Кому можно пожаловаться на жилищную инспекцию

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов 🎓 по " куде жаловаться на жилищную инспекцию" — помощь и ответы в режиме онлайн

Бездействие жилищной инспекции,администрации и управляющей компании

Государственная жилищная инспекция бездействует. приезжают на проверку по жалобе через 2- 3 недели, никогда не видят проблем, отвечают с опазданием,и всегда отписки. То,что территория двора многоквартирного дома в критическом состоянии,кругом одни ямы,грязь ,без асфальта, дом в трещинах, даже в местах,где проходят газовые трубы,и газовые котлы ,есть трещины фасада дома. Крыша протекает,подъезды без окон и дверей, мусорные контейнеры без ограждений,мусор по ветру разлетается по улице,канализационные люки в аварийном состоянии, переполненные, дырявые, содержимое выливается за ее пределы. Даже после того,как провалилась женщина туда полностью,никого не наказали,полиция дело закрыла,прокуратура еще не рассмотрела дело, управляющую компанию никто не наказывает,хотя та тоже наглым образом игнорирует жалобы жильцов. На все наши жалобы один ответ-нет денег.

На сайте ЖКХ Реформа информацию по обслуживанию наших домов ,управляющая компания не предоставляет,там вообще указано,что наш дом последний раз обслуживала обанкротившаяся предыдущая компания.

Управляющая компания не имеет достаточного количества спецтехники и работников,но местная сельская администрация именно с ней заключает государственные контракты для капитального ремонта придомовой территории соседней улицы, а асфальт там так и не постелили.

На все жалобы если и приезжает директор,то только в присутствии представителя администрации сельского поселения.

Зимой из-за отхождения нулевого провода на фасаде дома почти в каждой квартире перегорела бытовая техника. писали столько жалоб,и кроме Роспотребнадзора ни один контролирующий орган не привлек УК к ответственности,хотя оба ее постановления УК все равно не выполнила.

Провели экспертизу, в пользу жильцов,подали в суд,который все никак не завершится.

Первый судья даже на судебном заседании пытался подсказывать ответчику, после второго мы решили заявить отвод судье,видимо ему об этом стало известно,и на третье заседание был уже другой судья, а предыдущий продолжал работать,хотя нам сказали,что он в отпуск ушел.

После очередной жалобы в Жилищную инспекцию по номеру горячей линии мне ответил господин Си. ин-

«это опять вы,которая всегда жалуется? . а что мы можем сделать. вы наверное предвзято относитесь к управляющей компании?»

я в возмущении! Видя такой кошмар с домом и с двором,еще я же виновата?

У меня есть все фото и видео,а так же записи телефонных разговоров с администрацией,управляющей компанией и жилищной инспекцией. Видимо кто-то из них ЕЕ крышует,раз так сильно опекают.

Здравствуйте. Прочитав Ваш вопрос можно посоветовать на данным момент выбрать иную управляющую организацию.

Ваша УК явно не справляется с возложенными на нее обязанностями.

Поэтому вопрос о смене УК нужно решать на общем собрании.

3. Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.

Оформите ТСЖ, думаю это решит Вашу проблему по содержанию общего имущества

Статья 135. Товарищество собственников жилья
[Жилищный кодекс РФ] [Глава 13] [Статья 135]
1. Товариществом собственников жилья признается вид товариществ собственников недвижимости, представляющий собой объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления общим имуществом в многоквартирном доме либо в случаях, указанных в части 2 статьи 136 настоящего Кодекса, имуществом собственников помещений в нескольких многоквартирных домах или имуществом собственников нескольких жилых домов, обеспечения владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме либо совместного использования имущества, находящегося в собственности собственников помещений в нескольких многоквартирных домах, или имущества, принадлежащего собственникам нескольких жилых домов, осуществления деятельности по созданию, содержанию, сохранению и приращению такого имущества, предоставления коммунальных услуг лицам, пользующимся в соответствии с настоящим Кодексом помещениями в данных многоквартирных домах или данными жилыми домами, а также для осуществления иной деятельности, направленной на достижение целей управления многоквартирными домами либо на совместное использование имущества, принадлежащего собственникам помещений в нескольких многоквартирных домах, или имущества собственников нескольких жилых домов.

Дом старый,до приватизации капитального ремонта дома не было,хотя нуждался в нем, отрезали от всех коммуникаций,жильцы за свой счет все провели , газ,воду,трубы,и только после этого приватизировали. О наших правах,что имеем право требовать от муниципалитета капитальный ремонт, никто нам не сказал,но предупредили в договоре передачи,что сейчас собственники сами должны все ремонтировать. И сейчас в Фонде капитального ремонта сказали,что УК не предоставляла информацию по состоянию дома.

Вопрос Ваш скорее сейчас уже риторический, поскольку почти все возможные меры Вы уже предприняли. Разбираться сейчас, кто виноват и что делать — особого смысла нет. Уже и разбираться то некому. Вам сейчас единственное что остается — менять управляющую компанию. Такое право у вас есть.

В силу части 8.1 статьи 162 Жилищного кодекса собственники помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, предусмотренного частью 4 статьи 161 Кодекса, по истечении каждого последующего года со дня заключения указанного договора в случае, если до истечения срока действия такого договора общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме принято решение о выборе или об изменении способа управления этим домом.
В соответствии с частью 8.2 этой же статьи собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора.
Применительно к части 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса право на односторонний отказ от исполнения договора управления многоквартирным домом возникает у собственников помещений лишь при условии неисполнения либо ненадлежащего исполнения управляющей организацией принятого на себя обязательства.
Факт неисполнения либо ненадлежащего исполнения управляющей организацией принятого на себя обязательства должен быть юридически оформлен. В Вашем случае у вас есть постановление Роспотребнадзора. То, что оно не исполнено — для вас сейчас это еще лучше.

Поскольку договорные правоотношения по управлению домом возникли между собственниками помещений и ответчиком, заявление об отказе от исполнения соответствующего договора по основанию, установленному частью 8.2 Жилищного кодекса, может быть сделано только собственниками помещений как стороной такого договора.

Как правильно написать жалобу в Гсударственную жилищную инспекцию (ГЖИ) на ЖКХ, УК или соседей (образец 2021 г.). Полномочия Госжилинспекции – основания для подачи претензии, сроки рассмотрения. Порядок составления заявлений, рекомендации экспертов. … Куда пожаловаться на бездействие ГЖИ. Несмотря на то, что государственные жилищные инспекции образуют систему (у региональных инспекций есть местные подразделения, а организацией работы всех инспекций занимается Главный жилищный инспектор РФ), пожаловаться на работу инспекции в вышестоящую инстанцию нельзя. … Прежде чем жаловаться в жилищную инспекцию нужно написать претензию в саму управляющую компанию.

Куда жаловаться на жилищную инспекцию

Приветствую. Куда жаловаться на жилищную инспекцию?

Приветствую. Куда жаловаться на жилищную инспекцию? Деректора нет, заместителя нет, инспектор то отсутствует то хамит и бросает трубку, не хочет выслушать обстоятельства дела. Хороший отзыв и высокая оценка.

Направляйте письменную претензию в жилищную инспекцию, при отсутствии ответа через 30 дней после получения ими Вашего письма можете написать жалобу в прокуратуру.

Вам нужно сперва написать жалобу на имя руководителя данной инспекции или просто по адресу с указанием требований после чего направить жалобу в прокуратур с приложением копии документов того что вы ранее обращались с жалобой в саму инспекцию, прокуратура даст ответ в течении месяца на основании ее ответа далее если вопрос не будет решён вплоть до суда можно подать иск в суд!

Обращайтесь с жалобой в прокуратуру, думаю, что если грамотно все изложить, ГЖИ ждут проблемы, в течении 30 дней ждите ответа.

Что грозит управляющий компании за переоформление лицензии в срок?

Наш дом создал ТСН, но старая управляющая продолжает выставлять счета и утверждает где может, что ТСН преступная группа. Жильцы и председатель ТСН жалуются куда могут пока безрезультатно. Я случайно выяснила, что два года назад у той управляющей сменился адрес и согласно закону она должна была переоформить лицензию при смене адреса, но не сделала этого. Я написала в жилищную инспекцию и они ответили, что начали внеплановую проверку по этому факту. Что по-максимуму должно быть управляющей по этому нарушению, если оно подтвердится? Административное? Какие последствия? На Гжи я не сильно рассчитываю, так как в ситуации с ТНС и двойными платежками жильцам от двух управляющих они не помогают и вообще вызывают у меня сомнения в своей беспристрастности. Поэтому подскажите еще куда на жилищную инспекцию Московской области можно жаловаться в случае чего.

Добрый день. Грозит ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ. обычно штраф в 25000 р. В данном случае необходимо обратиться в Министерство строительства и ЖКХ т.к. подведомственная организация.

В декабре закончиться срок исполнительного листа, опять обращаться в суд?

Обращалась в прокуратуру, с жалобой на бездействие судебного пристава

4 года пристав не может выполнить исполнительное производство

После обращения в прокуратуру по району п,пришло письмо от начальника приставов, что жалобу удовлетворить, признать неправомерным бездействие судебного пристава, в целях устранения нарушений поменяли пристава, но ситуация за 1 год не поменялась приставы так же бездействуют, в декабре 2019 года будет 5 лет исполнительному листу, за это время трижды писала заявление начальнику, подавала жалобу в суд, судья признала пристава действия правомерными так как за год приставом ответчик был оштрафован 2 раза,

Ситуация в том, что в коммунальной квартире соседями была установлена перегородка, присоеденили без согласия других собственников коридор, установлена железная дверь которая полностью при открытие блокирует выход из моей комнаты, так как коридор и кухня общая, постоянно сталкиваемся в дверях, проход 30 см из за перегородки, не могу выйти из комнаты спокойно если дверь соседей открыта, так же и они, постоянно ждут, чтоб не дай бог горячим не облили так как с кухни идут с едой (суп, чайник).

Пожарникам писала, они отписали жилищную инспекцию, от туда пришел ответ что не в их компетенц обратитесь в суд

Суд выиграла, исполнительный лист передала приставом, которые просто в наглую динамят уже 4 года и 3 месяца

Так же обращалась с жалобой в Федеральную службу приставов, все без изменений.

Куда еще жаловаться? Областную прокуратуру? В суд с заявлением на моральный на приставов.

В декабре закончиться срок исполнительного листа, опять обращаться в суд?

Добрый день! Срок исполнения не закончится, т.к. при предъявлении листа в службу срок течения исковой давности приостанавливается. Здесь не сможете пойти за моральным вредом, здесь нужно снова в суд подавать на бездействие судебных приставов, и вот если суд удовлетворит, тогда можно взыскивать моральный вред. Кроме того, пристав должен был вам вручить уведомление о возможности исполнить решение суда за вас счет, а потом взыскать их с должника как расходы понесенные по исполнительному производству. Т.е. чтобы демонтировать эту дверь нужно вызвать определенных рабочих, они захотят денег за демонтаж, в службе этих денег нет. Так как, если должника уже штрафовали, по ИП не имущественного характера, если должник сам не исполняет, можно исполнить и без него.

Раскрытие инф-и при непосредственном управлении домом.

Здравствуйте! Примерно в 2008-2009 г. многокваквартирными домами нашего поселка (около 30) стала управлять управляющая компания, дальше по тексту ООО «Пога и копыта». Сделала недоброкачественный ремонт кровли крыш всем домам по завышенным ценам в 2009-2011 годах (часть стоимости жильцы оплатили единовременной платой, другая часть гасится по тарифу несколько рублей в месяц с кв. м, строчка в квитанции «Кап. ремонт кровли»), в протоколах и актах приема/сдачи, которые удалось выбить в виде незаверенных печатью организации ксерокопий стоят подписи собственников, но некоторые из них, если не большинство ставились не ими.

На определенном этапе, при попытке собственников некоторых домов судиться с ООО «Рога и копыта» за некачественные работы по кровле или неправомерное управление домом, всплывает факт, что на самом деле — собственники МКД всего поселка почти в один год провели собрания и выбрали непосредственный способ управления, а с ООО «Рога и копыта» заключили договор подряда — который сужает возможность воздействия на орг-ю. В дальнейшем еще факт — у данной орг-и есть справка милиции/полиции о проникновении в помещение офиса и кражи/уничтожения документов за неопределнный период.

На письма собственников с требованием раскрыть данные о сборе и расходовании средств, объемах задолженности — отписки, что не может предоставить, то, что УК обязана хранить только 5 лет документы (хотя она обязывает платить жильцов за якобы долг, а подтверждающих документов нет), то что утрачены вследствии проникновения и это зафиксировано ОВД, то (на просьбу о раскрытии данных на сайте «Реформа ЖКХ»), что она не является УК, хотя жильцы не помнят фактов смены формы управления (на ксерокопии протокола есть сомнения в подписях и правильности их простановки, к примеру, простановка за других сосбственников без доверенности). Еще раз прислала расчеты на бумаге без своей печати, просто голые цифры — и очень абсурдные.

Писались жалобы в областную прокуратуру, районную, областную жилищную инспекцию.

По подделке подписей спускали до ОБЭП, но вердикт после полугода ожидания — абсурд — невозможно в категоричной форме ответить подделаны подписи или нет — т.к. предоставлены ксерокопии, а оригиналы утрачены, предположительно подписи принадлежат собственникам — НО Я ТОЧНО знаю свою подпись и это не она.

По раскрытию данных о деятельности ООО «Рога и копыта» в разрезе дома — давалось предписание прокуратуры этой орг-ции о раскрытии, но за полтора месяца ответ ООО «Рога и копыта» не дали прокуратуре и сама заявляет что письма не получали от прокуратуры.

Получается замкнутый круг. Директор это орг-и добился обеды по конкурсу УК, сделал полуфиктивные ремонты (акты приемки/сдачи не соответсвуют сделанным работам), подделала протоколы и прочие подтверждающие документы, «уничтожила» их и продолжает собирать деньги за якобы сделанные работы. При попытке уйти от орг-и, ООО «Рога и копыта» пресылают требование о возмеещении задолжненности по кровли и начинаю судиться — суды дробят встречные коллективные иски собственников поквартирно (что бы сумма была меньше и подходила к компетенции мирового судьи) и перенаправляют в мировой суд, где данная орг-я пользуется услугами юриста — БЫВШЕГО мирового судьи ЭТО участка. Все ходатайства о назначении экспертиз о кач-ве и кол-ве сделанного ремонта отклоняет несколько раз.

Вопрос: как выстроить линию поведения — добиться раскрытия информации, безопаснее от нее уйти, чтобы не могла истребовать деньги за неоказанные работы или завышенные, а если и подала в суд, чтобы собственникам было чем оперировать. Куда жаловаться? Кроме ген. прокуратуры — ничего не приходит в голову. Но не знаю, что ей сформулировать, на какие нормы правва сослаться.

в Жилищную инспекцию ; в виде искового заявления в суд; в представительство Роспотребнадзора … На что можно оформить жалобу . Нормативная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из: Жилищного кодекса РФ; Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.; других федеральных, муниципальных актов. … Граждане, официально проживающие в помещении, могут пожаловаться на : ненадлежащее качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи

Жалоба на Жилищник

«Жилищник» — управляющая компания или, согласно юридической терминологии, организация, которая на коммерческой основе предоставляет собственникам многоквартирных домов услуги по техническому, эксплуатационному и санитарному содержанию их совместного имущества.

Жилищным кодексом РФ и иными нормативно-правовыми актами на управляющие организации возложены полномочия, обеспечивающие многоквартирным домам надлежащее состояние, а их жителям — достойные условия проживания. Но действующее законодательство нередко бывает нарушено недобросовестными представителями сферы ЖКХ. Мириться с этим жильцы не должны. Они вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган надзора и другие компетентные инстанции для защиты собственных законных прав и интересов.

Руководство УК

В случае возникновения претензий к действиям (бездействию) сотрудника или филиала управляющей организации жильцу лучше начать обжалование с обращения к ее руководящему аппарату.

Жалобу рекомендуется оформить в письменном виде и принести ее в главный офис компании лично либо отправить почтой по адресу, указанному в договоре. Для справки: с перечнем УК, их телефонами, адресами, официальными порталами и реквизитами можно ознакомиться по ссылке gis-zkh.ru/upravlaushie-kompanii-rossii/.

Что касается содержания заявления, его суть может быть изложена в свободной форме, но с соблюдением правил ведения деловой переписки. Текст претензии должен быть дополнен «шапкой» с данными заявителя и получателя, подписью адресанта и датой подачи обращения.

О правилах составления официальных претензий можно прочесть в статье «Как правильно написать жалобу»

Образец жалобы можно рассмотреть на следующем примере:

Органу жилищного надзора

Если руководство УК после поступления жалобы проблемную ситуацию не урегулировало, что на самом деле — далеко не редкость, претензия касательно неудовлетворительной работы организации должна быть направлена дальше — в органы государственного контроля.

Согласно ст. 20 ЖК РФ, деятельность всех субъектов жилищного хозяйства попадает под влияние уполномоченного органа государственного и муниципального ведомственного контроля.

Стоит отметить, что по закону в отношении управляющей организации государственный контроль не осуществляется. Но уполномоченный орган в случаях совершения правонарушений УК безучастным не остается. Он выполняет возложенные на него обязанности в рамках лицензионного контроля. Это основывается на том, что управляющая компания реализует свою деятельность по лицензии, которой может лишиться по весомым на то причинам, и в некоторых случаях — не без содействия надзорного органа.

Данный факт по сути особого значения для жильца многоквартирного дома не имеет, но его понимание в некоторых случаях способно помочь при обжаловании действий (бездействия) жилищника.

Госжилнадзор

На муниципальном уровне наблюдением, выявлением и пресечением фактов нарушения жилищного законодательства занимается Государственная жилищная инспекция (ГЖИ/Госжилнадзор). Служба отвечает за проверку жилищников в рамках муниципального образования и за контроль деятельности жилищных инспекторов.

Жилищным инспекторам подотчетны населенные пункты и районы. Например, в пределах Москвы действуют 10 инспекций, соответствующих округам города. В других субъектах Российской Федерации одна ЖИ может контролировать управляющие организации не только в рамках района, но и небольшого города или другого населенного пункта.

Первым уровнем обжалования УК в системе государственного надзора должна стать именно жилищная инспекция. Если жильцы не знают адреса и номера телефона ближайшего отделения, они могут посетить официальный портал ГЖИ субъекта, и там ознакомиться с перечнем территориальных проверяющих.

Обычно там же представлен исчерпывающий перечень контактов для обращений граждан. Как правило, подача жалобы в инспекцию района или населенного пункта осуществляется лично и, иногда, по почте.

Если в течение 30 дней от ЖИ не поступило ответа, либо он был объективно не компетентен, заявитель вправе перейти на следующий уровень — к обращению в ГЖИ субъекта. Это учреждение обладает более широким кругом полномочий, и кроме контроля УК осуществляет надзор за правомерностью действий территориальных инспекторов. Иными словами, пожаловаться в Госжилинспекцию можно не только на нарушения в управлении многоквартирным домом, но и на незаконные действия (бездействие) сотрудников ЖИ.

Для обращения в муниципальный Госжилнадзор гражданин может выбрать несколько способов. Чаще всего это:

1. Личный визит в приемную органа или к его специалистам (руководству).
2. Почтовое отправление письменной жалобы.
3. Составление и подача заявления через онлайн-приемную на официальном сайте ГЖИ.

При составлении письменной жалобы рекомендуется обратить внимание на следующий образец:

Реквизиты для подачи претензии можно узнать на порталах территориальных ведомств. Их перечень представлен по ссылке minstroyrf.ru/dwellers/index_phones.php.

Минстрой РФ

Факт недобросовестного рассмотрения обращения Госжилинспекцией можно обжаловать вышестоящему органу государственного жилищного надзора: Департаменту жилищно-коммунального хозяйства Минстроя РФ и заместителю министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства — Чибису Андрею Владимировичу (главному жилищному инспектору).

Обратиться к руководству Департамента или к главному жилищному инспектору можно лично по адресу г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.10/23, стр.1, по предварительной записи, в соответствии с графиком приема граждан.

График приема должностных лиц доступен для ознакомления в разделе «Контакты» официального портала Минстроя — minstroyrf.ru. Записаться на прием можно, подав электронную заявку (как это сделать — см. ниже) или позвонив по телефону 7 (495) 647-15-80 доб. 61025, 61028.

Также на сайте Министерства строительства и ЖКХ есть возможность подать электронную жалобу. Для этого заявителю нужно:

1. Перейти по ссылке minstroyrf.ru.
2. Выбрать раздел меню «Гражданам».
3. Прокрутить страницу вниз и развернуть строку «Отправить письмо в Минстрой России», нажать «Отправить письмо».
4. В верхней части появившейся онлайн-формы нажать «Обращение физических лиц».
5. Указать имя, фамилию заявителя, адрес получения ответа (имейл или почтовый).
6. Из предложенных вариантов выбрать тему обращения «Электронное обращение (жалоба) заявителя по вопросам проведения проверки» или «Запись на прием» (если гражданин хочет лично встретиться с руководством Департамента ЖКХ или Чибисом А. В).
7. В соответствующее поле ввести текст обращения.
8. Согласиться с правилами рассмотрения электронных обращений (ознакомится с ними можно в начале заполнения формы).
9. Отправить заявку.

Орган исполнительной власти субъекта

Компетентными в вопросах надзора УК и рассмотрения соответствующих жалоб граждан являются территориальные министерства строительства и ЖКХ и местная администрация. Обратиться к ним с заявлением о правонарушении жилищника можно лично или направив претензию заказным письмом по почте.

Практически у всех государственных ведомств есть свои официальные веб-ресурсы. На них содержится необходимая для граждан информация, включая варианты обращений и контактные данные. Также на некоторых порталах есть специализированные сервисы составления и подачи электронных жалоб. Их заявители могут использовать в качестве аналога личному посещению учреждения.

В центр общественного контроля

Центры общественного контроля в сфере ЖКХ охватывают 83 субъекта Российской Федерации. В перечень их задач входит:

• рассмотрение обращений граждан и осуществление по ним выездных проверок;
• анализ рынка управляющих организаций и формирование их рейтингов;
• содействие в защите законных интересов граждан в суде.

Для подачи жалоб в Национальный центр общественного контроля предусмотрена электронная форма обратной связи на официальном портале организации. Чтобы отправить через нее запрос, заявителю необходимо:

1. Перейти по ссылке gkhkontrol.ru/sendmail.
2. Ввести свои ФИО полностью.
3. Указать контактный номер телефона и адрес электронной почты.
4. Изложить суть проблемы.
5. Написать об обращениях в государственные инстанции и результатах их рассмотрения.
6. При наличии актуальных документальных свидетельств изложенного прикрепить их электронные копии (не более 3-х штук совокупным размером, не превышающим 15 Мб).
7. Нажать кнопку «Отправить».

В Роспотребнадзор

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно обратиться с жалобой на нарушение управляющей организацией договора оказания услуг и на неудовлетворительную санитарно-эпидемиологическую обстановку общего имущества жильцов — отдельно.

Территориальные управления

Первым учреждением обжалования должен стать территориальный отдел Управления Роспотребнадзора субъекта. Эта структурная единица Федеральной службы осуществляет свои полномочия на уровне района или небольшого населенного пункта. Информация о сети территориальных отделений доступна на сайте регионального Роспотребнадзора.

Далее, при отсутствии компетентного ответа отдела, следует Управление Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (найти нужное можно здесь — rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php). Жалобы сюда подаются лично, направляются посредством почты (курьерской службы) или информационно-телекоммуникационной сети.

Центральный аппарат

В центральный аппарат Роспотребнадзора обращения подаются в следующих случаях:

• Предметом жалобы стали действия (бездействие) нижестоящих сотрудников и должностных лиц Службы, рассматривавших заявление о правонарушении УК ранее.
• Заявитель остался не удовлетворен результатом обжалования деятельности управляющей организации на уровне субъекта.

Номер телефона информационно-справочной линии Роспотребнадзора — 8 (800) 100-00-04 (звонить в будние с 10:00 до 17:00, кроме перерыва с 12:00 до 12:45).

Для подачи жалобы граждане вправе воспользоваться следующими способами:

1. Явиться в ЦА Роспотребнадзора лично, по адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7.
2. Отправить заявление по почте — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
3. Воспользоваться онлайн-приемной на официальном сайте.

Как потребитель некачественных услуг заявителю нужно жаловаться в Управление защиты прав потребителей. Компетентные специалисты ведут прием граждан по средам с 13:00 до 16:00. А, чтобы попасть к руководителю подразделения — Прусакову Олегу Владимировичу, нужно записаться на среду в промежуток с 14:00 до 17:00 по телефону 8 (499) 973-19-71.

Если предметом жалобы является несоблюдение управляющей организацией санитарных правил и норм (подъезд и придомовая территория не убираются, несвоевременно вывозится мусор и т. п.), жильцам стоит обратиться в Управление санитарного надзора. Его начальник — Шевкун Ирина Геннадиевна — принимает по вторникам с 15:00 до 17:00 (перед визитом необходимо согласовать дату и время по телефону 8 (499) 973-30-26). Ввиду большой занятости руководителя рекомендуется попытаться урегулировать проблемную ситуацию через специалистов подразделения. Попасть к ним на прием можно без записи — во вторник, с 13:00 до 16:00.

В случае, когда по вине или недосмотру управляющей организации благополучию жильцов дома угрожает эпидемиологическая опасность, с проблемой разбирается Управление эпидемиологического надзора. Обратиться за компетентной помощью в данной ситуации можно к:

• специалистам отдела — по пятницам с 10:00 до 13:00;
• руководителю (Ежловой Елене Борисовне) — в среду с 14:00 до 18:00 (запись по телефону 8 (499) 973-18-67).

На личном приеме у руководителей или сотрудников подразделений Роспотребнадзора заявителю необходимо будет предъявить паспорт.

Жалоба онлайн

Пожаловаться на управляющую организацию можно и не выходя из дома. Но для этого заявителю понадобится профиль на сайте gosuslugi.ru с заблаговременно введенными паспортными данными и СНИЛС. Данное условие объясняется положением Федерального закона № 294-ФЗ, согласно которому основанием для проведения внеплановой проверки может стать только заявление гражданина, прошедшего авторизацию через систему ЕССИА (на практике означает — вход через учетную запись портала Госуслуг, содержащую всю необходимую информацию).

Если заявитель собирается сообщить о правонарушении УК в информационных целях и не требует от Роспотребнадзора назначения и проведения инспекции работы жилищника, авторизация в ЕСИА не нужна. Но в таком случае автору жалобы необходимо знать, что его обращение по существу рассмотрено не будет.

Чтобы оставить заявку на внеплановую проверку управляющей организации, гражданин должен проследовать приведенной ниже инструкции:

1. Перейти по ссылке petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
2. В нижней части страницы выбрать вариант подачи с обязательной авторизацией в ЕСИА.
3. Пройти авторизацию.
4. Заполнить пустые поля электронной формы (стандартная контактная и личная информация, текст жалобы).
5. Выбрать подразделение, которому направляется обращение (это может быть не только центральный аппарат, но и управление в субъекте).
6. По желанию прикрепить электронные документы, актуальные фото, видео.
7. Нажать «Отправить».

Прокуратура

В перечень полномочий прокуратуры входит осуществление надзора за деятельностью:

• федеральных органов исполнительной власти;
• органов исполнительной и законодательной власти субъекта РФ;
• органов военного управления, местного самоуправления, контроля;
• руководителей и органов правления юридических лиц.

Прокурор на основании проведенного расследования вправе возбудить дело о привлечении виновных к административной ответственности или принять меры по обеспечению уголовного преследования лиц, совершивших правонарушение с признаками преступления.

Чтобы пожаловаться на руководство управляющей организации жильцу многоквартирного дома нужно составить заявление: описать факт и обстоятельства правонарушения, указать его фигурантов и попросить о проведении проверки.

Образец письменного обращения в прокуратуру

Подать жалобу можно, как лично, так и по почте или посредством электронной приемной, функционирующей на официальном сайте прокуратуры.

Веб-ресурсы системы прокурорского надзора:

1. Генеральная прокуратура — https://genproc.gov.ru.
2. Карта прокуратур субъектов — https://genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=.

На порталах субъектов можно найти контактную информацию нижестоящих прокуратур (городского или районного уровня). Именно к ним изначально направляется жалоба на УК, а в случае их бездействия заявление о правонарушении передается выше, вплоть до Генерального органа надзора Российской Федерации.

Генеральная прокуратура принимает жалобы граждан:

1. При их личном визите по адресу г. Москва, Благовещенский пер., д. 10. Прием осуществляется с будние дни с 9:00 до 18:00, кроме пятницы (до 16:45) и обеденного перерыва (с 13:00 до 13:45). Действует предварительная запись — с 9:00 до 17:00 (до 15:45 в пятницу), кроме выходных и праздничных дней.
2. Почтой по адресу ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
3. Через интернет-приемную — https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

В соответствии со ст. 11 ЖК РФ, защита нарушенных жилищных прав осуществляется в судебном порядке. Подсудность дел определяется согласно процессуальному законодательству — истец (заявитель) подает заявление в районный суд по месту нахождения офиса управляющей организации.

В иск необходимо включить определенные сведения, разбитые на несколько блоков:

1. Вводный (личные и контактные данные сторон судопроизводства, наименование суда).
2. Описательный (основная информация по обращению — суть проблемы, ее действующие лица, аргументы в пользу изложенного и т. п.).
3. Просительный (четко сформулированные требования заявителя с соответствующими законодательными выдержками).
4. Приложения (перечисление всех прилагаемых к заявлению документов).

В качестве примера иска можно рассмотреть следующий образец

К написанию заявления лучше привлечь специалиста, поскольку, даже зная структуру жалобы, неопытному в судебных делах человеку будет трудно учесть негласные правила и нюансы составления документа.

На основании данных, представленных сторонами разбирательства, показаний свидетелей, актов госорганов судья выносит решение об удовлетворении или отклонении исковых требований заявителя.

Жителям Москвы

У жителей столицы существуют дополнительные возможности добиться урегулирования конфликта с управляющей организацией. Они могут обратиться за помощью к уполномоченным органам государственной власти через специализированные порталы и сервисы, созданные для упрощения процесса обжалования и помощи рядовым гражданам в отстаивании своих законных интересов.

«Наш город Москва»

С помощью данного проекта москвичи могут в несколько кликов составить и отправить жалобу на УК с помощью ПК или гаджета.

Для этого от них потребуется выполнение следующих действий:

1. Перейти по ссылке gorod.mos.ru/index.php?show=info.
2. Выбрать «Многоквартирные дома» — «Управление домом».
3. Определиться с направлением проблемы «Нарушение при выборе (смене) управляющей организации» или «Нарушения при предоставлении информации от управляющей организации» (другие незаконные деяния УК через портал обжаловать нельзя).
4. Нажать «Сообщить о проблеме» (в правой части страницы).
5. Указать адрес многоквартирного дома.
6. Ввести номер финансово-лицевого счета.
7. Указать дополнительные сведения.
8. Отправить заявку.

Согласно правилам портала, ответ по жалобе должен поступить не позднее, чем через 8 дней, после его подачи. Если по каким-либо причинам обращение будет отклонено, заявитель узнает об этом в течение 24 часов, отведенных на его модерацию.

«Добродел»

Портал помогает жителям Московской области достучаться до уполномоченных инстанций и решить проблему, попадающую под сферу влияния местных властей.

Чтобы направить жалобу, заявитель:

1. Регистрируется по ссылке https://dobrodel.mosreg.ru/register.
2. Активирует свою учетную запись и заходит в созданный профиль.
3. Нажимает находящуюся слева оранжевую кнопку «Создать жалобу».
4. Заполняет открывшуюся онлайн-форму.

После этого сообщение в течение двух суток проходит проверку. В случае соответствия установленному формату к нему прикрепляется ответственное лицо из числа «доброделов», которое и будет содействовать разрешению проблемы (направлять жалобу в компетентные органы, следить за ходом и результат ее рассмотрения, передавать отчет о проделанной работе заявителю).

Видео: жилищник в Ясенево творит чудеса

Законодательная база

При обжаловании действий (бездействия) управляющей организации рекомендуется воспользоваться следующими нормативно-правовыми актами:

1. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 № 188-ФЗ.
2. ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ.
3. ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008 № 294-ФЗ.
4. ПП РФ «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» от 15 мая 2013 г. № 416.
5. ПП РФ «О государственном жилищном надзоре» от 11 июня 2013 г. № 493.

Дежурные юристы

Жалоба на стройку

Строительство любого объекта может осуществляться только при наличии соответствующей разрешительной документации, о чем…

Как написать жалобу на авиакомпанию?

Отказ в регистрации на рейс, низкое качество обслуживания, повреждение или утеря багажа –…

Жалоба на полицию

Деятельность, права и обязанности полиции строго регламентированы в ФЗ «О полиции» № 3-ФЗ….

Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию ? Перед тем, как обращаться с жалобой в жилинспекцию, желательно предпринять действия по мирному урегулированию конфликта. Гражданин может позвонить в управляющую компанию или написать заявление с просьбой решить проблему. Если управляющая фирма ответила отказом или проигнорировала обращение собственника жилья, следует подготовить жалобу в жилищную инспекцию . Жалоба составляется по следующему алгоритму: В правом верхнем углу листа заполняется «шапка», в которой указывается наименование жилищной инспекции в конкретном муниципальном образовании, ФИО гражданина, его адрес и телефон для связи.