Куда жаловаться на жилищную инспекцию санкт петербурга

Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию СПБ: основания для жалоб, телефон и адрес, горячая линия для обращений, образец жалобы и судебного иска

Обращения

Прием граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений осуществляется непосредственно в Комитете государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области и в форме выездных приемов по предварительной записи по телефону т. 539-40-49, внеочередного приема в Комитете не предусмотрено.

Письменное обращение может быть направлено:

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Обращения, отправленные через электронную почту, через форму на сайте Комитета НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕПЛАНОВОЙ ПРОВЕРКИ.

Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» с 01.01.2017 установлены требования к проведению проверок по обращениям граждан о нарушениях прав потребителей, поступившим в форме электронного документа, согласно которым обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

Для проведения внеплановой проверки по обращению в электронном виде можно направить своё обращение в Комитет через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) по адресу в сети Интернет https://dom.gosuslugi.ru, либо через иную информационную систему, предусматривающую авторизацию заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Формы обращений в Администрацию Ленинградской области, справочный телефон Администрации и муниципальных образований Ленинградской области, почтовые адреса Губернатора, Правительства и Администрации области, ежемесячный график личного приема граждан вице-губернаторами и руководителями органов исполнительной власти Ленинградской области, а также правовую базу по работе с обращениями граждан можно увидеть на странице Контакты официального сайта Администрации Ленинградской области .

Прием граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений осуществляется непосредственно в Комитете государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской. … Прием граждан (физических лиц), представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений осуществляется непосредственно в Комитете государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области и в форме выездных приемов по предварительной записи по телефону т. 539-40-49, внеочередного приема в Комитете не предусмотрено. Письменное обращение может быть направлено

Написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию СПБ

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга уполномочена осуществлять надзор за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении коммунальных услуг. Ее деятельность направлена на выявление, предупреждение и пресечение нарушений в сфере жилищного законодательства, чем может воспользоваться каждый домовладелец. Несмотря на наличие широкого круга полномочий, в ГЖИ СПБ граждане чаще всего обращаются с жалобами на действия ТСЖ или управляющих компаний, которые игнорируют требования закона и нарушают права жильцов.

На что можно пожаловаться

В большинстве случаев граждане недовольны состоянием мест общего пользования и отсутствием должной реакции со стороны управляющих компаний. Но это далеко не единственное нарушение, на которое можно пожаловаться в ГЖИ. В Инспекцию следует обратиться в том случае, если речь идет о таких ситуациях:

• несоблюдение условий выдачи лицензии (например, УК предлагает свои услуги в субъекте РФ, на который не распространяется действие ее лицензии);
• отсутствие контроля за соблюдением требований пожарной безопасности, что может привести к возникновению чрезвычайной ситуации;
• необоснованное повышение тарифов на оплату каких-либо услуг;
• нецелевое использование придомовой территории;
• сдача в аренду придомовой территории без согласования с жильцами;
• неудовлетворительное состояние общедомовых счетчиков;
• снос несущих стен, нарушение конструкции здания сторонними организациями, которые пользуются подсобными помещениями или цокольными этажами на правах аренды; или в подъезде, отсутствие плановых уборок и т. д.

Как обратиться

Столкнувшись с нарушением норм жилищного законодательства, гражданину стоит обратиться в ГЖИ СПБ с жалобой, составленной в письменном виде. Такой документ можно:

1. Отправить по почте по адресу: 195112, г. Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д. 68, лит. А. Дополнительно в конверт можно вложить материалы, указывающие на несоблюдение действующих правовых норм. Чтобы исключить вероятность утери жалобы, лучше отдать предпочтение письму с уведомлением.
2. Передать уполномоченному сотруднику отдела по работе с обращениями граждан. Прием документов проводится в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00) по адресу: Малоохтинский проспект, д. 68, лит. А. Если в наличии будет два экземпляра документа, на одном из них сотрудник отдела проставит отметку о принятии и вернет его заявителю.
3. Вручить начальнику Инспекции или другому должностному лицу на личном приеме, который проводится по графику https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/obrasheniya-grazhdan/personal_reception/. Попасть на прием можно только при условии наличия предварительной записи. Это можно сделать через Интернет-приемную, через окно приема корреспонденции ГЖИ СПБ или по факсу, отправив заявление на номер (872)576-07-02. Обращение на личном приеме может быть подано в устной форме. Но, чтобы претензия гражданина была рассмотрена в предусмотренный для этого срок, лучше передать должностному лицу документ, составленный в письменном виде.
4. Направить через электронную Интернет-приемную с официального сайта Администрации города https://letters.gov.spb.ru/reception/form/ или с сайта ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/#!/no-privileges, что можно сделать при условии наличия учетной записи. В форме электронного обращения важно правильно выбрать адресата и указать всю необходимую информацию.

Для получения информации о порядке рассмотрения жалоб можно позвонить по телефону (872) 576-07-32 (физлицам) или (872)576-07-34 (юрлицам).

Обращение, поданное через Интернет-приемную без авторизации в ЕСИА, Государственная жилищная инспекция не сможет использовать в качестве основания для проведения внеплановой проверки.

Порядок действий

Прежде чем подать жалобу в ГЖИ СПБ гражданин должен попытаться решить вопрос напрямую с управляющей компанией, ТСЖ или другой организацией, которая нарушила норму жилищного законодательства. Для этого следует составить претензию в письменном виде, четко изложив свои требования. Если заявитель сразу обратится в Государственную жилищную инспекцию, ему откажут в содействии, порекомендовав сначала попытаться решить вопрос без вмешательства надзорного органа. Если нарушитель (например, УК) отказал в удовлетворении выдвинутых требований или не рассмотрел претензию жильцов в предусмотренный для этого срок, следует:

1. Собрать доказательства, указывающие на нарушение закона. Если речь идет об отсутствии ремонта на лестничной клетке, можно сделать фотографии, произвести фотосъемку или получить экспертное заключение о состоянии парадной. Если основание для обращения – необоснованное повышение тарифов, можно предоставить альтернативные расчеты их стоимости. Чем больше материалов подготовит заявитель, тем быстрее отреагирует Государственная жилищная инспекция.
2. Подать жалобу в ГЖИ СПБ любым доступным способом. Если выяснится, что документ составлен с явными нарушениями, он будет возвращен заявителю. Но после устранения неточностей можно повторно подать претензию и дополнительные материалы.
3. Получить решение по факту рассмотрения жалобы. Государственная жилищная инспекция обязана в течение 30-ти дней провести проверку и принять решение. Если будет установлено, что требования гражданина обоснованы, будет вынесено предписание об устранении нарушений.

Если ГЖИ СПБ откажет в удовлетворении требований, заявитель вправе обратиться в другой надзорный орган или суд.

Как составить жалобу

Чтобы поданная жалоба не была возвращена заявителю, а ГЖИ СПБ быстро приняла решение и выписала предписание об устранении нарушения, важно правильно составить документ, указав следующую информацию:

• реквизиты сторон (по итогу рассмотрения заявителю будет направлен ответ в письменном или электронном виде);
• адрес многоквартирного дома, где проживает заявитель;
• точное название организации, которая нарушила нормы жилищного законодательства;
• суть обращения: когда и при каких обстоятельствах возникла проблемная ситуация, какие попытки предпринимались для ее урегулирования и т. д.;
• ссылка на законодательные акты, которые были нарушены (даже если заявитель не укажет такую информацию, документ все равно будет принят к рассмотрению);
• перечень требований: провести проверку, выписать предписание, отозвать лицензию и т. д.;
• полный список приложений (если они предоставляются для рассмотрения сути вопроса).

Жалоба на бездействие при прорыве водопровода или канализации

Прорыв водопровода или канализации в многоквартирном доме может доставить жильцам массу неудобств. Ситуация существенно усложнится, если прорыв произойдет в квартире, собственник которой длительное время находится за границей или отказывается пускать в жилье работников аварийной службы. В таких обстоятельствах управляющая компания может ограничиться перекрытием воды, не желая идти на конфликт с собственником проблемной квартиры, и игнорировать обращения жильцов о немедленном устранении течи.

В рамках Федерального закона «О полиции» от 07.02.2011 N 3-ФЗ проникать в жилье без согласия собственника или проживающего там лица вправе только сотрудники правоохранительных органов. Соответственно, если управляющая организация не может разыскать владельца проблемного жилья, или он отказывается обеспечить доступ к коммуникациям, она обязана обратиться в Полицию. При участии правоохранителей квартира может быть вскрыта с соблюдением всех требований действующего законодательства.

Если УК не пытается решить проблему и ограничилась только перекрытием коммуникаций, следует пожаловаться на ее действия в Государственную жилищную инспекцию СПБ. Это лучше сделать в письменном виде, указав в документе информацию следующего характера:

• реквизиты сторон;
• данные управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом;
• описание инцидента (когда произошла авария, в какой квартире была выявлена течь и т. д.);
• была ли подана жалоба в УК с требованием устранить аварию, какой был получен ответ;
• перечень требований;
• список приложений.

Непринятие мер по оперативному решению вопроса по обеспечению жильцов доступа к водоснабжению – это грубое нарушение условий лицензирования. На основании поданного обращения ГЖИ СПБ вправе отозвать лицензию УК.

Вопрос-ответ

Вопрос: Жильцам дома нового строительства приходят квитанции на оплату капитального ремонта. Правомерны ли подобные начисления?

Ответ: В соответствии с положениями Закона СПБ от 11.12.2013 № 690-120, обязательство оплачивать взносы на капитальный ремонт у собственников квартир, которые участвуют в соответствующей региональной программе, возникает через 8 месяцев с момента включения в нее многоквартирного дома. Соответственно, если с момента включения прошло менее 8-ми месяцев, подобные начисления неправомерны и можно обратиться с жалобой в ГЖИ СПБ.

Вопрос: На чердаке многоквартирного дома ТСЖ уже несколько месяцев проживают какие-то лица. Визуально дверь закрыта на замок, а председатель, несмотря на многочисленные претензии жильцов, отказывается пускать на чердак с проверкой инициативную группу. Куда следует обратиться?

Ответ: Если председатель ТСЖ не предпринимает никаких мер, стоит пожаловаться в полицию (участковому или в территориальное подразделение). На основании обращения сотрудники правоохранительных органов проведут проверку соблюдения паспортного режима и, в зависимости от результатов, примут меры в отношении нарушителей. Впоследствии, согласно сложившейся практике, полиция направит обращение в ГЖИ для принятия мер в отношении председателя ТСЖ.

Вопрос: Уже второй месяц собственникам квартир приходят квитанции об оплате услуг от разных управляющих компаний. Где можно узнать, какая из них имеет действующую лицензию на управление многоквартирным домом?

Ответ: Чтобы получить такую информацию, можно направить письменный запрос в ГЖИ СПБ. Аналогичные сведения размещены на официальном сайте ГИС ЖКХ в разделе «Реестр лицензий субъектов РФ». Если жильцы будут оплачивать счета УК, у которой нет лицензии, не исключено, что им придется обращаться в суд для возврата средств.

Вопрос: Жильцы квартир, которые расположены на верхних этажах многоквартирного дома, недовольны плохим напором холодной воды (утром и вечером водоснабжение практически отсутствует). Обращения, поданные в управляющую компанию, не принесли желаемого результата. Можно ли подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, чтобы она заставила УК решить проблему с водоснабжением?

Ответ: Контролировать качество предоставляемых услуг – это прямая обязанность управляющей компании (ст. 61 ЖК РФ). Таким образом, она обязана следить, чтобы собственники всех квартир имели полноценный доступ к водоснабжению. Если компания уклоняется от выполнения своих обязанностей, несмотря на многочисленные жалобы жильцов, следует обратиться в ГЖИ. После проведения проверки Инспекция вынесет решение устранить выявленное нарушение.

Видео: Жители Приморского района чаще всего жалуются на завышение стоимости квартплаты

Законодательная база

При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:

1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.08.2020).
3. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020).
4. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).
5. Закона от 11.12.2013 № 690-120 «О капитальном ремонте общего имущества в многоквартирных домах в Санкт-Петербурге».

Дежурные юристы

Нарушение границ участка относится к нарушению имущественных прав, которые защищаются государством на основании…

Написать жалобу в ГЖИ Нижегородской обла.

Государственная жилищная инспекция осуществляет надзор за соблюдением законных прав и интересов граждан в…

Как написать жалобу на соседей по даче

Независимо от того, какой появился повод для жалобы на соседей по даче, первым…

Как и куда жаловаться на УК, чтобы заставить ее работать. Как составить жалобу и что делать, если ничего не помогает. Как пожаловаться на работу УК мэру Москвы. Образец жалобы в УК. … Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах. Один останется в организации, куда вы обращаетесь, на втором вам должны поставить отметку о принятии жалобы , и он останется у вас. Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу , можно посмотреть в интернете. Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее.

Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга

Заинтересованное лицо имеет право на обжалование действий (бездействия) Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга, должностного лица, государственного служащего, если считает, что нарушены его права и свободы. Гражданин вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган государственной власти, к должностному лицу, государственному служащему.

Судебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Санкт‑Петербурга установлен главой 24 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее — АПК РФ) и главами 21, 22 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации (далее – КАС РФ).

Заявление подается в суд по подсудности, установленной статьями 22,24 КАС РФ.

Суды общей юрисдикции, рассматривают и разрешают подведомственные им административные дела о защите нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, прав и законных интересов организаций, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, в том числе административные дела:

1. об оспаривании нормативных правовых актов полностью или в части;

2. об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих.

В соответствии со ст.198 АПК РФ граждане, организации и иные лица вправе обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании недействительными ненормативных правовых актов, незаконными решений и действий (бездействия) органов, осуществляющих публичные полномочия, должностных лиц, если полагают, что оспариваемый ненормативный правовой акт, решение и действие (бездействие) не соответствуют закону или иному нормативному правовому акту и нарушают их права и законные интересы в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности, незаконно возлагают на них какие-либо обязанности, создают иные препятствия для осуществления предпринимательской и иной экономической деятельности.

Граждане имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Государственной жилищной инспекцией Санкт‑Петербурга, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга в ходе осуществления полномочий.

Предметом обжалования являются неправомерные действия (бездействие) уполномоченного на исполнение государственной функции лица, а также принимаемые им решения при исполнении государственной функции.

Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции должностными лицами Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга, осуществляется путем направления письменного обращения (жалобы)вышестоящему должностному лицу либо обращения на личном приеме у вышестоящего должностного лица.

В письменной жалобе заинтересованное лицо указывает:

наименование органа, в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

полное наименование юридического лица (фамилия, имя, отчество (последнее (при наличии) для физического лица), подающего жалобу;

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, адрес электронной почты если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

существо обжалуемого действия (бездействия), т.е. требования заинтересованного лица, подающего жалобу, и основания, по которым заинтересованное лицо считает решение по соответствующему делу неправомерным;

норму закона, которая, по мнению заинтересованного лица, была нарушена;

подпись заинтересованного лица и дату направления жалобы.

Жалоба подлежит регистрации в соответствии с требованиями делопроизводства и рассмотрению в течение 30 дней с момента ее регистрации.

В исключительных случаях Начальник Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга – главный государственный жилищный инспектор Санкт‑Петербурга либо уполномоченное должностное лицо Государственной жилищной инспекции Санкт- Петербурга вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заинтересованное лицо, направившее жалобу.

Информацию о записи на личный прием можно получить соответственно в приемной Правительства Санкт‑Петербурга по телефону (812)576-78-06 с 9.00 до 18.00 или в Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга по телефону (812) 576-07-01.

По результатам рассмотрения жалобы Государственная жилищная инспекция Санкт‑Петербурга принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Государственной жилищной инспекцией Санкт‑Петербурга опечаток и ошибок в выданных в результате осуществления своих полномочий документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах.
• отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, гражданину в письменной форме и, по желанию, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресована жалоба в досудебном порядке:

Вице-губернатор Санкт‑Петербурга, координирующий и контролирующий деятельность Государственной жилищной инспекции Санкт‑Петербурга.

Куда написать жалобу . Сегодня практически каждое ведомство на своем официальном сайте предлагает форму обратной связи для обращений граждан. В соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. Но есть и вневедомственные онлайн-ресурсы, куда можно подать жалобу . Сохраните себе список. Обращения везде бесплатные и подаются в электроном виде. … Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме. www.goscontrol.ru.