Кому жаловаться на жилищную инспекцию москвы

Советы и юридические консультации адвокатов и юристов 🎓 по " жалобе на мосжилинспекцию" — помощь и ответы в режиме онлайн

Жалоба мэру Москвы на ЖКХ и Управляющие компании

Что делать московскому жителю, если он стабильно сталкивается с некоторыми проблемами, регуляция которых должна входить в обязанности специалистов ЖКХ? Например, он уже получил выговор от своего непосредственного руководителя из-за неработающего в течение нескольких дней лифта и, соответственно, нескольких подряд опозданий на работу.

В подъезде буквально нечем дышать, поскольку мусоропровод является полностью забитым, и никем не совершается ни малейших действий, чтобы скорректировать ситуацию. Подниматься в квартиру, возвращаясь с работы, приходится буквально на ощупь, поскольку света на лестничных площадках который день нет, а электрик даже не чешется по этому поводу. Естественно, приходится жаловаться. И чем активнее жалуются жильцы, столкнувшиеся с целым набором сложностей, тем вероятнее представляется устранение неисправностей в ближайшее время.

И хотя существует, своего рода, правило негласного характера, что обращаться надо, постепенно поднимаясь все выше, большинство столичных жителей (да и остальные россияне, проживающие на периферии) предпочитают обращаться наоборот, т.е. сверху вниз. Т.е. жалоба адресуется на начальной стадии именно главе администрации, хотя любую возникшую трудность можно было бы решить, обратившись непосредственно к руководству управляющей компании. Впрочем, зачастую, это вполне объяснимо.

Управляющая компания просто-напросто не реагирует на обращения возмущенных жильцов, требующих исправления возникших неисправностей. Вот и получается, как в поговорке: «Еж – птица гордая, пока его не пнешь, он не полетит». И приходится жильцам подавать обращения в высшую инстанцию Правительства, мотивируя это тем, что направленное ранее обращение в управляющую компанию не возымело нужного действия.

Причины для подачи жалобы на ЖКХ

• Фактическое бездействие руководства конкретной УК, являющейся не в состоянии придать необходимого ускорения своим специалистам;
• невыполнение специалистами коммунальных служб (сантехником, электриком, дворником) своих непосредственных обязательств;
• характерные нарушения прав жильцов, установленных положениями законодательства (тем самым, подразумевается некачественное исполнение своих трудовых обязанностей специалистами коммунальных служб, что неизбежно влечет за собой необходимость повторных действий, направленных на исправление ситуации, либо становится причиной причинения угрозы жизни и здоровью жильца).

Эффективность подаваемого обращения. Куда лучше направить?

На сегодняшний день одним из наиболее эффективных способов направления обращения, содержащего жалобу, является отправка надлежащего заявления на портал «Наш город». На данном ресурсе уже появился специальный раздел, посвященный направляемым на коммунальные службы жалобам.

Многие жители Москвы довольно искренне полагают, что даже обычное упоминание на сайте о неизбежном контроле создавшейся проблемы со стороны главы администрации, уже представляет собой то самое ускорение сотрудникам ЖКХ, фактически принуждая их незамедлительно начать исполнять свои обязательства и устранять возникшую проблему. И соответствующие надлежащему выполнению обязанностей действия действительно помогают разрешать создавшиеся сложности.

Время от времени даже наименее «решаемые» трудности вдруг становятся значительно более «решаемыми», откуда-то вдруг находятся необходимые финансовые средства для восстановления в многоквартирном доме мусоропровода и новые лампочки для освещения лестничных клеток. И словно чудом становится возможность производства пусть и незначительного, косметического ремонта самого подъезда.

3 основные способа направления жалобы мэру Москвы:

Обращение в Правительство столицы следует в том случае, если не наблюдается ни малейшего реагирования коммунальной службы на направленную в их адрес жалобу. Тогда обращение главе администрации подается одним из трех основным способов, доступных жителям столицы круглосуточно:

1. На официальном сайте Правительства Москвы, направляя обращение непосредственно мэру.

На официальном портале необходимо пройти по ссылке https://www.mos.ru/feedback/individual/, где находится электронная приемная Правительства. Здесь можно будет составить и направить необходимое обращение мэру города, а доступный интерфейс данного ресурса гарантирует любому пользователю избежание ошибок. Непосредственно на портале в правой части экрана есть отметка о необходимости получения консультации от специалиста. Если воспользоваться ей, специалист поможет грамотно составить обращение.

1. Непосредственно на портале «Наш город», пройдя по ссылке https://gorod.mos.ru/. На главной странице портала присутствует две кнопки:

— мэр, у меня есть идея;

— мэр, у меня есть проблема.

Выбрав «проблему», можно подать обращение, пожаловавшись на сложившуюся ситуацию и на то что никто не хочет решать возникшую проблему.

1. Написать электронное письмо, пройдя по ссылке https://www.mos.ru/feedback/, и выбрать один из присутствующих там вариантом подачи собственной жалобы. Перед направлением жалобы, разумеется, следует войти в Личный кабинет на портале. Т.е., если ранее жалоб пользователь еще не подавал, ему необходимо будет здесь зарегистрироваться.

Телефоны для приема жалоб на услуги ЖКХ.

Обратиться есть возможность не только к мэру, но и в Общественную палату РФ, набрав соответствующий номер телефона 8 (800) 700-88-00. В общественную палату есть возможность обратиться, если возникают серьезные вопросы, касательно коммунальных платежей.

Можно обратиться в специально созданную службу по любым вопросам, касательно ЖКХ, следует набирать номер 8 (800) 700-89-89.

В приемную Правительства Москвы можно обращаться, набрав номер 633-51-90. Набрав данный номер телефона, можно уточнить у принявшего вызов оператора верное время производимого приема.

О чем жителям Москвы можно подавать жалобы?

Жалоба на деятельность или, вернее, отсутствие таковой у коммунальных служб столицы возможна для своего направления, если конкретная сложность у жильцов многоквартирного дома имеет отношение к компетенции данной службы. Т.о. вполне вероятной является подача жалобы, в связи со следующими моментами::

— неисправностью лифта;

— лестницами и пандусами в подъезде;

— засоренным мусоропроводом, ставшего причиной характерной вони, сложной к перенесению;

— отоплением (в холодное время года);

— протеканием крыши (жалоба подается уже жильцами квартиры на верхнем этаже) и козырька подъезда;

— характерным состоянием почтовых ящиков;

— отсутствием горячего или холодного водоснабжения без всякого уведомления;

— состоянием окон в подъезде;

— характерная невозможность проживать в доме, где руководство УК просто не желает признавать его аварийное состояние;

— явная необходимость осуществления капитального ремонта фасада и в подъезде;

— наличие в подъезде тараканов, крыс и мышей, а также общего неудовлетворительного состояния подъезда;

— неисправный домофон на входной двери.

Любая из упомянутых проблем, как установлено законодательством, обязана быть решаемой в самое ближайшее время, считая с момента получения первой жалобы. Ведь даже по отдельности любая из этих проблем всерьез усложняет проживание людей в этом доме.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве горячая линия? По вопросам жилищно -коммунального хозяйства города жители столицы могут обратиться по телефону единой справочной службы Правительства Москвы +7 (495) 777-77-77. Сообщить об аварийных ситуациях на внутридомовых сетях горячего и холодного водоснабжения (ГВС, ХВС) необходимо по телефону единой диспетчерской службы департамента ЖКХ г. Москвы +7 (495) 539-53-53. Куда писать жалобу на ЖКХ по Московской области? Подать жалобу можно на сайте Правительства Московской области mosreg.ru. Нужно выбрать вкладку «Обращения граждан» в верхнем меню сайта

Жалоба на мосжилинспекцию

В 2011 году Мосжилинспекция выдала акт об узаконенной перепланировке моим соседям сверху,

В 2011 году Мосжилинспекция выдала акт об узаконенной перепланировке моим соседям сверху, которые перенесли все мокрые зоны, а главное вынесли кухню в середину жилой зоны, определенной техпаспортом на квартиру, кухня сейчас над моей спальней, это стало адом, мы подали жалобу в Мосжилинспекцию, сотрудники сказали, что кухня в жилой зоне незаконна, но есть акт, обратились на это безобразие в прокуратуру, написала прокуратора тот же ответ «есть акт Мосжилинспекции», как сформулировать вопрос прокуратуре правильно — проверить акт на соответствие законам РФ или нормативно-правовым актам РФ, тк их в квартире нарушено не менее трёх. Спасибо.

Добрый день. Обращайтесь в суд с иском о признании переустройства и перепланировки незаконными, возврате жилого помещения в прежнее состояние.

В рамках судебного заседания будет назначена строительно-техническая экспертиза (Вы должны об этом заявить и оплатить ее). После заключения эксперта о том, что перепланировка незаконна, суд вынесет решение об обязании все вернуть на место. Расходы взыщете с ответчика.

Что в этом акте?

Да, Вы правильно написали. Прокуратура проводит проверки на соответствие действующему законодательству РФ. Так и пишите если этот акт нарушает Ваши права что прошу Вас осуществить проверку акта Мосжилинспекции от ___ (дата) на соответствие действующему законодательству, так как положения изложенные в этом акте нарушают мои права.

Это относительно акта.

Вентиляционный короб кухни. Возможность его сохранить урезанным?

Спальный район, 17-ти этажный панельный дом. Наш этаж — 10. В 1989 году кухонный панельный короб урезан наполовину. От соседей сверху и снизу никогда претензий по вентиляции не получали!

В конце 2020 года поступил вызов в суд по восстановлению вентиляционного короба по иску мосжилинспекции, составленному на основе акта ГБУ Жилищник, по измерению вытяжки с крыши дома. Родителям уже под 80 и производить какие то глобальные (восстановление коробу влечёт за собой переустройство всей кухни) изменения на кухне не хотелось бы. Жалоб за весь период — более 30 лет не было!

Так есть и ст.42 Конституции РФ.

Жалоба на ГБУ «Жилищник» в связи с незаконным обесточиванием

Разъясните, пожалуйста, дальнейший порядок моих действий. УК, стремясь оказать на меня давление из-за разногласий в сумме оплаты по коммунальным платежам за февраль в сумме 15 423 рублей, незаконно, без уведомлений, превысив свои полномочия, произвела отключение электроэнергии в принадлежащем мне жилом помещении. В квартире никто не проживает и не прописан, я единственный собственник, узнала об отключении в момент посещения квартиры, случайно. После заявки в Единый колл-центр перезвонила диспетчер из местного ДЕЗа и сказала, что отключили по указанию юридического отдела ГБУ «Жилищник» 06.07.2020. «Пока оплату не внесете, не включим.» Поскольку долгов по электроэнергии нет и по коммунальным услугам, кроме февраля, тоже (за февраль не плачу принципиально, написала жалобу в Мосжилинспекцию в связи с незаконными начислениями, жду ответ), с чистым сердцем написала 03.08.2020 мощную жалобу в «Жилищник», пригрозив прокуратурой, исковым заявлением в суд и т.д. Все нарушенные статьи перечислила. Аналогичную жалобу в Мосжилинспекцию направила. Спустя два дня электричество появилось, а за ним и ответ из «Жилищника», что отключений не производили, никаких плановых-внеплановых работ не вели, по поводу отсутствия электричества в квартире ничего не знают.

Хочу из интереса и обилия свободного времени вывести их на чистую воду. Диспетчер из ДЕЗа проговорилась про целый журнал по отключениям электричества за долги, где фактически фиксируются все правонарушения «Жилищника» в этом отношении.

Готова оплачивать юридическое сопровождение.

Могу сообщить, что в принадлежащей мне квартире Жилищник уже производил выключение электричества прежде: с 23 декабря 2019 года по 15 марта 2020. Всё это время в квартире не была, когда приехала, вызвала электрика, предъявила квитанции, электричество включил. Никаких актов, никаких уведомлений никто не составлял.

Хочу их наказать. Какие мои дальнейшие действия, если руководство УК утверждает, что отключения электричества якобы не производило.

Большое спасибо заранее.

Нужно собирать материал и грамотно готовить позицию.

Жалоба на ГБУ «Жилищник» в связи с незаконным обесточиванием

Разъясните, пожалуйста, дальнейший порядок моих действий. УК, стремясь оказать на меня давление из-за разногласий в сумме оплаты по коммунальным платежам за февраль в сумме 15 423 рублей, незаконно, без уведомлений, превысив свои полномочия, произвела отключение электроэнергии в принадлежащем мне жилом помещении. В квартире никто не проживает и не прописан, я единственный собственник, узнала об отключении в момент посещения квартиры, случайно. После заявки в Единый колл-центр перезвонила диспетчер из местного ДЕЗа и сказала, что отключили по указанию юридического отдела ГБУ «Жилищник» 06.07.2020. «Пока оплату не внесете, не включим.» Поскольку долгов по электроэнергии нет и по коммунальным услугам, кроме февраля, тоже (за февраль не плачу принципиально, написала жалобу в Мосжилинспекцию в связи с незаконными начислениями, жду ответ), с чистым сердцем написала 03.08.2020 мощную жалобу в «Жилищник», пригрозив прокуратурой, исковым заявлением в суд и т.д. Все нарушенные статьи перечислила. Аналогичную жалобу в Мосжилинспекцию направила. Спустя два дня электричество появилось, а за ним и ответ из «Жилищника», что отключений не производили, никаких плановых-внеплановых работ не вели, по поводу отсутствия электричества в квартире ничего не знают.

Хочу из интереса и обилия свободного времени вывести их на чистую воду. Диспетчер из ДЕЗа проговорилась про целый журнал по отключениям электричества за долги, где фактически фиксируются все правонарушения «Жилищника» в этом отношении.

Готова оплачивать юридическое сопровождение.

Могу сообщить, что в принадлежащей мне квартире Жилищник уже производил выключение электричества прежде: с 23 декабря 2019 года по 15 марта 2020. Всё это время в квартире не была, когда приехала, вызвала электрика, предъявила квитанции, электричество включил. Никаких актов, никаких уведомлений никто не составлял.

Хочу их наказать. Какие мои дальнейшие действия, если руководство УК утверждает, что отключения электричества якобы не производило.

Большое спасибо заранее.

Если отключение действительно имеет место быть, а «Жилищник» отрицает это, то доказать факт отключения можно с помощью доказательств. Журнал отключений, наряд, свидетельские показания — с помощью этого арсенала и нужно доказывать.

Можно пожаловаться кроме жилищной инспекции также в прокуратуру на незаконные действия УК.А можно обратиться прямо в суд. ст.55,56 ГПК РФ. Все основания для отключения предусмотрены законом. Он же содержит и порядок, процедуру.

[quote]Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг.

XI. Приостановление или ограничение предоставления

114. При ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.

При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.

В случае когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.

Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

115. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:

а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро-и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;

б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;

в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;

г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;

д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.

116. В случаях, указанных в подпунктах «а» и «б» пункта 115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:

Действие пп. «а» п. 117 приостановлено до 01.01.2021 (Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 N 424).

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;

(пп. «а» в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

(см. текст в предыдущей редакции)

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

118. Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.

В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

(см. текст в предыдущей редакции)

Действие п. 119 приостановлено до 01.01.2021 (Постановление Правительства РФ от 02.04.2020 N 424).

119. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:

а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 13.07.2019 N 897)

(см. текст в предыдущей редакции)

б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;

в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом «б» настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.

120. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

(п. 120 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)

(см. текст в предыдущей редакции)

121. Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается, за исключением случаев, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте «б» пункта 117 настоящих Правил.

121 (1). Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 3 тыс. рублей в совокупности.

122. Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к:

а) повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

в) нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.

Жалобу в жилищную инспекцию можно подать: непосредственно в подразделение ГЖИ; заказным письмом по почте; через онлайн-сервис на сайте жилинспекции субъекта РФ. Также допускается обращение через сайт ГИС ЖКХ по ссылке https://dom.gosuslugi.ru/#!/main. Идентификация заявителя на этом сайте осуществляется через портал госуслуг, поэтому и ответ будет направлен на электронную почту. По итогам рассмотрения жалобы ГЖИ может … Нет второй день горячей воды. Кому жаловаться .Где узнать причину отключения по адресу Москва , Янтарный проезд 3??? комментировать. Элла. 20 сентября 2021 13:12. # +0-. Добрый день! За окном днём 8 градусов максимальная температура, ночью 3 градуса.

Как и куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве?

Управляющая компания должна оказывать услуги по управлению многоквартирным домом качественно и в полном объеме. Зачастую не выполняются обязательства по текущему ремонту, уборке территории и подъезда, вывозу мусора. Если гражданин своевременно оплачивает услуги по содержанию жилья, то он вправе предъявлять претензии по поводу ненадлежащей работы обслуживающей организации.

В статье рассмотрим, куда жаловаться на УК в Москве, как правильно составить обращение и как подать жалобу на управляющую компанию.

Куда жаловаться на УК в Москве?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Решением проблем жилищно-коммунального хозяйства занимаются многие государственные ведомства. Разберем, куда следует обращаться с жалобой.

Руководителю управляющей компании

Большинство вопросов можно решить через администрацию управляющей компании. Достаточно позвонить в аварийную службу организации и оставить заявку. Если обращение проигнорировано, следует подать претензию руководителю юридического лица, который должен ее рассмотреть и дать обоснованный ответ.

Совет! Найти адрес УК в Москве можно на сайте Реформа ЖКХ – www.reformagkh.ru. Там же размещен договор на оказание услуг управления многоквартирным домом и отчеты по управлению. Доступна электронная форма подачи обращений.

Жилищная инспекция

Если гражданину не удалось решить проблему мирным путем, он вправе подать жалобу в жилищную инспекцию. В ее компетенцию входит контроль за всеми УК и обслуживающими организациями, предоставляющими коммунальные услуги и выполняющие работы по техническому обслуживанию жилищного фонда.

Инспекция вправе проводить плановые и внеплановые проверки, требовать от управляющих компаний выполнения предписаний об устранении нарушений жилищного законодательства. Также нарушитель может быть привлечен к административной ответственности с наложением штрафа.

Обратиться в жилищную инспекцию Москвы можно через официальный сайт ведомства – www.mos.ru/mgi.

Роспотребнадзор

Деятельность управляющих компаний попадает под Закон № 2300-1. Контроль за соблюдением прав потребителей осуществляется Роспотребнадзором. Граждане вправе обратиться в ведомство с жалобой на услуги ЖКХ и некачественное техническое обслуживание через официальный сайт – 77.rospotrebnadzor.ru.

Роспотребнадзор рассматривает обращение в течение 30 дней. При необходимости проводится проверка и выявляются нарушения. Если факты, изложенные в обращении, подтвердятся, УК будет привлечена к административной ответственности.

Следует знать! Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей в сфере ЖКХ можно обратиться по телефонам горячей линии в территориальных подразделениях Управления Роспотребнадзора Москвы.

Правительство Москвы

Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в Правительство Москвы – www.mos.ru/feedback/reviews, которое принимает жалобы и ведет запись граждан на личный прием.

Консультацию по поводу порядка подачи жалобы на ЖЭК можно получить по телефону +7 (495) 957-99-11. Вопросами жилищного хозяйства занимается заместитель мэра по вопросам ЖКХ и благоустройства.

Прокуратура

Если обращение в перечисленные ведомства не дало результата, необходимо обратиться в Прокуратуру Москвы – epp.genproc.gov.ru, которая занимается надзором за соблюдением законодательства в жилищной сфере.

Прокурор организовывает проведение проверки деятельности управляющей компании на основании Закона от 17.01.1992 года № 2202-1. При выявлении нарушений в адрес УК будет направлено предписание об их устранении в течение определенного срока. Заявитель получает ответ о предпринятых мерах.

Важно! По результатам прокурорской проверки обслуживающая организация может быть привлечена к административной ответственности. Если в действиях руководителя или сотрудников компании обнаружатся признаки преступления, будет возбуждено уголовное дело.

Судебная инстанция

В случае решения вопросов о выплате денежной компенсации гражданину после безрезультатного обращения в УК, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор следует подавать заявление в суд города Москвы или мировой суд по месту своего проживания.

Судебное рассмотрение спора может затянуться на 4-6 месяцев. Возможно, понадобится проведение экспертизы, привлечение свидетелей. В случае положительного решения управляющая компания обязана выплатить денежное возмещение.

Как правильно составить жалобу на УК?

Независимо от того, в какое ведомство подается жалоба, она должна составляться по определенным правилам.

Текст обращения состоит из следующих блоков:

1. «Шапка». Заполняется в правом верхнем углу документа. Должна содержать сведения о наименовании государственного органа, в который подается жалоба, ФИО гражданина, его адрес, телефон для связи и электронная почта.
2. Основная часть. Четко и лаконично описывается сложившаяся ситуация. Указывается, при каких обстоятельствах было выявлено нарушение, присутствовали ли при происшествии свидетели, был ли причинен ущерб заявителю.
3. Просительная часть. Формулируется конкретное требование: о проведении проверки, устранении нарушений, привлечении УК к ответственности.
4. Список приложений. Перечисляются документы, обосновывающие доводы заявителя. Например, договору управления многоквартирным домом, копия заявки об устранении протечки или проведении ремонта, претензия, направленная в обслуживающую организацию, и ответ на нее.

В завершение ставится дата составления документа и подпись заявителя.

Нужно помнить! Обращение желательно составить в двух экземплярах. Один будет передан сотруднику государственного органа. На втором будет проставлен входящий штамп, что будет служить подтверждением того, что гражданин подал жалобу на УК.

Образец жалобы на управляющую компанию

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Если вы намерены жаловаться на управляющую компанию в Москве, рекомендуем воспользоваться образцом обращения, подготовленным квалифицированными юристами.

В случае возникновения сложностей при подготовке документов рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу, который проконсультирует по поводу вариантов решения проблемы и поможет составить жалобу.

Как пожаловаться на управляющую компанию в Москве?

Традиционно жалоба подается через приемную жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры, Правительства Москвы. Гражданину нужно лично посетить ведомство или поручить этот вопрос представителю по доверенности.

Если посетить государственный орган не представляется возможным, следует направить документы заказной корреспонденцией. Желательно оформить письмо с уведомлением, чтобы получить на руки извещение о вручении адресату.

В настоящее время пользуется популярностью возможность подавать жалобу в электронном виде. На интернет-сайтах большинства государственных органов имеется возможность заполнить электронную форму обращения и приложить документы в отсканированном виде. Онлайн-жалобы рассматриваются аналогичным образом.

Следует помнить! Рассмотрение дел в суде осуществляется по правилам ГПК РФ и КАС РФ. В связи с этим гражданину необходимо подготовить исковое заявление с учетом требований процессуального законодательства и принять участие в судебном процессе.

Какие сложности могут возникнуть при подаче жалобы на УК?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

Многие управляющие компании стараются снять с себя ответственность за протечку крыши, неисправные инженерные коммуникации внутри дома, проведение текущего ремонта. Отказывая гражданину в удовлетворении обращения, руководитель обслуживающей организации может сослаться на то, что решение проблемного вопроса не входит в предмет договора управления многоквартирным домом. В такой ситуации желательно обратиться за помощью к жилищному юристу, который подскажет оптимальное решение и подготовит необходимые документы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 1-2 дня.

Основания для подачи претензии в жилищную инспекцию : сроки рассмотрения. Порядок составления жалобы – как написать правильно? Сроки рассмотрения. … Направить жалобу в жилинспекцию можно и на ТСЖ. Подобная бумага также составляется строго по установленному законодательством образцу и на специальном бланке. В документе обязательно прописывается обоснованная причина вроде: превышения тарифов – инспекция после проведения проверки заставит ТСЖ произвести перерасчет; протечка, которую управленцы не устраняют на протяжении длительного времени; жалоба на некачественное оказание коммунальных услуг; хамство от сотрудников товарищества