Коллективное заявление в жилищную инспекцию

Коллективная жалоба является законным способом обращения граждан в административные ведомства для соблюдения их прав, при проживании в многоэтажных домостроениях, прибегнув к помощи ст.2 закона № 59 от 2.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан …»

Написание коллективной жалобы на соседей, которые нарушают правила проживания в МКД

Многоквартирный дом – это целая система, в которой проживает много людей, соблюдающих правила и принципы сожительства. Но, как и в любой системе, всегда найдется тот, кто не соблюдает правила, тем самым нарушая спокойную и размеренную жизнь соседей. С такими соседями можно и нужно бороться, причем самый действенный метод – это объединить усилия жильцов.

Нарушения правил проживания в МКД могут быть различного характера: от шума в ночное время до нарушений мер пожарной и санитарно-эпидемиологической безопасности, которые влекут за собой опасность для жизни и здоровья жильцов. Любые нарушения должны пресекаться путем подачи жалобы в уполномоченные органы государственной власти, и лучше если она будет коллективной.

Что это такое?

Легитимный вид документа – это коллективная жалоба, которая составляется в отношении правонарушителя несколькими жильцами в соответствие со статьей 2 Федерального закона № 59 от 2 мая 2006 года.

Данный закон гласит, что объединение граждан имеет право обратиться в уполномоченные органы государственной власти (в том числе и к должностным лицам), которые осуществляют публично значимые функции.

Данные обращения в виде коллективной жалобы рассматриваются государственными органами бесплатно.

Смотрите видео: Простые и действенные приемы как побеждать в конфликтах с соседями

Кому отправлять?

Данный вид обращения составляется и подается в различные инспекции, в зависимости от характера нарушения со стороны соседа. Рассмотрим, куда следует подавать жалобу при различных правонарушениях.

1. Сосед нарушает спокойствие (шумит). Шумный сосед может доставлять неудобство изредка (проведение ремонта, семейная ссора и т.д.) или систематически (прослушивание музыки в ночное время). В случае нарушения спокойствия со стороны жильца, необходимо вызвать наряд полиции, которые должны провести с нарушителем беседу.Если нарушение спокойствия происходит систематически, то обращаться следует к участковому уполномоченному, путем подачи коллективной жалобы.
2. Сосед затопил квартиру. Затопление жилплощади соседями – это ситуация, которая имеет место быть в многоквартирном доме. Она возникает из-за невнимательности людей, пренебрежением правилами установки и подключения бытовых приборов к системе водопровода и прочих причин, но практически всегда ведет к порче имущества соседей.В этом случае, коллективная жалоба пишется в Управляющую компанию, которая должна составить акт о затоплении жилья, с указанием виновника. Если сосед отказывается возмещать причиненный ущерб мирным путем, тогда следует писать исковое заявление в суд.
3. Злоупотребляет алкоголем (пьянствует). Систематическое употребление алкоголя соседом доставляет ряд неприятностей его соседям. Это может быть постоянный шум, неприятные запахи, доносящиеся из квартиры, а также несоблюдение норм пожарной безопасности. В данном случае жалоба пишется участковому, если вы хотите, чтобы была проведена разъяснительная беседа и приняты меры.

Коллективная жалоба в Министерство чрезвычайных ситуаций и Санитарно-эпидемиологическую станцию подается с целью составления актов о нарушении пожарных и санитарно-эпидемиологических норм.

Как написать?

Далее вы можете ознакомиться с примерами, как написать коллективную жалобу на соседей участковому, в полицию и другие инстанции.

Участковому уполномоченному (в полицию)

Такое обращение составляется в произвольной форме, но обязательно должно включать в себя следующее:

1. данные участкового (Ф.И.О., звание и номер участка);
2. данные заявителей (адрес дома, Ф.И.О. проживающих с указанием № квартиры);
3. текст обращения с заголовком «Коллективная жалоба» (суть возникшей проблемы, изложенной грамотно и лаконично);
4. просьба о принятии соответствующих мер, с указанием оснований (перечислить законы или нормативно-правовые акты, которые нарушает жилец);
5. в конце ставится дата и подпись каждого заявителя с расшифровкой (не лишним будет указать номера контактных телефонов обращающихся лиц).

• Скачать бланк коллективной жалобы на соседей участковому в полицию
• Скачать образец, как написать коллективную жалобу на соседей участковому в полицию

В управляющую компанию

В управляющую компанию подается заявление по следующей форме:

1. В шапке указывается: должность и Ф.И.О. начальника Управляющей компании; Ф.И.О. заявителей с указанием № квартир и адреса дома.
2. Текст обращения. Он должен содержать просьбу принять меры в отношении жильца-правонарушителя, с указанием причин, по которым была составлена данная коллективная жалоба.
3. После основного текста указывается, что заявляющие уведомлены об ответственности за заведомо ложный донос (на основании статьи № 306 Уголовного кодекса РФ).
4. В завершении ставится дата составления и подпись каждого из заявителей (с расшифровкой).

• Скачать бланк коллективной жалобы на соседей о затоплении квартиры в управляющую компанию
• Скачать образец коллективной жалобы на соседей о затоплении квартиры в управляющую компанию

В жилищную инспекцию

Данный документ должен быть составлен по следующей форме:

1. полное наименование организации, куда подается жалоба;
2. от жильцов дома №__, расположенного по адресу __;
3. подробное изложение проблемы, основания для принятия определенных мер в отношении жильца (Ф.И.О., его адрес);
4. в тексте указываются меры, которые предпринимались ранее (обращение в управляющую компанию, к участковому и т.д.);
5. в завершении излагается просьба о принятии определенных мер воздействия на жильца;
6. в конце документа ставится дата составления обращения и подписи жильцов, составивших его (с расшифровкой).

• Скачать бланк коллективной жалобы на соседей в жилищную инспекцию
• Скачать образец коллективной жалобы на соседей в жилищную инспекцию за антисанитарию

Какие документы приложить?

Коллективная жалоба должна быть подкреплена документами, доказывающими обоснованность предъявляемых претензий к ответчику (нарушителю), это может быть следующее:

• документация, свидетельствующая о поданной ранее жалобе (жалобах) участковому, в иные уполномоченные органы;
• документы из уполномоченных инстанций, подтверждающие нарушения жильцом правил проживания в многоквартирном доме (МКД) (различные заключения и предписания из МЧС, СЭС, акт о затоплении, экспертная оценка нанесенного ущерба и т.д.);
• видео- и фотоматериалы, доказывающие совершение правонарушения жильцом (предоставляются на электронном носителе).

Рассмотрение

Порядок рассмотрения коллективной жалобы прописан в статье 10 Федерального закона № 59 от 2 мая 2006 года. Основные моменты выглядят следующим образом:

1. Орган государственной власти (или должностное лицо), принявший коллективную жалобу, обязан рассмотреть ее в установленный законом срок.
2. Он имеет право запрашивать дополнительные документы и материалы в других государственных органах, которые будут необходимы для рассмотрения поданного обращения.
3. Принимать меры, направленные на защиту и восстановление нарушенных интересов, свобод и прав граждан.
4. При передаче коллективной жалобы в другой уполномоченный орган государственной власти, он обязан уведомить об этом заявителя.
5. Ответ на коллективную жалобу после ее рассмотрения направляется по адресу, который указывается в обращении (в письменной или электронной форме).

Сроки

После подачи коллективной жалобы, срок ее рассмотрения будет зависеть от органа, в который ее принял. Рассмотрение коллективной жалобы:

• участковым уполномоченным составляет трое суток, но срок может быть продлен начальством до 30 дней (согласно статье № 144 Уголовно-процессуального кодекса РФ);
• управляющей компанией составляет до 20 суток (на основании Постановления Правительства РФ № 731 от 23 сентября 2010 года);
• отделением Жилищной инспекции составляет до 30 суток с момента принятия (на основании Федерального закона № 59 от 2 мая 2006 года);
• судебной инстанцией составляет до двух месяцев с момента регистрации жалобы как входящего документа (на основании статьи № 154 Гражданско-процессуального кодекса РФ).

Исходя из этого, срок рассмотрения коллективной жалобы напрямую зависит от специфики и компетенции той инстанции, куда было подано обращение.

Какие меры наказания предусмотрены?

Мера наказания зависит от тяжести совершенного правонарушения и регулируется нормативно-правовыми актами, а также Федеральными законами. Основное наказание, которое грозит нарушителю – это штраф, который составляет:

• за превышение допустимого шума – первый раз предупреждение, за повторное правонарушение от 100 до 500 рублей;
• за затопление жилплощади – 5 000 рублей, помимо возмещения ущерба, нанесенного затоплением;
• за курение в подъезде – при первом правонарушении от 500 до 1 500 рублей, повторно – до 2 500 рублей, а также 1 000 рублей за «непонятливость в первый раз»;
• за нарушение санитарно-эпидемиологических требований (за антисанитарию) – от 500 до 1 000 рублей.

Заключение

Коллективная жалоба – это документ, который помогает решить спорные вопросы, появляющиеся между жильцами многоквартирного дома. При его составлении, обязательно нужно заручиться поддержкой других жильцов дома, которые в свою очередь подписывают данный документ, с предоставлением своих контактных данных.

Коллективная жалоба подается в одну из уполномоченных инстанций, в зависимости от сложившейся ситуации и правонарушения, совершенного жильцом МКД. Порядок и сроки рассмотрения жалобы, также зависят от органа, принявшего данное обращение.

Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Поставщики коммунальных услуг зачастую нарушают права потребителей. К счастью, нарушенные права потребителей можно восстановить, обратившись в жилищную инспекцию . … Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию может быть подана как от одного лица, так и в коллективном порядке. Обычно к коллективному обращению прибегают в том случае, когда неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия. Как показывает практика, коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем жалобы от одиночных лиц.

Коллективная жалоба на соседей — образец, бланк 2022 года

Соседей не выбирают – приходится мириться с ними, несмотря на шум, доносящийся из их квартир. Но иногда, такие звуки превосходят все разумные рамки, вынуждая подавать жалобы в соответствующие структуры, уполномоченные решать подобные проблемы.

Коллективная жалоба является законным способом обращения граждан в административные ведомства для соблюдения их прав, при проживании в многоэтажных домостроениях, прибегнув к помощи ст.2 закона № 59 от 2.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан …»

Форма заявления

Жалоба, как и каждый подобный документ, представляет собой письменную форму заявления. Коллективной жалобой считается заявление, подписанное двумя и более гражданами.

В документе непременно должно содержаться:

1. Обозначение ведомства, куда документ направляется.
2. Ф.И.О. и адреса проживания соседей-заявителей.
3. Причина его написания.
4. Доказательства неправомерных действий.
5. Дата составленного документа, а также подписи соседей, присоединившихся к жалобе.

Одним из вариантов коллективной жалобы может быть то, что такое письмо может составить представитель группы лиц от их имени.

Основания для подачи заявления

В жизни нередко соседи ведут себя настолько неадекватно, что урегулировать мирно взаимоотношения невозможно. В таких обстоятельствах приходится обращаться с жалобой на них в ведомства, которые уполномочены решать подобные конфликты. Для эффективного решения проблемных конфликтов между соседями, рекомендуется оформлять коллективную жалобу. Такое коллективное заявление вряд ли смогут проигнорировать соответствующие структуры. В зависимости от причины, жалобу на соседей можно написать на основании следующих обстоятельств:

1. Постоянное разбрасывании мусора на общедомовой территории.
2. Шум соседей, который является наиболее частой проблемой жильцов, проживающих в многоквартирном доме со звукопроницаемыми стенами. Громкая музыка, визг дрели с 6:00 утра, топот бегающих детишек, дебоши — могут стать веским основанием для написания жалобы.
3. Содержание домашних животных, в результате чего нарушается комфорт из-за постоянного лая собаки в ночное время, или огромная численность домашних любимцев, выделяющих смрад и шум.
4. Самовольная перепланировка квартиры, угрожающая безопасности домостроения или создающая определенные неудобства для соседей.
5. Кроме этого поводом для написания жалом могут стать:

• Регулярные затопления и отказ в компенсировании нанесенных убытков.
• Организация в квартире притонов, с подозрительными друзьями, похожих на наркоманов или «воров в законе», постоянно пристающих к соседям, выпрашивая на «бутылку».
• Непонятные звуки, с драками и мольбами о помощи или пьяные дискотеки в ночное время, завершающиеся дебошами и т.д.

При наличии перечисленных нарушений у соседей есть все основания для коллективного обращения в административные ведомства для наведения должного порядка.

Куда обращаться?

При возникновении конфликтных ситуаций среди соседей, мешающих мирно сосуществовать, приходится обращаться с жалобой в соответствующие структуры. Нередко при составлении жалобы возникает вопрос: — Куда направить жалобу для эффективного решения проблемы? Здесь все зависит от вида правонарушения и каждое обстоятельство нужно рассматривать индивидуально.

Наиболее простое решение при любой конфликтной ситуации – это обращение к участковому. Жалобы участковому относятся к наиболее распространенному варианту разбирательства между соседями.

• Если какой-то сосед постоянно шумит в неположенное время, участковый обязан ознакомиться с коллективным заявлением соседей и быстро отреагировать на полученный документ, опросив жителей подъезда и составив протокол на нарушителя порядка.
• Если участковый полицейский не отреагирует на жалобу, то в этом варианте соседям нужно отправить жалобу его начальству — в отделение полиции.
• Если и там ничего не будет предпринято, то следующую жалобу придется отправлять в адрес вышестоящих структур вплоть до прокуратуры и не исключено – даже в суд, на бездеятельность правоохранительных ведомств. Как правило, настойчивость жильцов рано или поздно приводит к положительному решению проблемы и нарушителя «приструнивают».
• При содержании соседом множества животных, которые мешают нормальной жизнедеятельности жильцов, подавать жалобу рекомендуется в товарищество собственников жилплощади (ТСЖ).
• При несанкционированной перепланировке квартиры, затрагивающей интересы соседей, обращаться требуется в управляющую компанию (УК) и жилищную инспекцию (ЖИ).
• Если соседи мусорят, заявление можно направить в Роспотребнадзор, который уполномочен разрешать подобные вопросы.
• При затоплении, приглашается участковый полицейский, оценщик, для оценки ущерба, и, если сосед отказывается компенсировать нанесенные убытки, конфликт может разрешится судебным разбирательством.

Подводя итоги, можно отметить, что каждая коллективная жалоба составляется только в письменном виде в произвольном стиле. Поэтому, обычно здесь жители не сталкиваются с какими-либо сложностями при ее оформлении.

Трудности могут возникнуть при обращении в суд. Для заполнения искового заявления, понадобиться, скорее всего, обратится к юристам, так как, при неправильно составленном иске, суд вернет документы без рассмотрения.

Управляющая компания и ТСЖ

Сегодня, для управления многоквартирным домостроением может использоваться УК или ТСЖ, в обязанности которых входит соблюдение в нормальном состоянии многоэтажного домостроения, в том числе, санитарных норм. Поэтому, жалобы жильцов, чаще всего, направляются в УК или ТСЖ и пишутся на имя руководителя УК или председателя ТСЖ. Конечно, названые должностные лица действенных мер в отношении нарушителей применить не могут, однако они уполномочены заняться разрешением конфликтных ситуаций, используя другие инстанции.

Поводом для обращения с претензией в названые учреждения может стать:

1. Постоянное разбрасывание мусора в подъезде соседями.
2. Содержание животных без соответствующего ухода.
3. Выгул собак в непредусмотренных местах и без намордника.
4. Курение в непредусмотренных местах.
5. Захламление придомовой территории крупногабаритными предметами.
6. Шум в квартире, образующий дискомфорт соседям, как в дневное, так и в темное время суток.

Если УК или ТСЖ проигнорируют коллективную жалобу, это может стать основанием для направления жалобы в контролирующие ведомства, например — в ЖИ. К такой жалобе рекомендуется прикрепить материалы, удостоверяющие факт обращения в УК или ТСЖ.

Участковому

Согласно закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан …», запрещено курение в подъездах или общих местах. Если соседи постоянно нарушают такие правила, куря в подъезде и игнорируя замечания соседей, можно подать коллективную жалобу от соседей участковому. Учитывая, что курение в непредусмотренных местах является еще нарушением противопожарных правил, то для устранения такой проблемы можно привлечь и пожарного инспектора.

Также для приглашения участкового могут появиться основания при шумных сборищах в квартире, громких скандалах, распитиях спиртных напитков в подъезде и в прочих общих местах.

При получении жалобы, участковый обязан обойти соседей, убедиться в действительности нарушения порядка, опросив соседей, и оформить протокол на нарушителя, с последующим наложением штрафа в соответствии с КоАП РФ.

Если участковый проигнорирует жалобу заявителей на неправомерные действия нарушителя спокойствия, то заявители могут отослать жалобы в вышестоящие структуры вплоть до районной администрации. Если нарушитель игнорирует предупреждения, то соседи вправе обратиться с ходатайством перед администрацией о его выселении. Ст. 91 ЖК РФ предусматривает такое решение за систематическое игнорирование прав соседей и нарушитель может быть выселен судебным вердиктом. Мера эта, конечно, крайняя, используется редко и лишь к арендаторам жилья. Владельца квартиры выселить, практически, нельзя.

Полиция

Направление коллективного заявления на соседа в полицию возможно, если предыдущая жалоба участковому не привела к позитивному результату. Основанием для подачи такой коллективной претензии может быть:

1. Громкий шум в ночной период.
2. Нарушение санитарного порядка.
3. Использование или распространение наркотиков.
4. Повреждение коллективного имущества.
5. Нарушение правил использования жилой квартиры.
6. Действия, приведшие к нанесению ущерба здоровью.
7. При угрозе жизни соседям.

Как уже отмечалось, вначале требуется пригласить участкового и вручить жалобу ему лично. При отсутствии реакции со стороны участкового, направить жалобу нужно в районный отдел МВД.

При срочной необходимости и отсутствии участкового на месте, если соседом совершено преступление, необходимо позвонить «02».

Роспотребнадзор

Поводом для обращения с коллективной претензией в Роспотребнадзор может стать нарушение соседом санитарно-эпидемиологических правил, а также, если сосед является носителем заболеваний, передающихся воздушно-капельным способом. При составлении коллективного заявления в Роспотребнадзор требуется в письме отобразить сведения о соседе, с приложением доказательства выявленной проблемы.

Обращение в суд с коллективным исковым заявлением является крайней мерой, которая используется, если все предыдущие меры в отношении нерадивого соседа не привели к позитивному результату.

В просительном разделе исковой претензии выражается требование о вынесении соседу, нарушающему порядок, административного или уголовного наказания, или назначение возмещения материального или морального ущерба. Требования должны быть подтверждены ссылкой на законодательные номы РФ, в противном варианте иск будет отклонен судом. Поэтому, при составлении искового заявления, рекомендуется обратиться к помощи юриста.

К исковому заявлению необходимо приложить доказательства. Наличие таких доказательств является ключевым фактором при судебном разбирательстве.

Отсылая иск в суд, надо не забывать о сроке исковой давности, который, согласно общих правил, равен трем годам с даты правонарушения.

Как написать коллективную жалобу на соседей участковому?

Коллективная жалоба на соседа участковому представляет собой документ, структура которого аналогична одиночной жалобе. Документ заполняется на обычном листе бумаги А4 и содержит стандартные разделы:

1. «Шапку», где отображаются реквизиты адресата.
2. Список соседей, составляющих петицию.
3. Название документа.
4. Основной текст, где излагается суть обращения и перечисляются нарушения.
5. Требование о пресечении правонарушения со ссылкой на законодательство РФ.
6. Дата составления жалобы.
7. Подписи всех заявителей.

К жалобе рекомендуется приложить доказательства правонарушения в виде фотографий, видео и аудиозаписей нарушений.

«Шапка» заявления»

«Шапка» размещается в верхней части листа с правой стороны.

1) Здесь указывается должность адресата, которому направляется жалоба, с обозначением:

• Наименование учреждения.
• Ф.И.О. участкового полицейского.

2) Затем излагается список лиц, которые участвуют в составлении претензии, с указанием:

• Ф.И.О. каждого соседа.
• Адреса проживания.
• Контактного телефона (при наличии).

Данный пункт, из-за возможно-большой численности заявителей, может быть представлен одним лицом, действующим от имени коллектива. Можно написать, «… От группы соседей …». При этом, в конце такой жалобы должен быть обязательно приложен весь список соседей, с указанием выше перечисленных реквизитов и их подписей.

3) Далее, по центру строки нужно написать заголовок составляемого документа.

Дальнейшие действия заявителей заключаются в изложении содержательной части документа.

Содержательная часть

В основном тексте коллективного письма нужно изложить перечень неправомерных действий, от которых пострадали заявители. Здесь понадобиться описать обстоятельства каждого заявителя с требованием устранения нарушения, которое удовлетворит группу заявителей. Обычно, такие жалобы являются объемными. Тест должен излагаться деловым тоном, без приукрашиваний – только факты.

После описания всех нарушений нужно выразить требование со ссылкой на законодательные нормы РФ о применении мер к нарушителю, с просьбой — сообщить о принятых мерах.

В завершение, рекомендуется приложить материалы, подтверждающие обвинения заявителей. Это могут быть фотографии, аудио и видеозаписи, а также показания свидетелей.

Составленный документ должен быть подписан всеми соседями, выразившими желание подать жалобу.

Образец коллективной жалобы на соседей участковому

Скачать образец и бланк

Образец

Бланк

Какие документы приложить?

При оформлении коллективной жалобы, для более эффективного доказательства факта правонарушения, рекомендуется прикрепить материалы, являющиеся доказательством обвинений в адрес нарушителя спокойствия соседей, а также обязательные документы.

Такими материалами и документами могут быть:

1. Копии гражданских паспортов заявителей (обязательно).
2. Предыдущие жалобы, которые были проигнорированы.
3. Официальный отказ от приема жалобы или ответ, не удовлетворивший требования заявителей.
4. Заключение экспертизы о громкости шума.
5. Письменные показания прочих жильцов.
6. Аудио или видеозаписи, фиксирующие неправомерные действия нарушителя.
7. Фотоснимки и прочие видео-подтверждения, с приложением диска.

Сроки рассмотрения заявления

Все обращения граждан, обычно, регистрируются при вручении (при личном посещении) или при получении, если жалоба отправлена по почте или через Интернет. При этом, срок регистрации жалобы, в зависимости от способа отправки, может быть продлен до 3-х дней. Ответ на коллективную жалобу, как правило, обязаны представить на протяжении 30-ти дней.

В ряде ситуаций данный период может продлеваться по уважительным причинам. Например, если решение жалобы требует судебного разбирательства, к примеру, связанного с выселением нарушителя спокойствия. Нередко, при принятии решения по жалобе, уполномоченные ведомства ограничиваются наложением штрафа.

Примечание. Для получения доказательства обращения с жалобой, рекомендуется направлять жалобы заказным письмом с оповещением о дате вручения послания адресату. В этом случае, заявителю легче осуществлять контроль срока получения ответа.

Ниже предлагается таблица с примерными сроками рассмотрения коллективных заявлений в различных ведомствах:

Какие меры наказания предусмотрены?

Мера наказания регламентируется законодательными нормами РФ и зависит от тяжести неправомерных действий. В основном наказание осуществляется предупреждением или наложением штрафа, составляющего следующие размеры:

Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами. … Основное отличие коллективной жалобы от единоличной заключается в том, что в заявлении нужно прописывать информацию обо всех гражданах, чьи права нарушены. Кроме того, необходимо отметить, что коллективные жалобы рассматриваются более активно. В наш информационный век, когда так легко любую проблему сделать резонансной, государственные инстанции стараются действовать без проволочек. Так что эффективность вырастает на порядки.

6 оснований для коллективного обращения в управляющую компанию

Коллективная жалоба в управляющую компанию образец имеет другой в сравнении с одиночной. Предназначена она для остановки правонарушений со стороны ЖЭУ и восстановления законных интересов физических лиц. С помощью коллективного письма жильцы могут решить проблемы: загрязнения прилегающей к дому территории, аварийности жилья, протечки крыши, стоякового засора канализации, отсутствия капитального ремонта, ГВС, электроэнергии. Для этого заинтересованным лицам важно знать, как юридически правильно они составляются. Разобраться с тонкостями и правилами поможет образец коллективного заявления жильцов в управляющую компанию.

Различия между коллективной и простой жалобами

В заявлении указываются все имеющиеся претензии и перечисляются требования. Чёткого шаблона заявления-жалобы не имеется, ситуация описывается в свободной форме. Жалоба подаётся в УК при личном приёме или отправляется почтой.

После получения управляющей компанией заявления с претензиями, события могут развиваться следующим образом:

1. Обращение жильца игнорируется, а указанные требования не выполняются. Выход из такой ситуации один – жаловаться на бездействие управляющей компании в вышестоящие инстанции.
2. Представители УК, рассмотрев требования, приступают к их выполнению или уведомляют жильца о том, на какую дату запланированы работы по приведению жилья в соответствующее состояние.

Жалоба состоит из трёх частей: вводной, основной и заключения. В первой части указывается информация о компании, которой адресована претензия, и информация о заявителе.

Все претензии и требования подробно описываются в основной части документа. При наличии у заявителя доказательств, которые смогут подтвердить факт жалобы, их обязательно нужно приложить к заявлению. Подойдут, к примеру, фотографии протекающей крыши, не вывезенного мусора или упавшего дерева, которое загромоздило проезд. Если жильцы подают жалобу на плохое отопление, можно приложить фотопоказателей температуры в квартире.

Заключительная часть обращения состоит из даты написания и подписи заявителя.

Подавая заявление, важно соблюдать некоторые тонкости:

• жалоба составляется в нескольких экземплярах. При невыполнении одного или нескольких требований, перечисленных в письме, заявитель сможет доказать, что компания решила проблему частично;
• регистрировать нужно оба экземпляра обращения. Если же в секретариате отказывают в приёме заявления, его можно отправить заказным письмом, которое доставляется под расписку. При желании можно заказать уведомление о том, что письмо дошло до адресата;
• недопустимо использование в заявлении нецензурной лексики.

Наряду с другими видами жалоб коллективное обращение в управляющую компанию образец имеет несколько иной и отличается рядом причин:

В основной части коллективной жалобы описываются претензии не одного жильца, а всех заинтересованных лиц. В конце документа каждый, кто принимал участие в составлении заявления, оставляет свою подпись.

Плюсы и минусы коллективной жалобы

Основное преимущество документа заключается в прямом воздействии на работу управляющей организации:

• коллективная жалоба освобождает жильцов от ненужной волокиты, без которой не обходится решение проблем в судебном порядке;
• коллективное обращение для управляющей компании – это шанс исправить ошибки и недочёты своей работы, без участия вышестоящих инстанций.

Коллективное письмо в управляющую компанию позволяет всесторонне оценить все имеющиеся проблемы, ведь в заявлении излагаются претензии всех заинтересованных лиц. Один человек не может объективно оценить ситуацию. К примеру, жильцы верхних этажей пострадают от протечки крыши, в то время как собственники квартир на первых этажах могут столкнуться с проблемой стоякового засора канализации или проникновением неприятного запаха при прорыве труб в нежилом подвальном помещении.

Говоря о минусах коллективной жалобы, непременно стоит отметить, что для её написания потребуется согласие хотя бы половины жильцов. Несмотря на массовое недовольство жильцов, далеко не многие собственники готовы связываться с бумажной волокитой.

При некорректном написании обращения, управляющая компания вправе отказать в выполнении требований. Поскольку при составлении коллективной претензии в управляющую компанию образец правильного заполнения не использовался, она может быть аннулирована.

Юридические основания для написания жалобы

Как правило, в управляющие компании поступают письма с жалобами на:

1. Некачественное предоставление услуг (вывоз мусора в несоответствии с утверждённым графиком, плохо убранные подъезды, несвоевременная замена насосов или установка приборов учёта, отсутствие горячего водоснабжения, несвоевременное проведение спила деревьев).
2. Завышенные тарифы. Жильцы вправе потребовать от управляющей компании порядок расчёта и написать заявление на перерасчёт стоимости услуг при наличии обоснованных на это оснований.
3. Нанесение материального ущерба по причине бездействия УК.
4. Погашение имеющейся задолженности по оплате коммунальных услуг за счёт других жильцов. Некоторые управляющие компании прибегают к тому, что долги неплательщиков разделяют между остальными собственниками квартир. Такие действия УК незаконны.
5. Нарушение правил проведения собрания жильцов.
6. Незаконное размещение рекламы в подъездах.

Перед написанием жалобы жильцам стоит внимательно просмотреть все пункты договора и только после этого составлять письмо с претензиями.

Как правильно написать заявление?

Заявление с претензиями составляются в письменной форме. Текст можно написать на листе бумаги формата А4 как от руки, так и набрать печатным шрифтом на компьютере.

Поскольку закон не предъявляет обязательных требований к написанию подобных документов, оформляется заявление в произвольной форме.

Главное – придерживаться принципов:

• наименование компании, юридический адрес и данные должностного лица, кому направляется заявление, указываются в правом верхнем углу. Ниже идёт информация о заявителях. В соответствии с правилами написания заявления в конце шапки точка не ставится;
• по центру листа пишется название документа, ниже подробно описывается ситуация и пункты договора, которые нарушила организация;
• в конце жалобы рекомендуется кратко сформулировать свои требования для устранения проблемы. Целесообразно использовать слово «ПРОСИМ», заметьте писать его нужно большими буквами;
• под основным текстом должна быть проставлена дата составления и подписи жильцов с расшифровкой;
• если возникают сомнения по поводу того, как оформляется коллективное письмо в управляющую компанию образец правильно заполненного бланка поможет в решении этого вопроса. Грамотно составленной считается жалоба, в которой имеются ссылки на пункты, прописанные в договоре и 162 статью ЖК РФ.

Пример основной части жалобы, связанной с некачественным отоплением, выглядит следующим образом:

«Мы, собственники жилья в многоквартирном доме, находящемся по адресу (город, улица, номер дома) убедительно просим рассмотреть нашу жалобу. В связи с резким понижением температуры начало отопительного сезона в 2017 году должно было начаться раньше, а именно 5 октября. Доводим до вашего сведения, что с того момента и до настоящего времени отопление на наш дом так и не подавалось, а в квартирах стоит неимоверный холод.

Просим вас отреагировать на наше обращение и предпринять соответствующие меры».

С правовой точки зрения, коллективное обращение гораздо эффективнее одиночного. Организации на них реагируют быстрее, опасаясь разбирательств в судебном порядке. При подаче коллективной жалобы важно привлечь как можно большее количество людей.

Как подать заявление?

Жалобу, составленную жильцами, нужно направить в УК.

Сделать это можно одним из следующих способов:

1. Отправить по почте.
2. На личном приёме в организации.
3. Оставить заявку по телефону или вызвать мастера для оценки ситуации.

Телефонная подача заявки не всегда эффективна. Очень часто обращения жильцов просто не доходят до руководства.

Чтобы обращение жильцов не было проигнорировано, рекомендуется ответственному лицу лично обратиться в управляющую компанию и обязательно зарегистрировать заявление у секретаря.

Прежде чем подавать заявление с претензиями, что работать добросовестно организация отказывается, нужно подготовить дополнительные документы или материалы, подтверждающие требования жителей. В случае бездействия УК, они пригодятся для обращения в вышестоящие инстанции.

Такими документами могут быть:

• фото и видеоматериалы общих помещений и отдельных элементов конструкции здания;
• заключение эксперта со стороны, к которому обратились жильцы;
• квитанции, подтверждающие своевременную уплату коммунальных платежей;
• аудиозаписи разговоров с представителями управляющей компании.

Для достижения результатов могут быть использованы любые документы, подтверждающие требования жителей.

Кем и куда подаётся коллективная жалоба?

При написании жалобы, касающейся деятельности управляющей компании, жильцы хотят достучаться к руководителям организации. Поэтому начать нужно с подачи заявления в вышеупомянутый орган.

Если же по каким-либо причинам, возможность связаться с сотрудниками УК отсутствует, передать заявление и дополнительные материалы можно в организации:

1. Суд.
2. Жилищную инспекцию.
3. Роспотребнадзор.
4. Прокуратуру.

Бумажной волокитой занимается, как правило, один человек, который самостоятельно изъявил такое желание или же он был выбран жильцами.

Ожидание ответа и дальнейшие действия

Законом установлены определённые сроки, отведённые на рассмотрение заявления.

Эти сроки зависят от инстанции, в которую обратились жильцы:

• на рассмотрение письменной претензии, направленной в управляющую компанию, даётся 10 дней;
• жилищная инспекция рассматривает обращения в течение одного месяца;
• до 30 дней на рассмотрение заявления отведено Роспотребнадзору;
• прокуратура предоставляет ответы в течение 15-30 дней;
• судебные иски рассматриваются на протяжении 5 дней.

В некоторых ситуациях допускается увеличение или уменьшение указанных сроков.

Жалобы составляются в нескольких экземплярах независимо от того, в какую инстанцию они будут направлены. Если вышестоящими инстанциями будут нарушены сроки рассмотрения обращений от граждан, благодаря второму экземпляру, заявитель без проблем сможет доказать факт принятия инстанцией заявления.

Не всегда обращения в УК дают желаемые результаты. Бездействие сотрудников и непредоставление ответа в установленные законом сроки – повод для подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

Если в удовлетворении ходатайства отказано, жильцы вправе потребовать у сотрудников управляющей компании письменный ответ, где будут перечислены все основания для отказа. Причины отказа должны быть подкреплены ссылками на законодательные акты. Жильцы, имея на руках решение УК, могут обжаловать его в вышестоящих инстанциях.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Составленные жалобы-претензии, рекомендуется направлять в организации в следующем порядке:

1. Сначала написать письмо на имя руководителя управляющей компании. Если данные должностного лица неизвестны, законодательством допускается указание полного наименования организации и юридического адреса.
2. При игнорировании жалобы, направленной в УК, заявление стоит направить в районную или городскую администрацию. На деле обращение в эти органы самоуправления не приносит никакой пользы, но для полноты и объективности освещения имеющихся проблем отказываться от подачи жалобы в эту инстанцию не стоит.
3. Подача заявления в Жилищную инспекцию. Образец коллективной жалобы жильцов на управляющую компанию отличается от шаблона претензии в жилищную инспекцию тем, что в основной части подробно описывается недобросовестное исполнение должностных обязанностей сотрудниками УК. Не стоит обращаться к сотрудникам исполнительного органа жилищного надзора с финансовыми претензиями к управляющей компании.
4. После подачи заявления в администрацию города и жилищную инспекцию, жильцы могут обратиться в прокуратуру. Сотрудники этой инстанции помогут в решении финансовых вопросов. Целесообразно обращаться в прокуратуру в случае грубого нарушения действующего закона. К примеру, это может быть необоснованный отказ в выдаче документации и непредоставление информации относительно порядка начисления выплат.
5. Если решить проблему в досудебном порядке не удалось, жильцам ничего не остаётся, как обратиться в суд. Для этого нужно подать исковое заявление и приложить к нему все имеющиеся фото и видеоматериалы, квитанции об оплате коммунальных услуг и чеки об оплате работ подрядных организаций. Решение суда в 85% случаях выносится в пользу жильцов.

Если ни одна из перечисленных инстанций не помогла в решении проблемы, у жильцов остаётся единственный выход – провести собрание собственников жилья многоквартирного дома и выбрать другую управляющую компанию.

К сожалению, многие управляющие компании недобросовестно выполняют свою работу, поэтому жильцов интересует вопрос, как правильно оформляется коллективная претензия. Образцов основной части документа в интернете множество, просмотрев несколько вариантов, вы сможете правильно сформулировать и записать свои требования. Для решения проблемы собственники квартир должны быть осведомлены об основаниях для подачи жалобы и основных правилах её составления. Может среди жильцов дома найдётся юрист, который бесплатно проконсультирует относительно всех нюансов написания и подачи коллективных жалоб.

Пример написания коллективной жалобы в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию на необоснованное повышение тарифов ЖКХ от жильца частного дома, тоже есть в статье. … Жилищная инспекция . Рассмотрим, в каких случаях и куда обращаться с заявлением в ЖКХ и научимся правильно составлять жалобу . Жалоба в Роспотребнадзор. Образец на ЖКХ.