Написать жалобу на жкх в жилищную инспекцию образец заполнения заявления

Образец жалобы в жилищную компанию на управляющую компанию: как написать, жалоба в прокуратуру на ГЖИ (образец), претензия на управляющую компанию в инспекцию по причине протечки крыши, пример как правильно составить.

Содержание

Как написать заявление в управляющую компанию

Заявление в управляющую компанию — это документ, с помощью которого собственник помещения или жилец многоквартирного дома обращается в организацию, осуществляющую обслуживание общедомового имущества этого МКД. Поводом для такого обращения может быть как недовольство обслуживанием дома, так и необходимость получить какую-то информацию или услугу.

В каких случаях писать обращение в управляющую компанию

По данным Росстата на 2020 год, почти три четверти россиян проживают в многоквартирных домах — МКД. Квартира в МКД находится в собственности — индивидуальной, долевой, совместной, — собственником квартиры вправе выступать государство или муниципалитет. Обязанность следить и содержать квартиру в МКД лежит на ее собственнике или человеке, которому эта квартира официально передана, например, по договору соцнайма.

Но, помимо квартир, в МКД имеются и помещения, места и объекты, в том числе подвалы, лестницы, лифты, чердаки, придомовая территория. Эти места и помещения, образующие общедомовое имущество, в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ находятся в общей долевой собственности всех собственников квартир в МКД. При этом доля в общедомовом имуществе привязана к собственности на квартиру, то есть ее нельзя продать или передать отдельно от квартиры, а продавая квартиру, человек одновременно неизбежно продает и долю в общедомовом имуществе.

Таким образом, общедомовое имущество находится в совместном ведении собственников жилья. Собственники вправе избрать удобную им форму управления этим имуществом — например, они имеют возможность создать товарищество собственников жилья (ТСЖ) и заниматься домом самостоятельно Или они могут заключить договор со специализированной организацией — управляющей компанией (УК), и эта организация возьмет на себя уход за общедомовым имуществом.

Управляющая компания берет на себя множество функций, связанных с управлением МКД:

  • проведение текущего ремонта;
  • уборка помещений;
  • санитарные мероприятия — например, дератизация;
  • сбор коммунальных платежей, кроме тех, по которым у собственников заключены прямые договоры с поставщиками услуг;
  • выставление счетов за коммунальный услуги;
  • многое другое.

В целом по большинству вопросов, связанных с домом, — от перегоревшей в коридоре лампочки и до протекающей крыши, — жильцы обращаются в управляющую компанию.

Поводом для письма в УК является, например:

  • необходимость выполнить перерасчет коммунальных платежей;
  • потребность в какой-либо информации, предоставление которой входит в полномочия УК;
  • недовольство работой организации.

Как оформить письмо в УК

Каждая управляющая компания самостоятельно налаживает общение с жильцами — в частности, многие из них принимают обращения по телефону на специальную линию под запись. Однако нередко приходится подавать и письменные обращения.

Письма в УК подаются в форме:

  • заявления, когда жильцу необходимо попросить о чем-то управляющую компанию — например, о предоставлении информации или о пересчете квитанции;
  • претензии или жалобы, если жилец высказывает недовольство работой ЖК.

Если организация не справляется с обязанностями по управлению домом, то собственники вправе обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или даже в суд за защитой своих прав на достойное обслуживание МКД. Однако, прежде чем обращаться в уполномоченные органы, следует направить письменную претензию, в которой перечислить, что компания не сделала или осуществила ненадлежащим образом.

Обязательной формы письма в УК не существует — гражданин пишет его так, как считает нужным. При этом имеет смысл соблюдать следующую структуру:

  • в шапке обращения указать наименование управляющей компании, ФИО заявителя, его адрес;
  • непосредственно в тексте необходимо подробно изложить суть обращения — что произошло и чего заявитель добивается от организации. Здесь же при необходимости заявитель ссылается на нормативные акты, регулирующие обсуждаемый вопрос. Здесь же, в завершение обращения, следует указать, какие меры предпримет гражанин, если его требование не удовлетворят, — например, если человек заявляет претензию на неисполнение обязанностей организацией, то в заключение следует написать, что в случае неисполнения требований гражданин вправе обратиться в суд;
  • завершается содержательная часть обращения списком приложений. В качестве приложений используются любые документы и материалы, подтверждающие позицию заявителя, в том числе фото и видео — эти материалы особенно пригодятся, если человек заявляет о неисправности какого-то элемента общедомового имущества и нуждается в демонстрации этой неисправности;
  • обращение датируется и подписывается заявителем.

Это незаполненный образец, как написать претензию в управляющую компанию, — шаблон, который можно скачать и использовать:

Генеральному директору ______________________________

проживающего(ей) по адресу: ______________________________

В соответствии с Договором управления многоквартирным домом от ______________________________, ______________________________

А этот пример — образец жалобы в управляющую компанию о неисправности мусоропровода:

Пример жалобы в УК

Как отправить жалобу в УК и сколько ждать ответа на обращение

Официальное письмо следует направлять способом, который позволяет подтвердить факт получения его адресатом. Подойдут такие способы, как:

  • лично под роспись представителя УК;
  • по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Чтобы определиться, сколько ждать ответа на обращение, имеет смысл перечитать договор на управление многоквартирным домом, который компания заключила с жильцами дома. В разделе договора, касающемся урегулирования споров, стороны оговаривают срок ответа на письменные обращения. Если договора нет или в нем отсутствует установленный сторонами срок, то имеет смысл подождать один месяц и, если никакого конструктивного ответа не поступит, обращаться уже в компетентные органы.

Вам в помощь образцы, бланки для скачивания

Скачать образец заявления в ЖКХ о перерасчете коммунальных платежей

Скачать образец жалобы от жильцов дома на забитый и неисправный мусоропровод

  • Гольцова Полина

Направить заявление в управляющую компанию вправе как отдельный собственник, так и их коллектив, если вопрос касается одновременно нескольких человек. Коллективное обращение нередко оказывается более эффективным — игнорировать его значительно сложнее, чем индивидуальное.

Читайте также:  Главная государственная жилищная инспекция российской федерации

В ЖК РФ НЕТ УК, а есть УО! Сроки ответов установлен в постановлениях правящей Партии и Правительства РФ № 491, 416, 354!

Иван, Кляуза- это донос, наговор, если хотите — это несправедливая жалоба. А жалоба — это официальное заявление с просьбой об устранении какой-либо несправедливости, неприятности,человек жалуется тогда, когда уже наболело, он просто просит о помощи.

Перед тем как написать жалобу в Жилищную инспекцию , образец которой представлен выше, сделайте копии всех документов. Специалисты проведут анализ сложившейся ситуации, промониторят работу ЖКХ и применят в отношении коммунальщиков административные санкции. Сотрудники Роспотребнадзора проведут полную проверку ЖКХ после получения претензии. … Обращаться с жалобой на ЖКХ в прокуратуру можно только в том случае, когда все предыдущие инстанции не решили коммунальную проблему. Кроме того, они вправе рассматривать и финансовые вопросы: неверное применение тарифов, отказ в оформлении документов.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец

Прежде чем раздумывать, как написать жалобу в жилищную инспекцию, образец которой можно найти на любом юридическом сайте, следует внимательно ознакомиться с функциями и компетенцией этой государственной организации. Это один из органов исполнительной власти, в обязанности которого входит надзор над жилищным фондом России и проверка качества выполняемых коммунальных услуг. Подача жалобы на выполнение любой из услуг требует соблюдения определенных норм и заполнения бланков соответствующих образцов. Есть и такие вещи, которые не имеет права проверять орган, хоть действие его закреплено существующей Конституцией. Получение необходимых правовых знаний позволит избежать дополнительных и бесполезных обращений.

Как правильно составить заявление в жилищную инспекцию

Подаваемая жалоба в ГЖИ на управляющую компанию, образец примерного заполнения которой предопределен функциями созданной государством инспекции, должна выглядеть следующим образом:

  • заявление подается исключительно в письменном виде, оно должно быть адресовано официальному лицу, содержать данные о заявителе или заявителях, быть датировано и подписано;
  • претензия должна быть изложена грамотным литературным языком, без указания подробностей, которые не имеют отношения к делу;
  • при составлении образца жалобы в жилищную компанию на управляющую компанию нужно подготовить 2 экземпляра, один из которых остается у заявителя, пишутся они на стандартном листе белой бумаги;
  • в заявлении должны быть указаны не только нарушения, но и законодательные постановления, которые при этом игнорировались или были нарушены;
  • к составленному заявлению должны прилагаться документальные подтверждения фактов, на которые подается претензия граждан.

Пример претензий, по которым должен писаться подобный документ, — халатность, бездействие и игнорирование возложенных обязанностей: вовремя не убран снег, не устранена протечка труб или засор общедомовой канализации, не проводится уборка придомовой территории. При этом в ответ на поданные жалобы граждане не получили вовсе ответа или получили ответ, содержащий мат, угрозы и оскорбления.

Примерный образец жалобы на УК в жилищную инспекцию немногим отличается от любой другой жалобы или заявления — в правом верхнем углу указываются данные инспекции, в которую обращается гражданин или граждане и данные заявителя. В случае подачи коллективного обращения к документу прилагается список всех, кто подписал жалобу, со всеми положенными сведениями.

Для справки! Подробные претензии: отсутствующее отопление, неправомочное и необоснованное начисление оплаты за услуги, текущая крыша — все это перечисляется в центре листка. В конце обязательны подписи граждан и дата составления документа.

Нюансы составления жалобы

В ГЖИ можно жаловаться не только на управляющую компанию. Подобный документ может содержать претензии к Товариществу собственников жилья, но для этого необходимо предварительно составить жалобу на председателя, который не обеспечил качественные услуги ЖКХ или достаточное тепло в доме, начислена заведомая переплата, но даже после вскрытия вопиющего факта перерасчет не производится. Если обращение в жилинспекцию не принесло ожидаемых результатов, владелец или владельцы жилища, считающие свои права ущемленными, могут обращаться в суд для подачи искового заявления. Это право гарантирует им и Гражданский и Жилищный кодексы.

Обратите внимание! Подать официальное заявление можно и на соседа. Она будет рассмотрена в том случае, если инспектор сочтет действительно заслуживающими внимания факты нарушения прав собственника. Это может быть перепланировка, которую сосед произвел незаконно, оставляемый им в подъезде мусор, постоянно засоряемая канализация и т. д.

Какие документы нужно приложить

Прилагаемые к жалобе документы не оговорены законодательством. К заявлению можно приложить все, что может быть сочтено за факты, подтверждающие изложенное. Раньше это были фотографии или заявления от других лиц, проживающих в доме или ставших свидетелями произошедшего. Сегодняшние реалии позволяют приложить запись с диктофона, телефона, носитель информации, на котором записаны события, видео, размещенное в социальных сетях.

Обращение в жилищную инспекцию

Как составить коллективную жалобу правильно

Правильно писать коллективную жалобу следует, учитывая требования, предъявляемые к заявлению от отдельного лица. Отличие состоит в некоторых нюансах: если заявителей немного, их данные указываются на общем бланке заявления. Если жалобщиком выступает целый жилой дом, жильцы парадной, собственники гаражной стоянки или парковки на придомовом участке, к заявлению прилагается отдельный лист с подписями и данными всех участников коллективного процесса.

Важно! Если претензия составлена к компании, которая обеспечивает вывоз мусора или подачу тепла в квартире, рекламацию на ее работу лучше предварительно подать по адресу компании, а если законные требования игнорировались — приложить копию заявления и документы, удостоверяющие факты нарушений.

С какими проблемами обращаться в ГЖИ

Список проблем, с которыми обращаются в ГЖИ, широк. Например, перепланировка, которая могла быть произведена соседом, или обустройство подсобных помещений управляющей компанией в подвале или подъезде жилого дома. Если управление компании игнорирует законные требования и не ремонтирует подъезд жилого дома более 5 лет, квартирный тариф необоснованно повышен, можно обжаловать эти вопросы в ГЖИ. Перед тем как подавать туда жалобу, можно ознакомиться с уставом организации в интернете, чтобы не дать сотрудникам возможности ее отклонить, как не имеющую отношения к деятельности организации.

Особенности обращения в жилинспекцию

Жилинспекция может отказать в приеме заявления, но для подачи претензии в вышестоящие инстанции тоже должны иметься основания, поэтому нужно непременно иметь на руках копию и письменный отказ районного отделения в рассмотрении проблемы. Отказ может быть мотивирован и неправильной формой, в которой проведено написание, и тем, что не использован соответствующий бланк, а обращение подано в произвольной форме. Чтобы не дать районному отделению повода оправдать свое бездействие и при этом не выглядеть некомпетентным человеком, следует знать, что в действующем законодательстве нет официально установленного образца. Есть только пункты, которые непременно должны быть раскрыты в подаваемом документе.

Важно! Если же инспекция откажет в приеме заявления, можно подать жалобу в прокуратуру на ГЖИ, образец которой мало чем отличается от любого официального документа.

Способы передачи заявления, сроки рассмотрения документа

Жалобу в жилищную инспекцию можно подать лично, явившись для этого в занимаемое ею помещение и вручив 2 экземпляра. На одном должен расписаться представитель исполнительной власти, который принял заявление, и этот экземпляр остается у жалобщика.

Читайте также:  Жилищная инспекция через госуслуги

Можно подать жалобу и в электронном виде, тогда скачивается готовый шаблон. Электронное заявление точно так же подлежит рассмотрению, а приложить к нему можно те же документы и информацию. Раскрытие и чтение электронного письма подразумевает ответ заказным письмом или на электронный адрес, а если воспользоваться порталом «Госуслуги», будет и подтверждение факта отправки. Если оно принято к рассмотрению, организация обязана дать ответ не позднее чем через 30 дней с момента обращения, так же, как и на обращение, поданное стандартным образом.

Основания для отказа в рассмотрении документа

Правильное составление жалобы начинается не с получения ее образца. Некорректно составленный документ имеет право не принимать даже районная Госжилинспекция, хоть это и основная инстанция для предоставления жалоб и претензий, которые есть у граждан. Государственный орган не принимает анонимных или необоснованных претензий. Чтобы обращение граждан получило желаемый результат или хотя бы официальный ответ, необходимо собрать документы, удостоверяющие факты, о которых говорится в поданном заявлении.

Обжалование отказа в приеме заявления можно провести в любом надзирающем органе (прокуратуре) или в суде. Для подачи такой жалобы на деятельность госоргана можно вооружиться записью разговора, проведенной во время отклонения законных требований.

При составлении жалобы текст необходимо писать разборчиво, а еще лучше набирать в Ворде и распечатать на принтере. Из-за невозможности разобрать почерк в рассмотрении заявления могут отказать.

Именно жилинспекция осуществляет надзор за работой управляющих компаний. Жалоба на управляющую компанию подается либо в форме онлайн-обращения на официальном сайте, либо в виде написанного от руки или напечатанного на компьютере заявления.

Ниже представлен образец жалобы на работу жкх , в котором показано, как правильно написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию . Составляя жалобу в ГЖИ на управляющую компанию, жильцам следует указать: реквизиты зарегистрированного договора с УК; полный перечень всех нарушений со стороны УК; перечисление всех претензий на некачественное обслуживание; длительность нарушений и бездействия УК; предпринятые меры по обращению к руководству УК

Когда всё достало! Куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ для решения коммунальных проблем

Основную часть жилых домов обслуживает ЖКХ или управляющие компании. Не всегда качество их работ удовлетворяет жильцов, и небезосновательно. При заключении договора на обслуживание дома все рассчитывают своевременно получать качественные услуги, но как быть в случае бездействия коммунальщиков? Следует оставить эмоции и грамотно принять все необходимые меры. От того, насколько правильно сделаете первые шаги, будет зависеть скорость и результат решения вопроса. Сегодня тема нашей статьи весьма животрепещущая − куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ и как правильно составить документы, чтобы оперативно решить все коммунальные проблемы.

Куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ

Как правильно составить претензию на ЖКХ, чтобы вам не отказали

Если все предварительные переговоры с управляющей компанией не привели к успеху, нужно подавать жалобу. Она составляется в произвольном порядке с соблюдением норм делового письма:

  • не допустимы оскорбления, к оппоненту нужно обращаться в вежливой форме и на «Вы»;
  • все детали проблемы излагать чётко, последовательно и спокойно;
  • усилить жалобу помогут копии документов, подтверждающие халатное выполнение коммунальщиками своей работы;
  • не допускается анонимное обращение. Вся информация о заявителе должна быть правдивой;
  • обязательно заверить документ личной подписью и поставить дату;
  • ни в коем случае нельзя излагать домыслы, только правдивые и проверенные факты.

Это следует знать! Жалоба подаётся только в письменном виде. При обращении в суд в учёт будут приняты только электронные и письменные претензии, зарегистрированные в установленном порядке.

Перед составлением жалобы нужно попытаться решить проблему в устной форме по телефону

Как правильно составить жалобу – начинаем с азов

Порядок составления претензии:

  1. С правой стороны вверху написать название и адрес компании, в которую подаётся жалоба.
  2. Указать, от кого подаётся претензия: полностью фамилию, имя, отчество и точный адрес.
  3. В центре листа написать «Претензия» или «Жалоба».
  4. С новой строки, отступив от левого края 2-3 см, изложить суть проблемы. Обязательно все сведения подтвердить фактами.
  5. В конце обращения указать конкретные требования, например: заменить замок, установить график уборки, пересчитать платежи.
  6. Для усиления обращения можно сделать ссылки на законодательные акты, которые были нарушены службой ЖКХ.

Образец жалобы на ЖКХ

Образец жалобы на ЖКХ

Управляющая компания некачественно исполняет ЖКХ обязанности: в каких случаях нужно писать жалобу

Многие жильцы недовольны, как организована сфера деятельности коммунальщиков, но не всегда люди знают о своих правах и тем более не представляют, куда можно обратиться с претензией. Есть несколько причин для обращения в вышестоящие инстанции и судебные органы:

  • частичное или полное неоказание услуг обслуживающей организацией. Весь перечень работ прописан в договорах, которые заключает ЖКХ с собственниками помещений;
  • непредоставление отчётных документов со стороны жилищной компании;
  • непроведение общих собраний с жильцами;
  • в случае несвоевременного выполнения работ, для которых предусмотрены нормативные сроки;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

Это далеко неполный список причин, по которым жильцы вправе обращаться с претензиями.

Это следует знать! Жильцы могут подавать два вида жалоб: индивидуальную от одного лица и коллективную, которая должна быть подписана несколькими людьми.

Образец жалобы в УК

Образец жалобы в УК

Статья по теме:

Как узнать задолженность по ЖКХ: по адресу, через судебных приставов, через портал Госуслуг, через интернет; чем грозит неуплата коммунальных платежей; как взять справку об отсутствии долга за коммунальные услуги — читайте в публикации.

Куда можно обращаться с жалобой на ЖКХ: соблюдаем очерёдность

При возникновении проблем нужно знать, куда и в каких случаях следует обращаться. Сначала документы передаются в ЖКХ, УК, затем в вышестоящие органы. Если ни одна инстанция не разрешила проблему, в таком случае составляется новая претензия для передачи в Роспотребнадзор, местные органы власти, ФАС, прокуратуру и судебные инстанции с приложением копий всех предыдущих заявлений с ответами.

С чего нужно начинать борьбу с ЖКХ: некоторые нюансы

В случае возникновения претензий по поводу работы коммунальщиков в первую очередь с письменной претензией следует обратиться к руководителю ЖКХ. Она должна быть составлена в двух экземплярах. Жалобу обязательно зарегистрировать в приёмной. Один бланк остаётся у заявителя, второй передадут руководителю на рассмотрение. Дополнительно можно записаться к нему на приём для более подробного разъяснения ситуации.

Часто на этом этапе решается большинство вопросов. Грамотный и ответственный директор примет все меры для устранения проблемы и не допустит её повторения. Кроме того, он накажет нерадивых сотрудников за халатное отношение к работе.

С зарегистрированной жалобой нужно подойти к начальнику ЖКХ

С зарегистрированной жалобой нужно подойти к начальнику ЖКХ

Бездействие УК: куда обращаться дальше

Если в течение 14 дней ответ получен не был, нужно составить новое обращение в вышестоящие инстанции.

Как составить претензию в Жилинспекцию и Роспотребнадзор

Следующая инстанция для обращения граждан по поводу работы ЖКХ – Роспотребнадзор или Жилищная инспекция, которые контролируют порядок соблюдения закона «О защите прав потребителей». В случае некачественного или несвоевременного предоставления коммунальных услуг УК нарушает права жильцов-потребителей. Перед тем как написать жалобу в Жилищную инспекцию, образец которой представлен выше, сделайте копии всех документов. Специалисты проведут анализ сложившейся ситуации, промониторят работу ЖКХ и применят в отношении коммунальщиков административные санкции.

Читайте также:  Полномочия жилищных инспекций в жк

Сотрудники Роспотребнадзора проведут полную проверку ЖКХ после получения претензии

Сотрудники Роспотребнадзора проведут полную проверку ЖКХ после получения претензии

Следующий шаг – жалоба в ФАС и администрации муниципалитетов

Несмотря на равнодушие предыдущих инстанций, заявителю нужно сохранять хладнокровие и попытаться мирно решить вопросы. Следующий этап – местные органы власти и ФОС. Для этого нужно составить новую коллективную или индивидуальную претензию с подробным изложением проблемы. В качестве доказательства бездействия предыдущих инстанций следует приложить копии обращений и ответы на них из ЖКХ и Роспотребнадзора.

Как отправить жалобу

Жалобу можно отправить через почту заказным письмом с уведомлением о вручении. Второй вариант – составить документ в двух экземплярах и передать лично в приёмную руководителя. Один зарегистрированный бланк должен остаться у заявителя.

Как правильно адресовать жалобу в ФАС

Как правильно адресовать жалобу в ФАС

Здесь точно помогут: составляем претензию в прокуратуру и суды

Обращаться с жалобой на ЖКХ в прокуратуру можно только в том случае, когда все предыдущие инстанции не решили коммунальную проблему. Кроме того, они вправе рассматривать и финансовые вопросы: неверное применение тарифов, отказ в оформлении документов. В случае выявления злостных нарушений прокуратура может инициировать обращение для защиты интересов квартиросъёмщиков в судебные инстанции.

В каких случаях можно самостоятельно обратиться в суд

В судебные инстанции следует обращаться в финансовых вопросах. Цель претензии – возмещение причинённого вреда и ущерба. В качестве примера можно привести упавшее дерево на автомобиль, которое ЖКХ должно было спилить заранее.

Чтобы суд принял на рассмотрения жалобу, предварительно следует тщательно проверить и подготовить все документы. Кроме копий предварительных обращений и ответов на них, нужно приложить квитанции, протоколы, заключения государственных органов, проведённые экспертизы.

Это важно! Судебный иск подают в суд по месту нахождения ЖКХ.

Судья вынесет окончательное решение по жалобе на ЖКХ

Судья вынесет окончательное решение по жалобе на ЖКХ

Электронное обращение в местные органы власти за неоказание коммунальных и жилищных услуг

Не следует составлять претензию на мелкие проблемы, например, когда дворник ЖКХ нарушил должностную инструкцию и некачественно убрал территорию. Для этого можно просто оставить заявку диспетчеру и проконтролировать её исполнение. Реагировать в вышестоящие инстанции нужно для решения более глобальных проблем, таких как:

  • уборка около дома и в подъездах;
  • организация сбора и вывоз мусора;
  • выполнение некачественного ремонта;
  • подтопление кровли и подвалов.

В таких случаях составляют электронное или письменное обращение в местные органы управления.

Подать электронное обращение можно на сайте Госуслуг

Подать электронное обращение можно на сайте Госуслуг

Как правильно проверить тарифы: важная информация

Ещё один предмет для жалобы – завышенные тарифы на коммуналку. Перед подачей претензии следует детально разобраться в ценообразовании коммунальных услуг, с работой счётчиков электроэнергии и порядком снятия и передачи показаний, особенно это касается общедомового оборудования. Кроме того, как производится поверка приборов, их обслуживание и снятие показаний. Это можно сделать самостоятельно или пригласить независимых экспертов. При выявлении нарушений обращение подают в региональные органы и одновременно в прокуратуру, следующая инстанция – суд.

Для проверки тарифов в товариществе собственников нужен протокол собрания, на котором были утверждены все стоимости

Для проверки тарифов в товариществе собственников нужен протокол собрания, на котором были утверждены все стоимости

Пример

Более подробно данную ситуацию можно рассмотреть на примере. На общедомовом собрании квартиросъёмщиков было установлено, что тарифы на отопление завышены, и жильцы в зимний период платят огромные суммы. Это могло произойти по следующим причинам:

  • приборы учёта установлены с нарушением норм и правил. Часто их монтируют вне жилого дома, поэтому в период отопления придётся оплачивать потери тепла части уличного пространства и подвального помещения;
  • следует проверить все трубы на предмет течи, которую также включат в расчёты;
  • разводка системы отопления по дому. На части труб может отсутствовать теплоизоляция.

В данном случае приглашают экспертов для определения нарушений разводки труб и установки счётчика. А также необходимо проверить правильность снятия показаний и расчётов. При обнаружении нарушений сразу обращайтесь в судебные инстанции. Если факты будут доказаны, нужно потребовать пересчитать оплату по данной статье и привлечь виновных лиц к ответственности.

Качественная теплоизоляция

По воде у квартиросъёмщиков чаще всего возникают жалобы.

Суть жалобы Описание
Качество холодной воды Вода по своим показателям может оказаться технической, а не питьевой. Следовательно, рассчитывать её нужно по другим тарифам.
Напор Жители верхних этажей могут жаловаться на низкий напор воды. Это нарушение прав потребителей, качество услуг для всех должно быть одинаковым.
Горячая вода Сколько времени должно пройти, чтобы из крана пошла горячая вода нужной температуры, и какие потери несёт в данном случае квартиросъёмщик.

Проверка давления воды

Проверка давления воды

Что делать, если отсутствует или неверно проводится подготовка ЖКХ дома к зиме

Ежегодно накануне отопительного периода всё оборудование должно пройти проверку и подготовку к зиме. В неё входят:

  • анализ состояния всех труб;
  • теплоизоляция;
  • при необходимости поверка приборов учёта.

Если жильцы видят, что никакие работы не проводятся, а отопительный период не за горами, они вправе написать жалобу.

От качественной подготовки дома к зиме будет зависеть комфорт жильцов в квартирах

От качественной подготовки дома к зиме будет зависеть комфорт жильцов в квартирах

Сроки реагирования аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

Практически все аварии в жилом фонде довольно тяжёлые, особенно если это происходит в зимнее время. Именно поэтому правительство утвердило предельные сроки реагирования на чрезвычайные ситуации. Приведём наиболее распространённые виды аварий ЖКХ и сроки для их устранения.

Вид работ Предельные сроки
Течь кровли в отдельных местах 24 часа
Выход из строя трубопровода Немедленно
Запах газа
Замыкание электропроводки
Разрыв кабеля 2 часа
Выявлены дефекты кирпичной кладки в фасаде 1 сутки

Авария на трубопроводе

Авария на трубопроводе

Порядок заключения договора аренды на общедомовое имущество

В имущество собственников товарищества входит вся территория дома, включая чердачные и подвальные помещения. УК не имеет права самостоятельно принимать решение о сдаче этих площадей в аренду. Только на общем собрании собственников большинством голосов можно принять решение о передаче во временное пользование сторонним лицам или организациям.

Это следует знать! Если большинство собственников проголосовало против заключения договора аренды, значит, площади использовать нельзя.

При установлении факта незаконного заключения договора аренды жильцы имеют право обратиться в судебные инстанции.

Только большинством голосов собственников можно заключать договор аренды

Только большинством голосов собственников можно заключать договор аренды

Заключение

В любом случае, когда нарушаются права жильцов, не стоит замалчивать проблему. Чем раньше они начнут реагировать, тем быстрее все неприятные ситуации будут устранены. Каждый человек имеет право на комфортный отдых, поэтому бороться с недобросовестными службами не только можно, но и нужно.

Мы подробно рассказали, как нужно действовать в каждом конкретном случае, и если возникнет такая ситуация, вы будете знать, что делать. Расскажите нам в комментариях, сталкивались ли вы с халатным отношением коммунальщиков. Если да, то как с этим боролись, и какая мера была действенной. Как правильно написать эффективную жалобу можно посмотреть на видео.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую организацию — заполните бланк онлайн по образцу 2020 года или скачайте для заполнения и отправки в бумажном виде. … Если вы не можете найти пароль, напишите , пожалуйста, в чат, и мы вам поможем. Юрист сделает всё за вас. У вас индивидуальный случай?

Источники
  • https://ppt.ru/art/jkh/kak-napisat-zayavlenie-v-upravlyayushchuyu-kompaniyu
  • https://shtrafsud.ru/prochie-shtrafy/kak-napisat-zalobu-v-zilisnuu-inspekciu-obrazec.html
  • https://homius.ru/kuda-mozhno-obratitsya-s-zhaloboy-na-zhkh.html

Рейтинг
Загрузка ...