Кто может инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги

Экспертиза коммунальных услуг

Общество

О том, как правильно оформить претензии к коммунальщикам, рассказывает главный специалист отдела правового и кадрового обеспечения департамента городского хозяйства администрации Омска Ольга Ступичева.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Привлечение экспертов и/или экспертных организаций к проведению аккредитационной экспертизы

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Время проведения проверки назначается не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), один экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Контролируем текущий ремонт многоквартирного дома (семинар 15.11.2017)

Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет такой участник.

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных Правилами параметров качества коммунальной услуги, то принимается решение о проведение повторной проверки качества коммунальной услуги.

Если исполнитель не спешит реагировать на жалобу по качеству коммунальных услуг, можно обратиться по телефону в управление единой дежурно-диспетчерской службы города Омска департамента общественной безопасности администрации города Омска, которое работает круглосуточно, или письменно в Главное управление жилищного контроля, государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области.

Читайте также:  Соглашение о расторжении договора на возмещение коммунальных услуг образец

Необходимо отметить, что Жилищный кодекс Российской Федерации предусматривает изменение размера пла
ты за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлены Правилами.

Источник

Кто может инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги

ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Экспертиза услуг в сфере ЖКХ

Экспертиза качества коммунальных услуг в многоквартирном доме:

  • экспертиза качества питьевой холодной воды в системе холодного водоснабжения;
  • экспертиза качества горячей воды в системы горячего водоснабжения;
  • определение температуры горячей воды в точке водоразбора;
  • определение температуры воздуха в жилых помещениях;
  • участие в рабочих группах при проверке качества коммунальных услуг;
  • сантехническая экспертиза;
  • экспертиза приборов учета (счетчики электрической энергии, трансформаторного тока, водосчетчики, теплосчетчики, счетчики газа).

Экспертиза качества жилищных услуг в многоквартирном доме (услуги и работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме).

Экспертиза внутридомовых инженерных систем электроснабжения:

  • оценка соответствия технического состояния внутридомовой системы электроснабжения требованиям нормативной и технической документации;
  • оценка фактического состояния элементов внутридомовой системы электроснабжения с выявлением дефектов и неисправностей;
  • оценка соответствия выполненных работ по монтажу, ремонту, модернизации внутридомовой системы электроснабжения требованиям нормативной и технической документации;
  • проведение электротехнических испытаний и измерений для проверки соответствия показателей электросети требованиям нормативной и технической документации (проверка заземления оболочки электрокабеля; замеры сопротивления изоляции, проверка уровня напряженности электромагнитного поля и.т.д.);
  • определение уровня надежности и целостности электропроводки и оборудования;
  • оценка соответствия оборудования, комплектующих, материалов системы электроснабжения требованиям нормативной и технической документации.

Экспертиза внутридомовых инженерных систем водоснабжения (горячего и холодного), теплоснабжения, водоотведения (канализации):

  • оценка соответствия технического состояния инженерных систем требованиям нормативной и технической документации;
  • оценка фактического состояния элементов инженерных систем с выявлением дефектов и неисправностей;
  • оценка соответствия выполненных работ по монтажу, ремонту, модернизации внутридомовых инженерных систем требованиям нормативной и технической документации;
  • экспертиза узлов учета (оценка соответствия качества монтажа узлов учета требованиям нормативной и технической документации; оценка соответствия метрологических характеристик узлов учета требованиям нормативной и технической документации; съем архивных данных тепловычислителя для получения объективной информации о показателях тепло-водоснабжения за анализируемые периоды).

Экспертиза объемов и качества работ по текущему и капитальному ремонту общедомового имущества:

  • определение качества, объемов и стоимости выполненных работ по текущему и капитальному ремонту;
  • участие в рабочих группах при осуществлении осмотров общедомового имущества;
  • участие в рабочих группах для контроля за ходом выполнения работ по текущему и капитальному ремонту;
  • участие в рабочих группах при приемке работ по текущему и капитальному ремонту.

Экспертиза приборов учета (счетчики электрической энергии, трансформаторы тока, водосчетчики, теплосчетчики, счетчики газа):

Источник
Рейтинг
Загрузка ...