Можно ли через госуслуги подать жалобу в жилищную инспекцию

Функционал портала «Госуслуги». Как зарегистрироваться и подтвердить учетную запись. Причины жалобы на управляющую компанию. Алгоритм действий пользователя.

Жалоба в жилинспекцию через госуслуги

Работа управляющих компаний часто вызывает недовольство жильцов МКД, что впоследствии провоцирует длительные конфликты. Как правило, основными причинами разбирательств являются несвоевременное решение вопросов, низкое качество услуг, а также их завышенная стоимость.

Не всегда собственникам хватает решительности и знаний для составления жалобы в адрес УК. Однако индивидуальное или совместное обращение, поданное лично или онлайн на портале Госуслуги, может привести к положительному результату в следующих случаях:

1. При бездействии управляющей организации, если она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого. Бездействием считается игнорирование:
   • аварийных ситуаций;
   • отсутствия освещения придомовой территории;
   • захламления общих помещений;
   • поломок и неисправностей.
2. При неправомерных действиях — отказе в предоставлении жильцу запрашиваемой информации, несвоевременном или некачественном оказании услуг или проведении работ по благоустройству, ремонту и так далее.

Каждый расчетный период мы вносим платеж в управляющую компанию за предоставление коммунальных услуг, но порой взамен добросовестного исполнения своих обязанностей должностные лица уходят от ответственности и не выполняют свою работу. От таких халатных действий или, точнее сказать, от бездействия страдают потребители услуг, простые граждане, которые отдают из собственного кармана деньги.

Что же делать в таком случае? Не стоит пропускать мимо глаз нарушения управляющей компании и терпеть постоянное хамство в вашу сторону. Нужно направить на рассмотрение жалобу в вышестоящую инстанцию, а в противном случае забраться еще выше, пока виновник не понесет заслуженное наказание. Рассмотрим возможные варианты событий, когда следует принять меры по противодействию:

1. Исполнитель не выполняет уборку, промывку общедомовых помещений и территории вокруг здания.
2. Сотрудники компании – сантехники, слесаря не выполняют своих обязанностей по уходу за трубами и отоплением.
3. Мусорные баки постоянно переполнены и не вывозятся на полигон вовремя.
4. Хамство со стороны представителей управляющей компании при личном обращении или звонке по телефону.
5. Значительное превышение тарифов на воду или электричество, расценки не соответствуют текущим показателям.

Все эти причины и многие другие являются объективным толчком для обращения с жалобой в жилищную инспекцию.

Полный перечень обязанностей ГЖИ содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов:

• несвоевременное проведение ремонтов – текущих, капитальных, косметических;
• завышенные начисления платы за коммунальные услуги;
• неработающие лифты;
• отсутствие электричества, отопления, горячей, холодной воды;
• затопление чердаков и подвалов, протекающие крыши;
• плохая организация вывоза мусора, очистки двора, мусоропроводов;
• нарушение договора обслуживания дома;
• перепланировки помещений;
• другие ситуации, связанные с безопасностью жильцов многоквартирного дома.

Инспекции организуют проверки, принимают меры к нарушителям, разбирают проблемы, возникшие при использовании общего имущества многоэтажного здания.

Обращаться в данный орган рекомендуется только в тех случаях, когда проблемную ситуацию невозможно разрешить иным образом, и она может привести к тяжким последствиям.

Не стоит обращаться в госжилинспекции по личным вопросам, не связанным с проживанием в многоквартирном доме. Официальные причины отказов в рассмотрении жалоб, направленных онлайн:

1. Неправильное составление документа – в тексте содержатся грубые высказывания, угрозы в адрес сотрудников учреждений, ведомств, коммунальных служб.
2. Непонятен смысл заявления – используемые стиль изложения, формулировки касаются разных вопросов, не дают общего представления о ситуации.
3. Обращение направлено по электронной почте без использования системы ЖКХ ;
4. Нет информации о нарушителе.
5. Сообщаются ложные сведения, затрагиваются государственная, личная тайны.
6. Обжалуется решение суда.

Не анализируются жалобы, написанные неразборчивым почерком. Несогласие с судебными актами рассматривают в апелляционном порядке.

Для чего нужен портал Госуслуги

Госуслуги — это официальный интернет-портал оказания государственных услуг. На этом ресурсе легко заказать документ или услугу онлайн, уплатить пошлину. Результат можно получить на электронную почту или забрать при личном обращении в госучреждение.

На сайте легко выполнить необходимую операцию. Портал содержит:

• удобный поиск и каталог электронных услуг;

• личный кабинет с историей заказанных документов, штрафов и задолженностей;
• электронную госпочту;
• возможность оплатить услугу с помощью предложенных платежных сервисов.

В некоторых случаях при оплате через портал можно получить скидку на государственную пошлину. Например, при заказе загранпаспорта экономия составит 30 %.

Кроме того, существует мобильное приложение Госуслуги, которое облегчает работу через смартфон. А в некоторых социальных сетях в аккаунте портала можно получить консультацию в онлайн-режиме.

Пользователи ресурса могут зарегистрировать упрощенную учетную запись без идентификации личности или ее подтвержденную версию. Последняя позволяет получить любые услуги, а также оплачивать их онлайн.

Для регистрации учетной записи, с которой можно совершать все операции, следует определиться с предпочтительным способом.

Способ 1. Зарегистрироваться прямо на портале, внеся все необходимые данные, и повысить уровень учетной записи до подтвержденной:

• Получив сообщение на телефон, ввести код регистрации.
• Предварительно подтвердить личные данные, создав стандартную учетную запись. Для этого нужно заполнить профиль пользователя, указав страховой номер пенсионного свидетельства (СНИЛС) и паспортные данные документа. После проверки информации на указанный электронный адрес будет направленно уведомление о результатах.
• Подтвердить личность одним из следующих способов:

Способ 2. Создать учетную запись на портале прямо в системе интернет-банкинга. После ее проверки можно получить подтвержденную запись без личного посещения госорганов или банковских учреждений. Этот способ тоже доступен лишь для клиентов банков Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк.

Способ 3. Зарегистрироваться в одном из Центров обслуживания при личном визите. После проверки документов клиент получит подтвержденную учетную запись.

Как обратиться в ГЖИ через интернет

Сообщить о бездействии управляющей компании, ТСЖ в инспекцию можно, воспользовавшись сайтом ГИС ЖКХ. Ресурс разработан для решения вопросов коммунального хозяйства. Жалобы могут подаваться людьми, зарегистрированными на сайте Госуслуги. Системы взаимодействуют, позволяя распознать обратившегося человека, подтвердить его личность. Регистрация на многофункциональном портале считается электронной подписью, поэтому дает возможность направлять официальные документы.

Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги

Исследуя вопрос, как подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги, пользователи обнаружат на большинстве юридических сайтов одну распространенную ошибку — эти ресурсы предлагают заполнить электронную форму сервиса «Досудебное обжалование», представленного на портале в разделе «Наши проекты». На практике же это невозможно, так как через указанную службу следует подавать жалобу лишь на работу государственных органов, а не жаловаться на другие организации.

Даже попытавшись воспользоваться предложенным сервисом, посетитель обнаружит, что форму жалобы заполнить нельзя. В перечне услуг нет ничего, что связано с управлением домом. В связи с этим обсудим, какие способы действительно работают.

На обслуживающую организацию пожаловаться можно с помощью специальной информационной системы ГИС ЖКХ. Для этого нужно:

1. 1. Войти на сайт.
   2. Открыть свою учетную запись.
   3. Внизу страницы найти раздел «Наши проекты».
   4. Выбрать вкладку «ГИС ЖКХ».
   5. Открыть вкладку «Направить обращение или жалобу». Электронная форма частично заполнена автоматически данными учетной записи. Их можно изменить лишь в тех случаях, когда будет откорректирована сама учетная информация.
   6. Внести данные заявителя в пустые поля.
   1. Заполнить информацию об обращении:
      • указать тему из списка — «нарушение управляющей организацией обязательств по управлению многоквартирным домом»;
      • выбрать из списка адресата обращения, например, жилищную инспекцию;
      • написать текст обращения. В скриншоте приведен его краткий образец
   2. Нажать кнопку «Отправить».

   Жалоба в ГИС на УК должна содержать подробное описание проблемы, ставшей причиной обращения. Стоит прикрепить документы, подтверждающие нарушение условий договора, акты, фото и прочее.

   Обычно жалобы, поданные через портал, рассматриваются в течение 15 рабочих дней, но на ГИС ЖКХ сказано, что срок ответа может варьироваться в зависимости от характера обращения. Временные рамки должны соответствовать положениям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

   Скорость получения ответа, например, от государственной жилищной инспекции зависит от того, как быстро УК предоставит разъяснения. Сроки реагирования УК тоже регламентированы. Управляющая организация обязана:

   • дать информацию по запросу в течение 10 дней;
   • ответить на жалобу по качеству услуги по обращению с отходами в течение 3 рабочих дней;
   • незамедлительно ответить на жалобу об обнаружении запаха газа в помещениях и во дворе;
   • в течение 5 дней с момента поступления запроса предоставить информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг.

   Портал Госуслуги через ГИС ЖКХ позволяет направить жалобу непосредственно в инстанцию, контролирующую деятельность УК, — в Государственную жилищную инспекцию или администрацию муниципального образования.

   Получив претензию, ответственный орган:

   • проводит экспертную проверку по факту нарушения;
   • выносит решение или предписание;
   • сообщает результат заявителю.

   Информация поступает на указанный при подаче жалобы адрес электронной почты или на мобильный телефон.
   

   Если потребуются разъяснения заявителя, представители адресата могут уточнить нужные сведения по телефону.

   Иные способы

   Выбор органа зависит от нарушения и серьезности его последствий.

   Кроме того, разработано специальное приложение для жалоб на ЖКХ — РосЖКХ. Оно содержит готовые формы претензий, в которые достаточно вписать лишь данные своего паспорта и информацию об управляющей компании.

   По аналогичному принципу работает и онлайн-проект «Сердитый гражданин». Он снабжен поиском по базе типичных проблемных ситуаций. После того, как обратившийся подробно изложит нарушения в сфере ЖКХ, его заявление будет отправлено по адресу компетентного органа.

   Заметим, что перед подачей жалобы желательно попытаться прийти к мирному соглашению с УК, написав претензию в ее адрес.

   жилищной инспекции Самарской области (далее — Инспекция ) введены временные ограничения до 18.05.2020 личных приемов граждан, доступа граждан в помещения (кабинеты) должностных лиц Инспекции . Рекомендуем направлять письменные обращения (заявления, жалобы ) и другую корреспонденцию: — посредством почтовой связи по адресу: 443041, г. Самара, ул. Льва Толстого, д. 123 … Обращение Вы можете оставить в специальном почтовом ящике Инспекции , установленном на первом этаже. Выемка обращений из почтового ящика осуществляется не реже 1 раза в день. Прием корреспонденции от юридических лиц проводится еженедельно по средам с 09.00 до 12.00 в 101 каб.

   Как подать жалобу в гжи через госуслуги

   Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, то на нее можно пожаловаться через портал Госуслуги. Инструкция в виде алгоритма действий. Как пожаловаться на работу ведомств через портал Госуслуги. Два способа подачи обращения. Статистика жалоб пользователей.

   • Как пожаловаться через Госуслуги?
   • Жалоба в ГЖИ через «Госуслуги»
   • Как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги»
   • Как обратиться в ГЖИ через интернет
   • За что несёт ответственность жилищная инспекция
   • Результат обращения в жилинспекцию
   • Куда обратиться
   • На что можно пожаловаться
   • Основания для подачи жалобы
   • Основания для подачи
   • Функционал федерального веб-ресурса
   • Правила подачи по стандартной процедуре
   • Когда жаловаться
   • Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ
   • Вопросы и ответы

   Как пожаловаться через Госуслуги?

   Возможность подать жалобу на Госуслугах реализована двумя способами: через основной сайт и через страницу . Для того чтобы высказать свои претензии через интернет, необходимо быть зарегистрированным пользователем портала. Пройти авторизацию на сайте можно за несколько минут, для этого необходимо указать свои контактные данные, номер СНИЛС и информацию из паспорта.

   Чтобы отправить обращение, необходимо зайти на сайт Госуслуги, перелистнуть в низ страницы и в разделе Наши проекты нажать на Досудебное обжалование.

   В открывшемся окне появится большая синяя кнопка Пожаловаться, нужно нажать на нее. Посетитель сайта будет переброшен на страницу с электронной формой. Здесь нужно заполнить все имеющиеся графы, указав в них информацию об услуге, при получении которой возникли сложности.

   Совет: лучше постараться максимально полно обрисовать сложившуюся ситуацию и указать как можно больше сведений. Это избавит от необходимости повторно связываться со специалистами портала и вносить уточнения.

   В электронной форме нужно указать:

   • причину обращения;
   • дату обращения;
   • ведомство, в котором произошла конфликтная ситуация;
   • имя сотрудника, который предоставлял услугу;
   • в графе под номером 4 можно более полно изложить суть проблемы, прикрепить документы, фото и другие файлы, имеющие отношение к претензии (размер загружаемых данных не должен превышать 5 мб);
   • требования, цель обращения;
   • персональную информацию о заявителе (ФИО, адрес, по которому можно связаться с вами, телефон).

   В конце формы нужно выбрать вариант получения обратной связи, который больше всего подходит – почтовым или электронным письмом. После внесения всех данных в форму надо нажать на Отправить. Рассмотрение обращения пользователя может занять до 15 дней.

   Родителям: как получить ИНН на ребенка через интернет.

   Полезно узнать, как через Яндекс.Деньги узнать задолженность по налогам.

   Второй способ подачи заявки

   Еще один способ – выбрать услугу, при получении которой возникли претензии, и оставить жалобу, нажав на кнопку в окне с информацией о ней. К примеру, если возникли проблемы при оформлении справки о налоговой задолженности, надо найти эту услугу в онлайн-каталоге:

   • сначала открываем Каталог;
   • нажимаем на раздел Налоги и финансы;
   • выбираем пункт Налоговая задолженность;
   • перелистываем в низ страницы;
   • и находим надпись Подать жалобу.

   При оформлении заявки таким способом после выбора конкретной услуги в каталоге она будет автоматически указана в заполняемой пользователем форме. Все остальные графы нужно будет так же заполнить вручную, как и при переходе на страницу формы через кнопку Досудебное обжалование.

   Если в целях не стоит пожаловаться, но имеются вопросы к специалистам проекта Досудебное обжалование, можно задать их посредством клика на кнопку Обратная связь внизу страницы по адресу . Здесь необходимо изложить суть проблемы и указать свои контактные данные.

   Жалоба в ГЖИ через «Госуслуги»

   Если гражданин обращался Государственную жилищную инспекцию лично или через интернет, но остался недоволен результатом или выявились серьезные нарушения (например, требования дополнительной платы или документов, не предусмотренных регламентом), нужно писать жалобу. Для этого потребуется:

   1. Авторизоваться на портале.
   2. Войти в раздел «Досудебное обжалование».
   3. В каталоге ведомств выбрать нужное госучреждение.
   4. Ознакомиться с перечнем нарушений, по поводу которых можно составлять обращение.
   5. Нажать кнопку «Подать жалобу».

   После этого пользователь будет перенаправлен на страницу составления жалобы. Здесь необходимо заполнить следующие поля:

   • наименование услуги, при получении которой возникли сложности;
   • дата подачи заявления;
   • наименование ведомства, на которое жалуется заявитель, а также подразделение и ФИО конкретного сотрудника;
   • причина подачи жалобы (можно выбрать из списка);
   • дополнительные сведения по ситуации;
   • требования заявителя;
   • способ получения ответа (в электронном виде или письмом на почтовый адрес).

   После заполнения формуляра пользователь может прикрепить необходимые документы (при наличии), а затем нажать кнопку «Отправить».

   Портал «Госуслуги» – это информационное пространство, в котором пользователям открываются широкие возможности и доступ ко многим государственным ресурсам и ведомствам. Зарегистрированные россияне могут, не покидая собственного дома, пожаловаться на нерадивых сотрудников управляющих компаний или даже действия госчиновников.

   Как подать жалобу в жилищную инспекцию через «Госуслуги»

   Поводом для составления жалобы на управляющую компанию может послужить что угодно. Чаще всего россияне обращаются в вышестоящие инстанции по следующим причинам:

   • проблемы с отоплением (недостаточная температура в жилых помещениях);
   • использование общедомового имущества не по назначению и без согласования с жильцами (например, сдача в наем подвальных или чердачных помещений);
   • бездействие или проявленный непрофессионализм при возникновении аварийной ситуации;
   • несоблюдение стандартов по обслуживанию дома (не вывозится мусор, не чистят снег во дворе и т.д.);
   • регулярные ошибки в платежных квитанциях или необоснованный отказ в перерасчете;
   • навязывание незаконных платных услуг;
   • хамство сотрудников УК;
   • бездействие руководства управляющей компании на жалобы жильцов;
   • неукомплектованность штата (отсутствие электрика, сантехника и других специалистов, в обязанность которых входит профилактика и устранение неисправностей);
   • финансовые махинации или нецелевое использование денежных средств;
   • некачественно проведенный капитальный ремонт и т.д.

   Полезно! Пожаловаться на управляющую компанию через «Госуслуги» может любой гражданин, считающий, что его интересы или права были нарушены. По заявлению будет проведена проверка, а заявитель получит письменный ответ о результатах или мотивированный отказ.

   Алгоритм действий пользователя

   Чтобы через федеральный портал государственных и муниципальных подать жалобу на управляющую компанию, необходимо выполнить определенные действия:

   1. Зайти на сайт и авторизоваться.
   2. На главной странице портала найти раздел «Наши проекты» (расположен в самом низу страницы).
   3. Выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
   4. Пользователь будет перенаправлен на сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Потребуется нажать кнопку «Войти» и пройти повторную процедуру авторизацию через «Госуслуги» для жалобы на УК.
   5. В личном кабинете ГИС ЖКХ нужно нажать на кнопку «Направить жалобу или обращение».

   В представленной форме обращения заявителю потребуется заполнить следующее:

   • номер телефона;
   • почтовый адрес (для получения ответа по заявлению заказным письмом на адрес регистрации);
   • адрес расположения многоквартирного дома;
   • муниципальное образование;
   • тема обращения (можно выбрать из представленного списка);
   • адресат обращения;
   • текст заявления (необходимо четко и детально описать сложившуюся или произошедшую ситуацию).

   После заполнения всех обязательных полей заявление можно сохранить или сразу же отправить на рассмотрение в вышестоящую инстанцию.

   Совет! Чтобы заявление было более информативным, к нему можно прикрепить копии документов, подтверждающих слова заявителя (платежные квитанции, письменный ответ УК на обращение жильцов и т.д.).

   

   Как обратиться в ГЖИ через интернет

   Сообщить о бездействии управляющей компании, ТСЖ в инспекцию можно, воспользовавшись сайтом ГИС ЖКХ. Ресурс разработан для решения вопросов коммунального хозяйства. Жалобы могут подаваться людьми, зарегистрированными на сайте Госуслуги. Системы взаимодействуют, позволяя распознать обратившегося человека, подтвердить его личность. Регистрация на многофункциональном портале считается электронной подписью, поэтому дает возможность направлять официальные документы.

   Для подачи жалобы через интернет нужно выполнить условия:

   1. Открыть сайт , в появившемся окне ввода информации указать свои логин и пароль от портала Госуслуги.
   2. На открывшейся главной странице личного кабинета выбрать пункт «Направить жалобу, обращение».
   3. Заполнить появившуюся анкету – ввести свои фамилию, имя, отчество, электронную почту, телефон. В нижнем левом углу, под графами с информацией, нужно поставить галочку, подтверждающую ознакомление с требованиями пользовательского соглашения. Если это не сделать, заявление отправить не удастся.
   4. Составить сведения об обращении – написать место проживания, город, поселок, выбрать тему, обозначить адресатом ГЖИ.
   5. Описать возникшую ситуацию – текст должен быть понятным, лучше его начинать с даты нарушения, затем последовательно рассказать о попытках решить вопрос с УК, ответы последней, не забыть высказать требования. Можно ссылаться на договор с коммунальной компанией, закон о защите прав потребителей, Жилищный кодекс.
   6. Подавать лучше документально подтвержденную жалобу. Это могут быть претензии к коммунальщикам, ответы на них, копии договоров, квитанций об оплате счетов, фотографии разрушений. Их качество должно быть хорошим, позволяющим рассмотреть детали. Нажатие на кнопку «Прикрепить файл» сделает приложенные сведения частью обращения.
   7. Подтвердить отправку электронного документа.

   Важно: направляемые документы должны быть читаемыми и понятными.

   Заполняя шаблон, не все сведения следует вводить вручную. Программа вносит известные ей данные автоматически.

   Доступ к госуслугам, предлагаемый сайтами, в зависимости от региона отличается.

   Позже, в личном кабинете, можно увидеть результат рассмотрения обращения.

   Важно: чтобы подать жалобу через интернет, необходимо воспользоваться государственной информационной системой ЖКХ.

   За что несёт ответственность жилищная инспекция

   Государственная жилинспекция (ГЖИ) правомочна в следующих моментах:

   • контроль за соблюдением российских законодательных норм в области жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ);
   • отслеживание деятельности управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ) и прочих корпораций, наделенных управленческими полномочиями над жилищными объектами.

   Основополагающей функцией ГЖИ является рассмотрение претензий, поступающих от граждан и принятие соответствующих мер по устранению возникших правонарушений. Поэтому жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию – наиболее распространенный способ решения спорных ситуаций.

   Внимание! После принятия претензионной заявки госорган обязан провести по указанному случаю расследование, чтобы подтвердить либо исключить нарушения. При необходимости принимаются соответствующие меры.

   Результат обращения в жилинспекцию

   Обращение с жалобой в жилищное ведомство является эффективным средством защитить свои гражданские права, нарушенные недобросовестными учреждениями, занимающими управляющие должности.

   При грамотно составленной и отправленной жалобе, сотрудники ГЖИ обязаны сразу отреагировать на сигнал и принять действия по устранению нарушений. Ими же предпринимаются меры по привлечению виновных лиц к ответственности. Если этого не происходит, то заявитель вправе обратиться в суд. Тогда возникший спор рассматривается, как административное правонарушение.

   Большинство граждан сталкиваются с различными бюрократическим препонами, пытаясь получить определенные государственные услуги. В подобной ситуации выход один, пожаловаться на подобное отношение через портал «Госуслуги». В частности, это касается и претензий, выдвигаемых против неудовлетворительной работы управляющей компании.

   Куда обратиться

   Российское законодательство позволяет обжаловать работу управляющей компании в контролирующих инстанциях.

   Перед тем как пользоваться своим правом, жильцам стоит обратиться с претензией непосредственно к руководству управляющей компании. Только если такая претензия была проигнорирована или недочеты в работе компании так и не исправили, следует перенаправить жалобу в вышестоящие инстанции.

   Жалобу на работу управляющей компании можно подать:

   • в Роспотребнадзор;
   • местную Жилищную инспекцию по местонахождению управляемого дома;
   • в органы муниципальной власти;
   • в прокуратуру;
   • в суд.

   Подача жалобы в прокуратуру или суд обычно целесообразна, если работа УК привела к жертвам и серьезному ущербу.

   Жалобу можно передать лично или дистанционно через интернет. Подача жалобы через портал Госуслуг позволяет сэкономить немало времени на личный визит в соответствующую инстанцию.

   Согласно ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», электронные обращения граждан могут стать поводом для проведения внеплановой проверки.

   Но для этого такая жалоба должна быть направлена через ресурс, который предполагает персональную идентификацию. Таким является портал Госуслуг.

   Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

   • Москва: +7 (499) 110-86-72.
   • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

   

   На что можно пожаловаться

   Обычно обращаются в жилищную инспекцию в крайнем случае, когда не получается решить мирным путем спорные вопросы с руководящим составом УК или ТСЖ. Чтобы не получить отказ от ГЖИ в рассмотрении поданной претензии, следует знать, на что можно жаловаться.

   Управляющая компания должна качественно обслуживать поднадзорные многоквартирные дома и обеспечивать их жильцов всеми жизненно важными ресурсами. На законодательном уровне нет точного обозначения поводов для подачи жалоб на УК, но согласно статистике граждане чаще всего жалуются на следующие обстоятельства:

   • халатное отношение УК к своим должностным обязанностям;
   • низкое качество предоставляемых услуг (отсутствие водоснабжения, частое отключение электричества, несоответствующая нормам температура нагрева батарей, редкая уборка придомовых территорий и прочее);
   • затопление подвальных помещений по вине УК;
   • необоснованное завышение показателей в квитанциях и нежелание исправлять ошибки;
   • отказ выплачивать материальную компенсацию за причиненный ущерб жилью;
   • постоянные поломки лифта и не вывезенный мусор;
   • явное несоблюдение договорных соглашений по управлению многоквартирным жилым строением.

   Когда управление многоквартирным домом возложено на ТСЖ, а его руководство всячески отстраняется от взятых на себя обязанностей или подозревается в мошенничестве, также направляется жалоба в жилищную инспекцию.

   Основания для подачи жалобы

   В задачи управляющей компании входит обслуживание многоквартирного дома и своевременное обеспечение жильцов всеми необходимыми ресурсами. Основания для подачи жалобы на работу управляющей компании законом не предусмотрены, но, согласно сложившейся практике, жильцы чаще всего жалуются на следующее:

   • неудовлетворительную работу отопительной системы;
   • неубранные дворы и подъезды;
   • невывозимый мусор;
   • незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, присвоение);
   • отсутствие у управляющей компании лицензии;
   • перебои в поставках воды и электричества;
   • протечка крыши;
   • необоснованно высокие тарифы на услуги;
   • несвоевременная уборка снега;
   • неисправный лифт;
   • регулярные ошибки в платежных документах;
   • навязывание дополнительных платных услуг, которые не связаны с коммунальными платежами;
   • непринятие мер руководством УК, несмотря на регулярные жалобы жильцов;
   • выход руководства компании за пределы полномочий и пр.

   Основания для подачи жалобы могут быть и другими: жильцы могут ознакомиться с перечнем обязанностей управляющей компании в заключенном договоре.

   Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

   • Москва: +7 (499) 110-86-72.
   • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

   Основания для подачи

   Полный перечень обязанностей ГЖИ содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов:

   • несвоевременное проведение ремонтов – текущих, капитальных, косметических;
   • завышенные начисления платы за коммунальные услуги;
   • неработающие лифты;
   • отсутствие электричества, отопления, горячей, холодной воды;
   • затопление чердаков и подвалов, протекающие крыши;
   • плохая организация вывоза мусора, очистки двора, мусоропроводов;
   • нарушение договора обслуживания дома;
   • перепланировки помещений;
   • другие ситуации, связанные с безопасностью жильцов многоквартирного дома.

   Инспекции организуют проверки, принимают меры к нарушителям, разбирают проблемы, возникшие при использовании общего имущества многоэтажного здания.

   Обращаться в данный орган рекомендуется только в тех случаях, когда проблемную ситуацию невозможно разрешить иным образом, и она может привести к тяжким последствиям.

   Важно: жилищные инспекции занимаются всеми вопросами использования общего имущества многоквартирного дома и безопасности проживания в нем.

   В каких случаях могут отказать

   Не стоит обращаться в госжилинспекции по личным вопросам, не связанным с проживанием в многоквартирном доме. Официальные причины отказов в рассмотрении жалоб, направленных онлайн:

   1. Неправильное составление документа – в тексте содержатся грубые высказывания, угрозы в адрес сотрудников учреждений, ведомств, коммунальных служб.
   2. Непонятен смысл заявления – используемые стиль изложения, формулировки касаются разных вопросов, не дают общего представления о ситуации.
   3. Обращение направлено по электронной почте без использования системы ЖКХ;
   4. Нет информации о нарушителе.
   5. Сообщаются ложные сведения, затрагиваются государственная, личная тайны.
   6. Обжалуется решение суда.

   Не анализируются жалобы, написанные неразборчивым почерком. Несогласие с судебными актами рассматривают в апелляционном порядке.

   Функционал федерального веб-ресурса

   Федеральный портал государственных и муниципальных услуг постепенно становится самым важным и востребованным информационным ресурсом для россиян. Подобная тенденция обусловлена рядом факторов:

   • необходимость наличия учетной записи для получения различных социальных и других услуг;
   • возможность идентификации и получения доступа к другим интернет-ресурсам (например, официальные сайты ФНС, МВД РФ, ПФР и т.д.) через портал государственных и муниципальных услуг;
   • получение госуслуг в электронном виде существенно облегчает и упрощает жизнь граждан.

   Если россиянин единожды зарегистрировался на портале, он может воспользоваться при необходимости следующими услугами:

   • получить талон на прием к врачу для себя лично или кого-то из близких;
   • подать заявление на получение важных документов (общегражданский или заграничный паспорт, СНИЛС, ИНН, водительское удостоверение и т.д.);
   • оформить лицензию на получение, хранение и использование охотничьего или нарезного оружия;
   • поставить на учет приобретенное транспортное средство;
   • подать жалобу в жилищную инспекцию (через «Госуслуги» доступна функция досудебного обжалования некачественной или неполученной услуги);
   • получить информацию об имеющихся долгах по налогам, штрафам ГИБДД и т.д.

   Как зарегистрироваться на сайте

   Процедура регистрации на федеральном портале осуществляется по следующему алгоритму:

   1. Зайти на сайт .
   2. Зажать кнопку «Регистрация» на главной странице.
   3. Указать имя и фамилию пользователя, номер мобильного телефона и емейл.
   4. Придумать надежный пароль для входа (система делает подсказки и не примет пароль, который не соответствует требованиям безопасности).
   5. Подтвердить действие с помощью цифрового кода (приходит в смс на указанный телефон).
   6. Заполнить пользовательский профиль. На первом этапе требуется пройти проверку паспортных данных и номера СНИЛС.

   Важно! Проверка персональных данных пользователя осуществляется благодаря межведомственному информационному взаимодействию, поэтому может занимать от 5 минут до 24 часов.

   Как подтвердить учетную запись

   Большинство услуг, представленных на федеральном портале, доступно только пользователям, имеющим подтвержденную учетную запись. Это означает, что гражданин, после регистрации прошел процедуру идентификации и аутентификации личности одним из следующих способов:

   1. Через МФЦ. Необходимо посетить ближайшее отделение многофункционального центра «Мои документы» и написать заявление на подтверждение учетной записи с указанием контактного номера телефона и емейла. Также потребуется предоставить сотруднику МФЦ паспорт.
   2. Через систему онлайн-банкинга. Авторизованные клиенты Сбербанка, Почта Банка, Тинькофф банка могут пройти процедуру идентификации удаленно. Для этого необходимо иметь подключение к онлайн-банкингу своей кредитно-финансовой организации.
   3. С помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП). Если гражданин ранее получал ЭЦП, он может удостоверить ею свои персональные данные представленные на портале «Госуслуги».
   4. Через Почту России. Пользователь должен заказать получение секретного кода почтовым отправлением. При получении заказного письма потребуется предоставить паспорт, а код ввести на портале.

   

   Правила подачи по стандартной процедуре

   Для того чтобы пожаловаться через сайт , необходимо перейти к нижней части страницы. В разделе «Наши проекты» кликнуть «Досудебное обжалование». Откроется диалоговое окно, а там кнопка «Пожаловаться». Нажав кнопку, произойдет переадресация на другую страницу. Здесь необходимо заполнить все пункты и описать проблему в полном объеме. Прикрепить копии необходимых документов.

   Когда жаловаться

   Жалоба пишется произвольно, т. к. нет особых требований к оформлению. Важно отразить суть спорного вопроса и четко определить, куда именно она должна быть направлена. Укажите, какие действия тех или иных работников вызвали негодование:

   • некачественная уборка помещений или придомовой территории;
   • сантехники или электрик не справились с работой;
   • мусор не вывозится или вывозится не вовремя;
   • не ликвидировали вовремя аварийную ситуацию;
   • работники ЖКХ нахамили при обращении.

   При составлении заявления важно, куда именно его направить.

   Например, на управляющую компанию. Такой документ составляют на имя самой управляющей компании или ее руководства. Подробно излагаете причины, указываете последствия или ущерб, нанесенный в результате тех или иных действий. После этого пишите о требованиях, которые могут устранить или компенсировать возникшую ситуацию.

   Теперь мы расскажем, как подать жалобу в Роспотребнадзор через «Госуслуги». Роспотребнадзор – государственный орган, который занимается вопросами оказания коммунальных услуг всеми управляющими компаниями. Причины обращения к этой инстанции могут быть следующие:

   • неудовлетворительная работа системы отопления дома;
   • незаконные действия управляющей компании по отношению к имуществу дома;
   • лицензирование деятельности управляющей компании.

   Обращение имеет произвольную форму. Пишете о том, что вовремя вносите плату за все коммунальные услуги. Фамилии сотрудников компании, которые стали причиной вашего заявления. К жалобе можно приложить любые документы, фотографии и чеки, свидетельствующие о незапланированных расходах.

   Жалоба на управляющую компанию может быть направлена и в жилищную инспекцию. Компетенцией ГЖИ является проверка технического состояния домов, их обслуживания, а также порядка проведения своевременных собраний собственников. Такую претензию на «Госуслугах» составляют, если:

   • выявлены нарушения при оформлении полномочий управляющей компании;
   • нарушения стандартов и правил обслуживания домов;
   • ненадлежащая подготовка к отопительному сезону.

   Составляя жалобу, необходимо указать о нарушении прав и законных интересов тех или иных жильцов. Претензия должна включать просьбу о восстановлении нарушенных прав и интересов указанных граждан.

   Теперь что касается того, как подать жалобу в прокуратуру через «Госуслуги». Прокуратура Российской Федерации следит за исполнением и соблюдением абсолютно всех законов. Услуги, которые предоставляют управляющие компании, также регулируется законодательными нормами. Подача такой жалобы повлечет за собой проверку управляющей компании. Причиной подачи претензии в прокуратуру могут стать:

   • регулярные ошибки при расчетах по коммунальным платежам;
   • навязывание дополнительных платных услуг, которые не относятся к коммунальным платежам;
   • бездействие руководства при регулярных жалобах;
   • действия управляющей компании выходят за пределы собственных полномочий.

   В такой жалобе нужно написать, чем обусловлено правонарушение, и отразить все требования. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие суть жалобы. При необходимости – копии справок из поликлиники, если нанесен ущерб здоровью.

   Законодательством предусмотрен срок рассмотрения таких претензий, по окончании которого органы прокуратуры дадут мотивированный ответ о возможности реагирования на жалобу.

   Самый сложный, но эффективный метод защиты нарушенных прав – это жалоба в суд. Судебные действия по такому заявлению могут серьезно ухудшить репутацию управляющей компании. Такую претензию составляют при таких ситуациях:

   • нарушение договора по управлению домом компанией;
   • неправомерные действия управляющей компании нанесли существенный ущерб потребителю;
   • исчерпаны другие возможные пути восстановления нарушенных прав.

   Судебное заявление нуждается в обоснованности всех требований, предъявленных в документе. К жалобе прилагают копии документов, подтверждающих суть заявленной претензии, а также копии квитанций об уплате госпошлины.

   Таким же важным документом будет подача жалобы в полицию или администрацию.

   Существующие варианты подачи жалобы в ГЖИ

   

   Направить претензионное письмо в жилконтору возможно двумя способами:

   • по почте;
   • в электронном варианте.

   В первом случае потребуется сначала заполнить стандартную форму заявления либо написать его вручную. Адрес жилищной инспекции можно найти на офсайте компании. Письмо отправляется как заказное с уведомлением.

   Жалоба в жилищную инспекцию онлайн подразумевает отправку заявки через интернет-портал госуслуг. Только сделать это смогут авторизованные пользователи, имеющие подтвержденную в МФЦ учетную запись. Отправленная таким образом претензия считается официальным документом, по которому должна быть проведена административная проверка и отправлен ответ по проведенным действиям обратившемуся гражданину.

   Инструкция по обращению через портал госуслуг

   Если нет регистрации на «Госуслугах», то потребуется её пройти. Для этого следует нажать на соответствующую запись, находящуюся в верхнем правом углу офсайта. В открывшемся окошке надо внести свои данные: ФИО, телефонный номер и адрес электронного ящика. Затем необходимо вбить сведения из паспорта и номер СНИЛСа.

   Важно! После регистрации обязательно надо пройти идентификацию личности. Для этого необходимо персонально посетить ближайший пункт МФЦ, не забыв взять с собой паспорт. Выданный после этого код вписывают в специальной строчке на экране. Только тогда учетная запись будет считаться подтвержденной.

   После этого пользователь может свободно войти в личный кабинет на портале, вбив логин и кодовый пароль.

   Следующим шагом станет вхождение в раздел «Досудебное обжалование». Можно вписать в строку браузера запрос «до.«Госуслуги».ру». После чего вы будите переброшены на страничку для подачи жалоб.

   В появившемся окошке выберите требуемый пункт, который отображает вашу проблему. Щелкнув по нему, откроется форма для заполнения. Первым делом обозначьте причину своего обращения, затем выставьте дату подачи претензии.

   Затем отметьте на карте орган, относительно которого вы выставляете жалобу. Для поиска необходимо в верхнюю строку вписать его адрес или название.

   Далее подробно распишите суть недовольства относительно управляющей конторы (например, неправомочное отключение коммунального обеспечения), укажите полное наименование ведомства и его реквизиты, адрес обслуживаемого дома и инициалы сотрудника, проигнорировавшего ваши требования.

   Поясните, с какой целью вы решились на данное обращение, и выставьте личные пожелания относительно этой ситуации по итогу. Также надо добавить сведения о себе и контактные данные, по которым можно связаться.

   Завершающим этапом будет выбор наиболее удобного способа получения ответа – по почте заказным письмом или на электронный адрес.

   К основному запросу желательно дополнительно приложить отсканированные бумаги, подтверждающие неправомерные действия УК (переписка, акты, фото, показания свидетелей, копии платежных документов с ошибочными начислениями и прочее).

   Еще один вариант отправления письменного недовольства в вышестоящие инстанции – это на сайте госуслуг через блок «Каталог услуг». Спустившись вниз по странице, обнаруживается кнопка «Подать жалобу». Остается только кликнуть по ней и действовать дальше согласно направлениям системы.

   Информация! По закону подобные жалобы должны рассматриваться в течение 15 рабочих дней, но на практике приходится ожидать около месяца (это предусмотрено законом). В течении этого времени инспекцией проделывается полноценная работа по устранению проблемы, о результатах которой и сообщается заявителю.

   Перед тем как подать через Госуслуги жалобы , определяется целесообразность такого обращения. Для этого должны иметься веские основания. Стандартно люди принимают решение через Госуслуги подать жалобу в следующих ситуациях: неправомерный отказ в оказании услуги при отсутствии уважительных причин, к которым относится отсутствие нужной документации или ошибки в заявлении, причем допускается жаловаться на отдельного специалиста компании или на все учреждение

   Жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления в ГЖИ на бездействие ЖКХ, пример, как правильно написать и подать онлайн через Госуслуги

   Далеко не каждая управляющая компания успешно справляется со всеми своими обязанностями.

   В большинстве своем, жильцы остаются недовольны, и хотят повлиять на деятельность компании. Но как это сделать разумно, в рамках действующего законодательства?

   В этой статье мы рассмотрим, как составить образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

   

   Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

   Основные функции Жилинспекции

   

   • Государственная жилищная инспекция — это орган, которой наделён особыми полномочиями по осуществлению жилищного надзора.
   • В своей работе этот государственный орган опирается на Конституцию Российской Федерации, Жилищный кодекс, Гражданский кодекс и Кодекс об административных правонарушениях.
   • Как любое другое госучреждение, жилинспекция наделена своими функциями и имеет перед собой особые цели.
   • Так, к функциям относятся:

   Какие заявления можно составить на управляющую компанию?

   

   Жилищная инспекция работает по определённой категории нарушений, которые не предусматривают привлечение прокуратуры, суда и так далее.

   На сегодняшний день жильцы могут составить заявление в различные инстанции, в котором не только опишут все минусы, которые видят, но и могут предложить свои варианты решения проблемы. Но для того, чтобы документ был принят и рассмотрен, необходимо чтобы он соответствовал некоторым требованиям.

   Самыми распространёнными нарушениями, по факту обнаружения которых составляется жалоба, являются следующие основания:

   1. несоблюдение сроков сдачи планового ремонта;
   2. отказ от проведения ремонтных работ;
   3. нарушение санитарных и гигиенических норм содержания территории;
   4. игнор заявок от жильцов о проведении срочного ремонта;
   5. несвоевременные проверки кровли, подъездов, подвалов;
   6. невыполнение действий по обслуживанию технических сетей внутри дома;
   7. нарушение норм при организации собраний жильцов и общедомовых мероприятий;
   8. нарушение санитарно-гигиенических норм при содержании дома;
   9. ненадлежащая подготовка к сезону отключения или подключения отопления;

   

   Бланки заявлений на управляющую компанию в разных ситуациях можно найти в этой статье.

   Составление претензии на УК за бездействие

   Иногда бездействие намного хуже, чем какое-либо противоправное действие. Очень часто не участие управляющей компании в жизни дома и его жильцов приводит к тому, что собственники помещений в многоквартирном доме хотят написать жалобу в жилищную инспекцию.

   

   Ярким примером является отсутствие действий по предотвращению каких-либо последствий. Например, после потопа, пожара, обрушения и так далее.

   1. В такой ситуации жильцы имеют полное право надавить на управляющую компанию через вышестоящие инстанции, которой и является жилищная инспекция.
   2. Образец заявления на бездействие УК по отношению к проблемам многоквартирного дома — здесь.
   3. Для написания жалобы понадобится лист формата А4.

   Откажитесь от эмоциональных окрасок, однако будьте конкретны и уделяйте внимание деталям.

   статью о возможности возврата постельного белья в случае, если оно не подошло.

   Обращение онлайн

   

   Обратиться в жилищную инспекцию по поводу неправомерных действий УК можно и в режиме онлайн. Для этого нужно:

   • войти на сайт госуслуг;
   • зарегистрироваться;
   • написать жалобу с подробным описанием проблемы;
   • отправить электронное письмо.

   Письмо обработают по положенной схеме, возможно устранят проблему и пришлют ответ либо по электронной почте, либо Почтой России в письменном виде.

   Как составить письмо по услугам ЖКХ?

   Когда ЖКХ оказывает услуги, но всё же, они ненадлежащего качества, в такой ситуации тоже не стоит мириться. Необходимо составить жалобу, которая будет направлена на устранение некачественной работы сотрудников.

   По этой ссылке вы можете скачать бланк обращения в жилищную инспекцию по поводу предоставления некачественных услуг со стороны УК.

   В такой ситуации вам также потребуется лист формата А4.

   1. В шапке указывается наименование учреждения, куда подается бумага, ниже инициалы жильцов и их контактные данные.
   2. Под наименованием акта излагается суть, которая расскажет сотрудникам жилищной инспекции о том, в чём проявляется некачественное предоставление услуг.
   3. Отлично, если у вас будут конкретные примеры, подтвержденные действительностью или документами.

   Если у собственников есть претензии к материалу, которым осуществляют ремонт и иные работы сотрудники УК, то они могут приобщить их реальную стоимость к заявлению.

   К такой жалобе могут быть прикреплены фото, видео файлы, также документация, свидетельствующая о правоте жильцов дома.

   Правильное оформление обращения по отоплению

   

   Начало каждого отопительного сезона — это серьезная проблема в российских домах.

   Многие управляющие компании почему-то оказываются не готовыми к холодам, и запуск отопления задерживается. А жильцы, в свою очередь, вынуждены терпеть холод. Хотя, счета за отопление от этого не становятся меньше.

   В такой ситуации можно тоже подать жалобу, если год от года управляющая компания не реагирует на просьбы и недовольства жильцов.

   Для того, чтобы хотя бы как-то прояснить ситуацию, обратитесь в жилищную инспекцию.

   Жалоба составляется на белом чистом листе формата А4. Преимущественно компьютерным шрифтом. В жалобе излагается наименование учреждения, его контактные данные.

   Ниже перечисляются каждый из обратившихся жильцов, с предоставлением контактной информации. Затем следует наименование документа, а после уже непосредственно изложение сути проблемы.

   Образец заявления в ЖИ по услуге отопления вы можете взять отсюда.

   Чаще всего это задержка подачи отопления, несмотря на наступление отопительного сезона или же иные проблемы, связанные с нормальным функционированием отопительной системы. Кто-то может жаловаться на завышенные счета за отопление, хотя, на это нет оснований.

   Приводятся нормы жилищного законодательства, а также регламентов, которые рассказывают о том, как на самом деле должны распределяться расходы на оплату отопления (приложение №2 Постановления Правительства РФ №354), когда должен осуществляться пуск и так далее (приложение №1 ПП РФ №354).

   Жильцы всячески подкрепляют свое недовольство законодательными статьями.

   После этого жильцы предлагают свои меры по решению проблемы. Например, обязать управляющую компанию осуществить своевременный пуск, заплатить штраф, или понести расходы в той или иной степени.

   По факту окончания написания документа ставятся подписи каждого из авторов и дата.

   Как составить документ для вызова комиссии?

   

   Иногда жильцы существенно не доверяют своим управленцам, в результате чего хотят провести соответствующую проверку.

   Но для того, чтобы комиссия пришла, нужны действительно веские доводы и основания.

   В следующей статье вы узнаете, можно ли вернуть предмет гардероба, если с момента покупки не прошло 14 дней.

   Поэтому жалоба составляется по стандартной форме, но с обязательным указанием необходимости присутствия членов комиссии. Например, для того, чтобы проверить доходные и расходные статьи, баланс, общий расход средств, провести анализ.

   На основании полученных результатов комиссия сделает вывод, присваиваются ли денежные средства сотрудниками управляющей компании.

   Но это далеко не единственный повод для вызова комиссии. Существуют и иные ситуации, когда присутствие специалистов необходимо.

   В такой ситуации жильцы в своей жалобе сначала излагают суть проблемы, а уже потом, требуют присутствия комиссии с соответствующей проверкой как мерой воздействия на управляющую компанию и проверку законности ее действий.

   К сожалению, сотрудничество с управляющими компаниями для жильцов нередко становится неприятным. И в этом виноваты обе стороны.

   Правила составления жалобы вы можете узнать также из этого видео:

   

   Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
   Это быстро и бесплатно!
   Автор статьи — Колковский Юрий Сергеевич

   Как написать жалобу в жилищную инспекцию

   Государственный орган, который уполномочен на рассмотрение жалоб граждан, связанных с условиями их проживания — государственная жилищная инспекция. В этой статье рассмотрим, когда можно обращаться в этот орган и по каким вопросам, как составить жалобу, а также в какие сроки она будет рассмотрена.

   Полномочия ГЖИ

   

   Перед тем как подать жалобу в жилищную инспекцию (- далее ГЖИ) нужно внимательно ознакомиться со списком задач, которые находятся в ведении этой службы (ст. 12 ЖК РФ):

   1. Контроль над качеством производимых ремонтов в многоквартирных помещениях.
   2. Контроль над сохранностью жилых помещений.
   3. Оценка состояния общих помещений и придомовых территорий многоквартирных домов.
   4. Исследование технического состояния инженерных коммуникаций жилых помещений.
   5. Отслеживание правильности начислений за потреблённые жильцами коммунальные ресурсы.
   6. Принятие решений о признании жилых домов аварийными, подлежащими сносу, реконструкции при участии местной администрации.
   7. Контроль за правильностью оформления всей документацией, относящейся к жилым помещениям.
   8. Постановка граждан в качестве нуждающихся в жилье.
   9. Организация приёма и рассмотрение претензий граждан, касающихся вышеперечисленных вопросов.
   • ГЖИ обязана принять претензию от гражданина, провести по ней проверку либо предоставить ему мотивированный отказ в проведении таковой.
   • Помимо этого, помочь в рассмотрении вопросов, касающихся установления покоя в жилом помещении, наличия мусора в общественных местах, несоблюдения норм содержания жилых помещений может прокуратура РФ либо управляющая компания интересующего многоквартирного дома.
   • Основные требования, которые предъявляются к владельцам помещений в жилых домах со стороны ГЖИ следующие:
   1. Соблюдение правил парковки автомобилей.
   2. Отсутствие мусора в общих местах.
   3. Своевременная оплата потреблённых коммунальных ресурсов.
   4. Соблюдение режима тишины для комфортного проживания соседей не только в ночное время, но и днём, поскольку у многих из них могут быть маленькие дети.
   5. Исполнение актов органов местных властей.
   6. Соблюдение действующего законодательства.

   Статья 12 Жилищного кодекса РФ «Полномочия органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений»

   Причины и способы обращения

   Далее, перечислим причины, по которым чаще всего граждане обращаются с жалобами в государственную жилищную инспекцию:

   

   1. Некачественное оказание коммунальных услуг, например, отсутствие отопления, либо несоответствие температурного режима нормам, перебои с подачей электричества, отсутствие воды и пр.
   2. Неисполнение обязательств управляющей компанией по проведению текущего ремонта дома, в результате чего существенно нарушилось его состояния, например, затопление подвала, в результате отсутствия ремонта отопительных систем и пр.
   3. Необоснованное начисление платы за коммунальный ресурс либо их значительное завышение.
   4. Отсутствие капитального ремонта.
   5. Отсутствие действий со стороны управляющей компании на действия соседей.
   6. Отказ управляющей компании в возмещении убытков, причинённых жильцам, возникших не по их вине.
   7. Несогласованная перепланировка жилого помещения.
   8. Несанкционированное использование жилого помещения в качестве нежилого без проведения согласований и получения разрешительной документации.
   9. Нарушение режима покоя соседями, в том числе выброс мусора в места общих пользований, распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств там же.Основания для подачи жалобы в Жилищную инспекцию

   Подать составленный документ можно несколькими способами:

   1. Лично повестив соответствующее территориальное отделение ведомства.
   2. При помощи направления документов по почте.
   3. При помощи направления бумаг на электронный адрес соответствующего структурного подразделения.
   4. При помощи заполнения соответствующей формы на сайте ГИС ЖКХ.

   Читать так же: Закон об административном надзоре в 2021 году

   Как составить и подать жалобу

   Для того чтобы обратиться в ГЖИ по какому-либо вопросу необходимо подать жалобу. Форма этого документа должна быть в письменном виде. Кроме этого, допустима её подача через интернет-обращение на сайте службы.

   

   Обратиться в ГЖИ можно и через официальный сайт

   Подача жалобы в жилищную инспекцию возможна как за подписью одного лица, так и за подписью сразу нескольких жильцов. Таким образом, допустимо предъявление как единоличной жалобы, так и коллективной, последняя из которых будет наиболее эффективна при рассмотрении дела.

   

   Образец жалобы в Жилищную инспекцию

   Образец жалобы должен содержать в себе следующую информацию. В правом верхнем углу прописывается:

   • название территориального отделения ГЖИ, куда заявитель предъявляется свою жалобу;
   • прописывается адрес ведомства;
   • указываются персональные данные заявителя: ФИО, адрес проживания, контактные данные.

   По центру документа указывается его название, а именно «жалоба».

   Далее, по тексту следует изложить следующее:

   • суть возникшей проблемы со ссылкой на факты и доказательства;
   • ссылки на нормативные акты в доказательство своей правоты.

   В просительной части следует указать просьбу об инициации проверки в отношении лица, нарушающего права.

   В заключение проставить собственную подпись и дату подписания документа.

   Если же причиной подачи в ГЖИ будут являться неправомерные действия соседей (например, выброс мусора, загрязнение территории, шумное поведение в ночное время), обращаться письменно стоит сразу в ведомство, без направления каких-либо предупреждений таким соседям.

   Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

   Доказательства

   Для того чтобы доказать свою правоту, а также наличие нарушений со стороны другого лица, к заявлению обязательно должны быть приложены доказательства, которые могут быть следующими:

   • фотоматериалы;
   • видеоматериалы;
   • копии запросов и ответов, полученные непосредственно от организаций (УК, ТСЖ и пр.);
   • копии ответов, полученные от других инстанций при рассмотрении данного вопроса;
   • собственные расчёты, при несогласии с высаленными счетами за потреблённый коммунальный ресурс;
   • копии квитанций, полученный от поставщиков коммунальных ресурсов;
   • копии платёжных поручений, в оплату услуг;
   • копия документа, подтверждающего право пользования жилым помещением;
   • свидетельские показания от других граждан.

   Сроки

   

   1. Если направляется претензия в ТСЖ или управляющую компанию, ответ должен поступить в адрес заявителя не позднее 10 дней с даты регистрации его подачи.
   2. Если подаётся жалоба в ГЖИ, срок её рассмотрения несколько иной и составляет 30 дней. Это правило вовсе не означает, что получить ответ можно только через месяц, в любой день в течение месяца заявитель может получить итог рассмотрения жалобы.

   Причины отказа в рассмотрении

   

   Читать так же: Налог на подарок в России

   Перечислим случаи, когда госорган может отказать в их исследовании:

   1. Если не удаётся определить личность, которая обратилась с заявлением. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению в соответствии с положениями действующего законодательства.
   2. Отсутствует адрес, на который следует направить ответ.
   3. Заявителем предъявлены к рассмотрению требования, которые не относятся к компетенции ведомства.
   4. Претензия написана нечитаемым почерком и не удаётся установить суть проблемы.
   5. По тексту встречаются оскорбительные и матерные слова, необоснованные обвинения, искажающие суть содержания.
   6. Ранее этот вопрос был рассмотрен, в отношении него была проведена проверка и заявителю дан исчерпывающий ответ.

   Предъявление жалобы в жилищную инспекцию поможет решить целый ряд вопросов, отнесённых к компетенции этого ведомства. Однако в некоторых случаях возможно получение отказа.

   Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК – образец и правила составления

   Жильцы, оплачивающие баснословные суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что мы платим? Конечно, все понимают – бесплатно их дом никто не будет обслуживать, но в то же время проживающие начинают более требовательно относиться к качеству услуг, за которые ежемесячно отдают денежные средства. Чтобы защитить свои права, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

   

   Причины жалоб

   Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный.

   Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов.

   Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.

   Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.

   • необоснованное увеличение размера оплаты;
   • неправильные расчёты в квитанциях;
   • предоставление услуг частично или их полное непредставление;
   • несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
   • незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
   • нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.

   Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.

   Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов.

   Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора.

   В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.

   В любом случае, перед составлением претензии на домоуправление, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на УК.

   

   2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.

   Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших.

   Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества.

   В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.

   Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:

   • вредительские действия граждан внутри квартир;
   • утечки газа в подъездах;
   • протекания крыш;
   • несвоевременный вывоз мусора;
   • некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.

   При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.

   Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.

   

   Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)

   Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД.

   Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.

   Обратите внимание! Перед обращением в жилищную инспекцию необходимо затребовать у управляющего МКД ответ на ваши обращения, чтобы состав заявления не только обосновывался фактическими нарушениями, но и подкреплялся подтверждениями того, что УК извещена о претензиях, но не предпринимает действий.

   Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения.

   Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан.

   На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.

   Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой обычное заявление, содержащее следующие данные:

   • фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
   • обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
   • ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
   • требования о принятии мер воздействия.

   При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо представить данные о правах пользования жилыми помещениями:

   • свидетельства о собственности;
   • выписки из государственного реестра недвижимости;
   • договора найма;
   • справки и квитанции, выданные УК;
   • заявления в компанию и ответы на них;
   • фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;

   Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию.

   Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.

   Жаловаться в Госжилинспекцию можно несколькими способами:

   • подать заявление лично;
   • направить жалобу почтой;
   • обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.

   Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.

   Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней.

   Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений.

   Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.

   Нельзя оставаться безучастными, если управляющая компания:

   • не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
   • не следит за состоянием фасадов домов;
   • нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
   • завышает суммы в квитанциях;
   • пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
   • не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
   • допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.

   Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.

   Как написать и подать жалобу в жилищную инспекцию (ГЖИ) на УК

   «Мой дом – моя крепость» — гласит известная пословица. В идеале так должно быть у каждого человека.

   Чтобы жилье было крепким и надежным хозяева делают ремонт в своих квартирах. А за общедомовыми помещениями следят управляющие компании.

   Но не всегда, к сожалению, они делают это качественно, на совесть. Часто УК просто собирают деньги у жильцов, а в остальное время бездействуют.

   Поэтому за их работой надзирает государство в лице жилищных инспекций.

   Какие вопросы входят в компетенцию данных органов власти? Когда к ним можно обратиться за помощью? Как это сделать?Давайте разберемся!

   Полномочия государственной жилищной инспекции

   ГЖИ обладает исполнительной властью и контролирует соблюдение закона в жилищно-коммунальной области. Правомочия службы распространяются на физических лиц, на юридических (это как раз управляющие компании) и на органы государственной власти в пределах субъекта Федерации.

   Создана жилищная инспекция в 1994 году. Претерпев ряд изменений в законодательстве, с 2013 года стала называться органами государственного жилищного надзора.

   • Основной задачей службы является «предупреждение, выявление и пресечение» вышеуказанными субъектами нарушений жилищного законодательства.
   • Полномочия и функции ГЖИ раскрываются в:
   • Итак, полномочия жилищной инспекции:
   • принимать жалобы от населения;
   • защищать права потребителей коммунальных услуг;
   • выписывать штрафы;
   • подавать документы в суд;
   • контролировать деятельность компаний, управляющих услугами ЖКХ, выдавать им лицензии;
   • изучать техническое состояние многоквартирных домов, признавать их аварийными.

   Для осуществления полномочий инспектора:

   • изучают документацию поставщиков коммунальных услуг, контролируют их качество (например, температуру горячей воды);
   • производят плановые и внеплановые проверки (внеплановые проверки совершаются по жалобам граждан);
   • контролируют техническое состояние домов и коммуникаций, подготовку к отопительному сезону.

   На своем официальном сайте ГЖИ размещает график плановых проверок на год, отчеты о проведенных мероприятиях, информацию о деятельности службы и состояния жилищного фонда в регионе.

   Основания для жалобы в ГЖИ

   

   • регулярно не работают лифты;
   • отключается электричество;
   • засорилась канализация;
   • протечка кровли;
   • вода вместо горячей идет чуть теплая;
   • не делается капитальный и текущий ремонт в доме;
   • не вывозится своевременно мусор и/или не осуществляется уход за придомовой территорией;
   • начисление завышенных счетов за коммунальные услуги;
   • создание ТСЖ, жилищного кооператива;
   • перепланировка помещений;
   • необходимость признания жилья ветхим или аварийным.

   Кто контролирует ГЖИ

   Структура органов госжилинспекции построена по принципу вертикального подчинения. То есть местные ГЖИ подчиняются районным. Те в свою очередь – областным. И так далее, до федерального уровня.

   Отчитываются главные инспектора перед главой администрации субъекта или его заместителем.

   Имеются и надзорные органы – прокуратура. Именно туда граждане имеют право пожаловаться на действия/бездействие инспекторов. В этом случае прокуратурой будет организована проверка по факту поступившего обращения и в случае его подтверждения, выписано предписание об устранении нарушений.

   Конечной инстанцией является суд. Здесь можно обжаловать действия как самих управляющих компаний, так и жилинспекции.

   Порядок обращения

   Прежде чем жаловаться в жилищную инспекцию нужно написать претензию в саму управляющую компанию. Пишется она в свободной форме. Подробно изложите свои жалобы. Дождитесь ответа.

   И если он вас не устроит, или обещанных действий УК не предпримет, обращайтесь в ГЖИ.

   В противном случае ваше обращение инспекцию может перенаправить в управляющую вашим домом компанию.

   Не стоит также сразу идти в прокуратуру. Так как первая инстанция в работе с УК – это госжилинспекция. И если не обратиться сначала в эту организацию, прокурор перешлет туда жалобу для выяснения обстоятельств и предоставления ответа.

   Порядок действий инспекции при работе с обращениями граждан таков:

   • заявление зарегистрируют;
   • назначат инспектора, который будет заниматься данным делом;
   • тот начнет разбирательства – изучит документацию;
   • выедет на дом для проверки фактов, изложенных в заявлении;
   • составит Акт по итогам разбирательства (Акт должны подписать инспектор, УК, сам обратившийся и 2 свидетеля);
   • оформит Предписание с требованием устранения нарушений.

   Доказательства

   Доказательства зависят от причины обращения, но основными являются:

   • копии претензии в управляющую компанию и ее ответа;
   • копии заявлений в другие государственные органы (если они были);
   • фото и видеоматериалы (например, захламленной придомовой территории, трещин на стенах и фундаменте, протекающих стояков);
   • копии квитанций за услуги ЖКХ (если вы жалуетесь на завышенные тарифы);
   • дубликат договора с УК;
   • копии правоустанавливающих документов на квартиру (иногда требуется);
   • дубликаты или оригиналы иных документов – акты о замере температуры батарей отопления, о заливе, экспертизы технического состояния инженерных систем многоквартирного дома.

   Сроки рассмотрения жалобы

   Ваше заявление зарегистрируют в течение 3-х рабочих дней. После этого начнутся разбирательства по делу. Ответ по обращению жилинспекция обязана предоставить в течение 30 календарных дней.

   Управляющей компании дается также 30 календарных дней на исправление нарушений согласно Предписанию ГЖИ.

   По каким причинам могут отказать в удовлетворении жалобы

   Отказать в удовлетворении жалобы могут, если:

   1. Заявление неправильно составлено – отсутствуют данные заявителя (анонимные обращения не рассматриваются), неразборчивый почерк, имеются нецензурные выражения.
   2. Заявитель требует сообщить информацию, относящуюся к государственной тайне.
   3. Данные, изложенные в заявлении, не относятся к компетенции ГЖИ – экономическая деятельность управляющих компаний рассматривается правоохранительными органами и ФНС (например, оплата налогов).
   4. Заявление адресовано в другие государственные органы (в полицию, ростехнадзор).
   5. Информация не нашла подтверждения.
   6. По данному делу уже поступала жалоба, и был предоставлен ответ.

   Во всех остальных случаях ваше заявление обязаны принять и зарегистрировать. В случае отказа или формальной отписки без выполнения необходимых мероприятий вы имеете право жаловаться в вышестоящие инстанции или прокуратуру.

   Почтовый адрес жилинспекции московской области

   Адрес Главного управления «Государственная жилищная инспекция Московской области»: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корпус 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета». Ссылка на сайт главного управления.

   Адрес государственной мосжилинспекции г.Москвы: г.Москва, проспект Мира, 19с1. Ссылка на сайт гос. мосжилинспекции.

   По этим адресам вы можете отправить заявление почтой.

   А по следующей ссылке вы найдете контактные телефоны и адреса официальных сайтов руководителей органов жилищного надзора субъектов РФ.

   Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК

   Итак, вы изучили договор с управляющей компанией, подали претензию. Но ответ не пришел. Либо в ответе даны обещания, выполнения которых вы так и не дождались.

   Тогда вам прямая дорога в местную жилинспекцию.

   Подать заявление можно лично, по почте или через интернет. На сайте жилищной инспекции СПб, например, подробно расписываются все 3 варианта, с указанием почтового адреса, интернет-приемной и контактных телефонов для справок.

   Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Если вы относите его лично, то пусть секретарь распишется о приеме на втором экземпляре. Он может пригодиться, если придется оспаривать решение инспектора.

   Приложите доказательства и ждите ответ в течение 30 дней.

   Жалоба в жилищную инспекцию через госуслуги

   Интернет во многом упросил нашу жизнь. Теперь, чтобы подать заявление, необязательно ехать в данную организации или отправлять письмо по почте.

   Подать обращение можно онлайн через портал Госуслуг.

   Для этого зарегистрируйтесь на сайте, введите свой регион. Далее перейдите в раздел досудебное обжалование. И нажмите на кнопку «Подайте жалобу».

   Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней, то есть 3-х недель.

   Подать электронное обращение можно и на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Для этого зарегистрируйтесь на портале, выберите вкладку «написать обращение», введите свой адрес и заполните форму.

   Кроме того, на официальных сайтах жилищных инспекций большинства регионов РФ предусмотрен прием обращений граждан. Этот раздел так и называется – «Обращения граждан». На сайте госжилинспекции Москвы достаточно нажать кнопку «Обратная связь» и затем «Электронная приемная».

   При этом есть возможность не заполнять отдельную форму на сайте, а загрузить уже готовый файл с напечатанным заявлением.

   Образец коллективной жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию

   Лучше, если заявление будет коллективным. Так к вам отнесутся с большим вниманием.

   Как же правильно написать коллективную жалобу?

   Стандартное заявление состоит из следующих частей:

   1. В шапке документа указываются данные адресата и отправителя. Сначала пишется название местной жилищной инспекции и имя ее руководителя. Данные руководителей жилинспекций можно найти на официальном сайте организации, перейдя по ссылкам, приведенным выше. Затем вы указываете фамилию, имя, отчество, домашний адрес и контактные телефоны каждого из обращающихся.
   2. После шапки посередине пишите «Заявление».
   3. В основной части заявления описывается суть проблемы, на что вы жалуетесь. Излагайте кратко, точно, без излишней эмоциональности, только факты. По возможности указывайте точные даты происшествий. Настаивайте на невыполнении управляющей организацией договорных обязательств, статей Жилищного кодекса, постановлений Правительства, стройнадзора. Будет лучше, если укажете номера статей и названия Постановлений.
   4. Следующую часть называют просительной, то есть посередине надо писать слово «Прошу». Здесь следует указать, чего собственно вы стремитесь добиться – провести проверку, привлечь к ответственности управляющую компанию, произвести перерасчет.
   5. В заключении – дата и подписи с расшифровкой каждого обратившегося собственника в столбик.

   Скачайте образец составления жалобы на бездействие УК и бланк заявления.

   Как вызвать жилищную инспекцию домой для составления акта

   Случается когда нужно срочно вызвать представителей инспекции домой, чтобы составить акт. Например, если батареи отопления холодные, горячая вода слишком низкой температуры, протекает крыша, потоп по вине ЖЭКа. В таких случаях разбирательство должно происходить непосредственно на месте происшествия, а не в кабинете чиновника.

   Существует 2 варианта действий:

   1. Звонить в аварийную службу города и оставить заявку. Этот вариант применяется, если нужна срочная помощь (вода заливает, а достучаться до УК нет возможности).
   2. Личное обращение в ГЖИ с заявлением.

   Для составления Акта должна быть составлена комиссия, куда входят инспектор, представитель УК, заявитель, свидетели (соседи).

   Акт составляется в двух экземплярах, подписывается членами комиссии. Второй вариант заявитель оставляет себе.

   Если жилищная инспекция бездействует, куда обращаться

   В каких случаях граждане имеют право жаловаться на эту инспекцию:

   • заявление не принимается органами ГЖИ;
   • непредоставление ответа по факту обращения;
   • проверка не произведена, либо выполнялась не в полной мере;
   • дом не признали аварийным;
   • информация, даная в ответе заявителю, не соответствует действительности;
   • нарушаются права жильцов.

   В этом случае инспектора или руководитель понесут административную ответственность. А также возместят нанесенный ущерб (или таковой был).

   Обращаться можно в вышестоящие инстанции жилинспекции (областную, региональную), а также в прокуратуру.

   Жалоба в прокуратуру на ГЖИО, образец

   Порядок обращения в прокуратуру аналогичен другим государственным органам:

   • в шапке заявления прописываете название организации и фамилию прокурора;
   • указываете свои фамилию, имя, отчество, домашний адрес, телефон;
   • описываете суть претензии;
   • ставите дату и подпись.

   Подать заявлению можно по почте заказным письмом с уведомлением, лично, записавшись на прием, и через интернет, на сайт прокуратуры.

   Скачайте по ссылке образец написания заявления на жилищную инспекцию в прокуратуру.

   Будьте настойчивы в борьбе за свое право на комфортное и безопасное жилье. Привлекайте соседей, общественные организации, местные органы самоуправления. И тогда обязательно сможете добиться желаемого результата.

   Как подать жалобу в жилищную инспекцию через интернет. Жалобы в надзорное ведомство позволяют людям добиваться справедливости, воздействуя на недобросовестные обслуживающие организации. Основания для подачи . Полный перечень обязанностей ГЖИ содержится в Положении о жилищном надзоре и сводится к решению следующих вопросов: несвоевременное проведение ремонтов – текущих, капитальных, косметических … Текст жалобы должен быть кратким, если она подается не через Госуслуги , можно напечатать ее на компьютере или написать вручную. Излагаемая информация должна быть краткой, но, если важны подробности — их следует указать.

   Источники

   • https://kinogirls.ru/zhaloba-zhilinspektsiyu-cherez-gosuslugi/
   • https://spravka2.ru/kak-podat-jalobu-v-gji-cherez-gosuslugi.html
   • https://www.gusznzapad.ru/prochee/zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu-obrazets-zayavleniya-v-gzhi-na-bezdejstvie-zhkh-primer-kak-pravilno-napisat-i-podat-onlajn-cherez-gosuslugi.html