Написание жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Кому жаловаться на управляющую компанию? Куда пожаловаться на управляющую компанию? Каким должен быть образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию? Когда обращаться в суд? Об этом читайте в нашем материале.

Жалоба на управляющую компанию или ТСЖ, ЖКХ службы в жилищную инспекцию

Иногда жилищные компании (например ТСЖ или управляющие компании) не исполняют возложенные на них договором или законом обязанности по осуществлению коммунального обеспечения жилого дома, в этом случае жильца должны знать, как правильно составить и подать жалобу в Жилищную инспекцию (ГЖИ). Рассмотрим и примеры из практики, и общие принципы.

Функции государственной жилищной инспекции, чем она может помочь

Государственная жилищная инспекция представляет собой государственный орган исполнительной власти, наделенный полномочиями по контролю над соблюдением жилищного законодательства жильцами, управляющими компаниями и другими участниками отношений в сфере эксплуатации жилых помещений.

Осуществляя свои полномочия, государственный орган преследует разрешение двух задач:

• Выявление нарушений жилищного законодательства субъектами отношений.
• Правовая защита получателей коммунальных и жилищных услуг.

Жилинспекция (далее ГЖИ) осуществляет следующие функции:

В процессе своей деятельности осуществляет контроль над:

• Эксплуатацией домов и территорий прилежащих к ним.
• Техническим состояние жилых помещений, изношенностью коммунального оборудования.
• Осуществлением работ, связанных с ремонтом и обслуживанием помещений.
• Процедурой подготовки к использованию сезонного оборудования.
• Рациональным использованием предоставленных ресурсов.
• Соблюдением УК, Товариществами собственников жилья (ТСЖ, жилищными кооперативами ЖК) или иными специализированными кооперативами процесса раскрытия информации о деятельности.
• Соблюдением уровня обеспечения жильцов коммунальными услугами в полном объеме.
• Соблюдением процедуры признания жилого помещения ветхим или аварийным.
• Исполнением поступивших заявок от жильцов на установку коммунального оборудования.

На что можно жаловаться

Поскольку в круг полномочий жилинспекции входит надзор за соблюдением жилищного законодательства, то любой житель, чьи права нарушаются действиями или бездействиями управляющих или жилищных компаний может подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Итак, какое основание необходимо для того, чтобы обратиться в полномочный орган с жалобой.

Право обращения с жалобой возникает, когда компания нарушает закон в отношении:

• Начисления коммунальных платежей за предоставленные услуги.
• Снабжения жилых домой горячей и холодной водой.
• Качества предоставления коммунальных услуг.
• Уровня подачи отопления в холодный период времени.
• Несвоевременному осуществлению ремонта жилого дома.
• Наличия протечек в сантехнических приборах жилого дома.
• Некачественной уборки придомовой территории сотрудниками УК.

Как правильно писать и подавать жалобу: общие принципы, образец

Для того чтобы жилищная инспекция отреагировала на поступившее сообщение, необходимо соблюсти порядок обращения в этот орган, а также ознакомится с тем, как правильно заполнить бланк заявления.

В первую очередь хотелось бы отметить, что инспекцией рассматриваются далеко не все заявления.

Прежде чем отправится в жилищную инспекцию, необходимо письменно подать претензию в саму управляющую компанию, которая допустила нарушения закона. Если на письменное обращение ответа не последовало, то пора обращаться в инспекцию.

Форма обращения должна быть письменной. На сегодняшний день допускается подача жалобы в электронной форме с помощью специальных сайтов.

Для того чтобы доводы казались убедительными, рекомендуется составить жалобу не от одного жителя, а коллективную. Коллективная жалоба, должна быть подписана каждым из недовольных жильцов.

Чтобы правильно написать жалобу в жилищную инспекцию необходимо знать несколько особенностей заполнения заявления.

К ним отнесены:

• Обязательное наличие в верхнем углу правой стороны данных об отправителе заявления, а также о получателе.
• «Жалоба» необходимо написать на середине листа. Не допускается использование каких-либо знаков препинания.
• Сама суть претензии должна быть оформлена в соответствии со стилистическими и грамматическими требованиями (деление на абзацы, соблюдение знаков препинания, отсутствие грамматических ошибок).
• В случае когда помимо заявления прикладываются другие документы, свидетельствующие о нарушении закона со стороны компаний, занимающихся коммунальным обслуживанием, список документов должен быть пронумерован начиная с единицы.
• В конце документа обязательно должна ставиться дата. Помимо нее, в случае если жалоба имеет коллективную форму, должно быть, оставлено место для нанесения подписей всех заинтересованных лиц.

В самом заявлении должна быть указана следующая информация:

• Полное государственное наименование органа, в который подается документ.
• Ф.И.О. начальника органа, который осуществит рассмотрение заявления.
• Ф.И.О. всех лиц, которые заинтересованы в направлении жалобы.
• Адрес расположения жилого дома (включая указание на город).
• Контактные данные одного из обратившихся.

Существо обращения. Тут необходимо изложение конкретных фактов, которые свидетельствуют о нарушении закона. Рекомендуется ссылаться на конкретные статьи законов, запрещающие те или иные действия коммунальных компаний.

Указывайте:

• Конкретное требование.
• Дату составления жалобы.
• Подписи всех заинтересованных лиц.

Образец

Чтобы пожаловаться на ЖКХ, соблюдая все указанные выше требования можно попросить образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в самом органе, в который будет направлен документ.

Если возможности посетить указанный орган нет, то пример заявления в ГЖИ, можно скачать по ссылке заявление в Жилищную инспекцию на Управляющую компанию. ⇐

Осуществить подачу документа можно несколькими способами:

• лично;
• через интернет;
• с помощью почтового отправления.

Жалуемся через интернет

Если нет возможности подать жалобу лично, то в настоящее время возможно отправить жалобу через интернет, в режиме онлайн с помощью сайта «Госуслуги».

Для этого необходимо авторизоваться на официальном сайте, войти в личный кабинет. Далее, следует выбрать раздел «Осуществление регионального государственного жилищного надзора» и заполнить все предложенные поля. После этого следует нажать «отправить».

Другие способы

Еще одним способом подать жалобу – личное посещение органа. Необходимо заранее уточнить приемные дни. После этого вместе с жалобой и документами, подтверждающими нарушение, следует отправиться инспекцию. Сотрудник должен принять документы и выдать расписку, содержащую сведения о дате регистрации документов, а также должности сотрудника, который принял их. После этого документы будут рассмотрены по существу.

Срок рассмотрения не должен превышать месяц с момента регистрации.

Жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью. В этом случае срок рассмотрения увеличится на тот период, в течение которого письмо будет идти до адресата.

Частные случаи

Жалоба на УК в ГЖИ

Жалобу на УК можно писать в том случае, если последняя совершает нарушения в отношении:

В обоснование своих доводов необходимо ссылаться на:

• Положения заключенного с компанией договора.
• Нормы Жилищного Кодекса РФ.
• Правилам технического обслуживания, строительные нормы, санитарные нормы.
• Положения закона «О правах потребителя».

Жалуемся на ТСЖ

Жалобу на ТСЖ помимо случаев, указанных выше, можно подать если:

• происходит сдача имущества по договору аренды без согласия всех жильцов;
• осуществляется необоснованная трата взносов, осуществляемых жильцами;
• иные нарушения прав собственников жилых помещений.

На некачественные услуги ЖКХ

Основаниями направления жалобы в связи с некачественными услугами ЖКХ являются:

• ненадлежащее качество оказываемых услуг;
• безосновательное повышение тарифов;
• отсутствие каких-либо услуг, без основания к этому;
• неправильная подготовка жилого дома к сезонным условиям.

Порядок составления жалобы в этом случае является идентичным, указанному ранее.

Особенности коллективного заявления

В случае если жалобу решили подать несколько жильцов или все, то составляется коллективная жалоба.

Процедура её составления, а также заполнения бланка заявления является, сходим с тем, который составляет от одного лица, за исключением нескольких особенностей:

• Указываются данные всех лиц заинтересованных в направлении заявления.
• В документе используются местоимения «нас», «мы».
• В конце документа, должны быть подписи каждого лица, сведения о котором были внесены ранее в документ.

Основной смысл составления коллективной жалобы – привлечение большего внимания к проблеме жильцов.

Ваши действия после подачи заявления

После того как жалоба отправлена, необходимо подождать 30 дней. Именно такой срок закреплён законом, для принятия решения. В этот период жилищной инспекцией начинается проверка в соответствии с фактами, изложенными в жалобе.

По истечении этого срока, инспекция направляет принятое решение тем способом, который был указан при подаче документов (почтовое отправление, электронный адрес, получение ответа лично).

Если жилищная инспекция признает факт нарушения закона, то на коммунальную компанию накладывается административная ответственность в виде штрафа.

Если признаков нарушения закона обнаружено не будет, у жильцов появляется право обжаловать решение в судебном порядке.

Куда еще можно пожаловаться

Помимо Жилищной инспекции можно обратиться в следующие органы, осуществляющие надзор:

• прокуратуру;
• роспотребнадзор.

Рассмотрение жалоб в этих органах занимает примерно 10 дней, после чего выносится соответствующее решение.

Порядок составления жалобы и ее подачи аналогичен обращению в Жилищную инспекцию.

Таким образом, процедура подачи жалобы в компетентный орган полностью регламентирована законом и проста для реализации. Если коммунальная служба допускает нарушение закона, обратиться с заявлением в инспекцию для любого жителя не составит труда.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию может быть подана как от одного лица, так и в коллективном порядке. Обычно к коллективному обращению прибегают в том случае, когда неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия. Как показывает практика, коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем жалобы от одиночных лиц.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Недовольные потребители зачастую не знают, кому нужно жаловаться на управляющую компанию, которая не выполняет свои обязанности. Город55 рассказывает, куда можно обращаться, как составить жалобу в Жилищную инспекцию и когда на УК нужно подавать в суд.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

Для начала необходимо определиться с причиной, по которой вы хотите пожаловаться на УК. Стандартный список адресатов для направления жалобы:

1. Аварийно-диспетчерская служба
2. Директор управляющей компании
3. Госжилинспекция
4. Роспотребнадзор
5. Прокуратура региона
6. УФАС региона
7. Судебная инстанция

Самый простой вариант — направить жалобу в аварийно-диспетчерскую службу. Делать это лучше в письменном виде — в документе обязательно должны присутствовать адрес дома и места, где, по-вашему, имеется нарушение, нужно его подробно расписать, а также указать ваше имя и реквизиты. Иногда претензии принимаются специалистами аварийно-диспетчерской службы по телефону, однако вероятность того, что они будут рассмотрены, в таких случаях меньше.

В случае подачи жалобы по номеру телефона от ответившего вам сотрудника следует потребовать указать регистрационный номер, присвоенный вашей претензии, а также имя и фамилию сотрудника, который ее поставил на учет.

Второй вариант решения проблемы — направление претензии директору управляющей компании. К этому варианту нужно обращаться в обязательном порядке — ответ УК в дальнейшем может помочь при обращении в другие контролирующие инстанции. Также к руководителю УК можно обратиться, если его подчиненные проигнорировали вашу заявку на выполнение какого-то определенного вида работ (вы заметили свалку рядом с домом, написали заявку, но компания проигнорировала ее).

Самые частые жалобы, направляемые директорам УК, связаны с проблемами бухгалтерского учета услуг и их стоимости. Именно в таких случаях можно обратиться с письменной жалобой к руководителю организации. Образец заявления должен быть вывешен на информационном стенде. Его необходимо составить в двух экземплярах, оба заверить в УК, однако один оставить у себя. В дальнейшем это заверенное заявление может стать важным доказательством, если дело дойдет до суда.

Один из самых частых вариантов адресатов претензий — Госжилинспекция. Чаще всего туда обращаются из-за неудовлетворительного исполнения УК своих законных обязанностей. В основном это относится к содержанию общедомового имущества и территории вблизи дома. Также в сферу интересов ГЖИ входят коммунальные услуги, оказываемые управляющей компанией.

Для повышения эффективности претензии, направленной в Госжилинспекцию, некоторые податели жалоб прибегают к коллективным заявлениям. В законодательстве Российской Федерации прописано, что контроль за действиями УК имеют право осуществлять не только государственные, но и другие организации.

Общественные проверки может выполнять широкий круг лиц — в том числе различные омбудсмены, а также общественные инспекторы. Правда, для этого необходимо обладать обширными знаниями не только в ЖКХ и законодательстве, но и в финансах, тарифообразовании, стоимости материалов, расценках на работы, производимые УК.

Органы ГЖИ имеют право не только следить за исполнением УК своих обязанностей, но и наказывать их за несоблюдение правил и законов. В частности, УК могут подвергнуться штрафу со стороны ГЖИ, а ГЖИ может заставить компанию исправить обозначенную в жалобе проблему. Если же за отведенный контролирующей организацией срок проблема не устранена, УК вновь будет оштрафована, но уже на сумму крупнее первоначальной. Помимо этого ГЖИ имеет право обращаться в суд.

Несколько похожим образом работает претензия, направленная в прокуратуру региона (писать на уровень выше не имеет смысла — обращение по подведомственности все равно будет спущено на уровень региональной прокуратуры). Ведомство может запустить прокурорскую проверку по информации, изложенной в обращении, и по ее результатам вынесет решение, в котором обяжет УК отреагировать на претензию. Как и ГЖИ, на решение проблемы управляющей компании прокуратура даст срок в несколько месяцев.

В случае нарушения прав потребителей (УК не соглашается возвращать переплату за оказанные услуги или производить их перерасчет), жалобу на действия УК может принять Роспотребнадзор. Лучше всего подойти к написанию жалобы в РПН подготовленным — с той самой заверенной копией обращения к директору УК.

Способов подать жалобу в РПН много — это обращение через портал Госуслуг, на сайте самого РПН и даже по почте. При этом существует два варианта проверки жалобы — это обычная и внеплановая проверки. Для проведения обычной проверки в отношении УК подающий жалобу не обязан указывать свое имя и фамилию. А внеплановая, к слову, потребует от него авторизации и оставления личных данных.

Для проведения внеплановой проверки должны быть веские основания. В основном это угроза жизни людей — опасность обрушения конструкции или ее части, сломанные лестницы, незакрывающиеся лифты или опасные для здоровья жильцов условия (сырость, плесень, запыленность помещений). Также поводом для внеплановой проверки является нарушение прав потребителя, но только в том случае, если сама УК получала от него соответствующее обращение, но проигнорировала его.

Если проблема с управляющей компанией связана с оплатой оказанных услуг, решить ее поможет региональное управление Федеральной антимонопольной службы. Контролирующая организация решает, правильно ли УК оценивает свои услуги, навязывает ли она невыгодные условия сотрудничества жителям домов. После получения жалобы УФАС запустит проверку, в результате которой может оштрафовать УК, а также предпишет устранить подтвержденное в результате проверки нарушение. Отметим, что подать обращение в УФАС можно тремя путями — лично, по почте, а также есть вариант с оставлением онлайн-заявки на сайте УФАС.

Обращение в суд происходит по тем же причинам, что и в другие контролирующие инстанции. Суд, по сравнению с другими контролирующими организациями, обладает расширенными полномочиями — он может присудить управляющей компании штраф в половину от суммы причиненного ее действиями или бездействиями ущерба, а также возместить полученный моральный вред.

Жилищная инспекция — это орган, куда следует написать жалобу на управляющую компанию только после направления письменной претензии в адрес УК , ответ на которую не поступил либо оказался неудовлетворительным. При этом копию направленной ранее претензии можно приложить к своей жалобе (как обратиться в управляющую компанию с претензией или просьбой?). В целом же структура письменного обращения в ГЖИ может иметь следующий вид: Адресная часть («шапка» документа) – тут указываются данные адресата (полное название, имя руководителя) и заявителя (ФИО, адрес, номер телефона).

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Мы живем в обычном многоквартирном доме. Это не новострой, и внутреннее состояние подъездов оставляет желать лучшего. Несколько лет наша Управляющая компания (УК) обещает провести ремонтные работы. Но пока положение не сдвигается с мертвой точки и остается на уровне обещаний. Постоянные запросы в компанию не дают результата, на основании чего мы решили составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию. Если у вас примерно такая же ситуация, если вы недовольны работой вашей управляющей, изучите данную статью. Здесь я подробно отвечу на такие вопросы, как:

• Основание для отправки жалобы;
• Правила составления жалобы;
• Необходимые документы;
• Способы подачи заявления;
• Порядок подачи жалобы;
• Сроки ожидания результата.

Основания для подачи жалобы

Прежде чем подать подобную жалобу, стоит внимательно изучить договор, предварительно заключенный с УК, понять, какие у нее есть обязательства.

Взаимоотношения с данной организацией регулируются не только стандартными правилами ГК, но законом РФ No 2300-I. Здесь прописаны правила защиты прав потребителей. Также учитывается специальное постановление Правительства о предоставлении коммунальных услуг.

Если товарищество или управляющая компания не отвечает на запросы или дает ответы, которые не устраивают, можно и нужно обращаться в вышестоящие организации.

Жилищная инспекция (ЖИ) – первая в череде организаций, контролирующих деятельность управляющих компаний!

В полномочиях данной организации находится контроль и проверка деятельности УК. Если обнаруживаются недочеты и нарушения, инспекция может принудить ее исправить ошибки или предпринять соответствующие действия.

Говоря об основаниях, с которыми можно обращаться в ЖИ, можно выделить следующие:

1. Допущены нарушения в процессе выполнения работ и несоблюдение сроков.
2. Ошибки в процессе ведения документации.
3. Нарушение срока сезонного запуска системы отопления.
4. Отсутствие организованных общественных собраний.
5. Неправильно проведенная перепланировка.
6. Незаконный перевод жилого помещения и нежилое.
7. Нарушение договора в процессе оказания стандартных коммунальных услуг.
8. Непроведение ремонтных работ более пяти лет.
9. Нарушение сроков сдачи помещение собственникам.
10. Грязные подъезды и придомовые территории.
11. Безосновательное повышение тарифов на коммунальные услуги.
12. На официальном сайте отсутствует информация по итогам производимой деятельности.

Если собственники отмечают нарушения прав в данной области, они должны изначально постараться урегулировать вопрос с самой УК. Только, если переговоры не дают нужного результата, можно обращаться в вышестоящие организации.

Подавать жалобу в ЖИ можно только на нарушения тех обязанностей, которые входят в ее компетенцию!

Если сотрудники вышестоящей организации понимают, что поданная жалоба является обоснованной, будут проведены соответствующие проверки. Данные мероприятия регулируются ст. 20 ЖК РФ.

Правила составления жалобы

Важным правилом является то, что ЖИ будет рассматривать жалобы только от тех граждан, которые проживают на территории того города, где находится инспекция. Современное законодательство не установило строгих условий и правил по оформлению жалобы в ЖИ. Не существует специальных ограничений относительно содержания бумаги.

Несмотря на это, есть определенные требования к содержанию. Вот самые главные из них:

1. С правой стороны, вверху нужно указать, куда подается жалоба. Следует прописать имя лица, на которого оформляется документ.
2. Пишется ФИО отправителя, адрес и контактный номер. Если это коллективная жалоба, следует перечислить всех подписавшихся лиц.
3. После составления шапки документа пишется название документа. По центру пишется слово «Жалоба», а строкой ниже «В Управляющую компанию».
4. Пишется главная часть документа. Здесь нужно подробно и одновременно кратко прописать суть требований. Описывается неприятная ситуация, когда она произошла, какие меры были предприняты и к чему это привело. При этом важно ссылаться на установленные нормы законодательства.
5. В конце документа нужно прописать резюме. Речь идет о том, что нужно получить от ЖИ.
6. Перечисляются документы, которые были приложены.
7. В заключении ставится подпись и дата составления документа. Если жалоба коллективная, подписи ставят все недовольные.

Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один отдается в ЖИ, второй остается у заявителя!

Наряду с требованиями, которые касаются содержания документа, есть определенные правила его составления и оформления:

• Написание заявление от руки допустимо, но желательно напечатать ее на ПК;
• Не стоит использовать ничем не обоснованные утверждения. Необходимо прописывать только те факты, которые подтверждены документально или свидетельскими показаниями;
• Документ составляется исключительно в официально-деловом стиле. Волю эмоциям давать не нужно, также запрещены жаргонные слова и оскорбления. За пренебрежение данным правилом, можно понести административную ответственность;
• Важно проследить за тем, чтобы не было грамматических и пунктуационных ошибок;
• В одной жалобе не должно присутствовать более трех проблем и просьб.

Необходимые документы

К жалобе обязательно должны быть приложены определенные подтверждающие нарушение документы. В противном случае она не будет рассмотрена!

К подобным материалам и документам относятся:

1. Фото или видео, отражающие повреждения инженерных коммуникаций, грязь на территории, стены, требующие ремонта.
2. Копии ранее отправленных в УК жалоб. На данных документах обязательно должна присутствовать отметка о получении.
3. Ответы, которые были получены от УК.
4. Аудио и видео с фиксацией проведенных с сотрудниками УК переговоров.
5. Всевозможные акты, свидетельства, планы и контракты, в которых присутствует информация относительно спорных моментов.
6. Распечатки телефонных звонков, которые велись с УК.
7. Справки, заключения от независимых экспертов, в которых дается оценка состояния жилого дома.
8. Выписки из домовых книг и бумаги, которые подтверждают право собственности на жилье.

Документы, которые прикладываются в качестве доказательств, обязательно должны быть правильно оформлены. Важно проследить за их соответствием установленным требованиям закона РФ!

В противном случае их не примут в качестве бумаг, несущих определенную доказательную базу.

Варианты подачи жалобы

Подача жалобы может осуществляться следующими методами:

• Лично принести и отдать ответственному лицу. При этом получатель должен проставить подпись о принятии на двух экземплярах;
• Почтой. Предпочтение нужно отдать заказному письму с уведомлением о вручении и описью приложенных документов;
• Через официальный сайт ЖИ, по специальной электронной форме.

Последний вариант считается самым удобным. Позволяет сэкономить приличное количество времени.

Сроки рассмотрения жалобы

С момента подачи жалобы в ЖИ до момента ее регистрации проходит в среднем три дня. Если вопрос не может быть решен в данной организации, жалоба будет перенаправлена в соответствующие структуры. Об этом факте человек будет извещен на протяжении 7 дней с даты перенаправления.

Направленная в другую структуру жалоба все равно фиксируется в ЖИ. В специальных документах ставится отметка, что заявление передано на рассмотрение в компании и лицам, которые несут ответственность за указанный вопрос и проблему.

Вне зависимости от того, перенаправлялась или нет написанная жалоба, на ее рассмотрение отводится ровно 30 дней!

После этого времени заявитель получает соответствующий ответ. Если решить вопрос за данный период времени не получается, придется ответ с отметкой о том, что требуется продление времени.

Основания для отказа в рассмотрении

Есть достаточно много ситуаций, в которых жилищная инспекция может оставить жалобу без рассмотрения. Вот самые распространенные для отказа ситуации:

1. Не указаны контактные данные заявителя.
2. Текст написан небрежно от руки, нет возможности разобраться в написанном.
3. Заданный вопрос касается определенных личных данных третьих лиц или коммерческой и государственной тайны.
4. В тексте жалобы присутствует брань.
5. Вопрос, который прописан в заявлении, ранее уже поднимался, и автор письма уже получал на него ответ.

Ответ на жалобу ЖИ отправляет строго по адресу проживания человека, ответственного за ее составление!

Если был получен отказ, нужно исправить недочеты и отправить жалобу снова. Деятельность современных УК осуществляется отчасти и за счет средств собственников. Соответственно, данные организации несут перед жильцами определенную ответственность. Если УК проигнорирует просьбу, всегда можно обратиться в вышестоящие организации и получить защиту прав через них.

Чтобы жалоба была гарантированно рассмотрена, можно обратиться за помощью к профессиональному юристу. Он составит документ в полном соответствии с установленным законодательством.

Жалобу в ЖИ на управляющую компанию . Основания для написания жалобы . Варианты передачи заявления. Правила составления жалобы . Сроки рассмотрения. … Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию . Мы живем в обычном многоквартирном доме. Это не новострой, и внутреннее состояние подъездов оставляет желать лучшего. Несколько лет наша Управляющая компания ( УК ) обещает провести ремонтные работы. Но пока положение не сдвигается с мертвой точки и остается на уровне обещаний. Постоянные запросы в компанию не дают результата, на основании чего мы решили составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию .