На что пожаловаться в жилищную инспекцию

На что можно жаловаться в Жилищную инспекцию? Процесс обращения в Жилищную инспекцию. Как составить жалобу в Жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Эффективна ли жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Обслуживание жилого здания – сложный процесс, в который вовлечены жильцы и коммунальные службы. Иногда возникают конфликтные ситуации, которые сложно разрешить без вмешательства жилищной инспекции. Чаще проблемы исходят от жильцов, но иногда неприятности создают и сами коммунальщики. Как написать жалобу в жилищную инспекцию по поводу газа, света или отопления, а также, где взять образец для заполнения, разберемся ниже.

В каких случаях нужно писать жалобу на управляющую компанию?

Многие граждане составляют заявление в жилищную инспекцию по поводу нарушения их прав из-за любой оплошности поставщика услуг, возмущаясь впоследствии о проигрыше в суде. Это происходит потому, что жалоба на УК в жилищную инспекцию не имеет под собой никаких законных оснований.

Дабы избежать попадания в подобную неловкую ситуацию, когда серьезное, на первый взгляд, нарушение обернется незначительным проступком, разберем ситуации, в которых составление заявления с жалобой действительно оправдано:

• парадная дверь в доме не ремонтировалась 5 или более лет;
• УК переоборудовала часть здания в жилые помещения, не получив на это соответствующих разрешений;
• в здании были осуществлены ремонтные работы по перепланировке, на проведение которых не получено разрешение от компетентных органов;
• управляющая компания не выполняет свою часть сделки, заключающуюся в обеспечении жильцов необходимыми для нормального функционирования коммунальными услугами, либо выполняет их в неполном объеме;
• в здании отсутствуют обязательные приборы по учету расходов коммунальных ресурсов, ответственность за обслуживание которых лежит на ЖЭК.

Обратите внимание! В случае возникновения конфликтной ситуации с коммунальщиками не стоит сразу писать письмо в ЖИ. Сначала оставьте заявление с просьбой устранить неисправность в самой УК, после чего, в случае отсутствия реакции с ее стороны, обратитесь в ЖИ.

Требования и базовые правила оформления

Правила и требования к оформлению жалобы ЖИ:

• разрешается заполнять в печатном виде или от руки;
• в заявлении указывается контактная информация, чтобы ЖИ смогла оперативно связаться с заявителем в случае необходимости;
• старайтесь не употреблять сокращений или сленговых оборотов, чтобы у инспекторов не возникало лишних вопросов.

Доказательства нарушения

За доказательства вины ответчика сойдут:

• видеоматериалы;
• фотографии;
• соглашение с УК, где перечислены все обязательства, возложенные на ответчика.

Образец написанной жалобы и пример

Шаблон документа, содержащий в себе образец заявления в жилищную инспекцию на недобросовестную управляющую компанию, есть в интернете на нашем тематическом сайте. Ниже будет представлен образец, основанный на конкретном примере обращения в компетентные органы.

В Главное управление Саратовской области
«Государственная инспекция Саратова по коммунальным вопросам»
Адрес: 152560, Саратовская область,
г. о. Саратов, ул. Дружбы, д. 5.
от Семенова Сергея Петровича,
проживающего по адресу Саратовская область,
город Светлый, ул. Панфилова, д. 3, кв. 22

Жалоба в жилищную инспекцию : как правильно написать? Основания и особенности для подачи жалобы в ГЖИ. Как подать жалобу через госуслуги? … Прежде чем жаловаться в контролирующий орган нужно предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Для этого нужно писать жалобы руководству УК. Если ответа от них не поступило, либо вопрос не был решен, то только после этого высказывать свои претензии в вышестоящие органы.

Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию

Ситуации, когда управляющие компании ведут себя недобросовестно по отношению к жильцам находящихся в их управлении многоквартирных жилых домов, встречаются практически повсеместно.

Если происходит нарушение прав собственников жилых помещений со стороны управляющей компании, то для защиты своих законных интересов, они вправе подать на нее жалобу в контролирующие инстанции.

Многие наши сограждане полагают, что если направить жалобу на управляющую компанию сразу в Прокуратуру или иные правоохранительные органы, то это приведет к скорейшему решению проблемы, которой была вызвана жалоба.

Но подобное мнение в корне ошибочно. В большинстве случаев, Прокуратура, рассмотрев такие заявления, отправляет их для разбирательства по существу в Жилищную инспекцию, поскольку именно в ее компетенцию входит решение тех вопросов, которые содержатся в поданной жалобе.

В итоге, заявитель только теряет время, которое затрачивается на рассмотрение поданной им жалобы в Прокуратуре и перенаправлении его по принадлежности в Жилищную инспекцию. Поэтому начинать жаловаться лучше в Жилищную инспекцию, и только если она откажет вам в удовлетворении жалобы, или принятое ею решение вас не устроит, подавайте жалобу в Прокуратуру или иную вышестоящую инстанцию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

На что можно жаловаться в Жилищную инспекцию

Обязанность по отслеживанию того, насколько управляющие компании, осуществляя свою деятельность, исполняют нормы и требования, установленные к их деятельности различными нормативно-правовыми актами, возложена на Государственную жилищную инспекцию.

Именно эта организация осуществляет рассмотрение претензий, которые предъявляют жильцы многоквартирных домов к управляющим компаниям.

Если вы считаете, что управляющая компания нарушила ваши права, либо оказывает услуги ненадлежащего качества, то подавайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию.

После получения вашей жалобы, инспекция будет обязана рассмотреть ее, при необходимости провести соответствующую проверку, и если изложенные вами факты подтвердятся, то принять меры реагирования, обязав управляющую компанию устранить выявленные в ее деятельности нарушения.

Чаще всего, в Государственную жилищную инспекцию поступают жалобы на:

• ненадлежащее качество услуг, оказываемых управляющей компанией. Сюда относятся жалобы на отсутствие горячей или холодной воды, некачественную уборку придомовой территории, а также жалобы касательно отопления;
• затопление подвальных помещений либо квартир, произошедшее из-за действий или бездействия работников управляющей компании;
• ошибки, допущенные при расчете размера квартплаты;
• отказ управляющей компании выплачивать компенсацию за ущерб, причиненный собственности жильцов в результате действий или бездействия ее работников;
• отказ управляющей компании осуществлять текущий или капитальный ремонт;
• низкое качество работы инженерных коммуникаций, расположенных в многоквартирном доме, или их неисправность. Сюда относят жалобы на неработающие лифты и мусоропроводы;
• нарушение управляющей компанией условий заключенного контракта на управление многоквартирным жилым домом;
• иные жалобы.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилинспекцию по предоставляемым услугам, читайте тут.

Процесс обращения в Жилищную инспекцию

Прежде чем вы напишите и отнесете в Государственную жилищную инспекцию свою жалобу, попытайтесь урегулировать возникшие проблемы путем переговоров с вашей управляющей компанией.

С этой целю, письменно изложите имеющиеся у вас претензии к деятельности управляющей компании и направьте эту жалобу на имя руководителя компании, в чьем управлении находится ваш дом.

Если ответ, который вам обязана направить управляющая компания, вас не устроит, то вы вправе подать жалобу в вышестоящие органы, то есть в Государственную жилищную инспекцию. При этом к подаваемой жалобе приложите ответ, который направила вам управляющая компания.

Если вы считаете, что управляющая компания оказывает вам некачественные услуги, либо осуществляет неправомерные действия, либо бездействует, то вы вправе подать жалобу на нее в Государственную жилищную инспекцию, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Но при этом не стоит забывать, что обязанность доказать те обвинения, которые вы выдвигаете в подаваемой жалобе, ложится на вас. Поэтому все предъявляемые претензии должны быть подкреплены весомыми аргументами.

Если ваше заявление, поданное в Государственную жилищную инспекцию, не было удовлетворено, или результаты его рассмотрения вас не устроили, подавайте жалобу в Прокуратуру или в судебную инстанцию.

Если вы решите искать защиты в суде, то вам следует учесть, что рассмотрение исков на сумму менее 50 тыс. руб. находится в компетенции мировых судов. Если сумма вашего иска превышает 50 тыс. руб., то подавать его следует в районный суд общей юрисдикции. Исходя из норм, установленных в статье 133 ГПК РФ, ваш иск должен быть рассмотрен судом в течение пяти дней.

Поскольку основанием для получения вами коммунальных услуг является заключенный с управляющей компанией договор, все возникшие в процессе его исполнения отношения между вами и управляющей компанией регулируются законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Как составить жалобу в Жилищную инспекцию на управляющую компанию

Прежде чем составить и подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, вам следует ознакомиться с тем, какие требования предъявляются к данному документу в регионе вашего проживания. Отметим, что в разных регионах эти требования могут достаточно существенно различаться.

Несмотря на наличие этих различий, существует ряд общих требований, которым должна соответствовать подаваемая вами жалоба, независимо от того, в каком регионе вы ее подаете.

В нее обязательно должны быть включены:

• сведения о гражданине, подающем эту жалобу. Необходимо указать свое ФИО, адрес регистрации и фактического проживания, а также контактный телефон;
• полное наименование организации, в которую вы подаете жалобу, а также должность и ФИО лица, на чье имя направлена ваша жалоба;
• подробное описание нарушений, допущенных управляющей компанией, которые привели вас к подаче жалобы. По возможности, укажите, какие конкретно пункты заключенного с управляющей компанией договора, она нарушила;
• четко изложенный список требований;
• в заявлении делайте ссылки на конкретные нормативно-правовые акты;
• в заявлении должны содержаться весомые доказательства правомерности выдвигаемых вами требований и претензий. В качестве таких доказательств могут выступить заключение независимых экспертов, а также различные справки;
• укажите полный перечень документов, которые вы решили приложить к подаваемому заявлению;
• заявление должно быть скреплено вашей собственноручной подписью и содержать указание на дату и место его составления.

Стоит помнить, что в соответствии с пунктом 2.3.4 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003, текущий ремонт в многоквартирных жилых домах может проводиться с периодичностью в три-пять лет, в зависимости от износа дома и ряда других факторов.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию может подать как один гражданин, так и группа граждан. В случае если заявление подается от группы, то в нем необходимо указывать адрес и полные контактные данные только одного из заявителей. Но все граждане, подписавшие такую коллективную жалобу, обязаны расшифровать себя, при подписании указав свои ФИО.

Приобщаемая документация

Как уже было сказано выше, если к вашему заявлению не будут приложены убедительные доказательства правомерности выдвигаемых вами претензий, Государственная жилищная инспекция оставит такое заявление без рассмотрения, либо откажет в удовлетворении ваших требований.

Чтобы избежать такого развития событий, к составленному вами заявлению приложите нижеследующие документы:

• ответ, полученный от управляющей компании на ранее направленную в ее адрес жалобу, и копию данной жалобы;
• доказательства того, что управляющая компания оказывала услуги ненадлежащего качества или нарушала условия заключенного договора. В качестве таких доказательств могут выступить различные справки и заключения, предоставленные независимыми экспертами;
• надлежаще оформленные выписки из домовой книги;
• документы, подтверждающие ваше право собственности на объект недвижимого имущества, расположенный в многоквартирном жилом доме.

Давайте попробуем разобраться на конкретном примере. Допустим, вы хотите подать в Государственную жилищную инспекцию жалобу по поводу того, что принадлежащая вам квартира была залита в результате действий сотрудников управляющей компании.

Ваша жалоба должна полностью соответствовать всем требованиям, которые были ранее перечислены. К ней обязательно необходимо приложить копию ответа из управляющей компании на ваш запрос. Эти документы потребуются, чтобы инициировать проверку в отношении вашей управляющей компании.

Советы к оформлению обращения

Помните, что преднамеренное ухудшение своих жилищных условий, целью которого является получение от государства нового объекта жилой недвижимости либо проведение ремонта, является противоправным деянием.

Жалобу составляйте как можно более грамотно, при этом следуя таким требованиям:

• излагайте проблему как можно более четко и, вместе с тем, коротко;
• выдвигайте предложения по решению сложившейся проблемы;
• текст жалобы должен быть выдержан в официально-деловом стиле;
• в одной жалобе не стоит задавать более 3-х вопросов.

Почему Жилищная инспекция не принимает жалобу

В ряде случаев, Государственная жилищная инспекция вправе не принимать подаваемые гражданами жалобы, либо оставлять их без рассмотрения.

Подобная ситуация может сложиться по следующим причинам:

• вы не указали в жалобе свои контактные данные и ФИО;
• жалоба было написано вами от руки неразборчивым почерком;
• в поданной вами жалобе содержится вопрос, который вы ранее задавали Государственной жилищной инспекции, и на которой вам был предоставлен надлежащий ответ;
• если отвечая на вопрос, заданный вами в жалобе, Государственная жилищная инспекция может разгласить персональные данные третьих лиц, либо сведения, составляющие государственную тайну;
• ваша жалоба была написано с использованием матерных слов, либо содержит угрозы в адрес Государственной жилищной инспекции.

Если вы составили жалобу с учетом всех норм и требований, то Государственная жилищная инспекция обязана рассмотреть ее по существу и направить в ваш адрес ответ.

Чтобы максимально правильно составить жалобу и избежать возможности ее отклонения или отказа в рассмотрении, целесообразно привлечь к ее составлению профессиональных юристов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации. Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы. До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа. Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если: Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес)

Государственная жилищная инспекция: как правильно написать жалобу?

Деятельность управляющих компаний далека от идеала. Жители домов под их управлением вынуждены страдать от беспредела их действий только потому, что не могут грамотно составить жалобу в соответствующие государственные органы, в число которых входят: прокуратура, полиция, жилищная инспекция и другие правоохранительные структуры. На этой странице сайта мы рассматриваем вопрос о правильности оформления жалобы на управляющую организации и предоставляем бесплатный образец, доступный по прямой ссылке.

Для начала выясним, что же такое жилищная инспекция. Жилищная инспекция, в соответствии с Постановлением Правительства России от 26 сентября 1994 года “О жилищной инспекции в РФ” является контролирующим органом в сфере жилищных коммунальных услуг и рассматривать обращения граждан и принимать контрольные меры по урегулированию спорных ситуаций, возникающих между жителями и управляющими компаниями. Обращаться в жилищную инспекцию можно и нужно, когда ваши заявления о тех или иных нарушениях управляющей компании ею же игнорируются и не выполняются.

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

1. Составить жалобу можно двумя способами . оформить документ на ПК, или же рукописно.
2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию . инициалы заявителя.
3. Лучше писать без сокращений . чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте. все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Срок рассмотрения заявлений в управляющую компанию и ответа

Законодательством установлен определенный срок, в течение которого все поданные жалобы и заявления должны быть рассмотрены соответствующими органами. В зависимости от инстанции этот срок составляет :

• 10 дней с момента подачи письменной претензии в УК;
• один месяц после обращения в жилищную инспекцию;
• до 30 дней после подачи жалобы в Роспотребнадзор;
• до 15 или 30 дней рассматриваются обращения в прокуратуру (в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительную проверку);
• 5 дней после подачи иска в суд – после этого документ должен быть либо принят в производство, либо возвращен составителю (с указанием оснований для этого).

В некоторых случаях эти сроки могут быть изменены – увеличены или уменьшены.

Жалобу или заявление нужно составлять в двух экземплярах и один из них (с отметкой о получении и датой) оставить у себя. В дальнейшем это поможет доказать факт подачи документа и нарушение сроков его рассмотрения.

Коллективная или индивидуальная жалоба: что выбрать?

Так как потребителями услуг управляющей компании являются все жители многоквартирного дома, нарекания, как правило, у всех возникают общие, что подталкивает людей к решению обратиться с коллективной жалобой.

При этом законодательство не дает коллективной жалобе большую силу – любое обращение, вне зависимости от того, подписано ли оно одним гражданином или собрало 150 подписей, будет рассмотрено в одинаковом порядке и повлечет одни и те же правовые последствия.

ВАЖНО! Обращаясь с коллективной жалобой, нужно обязательно перечислить всех ее авторов с указанием их имен и адресов регистрации, потому что жалоба, подписанная «Жильцы подъезда №1 дома №16 по Бармалеевой улице» будет признана анонимной, а на анонимную жалобу госорганы по закону имеют право не отвечать.

В случае правильной подачи коллективной жалобы в жилинспекцию на управляющую компанию ответ на нее придет всем обратившимся, что может быть удобно для жильцов.

На что можно пожаловаться в жилищную инспекцию

При умышленных действиях и отказе УК идти навстречу следует обращаться в государственный орган с предоставлением всех платежных документов, ответов из УК или других организаций, которые поставляют ресурсы населению. На рассмотрение обращений граждан закон отводит 30 дней, но при необходимости дополнительных проверок сроки часто продлеваются.

Кроме неправильных начислений. недовольство граждан нередко бывает вызвано, ненадлежащим предоставлением услуг по обеспечению домов теплом и горячей водой. Эта проблема приобретает особенно большое значение с началом отопительного сезона. В летний период жильцы жалуются на невыполнение своевременных работ по ремонту кровли.

Больше всего жалоб относится к правилам содержания дома. Второе место среди них занимают обращения по поводу низкого качества предоставления коммунальных услуг. Следующий вид жалоб в госжилинспекцию связан с использованием помещений не по их назначению, а также выполнением перепланировки без наличия специального разрешения .

Не менее острой является также проблема управления многоквартирными домами, поскольку в настоящее время активно создаются ТСЖ. В этой сфере часто возникают случаи мошенничества. что также заставляет владельцев квартир обращаться в жилищную инспекцию.

На что можно жаловаться в Жилищную инспекцию ? Процесс обращения в Жилищную инспекцию . Как составить жалобу в Жилищную инспекцию на управляющую компанию? … Жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию . Ситуации, когда управляющие компании ведут себя недобросовестно по отношению к жильцам находящихся в их управлении многоквартирных жилых домов, встречаются практически повсеместно. Если происходит нарушение прав собственников жилых помещений со стороны управляющей компании, то для защиты своих законных интересов, они вправе подать на нее жалобу в контролирующие инстанции.