Могу ли я оплатить коммунальные услуги в Сбербанке

Содержание

Как оплатить через терминал Сбербанк ЖКХ

Система запросит информацию, за какой период оплачивается коммуналка – это год и месяц. И обязательно внести полную сумму, которая указана в счете. Программа автоматически рассчитает размер комиссии, это отразится на экране. Далее рекомендуют нажать на кнопку «Подтвердить», и на мониторе отобразится подробная информация по совершению платежа.

Ее тщательно проверяют, и потом нажимают на кнопку «Оплатить». При условии, что все данные введены корректно, если совершена ошибка, то вернуться назад и отредактировать. По завершению транзакции, устройство выдаст платежный чек. А система предложит забрать карточку или совершить иную операцию.

Важно. По завершению транзакции обязательно необходимо взять чековую квитанцию

В том случае, если платеж не поступит на расчетный счет получателя, с его помощью можно будет доказать перевод. А сотрудники организации помогут урегулировать возникшие трудности, и денежные средства поступят на счет получателя.

Оплата коммунальных услуг в Сбербанке. Основные методы

Как выглядит меню терминала оплаты

Теперь – более конкретные примеры, как оплатить ЖКХ через банкомат Сбербанка картой, или в терминале (терминал также принимает наличные). Разница между способами заключается в том, чтобы оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка наличными мы не будем использовать авторизацию по карте, а вставим деньги в купюроприемник после введения данных квитанции.

Пример 1: как оплатить за квартиру через терминал Сбербанка

Нам понадобится квитанция:

Выберем в меню терминала кнопки «Платежи» — «По штрих или QR коду».

Поднесем квадратный или прямоугольный штрих-код под красную линию, подсвечивающую поле под считывающим устройством и проверим сведения на экране.

Терминал покажет заполненные поля, вплоть до суммы задолженности. Сверьте лицевой счет и реквизиты получателя – если всё сходится, подтверждайте оплату.

Пример 2: как заплатить за электроэнергию через терминал Сбербанка

В инструкции, как заплатить за свет через терминал Сбербанка, используем другой пример оплаты – через поиск получателя. Для этого после выбора кнопки «Платежи» перейдем в меню «Поиск получателя по ИНН».

В реквизитах квитанции найдем ИНН энергосбытовой компании, которой нужно перечислить деньги и введем его в поле поиска.

В платежке появятся заполненные реквизиты получателя. Останется указать лицевой счет и сумму платежа.

Пример 3: как заплатить за газ через терминал Сбербанка

В этом примере попробуем найти получателя по наименованию. Юридическое имя компании расположено в реквизитных данных квитанции, также логотип присутствует на обороте.

Выберем в меню терминала кнопку «Поиск по наименованию» и введем свой «РегионГаз» или «Газпром_город». Так как терминалы настроены на регион оплаты, первым в найденном списке вы увидите именно своего получателя и сможете продолжить операцию, указав также лицевой счет и сумму.

Пример 4: как заплатить за интернет через терминал Сбербанка

На этот раз попробуем найти получателя через поиск услуги.

Выбрав соответствующую кнопку, введем слово «интернет» или название провайдера, к примеру «Уфанет». Далее найдем в списке своего регионального провайдера и совершим оплату с указанием своего номера договора.

Пример 5: оплата налогов через терминал

В принципе, нет существенной разницы между инструкциями, как оплатить транспортный налог через банкомат Сбербанка и как оплатить земельный налог. Через терминал Сбербанка эти платежи пройдут как бюджетные, получателем выступит региональная ФНС.

Налоговые платежи производятся по ИНН плательщика, либо (что проще) по QR или штрих коду.

Виды банковских терминалов

По принципу работы с денежными средствами клиента банкоматы делятся на 2 вида:

  • Терминалы по работе с банковскими картами. В этом случае для осуществления платежа за коммуналку необходимо иметь пластиковую карту с положительным балансом или открытую кредитную карту.
  • Терминалы по работе с наличными денежными средствами. При работе с такими устройствами банковская карта не обязательна. Оплатить коммуналку можно бумажными денежными знаками.

Найти терминал по работе с банковскими картами не составит труда. Многие устройства подобного типа установлены в подземных переходах или перед витринами торговых точек. Доступ к таким терминалам осуществляется в круглосуточном режиме.

Где найти банкомат или терминал Сбербанка

Первая проблема, с которой сталкивается человек при оплате услуг ЖКХ – это отсутствие банкоматов или терминалов, осуществляющих прием платежей по услугам коммуналок. Дефицита в платежных терминалах, конечно, нет, но вот не каждое устройство способно обработать платеж и направить сумму на счет обслуживающей компании.

Для оплаты коммуналки нужно найти ближайший банкомат или терминал

Зайдя на сайт, необходимо найти вкладку с названием «банкоматы». В этом разделе представлена специальная карта, на которой галочками отмечены места с расположением терминалов и банкоматов, принимающих коммунальные платежи. В параметре поиска можно установить галочку с круглосуточными банкоматами и узнать их адрес. Первый этап на этом закончен. Зная, где именно расположен нужный банкомат, гражданин сможет прилично сэкономить время.

Оплата коммунальных услуг в Сбербанке варианты решения задачи

При оплате услуг в кассе Сбербанка на счет организации-получателя платежа может быть зачислена точная сумма (до копеек), сдачу могут выдать наличными, перевести в счет пополнения мобильного телефона плательщика или же на его текущий счет в Сбербанке. К сожалению, именно этот способ оплаты выбирают многие пенсионеры, создавая тем самым очереди в кассах и тратя собственное время. Отказывать в принятии платежа в кассе сотрудники Сбербанка не имеют права, но они всегда предлагают клиентам другие, более удобные способы и свою помощь.

Как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк

В первую очередь для различных операций, связанных с банковскими выплатами, в приложении или на сайте вам нужно подключиться к услуге под названием «Сбербанк Онлайн», для этого понадобятся:

  • банковская карта от Сбербанка;
  • опция «Мобильный банк». Ее каждый клиент банка может подключить в терминале или же в любом отделении банка, проконсультировавшись с оператором. Услуга значительно облегчит любые задачи, связанные с выплатами и переводами.
Читайте также:  Как разделить платежи за коммунальные услуги в муниципальной квартире

Можно ли таким образом оплачивать любые другие выплаты, которые положены в коммунальной сфере? Реально не только совершать постоянные платежи, но и погашать штрафы. После того как вы подключите все нужные параметры, вы сможете воспользоваться пошаговой инструкцией и оплатить коммунальные услуги:

  1. Заходим в систему Сбербанк Онлайн.
  2. Вводим специальный код и личный постоянный пароль, который вы получите после подключения мобильного банкинга.
  3. Проводим подтверждение входа. Существует два способа подтверждения: разовый пароль из чека или же через SMS.
  4. Открываем личный кабинет Сбербанка.
  5. Переходим на вкладку «Платежи и переводы».
  6. Выбираем услугу «Коммунальные платежи».
  7. Находим в списке меню «Квартплата» и выбираем поставщика услуг. Если вы не можете найти услугу в предоставленном списке, воспользуйтесь поиском.
  8. После следует заполнить реквизиты на оплату. Выбираем карту и вводим данные, указанные на квитанции коммунального платежа.
  9. Сверяем сумму списания и сумму задолженности. Здесь стоит быть особенно внимательным, цифра задолженности должна точно совпадать с сумой списания.
  10. Подтверждаем платеж. После проверки подтверждаем списание, на ваш мобильный телефон придет SMS с кодом подтверждения.

После выполнения всех этих шагов стоит сохранить платеж в виде отдельного документа, а также распечатать чек. Лучше всегда иметь на руках подтверждающий шаблон, он будет самым главным доказательством оплаты коммунальных счетов. Если у вас нет домашнего принтера, вы можете распечатывать чеки через специальные центры в любом другом месте, стоит только сохранить электронный вариант подтверждения, а потом вывести его на печать.

Также сервис Сбербанк Онлайн позволяет создать опцию для постоянного платежа, если каждый месяц вы проводите переводы по одним и тем же реквизитам. Другими словами, вы можете вообще ничего не делать – программа будет самостоятельно и регулярно списывать нужные суммы. Это самый выгодный способ сохранить ваше время.

Оплата коммунальных платежей с помощью интернет-банкинга является простой и доступной опцией в целях экономии времени граждан, которые теперь могут не ходить в банк и не стоять в очередях в кассу. Воспользоваться данной услугой способен каждый клиент Сбербанка без исключения. Особенно такой вид оплаты подходит занятым работой клиентам или же пенсионерам.

На нашем сайте вы можете получить консультацию профессионального юриста совершенно бесплатно!

Инструкция по оплате услуг ЖКХ через терминал Сбербанка

  1. Для совершения платежа наличными необходимо коснуться экрана терминала (если используете карту, то вставьте её в специальную прорезь). В банкомате вместо этого нажмите вкладку «Платежи и переводы».
  2. Вы попадёте в Главное меню. Выбираем пункт «Поиск получателя платежей».
  3. Устройство предлагает несколько вариантов. Если на вашей квитанции есть штрих-код, то этот способ самый оптимальный, выбираем его. Подносим квитанцию кодом к специальному считывающему сканеру и ждём результатов обработки данных. В этом случае все данные оплаты появятся на экране автоматически, вам останется только оплатить.

На первый взгляд, процедура выглядит долгой и утомительной, но это не так. Мы просто описали всё в подробностях, чтобы при оплате не возникло никаких вопросов. Сама операция занимает несколько минут, что явно быстрее, чем ожидание в очереди. Кроме того, комиссия при оплате через устройства самообслуживания Сбербанка (банкоматы и терминалы) гораздо ниже, чем через кассира-операциониста.

Работа с банковским терминалом при оплате за квартиру

Функция оплаты коммунальных услуг встроена в любой банковский терминал и пользователю устройства достаточно иметь общее представление об интерфейсе и о том, как через терминал оплатить услуги ЖКХ. При использовании терминалов услуги жилищно-коммунального хозяйства оплачиваются в минимальные сроки.

Интерфейсы терминалов различных банков могут иметь незначительные отличия, но общий принцип работы пошагового меню всегда одинаков. В приведённой ниже пошаговой инструкции использован терминал Сбербанка, как наиболее часто встречающееся устройство в шаговой доступности большинства плательщиков за коммуналку.Рассмотрим вопрос о том, как оплатить коммунальные услуги через терминал с помощью банковской карты более подробно:

  1. Сначала необходимо правильно вставить банковскую карту в приёмное устройство банкомата и ввести пин-код.
  2. В появившемся окне выбирается пункт «Оплата услуг» (в интерфейсах некоторых терминальных устройств опция именуется «Платежи»).
  3. В следующем всплывающем окне из предложенных действий с банковской картой выбирается «Коммунальные платежи».
  4. Плательщику предлагается выбор вида платежа: «Квартплата», «Электроэнергия», «Газ», «Водоснабжение», «Теплоснабжение», «Телефонная связь» и т.п.
  5. После выбора вида платежа банкомат автоматически предлагает ссылки на организации-поставщики ЖКХ, ведущие свою деятельность в данном регионе.
  6. После выбора поставщика услуги в соответствии с наименованием, указанным в «шапке» квитанции предлагается меню с выбором вида услуги: «Основная оплата», «Оплата задолженности», «Оплата пени» и т.п.
  7. Выбрав вид оплаты, плательщик переходит в меню ввода собственных реквизитов. Для этого необходимо ввести номер лицевого счета (выделен рамкой на квитанции после аббревиатуры «Л/с»); указать месяц, за который производится оплата, и сумму платежа.
  8. В следующем всплывающем окне банковской системой предлагается проверить правильность ввода данных в терминал и подтвердить их или исправить ошибки.
  9. После нажатия кнопки «Оплатить» компьютерная система банка производит одновременное списывание средств со счёта пластиковой карты и зачисление этой же суммы на расчетный счет поставщика коммунальных услуг.
  10. Сохранив напечатанный банкоматом чек за оплату коммунальных услуг можно застраховать себя от возможных технических неисправностей.

Ниже приведена пошаговая инструкция того, как оплатить коммунальные услуги через банкомат с помощью наличных денежных знаков:

  1. В служебном окне терминала выбирается пункт «Оплата наличными деньгами».
  2. Затем необходимо нажать кнопку «Поиск получателя платежей».
  3. Во всплывшем окне будет предложено три варианта поиска: «Поиск по ИНН», «Поиск по наименованию», «Поиск по штрих-коду».
  4. Самый удобный вариант это поиск по штрих-коду, напечатанному на квитанции. Для этого необходимо поднести квитанцию со штрих-кодом (квадратный штрих-код в левом верхнем углу квитанции) к считывающему сканеру и дождаться звукового сигнала. В случае отсутствия на квитанции штрихового идентификатора выбирается «Поиск по ИНН» и в соответствующее окно вводится ИНН получателя платежа, указанный в правом верхнем углу платёжного документа.
  5. Следующим шагом будет выбор варианта оплаты из двух предложенных: «По квитанции со штрих-кодом» или «Ручной ввод».
  6. При наличии штрих-кода (длинный прямоугольник в правой части документа) необходимо провести его сканирование и дождаться звукового сигнала. В случае его отсутствия выбирается «Ручной ввод» и данные вносятся вручную. Необходимо указать лицевой счет плательщика, период, за который осуществляется оплата, и сумму платежа, указанную на квитанции.
  7. После нажатия кнопки «Продолжить» появляется окно с введенными реквизитами оплаты, которые необходимо внимательно проверить и подтвердить, либо нажатием кнопки «Исправить» вернуться назад и внести необходимые изменения.
  8. После появления окна с предложением «Оплатить» необходимо вставить банкноты в купюроприёмник до набора необходимой для платежа суммы. Сдачу банкомат не выдает, её можно внести на счет сотового телефона. Для этого необходимо выбрать пункт «Оформить сдачу» и ввести номер телефона.
  9. После нажатия кнопки «Оплатить» банкомат распечатает чек, который рекомендуется приколоть к квитанции и сохранить до зачисления средств на ваш лицевой счет.

Тривиальная мысль квартиросъемщика: «Плачу, когда ажиотаж спадает» приводит к серьёзным штрафным санкциям и отключению жилищных ресурсов. Гораздо проще разобраться с системой оплаты ЖКХ через терминал и осуществлять платежи своевременно.

Читайте также:  Кто и в каком случае может являться исполнителем коммунальных услуг

Источник: gorodpro.org

Можно ли оплатить коммунальные услуги в сбербанке через кассу

Правомерен ли отказ Сбербанка в оплате коммунальных платежей через кассу?.

Вчера услышала по радио, что Сбербанк будет принимать коммунальные платежи только через свои платежные терминалы. Насколько это правомерно? Какие последствия будет иметь такое решение?

Конечно это причинит неудобства людям, не имеющим опыта оплаты платежей через терминалы, да к тому же плательщикам придется заранее заботиться о наличии купюр необходимого «достоинства», но по моему в нашем законодательстве к сожалению отсутствуют нормы, обязывающие оказывать услуги в определенной форме. Форму оказания услуг (через кассу, терминал, смешанную) банки имеют право устанавливать самостоятельно.

Последствием этого решения может стать снижение оборота коммунальных платежей через Сбербанк.

Как бывший работник Сбербанка (работавший на должности руководителя отделения) могу профессионально ответить на Ваш вопрос. Банковские операционисты не вправе Вам указывать как именно оплачивать квитанцию (через кассу или через терминал). Конечно работники когда видят, что в зале много народу, то предлагают оплатить коммунальный платеж через терминал.

Есть и преимущества оплаты через терминал. Комиссия за платеж будет меньше. Если через операциониста Вы заплатите 3% от суммы (минимум 30 рублей), то через терминал комиссия составит 1% (наличными минимум 10 рублей, при оплате с помощью банковской карты минимальной комиссии нет). Плюс в зале есть консультант, который обязан Вам помочь при оплате. Если Вы оплачиваете картой, то данная операция сохранится и при повторной оплате не нужно будет искать нужную организацию.

Если в банке есть функция приема платежей от физ.лиц в пользу юридических лиц, то абсолютно не важно, в какую организацию вы хотите оплатить счет. Разница состоит в том, что с теми организациями, с которыми заключен договор, может быть ниже комиссия. Таким образом, если вы хотите оплатить коммунальные услуги через кассу, вы имеете полное на это право, и банк не вправе вам отказать.

Помимо коммунальных платежей бывает еще множество других платежей в пользу юридических лиц. Оплачивать такой платеж не всегда и не всем удобно через терминал, во-первых: часто у терминалов тоже огромные очереди; во-вторых: удобство забивания реквизитов через дисплей с ограниченным количеством символов, с плохо реагирующими кнопками; в-третьих: необходимость иметь купюры нужного достоинства, что не всегда удобно, если вы оплачиваете какие-то услуги по работе (вы же не будете вносить деньги из своего личного кошелька в счет другого лица, если у вас нет размена), опять же, для того чтобы разменять купюры, нужно обратиться в кассу, дождаться, пока обслужится другой клиент, заполнить заявление на размен (полный бред, конечно); в-четвертых: не принимаются монеты. Да у терминалов есть свои плюсы, в плане коммунальных платежей, платежей по штрих-коду, обучение пенисонеров современным способам оплаты и т.д., никто это оспаривать не собирается. Но, у человека должен быть выбор, так как бывают особые случаи, и банк должен внимательно относиться к каждому клиенту, а не «посылать», врать, что касса не работает по техническим причинам, увидев квитанцию.

Способы и порядок оплаты коммунальных платежей через Сбербанк.

Относительно недавно многие люди неизменно связывали процедуру оплаты коммунальных услуг с длинными очередями в управляющей компании.

В связи с этим многим людям будет полезно узнать о том, как осуществляется оплата коммунальных платежей через Сбербанк и в чем преимущества такой операции.

Сроки и порядок погашения счетов за ЖКУ

Установленный порядок оплаты коммунальных услуг предусматривает определенный перечень ключевых способов проведения транзакций:

  • отправка требуемой суммы почтой или же оплата коммунальных услуг со своего банковского счета путем использования наличных или безналичных переводов;
  • оплата счета с помощью доверенных лиц при помощи любого удобного вида оплаты, который не будет противоречить условиям оформленного договора;
  • оплата в рассрочку при наличии соответствующего договора с управляющей компанией, предоставляющей коммунальные услуги;
  • оформление платежей в формате предварительного взноса за различные коммунальные услуги.

Если жилье предоставляется на основании договора социального найма, то в таком случае можно указать пункт оплаты заранее в оформленном договоре. Если в процессе оформления контракта действительно указывался данный пункт, впоследствии гражданину нужно будет действовать в полном соответствии с порядком, установленным действующим законодательством, оплачивая потребляемые ресурсы в установленные сроки.

Если указанное условие будет проигнорировано, в дальнейшем на гражданина могут накладываться всевозможные штрафные санкции, так как даже незначительное уклонение от условий оформленного договора автоматически приравнивается к непосредственному нарушению составленного соглашения. В частности, в действующем законодательстве указывается, что человека вовсе могут выселить, если он злостно уклоняется от оплаты коммунальных услуг.

При возникновении каких-либо конфликтных ситуаций, относящихся к оплате имеющейся задолженности по коммунальным услугам, или же если человек просто не может оплатить коммунальные услуги в установленные сроки, ему стоит обратиться в управляющую компанию для того, чтобы попросить предоставления отсрочки или рассрочки требуемой оплаты.

В соответствии с установленными законами правилами оплата коммунальных услуг должна быть перечислена на счет управляющей компании до 10 числа того месяца, который идет после расчетного. При этом стоит отметить, что многие специалисты указывают на возможность оплаты коммунальных услуг до 20 числа, так как на протяжении первого месяца пени начисляться не будут, а в таком случае уведомление будет отправлено своевременно.

Оплата коммунальных платежей через Сбербанк

Оплата коммунальных услуг с помощью сервисов Сбербанка может осуществляться одним из следующих способов:

  • Сбербанк Онлайн;
  • мобильное приложение, которое устанавливается на телефон пользователя;
  • услуга автоматического платежа;
  • банкоматы или терминалы самообслуживания;
  • в территориальном подразделении банковской организации.

Читайте здесь, как оплатить коммуналку через терминал Сбербанка.

В кассе отделения

Самый традиционный вариант оплаты, который отличается единственным преимуществом – после проведения операции гражданин получает чек, а также документ с печатью, который подтверждает факт внесения требуемой суммы за коммунальные услуги.

При этом данный способ также отличается целым рядом своих недостатков, таких как:

  • потеря времени на путь в отделение банка и ожидание очереди;
  • необходимость учета рабочих часов, установленного обеденного перерыва, а также того, что отделения не работают в праздники или выходные;
  • достаточно медленная работа по причине необходимости проведения всех необходимых операций сотрудниками банка вручную;
  • необходимость оплаты комиссии в размере 3% от общей суммы платежа.

Для того, чтобы оплатить коммунальные услуги с помощью кассы Сбербанка, уполномоченному сотруднику организации нужно будет предоставить квитанцию, в которой будет указываться точная сумма платежа. В основном данный способ сегодня используется пожилыми людьми, для которых осваивание современных технологий может быть достаточно трудоемким.

В личном кабинете на официальном сайте

Данный вариант является наиболее выгодным, так как позволяет пользователям сэкономить массу свободного времени, а помимо этого, не предусматривает необходимость оплаты какой-либо комиссии. Все действия, которые требуются для проведения оплаты, могут проводиться через интернет, то есть человек может оплачивать коммунальные услуги, находясь при этом на работе или дома.

Некоторые клиенты банков достаточно часто опасаются за то, насколько безопасным является проведение финансовых операций через интернет, но использование данного ресурса не должно вызывать никаких опасений, так как система отличается достаточно серьезной защитой.

Читайте также:  Правила предоставления коммунальных услуг гражданам п 61

Получить доступ к личному кабинету можно будет только после того, как пользователь введет специализированный пароль, а помимо этого, при каждой попытке авторизации банк отправляется на мобильный номер, привязанный к карте плательщика, специальный код.

В связи с этим не стоит беспокоиться о безопасности какой-либо личной информации или собственных средств.

Сама же процедура проводится достаточно просто:

  1. Авторизация на официальном сайте.
  2. Открытие раздела «Переводы».
  3. Нажатие на пункт «ЖКХ».
  4. Выбор из полного перечня управляющих компаний той, которая осуществляется предоставление коммунальных услуг.
  5. Введение индивидуального номера счета, а также того номера, который был присвоен предоставленной квитанции.
  6. Введение специализированного кода для подтверждения транзакции.

После того, как процедура отправки платежа будет окончена, пользователь может сразу распечатать квитанцию, предоставленную ему сервисом Сбербанк Онлайн.

Банкоматы и терминалы

Если пользователю неудобно оплачивать коммунальные услуги через интернет, то в таком случае он может воспользоваться установленными терминалами самообслуживания или же провести операцию через банкомат Сбербанка.

Комиссия в данном случае взыскивается такая же, как и в случае проведения транзакции через Сбербанк Онлайн.

Мобильное приложение

Вне зависимости от того, где находится человек, он может установить специализированное приложение от Сбербанка на свой телефон и оплачивать коммунальные услуги с его помощью. Проведение транзакции через данное приложение не предусматривает необходимость оплаты каких-либо комиссий, но при этом позволяет моментально перечислять требуемую сумму на счет управляющей компании из любого удобного места.

Проценты по комиссиям в 2019 году

Комиссия за проведение платежей за коммунальные услуги в Сбербанке зависит от того, как именно проводится данная процедура. Если она осуществляется через кассу отделения, то в таком случае с клиента возьмут 3% от общей суммы платежа.

Через терминал оплата коммунальных услуг проводится с комиссией 2%. Помимо этого, можно при проведении транзакций через интернет воспользоваться услугой автоматического платежа, которая предусматривает необходимость оплаты дополнительно 1% от суммы перевода.

Узнайте далее, как рассчитываются коммунальные платежи.

Также мы расскажем, как платить коммуналку через Сбербанк онлайн.

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 703-16-92
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 309-85-28
    • Регионы — 8 (800) 333-88-93

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Оплата коммунальных услуг в Сбербанке.

    В моем отделении Сбербанка мне отказывают в оплате коммунальных услуг наличными, требуют карту Сбербанка. Меня интересует на каком основании? Позвонила на горячую линии Сбербанка, мне ответили, что я имею полное право оплачивать наличными. Кто прав и что мне делать в этой ситуации.

    Правы в данной ситуации вы — так как имеете полное право совершать платежные операции через кассу банка. Только вот операционистам банка такие операции не интересны, перед ними стоит задача — каждому «наличному» клиенту оформить карточку. Это внутренние правила офисов, самовольно установленные администраторами.

    Если для вас принципиальна оплата наличными — позвоните при кассире на горячую линию, назовите ФИО операциониста — и ваш платеж примут 100%. В дополнение — оставьте жалобу на сайте банка и интернет приёмной ЦБ на неправомерные действия сотрудника кредитной организации. В этой статье вы найдете инструкции — как пожаловаться на банк.

    Если же вы рассматриваете возможность получения бесплатной карты для удобной оплаты услуг ЖКХ через терминалы или интернет банк, откройте «Социальную» или «Моментум». Тогда вам не придется доказывать свою правоту при каждом визите в банк.

    Источник: gkh-rf.ru

    Правомерен ли отказ Сбербанка в оплате коммунальных платежей через кассу?

    Вчера услышала по радио, что Сбербанк будет принимать коммунальные платежи только через свои платежные терминалы. Насколько это правомерно? Какие последствия будет иметь такое решение?

    Конечно это причинит неудобства людям, не имеющим опыта оплаты платежей через терминалы, да к тому же плательщикам придется заранее заботиться о наличии купюр необходимого «достоинства», но по моему в нашем законодательстве к сожалению отсутствуют нормы, обязывающие оказывать услуги в определенной форме. Форму оказания услуг (через кассу, терминал, смешанную) банки имеют право устанавливать самостоятельно.

    Последствием этого решения может стать снижение оборота коммунальных платежей через Сбербанк.

    Ничего подобного! Бабушки у нас уже с полгода как освоили платежные терминалы, и никаких неудобств! — 10 лет назад

    Как бывший работник Сбербанка (работавший на должности руководителя отделения) могу профессионально ответить на Ваш вопрос. Банковские операционисты не вправе Вам указывать как именно оплачивать квитанцию (через кассу или через терминал). Конечно работники когда видят, что в зале много народу, то предлагают оплатить коммунальный платеж через терминал.

    Есть и преимущества оплаты через терминал. Комиссия за платеж будет меньше. Если через операциониста Вы заплатите 3% от суммы (минимум 30 рублей), то через терминал комиссия составит 1% (наличными минимум 10 рублей, при оплате с помощью банковской карты минимальной комиссии нет). Плюс в зале есть консультант, который обязан Вам помочь при оплате. Если Вы оплачиваете картой, то данная операция сохранится и при повторной оплате не нужно будет искать нужную организацию.

    Если в банке есть функция приема платежей от физ.лиц в пользу юридических лиц, то абсолютно не важно, в какую организацию вы хотите оплатить счет. Разница состоит в том, что с теми организациями, с которыми заключен договор, может быть ниже комиссия. Таким образом, если вы хотите оплатить коммунальные услуги через кассу, вы имеете полное на это право, и банк не вправе вам отказать.

    Помимо коммунальных платежей бывает еще множество других платежей в пользу юридических лиц. Оплачивать такой платеж не всегда и не всем удобно через терминал, во-первых: часто у терминалов тоже огромные очереди; во-вторых: удобство забивания реквизитов через дисплей с ограниченным количеством символов, с плохо реагирующими кнопками; в-третьих: необходимость иметь купюры нужного достоинства, что не всегда удобно, если вы оплачиваете какие-то услуги по работе (вы же не будете вносить деньги из своего личного кошелька в счет другого лица, если у вас нет размена), опять же, для того чтобы разменять купюры, нужно обратиться в кассу, дождаться, пока обслужится другой клиент, заполнить заявление на размен (полный бред, конечно); в-четвертых: не принимаются монеты. Да у терминалов есть свои плюсы, в плане коммунальных платежей, платежей по штрих-коду, обучение пенисонеров современным способам оплаты и т.д., никто это оспаривать не собирается. Но, у человека должен быть выбор, так как бывают особые случаи, и банк должен внимательно относиться к каждому клиенту, а не «посылать», врать, что касса не работает по техническим причинам, увидев квитанцию.

    Источник: www.bolshoyvopros.ru

    Рейтинг
    Загрузка ...