Куда писать жалобу на мусор во дворе

В подъезде грязь, мусор, грызуны. Куда обращаться и что делать? Любой человек, живя в многоквартирном доме, хочет, чтобы было тепло и уютно не только в его квартире, но и в…

Не вывозят мусор: что делать и кому жаловаться

Вывозом мусора занимается городской оператор. Если он не выполняет свою работу, можно жаловаться, требовать все исправить и пересчитать оплату за период, когда услуга фактически не оказывалась.

Содержание

Что делать, если мусор из контейнеров во дворе не вывозят вовремя? Почему не вывозят мусор, можно ли с этим что-то сделать? Рассказываем, как решить эти и другие проблемы правовыми методами.

График вывоза мусора

Как часто должны вывозить мусор из контейнеров? График вывоза мусора, частоту, с которой приезжает мусоровоз, определяют местные власти. Поэтому в вашем регионе могут быть особенные правила вывоза мусора, продиктованные теми или иными особенностями обслуживания придомовой территории. Однако есть общие требования, установленные Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354:

  • Летом и при среднесуточной температуре свыше +5 °C твердые бытовые отходы вывозят не реже 1 раза в сутки.
  • Зимой и при среднесуточной температуре +5 °C и ниже твердые бытовые отходы вывозят не реже 1 раза в 3 дня.

Допустимые задержки в вывозе мусора: не более 1 дня в теплое время года и не более 2 дней в холодное. Также недопустимо суммарно в течение 1 месяца не вывозить мусор более 72 часов.

В каких случаях можно предъявлять претензии

За вывоз мусора отвечает региональный оператор, с которым подписывает договор управляющая компания (если дом управляется ею), администрация района. Если дома частные (частный сектор), то договоры заключают сами жильцы в индивидуальном порядке.

Собственно, именно оператору нужно предъявлять претензии, если есть какие-либо нарушения. Очень полезно заранее изучить договор и убедиться, что в нем указаны условия, отличные от реального положения дел. Если же в договоре содержатся условия, заведомо невыгодные для жильцов, можно требовать пересмотра условий договора.

Итак, жаловаться и добиваться исправления ситуации можно в следующих случаях:

  • Оператор не выполняет качественно свою работу: не вывозит вовремя мусор, сотрудники оставляют за собой грязь, мусоровоз приезжает в ночное время и шумит и так далее.
  • Есть проблемы с организацией сбора мусора: недостаточно контейнеров, они неудобно для всех расположены, нет раздельного сбора мусора в регионах, где это практикуется, и так далее.

Если не вывозят мусор из контейнеров

Что делать, если не вывозят мусор? Жаловаться можно в следующие инстанции:

1. Городской оператор по вывозу мусора.

Жалобу можно составить в свободной форме, при этом инициатор указывает свои личные данные, ему же придет официальный ответ. Можно составить коллективную жалобу. К ней требуется приложить фото- и видеоматериалы (на которых будут четко видны дом, двор, тротуары, контейнеры, мусор), чтобы было понятно, о каких именно нарушениях идет речь. Снимая видео, позовите свидетелей (их также зафиксируйте на записи). Если жалоба в бумажной форме, то составить ее стоит в двух экземплярах (один остается у заявителя с отметкой исполнителя о получении). Оператор доложен принять меры и вывезти мусор после обращения жильцов.

Читайте также:  Можно ли выбрасывать резину в мусорный контейнер

2. Управляющая компания.

Если жизнью дома занимается управляющая компания (УК), она же может повлиять на работу подрядчика. А точнее – призвать его к ответственности и добиться того, чтобы были скорректированы счета на вывоз мусора, если оператор давно пренебрегает своими обязанностями. В администрацию УК направляется жалоба, составлять ее тоже нужно в двух экземплярах, второй останется у вас с отметкой – датой и подписью ответственного лица. Это – доказательство того, что вы обращались в управляющую компанию. Ответить вам должны в течение трех рабочих дней (если вы обращаетесь непосредственно в УК и убеждаетесь, что ваша жалоба принята в работу).

3. Городская администрация.

К претензии также нужно приложить фото или видео, на которых будет хорошо видно местность и неубранный мусор. Передать жалобу можно лично (в приемной или по записи на прием у руководства) или письмом через почту (с уведомлением о вручении).

4. Жилищная инспекция (если она действует в вашем городе).

Жалоба может быть индивидуальной или коллективной, к ней требуется приложить фото или видео. Ее можно отправить электронной почтой, Почтой России или отдать лично.

Представитель жилищной инспекции должен приехать на место, лично убедиться, что мусор не вывозят, после чего, как правило, составляется протокол и накладывается штраф на юридическое лицо, которое должно отвечать за вывоз мусора.

5. Роспотребнадзор.

Обратиться можно по горячей линии, через официальный сайт или при личном визите. При наличии оснований Роспотребнадзор инициирует проверку. Если подтвердится, что региональный оператор плохо выполняет свою работу, к нему будут применены санкции.

6. Прокуратура.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, необходимо обращаться в районную прокуратуру. Важно! При подаче заявления к документам нужно приложить заявление в одну из предыдущих инстанций с отметкой о принятии. Это докажет, что жильцы пытались решить вопрос иными методами и не преуспели.

В случае положительного решения на коммунальщиков и администрацию, которые не исправляли ситуацию, будет наложена административная ответственность.

Какие сведения включить в жалобу

Чтобы решить вопрос максимально быстро и эффективно, в жалобе стоит указывать следующие данные:

  • Адрес дома.
  • Расположение контейнеров (можно продублировать с фото или видео).
  • Число, с которого мусор не вывозили.

Можно ли самим вывозить мусор?

Жильцы могут самостоятельно сдавать мусор в перерабатывающие организации (если речь о сортировке, необходимо заранее узнать, где в вашем городе принимают те или иные виды отходов). Но важно понимать, что это не освободит от оплаты централизованного вывоза мусора (она обозначается в платежке). Если нужно, чтобы эти суммы пересчитали (или убрали, если оператор вообще не выполняет свою работу), необходимо официально решать вопрос и добиваться исправления ситуации.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Как подать жалобу властям города. Куда жаловаться на мусор , состояние дорог, ЖКХ и парковку: сервисы для разных регионов России. … «Наш город» — проект Правительства Москвы , который предлагает примерить на себя роль ревизора и сообщить, что во дворе сломана детская площадка, а в метро не работает вайфай. Жалобы через портал рассматривают быстрее, чем обращения напрямую в ведомство: чиновники должны ответить в течение восьми дней.

В подъезде грязь, мусор, грызуны. Куда обращаться и что делать?

Любой человек, живя в многоквартирном доме, хочет, чтобы было тепло и уютно не только в его квартире, но и в подъезде. Часто бывает, что санитарно-техническое состояние подъезда неудовлетворительное – валяющейся мусор, неприятный запах и грязь, наличие насекомых и грызунов. Куда обращаться с этой проблемой?

Подъезд, лифт, подвал, чердак, мусоропровод и мусорокамера не являются «бесхозным» как это может показаться на первый взгляд. За порядком в любом доме обязана следить управляющая организация. Вы регулярно оплачиваете управляющей компании уборку общедомового имущества, которое должно содержаться в надлежащем виде.

Читайте также:  Какие документы нужны для управляющей компании при замене счетчика воды

Общедомовое имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в соответствии с законодательством о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, и в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Мусор и грязь в подъезде, наличие грызунов и насекомых не способствует санитарно-эпидемиологическому благополучию жителей дома, более того, повышается риск возникновения инфекционных заболеваний. Поэтому, управляющая организация должна предоставлять качественные услуги жильцам, в противном случае налицо нарушение прав потребителей.

Любая управляющая компания знает, с какой периодичность необходимо проводить генеральную и текущую уборку подъездов, подвалов, чердачных помещений, например:

Ежедневно должно проводиться влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей;

Влажное подметание выше третьего этажа должно проводиться не реже 3 раз в неделю;

Мытье лестничных площадок всего подъезда, должно проводиться 2 раза в месяц.

Узнать, на балансе какой управляющей компании находится ваш дом можно посмотрев в ежемесячных квитанциях об оплате коммунальных услуг (ЖКХ) или на информационном стенде вашего дома.

Если вы звоните в управляющую организацию по телефону, то вашу жалобу должны зарегистрировать в журнале жалоб и обращений и присвоить вашему обращению номер. Когда диспетчер поднимет трубку, попросите его представиться, далее объясните ситуацию и попросите зарегистрировать вашу жалобу, попросите назвать номер вашего обращения, под которым оно зарегистрировано в журнале. Запишите эти данные и укажите дату — эта информация подтвердит факт вашего обращения, если на жалобу вовремя не отреагируют

Однако лучше обратиться лично с письменной жалобой.

Жалобу нужно написать в 2 экземплярах, лучше коллективно с подписями жильцов. В жалобе в свободной форме излагаем суть проблемы, ставим дату и подпись.

На вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, и вы его храните у себя. Второй экземпляр останется в офисе управляющей компании.

Если управляющая компания не реагирует на жалобу, вы вправе обратиться в Государственные надзорные органы — Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга или Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу.

Сам процесс написания жалобы точно такой же – название органа государственной власти, суть проблемы, дата, подпись, обратная связь. Обязательно укажите, что вы уже обращались в управляющую компанию и меры по устранению нарушения приняты не были. Приложите копию вашего обращения в управляющую организацию.

Пожаловаться на свалку мусора во дворе можно в территориальное отделение Госжилинспекции Московской области. Как и в предыдущих случаях, обращаться в данный орган следует через официальный сайт инспекции, зайдя в раздел «Общественная приемная», или написать письмо на адрес электронной почты. Также можно позвонить по телефону, однако в этом случае все равно придется писать письменное заявление. Как законно убрать обрезь веток с приусадебных участков в Подмосковье>>.

Куда пожаловаться на свалку мусора во дворе

Куда пожаловаться на свалку мусора во дворе

Жалоба может стать действенным способом борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе. Пожаловаться на ненадлежащий вид территории возле дома жители городов и других населенных пунктов могут в разные инстанции.

Жалоба в администрацию

В борьбе за чистоту двора можно отправить обращение в администрацию населенного пункта, города (мэрию), района, области. Для этого следует написать жалобу, указать, кому она адресуется (название инстанции, должностное лицо), вписать данные отправителя обращения. Подкрепите жалобу фотографиями загрязненного двора.

Пожаловаться в администрацию населенного пункта можно разными способами:

  • Через официальные сайты (порталы) правительства города (области), зайдя в электронную приемную. Для этого понадобиться заполнить все обязательные поля анкеты, ввести текст жалобы, подкрепить ее документами (фотографиями).
  • На адрес электронной почты администрации.
  • С помощью факсимильной связи.
  • Отправить письменное обращение почтой или через ящик для приема обращений граждан.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Еще один исполнительный орган, который следит за чистотой территорий, — департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ). Он состоит из районных, окружных подразделений. Обратиться в данные инстанции можно:

  • через официальные сайты управления ЖКХ (Как пожаловаться на ЖКХ) , зайдя в электронную приемную;
Читайте также:  Сколько должен платить пенсионер за капитальный ремонт

Примером может послужить сайт департамента ДЖКХиБ города Москвы, на котором подать жалобу можно в электронной приемной по адресу http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/ . Заполнив все обязательные поля не странице обращения (контакты, фамилию, имя и отчество подающего жалобу человека), есть возможность отправить текст жалобы не больше 4 тысяч символов. На ресурсе можно прикрепить дополнительные документы, фото в качестве доказательств.

  • письмом на адрес электронной почты;
  • отправить жалобу почтой.

Жилищная инспекция

Пожаловаться на свалку мусора во дворе можно в государственную жилищную инспекцию округа (города, области). Как и в предыдущих случаях, обратиться в данный орган можно посредством сети Интернет через официальные сайты инспекции, зайдя в раздел «Общественная приемная» или письмом на адрес электронной почты. Или позвонить по телефону, отправить письменное обращение почтой.

Образец жалобы на ЖКХ

Отделы территориального управления Роспотребнадзора

Если причиной загрязнения двора являются субъекты предпринимательской деятельности, магазины, супермаркеты, пожаловаться на свалку мусора можно в Роспотребнадзор. Самый быстрый способ обратиться в федеральную службу — оставить обращение на официальном сайте rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback . Не исключается возможность отправить жалобу в данное ведомство почтой.

Перед тем, как обратиться в Роспотребнадзор, можно написать претензию в книгу «Жалоб и предложений» магазина, потребовав убрать мусор со двора. Если на протяжении 15 дней реакции на претензию не будет, тогда есть все основания жаловаться в федеральную службу.

Срок ответа на жалобу в Роспотребнадзор составляет тридцать дней. Чтобы стадии рассмотрения обращения прошли быстрей, подкрепите его доказательствами:

  • фотографиями грязного двора или видео;
  • копией претензии в «Книге жалоб и предложений» магазина и ответа администрации на жалобу.

Отделы экологического контроля

В борьбе с разрастающейся свалкой мусора, которая грозит переростки в серьезную проблему для окружающей среды, можно подключить районные отделы экологического контроля департамента природопользования и охраны окружающей среды

Районные (окружные) прокуратуры

Если обращения в администрацию города и другие исполнительные органы не принесли должного результата, пожаловаться на незаконные действия чиновников или их бездействия можно в прокуратуру. Обращение обязательно следует подкрепить копиями ответов из названых инстанций, а список документов дополнить ксерокопией паспорта. На протяжении тридцати дней из прокуратуры должен прийти ответ о мерах, предпринятых для решения данной проблемы.

Судебное обжалование

Если обращения в исполнительные органы и прокуратуру не дали должного результата или жалобу просто проигнорировали, можно обратиться с жалобой в суд по месту жительства. При этом надо следить за сроками подачи жалобы. Они составляют:

  • 3 месяца с момента нарушения прав граждан;
  • 1 месяц с момент получения официального ответа от исполнительных органов на обращение граждан или с момента подачи жалобы, если ответ не пришел.

Видео: Жалоба жителей на вывоз мусора

Дежурные юристы

Как получить компенсацию вкладов при банкротстве банка

Как получить компенсацию вкладов при бан.

Защита финансовых интересов вкладчиков банков Российской Федерации обеспечивается единой системой страхования вкладов. Она…

Жалоба на дознавателя

Жалоба на дознавателя

Сфера деятельности дознавателя, который осуществляет оперативные мероприятия, предшествующие непосредственному расследованию преступления, устанавливается в…

Как и куда пожаловаться на страховую компанию

Как и куда пожаловаться на страховую ком.

Если страховая компания оттягивает сроки выплаты страхового возмещения, отказывается оформлять полис ОСАГО, навязывает…

Куда жаловаться если не вывозят мусор ? Что делать, если управляющая компания нарушает ваши права? Эксперты Роскачества ответят на эти и другие вопросы в своей новой статье. … Что делать, если мусор из контейнеров во дворе не вывозят вовремя? Почему не вывозят мусор , можно ли с этим что-то сделать? Рассказываем, как решить эти и другие проблемы правовыми методами. … Жалобу можно составить в свободной форме, при этом инициатор указывает свои личные данные, ему же придет официальный ответ. Можно составить коллективную жалобу .

Источники
  • https://rskrf.ru/consumer_rights/solutions/utilities/ne-vyvozyat-musor-chto-delat-i-komu-zhalovatsya/
  • http://78.rospotrebnadzor.ru/690/-/asset_publisher/z8Ya/content/%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%8A%D0%B5%D0%B7%D0%B4%D0%B5-%D0%B3%D1%80%D1%8F%D0%B7%D1%8C-%D0%BC%D1%83%D1%81%D0%BE%D1%80-%D0%B3%D1%80%D1%8B%D0%B7%D1%83%D0%BD%D1%8B-%D0%BA%D1%83%D0%B4%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%B8-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C
  • https://xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D1%81%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D0%BA%D1%83-%D0%BC%D1%83%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0/

Рейтинг
Загрузка ...