav.ru обязательна.

Как правильно составить жалобу. Прежде чем обращаться с жалобой в ГЖИ, следует попытаться решить проблему на уровне управляющей компании. Для этого следует составить письменный запрос в виде обращения или претензии, если требуется материальное возмещение. … Жалоба в Государственную жилищную инспекцию составляется в свободном стиле, однако, в ней обязательно должна присутствовать такая информация, как: Данные об обращающемся: ФИО, адрес (при групповой жалобе только одного из жильцов), номер телефона, электронная почта, если имеется. Данные о принимающей стороне: наименование учреждения, ФИО и должность руководителя.

Как правильно написать жалобу в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию)?

В статье рассмотрим, на что можно подать жалобу, как правильно ее составить, какие документы подготовить и как подать документы в контролирующий орган.

На что можно жаловаться в Госжилинспекцию?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Жилищная инспекция является государственным ведомством, который наделен функцией по надзору да деятельностью управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Ведомство занимается проверками в отношении качества работ по обслуживанию общего имущества МКД, качества и своевременности предоставления коммунальных услуг. Также Госжилинспекция рассматривает обращения граждан по поводу нарушения их прав в этой сфере.

Претензии от собственников жилья поступают по следующим поводам:

• Некачественное предоставление коммунальных услуг и услуг по содержанию жилья (несвоевременный вывоз мусора, порыв трубы, мусор в подъезде);
• Нарушение сроков проведения ремонтных работ (затягивание капитального ремонта крыши);
• Возникновение аварийных ситуаций, которые не устраняются (затопление подвала из-за порыва канализации);
• Ошибки в сумме за коммунальные услуги (взыскание несуществующего долга, неправильный расчет стоимости услуг за месяц);
• Соседи осуществили самовольную перепланировку.

По каждому обращению жилищная инспекция проводит проверку. Если будет установлен факт проступка, виновное лицо понесет административную ответственность и обязано будет восстановить нарушенные права собственника жилья.

Важно! Прежде, чем обращаться в жилищную инспекцию, следует ознакомиться с условиями договора, заключенного с управляющей фирмой. В приложении к нему указывается объем работ и услуг, которые должны быть выполнены. Если условия договора нарушаются, то у собственника жилья имеются законные основания для подачи жалобы.

Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию?

Перед тем, как обращаться с жалобой в жилинспекцию, желательно предпринять действия по мирному урегулированию конфликта. Гражданин может позвонить в управляющую компанию или написать заявление с просьбой решить проблему.

Если управляющая фирма ответила отказом или проигнорировала обращение собственника жилья, следует подготовить жалобу в жилищную инспекцию.

Жалоба составляется по следующему алгоритму:

1. В правом верхнем углу листа заполняется «шапка», в которой указывается наименование жилищной инспекции в конкретном муниципальном образовании, ФИО гражданина, его адрес и телефон для связи.
2. В описательной части излагается суть проблемы. Гражданин максимально четко сообщает о действиях или бездействиях управляющей компании, которые нарушили его интересы. Следует сделать ссылки на документальные доказательства и нормы права, относящиеся к проблеме.
3. В конце документа заявитель формулирует требование о проведении проверки.

В завершение перечисляется список доказательств, на которых гражданин основывает свою жалобу, ставится подпись и дата.

Следует знать! В обращении не должно быть эмоциональных высказываний, нецензурных выражений, угроз и оскорблений. Наличие ненадлежащей лексики является основанием для отказа в рассмотрении жалобы. Также не рассматриваются анонимные обращения без указания сведений о заявителе.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Если при составлении жалобы возникли сложности, рекомендуем воспользоваться образцами, подготовленными квалифицированными юристами.

1. Образец жалобы на управляющую компанию (скачать)
2. Образец жалобы на бездействие управляющей компании (скачать)
3. Образец жалобы на ЖКХ (скачать)
4. Образец жалобы по отоплению (скачать)

Нужно помнить! Текст обращения в Горжилинспекцию должен состоять из нескольких логически взаимосвязанных смысловых блоков. Это позволит сотрудникам инспекции быстрой разобраться в проблеме и принять меры в отношении управляющей организации.

Какие документы нужно приложить к жалобе?

К жалобе должны быть собраны доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель.

К доказательствам относят следующий материал:

1. Документы (договоры, справки, заключение эксперта, акты осмотра, квитанции на жилищно-коммунальные услуги).
2. Фотографии с указанием места и даты (например, фото затопления подвала, порыва трубы).
3. Видеоматериал с указанием места и даты (например, видеозапись грязного подъезда, придомовой территории с мусором).
4. Аудиозаписи (например, запись телефонного разговора с представителем управляющей организации).

Также следует приложить письма и обращения, которые направлялись в управляющую фирму и остались без ответа.

Как подать жалобу в жилищную инспекцию?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Порядок подачи жалобы в инспекцию включает несколько этапов.

Этап 1 – Определение вида обращения

Гражданин вправе подать обращение лично или вместе с другими собственниками жилья, проживающими в одном доме. В первом случае жалобу будет личной, во втором – коллективной. Коллективное обращение подписывается всеми заявителями.

Желательно составить коллективное обращение, поскольку на него сотрудники ведомства отреагируют быстрее, поскольку речь идет о нарушении интересов группы граждан.

Этап 2 – Сбор документов и подготовка жалобы

Граждане готовят доказательства, подтверждающие факт нарушения, и составляют жалобу. Перед обращением в жилищную инспекцию следует направить обращение в управляющую компанию и дождаться ответа. Срок ожидания составляет 10 дней. Также может быть организована независимая экспертиза.

Этап 3 – Подача жалобы в жилищную инспекцию

Обращение может быть подано лично через канцелярию ведомства. Ответственный сотрудник ставит на экземпляре заявителя входящий штамп с датой и подписью. С этого момента начинает течь срок, отведенный на рассмотрение жалобы.

Если подать жалобу лично нет возможности, документы направляются по почте заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции адресатом заявителю вернется извещение с отметкой.

Совет! На официальных сайтах жилищных инспекций муниципальных образований доступна возможность подачи электронных обращений. Следует выбрать разделы «интернет-приемная», «электронная приемная», «обращения граждан». Далее заполняются поля электронной формы и прикрепляются файлы с документами.

Этап 4 – Рассмотрение жалобы

После получения обращения жилинспекция инициирует внеплановую проверку. У управляющей компании запрашиваются документы и объяснения. При выявлении нарушений выносится предписание об их устранении в течение конкретного срока. В случае обнаружения признаков административного правонарушения составляется протокол и в дальнейшем выносится постановление о привлечении виновных лиц к административной ответственности.

На все мероприятия отводится 30 дней. По результатам рассмотрения жалобы и проведения проверки заявителю направляется ответ. Управляющая фирма должна предпринять меры по восстановлению интересов владельцев жилья.

Можно ли подать жалобу через Госуслуги?

Если у собственника жилья имеется личный кабинет на сайте Госуслуги, жалоба может быть подан через портал государственных услуг.

Для направления обращения необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизироваться на портале Госуслуги.
2. Внизу интернет-страницы найти раздел «Наши проекты».
3. Выбрать раздел «Единая система идентификации и аутентификации».
4. На открывшейся странице выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
5. Пользователь перенаправляется на портал ЖКХ, где нужно авторизироваться через учетную запись Госуслуги.
6. Далее следует выбрать раздел «Направить жалобу или обращение».

В завершение гражданин заполняет графы электронного обращения и прикрепляет файлы. Затем жалоба направляется в жилищную инспекцию, где рассматривается в общем порядке.

Какие сложности могут возникнуть при составлении жалобы в жилищную инспекцию?

Не все граждане знают, в каких случаях нужно обращаться в жилинспекцию, и как правильно подготовить жалобу. Для быстрого решения конфликта с управляющей организацией следует своевременно обратиться к квалифицированному юристу по жилищным вопросам. Он проанализирует сложившуюся ситуацию, даст рекомендации по решению проблемы и поможет подготовить необходимые документы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 1-2 дня.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.Управляющая компания постоянно ни включает воду после проведения весной технических работ, и оставляют на выходные без холодной либо горячей воды,и так через день сидим без воды,и даже бесплатно не предаставляют покупаем за свой счет,Как наступила весна,систематически сидим без воды.Что делать в таких случаях?

Добрый вечер, Татьяна.

Коллективную жалобу в УК направьте от жильцов, где укажите, что УК обязана соблюдать права жильцов и следить за тем, чтобы все коммуникации работали, а не наоборот. Также направьте коллективную жалобу в прокуратуру о нарушении прав жильцов и в Государственную жилищную инспекцию.

И если у вас в городе несколько Управляющих компаний рассмотрите вопрос о смене УК на другую. Соберите собственников МКД и общим собранием откажитесь от услуг недобросовестной УК и выберите другую.

Здравствуйте, 22.01.2022г. Утром было отключено отопление полностью. Прошли сутки, отопление не включили. Обращалась несколько раз по телефону 88442353366, говорили что включат 22.01 в 17:00, потом сказали, что в 22:30, но отопления всё нет, в квартире очень холодно. Где я могу решить этот вопрос? И как?

Добрый вечер, Евгения.

А отопление было выключено по какой причине? Аварийная ситуация? Вам пояснили хотя бы в телефонном режиме почему? Дело в том, что спонтанное отключение отопления в большинстве случаев производиться именно в виду аварийной ситуации. А предугадать, во сколько часов конкретно окончатся ремонтные работы не всегда возможно. Наверное именно с этим и связан ответ, что включат в 5 вечера потом в половину одиннадцатого. Я бы вам рекомендовала, прежде чем жаловаться, уточнить причину выключения.

Савостьянова Ксения Вадимовна — Член Ассоциации юристов России, опыт работы в юридической сфере более 8 лет, из них 5 лет в должности помощника судьи в районном суде. В качестве эксперта занимимается проверкой и редактурой публикаций на сайте glavny-yurist.ru, а также оказывает квалифицированную юридическую помощь.

Заявки на юридические консультации и услуги передаются партнерам ООО «ВЕСТА», ИНН 9701207095, ОГРН 1227700303093. Вся информация на сайте носит информационный характер и не является указанием к действию. Перед использованием информации и принятием какого-либо решения обязательно проконсультируйтесь с юристами.

Данный сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей. Условия использования читайте тут: политика обработки и защиты персональных данных. Так же, обратите внимание на пользовательское соглашение и согласие на обработку персональных данных.

Государственная жилищно -коммунальная инспекция является самостоятельным структурным подразделением исполнительной власти, в обязанности которого входит обеспечение и контроль интересов граждан в процессе предоставления им услуг по эксплуатации и ремонту жилищного фонда. В частности на данную организацию возлагается выполнение следующих функций … Вид заявления в жилищную инспекцию может отличаться в зависимости от того, кто является объектом жалобы. Рассмотрим в общем виде порядок составления обращения. № п/п.

Как пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию на УК? Краткая инструкция

Оказание коммунальных услуг управляющими компаниями происходит в соответствии с договором между организацией и жильцами-клиентами. Предоставление услуг населению в жилищной сфере регулируется такими нормативно-правовыми актами, как:

• ГК РФ;
• ЖК РФ;
• ФЗ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;
• Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»;
• законодательные акты регионов и муниципалитетов;
• Постановление Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
• Постановление Правительства №491 от 13.08.2006.
• СаНПиН.

Основания для обращения

Государственная жилищная инспекция, или ГЖИ, контролирует выполнение регионального и федерального законодательств, которые касаются эксплуатации жилья, обеспечивают надзор за деятельностью УК, рассматривает претензии от населения.

Если права граждан нарушаются управляющими компаниями, в ГЖИ подается жалоба, которую инспекция обязана рассмотреть, провести проверку и необходимые экспертизы, выявить наличие или отсутствие нарушений.

Основными причинами жалоб в ГЖИ являются:

• отсутствие водоснабжения, отопления, уборки территории, вывоза мусора;
• залив жилых и нежилых помещений;
• отсутствие капитального ремонта в положенный срок;
• ненадлежащая работа оборудования: лифта, мусоропровода;
• систематическое неверное составление квитанций на оплату.

Как правильно составить жалобу

Прежде чем обращаться с жалобой в ГЖИ, следует попытаться решить проблему на уровне управляющей компании. Для этого следует составить письменный запрос в виде обращения или претензии, если требуется материальное возмещение. В нем требуется детально описать проблему.

Ждать официального ответа стоит в течение семи дней после принятия документа или с даты по почтовому штемпелю.

Если же организация никак не реагирует на запрос, следующим шагом уже станет жалоба в ГЖИ.

Правила оформления жалобы в ГЖИ

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию составляется в свободном стиле, однако, в ней обязательно должна присутствовать такая информация, как:

1. Данные об обращающемся: ФИО, адрес (при групповой жалобе только одного из жильцов), номер телефона, электронная почта, если имеется.
2. Данные о принимающей стороне: наименование учреждения, ФИО и должность руководителя.
3. Детальное и понятное описание проблемы. Лучше всего ссылаться на конкретные пункты договора, которые были нарушены.
4. Приложенные доказательства.
5. Четкие требования по решению проблемы.
6. Отсылки к нормативным актам РФ.

Жалобу можно составить как личную, так и групповую. В групповом документе важно отметить все ФИО обращающихся, а также их подписи.

Какие документы нужно приложить к жалобе

ГЖИ обязано реагировать на жалобы исключительно в тех случаях, когда факт проблемы как-то доказан. Поэтому к жалобе необходимо приложить:

• ответ на претензию от УК. В случае если она была проигнорирована, об этом стоит упомянуть, а также приложить копию своего экземпляра и уведомления в случае почтовой пересылки;
• выписка из домовой книги, копии правоустанавливающих документов на недвижимость (требуются не всегда, лучше уточнять в ГЖИ);
• доказательная база.

Доказательства нарушений со стороны УК

Для того чтобы Государственная жилищная инспекция начала работу по рассмотрению жалобы, к ней необходимо приложить доказательства:

• ответ на претензию от УК либо копию своего экземпляра;
• копии ошибочных документов по коммунальным платежам;
• акты проверки независимых экспертиз, зафиксированные результаты самостоятельной проверки;
• документальные факты причинения ущерба:чеки, акты выполненных работ и т. д.;
• фото- и видеоматериалы, фиксирующие нарушения;
• свидетельские показания;
• справки из медицинских учреждений, если был факт травмы или болезни из-за действий/бездействия УК.

Способы подачи жалобы

На данный момент легче всего подать жалобу в ГЖИ через интернет. В разных регионах это может выглядеть как отдельный ресурс либо раздел на сайте администрации. Также существует возможность оставить жалобу непосредственно на сайте организации либо на портале Госуслуг.

Жалобу можно передать и лично. В таком случае ее следует подготовить в двух экземплярах. При передаче лично в организацию на своем экземпляре ставится входящая отметка в канцелярии. При пересылке документа по почте лучше отправить его заказным письмом, с уведомлением.

Кроме того, одновременно с жалобой в ГЖИ можно обратиться за помощью и в такие организации, как:

Сроки рассмотрения жалобы

ГЖИ обязана отреагировать на жалобу в течение месяца после получения документа. Ответ может выглядеть как:

• уведомление о проделанной работе;
• уведомление о создании выездной комиссии и дате ее проведения;
• сообщение об увеличении срока рассмотрения жалобы и ее решения.

Причины отказа в рассмотрении жалобы

В некоторых случаях ГЖИ может не принять или не ответить на жалобу:

1. Отсутствует информация о заявителе.
2. Текст жалобы не читаем, содержит нецензурную лексику, оскорбления.
3. Интересующая заявителя информация является государственной тайной или касается персональных данных третьих лиц.
4. Заявитель уже обращался с той же проблемой и получал ответ ранее.

Что делать, если ГЖИ отказала в помощи

В случае если даже жалоба в ГЖИ не принесла должного результата, гражданин вправе обратиться за помощью в прокуратуру или суд.

Прежде чем писать коллективную жалобу в жилищную инспекцию , рекомендуется направить претензию в УК. Таким образом, когда вы обратитесь в надзорные органы, у вас на руках уже будут официальные ответы на вашу коллективную претензию и подтверждение того факта, что УК не предприняла никаких действий для решения вашей проблемы. Форма подачи жалобы в жилинспекцию. … Его можно составить непосредственно в офисе жилищной инспекции ; в электронном виде на сайте районной жилищной инспекции ; либо на портале Госуслуг. Оформление жалобы. Юристы рекомендуют составить обращение в печатном виде, сделав сразу несколько копий на случай, если потребуется обращение в суд.