Написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В статье мы подробно объясняем, как пожаловаться на управляющую компанию, куда именно надо обращаться, и как правильно написать жалобу

Содержание

Как написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию: образец заявления в жилищную инспекцию по начислению оплаты коммунальных платежей, отоплению, некачественного оказания услуг

Ситуация, когда управляющая организация не выполняет своих обязанностей, требует вмешательства третьих лиц. К таковым можно отнести различные государственные инстанции и надзорные учреждения, в числе которых ГЖИ.

И первое, что может быть предпринято – подана жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Осуществление данного действия должно происходить в случаях при которых, грубо нарушаются права лиц проживающих в многоквартирных домах. В частности по начислению коммунальных платежей, текущему обслуживанию дома.

В нашей статье мы рассмотрим некоторые обстоятельства, при возникновении которых и появляется необходимость пожаловаться в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Читайте внимательно статью.

Как написать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Часто, поставщики услуг нарушают права граждан проживающих в домах, которые обслуживаются ими. Это может быть вызвано различными причинами.

Однако нарушения необходимо устранять. Для разрешения таких ситуаций, государством предусмотрены специальные механизмы.

Одним из них является жалоба в ГЖИ на УК. Стоит заметить, что заявление в прокуратуру на управляющую компанию следует писать только после того, как исчерпаны другие способы выхода из создавшейся ситуации.

Здесь имеются в виду переговоры. Кроме того, можно попробовать решить вопрос в порядке написания претензии к поставщикам коммунальных услуг.

Если эти меры не приносят положительных результатов, то нужно написать жалобу в жилинспекцию. Обращаться в данный государственный орган следует письменно в форме заявления.

Конечно же, его необходимо составлять в соответствии с некоторыми критериями. Для наглядности рассмотрим этот вопрос более подробно.

Критерии для подачи заявления на действия бездействия УК

Изначально следует внести ясность, в каких случаях жалоба на управляющую организацию в жилинспекцию допустима.

Для этого нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и найти там пункт, который свидетельствует о том, что коммунальщики не выполняют принятых обязанностей или превышают свои полномочия.

  1. Ненадлежащее выполнение работ, связанных с обслуживанием коммуникаций, от которых зависит нормальное функционирование различных систем снабжения дома энергоресурсами.
  2. Завышение цен на поставляемые услуги.
  3. Превышение полномочий, которыми обладают коммунальщики.
  4. Навязывание ненужных услуг.
  1. Ф. И. О. обращающегося гражданина.
  2. Реквизиты управляющей организации.
  3. Подробное изложение сути проблемы с указанием на конкретные пункты договора.
  4. Требование устранить нарушения.
  5. Дату составления жалобы и подпись заявителя.

Жалоба на ЖКХ в ГЖИ на управляющую компанию на неправильное начисление, образец которой бесплатно можно скачать с нашего сайта, должна содержать подтвержденную информацию.

Заявление в жилинспекцию на УК по оплате

Как подтвердить правдивость допущенных нарушений читайте ниже.

Доказательства нарушений допущенных коммунальщиками

Как уже было сказано выше, вопросов, по которым возникают споры, много. И когда в жалобе указываются причины обращения, то нельзя допускать голословности.

Порой бывает доказать вину поставщиков услуг очень сложно. И при возникновении таких препятствий лучше обратиться в юридическую фирму.

  1. Фотографии. Их можно использовать для подтверждения плохого состояния крыши, подтопленного подвала, разрушающегося цоколя, неубранного двора и так далее.
  2. Счета на оплату коммунальных услуг. Они необходимы если речь идёт о завышенной или несправедливой цене за поставленные коммунальные услуги.
  3. Копия договора об оказании услуг необходима при ссылке на конкретные пункты, которые не выполняются.
  4. Акты независимых экспертов. Они помогут в случаях, когда необходима жалоба на жэу в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании.

Например, когда происходит прорыв изношенной трубы, нужно доказать что причиной происшествия было непринятие мер для ее своевременной замены.

Если отправляется письмо в ГЖИ на управляющую организацию или ТСЖ, то лучше все материалы к жалобе указать в описи вложений.

Жалоба в ГЖИ на УК некачественное оказание услуг

Сроки рассмотрения заявления в ГЖИ

Для того чтобы произошел старт отсчет времени, отведенного на рассмотрение жалобы, следует указать на момент начала истечения срока. Данным моментом будет являться день передачи жалобы в Мосжилинспекцию.

Однако должна произойти фиксация этого события.

Поэтому, приняв заявление, сотрудники инспекции должны выдать расписку о том, что жалоба на ЖЭУ к ним поступила.

  • номер входящего;
  • дата приема жалобы;
  • должность сотрудника принявшего документы, его Ф.И.О и подпись.

Жилинспекция должна рассмотреть поступившее обращение в тридцатидневный срок. После чего, в письменном виде должен быть произведен ответ гражданину на его жалобу.

Ответ должен содержать либо меры, которые были приняты для разрешения спора. Либо обоснованный отказ принимать такие меры ввиду того, что нарушения не будут иметь подтверждения.

В случае если обращение в ГЖИ не принесло желаемого результата, необходимо обращаться в другие надзорные органы, например, в прокуратуру или суд. Нелишним будет и консультация с профессиональным юристом.

Жалоба в ГЖИ на некачественную воду

Особенности написания коллективной жалобы

Основное отличие коллективной жалобы от единоличной заключается в том, что в заявлении нужно прописывать информацию обо всех гражданах, чьи права нарушены.

Кроме того, необходимо отметить, что коллективные жалобы рассматриваются более активно. В наш информационный век, когда так легко любую проблему сделать резонансной, государственные инстанции стараются действовать без проволочек. Так что эффективность вырастает на порядки.

Вместе с тем, обстоятельства послужившие причиной для коллективного обращения требуют все той же доказательной базы, которую необходимо предоставить в качестве обоснования жалобы.

Не следует думать, что большое количество людей, подающих жалобу, обеспечит беспрекословно победу. ГЖИ будет рассматривать вопрос беспристрастно.

Для усиления своих позиций обратитесь к юристам. Они подскажут нужное направление действий. Кроме того, дополнительно может быть подана жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию.

Заявление в Мосжилинспекцию на УК по отоплению

Адреса Государственных жилищных инспекций г. Москва

Госжилинспекция контролирует работу УО с каждым конкретным многоэтажным домом. Если в ее деятельности обнаруживаются административные нарушения или факты некачественного обслуживания, то здание может быть исключено из реестра лицензий и передано другой УК.

При неоднократном повторении таких ситуаций управляющую организацию могут лишить разрешительной документации, а значит, и права работать с любыми другими МКД.

Передача дома конкурирующей УО – одна из крайних мер, к которым прибегает ГЖИ при наличии жалоб на обслуживающую организацию.

В большинстве случаев она использует другие рычаги воздействия на УК. В первую очередь от управляющей компании обычно требуют устранения нарушений, обнаруженных в ходе плановой проверки или отработки поступившей в Госжилинспекцию жалобы.

Любой обнаруженный факт отступления от законодательства фиксируется в протоколе, который становится основой для подготовки предписания ГЖИ. Оно обязательно для исполнения организацией, обслуживающей дом.

Если УО не принимает необходимых мер, то инспекция переходит к штрафам или профессиональной дисквалификации. При серьезном характере правонарушений возможно привлечение отдельных лиц к уголовной ответственности.

Жилищные инспекторы в таких случаях передают собранные материалы в правоохранительные органы для осуществления ими следственных действий, либо направляют их в суд, который будет заниматься защитой нарушенных прав жильцов дома.

Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию . Жалоба на управляющую компанию в роспотребнадзор образец. Жалоба на управляющую компанию через госуслуги. … Если предыдущие инстанции не помогли в решении вопросов с УК — написать жалобу на нее можно в прокуратуру по месту проживания. В надзорный орган с жалобой на УК обращаются если … Составить жалобу на управляющую компанию можно в форме письма или заявления . Однако, чтобы вам не отказали в регистрации документа в той госслужбе, куда вы его подаете, необходимо оформить жалобу или заявление в соответствие с принятыми правилами. В вашем обращении должны быть указаны такие данные

Как и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

Часто жильцы, которые заключили договоры с управляющей компанией, остаются недовольны ее работой. Нередки случаи, когда сотрудники УК собирают с граждан деньги и тратят их не на нужды дома, а на свои личные. Куда следует жаловаться собственникам квартир, если управляющая компания бездействует? В этой статье разберемся, как воздействовать на управляющую компанию, чтобы был реальный результат.

Читайте также:  Обязанности жилищной инспекции перед жильцами на

Как и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию

Содержание статьи

  1. Куда подать жалобу на УК
  2. Руководителю УК
  3. Жалоба на УК в городскую администрацию
  4. Жалоба в государственную жилищную инспекцию
  5. Жалоба в ФАС
  6. Жалоба в Роспотребнадзор
    1. Порядок подачи жалобы
    2. Как правильно составить жалобу

    Куда подать жалобу на УК

    Давайте разберемся, кому жаловаться на управляющую компанию. Перечислим организации, куда обычно жильцам нужно подавать жалобу на домоуправляющую компанию, если работа УК оказалась неэффективной и противоречит интересам собственников и закону. Когда управляющая компания ничего не делает, жаловаться на УК можно:

    • руководителю УК;
    • в администрацию;
    • в государственную жилищную инспекцию;
    • в ФАС;
    • в Роспотребнадзор;
    • в прокуратуру.

    Также можно подать иск в суд.

    Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, жильцы могут пожаловаться на нее в государственные инстанции. Наши юристы расскажут, куда именно лучше обратиться, помогут составить жалобу и восстановить справедливость.

    Руководителю УК

    Как правило, собственники жилья считают, что жаловаться на работу ЖЭУ в саму организацию бесполезно. Однако такое мнение не всегда правильное. Сотрудники УК отлично понимают, что с письменным заявлением жильцы идут в компанию, если у них уже закончилось терпение. Скорее всего, такие граждане не остановятся на жалобе в управляющую компанию, если не решить проблему, и отправятся в другие инстанции. Вот почему чаще всего управляющие стараются выполнить требования жильцов, написавших заявления на обслуживающую компанию на этом первом этапе, чтобы не усугублять дело.

    Правда, иногда бывает и так, что на заявление нет ответа или он поступает слишком поздно. А порой заявитель получает ответ вовремя, хотя, по сути, никто так и не решил вопрос.

    Договоренности жильцов с представителями управляющей компании регулируются ФЗ «О защите прав потребителя», поэтому при подаче письменного заявления гражданином следует:

    • вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику;
    • потребовать устранить недостатки предоставленной услуги;
    • составить документ с претензией в двух экземплярах. Один надо передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Отметки о принятии с указанием даты будут доказательством факты обращения;
    • указать в заявлении способ обратного информирования и свои контакты.

    Если вы решили обратиться к директору УК, и точно не знаете, как правильно составить жалобу, можете воспользоваться вариантом, составленным нашими юристами:

    Жалоба на УК в городскую администрацию

    Текст должен быть небольшим (1-3 страницы), емким и читабельным. Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию:

    Что должна содержать жалоба

    Отдел администрации, в который вы направляете обращение;

    Данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, номер телефона, e-mail;

    Название документа: “Жалоба на действия/бездействие управляющей компании”;

    Подробное описание проблемы с указанием фактов;

    Ссылки на законы при обозначении нарушений со стороны УК;

    Требования заявителя, сообщающие, какие действия и какой результат ожидаются;

    Список дополнительных документов, доказывающих перечисленные в жалобе факты;

    В качестве дополнительных документов выступают:

    1. Договор с УК;
    2. Квитанции и чеки;
    3. Акты и выставленные счета;
    4. Переписка с УК;
    5. Фото-, аудио-, видеоматериалы, свидетельствующие о незаконных действиях коммунальщиков;
    6. Заключение независимой экспертизы;
    7. Прочие необходимые материалы.

    Если подается коллективная жалоба, в ней следует указать данные всех заявителей в конце документа или на его обратной стороне или приложить отдельный лист с данными и подписями всех лиц, направивших жалобу.

    Образец жалобы в администрацию города на управляющую компанию можно посмотреть ниже:

    Жалоба в государственную жилищную инспекцию

    Жаловаться на ЖЭК можно и в ГЖИ, которая занимается любыми вопросами, связанными с ненадлежащим техническим обслуживанием многоквартирного дома. Жилищная инспекция всегда проводит тщательную проверку, и чаще всего в итоге привлекает виновных лиц к административной ответственности. Так что с помощью жилищной инспекции вы найдете управу на управляющую компанию.

    Ей выпишут штраф, руководитель получит предписание об устранении всех нарушений, выявленных в ходе проверки. Если его не выполнить в установленный срок, УК получит новые штрафы.

    Жалобу можно подать при личном посещении инспекции, заказным письмом или в электронной форме, посетив сайт инспекции. Вы можете воспользоваться нашим примерным образцом жалобы на УК в жилищную инспекцию:

    Жалоба в ФАС

    В Федеральную антимонопольную службу — можно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги, установленных управляющей компанией. для обращения в ФАС не нужно до этого переписываться с УК, за вас это сделает сама служба.

    Важно! Найдите свое территориальное управление на сайте ФАС во вкладке «Территориальные органы». Там нужно выбрать свой регион, а во вкладке «Написать в УФАС» отправить обращение онлайн.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна основываться на требованиях ЖК РФ, ГК РФ и законе «О защите прав потребителей». В заявлении могут быть отражены:

    • необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
    • сомнения в том, что реальные расходы соответствуют заявленным;
    • нарушения законодательства при составлении договоров между компанией и жильцами дома;
    • отказ УК предоставить собственникам квартир сведения об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
    • необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности УК.

    Полномочия данного ведомства гораздо шире, чем у ГЖИ. Например, только Роспотребнадзор вправе вернуть собственникам квартир деньги за некачественно предоставленную услугу ЖКХ.

    С крыш многоквартирного дома свисали огромные сосульки, и во время оттепели они стали падать вниз. Это создало опасную ситуацию для жильцов и прохожих. Собственники жилья дома знали, что их управляющая компания выполняет свои требования не в полной мере, т.к. прежде у них уже были претензии к УК по другим вопросам, которые руководство отказалось решать. С учетом реальной опасности причинения вреда жизни и здоровью людям, жильцы решили найти управу на управляющую компанию и составили коллективную жалобу в Роспотребнадзор. Сотрудники инстанции провели проверку в тот же день, и крыши сразу же были почищены.

    Порядок подачи жалобы

    Итак, какие шаги нужны для того, чтобы пожаловаться на работу управляющей компании в Роспотребнадзор:

    Как правильно составить жалобу

    Теперь расскажем, как правильно написать жалобу. Специальных требований к составлению текста нет, но в заявлении обязательно нужно указать следующее:

    Сведения в заявлении

    Название государственного органа (или данные его руководителя);

    Свои данные (включая электронный адрес);

    Суть проблемы, которую будет решать Роспотребнадзор;

    Список документов, являющихся подтверждением обозначенных фактов (их прилагают к жалобе).

    Чего не должно быть в тексте обращения:

    • речевых конструкций, которые трудно прочитать;
    • нецензурной брани, оскорбительных слов.;
    • повторов фактов;

    Не забудьте указать в жалобе фамилию заявителя и адрес, по которому следует направить ответ. В конце поставьте подпись.

    Чтобы избежать ошибок, воспользуйтесь нашим образцом:

    Как пожаловаться на УК в прокуратуру

    В районную прокуратуру нужно обращаться уже после того, как не последовало никаких мер после жалоб в другие контролирующие органы. Иначе, скорее всего, жалобу перенаправят в Роспотребнадзор или ГЖИ.

    Помощники прокурора будут заниматься вашей жалобой только в том случае, если УК уже неоднократно нарушала законодательство.

    Иногда бывает так, что жалобы были написаны во все инстанции, однако меры не предпринимались, и, с точки зрения проверяющих, нарушений не было. Если даже после проведенных проверок вы полагаете, что УК обманывает вас в расчетах, а обязанности по договорам не выполняются, обращайтесь в районную прокуратуру.

    В прокуратуре жалобу рассматривают до 30 дней. Есть есть основания, прокурор района готовит акт, на основании которого виновные лица будут привлечены к ответственности.

    Результат такой проверки — предписание об устранении нарушений, а также штраф, если для него имеются основания. Образец жалобы в прокуратуру на УК вы можете взять у нас:

    Если прокуратура бездействует

    Если и прокуратура не реагирует, эффективнее всего жаловаться депутатам – или областным, или государственной думы РФ. Также можете обратиться к муниципальным депутатам, однако это не столь эффективно. Хорошо, если депутат отправит запрос прокурору области по жалобе. По подобному запросу обеспечена наиболее полная проверка.

    Можете попытаться оставить обращение в приемной Госдумы РФ или через сайт депутата, которого вы выбрали. В своем обращении попросите его направить депутатский запрос прокурору области и указать на бездействие местной прокуратуры.

    Когда надо обращаться в суд

    Есть вопросы , которые лучше решать именно через суд, а не путем жалоб. Особенно, если речь идет о защите прав потребителей: в таком случае собственники квартир могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, а иногда и морального вреда. Еслиу вас есть полная уверенность в том, что вы правы, не тратьте время и нервы на переписку с органами власти. Сразу обращайтесь к юристу и в суд после получения ответа управляющей компании.

    Вы можете обратиться в суд, чтобы обязать управляющую компанию устранить недостатки в обслуживании дома, выполнить ваши требования или чтобы взыскать с УК компенсацию ущерба и морального вреда. Также можете потребовать, чтобы с УК взыскали штраф за неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке в размере 50% от присужденной суммы.

    Вам не придется платить государственную пошлину за подачу такого иска в суд, если цена иска не превышает одного миллиона руб. Если сумма иска больше — госпошлина рассчитывается, исходя из цены иска за вычетом одного миллиона.

    Судебная практика: иск на управляющую компанию

    Гражданин Щукин И. А., действующий в интересах несовершеннолетних Щукиной Е.И., Щукина Г.И. и Щукина И.И., обратился в суд с исковым заявлением к Бентхен М.В. о признании недействительным решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Собрание было проведено в форме очно-заочного голосования. Истец заявил, что решения общего собрания приняты в отсутствие кворума, а потому недействительны. Также он сообщил, что копии решений и протокола общего собрания не были предоставлены в орган государственного жилищного надзора своевременно. Мосжилинспекция указанными документами не располагала. И что это свидетельствует о нарушении процедуры подсчета голосов.

    Решением Головинского районного суда г. Москвы от 15.05.2018 г. исковые требования были удовлетворены. Решение суда первой инстанции было оставлено без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 8.11.2018 г. Отчетчик Бентхен М.В. поставил вопрос об отмене вынесенных судебных постановлений в кассационной жалобе.

    Кассационная жалоба Бентхен М.В. с делом передана для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ, которая посчитала, что имеются основания для отмены состоявшихся по делу судебных постановлений, так как они были вынесены с существенными нарушениями норм материального и процессуального права. Ответчик, чтобы предоставить доказательства, опровергающие доводы истца, повторно обратилась к суду с просьбой оказать содействие в истребовании доказательства наличия кворума из Мосжилинспекции. Но это ходатайство не было разрешено судом первой инстанции. Ответчица сообщила, что выполняла свои обязанности должным образом и предоставляла суду апелляционной инстанции доказательства того,что Мосжилинспекция получала копии документов, касающихся общего собрания.

    Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ определила отменить решение Головинского районного суда г. Москвы от 15.05.2018 г. и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 8.11.2018 г. и направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции (Дело № 5-КГ19-105, Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ 3.09.2019 г., г. Москва).

    Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги

    Портал Госуслуги дает возможность прямого обращения через Интернет по подведомственным вопросам в любой орган власти. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте и подтвердить свою личность в МФЦ либо через Сбербанк. После этого вам будут доступны многие возможности: можно будет встать на очередь в детский сад, записаться на прием в ГИБДД, писать жалобу на УК в Роспотребнадзор и т.д.

    Частые вопросы

    Войдите на портал «Наш город» через сайт Правительства Москвы, если вы уже там зарегистрированы. Или пройдите регистрацию, если прежде этого не делали. Сообщите о проблеме или внесите предложение по улучшению работы управляющей компании и коммунальных служб.

    Если вы живете в Москве, можно обратиться прямо к мэру столицы: передать лично письменное обращение либо воспользоваться веб-сайтом. Оставить жалобу можно в электронной приемной Правительства Москвы. В правом верхнем углу найдите вкладку «Обратная связь», через нее перейдите в электронную приемную и заполните форму с обращением.

    Все будет зависеть от вашей конкретной ситуации. Обратиться можно в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, к руководителю УК, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля, в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд.

    В столице существует единая горячая линия. Москвичи могут обратиться на нее по любым вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Номер легко запомнить: +7 (495) 777-77-77. Позвонив по нему, вы можете получить справку или ответы на вопросы по поводу работы государственных служб и учреждений. Если вы хотите пожаловаться на жкх напрямую в Жилищную инспекцию — номер телефона горячей линии Госжилинспекции МО — 8 (800) 550-50-30. Если в Роспотребнадзор — звоните по горячей линии Роспотребнадзора 8 (800) 100-00-04.

    Если вы подали обращение в виде претензии, ждать придется три дня, если в виде жалобы – 10 дней, если же это было заявление или обращение – ожидание составит 30 дней.

    В Москве работает специальная служба по вопросам ЖКХ, ее номер 8 (800) 700-89-89. Также можете позвонить по горячей линии мэрии Москвы, чтобы обратиться в приемную Правительства + 7 (495) 633-51-90. Также вы можете обратиться туда лично с понедельника по субботу, заранее уточнив по телефону часы приема.

    Заключение эксперта

    Подводя итоги, отметим, что управляющая компания обязана выполнять условия договора,который был заключен с жильцами многоквартирного дома. Если УК не справляется со своими обязанностями, собственникам жилья нужно написать жалобу директору УК. И если на нее нет реакции, и проблема не решается, следует направлять заявление в такие инстанции, как Гocжилинcпeкция, администрация, ФAC, Pocпoтpeбнaдзop, пpoкypaтypа, cyд. После рассмотрения заявления они выдают предписание, в котором будет указано, какие надо устранить нарушения и в какой срок. Управляющую компанию могут лишить лицензии за нарушение закона. В таком случае жильцам следует заключить договор с новой УК или образовать ТСЖ.

    4 Составление жалобы на управляющую компанию . 5 Документация, прилагаемая к жалобе . 6 Когда ответ не предоставляется? 7 Советы по оформлению документа. Когда стоит жаловаться на управляющую компанию ? Соблюдение законодательства РФ в отношении эксплуатации жилых домов, а также работа управляющих компаний находится под контролем государства. Надзор осуществляет Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). … Однако перед тем, как написать жалобу в жилищную инспекцию , специалисты рекомендуют использовать образец заявления . Это упростит процесс составления претензии. Ее можно написать и в Роспотребнадзор.

    Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец заявления

    Сфера жилищно-коммунальных услуг это больная «мозоль» большинства наших сограждан. И дело не только в высокой стоимости этих услуг. Само их качество подчас оставляет желать лучшего. То в мороз в квартире практически холодные батареи, то лифт в многоэтажке постоянно ломается и хорошо, если не калечит жильцов, то сосульки с крыши на кого-нибудь упадут, то двор весь так перекопают, что ни пройти, ни проехать. Продолжать можно бесконечно. Лучше выяснить, как с этим бороться. Прочитав нашу статью, вы узнаете на какие законы в этой жалобе ссылаться и как правильно написать жалобу на ЖКХ или управляющую компанию в жилищную инспекцию, представим образец жалобы. Также мы расскажем, когда можно пожаловаться на нерадивую управляющую компанию.

    Когда следует подавать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

    Когда нужно жаловать на УК в жилинспекцию

    По закону многоквартирными домами могут управлять сами жильцы, ТСЖ или приглашённая фирма, которая занимается этим профессионально. Причём у фирмы должна быть лицензия на такие услуги. Чаще всего жители выбирают УК и заключают с ней договор.

    Дальше эта компания начинает свою работу, а у жильцов, как правило, начинают появляться претензии. В защиту УК стоит заметить, что жилой фонд в нашей стране находится не в лучшем состоянии. Прийти и быстро всё привести в идеальное состояние не сможет ни одна, даже самая крутая фирма.

    Тем не менее, у них есть обязанности, и выполнять их следует на совесть. Если в вашем доме протекает крыша, сломан замок домофона или постоянные перебои в подаче горячей воды, а счета за услуги непомерные, надо жаловаться. Куда? В жилищную инспекцию. Это специальный государственный орган, который обладает правом контролировать деятельность местных УК.

    Получив жалобу, работники инспекции:

    1. Проведут внеплановую проверку работы этой УК (без предупреждения и согласования даты проверки, фактически внезапно);
    2. Если доводы жалобщиков подтвердятся, выдадут директору компании предписание об их устранении;
    3. Предписание не исполнено в срок – тогда привлекут руководителя УК и его работников к административной ответственности;
    4. В особо «тяжёлых» случаях обратятся в суд, чтобы защитить права жильцов.

    Жалоба должна быть обоснованной. Заявителю следует различать, когда за коммунальные проблемы ответственна УК, а когда – иная организация (поставщик ресурсов или муниципалитет, который не починил общегородские трубы).

    Возникла проблема? Свяжитесь с нами!

    Обязанности УК

    Обязанности управляющей компании

    Жильцы имеют право требовать от своей УК выполнения таких обязанностей (кратко):

    • Следить за общим состоянием дома (не квартир каждого из жильцов, а общего имущества – фасада, крыши, стен, подвала, лестниц и т.п.), выявлять все неполадки и устранять их своими силами или с привлечением специалистов;
    • Поддерживать все инженерные коммуникации в доме в исправном состоянии, чтобы они были готовы к использованию по прямому назначению, не ломались и не создавали угрозу людям. К этим коммуникациям относится все стандартное оборудование: системы водоснабжения и отопления, канализация, мусоропровод, вентиляция, электрическое и газовое оборудование, лифты. Ответственность УК распространяется на общее оборудование. За состояние этих систем внутри квартиры несёт ответственность её собственник.
    • Проводить регулярную уборку всех общих помещений дома (не квартир!), обрабатывать их специальными средствами от насекомых и грызунов;
    • Ухаживать за прилегающей к дому территорией (убирать мусор, снег, лёд, очищать люки), частично озеленять и благоустраивать её;
    • Содержать в чистоте мусорную (контейнерную) площадку;
    • Обеспечивать пожарную безопасность дома и жильцов;
    • Оперативно устранять аварии на внутридомовом оборудовании, организовать круглосуточную аварийную службу.

    Помимо перечисленного УК организует подачу коммунальных услуг на дом, собирает платежи с жильцов и отправляет их поставщикам (в электросети, газовую компанию и т.д.).

    Если УК эти обязанности не исполняет или делает все спустя рукава — это основание для жалобы в инспекцию есть.

    Только различайте, какое оборудование сломалось:

    • Внутридомовое (в подвале прорвало что-то) – виновата УК;
    • Во дворе или на улице – муниципалитет;
    • В квартире – сам жилец.

    Законы и постановления, регулирующие отношения между УК и потребителями услуг

    Все правила взаимоотношений жителей с их УК, обязанности этих компаний и их ответственность установлены:

    • Жилищным кодексом;
    • КоАП РФ, который определяет меры ответственности УК и их руководства;
    • постановлением Правительства о порядке управления многоквартирными домами;
    • ещё одним постановлением Правительства о тех работах и услугах, которые обязана выполнять УК.

    Как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

    Чтобы не получить отказ на свою жалобу, нужно грамотно её составить и корректно оформить.

    Содержание

    Как оформить жалобу в жилинспекцию на УК

    Лучше составить план заявления, выделив в нём три части:

    1. Вводную, в которой нужно указать исходные данные: ФИО подателя жалобы, адрес дома и сведения об УК;
    2. Описательную, в ней подробно рассказать, в чём суть претензии к УК (какие обязанности она не выполняет или плохо выполняет), а также каким законом эти обязанности установлены (см. выше); тут пригодятся и доказательства, какие есть (экспертизы, переписка и т.д.).
    3. Резолютивную, где подводится итог – чего именно хочет добиться заявитель (обязать УК исполнить свои законные обязательства, привлечь её директора к ответственности).

    Подача

    Текст жалобы необходимо изготовить в двух экземплярах: один для жилинспекции, на другом её работник проставит отметку о получении жалобы. Обязательно нужно жалобу подписать.

    При подаче необходимо иметь паспорт. Ещё можно отправить жалобу по почте, но это увеличит сроки решения проблемы.

    Пример и образец жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию

    Причин для недовольства своей УК может быть много. Пример — ситуация, когда УК упрямо отказывается чинить лифт, то есть подаётся жалоба на её бездействие.

    В государственную жилищную инспекцию
    Московской области
    Территориальный отдел № 8
    от Беловой Анны Сергеевны
    проживающей по адресу: Московская область, город Серпухов,
    ул. Ленина. Д. 5, кв. 8

    Жалоба на управляющую компанию ООО «Вектор»

    (её адрес: г. Серпухов, ул. Дзержинского, д.15, оф. 22)

    Я проживаю в многоквартирном доме № 5 по улице Ленина в городе Серпухове Московской области. Жильцы моего дома приняли решение передать управление домом специализированной компании (УК) – ООО «Вектор (договор № 5 от 10.01.2015 года).

    С мая 2017 года в моём подъезде (номер 1) регулярно не работает грузовой лифт. А в те редкие моменты, когда лифт всё-таки перевозит жителей, его трясет и он останавливается между этажами. Всё это создаёт прямую опасность для жизни и здоровья жильцов.

    УК по закону обязано содержать лифт в исправном состоянии, организовывать его текущее обслуживание и ремонт (пункт 22 Приложения № 1 к постановлению Правительства №290).

    В связи с изложенным, прошу провести проверку деятельности УК «Вектор» и обязать его отремонтировать грузовой лифт в подъезде №1 дома, в котором я проживаю.

    Шаблонный образец жалобы можно скачать вот здесь.

    Для того, чтобы жители дома смогли распоряжаться придомовой территорией необходимо межевание придомовой территории многоквартирного дома. Этот процесс требует самоорганизации и вложений, но результат того стоит.
    Можно ли пристроить балкон на первом этаже узнайте здесь. Специалисты не советуют заниматься самостроем.

    Основные сложности

    Труднее всего всё-таки разграничить сферы ответственности УК и поставщиков коммунальных услуг, муниципалитета и самих жильцов. Можно подать жалобу на свою УК, а дело-то в трубах, которые обязана поменять местная администрация (но не делает это).

    Ещё одна сложность – непрозрачная система начисления платежей. Нам приносят готовую квитанцию с цифрами, а откуда они взялись, не всегда понятно. Тут и УК могла приписать лишнее, и поставщик.

    Куда ещё можно пожаловаться на бездействие УК, узнайте из этого видео:

    Обращение в жилинспекцию это эффективный инструмент давления на УК. Если доводы жалобы подтвердятся, руководству компании придётся исправить все нарушения. Сегодня главная проблема не в несовершенстве законодательства, а в низкой активности самих жителей. Многие просто не хотят связываться, вникать во все эти законы и постановления, куда-то обращаться. И напрасно. УК, которая не выполняет свои обязанности, рискует потерять лицензию. Поэтому жаловаться на них нужно, но по делу, без эмоций, спокойно отстаивая свои законные права.

    Как приватизировать нежилое помещение читайте в этой нашей статье.

    За дополнительной информацией по данному вопросу обращайтесь в рубрику «Управление домом» по ссылке.

    Мой стаж юридической практики более 14 лет. Специализируюсь на иммиграционном праве, гражданстве, договорном праве, потребительском праве, правоведении, семейном праве.

    Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию : образец заявления . Автор статьи. Елена Николаевна Карпова. … Также мы расскажем, когда можно пожаловаться на нерадивую управляющую компанию . Содержание статьи. Когда следует подавать заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию ? Обязанности УК . Законы и постановления, регулирующие отношения между УК и потребителями услуг. Как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию ? Содержание. Подача. Пример и образец жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию. Основные сложности.

    Источники
    • https://sud-isk.ru/zhaloby/kak-napisat-zhalobu-v-gzhi-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html
    • https://els24.com/article/310-kak-i-kuda-obrashchatsya-s-zhaloboy-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu/
    • https://napravah.com/upravlenie/zhaloba-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html

Рейтинг
Загрузка ...