Какие коммунальные услуги оказывает управляющая компания

Какие обязанности у управляющей компании многоквартирного дома

Обязанности управляющей компании многоквартирных домов — это необходимые действия для содержания МКД в надлежащем состоянии и обеспечения жилищных условий собственников и нанимателей помещений. За нарушение обязанностей УК несет гражданскую и административную ответственность. Чтобы требовать исполнение обязательств от управляющей организации, необходимо прописать их в договоре на оказание услуг управления МКД.

Какие бывают управляющие компании

Способ управления многоквартирным домом и что входит в обязанности домоуправления, собственники решают на общем собрании собственников помещений (ОСС). Дом, по статье 161 ЖК РФ, управляется:

• непосредственно собственниками, если квартир в МКД не больше 30;
• ТСЖ либо жилищным кооперативом;
• нанятой управляющей компанией (УК).

Чем занимаются управляющие компании

Если УК выбрана в качестве способа управления МКД, то собственники определяют права и обязанности управляющей компании многоквартирным домом в договоре. По статье 161 ЖК РФ, УК:

Как зарабатывают управляющие компании / Зачем нужна УК/ Краткий курс в работу УК/ #жкх #ук #тсж

• отвечает за оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию общего имущества;
• следит за предоставлением коммунальных услуг в должном качестве, контролирует соблюдение правил по предоставлению, приостановке, ограничению коммунальных услуг.

В общем смысле УК — это юридическое лицо, которое обеспечивает управление МКД на основе договора оказания услуг на платной основе.

По своей сути УК является посредником между собственниками и компаниями, оказывающими платные услуги по содержанию дома, ресурсоснабжающими организациями (РСО). Такая форма управления позволяет упорядочить отчетность: сформировать единого заказчика перед поставщиками и единого исполнителя перед собственниками. УК нанимает поставщика, собирает плату с собственников за его услуги и формирует единый платеж.

Но на этом обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома не заканчиваются. Она следит за износом общедомовых систем, ведет отчетность, проводит диагностику, устраняет поломки. Определяет, что необходимо предпринять, чтобы сохранить системы в надлежащем качестве, составляет расчеты, заказывает услуги и выставляет счета на оплату жильцам.

Права управляющей компании

• принимать, хранить и передавать техническую документацию дома, ключи и электронные коды от помещений, входящих в состав общего имущества, оборудования;
• вести реестр собственников помещений, собирать, обновлять, хранить информацию о нанимателях;
• вести реестр лиц, имеющих доступ и использующих общедомовое имущество на основании договоров;
• выносить предложения по содержанию и ремонту общего имущества на рассмотрение общего собрания собственников (ОСС);
• организовывать рассмотрение ОСС вопросов, связанных с управлением МКД: направлять уведомления о проведении собраний и информацию, которую планируется обсудить, оформлять решения, доводить их до сведения остальных жильцов дома;
• организовывать работы и услуги в соответствии с договором;
• взаимодействовать с органами госвласти и местного самоуправления по вопросам МКД;
• осуществлять расчет за услуги и работы, включая услуги управления и коммуналку.

Но наиболее важная для жильцов зона договорных отношений — это то, что входит в обязанности ЖЭУ или управляющей организации.

🔷🔷🔷 Тарифы ЖКХ ✓коммунальные услуги ✓услуги УК ✓капремонт ✓вывоз КГО 🔷 застройщик АСК

Обязанности

Главным документом, который устанавливает обязательства УК, является договор управления, принятый ОСС или решением уполномоченного органа. В обязанности включается:

Управление

• прием, хранение и передача технической документации, технических средств, оборудования, их актуализация и восстановление;
• ведение и обновление реестра собственников помещений и лиц, использующих ОИС, предоставление реестра заинтересованным лицам;
• информирование ОСС о текущем состоянии дома, необходимости ремонта, прием мер по снижению объема потребления ресурсов;
• обеспечение проведения ОСС, оформление документов;
• организация выполнения работ и услуг по договору и контроль подрядчиков;
• обязанность управляющей компании по извещению о начислениях, проведение расчета за услуги и работы по договорам, оформление платежных документов.

Содержание общего имущества

В связи с этой обязанностью УК проводит:

Коммунальные услуги

• предоставление коммуслуг в надлежащем качестве и объеме;
• заключение договоров с РСО;
• установка и ввод в эксплуатацию общедомовых приборов учета, снятие показаний с них ежемесячно, предоставление возможности ознакомления с ними. Особенно это касается обязанности УК перед собственником по отоплению, если отопление рассчитывается не по индивидуальному прибору учета;
• выставление счетов за коммунальные услуги и услуги управления.

Информирование

УК обязана обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности, размещая ее в государственной информационной системе ЖКХ (п. 10.1 ст. 161 ЖК РФ). По запросам пользователей УК предоставляет информацию о выполненных работах и услугах, ценах, тарифах в срок до 10 дней (ч. 2 ст.

165 ЖК РФ).

Как УК отчитываются перед собственниками квартир

Постановление правительства № 416, раздел «Стандарты управления МКД», подпункт «з», указывает, что входит в обязанности управляющей компании по отчету перед собственниками:

• предоставление отчетов об исполнении обязательств перед собственниками;
• раскрытие информации о деятельности УК;
• прием заявок от собственников, обращений и предложений;
• доступ к участию собственников в контроле за качеством услуг и работ, в их приемке.

По п. 31 постановления № 416, в обязанности управляющих компаний перед жильцами входит информирование путем размещения информации:

• на вывесках у входа в УК;
• на доске объявлений в подъездах;
• на информационных стендах;
• на официальном сайте ГИС ЖКХ.

Отчет о выполнении договора предоставляется собственникам МКД ежегодно за прошлый год в течение первого квартала текущего года и размещается в ГИС ЖКХ (ч. 11 ст. 162).

По п. 34 постановления № 416, УК предоставляет информацию по запросу нанимателя или собственника в течение дня, если она касается адреса, режима работы УК, телефонов служб, информацию о предстоящих работах, изменениях размера оплаты, сведениях о нормах потребления, образцы заявок, жалоб, претензий. Другие запросы обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

Запросы направляются почтой, электронно, с помощью ГИС ЖКХ, лично либо через консьержа. Ответ направляется тем же путем, что подан запрос.

Максимальный срок ответа УК — 10 рабочих дней для собственников и пользователей помещений и 30 дней — для других лиц с возможностью продления еще на 30 дней (п. 37 постановления № 416). Запрос хранится в управляющей организации в течение 3 лет.

Как контролировать УК

Гражданский контроль за деятельностью управляющей компании возможен следующими путями:

1. Запрашивать информацию об исполнении обязанности управляющей компании по содержанию дома, об объемах услуг, их качестве и периодичности, ознакомление с договорами на оказание услуг и работ, информацию о показаниях общедомовых приборов учета, объеме потребления ресурсов на общедомовые нужды.
2. Требовать расчетные документы, сметы о проведенных работах, отчеты о ходе проводимых работ.
3. Провести независимую техническую экспертизу и юридическую оценку деятельности УК.
4. Требовать подготовку в срок ежегодного отчета об ее деятельности.

Способы контроля УК и форму отчетности необходимо прописать в договоре на оказание услуг управления МКД.

Что делать, если УК не выполняет обязанности

П. 42 постановления правительства № 491 гласит, что управляющая компания отвечает за нарушение обязательств перед собственниками. Если обязанности не исполняются, обратиться с жалобой допускается:

Источник

Какие обязанности есть у управляющей компании и что можно сделать, если она не выполняет их. Памятка

Полномочия и функции управляющей компании (УК) многоквартирного дома прописаны сразу в нескольких правовых актах. Главные их них:

Точный список обязанностей управляющей компании всегда указан в договоре с ней – каждому жителю рекомендуется внимательно изучить этот документ, чтобы впоследствии знать, что можно требовать. А мы расскажем об основных обязанностях УК.

Обязанности управляющей компании многоквартирного дома

Сюда относятся проверки общедомового имущества, проведение текущего ремонта, подготовка дома к отопительному сезону, регулярная уборка подъезда.

Управляющая компания следит за своевременностью оплаты за «коммуналку», информирует жильцов о важных новостях, касающихся жизни дома, и проводит общие собрания с собственниками для отчета о проделанной работе.

Управляющая компания выступает посредником между жильцами и поставщиками услуг и должна информировать жителей об авариях, ремонте коммунальных сетей и т. п.

Эксплуатационно-ремонтные работы

Суть. Главная обязанность управляющей компании – это проведение эксплуатационно-ремонтных работ. Их спектр широк, но к основным относятся:

1. Регулярный осмотр общедомового имущества (от подвала до чердака) для выявления повреждений и дефектов. Обычно проводится перед началом отопительного сезона и после него. По результатам осмотра выявленные нарушения фиксируются, проводится текущий ремонт.
2. Соблюдение и обеспечение пожарной безопасности. Управляющая компания не должна допускать установку жителями незаконных тамбурных дверей, которые могут помешать эвакуации при пожаре, в надлежащем состоянии поддерживать лестничные проходы, не допускать скопления жильцами хлама на лестницах, общих балконах, чердаках и т. д. Также управляющая компания следит за наличием в доме пожарных шлангов, кранов и их работоспособностью.
3. Подготовительные мероприятия перед началом отопительного сезона. Сюда входит проверка работоспособности отопительной системы дома. Если в доме имеется своя котельная, то управляющая компания должна обеспечить своевременные поставки топлива.
4. Обеспечение текущего ремонта общедомового имущества. Сюда входит обязанность управляющей компании менять разбитую плитку в подъезде на новую, менять перегоревшие лампочки, разбитые стекла и т. д. Также управляющая компания должна иметь штат работников, который и будет заниматься текущим обслуживанием дома – то есть нанимать электриков, сантехников, дворников.
5. Регулярная уборка в подъезде. За чистоту так же отвечает управляющая компания, обязанная нанять уборщицу, которая будет мыть подъезд по графику.

Помимо этого, управляющая компания должна поддерживать все коммуникации в доме в рабочем состоянии, при необходимости – осуществлять ремонт самостоятельно или обращаться к поставщикам услуг.

Если придомовая территория относится к общедомовому имуществу (так бывает чаще всего), то это тоже вотчина управляющей компании – она заведует уборкой территории, озеленением, освещением и т. д.

Организационные услуги

Суть. К организационным услугам тоже относится множество работ. Основные из них:

1. Аккумулирование денежных средств жильцов и оплата ими услуг «коммунальщиков».
2. Учет оплаты за «коммуналку» и выявление злостных неплательщиков. Управляющая компания следит, кто платит вовремя, а кто копит долги.
3. Хранение и обеспечение целостности всей документации (в том числе технической) на многоквартирный дом.
4. Информирование жильцов об изменениях коммунальных тарифов и об иных важных вещах, касающихся жизни многоквартирного дома.
5. Проведение общих собраний с жильцами. Такие собрания должны проводиться раз в год, во время которых управляющая компания отчитывается о проведенных работах за текущий год.

Да, наша УК отлично справляется со своими обязанностями В целом довольны Нет, недовольны и вообще хотим сменить УК на другую В нашем доме в принципе нет управляющей компании

Контакты с другими поставщиками коммунальных услуг

Суть. Помимо управляющей компании, многоквартирный дом обслуживает ряд поставщиков коммунальных услуг. Это и электричество, и отопление, часто и вода – за эти услуги обычно отвечает не сама управляющая компания, которая является только посредником между населением и поставщиками.

Поэтому управляющая компания должна в полной мере выполнять свои посреднические функции. Сюда относится своевременное информирование о перебоях с поставками коммунальных услуг – например, если меняют водопроводные трубы и на какое-то время отключают воду.

Также управляющая компания должна информировать жильцов об авариях. Если перебили кабель, произошел обрыв электропередач и т. п., то устранением последствий занимается аварийная бригада, а не управляющая компания. Но последняя должна сообщить жильцам, когда планируют закончить работы и восстановить подачу.

Можно поинтересоваться, контролирует ли конкретная управляющая компания счетчики за «коммуналку». В некоторых домах управляющая компания, а не жильцы, подает показания квартирных счетчиков.

❗ Что делать, если УК не выполняет свои обязанности

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, жильцы имеют право воздействовать на нее. Самое простое – обратиться с заявлением к непосредственному руководителю управляющей компании. Заявление можно составить в свободной форме, описав проблему, и лучше всего – в письменном виде, а не онлайн.

Ответ управляющая компания так же будет должна дать в письменной форме – все документы лучше сохранять на случай, если придется жаловаться в другие инстанции (тогда ответы и/или отказы управляющей компании послужат доказательствами).

Если руководство управляющей компании в ответ на жалобу жильцов не предприняло никаких действий, нужно обращаться в государственные органы с жалобой на управляющую компанию:

;
• Федеральная антимонопольная Служба (порядок обращения подробно указан на сайте ФАС); (контакты жилищной инспекции конкретного города проще всего найти через любой поисковик – Яндекс, Google и т. д.); (сюда обращаются, если обращения в другие госорганы не дали результатов; жаловаться можно не только на управляющую компанию, но и на бездействие других органов власти).

За невыполнение своих обязанностей управляющая компания несет ответственность – прежде всего, административную (ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях РФ).

Источник

Что должны делать бесплатно коммунальные службы?

Безусловно, людским незнанием коммунальные службы пользуются активно – при вызове тех или иных специалистов неграмотный в вопросе человек рискует остаться без средств, несмотря на то, что уже давно заплатил по счетам.

Кто за что отвечает?

Как правило, большинство многоквартирных домов находится «под крылом» управления управляющих компаний. Этот орган выступает в качестве связующего звена между жителями дома и предоставителями коммунальных услуг, то есть подрядчиками. Взаимодействие такого уровня устанавливается на основе заключенного договора управления. Именно в этом документе фигурируют все основные права и обязанности обеих сторон. Как правило, в договоре управления оговорены следующие моменты:

• Какие именно услуги управляющая компания берется выполнять на бесплатной основе,
• Какую плату ежемесячно должны за это вносить жители многоквартирного дома,
• Какие меры наказания грозят управляющей компании при невыполнении услуг договора.

Бесплатные услуги ЖКХ

Регулирует перечень услуг ЖКХ, которые должны осуществляться управляющей компанией бесплатно, следующие документы:

• Статья № 36 Жилищного кодекса РФ,
• Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года.

Именно эти документы обязывают управляющие компании следить за состоянием многоквартирного дома, в частности – за общим имуществом собственников дома. Здесь стоит оговориться, обязательные бесплатные услуги ЖКХ касаются непосредственно общего имущества дома, но никак не каждой отдельной квартиры в доме.

Что такое общее имущество дома?

К общему имуществу дома относятся:

• Придомовая территория,
• Чердаки и подвалы,
• Лестничные площадки и лестницы, т.е. территория подъездов в целом,
• Инженерные системы – лифтовая система, система отопления, газоснабжения, водопровод, освещение, канализация.

Одним словом, общее имущество дома представляет собой пространство, которым пользуются все жители многоквартирного дома. Именно на поддержание его состояния на должном уровне, а также на ремонт, каждый житель дома вносит плату на ежемесячной основе. Именно поэтому обитатели многоквартирных домов имеют полное право претендовать на то, чтобы управляющая компания качественно и своевременно осуществляла ремонтные работы и поддерживала состояние всех работающих систем на должном уровне.

Общее имущество дома в вашей квартире — кто должен ремонтировать?

Если общедомовое оборудование находится в вашей квартире, то управляющая компания также обязана его ремонт осуществлять бесплатно. К такому типу оборудования относятся:

• Газопровод – управляющая компания несет ответственность за ремонт системы газоснабжения, но это вовсе не значит, что плита также будет ремонтироваться за счет УК. В случае проблем с системой последние отремонтируют непосредственно сам газопровод и отводы от него вплоть до запорного крана, который ведет к плите.
• Стояки отопления и водоснабжения до отводящих труб.
• Водоотводящие стояки с заглушками, патрубками и тройниками.
• Приборы учета, встроенные в вышеперечисленные инженерные сети.

Общедомовое имущество: бесплатные услуги

Безусловно, при составлении договора на управление многие УК могут «схитрить» и вычеркнуть пару-тройку своих обязанностей, что в принципе останется незамеченным жителями дома. Мы приведем классический список обязанностей УК, которые взяла под своё крыло управляющая многоквартирным домом компания.

Ремонтные работы для дома, осуществляемые на бесплатной основе:

• Реставрация незначительных трещин и сколов на поверхностях дома как внутри, так и снаружи.
• Ремонт элементов, которые представляют угрозу жителям дома, то есть являются небезопасными. Это может быть как рассыпающиеся под ногами ступени, так и торчащие из перил гвозди или обваливающаяся на крыльце плитка.
• Поддержание в надлежащем состоянии дверей и окон, которые ведут в подъезд.
• Своевременная замена табличек, указывающих адрес дома на его фасаде.

Работы по содержанию дома в чистоте и безопасности, осуществляемые на бесплатной основе:

• Уборка снега в зимний период,
• Уборка наледи и сосулек с крыш и карнизов,
• Установка уплотнителей на двери и окна подъезда для избежания сквозняков,
• Замена лампочек в подъезде,
• Ежедневная влажная уборка лифтового пространства,
• Еженедельная уборка всего пространства дома, ежедневная уборка первых двух этажей дома, ежегодная генеральная приборка.

Как должно вестись поддержание чистоты на придомовой территории дома:

• Ежедневная уборка мусора дворником,
• В зимнее время уборка снега, очистка дорог ото льда, посыпание их песком,
• В летнее время уход за газоном и цветами при их наличии,
• Поддержание на должном уровне состояния детской площадки при её наличии.

Безопасность жителей многоквартирного дома

Управляющая компания должна беспокоиться о безопасности дома, которым она управляет, для этого на бесплатной основе осуществляются следующие виды услуг:

• Проверка проводки,
• Проверка изоляции,
• Проверка состояния труб,
• Проверка систем отопления.

Что делать, если управляющая компания не предоставляет услуги в полном объеме?

Источник