Как жаловаться на ук в жилищную инспекцию

Подавать жалобу следует в том случае, если, по вашему мнению, Управляющая компания не выполняет или же выполняет с нарушениями взятые на себя обязательства. Претензии могут быть как личные, так и коллективные. Единого образца нет, текст подаётся в свободной форме, обязательно с указанием всей контактной информации обо всех заявителях. В Основной части подробно, без сокращений, опишите все пункты ваших претензий. Приложите, если есть, документы, фиксирующие факт нарушения.

Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?

Куда писать жалобу на управляющую компанию знают далеко не все жильцы многоквартирных домов, однако в последнее время вопрос является очень актуальным.

Согласно статистике, жильцы многоквартирных домов чаще всего жалуются на управляющую компанию за:

1. Отключение электроэнергии;
2. Не вывоз мусора;
3. Завышение тарифов;
4. Бездействие;
5. Установку общедомовых приборов учета;
6. Ненадлежащее обслуживание дома;
7. Непредоставление информации;
8. Некачественный ремонт;
9. Невыполнение или ненадлежащие выполнение обязанностей УК в соответствии с договором жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ).
10. Отсутствие надлежащей подготовки здания к началу отопительного сезона.
11. Отсутствие отчета о деятельности перед жильцами.
12. Не проведение собраний собственников или проведение их с большими нарушениями.
13. Неисполнение других условий договора с жильцами.

Как подать жалобу на управляющую компанию

Все условия предоставления услуг со стороны УК изложены в договоре, который подписывают все жильцы. Согласно стандартному документу, компания обязана не только выполнять свои обязанности, но и отчитываться об этом перед плательщиками. Любое нарушение, допущенное со стороны УК, дает право жильцам жаловаться в:

1. Жилищную инспекцию.
2. Роспотребнадзор.
3. Прокуратуру.
4. Суд.

Наблюдая в собственном подъезде следующие вещи, жильцы имеют все основания для недовольства:

• Обшарпанные стены, обваливающиеся ступеньки, разбитые окна, сломанное освещение, неисправный домофон;
• Стабильно сломанный лифт и неработающий мусоропровод;
• Плохо отапливаются квартиры, либо отопления нет;
• И т.д.

Как написать жалобу на управляющую компанию?

По форме жалоба носит произвольный характер, ее можно напечатать на компьютере или написать от руки. В верхней части обязательно указывается полное наименование органа, куда адресуется послание. О себе жалобщик или группа жильцов сообщает паспортные данные и контактные данные (электронная почта, номер телефона, почтовый адрес).

В самом тексте нужно по пунктам перечислить коротко и без эмоций все выявленные нарушения, противоречащие договору с УК (привести его реквизиты). Нужно указать, как долго длятся нарушения, что было предпринято для того, чтобы УК смогла устранить свои недоработки. Ссылаться можно на Жилищный Кодекс, Кодекс об административных правонарушениях, а также на Санитарные правила и нормы.

В случае, когда речь идет о прямом нарушении определенного пункта договора, следует указать этот пункт и привести все обстоятельства, связанные тесным образом с этими нарушениями. Будет не лишним приложить в доказательство фотографии, отчеты экспертов, прочие документы.

В завершении должна быть указана просьба, с которой жильцы обращаются в вышестоящую инстанцию, а также срок на ее выполнение. Завершается документ подписями всех, кто упомянут в нем, датой.

Подавать документ следует в 2 экземплярах. Один остается на руках у заявителя с входящим регистрационным номером и датой принятия, штампом организации и подписью уполномоченного лица. Это в будущем послужит доказательством обращения. Жалобу обязаны не только принять, но и сообщить в какой форме и в какие сроки на нее будет дан ответ. При отказе организации принять жалобу, ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Отсчитывается срок на ответ с даты подачи жалобы, и если речь идет о государственном органе, то ждать дольше 30 дней не следует. Если же вы подаете жалобу непосредственно в УК, опираясь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей», то ответ должен быть выдан заявителю не позднее, чем через 10 дней.

Кому писать жалобу на управляющую компанию

Местом обращения по поводу нарушений договора с УК заявители могут выбрать:

Функции жилищной инспекции в качестве государственного органа исполнительной власти заключаются в надзоре над:

• Соблюдением правил эксплуатации жилых строений;
• Выполнением правил использования жилья;
• Своевременностью и полнотой мероприятий по подготовке жилья к отопительному сезону;
• Соблюдением нормативов поставок жильцам коммунальных услуг;
• Правильностью проведения общих собраний собственников жилья и соблюдением порядка при выборе управляющей компании;
• Соблюдением управляющей компанией нормативов.

Жилинспекция вправе проверить работу управляющей компании, а при выявлении нарушений предписать их устранение. Срок исполнения предписаний – 1 месяц. Нарушителей привлекают к административной ответственности. Подать жалобу можно в местное отделение, либо непосредственно на его сайт.

Пожаловаться в Роспотребнадзор на УК можно тогда, когда:

• Договор с УК не соответствует ФЗ «О защите прав потребителей»;
• Права жильцов нарушены, так им предоставлена неполная или недостоверная информация о поставках услуг ЖКХ;
• Бухотчетность УК требует проверки, в особенности в части платежей, так как есть основания подозревать мошенничество;
• Есть основания и необходимость в изменении тарифов за услуги ЖКХ.

В жалобе следует перечислить, куда уже направлены жалобы, а также их результаты. Если проверка Роспотребнадзора выявит нарушения, то будут приняты меры по их устранению, а при повторном их выявлении к нарушителям будут приняты санкции.

В полномочия прокуратуры входит принятие соответствующих мер по обнаружению следующих нарушений:

• Нецелевое расходование средств: грабеж, мошенничество, растрата, присвоение;
• Неправомерные действия или бездействие надзорного или контролирующего органа.

По всем изложенным в жалобе сведениям прокуратурой будет проведена проверка, а по результатам жалоба будет либо отклонена, либо нарушители будут привлечены к административной или к уголовной ответственности.

Последним средством добиться справедливости остается обращение с исковым заявлением в суд. Жильцы сначала в порядке досудебного урегулирования должны попытаться решить спор с УК мирным путем, обратиться с жалобами в вышестоящие инстанции, а только после этого, сохранив предыдущие жалобы, передать разбирательство в районный суд.

В составе искового заявления необходимо перечислить нарушения, а также указать требования материального характера. Такими требованиями могут стать взыскание компенсации за причиненный по вине УК ущерб жильцам. Типичный пример: упавшее старое дерево разбило стоявший во дворе дома автомобиль жильцов. Другой пример: из-за отсутствия освещения в подъезде жилец упал и получил тяжелые травмы.

Помните, что от грамотности составления искового заявления может зависеть исход дела. При ненадлежащем его оформлении или упущении важных данных, документ может сыграть против вас. Если у вас не было опыта обращения в суд, то лучше доверить подготовку иска опытному юристу.

Защита прав жильцов: куда жаловаться на управляющую компанию . 04.03.2019Рубрика: ЗаконАвтор: Юрист сайта Антон Щербак. … Если собственник обращается в жилищную инспекцию , он уже должен был попытаться решить вопрос непосредственно с коммунальщиками. Однако если обращение не имело результата, а управленцы все еще бездействуют, то собственник имеет право подать жалобу выше. Рассмотрим поэтапно, как и куда жаловаться на ЖКХ . Руководителю УК . При невыполнении обязанностей управляющей организацией, собственники имеют право обратиться к ее директору.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве — возможные варианты

Проживая в многоквартирном доме, зачастую потребитель просто не знает, как правильно выстраивать свои отношения с управляющей компанией (далее – УК) или же куда жаловаться на управляющую компанию в Москве при возникновении нештатных ситуаций.

Спрос с управляющих компаний за качество предоставляемых услуг должен повышаться, подобно тому, как повышается оплата за коммунальные услуги.

Обязанности управляющей компании

Согласно законодательству управляющая компания берёт на себя обязательства содержать и производить ремонт общедомового имущества.

В обязанности по обслуживанию ЖКХ входит:

1. Поддерживать общественные места в надлежащем виде. Производить уборку, мелкосрочный ремонт.
2. Производить уборку придомовой территории, а так же обрезку и спил деревьев, расположенных на участке возле дома.
3. Контроль за своевременным вывозом мусора и крупноразмерных отходов, который осуществляет организация, заключившая договор с УК.
4. Производить чистку, а так же мелкосрочный ремонт фасадной части дома. Следить за остеклением подъездов.
5. Производить ремонт в подъездах, обеспечивать поэтажное освещение, а так же освещение придомовой территории и технических этажей.
6. Поддерживать работу канализации стояков во всём доме.
7. Подготовка дома к зимнему периоду. Промывка и опрессовка системы отопления.
8. Очистку крыши дома от снега в зимний период
9. Сбор денежных средств за коммунальные услуги.

Как составить жалобу

Подавать жалобу следует в том случае, если, по вашему мнению, Управляющая компания не выполняет или же выполняет с нарушениями взятые на себя обязательства.

Претензии могут быть как личные, так и коллективные. Единого образца нет, текст подаётся в свободной форме, обязательно с указанием всей контактной информации обо всех заявителях.

В Основной части подробно, без сокращений, опишите все пункты ваших претензий. Приложите, если есть, документы, фиксирующие факт нарушения.

Куда подавать

Прежде, чем написать заявление в органы, осуществляющие надзор за сферой ЖКХ, сначала следует обратиться в сам ЖЭК с требованием устранить недостатки.

Жалоба рассматривается в течение 10 дней.

И если по истечении 10 дней, жилищная компания никак не реагирует или отреагировала не так как вам хотелось бы, вы вправе обратиться с заявлением в надзорные и исполнительные органы. Также можно сделать копии всех заявлений с приложениями и отправить письмо Путину.

Обращение в жилищную инспекцию

Жилинспекция выполняет надзор за:

• правильным исполнением требований к эксплуатации жилья;
• соблюдением стандартов по использованию жилого комплекса;
• контролем назначенных сроков и качества подготовительного периода к отопительному сезону;
• соблюдением нормативных актов по обеспечению населения коммунальными услугами.
• соблюдениями процедур при выборном голосовании управляющей организации;

Обращение в Роспотребнадзор

Обращаться в Роспотребнадзор следует, если:

• договор, заключенный меду жильцами и ТСЖ, не соответствует нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»;
• УК скрывает полные и достоверные сведения о предоставленных коммунальных услугах;
• выявлено несоответствие в бухгалтерской отчётности или же других финансовых документов;
• завышен размер платы за предоставленные услуги ЖКХ.

Обращение в прокуратуру

Жаловаться в прокуратуру имеет смысл лишь в том случае, если остальные надзорные органы не реагируют на ваши обращения или же имеется факт нецелевой траты денежных средств, которые попадают под статьи об экономических преступлениях.

Образец жалобы на УК в прокуратуру Вы можете скачать здесь.

Обращаем ваше внимание, что так же можно обратиться в органы местного самоуправления: префектуру округа г. Москвы, в секретариат депутата, выбранного по вашему округу.

Также для москвичей можно обращаться с жалобами через Интернет на портал «Наш Город», а для жителей Московской области на портал «Наше Подмосковье».

Это довольно новый, но уже зарекомендовавший себя, метод общения граждан с исполнительной властью.

Ответственность УК перед законом

Деятельность УК регламентирует:

1. Жилищный кодекс РФ. Статьи 154-157 и статьи161-165.
2. Гражданский кодекс РФ. Статьи 209-217, 288-293, 683-688.
3. Федеральный закон «Об основах регулирования организаций коммунальных комплексов» № 210;

Обратиться в судебные органы можно, если:

• вы уже обращались с жалобами и заявлениями в надзорные органы, обращались в УК с предложением в досудебном порядке удовлетворить ваши требования;
• вы имеете желание взыскать с УК моральную и материальную компенсацию за ненадлежащие исполнения обязанностей.

Качество является одной из основных категорий, определяющее эффективность работы управляющей компании. К сожалению, можно констатировать тот факт, что УК не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям, избегая элементарные требования жильцов.

Качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг выше в тех многоквартирных домах, где собственники жилья следят за надлежащим исполнением обязанностей УК. Жалоба — это один из способов повлиять на качество получаемых услуг.

Смотрите видео, в котором разъясняется, куда жаловаться на управляющую компанию в Москве:

Образец жалобы : в жилищную инспекцию , в прокуратуру и в арбитражный суд в статье. … Как бороться? Жалобы на ТСЖ и председателя в жилищную инспекцию , прокуратуру и суд. Создание в многоквартирном доме ТСЖ (товарищества собственников жилья) – прекрасная возможность взять управление им в собственные руки. Объединившись, собственники помещений могут создать вполне комфортные условия для проживания. … Здравствуйте Константин, оспаривать действия УК может только член товарищества — собственник жилья. Вы можете пожаловаться только если УК посягнуло непосредственно на ваши права, как гражданина. Ответить. Ульяна Фёдорова.

Защита прав жильцов: куда жаловаться на управляющую компанию

Не секрет, что многие управляющие компании расходуют денежные средства жильцов на собственные нужды, а не на обслуживание подотчетного дома, а также не исполняют обязанности по обеспечению коммунальных услуг, за которые ежемесячно взимают плату с жильцов. О том, куда жаловаться на управляющую компанию и как правильно составить претензию, читайте в нашей статье.

Нормы законодательства

Чтобы не столкнуться с мошенниками, необходимо знать основы правового регулирования. Законом, регламентирующим обязанности Жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), занимающейся вопросами обеспечения коммунальными услугами собственников квартир, является Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ).

Статья 162 ЖК РФ гласит, что представители управляющих компаний обязаны соблюдать условия договора с жильцами и давать ежегодный отчет о проделанной работе.

Принципы и порядок управления домом регламентируется Постановлениями №731 от 23.09.2010 и №416 от 15.05.2013, а вопрос должного исполнения обязанностей — Правилами предоставления коммунальных услуг. Права собственников также закреплены договором, один экземпляр которого должен находиться в управляющей компании, а остальные у каждого жильца подотчетного дома. Обычно это условие нарушается. Собственникам не выдается экземпляр такого договора, поэтому они вправе потребовать его у представителей Жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Если они отказывают в просьбе, то это становится поводом для жалобы на управляющую структуру.

Обязанности УК

После того, как договор получен, собственнику следует внимательно изучить обязанности обслуживающей организации. Согласно статье 162 ЖК РФ коммунальщики обязаны:

• хранить техническую и иную документацию на подотчетный дом,
• обеспечивать безопасность проживания в доме,
• проводить текущий и капитальный ремонты,
• осматривать имущество дома перед отопительным сезоном и по его завершении , а также в чрезвычайных ситуациях,
• поддерживать архитектурный облик многоквартирного дома,
• осуществлять контроль за состоянием внутренних домовых сетей и общих домовых счетчиков,
• обеспечивать соблюдение пожарной безопасности,
• убирать преддомовые территории и подъезды,
• вывозить мусор,
• взаимодействовать с поставщиками услуг, заключать договоры, своевременно оплачивать выполненные работы (водоснабжение, электричество, газообеспечение и т.д.), следить за качеством предоставленных услуг,
• бороться с задолженностями,
• проводить общие собрания жильцов.

Что касается собраний, то таковые должны проводиться не реже одного раза в год, на них управленцы обязаны отчитаться перед собственниками о расходах и проделанной работе за год.

Права потребителя

Договор содержит не только обязанности управленцев, но и права собственников. В первую очередь жильцы имеют право получить:

• качественные коммунальные услуги (своевременный ремонт, прибранные территории, исправные коммуникации и т.д.),
• подробный отчет об управлении домом, ознакомление с документацией, касающейся вопроса предоставления услуг.

Если права собственников нарушаются, то согласно части 8.2 статьи 162 ЖК РФ они вправе расторгнуть договор с обслуживающей организацией. А если расторгать договор не имеет мсысла, то можно пожаловаться на плохую работу. Главное — это правильно составить претензию в управляющую компанию.

Основания для жалобы

Основанием для жалобы является неисполнение любой из вышеперечисленных обязанностей по ведению хозяйства. При этом чтобы привлечь нарушителей к ответственности, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции: Госжилинспекция (на официальном сайте), Роспотребнадзор и прокуратура. Иногда положительный результат приносит и обращение к директору коммунальной службы. Перед началом действий, нужно узнать, как составить претензию и куда пожаловаться на управляющую компанию в первую очередь.

Как правильно составить

Чтобы претензия оказала должное влияние на нарушителей, необходимо правильно ее составить и подкрепить доказательными фактами. Жалоба составляется в официально-деловом стиле и в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя с отметкой о принятии обращения. Именно этот экземпляр, в случае бездействия, послужит доказательной базой для обращения в вышестоящую инстанцию.

Требования к документу

Формат жалобы не регламентирован законом, поэтому она составляется в свободной форме. Однако важно соблюдать общие правила оформления претензионных документов.

Структура

Для лучшего восприятия текст должен быть разбит на специальные блоки. Обращения претензионного характера состоят из следующих частей:

• адресная часть — кому, куда, от кого пишется жалоба,
• суть обращения,
• требования заявителя,
• основания обращения,
• описание причиненного ущерба,
• приложение,
• подпись и дата заявителя.

Данный план позволит четко изложить суть проблемы и довести до вышестоящей инстанции свои требования.

Описание нарушений

В части описания необходимо кратко изложить суть проблемы. Например, 11.09.2018 года была обнаружена неисправность в работе электросчетчика, после чего была сделана заявка в Жилищно-эксплуатационное управление (ЖЭУ). Прошла неделя, но реакции нет. Ситуации могут быть разными, но всегда нужно кратко и четко сообщить о бездействии должностных лиц. Сюда же относится и описание требований заявителя: «,Прошу в трехдневный срок устранить неполадки, вывезти мусор, убрать снег»,.

Обоснование

Любое требование должно основываться на законных правах граждан. После того, как заявитель выразил просьбу исправить ситуацию, он должен подкрепить свои доводы и требования нормами закона. Для этого приводятся ссылки на соответствующие акты, документы: «,Обязанности по устранению проблемы регламентированы статьей 162 ЖК РФ»,. Это дает понять, что жители знают собственные права и обязанности обслуживающих организаций и при бездействии последних будут требовать устранения проблемы в вышестоящих инстанциях. Если гражданин претерпел финансовые потери по вине управленца, он имеет право сообщить о них и потребовать возмещения.

Приложения

В качестве доказательства бездействия коммунальщиков выступают письменные обращения к ним. К жалобе прилагаются копии претензии, отправленные предыдущим инстанциям и копии ответов на них.

Индивидуальную или коллективную

Коллективная жалоба имеет больший вес для проверяющих, чем если ее напишет один собственник. Такое заявление сообщает о том, что права многих жильцов нарушены, а управленцы бездействуют. На коллективные обращения контролирующие органы реагируют быстрее. Поэтому если есть возможность составления такой претензии, то лучше задействовать больше жильцов.

Можно ли анонимно

Согласно законодательству надзорные органы вправе не реагировать на обращения, не имеющие сведений об отправителе. Это говорит о том, что анонимные жалобы рассматриваются по желанию представителей вышестоящих инстанций.

Если претензия подписана заинтересованным лицом без соблюдения анонимности, то органы реагируют на заявление в течение 30 дней, дают ответ и исправляют ситуацию.

Составляя жалобу, важно пояснить, кто пишет претензию: прописать ФИО, адрес и контакты заявителей, проставить их подписи. Телефон оставлять не обязательно, однако рекомендуется сообщать контактные данные для ускоренной связи с заявителями.

Куда направлять

В России действует поэтапная система решения спорных вопросов. Это значит, что перед тем как идти в прокуратуру, собственнику необходимо пройти все нижестоящие инстанции. Если собственник обращается в жилищную инспекцию, он уже должен был попытаться решить вопрос непосредственно с коммунальщиками. Однако если обращение не имело результата, а управленцы все еще бездействуют, то собственник имеет право подать жалобу выше. Рассмотрим поэтапно, как и куда жаловаться на ЖКХ .

Руководителю УК

При невыполнении обязанностей управляющей организацией, собственники имеют право обратиться к ее директору. Зачастую этот шаг способен решить все проблемы. Ведь обычно он понимает, что с заявлением собственники идут уже тогда, когда их терпение кончилось. Управленцы осознают, что игнорирование обращения жителей и бездействие по данному вопросу приведет к разборкам с контролирующими органами. Поэтому стараются всячески помочь разобраться в сложившейся ситуации и выполнить свои обязательства быстрее. Иногда достаточно словесного обращения. Однако лучше направлять жалобу в письменном виде. Второй экземпляр претензии необходимо хранить у себя, как и полученный ответ. Не всегда результат бывает удовлетворительным. Поэтому законодатель устанавливает, что делать дальше и кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ.

В администрацию города

Многие собственники, опираясь на бездействие управленцев, пишут обращение в администрацию города. Представители администрации вправе решать лишь следующие вопросы:

• организация поставок и обеспечение жителей населенного пункта необходимыми коммуникациями (водоснабжением, электроэнергией, газом и отоплением),
• сбор мусора и организация свалок.

Представители администрации решают проблемы на придомовой территории, но не занимаются делами внутри дома. Поэтому писать претензии в администрацию можно только тогда, когда нарушения есть на двором участке дома. Для этого необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Однако если такая жалоба все же поступила, они самостоятельно перенаправят ее в инспекцию с целью определения уровня оказания качественных услуг собственникам жилых помещений .

В государственную жилищную инспекцию

Поступление обращения в ГЖИ в большинстве случаев сопровождается доскональной проверкой и заканчивается привлечением к административной ответственности. Как правило, инспектор выписывает штраф и дает предписание на полное устранение нарушений. Зачастую, кроме заявленных нарушений, всплывают и другие, обнаруженные инспекторами в ходе проверки. Подаются обращения лично, заказным письмом или в электронном виде на сайте инспекции или администрации города.

Особенности обращения в Роспотребнадзор

Органы Роспотребнадзора следят за оказанием качественных услуг собственникам помещений, которые те регулярно оплачивают. Полномочия представителей этого органа несколько шире, чем у инспекторов ГЖИ.

Если встает вопрос о возврате денежных средств собственнику, то адресовать жалобу нужно в Роспотребнадзор, поскольку только он вправе решать вопросы о возврате уплаченных средств.

Отправить жалобу можно лично в областное управление Роспотребнадзора, заказным письмом, онлайн через интернет, а также позвонив по телефону. Например, получить информацию о том, куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве, можно по телефону (499)9732643.

В прокуратуру

В прокуратуру направляется жалоба только в случае бездействия ранее пройденных инстанций. Если же первоначально обратиться сюда, то помощники прокурора адресуют заявление на нижестоящий уровень. Прокуратура может заинтересоваться жалобой только в том случае, если нарушитель признается злостным и был неоднократно замечен за невыполнением предписаний. Рассмотрение жалобы производится в течение 30 дней, далее готовится акт реагирования, обязывающий нарушителя подчиниться, то есть исполнить свои обязанности и устранить неполадки.

Как пожаловаться через интернет

В любую вышеприведенную инстанцию можно подать электронное обращение онлайн на портале жилищной инспекции, администрации города или на прямом сайте учреждения. На сроки рассмотрения данный способ подачи жалобы не влияет.

Когда обращаются в суд

В данной отрасли в суд следует обращаться только в том случае, когда необходимо взыскать ущерб с виновного лица. Если в силу обращений в вышеназванные инстанции нарушения были устранены, то собственник может подать в суд для возмещения ущерба. Например: «,Нечищеный снег с крыши упал на автомобиль и нанес ему повреждения. После обращения снег был вычищен, но кто будет возмещать стоимость ремонта автомобиля?», Такие вопросы решает только суд, для обращения в который необходимо подготовить следующие документы.

Исковое заявление

Исковое заявление составляется в письменном виде с подробным описанием сложившейся ситуации и требованием к ответчику возместить причиненный вред. В исковом заявлении должны быть отражены:

• цена иска — требуемый размер возмещения (материальный и моральный ущербы),
• описание доказательств.

Доказательная база

Доказательствами могут выступать документы, подтверждающие неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей. К иску доказательные документы прилагаются в копиях.

Участие в разбирательстве

Участвовать в судебном процессе собственнику не обязательно. Когда жильцы не могут явиться в суд в назначенное время, они вправе написать ходатайство о рассмотрении дела и проведении судебного заседания в их отсутствие.

Выполнение решения суда

После судебного разбирательства суд принимает решение о полном или частичном удовлетворении иска, отказе в исковых требованиях, если они не имеют достаточной доказательной базы. В случае удовлетворения иска суд выносит решение о возмещении ущерба ответчиком в установленные сроки.

Горячая линия органов власти

Для удобства граждан создана единая справочная линия — 8 800 700 88 00, звонки на которую бесплатны в любом регионе страны с 9 до 18 часов. Часто подобные горячие линии организуются и на региональном уровне.

Куда не стоит писать

Чтобы пожаловаться на коммунальщиков, следует соблюдать иерархию контролирующих органов. Не стоит писать в областную прокуратуру, не обращаясь в ее районные отделы. Кроме того, нет надобности писать в администрацию города для решения проблем внутри дома, поскольку она перешлет обращение в жилищную инспекцию.

Правовые последствия

При недобросовестном исполнении обязанностей на УК может быть наложен административный штраф в размере от 50 тысяч рублей, а в случаях хищения денежных средств жильцов заведено уголовное дело.

Региональные особенности

Размеры штрафов устанавливаются на региональном уровне и могут значительно отличаться. Чтобы подробнее узнать об особенностях конкретного региона, необходимо обратиться в областную жилищную инспекцию или на сайт администрации города.

Видео

В данном видео помощник прокурора расскажет как привлечь к ответственности коммунальщиков.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию . Госжилинспекция занимается надзором за деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ. Специалисты инспекции имеют право проверить работу УК и, обнаружив нарушения, заставить их устранить и даже привлечь компанию к административной ответственности. В жалобе нужно максимально подробно и лаконично изложить суть проблемы, указать на все недочеты в работе компании. Желательно приложить доказательства вины УК . Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию составляется на компьютере или написать от руки. В обязательном порядке нужно указать свое имя, адрес и контактный телефон.