Когда можно отключать коммунальные услуги

Отопительный сезон в Москве 2022—2023

Отопительный сезон 2022-2023 в Москве начнется 18 сентября. Рассказываем, как будут включать тепло в жилых дома столицы, а также размещаем памятку и инструкцию, куда жаловаться в случае проблем.

Стоит ли покупать квартиру в Москве

Вместе с экспертами разбираемся, стоит ли покупать квартиру в Москве. Рассказываем, что предпочтительнее: новостройки или вторичное жилье, а также стоит ли копить наличку или можно сразу брать в ипотеку.

Начало отопительного сезона

К отопительному сезону 2022-2023 подготовлены свыше 34 тысяч многоквартирных домов, 8,9 тысячи объектов социальной сферы и 30,5 тысячи административных и нежилых зданий Москвы. Все работы были завершены по графику — к 1 сентября 2022 года.

Главным критерием, на который ориентируются коммунальные службы при подаче тепла, является среднесуточная температура воздуха на улице. Если показатели не превышают +8 градусов Цельсия на протяжении пяти дней, значит батареям точно нужно «дать огня».

ВС РФ запретил отключать коммунальные услуги за долги

Однако власти последние годы не слишком ориентируются на этот показатель и начинают отопительный сезон досрочно, даже если среднесуточная температура несколькими градусами выше. Отопление появится везде не сразу, подключают его в течение пяти дней. Традиционно первыми получают тепло социальные учреждения: детские сады, школы, поликлиники и больницы. Следом отопление включают в жилых домах и на коммерческих объектах.

В сентябре 2022 года из-за резкого похолодания в начале месяца тепло в больницы и детсады стали подавать раньше запланированного срока — по заявкам руководителей самих учреждений. Об этом сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. В жилые дома тепло начнут подавать 18 сентября 2022 года. Следующие на очереди — производства и торговые залы.

Окончание отопительного сезона

В 2022 году датой окончания отопительного сезона в Москве стало 14 мая. Завершение отопительного сезона заняло три дня. От тепла отключили более 74 тысяч зданий, среди которых 34 тысячи — жилые дома.

Отключать отопление начинают при потеплении до восьми градусов.
Фото: Олег ЗОЛОТО

Существует определенный показатель температуры воздуха на улице, которого коммунальные службы должны дождаться, прежде чем перекрыть отопление. Он среднесуточный, то есть рассчитывается исходя из показателей температуры на протяжении всего дня и ночи. По нормативу этот показатель должен равняться +8 градусам Цельсия в течение пяти суток подряд с дальнейшим потеплением.

Так же, как и подача отопления, отключение происходит не сразу по всей Москве. В первую очередь отключаются от подачи тепла жилые кварталы, офисы, промышленные предприятия. Далее — социальные объекты — садики, школы, поликлиники и больницы. После отключения отопления столичные коммунальные службы начнут подготовку тепловых сетей к следующему отопительному сезону 2022-2023.

Покупка квартиры в новостройке в Москве

Вместе с экспертами разбираемся, как происходит покупка квартиры в новостройке в Москве и предлагаем пошаговую инструкцию для читателей

Как подготовиться к отопительному сезону

Осмотрите свой подъезд

— Придерживаюсь той позиции, что жильцы должны не только принимать коммунальные блага, но и участвовать в их формировании. Хотя бы указанием коммунальным службам на очевидные проблемы, — говорит работник управляющей компании Виктор Власов.

Осмотрите свой подъезд на предмет возможных теплопотерь.
Фото: Иван МАКЕЕВ

Первым делом стоит осмотреть свой подъезд. Прохудившиеся радиаторы, выбитые стекла на межэтажных пролетах — все это снижает энергоэффективность дома. Требуйте замены у управляющей компании. Особенно батарей, потому как поменять во время отопительного сезона их гораздо сложнее.

Прислушайтесь к своим батареям

— Перед началом отопительного сезона батареи обязательно тестируют: прогоняют теплоноситель на короткий срок. Вы можете услышать это по характерным звукам в радиаторах и трубах. Но если они продолжаются слишком долго, возникают среди ночи, не откладывайте звонок в свою управляющую компанию. Большой риск того, что с системой что-то не так.

В лучшем случае с началом отопительного сезона квартира будет недополучать тепло. В худшем, может случиться разрыв, — комментирует эксперт.

Осмотрите регуляторы радиатора

Этот пункт касается современных радиаторов, у которых есть соответствующий вентиль. Он должен свободно вращаться. Бывает, что в некачественных моделях он ржавеет, ломается или люди сами заливают его краской во время ремонта.

Проверьте исправность регулятора радиатора.
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА

Проверьте двери и окна

Щели в дверных косяках, подоконниках будут причиной сквозняков и теплопотерь. Старые деревянные окна тоже не способствуют установлению благоприятной погоды в доме. Если позволяют средства, лучше установить тройной стеклопакет, а также заделать все трещины вокруг.

Дайте теплу циркулировать

— Радиаторы часто закрывают шторы или мебель. В этом случае тепло не может распространиться по квартире. Дайте батареям делать свою работу беспрепятственно, — советует эксперт.

Добейтесь установки автоматизированного узла отопления

Для этого придется устроить собрание совета дома или собственников. На повестке поднимают вопрос о выборе оборудования, стоимости, сроках работ, расчете. Положительное решение об установке передается в УК, которая с этого момента обязана поставить такой узел. Откровенно говоря, не все коммунальщики будут рады лишним хлопотам и тратам.

Автоматизированный узел отопления самостоятельно регулирует подачу тепла.
Фото: pixabay.com

— Срок окупаемости такой системы в среднем пять лет. Она считывает температуру воздуха на улице и, исходя из этого, прибавляет или убавляет подачу тепла. Однако в столице не так много домов, в которых она есть. Решение о ее установке должны принять собственники, и очень часто именно на этом этапе возникает проблема со сбором подписей и проведением общедомового собрания с соблюдением регламента, — говорит Виктор Власов.

Популярные вопросы и ответы

С момента объявления даты начала отопительного сезона в Москве должно пройти не менее пяти дней прежде, чем стоит начинать жаловаться. Потому как теплоноситель в батареи подают не одновременно по всему городу. Если по прошествии пяти суток отопления не появилось, нужно сообщить о проблеме в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. У них работает Единый диспетчерский центр (ЕДЦ), который круглосуточно принимает обращения по телефону 8 (495) 539-53-53, — рассказал «Комсомолке» сотрудник управляющей компании Виктор Власов.

В объектах социальной инфраструктуры — школы, садики, больницы — вообще запрещено отключать отопление на протяжении всего сезона. Для жилых помещений есть свои нормативы.

Отключить отопление могут единовременно, но не более чем: на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12 градусов Цельсия; на 8 часов, если температура в помещении от 10 до 12 градусов Цельсия; на 4 часа, если температура в помещении от 8 до 10 градусов Цельсия. При этом за месяц отопление могут отключить не более чем на 24 часа.

Читайте также:  Правила предоставления коммунальных услуг ресурсоснабжающими организациями

Если больше, тогда плата в расчетном периоде снижается на 0,15% за каждый час сверх нормы. Чтобы сделать перерасчет отопления в Москве, нужно позвонить по номеру +7 (495) 539-53-53 (ЕДЦ). Ваше обращение должны передать в управляющую компанию, откуда придет сотрудник, проведет замеры температуры и составит акт. С этим документом идем в МФЦ «Мои документы».

У некоторых домов управляющие компании сами производят расчеты, поэтому документы нужно передать им. В квитанции за месяц должен отразиться перерасчет.

Жаловаться на отсутствие отопления в квартирах можно сразу в несколько инстанций. 1. Начать стоит со звонка в диспетчерскую службу своего микрорайона или управляющую компанию. 2. Раньше в каждом районе Москвы была своя диспетчерскую служба, которая принимала заявки. Теперь их упразднили, а все заявки принимают в ЕДЦ по телефону 8 (495) 539-53-53.

Как вариант, можно оставить обращение здесь. В графе получатель нужно выбрать Департамент ЖКХ. 3. Следующим шагом будет звонок в «МОЭК» — эта компания отвечает за транспортировки тепловой энергии в Москве. Телефон их круглосуточной диспетчерской: 8 (495) 539-59-59. 4. Свое обращение можно продублировать через «Госуслуги Москвы», в том числе и через мобильное приложение.

Вкладка «Услуги» — «Единый диспетчерский центр» — «Отопление».

Источник: www.kp.ru

На какое время могут отключать электроэнергию по закону?

Бесперебойная подача электричества считается важным условием для создания благоприятных условий жизни. Это важно и для жилых домов, и для производственных организаций. Отключение света может стать причиной серьезных убытков для бизнеса, а в определённых случаях может даже поставить под угрозу жизнь определённых категорий граждан.

Именно поэтому стоит задуматься о том, в каких случаях отключение является законным, плановым, а в каких нет. В данной статье мы подробно рассмотрим данный вопрос и расскажем куда обратиться в случае если свет был отключён незаконно.

Причины отключения электроэнергии

Отключение жилых домов от инженерных систем первой необходимости не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в следующих нормативных актах: «Правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электроэнергии«, «Правила технологического присоединения«, а также «Основные положения функционирования розничных рынков электроэнергии«.

Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. Причины отключения энергии можно разделить на две большие категории: технические и экономические. Более подробно о причинах отключения можно узнать из следующего видео:

  • ✅ Как продать квартиру в долевой собственности
  • ✅ Процедура выписки из квартиры или частного дома
  • ✅ Как быстро продать дом вместе с земельным участком
  • ✅ До какого возраста дают ипотечный кредит в России

Технические причины отключения

К техническим причинам относят те ситуации, когда электричество отключается в связи с проблемами, связанными с технической стороной электрификации. Среди технических причин отключения электроэнергии можно выделить:

  • Плановый ремонт электрических сетей и электросетевого хозяйства;
  • Аварии в системах электроснабжения;
  • Ненадлежащее состояние электрооборудования, установленного собственником квартиры или дома.

Время и продолжительность плановых работ на линии должно быть прописано в договоре электроснабжения между потребителем и поставщиком. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Как правило, речь идёт о плановых отключениях, продолжительность которых не может превышать 24 часа подряд и суммарно не более трёх суток в год.

Существует множество причин, по которым может произойти авария в системе электроснабжения. Причина может крыться в нарушениях норм при установке оборудования, ненадлежащее состояние или повреждения, вызванные погодными условиями или неправильной эксплуатацией. Предугадать подобные поломки невозможно. В связи с этим, подобные отключения никак не регламентированы законом.

Закон также не оговаривает и сроки проведения восстановительных работ. Электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа.

Под ненадлежащим состоянием электрооборудования, чаще всего, имеется в виду то, что пользователь совершает серьёзные нарушения мер электробезопасности. В частности, если потребитель использует электрооборудование, мощность которого превышает допустимые нагрузки, на которые рассчитаны технические характеристики внутридомовых инженерных систем.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнадзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические причины

Отключение дома от энергии

Экономические причины напрямую связаны с нарушениями условий договора, которые причиняют убытки поставщику электроэнергии, либо при нелегальном использовании электроэнергии.

На основании действующего законодательства, предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

  • Превышение определенной суммы задолженности;
  • В случае если инспекторы компании не могут более года получить допуск к проверке счётчика;
  • Безучетное использование электроэнергии;
  • Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг.

Сумма задолженности, при которой отключают электричество, варьируется в зависимости от региона и договора на предоставление услуг. Чаще всего речь идёт о задолженностях, троекратно превышающих месячную норму. Впрочем, встречаются случаи, когда «отрезали свет» при долгах 100-200 руб.

Перед отключением электричества по задолженности, компания обязана вручить пользователю предупреждение. В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения или ограничения услуг. Чаще всего идёт речь о сроке в 20 дней. Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника.

По истечении этого срока инициируется процедура отключения. В случае отсутствия технической возможности ограничить потребителя, поставщик может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию. В подобном случае потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ No354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик, перед тем как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Под безучетным использованием электроэнергии или подключением к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг подразумевается банальное воровство электроэнергии. А это грозит административной ответственностью и штрафом в размере от 10 до 15 тысяч рублей. В случае хищения электроэнергии в особо крупных размерах, потребителя могут привлечь к уголовной ответственности.

В подобных случаях, отключение выполняется немедленно, как только в компании-поставщике электричества узнают о таком нарушении. В подобных случаях, электроэнергия отключается сразу, без предварительного извещения потребителя. Отключение может произойти сразу, либо в течение трёх суток, если для этого требуется какая-либо подготовка.

Нормы отключения

Нормы отключения электроэнергии

Важно помнить, что при отключении электроэнергии, компания поставщик обязана соблюдать определённые правила и нормы. Данные нормы даны в постановлении Правительства РФ No 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».

Читайте также:  Когда перечисляют возврат за коммунальные услуги

Согласно данному постановлению, компании обязаны заблаговременно уведомить потребителя об отключении электроэнергии. В частности, это касается уведомлений, связных с проведением ремонтных и профилактических работ. В подобных случаях, поставщик обязан уведомить потребителей не позднее чем за 10 дней до отключения.

В случае неуплаты, поставщик обязан предупредить пользователя за месяц до отключения электроэнергии. Подобное извещение в обязательном порядке вручается под подпись. Если потребитель не погасил задолженность в течение месяца, поставщик обязан уведомить потребителя за три дня до отключения энергии.

Если пользователь не погасил задолженность в течение данного срока, поставщик может отключить его от электроэнергии. Восстановление услуги будет возможно в течение двух дней после уплаты.

Случаи незаконного отключения

Незаконное отключение энергии

Законное прекращение электроснабжения конкретного абонента выполняется строго по установленным правилам. Но случается, что компании-поставщики отключают от неё некоторых потребителей незаконно.

Отключение электроэнергии считается незаконным в случае если:

  • Компания поставщик никак не обосновало отключение электричества;
  • Энергия была отключена более чем на сутки и/или отсутствовала более трёх дней в году;
  • Электричество было отключено перед праздничными днями (за исключением аварийного отключения);
  • Свет ошибочно отключили за неуплату;
  • ЖКХ отключило свет за долги, не относящиеся к электроснабжению;
  • Отключение электроэнергии в зимний период в здании, для отопления которого в соответствии с техническими документами используются электрообогреватели, даже если все пункты процедуры будут выполнены в точности;
  • Веерные отключения. При отключении неплательщика не должны нарушаться права других лиц.

Незаконным также является и ограничение в подаче электроэнергии при выполнении планового ремонта, если продолжительность временных отключений выходит за рамки норм, предусмотренных нормативными документами.

При уплате задолженностей, электроснабжение должно быть возобновлено не позже чем через двое суток со времени представления справки о погашении задолженности, или её реструктуризации. Факт отсутствия электроэнергии должен быть подтвержден подписями нескольких соседей, или проверкой от представителя электросбыта.

Стоит отметить, что на территории РФ регулярно утверждаются региональные списки потребителей электричества, отключение которых способно вызвать проблемы социального, экономического или экологического характера. Для включения в список необходимо предоставить справку о том, что на жилплощади проживает больной человек, сохранность жизни которого зависит от бесперебойной работы приборов, подключенных в сеть.

Ответственность за незаконное отключение

Ответственность за отключение энергии

Важно помнить, что при незаконном отключении электроэнергии потребитель имеет право потребовать компенсации как материального, так и морального вреда. Её размер будет зависеть от уровня ущерба, причиненного отключением. Также стоит отметить, что незаконное отключение подачи электричества может считаться административным правонарушением.

Обычно это квалифицируется по статье самоуправство и по статье 19.1 КоАП РФ, на виновных будет наложен штраф. При частых отключениях электричества, виновные должностные лица могут привлекаться к ответственности по ст. 7.23 КоАП за нарушения норм предоставления населению коммунальных услуг.

В случаях, когда незаконное отключение подачи электричества приводит к особо серьезным последствиям, либо совершалось с использованием насилия, виновные должностные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности по статьям, предусматривающим различные наказания, вплоть до лишения свободы. Это статья 330 УК РФ (самоуправство) и статья 215.1 УК РФ (причинение особо крупного ущерба, либо вреда здоровью в результате самоуправства)

Куда обратиться?

При незаконном отключении электричества нужно написать жалобу в двух экземплярах. Форма заявления произвольная. Впрочем, в тексте должна присутствовать информация о договоре на электроснабжение, а также дате и, по возможности, точном времени отключения и ущерба, который оно причинило.

Жалобу надо сначала направить поставщику электроэнергии, обычно это местный электросбыт. Если её проигнорируют, можно пожаловаться в вышестоящие инстанции или контролирующие организации:

Источник: ahrfn.com

Отключение электроэнергии в вашем доме: законно или нет?

Отключение электроэнергии в вашем доме: законно или нет?

Одним из важных факторов для создания благоприятных жизненных условий является подача электричества в бесперебойном режиме. Требование касается как жилых строений, так и сооружений для производства и бизнеса. Долгое обесточивание может создать опасные условия для жизни людей или принесет убытки для организаций, поэтому нужно разобраться в правах и обязанностях абонентов в разных ситуациях.

Нормы отключения

Отношения между гражданами и поставщиками энергии регулируются в специальном постановлении №442 от 4 мая 2012 года. Компании обязаны предупреждать потребителей об обесточивании зданий. Если проводят профилактические или плановые ремонтные работы, то пользователей уведомляют за 10 суток до начала процедуры. В сообщении указывают причину, время выключения и включения света.

Информацию о запланированных мероприятиях нужно заранее донести до абонентов. Представители компании могут позвонить по телефону, отправить СМС или написать электронное письмо на почту. Наиболее популярным является распространение через средства массовой информации. Данные могут опубликовать на сайте поставщика в специальном разделе с поиском по улицам. Дополнительно дублируют на странице местной администрации или в официальной группе в социальных сетях.

Если у пользователя накопился долг за электричество, то предупреждают за месяц до обесточивания. Чаще всего извещение выполняют в бумажном виде, вручают под подпись или отправляют заказным письмом. При непогашении задолженности в срок поставщик может отключить свет. За три дня до начала работ должника уведомляют, после чего отрезают от сети. Восстановление доступа к энергии произойдет в течение 2 суток после уплаты.

Причины обесточивания

Для отключения строений от коммуникаций первой необходимости нужен повод. Обесточить пользователя без причины поставщик не имеет права. Все разрешенные обстоятельства строго оговорены и записаны в договоре. Ситуации разбили на две большие группы.

Технические

К причинам относят те случаи, когда свет отключают из-за технических проблем с инженерными сетями. Среди поводов для обесточивания выделяют:

  • плановый ремонт сетей;
  • аварийные ситуации;
  • неправильная эксплуатация оборудования пользователем.

Причину, время и продолжительность плановых процедур энергосбыт указывает в уведомлении. Часто это таблица на сайте компании, расположенная в отдельном разделе или в блоке новостей. Иногда поставщик сообщает о ремонтных работах в официальной группе в социальных сетях или при помощи СМС по телефону.

У плановых отключений строго оговорены сроки проведения. Продолжительность процедуры не должна быть больше 24 часов подряд. В течение года поставщику запрещается обесточивать жилые и производственные объекты более, чем на 72 часа в год.

Из-за чрезвычайных ситуаций (погодных условий, аварий) ремонтные работы проходят без предварительного уведомления. Скорость ликвидации последствий зависит от степени повреждений. Исполнитель должен в течение суток включить свет, при серьезных ситуациях – справиться за 3 дня. Причину поломки и особенность проблемы можно узнать у диспетчера обслуживающей компании или у поставщика услуг.

Под неправильной эксплуатацией электрического оборудования подразумевают нарушения правил безопасности. У каждого строения есть технические нормативы к допустимым нагрузкам. Если пользователь установил приборы, мощность которых выше максимально разрешимых в инженерных сетях, то произойдет авария. Отключение энергии проходит под контролем инспектора из Ростехнадзора после получения уведомления.

Экономические

Ситуации связаны с нарушением условий договора. Действия пользователя становятся причиной убытков поставщика электричества. Часто основанием бывает незаконное использование энергии. Поводом может стать эксплуатация сетей без приборов учета или при вмешательстве в работу оборудования. Помимо обесточивания виновнику грозит административная ответственность и штраф (10-15 тысяч рублей).

Читайте также:  Оплата коммунальных услуг с кредитной карты сбербанка берут ли проценты

Если инспекторы поставщика в течение 12 месяцев не имеют доступа к счетчику, то компания может отключить пользователя от света. Причиной отсоединения от инженерных сетей становится задолженность. Чаще всего отрезают нарушителя с суммой долга, превышающей месячную норму в 3 раза. Иногда обесточивают даже при накопившихся 200 рублях при отсутствии оплаты в течение 60 дней.

Перед отключением поставщик энергии всегда в письменном виде предупреждает пользователя. В тексте указывают сумму долга и день, когда сотрудники придут к абоненту. Если человек уклоняется от вручения извещения, то компания может получить разрешение в судебном порядке. При воровстве энергии (врезке, отматывании счетчика) поставщик имеет право обесточить виновника без уведомлений.

Когда отключение неправомерно

Энергосбыт отрезает абонентов от инженерных сетей только по установленным правилам. Поставщик свои действия должен обосновать. Если у пользователя есть задолженность, то приходят уведомления с суммой и просьбой погасить до определенного числа. Компания не может обесточить жилье или объект без причины и предупреждения.

В каких случаях

Незаконным считается отключение света без веских оснований на сутки и более. Неправомерным является многократное обесточивание, общий объем которого более 72 часов. Запрещено отсоединять пользователей от энергии в праздники и в выходные.

Электричество могут отключить ошибочно. Абоненту приходят извещения о долгах, которых в действительности не существует. Человек проигнорировал предупреждения, а энергосбыт отрезал должника от инженерных сетей. Закравшаяся в данные ошибка станет поводом для обесточивания.

Незаконным считается отключение от электричества при наличии задолженности по другим коммунальным услугам. Обслуживающая компания не имеет право отрезать свет при неоплаченных счетах по воде, газу или отоплению. Неправомерными являются веерные процедуры, когда из-за должника обесточивают соседей по дому или подъезду.

Существуют потребители, которых нельзя отрезать от электричества. Жизнь инвалидов и пожилых людей часто зависит от электроприборов, поэтому обесточивание может привести к смерти. Юристы рекомендуют предоставить энергосбыту справку о том, что в квартире или доме живет больной человек, зависящий от постоянного наличия тока.

Несовершеннолетние дети, проживающие в многоэтажном или загородном доме, не являются защитой от отключения при долгах. Один или несколько малышей не дают родителям право прекратить оплачивать услуги. Если есть даже небольшой долг, то жилье могут обесточить. Исключение из правил – наличие опасности здоровью ребенку, которую нужно документально доказать и оспорить решение компании в суде.

Время года и сильные морозы не влияют на незаконность отключения. Если отопительный котел работает от тока, то при наличии непогашенных счетов поставщик имеет право отрезать от сети. Юристы советуют частично погасить долг или договориться с энергосбытом о рассрочке.

Как происходит

За 20-30 дней до планируемого отключения поставщик извещает абонента о своих намерениях. Бумагу приносят лично в руки или отправляют по почте с уведомлением о получении. Отсчет периода начинается с момента вручения. В течение оговоренного времени пользователь должен погасить долг.

При отсутствии каких-либо движений со стороны абонента энергосбыт отправляет повторное предупреждение. Через 3 дня приходят сотрудники компании и отрезают жилье от электричества, даже при отсутствии должника. Во время процедуры составляют акт в трех экземплярах, один из которых по почте отправляют виновнику.

Что делать

Чтобы заново начать пользоваться электричеством, надо погасить долг. Через 2 дня после оплаты поставщик подключит абонента к инженерным сетям и начнет предоставлять услугу. Потребитель с квитанцией должен прийти в энергосбыт по адресу, указанному в акте.

Если электричество отключили незаконно, то человек может потребовать компенсации. Сумма зависит от ущерба, которое получил абонент при обесточивании. Неправомерные действия считаются административным нарушением и караются штрафом (в рублях):

  • для обычных сотрудников – 300;
  • для руководителей – 500.

Серьезным обвинением является самоуправство с дракой и с причинением материального ущерба. Виновное лицо должностное оштрафуют на сумму от 80 до 200 тысяч рублей. При вреде здоровью или смерти человека привлекают к уголовной ответственности и могут посадить.

При неправомерном отключении энергии пишут жалобу в произвольной форме в двух экземплярах. В тексте обязательно указывают номер договора, время обесточивания и ущерб, который процедура причинила. Вначале письмо относят или отправляют с уведомлением в местный энергосбыт. Если обращение проигнорировали, тогда жалуются в:

  • прокуратуру;
  • районную администрацию;
  • отделение ближайшее Роспотребнадзора.

К бумаге обязательно прикладывают копии паспорта и акта об отключении. Вред здоровью человеку, зависящему от работы электроприборов, доказывают справкой или выпиской лечащего врача. Если из-за обесточивания сломалась техника, то прикладывают письменное подтверждение.

Алгоритм действий потребителя

Если нет света в помещении или в жилье, то первым делом обращаются к соседям. При отсутствии энергии только в одном объекте, проверяют устройство автоматического отключения. Часто при коротком замыкании оборудование самостоятельно выключается.

Если виновника не обнаружили, тогда обращаются в управляющую компанию. Отсутствие света у одного или нескольких абонентов бывает причиной аварии в инженерных сетях. Информацию о плановых мероприятиях размещают в официальных источниках, хотя данные при обращении может предоставить оператор горячей линии.

Если электричество отключили из-за долгов, тогда нужно посетить офис энергосбыта. Ошибочное обесточивание юристы рекомендуют доказать сверкой, поэтому обязательно берут оригиналы платежных документов с банковскими печатями. После проверки информации дают команду для включения.

Если долг за свет действительный, то лучше погасить обязательство. При финансовых трудностях с компанией лучше подписать договор о рассрочке, а не ругаться. По закону поставщик не имеет права отказать абоненту. При болезни предоставляют справки из больницы и чеки из аптеки.

Многодетным семьям не рекомендуют накапливать долги. Наличие непогашенных счетов за свет может стать поводом для лишения субсидий и социальных выплат. Чтобы электричество включили, иногда достаточно частичного внесения суммы или подписание договора о рассрочке.

Если после полного или частичного погашения долга все равно обесточили жилье, тогда придется обращаться в суд. Неправомерное отключение станет поводом взыскать с поставщика материальную компенсацию. Компанию заставят не только за свой счет восстанавливать доступ, но и возмещать указанные в заявлении расходы.

Не стоит прятаться от энергосбыта, не получать заказных уведомлений и игнорировать предупреждения о долге. Отключение от электричества можно осуществить по решению суда. Чтобы снова подсоединили к инженерным сетям, абоненту придется оплатить не только задолженность, но и пеню с издержками.

Доказать незаконность действий поставщика можно только в судебном порядке. Человек должен документально подтвердить то, что деятельность исполнителя привела к материальному или моральному ущербу. При своеволии сотрудников и физическом воздействии к бумагам прикладывают справку о снятии побоев.

Заключение

Отключение жилых зданий от инженерных сетей запрещено без веских причин. Все действия поставщика по обесточиванию или ограничению доступа к энергии оговорены в специальных правилах. При нарушении сроков ремонта или незаконном отсоединении от электричества абонент может защитить свои интересы в суде.

Источник: m-strana.ru

Рейтинг
Загрузка ...