Мособлеирц неправильно начисляет за коммунальные услуги куда жаловаться

Коммунальные платежи в Подмосковье: что делать, если пришли неверные квитанции за ЖКУ?

Рассказываем, как добиться возврата денег за переплату по услугам ЖКХ и как определить, что в платежах указана завышенная сумма.

Как показывает практика, жители многоквартирных домов нередко обоснованно сомневаются в объективности размера начисляемой платы. Что делать, если вы подозреваете ошибку?

Шаг 1: проверьте сами

Резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг – повод насторожиться. Первое, что нужно сделать – проверить правильность расчета самостоятельно. Сделать это можно двумя способами: с помощью калькулятора в мобильном приложении «Добродел» или через калькулятор на официальном сайте комитета по ценам и тарифам Московской области.

Потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится ваш дом, а также уточнить период расчета. Далее потребуется ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан). Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.

Неудобно платить за коммунальные услуги. Проблемы в Пушкинском отделении МосОблЕИРЦ

Шаг 2: укажите на ошибку

Если пришел некорректный документ, нужно обратиться в Единый расчетный центр, если дом обслуживается в ЕРИЦ. Можно сообщить о некорректной информации в контактный центр «МосОблЕРИЦ» по телефонам 8 (496) 245-15-99 или 8 (499) 444-01-00. Также можно обратиться к менеджеру клиентского офиса «МосОблЕРИЦ».

Если дом обслуживается не в ЕРИЦ или нет единой платёжки, стоит связаться с поставщиком услуги.

— управляющая организация, если речь идёт о плате за соден общего имущества многоквартирного дома, включая коммунальные ресурсы на общедомовые нужды;

— ресурсоснабжающая организация (водоканал, теплосеть) или региональный оператор по обращению с ТКО, если вопрос касается оплаты за соответствующие коммунальные услуги;

— фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома, если вопросы возникли в связи с оплатой взносов за капремонт.

Шаг 3: перерасчёту быть

Если речь идёт о том, что вам неправильно начислили плату за ЖКУ, стоит обратиться за перерасчетом.

Он положен, если:

— в квартире никто не проживал в течение пяти суток и более, но только в части отдельных коммунальных услуг;

— если услуги не оказывались дольше нормативного времени. Например, горячую воду отключили дольше, чем на 14 дней летом;

— если коммунальные услуги были ненадлежащего качества. Например, температура горячей воды была ниже положенной. Но обратите внимание – это должно быть подтверждено актом проверки.

Шаг 4: попросить разъяснений

Если вы не понимаете, почему в квитанции указана именно такая информация, можно обратиться на портал «Добродел», создать обращение в разделе «Многоквартирные дома» с просьбой объяснить расчет начислений за жилищно-коммунальные услуги.

Шаг 5: жалуйтесь

Если не удается добиться внятного объяснения, обратитесь в надзорный орган – Государственную жилищную инспекцию Московской области. Она организует проверку, при обнаружении нарушений выносит предписание, контролирует их исполнение и привлекает к административной ответственности нарушителей порядка начисления расчетной платы за ЖКУ.

Читайте также:  Если один из собственников квартиры не платит за коммунальные услуги что

Единый счет за жилищно-коммунальные услуги МосОблЕИРЦ

Подписывайтесь на канал «Царьград» в Яндекс.Дзен
и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Источник

Как связаться с оператором МосОблЕИРЦ — техническая поддержка онлайн

ООО «МосОблЕИРЦ» — это фирма, помогающая россиянам оплачивать коммуналку, быстро снижать долг перед иными государственными организациями. Уникальность ее состоит в том, что она занимается обслуживанием как физ., так и юрлиц.

Способы связаться с МосОблЕИРЦ

Существует несколько способов, с помощью которых клиент может связаться с оператором.

Для этого можно воспользоваться:

  • Контактным центром.
  • Телефоном горячей линии.
  • Сайтом, принадлежащим данному оператору.
  • Электронной почтой.

По горячей линии

Первоначально человек может задать вопрос оператору по номеру: 8 (496) 245-15-99. Причем работает номер с 8 часов утра до 20 часов вечера.

Дополнительно звонки принимаются по номеру:

Причем по вышеописанным телефонам операторы помогают с вопросом, касающимся вывоза мусора. Работают они с 08:30 утра до 17:15 дня.

В пятничный день связаться оператором можно с 08:30 утра до 16 вечера. А с 12 до 13:00 у них перерыв.

Для вопросов по капремонту работает телефон 8 (499) 288-74-25. Он работает только в будние дни, а с 12 до 12:30 у специалистов перерыв.

Онлайн-чат

Быстро решить вопрос поможет и чат-бот, расположенный на сайте.

Чтобы связаться с ним клиенту нужно:

  1. Вписать в поисковую строку данную ссылку, перейти в нее: https://www.mosenergosbyt.ru/.
  2. Найти на сайте данный значок, нажать на него.
  3. Заполнить форму.

Помните: все данные стоит вводить правильно, проблему излагать четко. Бранные слова, ругань и мат в письме могут привести к тому, что специалисты его просто не будут читать.

Электронная почта

Часто бывает так, что клиент хочет написать письмо оператору.

Для этого существует несколько адресов:

Официальный сайт

Задать вопрос оператору можно и через его сайт.

Для этого пользователю требуется совершить всего несколько шагов.

  1. Ввести в поисковике ссылку, нажать на нее: https://www.мособлеирц.рф/.
  2. Отыскать кнопку «Задать вопрос», нажать на нее.

Важно: в настоящее время данная опция связи с поставщиком не работает. Именно поэтому специалисты рекомендуют пользователю вначале войти в кабинет, а потом уже задавать свой вопрос оператору.

Для входа в кабинет нужно совершить несколько несложных действий.

Клиенту лишь нужно:

  1. Авторизироваться в личном кабинете: https://lk-mosobleirc.ru/.
  2. Найти категорию «Вопросы-ответы», изучить весь раздел.

Можно ли связаться через социальные сети

Данный оператор всегда идет в ногу со временем. Именно поэтому он представлен даже в социальных сетях.

Страница данного оператора присутствует в таких социальных сетях как:

Какие вопросы можно решить

Специалисты, работающие у оператора, помогают решать потребителям разные проблемы.

Они помогают пользователю понять то, как:

  • ему начисляются платежи за коммуналку;
  • правильно почитать ЕПД;
  • ему начисляют пени;
  • оплатить счет без ЕПД;
  • провести быстро важную операцию.

Какую информацию не предоставляют

Человек, которые звонит оператору по телефону, должен быть готов к тому, что он ему ответит не на все вопросы.

Они решают только вопросы, касающиеся:

  • проведения электромонтажных, сантехнических работ;
  • установки, замены, проверки водосчетчиков.

А если у клиента возник какой-то другой вопрос, т.е. не касающийся тем, описанных выше, то ответ на него стоит посмотреть в интернете.

Подытожим: как мы видим, есть много разных способов, с помощью которых человек может связаться с оператором. Причем сделать это можно быстро и без особых проблем. Оператор всегда ответ на вопрос клиента, решить его проблему.

Читайте также:  Как правильно оформить возмещение коммунальных услуг по договору аренды
Источник

Разъяснения МосОблЕИРЦ для жителей Красногорска

Когда удобнее приходить в офис МосОблЕИРЦ?

В связи с повышенной нагрузкой на офисы рекомендуем приходить в клиентские офисы МосОблЕИРЦ в следующие временные интервалы:

— ул. Дачная, д. 11А: среда-пятница с 9:30 до 11:00

— ул. Жуковского, д.: понедельник–пятница с 8:30 до 10:00

— Нахабино, ул. Чкаловская, д. 7: вторник-суббота с 8:30 до 10:00

Также получить справочную информацию и передать показания приборов учета можно по телефону контактного центра 8-496-245-15-99 ежедневно с 8.00 до 22.00.

Администрацией городского округа было принято решение выпустить отдельный долговой документ по услугам АО «Красногорская Теплосеть», в чей адрес неплатежи превысили миллиард рублей. МособлЕИРЦ подготовил и выпустил такой документ общим количеством 9 тыс. 300 шт. по лицевым счетам с размером задолженности более 10 тысяч рублей. В состав платежного документа вошли следующие строки, в зависимости от задолженности:

— «долг прошлых периодов», включает в себя задолженность, которая образовалась до момента передачи начислений в ООО «МосОблЕИРЦ» — до января 2020 года;

— «горячее водоснабжение энергия»;

— «горячее водоснабжение носитель»;

Последние три строки включают в себя задолженность, которая образовалась в период с января по апрель 2020 года.

Произвести оплату по данной квитанции в адрес АО «Красногорская теплосеть» возможно только через терминалы ПАО «Московский кредитный банк», кассы АО «Почта России», а также терминалы, кассы и мобильное приложение ПАО «Сбербанк».

МосОблЕИРЦ – платежный агент управляющих и ресурсоснабжающих организаций.

МосОблЕИРЦ – платежный агент, с которым управляющая или ресурсоснабжающая организация заключает договор об организации расчетов. После этого МосОблЕИРЦ берет на себя работу, связанную с расчетом ежемесячной платы за услуги, формированием и выпуском платежных документов, обслуживанием жителей.

В соответствии с законодательством МосОблЕИРЦ работает с управляющими организациями, внесенными в реестр Государственной жилищной инспекции Московской области и имеющими соответствующую лицензию.

Министерство жилищно-коммунального хозяйства МО

The post Разъяснения МосОблЕИРЦ для жителей Красногорска first appeared on Новости Красногорска Сегодня.

Источник

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ, как подать жалобу

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ, как подать жалобу

Показать номер Добавить комментарий

Основная задача МосОблЕИРЦ — прием данных и платежей по коммунальным услугам. Сама компания не предоставляет услуги ЖКХ, а лишь осуществляет надзор за платежами от населения. Создана она была в 2013 году для того, чтобы уменьшить задолженность перед энерго-, водо- и теплоснабжающими компаниями.

Телефон горячей линии

Ранее у МосОблЕИРЦ горячая линия работала по бесплатному номеру

Однако в 2020 году компания убрала данные об этой линии со своего сайта, предоставив гражданам другие способы связи.

Другие телефоны

Основные номера для связи с горячей линией МосОблЕИРЦ

Режим работы обеих линий — ежедневно с 8 утра до 10 вечера. Здесь можно:

  • задать вопрос об оплате;
  • сообщить данные счетчиков;
  • выяснить, поступили ли средства;
  • узнать задолженность по коммунальным услугам и т.д.

Стоимость минуты общения рассчитывается в соответствии с тарифом.

Если необходимо связаться с конкретным сотрудником МосОблЕИРЦ, то можно воспользоваться номером

Звонки по телефону центрального отделения принимаются с понедельника по четверг с 8:30 до 17:15. В пятницу у офиса сокращенный день, поэтому звонить можно только до 16:00. Также прием звонков не осуществляется в обеденный перерыв — с 12:00 до 12:30.

Такой же график работы действует для телефона

Номер предназначен для вопросов, связанных с капитальным ремонтом. Эта графа присутствует в платежках, но вызывает много вопросов о тарифе и необходимости оплаты.

Читайте также:  Если несколько наследников в квартире как оплачивать коммунальные услуги

Другие способы контакта с МосОблЕИРЦ

МосОблЕИРЦ активно отвечает на обращения пользователей через интернет. Так что если нет возможности воспользоваться телефоном, есть и другие варианты.

Ознакомиться с новостями и важной информацией о работе МосОблЕИРЦ можно на сайте www.мособлеирц.рф/. Однако в данный момент формы для обращения незарегистрированных пользователей нет. Поэтому необходимо авторизоваться в личном кабинете.

В ЛК юзер может задать свой вопрос через вкладки:

  • вопрос-ответ;
  • техническая поддержка.

Раздел “Вопрос-ответ” — общий. Здесь собраны ответы на наиболее частые проблемы. Если искомого варианта нет, внизу есть кнопка для перехода в форму. Также здесь можно написать жалобу.

Раздел техподдержки касается багов в работе самого сайта. Перейти в него можно из самого личного кабинета.

Соцсети

У МосОблЕИРЦ есть соцсети:

Написать сообщение можно в любое время, но ответ поступит те же часы, когда работает телефон горячей линии. На Ютуб-канале можно ознакомиться с видеоинструкциями о преимуществах личного кабинета и т.д.

Электронная почта

Также написать можно на электронную почту.

Адрес электронной почты

для стандартных обращений от физических лиц (оплата, задолженность, передача показаний)

для обращения юридических лиц по любым вопросам (сотрудничество, оплата и т.д.)

почту, куда жаловаться о коррупции в организации

Все праздники мособлеирц звонили угрожали подать в суд за долг в 17т рублей в день по 10 звонков? Долг погашен! Но на мособлеирц подаю встречный иск в суд за угрозы

Мною в личном кабинете 32267888 было направлено обращение n 85123260 от25.12.20г по теме приборы учета коммунальных услуг и прикреплены файлы новых актов поверки счётчиков .Получила ответ цитирую ответ дословноУважаемый абонент! Наосновании предоставленных Вами актов внесены изменения в дату поверки счётчиков.Благодарим за обращение!Но буквально вчера т.е.19 января хотела передать показания счетчика,а в ответ что счётчик закончил обслуживание 01.01.2021г.Прошу обьяснить причину не исправления в лицевом счете и для чего такие отписки если работа не производится и по телефону мне ответили что не прошло 30 дней для чего эта вся не разбериха.прошу согласно моему обращению изменить даты поверки т. к если этого не произойдёт буду жаловаться выше

Тоже самое , 5 мая пришли отметку сделали что все исправен счетчик , до сих пор висит запрет на передачу данных и списывают за воду по 1500 в месяц , такое ощущение это у них на потоке , чтобы в карман положить побольше ! Прокуратура надеюсь поможет

Оплачивала коммуналку из личного кабинета, так эти «сволочи» списали деньги 4 раза за один счет и возвращать не хотят. Даже объяснить не могут, как правильно заявление писать, а вообще это они должны извиняться за эту ситуацию, а не я им звонить и отправлять обращения, потому что они деньги списали, их сервис списал деньги.

Скажите, почему когда я обращаюсь к оператору с вопросом по коммунальным услугам, он мне отвечает что он не может ответить на мой вопрос, потому что он не может открыть мой лицевой счет на компьютере, потому что компьютор не работает. Я не понимаю зачем нужен этот контактный центр, если там не работают компьютеры.

Источник
Рейтинг
Загрузка ...