Как правильно составить жалобу в жилищная инспекция

Кому жаловаться на управляющую компанию. Куда пожаловаться на управляющую компанию. Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Когда обращаться в суд.

Как подать жалобу на управляющую компанию?

Жильцы многоквартирных домов жалуются на грязные подъезды, крыс во дворе, отсутствие ремонта кровель и фасадов домов, холодные или слишком горячие батареи зимой. Коммунальный беспредел в Карелии — это общая беда. Мы расскажем, как и куда нужно обращаться, чтобы решить проблему, как правильно составить жалобу.

Как подать жалобу на управляющую компанию?

Если управляющая компания не выполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, жильцы вправе подать жалобы в различные надзорные ведомства, в том числе в суд. Однако перед этим необходимо детально изучить все условия договора, которые граждане заключали с управляющей компанией.

На что можно пожаловаться на УК? Крысы расплодились из-за мусора, который не вывозят, подъезды превратились в катакомбы из-за отсутствия ремонта и уборки. Куски краски отваливаются с фасадов домов. Крыша рассыпается и угрожает прохожим кусками летящего шифера. В квартирах холодно зимой, слабый напор воды. Пожаловаться можно на многие моменты, но только при одном важном условии: если это входит в обязанности УК, которые прописаны в договоре.

Условия договора обсуждаются обеими сторонами еще до его заключения. Все обязанности управляющей компании перечисляются в договоре в рамках российского законодательства. Жильцам многоквартирных домов следует знать условия договора, прежде чем соглашаться и вслепую подписывать документ.

Очень часто в нашей стране жильцы дома даже не слышали о существовании договора с управляющей компанией. Граждане долгие годы живут и не знают условий договора, терпят неудобства и молчат, не отстаивают своих прав, переплачивают из года в год. Этим пользуются недобросовестные коммунальщики. При этом жильцы многоквартирных домов могут потребовать от УК устранения нарушений, если обязательства, прописанные в договоре, не выполняются.

Куда пожаловаться на управляющую компанию?

У многих возникает вопрос: а куда и как правильно жаловаться, чтобы общедомовые проблемы все же разрешить и жить комфортно? Прежде всего нужно действовать. Под лежачий камень вода не течет.

Во-первых, пожаловаться на УК можно в аварийно-диспетчерскую службу. Например, если ваш двор не убирается, а в подъезде не моют пол. Или же вы замёрзли в квартире, хотя отопительный сезон еще не закончился. Из крана течет грязная вода. А также если напор воды слабый. После аварии не устранили неполадки — тоже повод для жалобы в ведомства. Ведь жильцы платят стабильно деньги УК, которая должна решать ряд вопросов, прописанных в договоре.

В этих случаях рекомендуется составить письменное обращение и направить его в аварийную службу. Можно и по телефону, однако если ваше обращение будет в письменном виде, шансов на разрешение проблемы станет больше. В письменном обращении нужно указать свои ФИО, точный адрес проживания. Если вы жалуетесь на грязь в подъезде — нужно указать помещение, в котором следует навести порядок. В этом случае ваше обращение будет официально зарегистрировано и обработано.

Обратиться с жалобой можно к директору УК. В письме нужно написать свои ФИО, а также подробно рассказать о том, какие пункты не выполняет УК. В этом обращении нужно потребовать устранения нарушений договора между жильцами и УК. Можно прийти и поговорить лично. Однако эксперты уверяют, что письменная форма обращения, как правило, работает лучше, так как в ней вы можете подробно изложить все по пунктам.

В жилищную инспекцию жильцы обращаются, если управляющая компания бездействует, не реагирует на письменные обращения, или плохо исполняет свои обязательства по договору. Например, не чистит своевременно крыши от снега, не сбивает сосульки, что может привести травмам и гибели людей. Кроме того, если подъезды не ремонтируют, а во дворе стоят старые и опасные детские площадки, которые нужно отремонтировать или заменить на новые. Бывает УК «кормит обещаниями» и не ремонтирует внутридомовые коммуникации, а также наживается на жильцах, выставляя баснословные счета за коммунальные услуги.

Зачастую люди не знают, что есть Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) –исполнительный орган власти, который проверяет и следит за деятельностью управляющих компаний. В ее компетенцию входит контроль за состоянием стен и фасадов, подвальных помещений, противопожарной безопасности. Кроме того, ГЖИ проверяет, как убирается снег во дворах, вывозится мусор, следит за качеством отопления и подачи электричества в многоквартирные дома. В ГЖИ нужно обращаться, если условия договора, а вместе с тем и права жильцов многоквартирных домов, УК грубо нарушает.

Жалоба на управляющую компанию. Как составить?

У многих жильцов возникает вопрос: а как же правильно составить жалобу? Прежде всего, в жалобе нужно написать свое ФИО, указать адрес и помещения, которые имеют неразрешенные проблемы по вине УК. Нужно подробно и без эмоций описать ситуацию и потребовать устранения нарушений договора. Жалоба на УК составляется в двух экземплярах. Причем один образец передается в УК. На второй копии лучше попросить УК поставить отметку. Этот образец оставьте себе. Он может выручить вас, если придется обращаться в прокуратуру или суд.

В ГЖИ жалоба пишется в свободной форме. Однако обязательными являются следующие пункты:

• ФИО;
• адрес проживания;
• контакты: e-mail и телефон;
• реквизиты УК, на которую подается жалоба, название УК и ИНН;
• номер правоустанавливающего документа на квартиру в доме, которые обслуживает УК.

В своем заявлении нужно не просто пожаловаться на бездействие УК в тех или иных случаях, а представить доказательства. Это могут быть скрины переписки с УК, а также копии документов, фотографии. Например, отсутствие ремонта фасадов и крыш, внутридомовых коммуникаций, или прорвало трубу, а после аварии УК не устранила последствия. В результате из кранов идет непригодная для питья и мытья коричневая вода. Следует составить заявление по образцу, а в конце заявления поставить дату и подпись. Это важно, так как документ должен идентифицироваться.

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец.

С жалобой можно обратиться в Роспотребнадзор. В шапке обращения нужно написать имя руководителя территориального отделения Роспотребнадзора. Кроме того, необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, чтобы была обратная связь. В теле письма необходимо подробно описать, какие услуги были оказаны некачественно. Привести в качестве аргумента условия заключенного с УК договора. Доказательствами могут служить замеры температуры в квартире, фотографии термометров, жилых помещений, в которых не производился необходимый ремонт или был сделан некачественно. Все материалы тщательно собираются и формируются в единую базу, которая будет использоваться в качестве доказательств.

Жильцы могут в этом случае могут потребовать вернуть деньги, уплаченные за некачественно оказанную услугу, поскольку УК не выполнила условия договора. А деньги люди заплатили из своих карманов. Если же УК отказала предоставить бухгалтерские отчеты жильцам, или сведения о тарифах на ЖКХ — это также является поводом для обращения в Роспотребнадзор. Подавать жалобу нужно на официальном сайте Роспотребнадзора. В том случае, если у вас есть аккаунт на портале госуслуг, Роспотребнадзор осуществит внеплановую проверку в течение 10 календарных дней. При отсутствии аккаунта ведомство рассмотрит заявлении в течение месяца. Создать свою учетную запись на портале госуслуг очень легко. Это сэкономит ваше время и деньги.

Юристы советуют не дожидаться, пока Роспотребнадзор рассмотрит в течение 30 дней вашу жалобу, а сразу же писать обращения во все надзорные органы. Действовать быстро, не откладывая в долгий ящик. Текст обращения не должен пестрить эмоциональными фразами. Все излагается четко, сухо и по делу. Большинство УК реагируют на такие действия жильцов довольно быстро, чтобы из маленькой искры не разгорелся крупный пожар. Управляющим компаниям выгоднее удовлетворить потребности нескольких беспокойных жильцов, чем нажить на свою голову море проблем и проверок со стороны надзорных органов. Тем более после проверок прокуратуры и обнаружения нарушений, деятельность УК может быть приостановлена. А это директору не выгодно.

Жалоба на управляющую компанию через госуслуги

Подать жалобу в жилищную инспекцию можно через портал госуслуг. Это довольно легкий способ, достаточно только зарегистрироваться на сайте и выбрать меню «Электронные сервисы». Затем появится пункт «Написать обращение». Кликните по нему и далее увидите, как просто оформить по пунктам ваше обращение, которое сохраниться в программе и будет обработано специалистами.

Ваша жалоба на сайте госуслуг не останется незамеченной. Ведомство зарегистрирует его и рассмотрит в течение семи календарных дней. Однако более подробный ответ вы получите в течение 30 календарных дней. Впрочем, не останавливайтесь на госуслугах, стоит отметить, что обращения нужно оформить во все надзорные ведомства. Тогда УК начнет реагировать на просьбы жильцов быстрее.

Кардинальным способом решить коммунальный беспредел — смена управляющей компании. Для этого нужно выбрать надежную компанию с большим стажем и хорошими отзывами жильцов. Лучше всего встретиться с жильцами тех домов, которые обслуживает УК и лично узнать об эффективности работы. Посмотреть на результаты своими глазами. Если вы уже определились с выбором, то можно расторгнуть договор с УК по инициативе жильцов или дождаться окончания действия договора. Первый вариант, как правило, выбирают чаще. Вопрос о расторжении договора решается на общедомовом собрании путем голосования. Не менее 2/3 собственников помещений должны поддержать в этом случае расторжение договора и смену УК. Заверенный протокол передается в жилищную инспекцию. С этого момента договор со старой УК считается расторгнутым.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию. Образец.

Как правило, в прокуратуру обращаются за восстановлением нарушенных прав. Заявление в ведомство подают как в письменном, так и в электронном виде. В жалобе нужно отразить просьбу о восстановлении или защите нарушенных прав. В заявлении обычно просят о содействии прокуратуры, сообщают о нарушении законов должностными лицами, недостатках в работе госорганов, органов местного самоуправления. Заявление может также иметь коллективную форму двух или более лиц, обращение, которое было обсуждалось во время общедомового собрания и было принято совместно с жильцами.

Обращение в прокуратуру должно содержать следующие пункты:

• либо наименование органа, в который адресуется документ, либо ФИО должностного лица, либо его должность – укажите как минимум что-то из перечисленного на ваш выбор;
• ваша фамилия, имя, отчество (если есть);
• почтовый адрес, куда необходимо отправить ответ или уведомление о переадресовании заявления;
• суть вашей жалобы или предложения;
• ваша личная подпись;
• дата.

Обращение может быть составлено как в письменном, так и в печатном виде. Юристы рекомендуют составить его в двух экземплярах, один из которых регистрируется и принимается в работу. А на второй — ставится регистрационный номер, дата и ФИО сотрудника, который у вас его принял. Лучше всего сослаться на законы и привести цитаты.

Жалобу в прокуратуре обычно рассматривают в течение 30 дней. Важно отметить, что подавать заявление нужно в районную прокуратуру по вашему месту жительства. Управляющие компании быстро реагируют после обращений граждан в надзорное ведомство. И чаще всего стараются не допустить этого, потому что одна обоснованная жалоба со стороны жильцов может привести к серьёзным проблемам. По закону прокуратура имеет право назначить ряд внеплановых проверок и установить еще ряд правонарушений, которые были допущены управляющей компанией в прошлом. А это целый ворох документов и проблем, порой ведущих к административной и уголовной ответственности. Кроме того, деятельность УК могут вообще приостановить из-за не устраненного вовремя нарушения.

Если вы заметили, что вам приходят платежные квитанции с неправильно начисленными платежами и с вас взимают больше, чем это предусмотрено по нормативам, то нужно обратиться в ФАС. Федеральная антимонопольная служба контролирует, чтобы плата за услуги ЖКХ взималась с граждан в соответствии с установленными тарифами. ФАС оштрафует УК за нарушение антимонопольного законодательства, если платежи начислялись не по тарифу. Жильцам совсем надело переплачивать. В этом случае права граждан нарушены.

ФАС может пресечь нарушения прав жильцов новостроек. В последнее время УК новых домов придумывают все новые способы выкачать из людей деньги. Дом построен, жильцы начинают завозить стройматериалы для внутренней отделки, а с них незаконно взимают за это дополнительную плату. Или заставляют сделать пропуски, чтобы попасть в свои же квартиры. Такие поборы являются незаконными со стороны УК. А люди из-за отсутствия знаний соглашаются.

Когда обращаться в суд?

Если жильцы многократно обращались за решением проблем в свою УК и не получали никакого результата, нарушения не были устранены, до люди вправе обратиться в суд. Если по вине УК случился несчастный случай, то заявление в суд подается сразу, пока не прошло 3 года, рекомендуют эксперты. При этом иск рассматривается в суде в течение двух месяцев.

Следует отметить, что прежде, чем подавать иск в суд, необходимо детально изучить договор, который заключен с управляющей компанией. Многие жильцы многоквартирных домов никогда не видели этого документа в глаза. Между тем это очень важный аспект, который нельзя обойти. Требовать от УК исполнения обязанностей можно только в том случае, когда у вас перед глазами по пунктам прописано все, что должна делать УК. Например, следить за состоянием фасадов домов, осуществлять ремонт придомовых помещений, менять кровлю, чистить снег и убирать своевременно наледь, ремонтировать детскую площадку и многое другое.

В иске важно прописать суть спора, а также указать нормативно-правовые акты и конкретные нормы права. Кроме того, необходимо представить доказательства. Если подавались жалобы в различные инстанции, то представить копии документов, а также следует указать, что предпринимались попытки досудебного урегулирования конфликта. Важно сформулировать требования к УК в своем обращении, которые суд рассмотрит и вынесет решение. Требования прописываются в зависимости от того, какие проблемы хотели решить жильцы; сделать ремонт подъездов, кровель, заменить проводку или провести расчеты платежей, возместить материальный ущерб, который был нанесен в результате бездействия управляющей компании.

Если сумма исковых требований составляет меньше 1 млн рублей, то госпошлина не уплачивается. В том случае, если оспаривается решение общего собрания собственников жильцов, уплачивается госпошлина в размере 300 рублей.

Всю документацию и доказательства нумеруют и прошивают, а затем отдают на рассмотрение в суд. Можно это сделать лично или отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о принятии. Кроме того, подать заявление можно через сайт суда в электронном виде на сайте госуслуг. Предварительно нужно отсканировать все документы, а затем выгрузить их на портал.

Граждане могут подать и коллективные иски. Такая возможность у жильцов многоквартирных домов появилась 1 октября 2019 года. Для этого необходимо собрать группу единомышленников, как минимум, из 20 человек. Затем требования группы лиц с подписями приложить к общему иску.

Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу для составления искового заявления на УК, поскольку это в разы увеличит шансы выиграть суд. Нужно собрать достаточную базу из доказательств, множества документов, правильно оформленных юридически. Кроме того, необходимо приложить сведения о том, что вы пытались решить вопрос с коммунальщиками мирным путем, но ваши просьбы не услышали. Очень хорошо, если нарушения законодательства УК подтвердит Прокуратура, Департамент государственного и жилищного надзора, Роспотребнадзор. Обращения в эти ведомства и ответы от них будут способствовать победе в суде.

Очень часто истцы думают, что после того, как они составили исковое заявление, подали в суд, далее суд сам разберется с их иском. Скажет, что не так, поправит, сделает соответствующие намеки, посоветует, что сделать, чтобы его выиграть. Но это не так, отмечают юристы.

Истец — самостоятельная фигура в данном процессе. Судья использует принцип состязательности. Он не вправе давать советы и рекомендации. По этой причине надо готовиться к каждому процессу. Если это необходимо, то нужно уточнять исковые требования, дополнять их. Реализовывая право на судебную защиту, не стоит забывать, что вторая сторона также ими обладает. Часто в рамках судебного процесса необходимо привлечение квалифицированного специалиста, чтобы можно было доказать свои исковые требования. Эксперт может дать профессиональную оценку сложившейся ситуации. Кроме того, истцу нужно подготовиться к суду. Если составлялось коллективное обращение в суд, то все участники процесса должны быть осведомлены, о чем идет речь, какие аргументы и доказательства приводить в пример на основании подшитых к делу документов.

Таким образом, жильцам многоквартирных домов нужно запомнить, три важных момента:

1) Если УК игнорирует ваши попытки разрешить проблему мирным путем, пишите жалобу. Очень важно зафиксировать номер вашего обращения, чтобы его действительно рассмотрели, а не отложили в сторону. В том случае, если УК не ответило на вашу жалобу, найдите директора и поговорите с ним лично, объясните ситуацию;

2) В том случае, если вас «отфутболили» в УК, нужно обращаться в ГЖИ и Роспотребнадзор. А лучше всего во все надзорные ведомства. При этом ваши жалобы не должны быть эмоциональными. Обращение пишут лаконично и сухо;

3) Если после этих мер УК продолжает бездействовать, необходимо обращаться в прокуратуру и суд. Рекомендуется, чтобы иски составлял опытный юрист. Это значительно увеличит шансы на победу в суде. Используйте все возможные законные способы воздействия на УК, чтобы защитить свое право на комфортную жизнь.

Пора начинать действовать, и обращаться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Конечно, — будем реалистами, — нет стопроцентной гарантии, что жалоба сработает, но если не делать ничего, то лучше точно не станет. Содержание. … Что должно быть в заявлении. Как отправить заявление и сколько ждать. Если претензия в Госжилинспекцию не помогла. Никто ничего не должен или кое-что задолжали? Работа УК регулируется ЖК РФ, постановлением Правительства РФ №331 от 27.03.2018 (ред. от 13.09.2018) и рядом других нормативных актов.

Жалоба на управляющую компанию: куда направить и как составить

Нередко у собственников квартир возникают претензии к работе управляющих компаний. И часто приходится сталкиваться с их бездействием при решении проблем. В таком случае на управляющую компанию можно пожаловаться. Как и где это сделать разбиралось TagilCity.ru.

Куда пожаловаться на управляющую компанию?

Самый первый и верный способ — направить претензию в саму управляющую компанию. Заявление подается в письменной форме. Специалисты обязаны его зарегистрировать. Допускается обратиться и в единую-диспетчерскую службу. Заявки она принимает по телефону. Она фиксируется в устной форме, а специалист сообщает номер.

Согласно постановлению правительства No 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению управления многоквартирными домами» п. 34 на рассмотрение обращения дается 10 дней. В некоторых случаях представители управляющих компаний заявляют, что требуется 30 дней на рассмотрение. Однако данная информация не совсем соответствует действительности. Дело в том, что такой срок устанавливается для коллективных и личных обращений, но заявители не должны владеть помещениями, на которые они жалуются.

Если же УК никак не повлияет на решение проблемы, то обращаться придется уже в вышестоящие инстанции. Это жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура и суд. Рекомендуется соблюдать порядок, так как жилищная инспекция может отказать в разбирательстве, если обращения в саму управляющую компанию не было. А прокуратура и суд являются самыми последними инстанциями. Что касается способов обращения, то сделать это может каждый лично, посредством интернета (сайты ведомств или Госуслуги) или даже отправки документов почтой с уведомлением о вручении.

Жалоба на управляющую компанию: как составить

Поводом для жалобы на УК может стать любая ситуация, на которую представители не отреагировали или сделали недостаточно. При этом, ситуация должна входить в обязанности компании по договору. Так, обращения можно направлять на завышение тарифов, плохую уборку дворовой территории, неубранный снег, качество воды, крыс в подвалах, нерабочий домофон и так далее. Кроме того, претензии можно предъявить, если сотрудники управляющей компании игнорируют текущие заявки по ремонту сантехники, электричества и тому подобное.

Большинство пунктов обговариваются с жильцами еще до момента составления договора. Однако есть такие виды работ, которые должны выполняться обязательно:

Если жильцы считают, что управляющая компания, которая отвечает за их дом, не выполняет свои обязанности, то они могут написать туда претензию. Она составляется в двух экземплярах. Как мы уже сказали, документ имеет свободную форму, но должен соответствовать следующим правилам:

• На листе А4 справа вверху составляется шапка документа. Самое первое, что так указывается — наименование организации;
• Далее указывается должность и ФИО руководителя. Последние не обязательно писать полностью. Достаточно будет фамилии и инициалов;
• В следующую строку пишется ФИО обращающегося с претензией лица;
• Затем указывается адрес проживания;
• Когда шапка будет готова немного ниже в центре листа пишется слово «жалоба» с маленькой буквы и без точки в конце;
• Далее излагается суть претензии к управляющей компании, а также просьба — провести проверку, починить что-то, убрать;
• В самом конце ставится дата, когда заявление подается и подпись заявителя.

В завершение процедуры документ передается представителю ведомства, в которое жилец обращается. Он его регистрирует и ставит соответствующую пометку на второй экземпляр.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Первый вариант — это обращение через государственный портал ГИС ЖКХ. Подается жалоба следующим образом:

• Сначала войдите в свой личный кабинет. Авторизация осуществляется через портал Госуслуги. Поэтому, прежде чем зайти на этот сайт создается личный кабинет, если ранее его не было;
• После входа уже на главной странице сервиса в меню выбирается «Направить обращение или жалобу»;
• Откроется новое окно, где адрес заявителя уже будет заполнен. Первым делом выбирается тема обращения. Они поделены на 10 блоков, в которых есть подтемы с названиями конкретных проблем. Напротив подходящей ставится отметка и сохраняется выбор кнопкой «Выбрать»;
• В следующей строке выбирается получатель обращения. Вводится название соответствующей структуры и выбирается нажатием на нее;
• В самом большом окне описывается суть претензии. Также можно прикрепить фото и видео, если они имеются;
• В завершение жалоба сохраняется и отправляется в Госжилинспекцию;
• По результатам рассмотрения в личный кабинет поступит соответствующее уведомление.

В Нижнем Тагиле пожаловаться на недобросовестную УК можно в управление жилищного и коммунального хозяйства администрации города. Организация располагается на улица Пархоменко, 1А в кабинете No 275.

Работает служба с понедельника по четверг с 08.30 до 17.30, в пятницу — с 08.30 до 16.30. При этом у специалистов перерыв на обед с 12.00 до 12.48. Также жители города могут позвонить по телефонам: 8 (3435) 47-10-66, 8 (3435) 47-10-49, 8 (3435) 47-11-16.

До 1 апреля 2021 года также можно было подавать обращения в раздел «Городской контроль. Сообщи о проблеме» на официальном сайте Нижнего Тагила. Теперь заявления принимаются на цифровой платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор: образец

Функция Роспотребнадзора заключается в том, чтобы контролировать соблюдение законов РФ по защите прав потребителей, в том числе при содержании помещений жилого назначения.

Если ответ государственной жилищной инспекции не решает проблему, то следующая инстанция — Роспотребнадзор. Ведомство принимает документы после нескольких заявлений, которые были проигнорированы управляющей организацией. Важно помнить, что там обязательно должны быть проставлены отметки о принятии.

Также должно быть подтверждение, что обращение не рассмотрено или не удовлетворены требования. Н е рассматриваются к проверке заявления от анонимных заявителей, даже если есть основания для проведения проверки.

В Роспотребнадзор также можно обратиться через портал Госуслуг, отправить письмо в почтовом отделении или обратиться лично. На сайте ведомства также есть специальная форма для обращений недовольных граждан.

Отмечается, что существуют две формы: с авторизацией, или обычная претензия. Первая используется, если надо проверить факты, для которых может быть проведена внеплановая проверка. Основанием для этого являются:

• Возможная угроза для жизни или здоровья людей, либо окружающей среды;
• Угроза возникновения чрезвычайных ситуаций;
• Нарушение прав потребителей.

При заполнении формы, также необходимо указать свои контактные данные, выбрать отделение Роспотребнадзора, в которое будет направлено обращение. Затем заявитель пишет текст жалобы, прикрепляет документы и отравляет ее в ведомство на рассмотрение.

Если нет возможности подать заявление в электронном виде, жители Нижнего Тагила могут обратиться в Роспотребнадзор города. Нижнетагильский отдел находится на улице Октябрьской революции, 86. Телефон: 25-45-70. При обращении необходимо иметь с собой все необходимые документы.

Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги: образец

Проще всего подать электронную жалобу на бездействие УК через портал Госуслуг:

Самое первое, что нужно сделать — зайти в свой личный кабинет;

На главной странице выбирается раздел «Жизненные ситуации»

Следующим будет раздел «Недвижимость»

После этого выбирается «Контроль и оплата коммунальных услуг»

На новой странице нажмите «Направить жалобу»

Теперь система автоматически перенаправит пользователя на портал ГИС ЖКХ, где выполняются все те действия, что уже были описаны выше.

Кроме того, в Нижнем Тагиле апреля 2021 года начала функционировать цифровая платформа для обратной связи граждан «Госуслуги. Решаем вместе», на которой отслеживаются обращения. Эта система помогает решать вопросы, которые касаются коммунального хозяйства, благоустройства, транспорта и других важных сфер жизни горожан. Т акже на платформе проводятся онлайн-опросы населения и общественные обсуждения. Отличительной особенностью является то, что власти могут вести на ней паблики. Жалобы граждан оперативно отслеживаются в соцсетях и мессенджерах.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию: образец

Если требования не были удовлетворены в вышеназванных инстанциях, можно обратиться в прокуратуру. Желательно направить жалобы сразу в несколько ведомств, если ваша коммунальная проблема не требует отлагательства. Вероятно, УК будет быстрее решать возникшую проблему, чтобы не связываться с различными проверками из всевозможных инстанций.

Многие жители боятся обращаться в прокуратуру, однако именно это ведомство может разрешить возникшие проблемы сфере ЖКХ максимально быстро и эффективно. После проведения прокурорской проверки УК, не исправившая выписанное предписание, может быть закрыта правоохранительным органом.

Жалобу в прокуратуру можно, как и в предыдущих случаях, подать в электронном виде через сайт прокуратуры. Для этого там есть специальный раздел — «Обращение в прокуратуру». На главной его странице выбирается синяя кнопка «Подать заявление» и уже далее открывается нужная форма.

Авторизация также как и в большинстве случаев осуществляется через Госуслуги. Поэтому все данные заявителя уже загружаются автоматически. Остается выбрать орган прокуратуры и написать обращение.

Также обратиться в прокуратуру заявитель может лично, по месту жительства. Туда также предоставляется вся имеющаяся на руках документация. Туда входят фото- или видеосъемка, квитанции, чеки, обращения в другие ведомства, на которых должны обязательно стоять отметки о принятии. Желательно предоставить копию подписанного договора с УК и технический паспорт здания.

Срок рассмотрения жалобы прокуратурой — 30 дней. По закону, ведомство имеет право на проведение внеплановой проверки. Нередко она выявляет не только текущие, но и прошлые нарушения в работе управляющей компании. Если такое происходит, то сотрудники прокуратуры составляют акт реагирования, а УК выдается предписание об их устранении. Если нарушения не устраняются своевременно, прокуратура может самостоятельно подать иск в суд по фактам проведенной проверки.

Если возникают вопросы по платежам, кажется, что тарифы необоснованно завышены и приходится платить больше, чем предусмотрено нормативами, можно обратиться в Федеральную антимонопольную службу. ФАС также должна инициировать собственную проверку по поступившим заявлениям, а в случае выявленных нарушений УК будет оштрафована.

Когда обращаться в суд?

Если жильцы несколько раз обращались за решением проблем в УК, но никаких действий с ее стороны не было предпринято, а также были уже пройдены все инстанции, то можно обратиться в суд. Важно не забывать, что срок исковой давности по таким делам составляет три года. Обычно иск рассматривается около двух месяцев. Чаще всего, в суд обращаются, если по вине УК произошел несчастный случай, например, упала глыба льда с крыши на припаркованный автомобиль, кто-то получил травмы из-за сломанных лестниц и так далее.

Перед обращением в суд желательно обратиться к юристу. Опытный специалист поможет правильно составить иск . Он также поможет изучить договор, заключенный с УК. У многих собственников нет этого документа на руках. Тогда в УК может быть запрошена копия. В договоре четко прописаны все обязанности УК. Если пункт с указанием нарушения в документе отсутствует, то смысла обращаться в суд, также как и в другие ведомства, нет.

В иске прописывается суть жалобы и дополнительно прикладываются доказательства того, что УК не исполняла свои обязанности по договору, и он был нарушен. Также подкрепляются все прошлые обращения в другие инстанции и их ответы.

Заявителям необходимо будет заплатить госпошлину, если сумма исковых требований составляет более одного миллиона рублей. Она рассчитывается, исходя из суммы иска. Также госпошлина оплачивается, е сли планируется оспаривать решение, принятое на общем собрании собственников. Возможен вариант с подачей коллективного иска, однако заявителей должно быть не менее 20 человек.

Документы могут быть предоставлены секретарю суда лично, либо отправлены заказным письмом, на котором должно стоять уведомление о принятии. Также отправка заявления возможна через интернет на сайте суда. Там вход осуществляется также через личный кабинет на Госуслугах. В этом случае, для того, чтобы выгрузить в форму и прикрепить необходимую документацию, нужно заранее отсканировать нужные бумаги.

После того, как суд рассмотрит иск, будет вынесено решение. Если собственников оно не устроит, то в установленном порядке они могут его обжаловать.

Помните, что при решении коммунальных проблем, прежде всего вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и саму управляющую компанию. Обращения должны быть зафиксированы, а на документах присутствовать отметки о принятии. В случае, если УК продолжает бездействовать и не реагирует на обращения, следующими инстанциями станут ГЖИ и Роспотребнадзор, а можно сразу в оба ведомства. К любому заявлению прилагаются доказательства. Если ведомства инициируют проверки и по их результатам ничего не меняется, то тогда нужно обращаться в прокуратуру и суд. В этом случае шанс на положительный исход повышает опытный юрист, который поможет правильно, с точки зрения законодательства, составить иски.

Описание процедуры составления и подачи заявления на управляющую компанию в органы жилищного надзора. Необходимые пункты и процедура рассмотрения обращения. … Как правильно составить и подать жалобу на действия управляющей компании в государственную жилищную инспекцию ? На чтение 5 мин. Просмотров 103 Опубликовано 10.04.2018 Обновлено 23.07.2019. Обслуживание многоквартирного дома управляющей компанией нередко происходит с нарушениями, от которых страдают законные интересы жильцов. Для устранения нарушений и привлечения виновных лиц к ответственности необходимо обратиться с заявлением в жилищную инспекцию . Дорогие читатели!

Как разрешить конфликт с управляющей компанией : жалоба на ЖКХ (образец жалобы). Как составить претензию?

Проблемы с отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами могут коснуться каждого жителя многоквартирного дома. Коммуникации изношены, ремонт стоит больших денег, и компании ЖКХ часто отмахиваются от наших претензий.

Но если проблема мешает вашему комфортному проживанию в доме, не стоит останавливаться на общении с управляющей компанией – надо обращаться в контролирующие административные органы с жалобой на ЖКХ, образец жалобы представлен ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 302-66-73 . Это быстро и бесплатно !

Основные контролирующие органы, которые специализируются на работе с ЖКХ, – это:

1. Роспотребнадзор.
2. Жилищная инспекция.

Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор. Образец на ЖКХ

Роспотребнадзор – это орган, на который возложена ответственность за соблюдение прав потребителей. Жильцы домов, обслуживаемых управляющими компаниями, – это такие же потребители, и если их права нарушаются, можно жаловаться в Роспотребнадзор. В каких случаях это следует сделать:

• если компания ЖКХ фактически не оказывает отдельные услуги или делает это некачественно, а деньги в квитанции включает;
• если своевременно не вывозится мусор, не расчищается снег у подъездов, не убираются лестничные клетки;
• если в квартире холодно из-за плохого отопления, старых батарей;
• если подается некачественная вода, напор воды низкий;
• и в других подобных случаях.

Пошаговая инструкция

Как составить жалобу на ЖКХ (образец жалобы ниже)? Жалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, но есть определенные правила.

Вверху листа пишется шапка с указанием наименования органа и данных заявителя. Пример:

Основная часть будет состоять из следующих пунктов:

• описание правоотношений с управляющей компанией;
• указание на нарушения, допущенные в работе компании ЖКХ;
• просьба к контролирующему органу.

Я являюсь собственником квартиры по адресу г. Углич, Благовещенская ул., д. 5, который обслуживается управляющей компанией «Угличдом» в соответствии с договором от 8 мая 2016 года. Управляющая компания согласно ст. 162 Жилищного кодекса РФ обязана совершать работы по содержанию и ремонту имущества дома и предоставлять жильцам коммунальные услуги.

В нарушение своих обязанностей по договору, компания «Угличдом» не проводит текущий ремонт общих помещений, а именно не ремонтирует лестничные клетки, не поддерживает в надлежащем санитарном состоянии чердаки и подвалы, подолгу не ремонтирует лифты.

Косметический ремонт подъезда №2 не проводился с 2005 года. На стенах и потолке отходит штукатурка, стены первого этажа исписаны надписями, на 2 этаже разбито окно, в результате чего в холодное время года на лестнице температура опускается ниже +10 градусов.

Подвал не закрыт, что повышает опасность террористических актов. Из подвала идет пар, так как коммуникации не поддерживаются в исправном состоянии.

В период с 5 по 27 ноября 2016 года лифт не работал, а управляющая компания уклонялась от его ремонта. При этом в квитанции за ноябрь плата за обслуживание и ремонт лифта включена в полном объеме.

• обязать управляющую компанию «Угличдом» привести общие помещения дома №5 по Благовещенской улице в надлежащее санитарное состояние, провести текущий ремонт лестничной клетки в подъезде №2;
• провести перерасчет платы за коммунальные услуги ввиду приведенных нарушений со стороны управляющей коомпании;
• привлечь должностных лиц компании «Угличдом» к административной ответственности в соответствии со статьей 7.22 КоАП РФ.

КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Адрес своего территориального управления Роспотребнадзора можно узнать на сайте rospotrebnadzor.ru. Писать нужно именно в тот орган, который отвечает за ваш субъект РФ.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция контролирует законность использования жилого фонда и правильную техническую эксплуатацию домов и защищает права граждан – потребителей коммунальных услуг. Туда можно обратиться с жалобами:

Составление претензии в жилищную инспекцию

Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец написания жалобы на ЖКХ найдете перейдя по ссылке. Жалоба в госжилинспекцию составляется по такой же схеме, как и в Роспотребнадзор.

В шапке жалобы указываем координаты органа власти и заявителя:

Коллективная

Как написать коллективную жалобу на ЖКХ? Наряду с индивидуальной, можно подать коллективную жалобу на ЖКХ, составив ее от имени всех жильцов подъезда или дома.

Важно! Чтобы коллективная жалоба была рассмотрена, а не осталась без ответа как анонимная, нужно перечислить всех участников ее составления с указанием фамилий, инициалов и адресов.

Подавать коллективную жалобу можно в те же инстанции, что и индивидуальную.

На необоснованное повышение тарифов

Для обращений по поводу неправомерно завышенных тарифов на ЖКХ есть еще один специальный орган власти – управление федеральной антимонопольной службы по вашему региону. Жалоба туда пишется в случае, если цены компаний-монополистов превышают установленные органами власти.

К услугам монополистов относятся снабжение водой, газом, теплом, электроэнергией, а также водоотведение. Уборка лестниц и другие услуги управляющих компаний монопольными не являются, и на завышенные цены на них можно жаловаться в жилищную инспекцию.

Жалоба на необоснованное повышение тарифов ЖКХ, образец может выглядеть примерно так.

Претензия в управление ЖКХ администрации от жильца частного дома

Жильцы частных домов могут обращаться с жалобами на некачественное оказание таких услуг, как водоснабжение и водоотведение, электроснабжение, газ.

Для обращения с жалобой нужно иметь договор с монополистом об обслуживании вашего дома.

Пошаговые инструкции по составлению жалоб в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, УФАС помогут вам добиться защиты ваших прав, нарушенных компаниями ЖКХ (образцы жалоб по ЖКХ имеются).

Если же жалобы на ЖКХ, образцы которых были представлены не возымеют действия, можно написать в прокуратуру или обратиться в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами. Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы. Одним из них является жалоба в ГЖИ на УК. Стоит заметить, что заявление в прокуратуру на управляющую компанию следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации. … Здравствуйте. Как правильно написать жалобу в ГЖИ на УК? У нас в квартире автономное отопление. Дом многоквартирный.