Куда жаловаться на жилищную инспекцию нижегородской области

Где подать жалобу на управляющую компанию в судебные инстанции Жилинспекцию в Нижнем Новгороде Нижегородская область в 2022 году: как подать онлайн по почте лично сроки основания как составить какие нужны документы.

Интернет-приемная

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Поступающие электронные обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 07.09.2007 №124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области», распоряжением администрации города Нижнего Новгорода от 10.05.2012 №193-р «Об утверждении Положения о работе с обращениями граждан и организации личного приема граждан должностными лицами администрации города Нижнего Новгорода» и другими нормативно-правовыми актами.

Вы можете авторизоваться на Официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода с помощью учетной записи Единого портала государственных услуг, чтобы отслеживать статус поданного обращения в Личном кабинете.

При подаче обращения без авторизации логин и пароль к Личному кабинету будут направлены Вам на адрес электронной почты, указанный при подаче обращения. Используйте их для доступа в Личный кабинет.

Для подачи обращения через Интернет-приёмную рекомендуем воспользоваться браузерами Mozilla Firefox версии 52 и выше, Яндекс.Браузер версии 16 и выше, Opera версии 58 и выше.

Внимание! Функции стандартного копирования и вставки текста (Ctrl+C, Ctrl+V) в форме ввода обращения в Интернет-приемной отключены в целях обеспечения безопасности и целостности информации в соответствии с методическими рекомендациями рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций.

Подача жалобы на ЖКХ: куда пойти? На что можно жаловаться на ЖКХ. Составление и подача жалобы на ЖКХ. Где можно подать ЖКХ- жалобу . Комментарии. … Можно пойти в прокуратуру, если совершено преступление, но чаще всего документ подают в Роспотребнадзор, УК, жилищную инспекцию или другие нижестоящие инстанции. А вот если там никто не реагирует или проблема с ЖКХ возникает снова и снова, нужно принимать более жесткие меры. Например, пойти в суд .

Процедура подачи жалобы на управляющую компанию в суд Жилищную инспекцию Роспотребнадзор Прокуратуру в Нижнем Новгороде в 2022 году

Управляющая компания в Нижнем Новгороде — организация, занимающаяся обслуживанием дома на основании договора, подписанного с жильцами или местной администрацией.

Управляющая компания должна оказывать услуги установленного качества, которые не должны нарушать требования законодательства РФ, отвечающего за сферу ЖКХ. Если потребитель недоволен качеством услуг, или компания не соблюдает условия соглашения, он имеет право написать жалобу.

Куда жильцы могут направить жалобу на УК

Основной нормативный документ — Жилищный кодекс РФ. В соответствии с ЖК РФ контроль за качеством предоставляемых услуг возложен на органы жилищного надзора, сотрудников Прокуратуры, Роспотребнадзора в Нижнем Новгороде. В полномочия проверяющих входит как реакция на сигналы собственников, арендаторов, так и регулярные внеочередные проверки обслуживающих компаний.

Подать жалобу в Нижнем Новгороде гражданин может:

• в Жилинспекцию;
• в Прокуратуру;
• руководителю управляющей компании;
• Роспотребнадзор;
• в судебные инстанции.

Если управляющая компания была выбрана после проведения муниципального конкурса, адресатом жалобы может быть сотрудник местной администрации в Нижнем Новгороде.

Выбор получателя жалобы зависит от причин её составления.

Жалоба на руководство УК

Направить претензию руководству управляющей компании можно, если:

• не устраивает качество предоставляемых услуг: не вывозятся мусорные отходы, не убирается двор и др.;
• нарушаются условия выполнения работ согласно графику;
• руководство не раскрывает смету о выполненных работах и собственных расходах;
• ненадлежащее исполнение отдельными сотрудниками своих прямых обязанностей.

Руководителем УК может быть только лицо, сдавшее квалификационный экзамен. Поэтому директор компании должен обеспечивать надлежащее качество услуг, вовремя реагировать на обращения и претензии граждан. За нарушение этих обязательств руководитель может быть разжалован с лишением права возглавлять УК.

С точки зрения законодателя, жалоба — форма претензии, попадающая под действие Федерального закона № 2300-1. Санкция за нежелание удовлетворить требования, нарушение сроков, карается штрафом. При этом руководство может быть уволено, а организация в ряде случаев лишится лицензии, дающей право предоставлять услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Заявление в Жилинспекцию

Представительства жилищного надзора есть в каждом субъекте России, имеют разветвлённую сеть во всех крупных населённых пунктах. Оснований для подачи мотивированной жалобы в ГЖИ может быть несколько:

• нарушение требований, стандартов, сроков обслуживания многоквартирного дома;
• отказ принимать во внимание решение общего собрания жильцов многоквартирного дома;
• оказание услуг без лицензии либо с игнорированием её условий.

Обращение в инспекцию в Нижнем Новгороде можно и по другим вопросам, которые связаны с нарушениями требования Жилищного кодекса РФ. Отказ в лицензии обслуживающей компании возможен после 3-х обоснованных жалоб, поступивших за 1 год.

Написать жалобу можно лично, посетив любое отделение ГЖИ, онлайн, перейдя на сайт Жилинспекции субъекта РФ, где находится недвижимое имущество, либо отправить документы Почтой России.

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней.

Заявление с жалобой в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор в Нижнем Новгороде должен внимательно изучать сигналы, связанные с нарушением санитарных, гигиенических, эпидемиологических норм при обслуживании многоквартирных домов.

Подать жалобу в инстанцию можно, если:

• управляющая компания не соглашается регистрировать, рассматривать, удовлетворять устные, письменные жалобы граждан, проживающих в МКД;
• не соблюдаются требования по уборке дома, придомовой территории;
• стоимость услуг неоправданно завышена;
• нарушен порядок подписания договоров с поставщиками ресурсов.

Также может быть проверено соблюдение стандартов шумо-, теплоизоляции, естественного освещения, температуры подаваемых ресурсов. Заключение ГЖИ может стать серьезным доказательством в суде для удовлетворения иска гражданина.

Жалоба в суд

Обращаться к прокурору или в суд в Нижнем Новгороде рекомендуется только после получения негативных ответов из других инстанций. Предметом жалобы в прокуратуру может быть:

• незаконный пересмотр тарифов УК в сторону удорожания;
• выставление счёта за капитальный ремонт без предварительного согласования;
• отсутствие лицензии, деятельность организации в других субъектах, не предусмотренных разрешением;
• систематические нарушения прав граждан, требований договора.

Владелец или арендатор жилья, чьи права были попраны, может лично оформить исковое заявление, следуя правилам административного производства.

Обжалование бездействий жилищной инспекции возможно несколькими людьми одновременно. В этом случае составляется один общий документ, который подписывается всеми жильцами, чьи права нарушены. Отличие сводится лишь к перечислению всех пострадавших. … Вопрос о том, когда и куда , жаловаться решает пострадавший. Следует знать, что прокуратура будет рассматривать обращения, если после выявления нарушения не прошло 3 месяцев, суд – 3 лет. Если заявление в суд подано на обжалование решения ГЖИ, то оно подлежит рассмотрению по КАС РФ, где срок исковой давности 3 месяца. При подаче в прокуратуру сроки давности не устанавливаются. Дорогие читатели!

Написать жалобу в ГЖИ Нижегородской области

Государственная жилищная инспекция осуществляет надзор за соблюдением законных прав и интересов граждан в сфере ЖКХ в Нижегородской области. Пользуясь своими полномочиями, Ведомство оперативно выявляет, пресекает и предупреждает любые нарушения жилищного законодательства. Нередко такие факты устанавливаются в ходе проверок обращений от граждан, которые не довольны качеством предоставляемых услуг, работой ТСЖ или управляющих компаний.

На что можно пожаловаться

В большинстве случаев жители Нижегородской области недовольны необоснованным повышением тарифов. Кроме того, они жалуются на полное игнорирование УК и ТСЖ проблем, которые существенно ухудшают качество жизни жильцов. В целом любое нарушение в сфере жилищного законодательства может стать основанием для подачи обращения в ГЖИ. Это необходимо сделать, если:

• управляющая компания нарушила условия действующей лицензии (к примеру, систематически уклоняется от выполнения своих прямых обязанностей);
• в многоквартирном доме не соблюдены требования пожарной безопасности (завалены мусором аварийные выходы, закрыты двери и т. д.);
• в нежилом помещении многоквартирного дома арендатором были снесены перегородки или несущие стены, что может поспособствовать разрушению конструкции здания;
• не проводится регулярная уборка придомовой территории и мест общего пользования;
• при возникновении аварийной ситуации не были предприняты меры по ее оперативному устранению;
• фасад здания используется для размещения рекламной конструкции без согласия жильцов;
• отсутствует контроль за состоянием домовых счетчиков, не проводится их своевременная поверка и снятие показаний;
• в квартире в отопительный сезон температура воздуха ниже установленного законом минимума и т. д.

Независимо от того, на что хочет пожаловаться гражданин, обращение в ГЖИ лучше подать не от одного лица, а от инициативной группы жильцов.

Как обратиться

Заявитель вправе самостоятельно выбрать способ подачи жалобы, исходя из возможностей, предоставленных Государственной жилищной инспекцией. В Нижегородской области это можно сделать:

Если потребитель не доволен качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, он может обратиться на горячую линию ГЖИ в Нижегородской области по номеру 8(831)430-79-19.

Порядок действий

Перед обращением в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области следует попытаться урегулировать ситуацию без вмешательства надзорного органа. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы решить проблему в самый сжатый срок. Но заявитель не должен ограничиваться устной претензией, так как в этом случае он не сможет подтвердить факт обращения к нарушителю (управляющей компании, ТСЖ, ресурсосберегающей организации и т. д.). Важно подать письменную жалобу, которую получатель зарегистрирует в предусмотренный законом срок. В ее тексте следует предупредить о намерении пожаловаться в ГЖИ Нижегородской области, если в удовлетворении требований будет отказано. Если обращение к нарушителю не принесет желаемого результата, необходимо:

• Подготовить дополнительные материалы, указывающие на явное нарушение норм жилищного законодательства. К примеру, если речь идет об отсутствии уборки или несвоевременном вывозе мусора, можно сделать фотографии, по которым будет видно, в каком состоянии находится придомовая территория.
• Собрать инициативную группу жильцов для подачи коллективной жалобы. Это существенно ускорит процесс ее рассмотрения. Но даже если такая возможность отсутствует, гражданину не стоит отказываться от своих намерений. Поданная от его имени претензия тоже будет рассмотрена ГЖИ.
• Передать составленное в письменном или электронном виде обращение. Необходимо убедиться, что документ зарегистрирован в предусмотренном законом порядке. Если в тексте будут выявлены ошибки, придется переделать претензию для повторной подачи в Ведомство.
• Получить решение в течение 30-ти дней с момента регистрации жалобы. В отдельных случаях на рассмотрение может потребоваться больше времени. Но ГЖИ, следуя нормам закона, обязательно проинформирует заявителя об изменении срока.

Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, гражданин не сможет получить ответ по сути обращения. Ему будет направлено уведомление об отсутствии возможности проверить указанные сведения, если в ГЖИ смогут прочитать его фамилию и почтовый адрес.

Как составить жалобу

Государственная жилищная инспекция Нижегородской области не будет рассматривать документ, если в нем будут ошибки и неточности. Несмотря на то, что заявитель сможет повторно его подать, устранив выявленные недочеты, это поспособствует увеличению срока рассмотрения и принятия решения. Чтобы жалоба была зарегистрирована и сразу передана в работу профильному отделу, в ней необходимо указать:

• реквизиты сторон (обращение может быть адресовано Ведомству или конкретному должностному лицу);
• адрес дома, в котором проживает гражданин;
• данные о нарушителе (название организации, ее регистрационный номер, сведения о лицензии и т. д.);
• суть претензии (с нарушением какой законодательной нормы столкнулся гражданин, в чем это было выражено, как развивались события, кто участвовал в конфликте и т. д.);
• было ли подано обращение в организацию с требованием устранить нарушения, какой ответ был получен;
• ссылки на законодательные нормы, которые не были соблюдены;
• четкий перечень требований (провести проверку по указанным фактам, принять меры в отношении нарушителя, сообщить о принятом решении и т. д.);
• список приложений.

Жалоба на бездействие УК при прорыве водопровода

Если в многоэтажном доме произошел прорыв водопровода в одной из квартир, аварийной службе потребуется разрешение владельца на проведение необходимых работ. Но с этим могут возникнуть серьезные проблемы, если для устранения течи придется нарушить целостность стены и облицовки. Собственник жилья может отказать в удовлетворении такой просьбы, сославшись на нежелание снова тратить деньги на ремонт. В такой ситуации в конфликт обязана вступить управляющая компания, которая должна договориться с жильцом о проведении ремонтных работ и компенсации расходов. В крайнем случае она может попытаться устранить течь другим путем.

Если УК не будет предпринимать никаких попыток решить проблему в самый сжатый срок, (возможно, она ограничится перекрытием водопровода), следует пожаловаться в ГЖИ Нижегородской области. Для этого понадобится документ, в котором будут указаны такие сведения:

• реквизиты сторон;
• адрес, где произошла авария;
• данные компании, которая управляет многоквартирным домом;
• описание ситуации (когда случилась авария, какие меры предпринимались для ее устранения, было ли перекрыто водоснабжение, где была выявлена течь и т. д.);
• суть претензии (компания не устраняет течь, так как собственник квартиры против проведения ремонтных работ и т. д.);
• было ли подано письменное обращение в УК с требованием урегулировать ситуацию и возобновить подачу воды;
• перечень требований;
• список приложений;
• дата, подпись.

Вопрос-ответ

Вопрос: УК безосновательно повысила тариф. По этому факту жильцы дома обратились в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области с требованием обязать компанию не повышать тариф. Поданная претензия была удовлетворена в полном объеме. Но жильцам все равно пришли платежки с завышенными тарифами. Что делать?

Ответ: Учитывая, что УК не выполнила предписание, следует повторно обратиться в ГЖИ. Так как она нарушила закон, ей будет выписан штраф. Жильцам можно не оплачивать спорные квитанции, но не исключено, что впоследствии для списания задолженности придется подать иск в суд.

Вопрос: На фасаде здания многоквартирного дома была установлена рекламная конструкция. Но жильцы не давали своего согласия на ее размещение и узнали об этом только во время монтажа. В ночное время она ярко освещена прожектором, а после ее установки по фасаду здания пошли небольшие трещины. Председатель ТСЖ не идет на контакт и отказывается снимать конструкцию. Что следует сделать жильцам?

Ответ: Налицо явное превышение председателем ТСЖ должностных полномочий. Это прямое показание для подачи жалобы в ГЖИ Нижегородской области. Если рекламная конструкция была установлена с нарушением норм, будет выписано предписание о ее немедленном демонтаже.

Вопрос: Уже второй год в доме плохо топят и в одной из комнат температура воздуха зимой не превышает 14-ти градусов. Из-за этого на стенах появился грибок, и стали отходить обои. Председатель ТСЖ не реагирует на претензии. Что делать?

Ответ: Если жильцы дома получают услуги низкого качества, следует пожаловаться в ГЖИ, которая проведет проверку и выпишет предписание об устранении нарушения. Если бездействие председателя ТСЖ обернулось финансовыми потерями (необходимы деньги на повторный ремонт и обработку стен от грибка), добиться компенсации ущерба можно через суд.

Специалисты ГЖИ Нижегородской области провели проверку выполненных работ по ранее выписанному предписанию: видео

Законодательная база

При составлении жалобы в ГЖИ Нижегородской области следует руководствоваться такими законодательными актами:

1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.08.2020).
3. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020).
4. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).
5. Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Дежурные юристы

Как написать жалобу на соседей по даче

Независимо от того, какой появился повод для жалобы на соседей по даче, первым…

Написать жалобу в ГЖИ Самарской области

Функция по надзору и контролю за соблюдением норм жилищного законодательства в Самарской области…

Написать жалобу в ГЖИ Ростовской области

Государственная жилищная инспекция Ростовской области призвана контролировать работу предприятий сферы ЖКХ и выдавать…

Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию Нижегородской области : основания для жалоб , телефон и адрес, горячая линия для обращений, образец жалобы и судебного иска. … Кроме того, они жалуются на полное игнорирование УК и ТСЖ проблем, которые существенно ухудшают качество жизни жильцов. В целом любое нарушение в сфере жилищного законодательства может стать основанием для подачи обращения в ГЖИ. Это необходимо сделать, если