Написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию через госуслуги как правильно

Как подать жалобу на ЖКХ через "Госуслуги" — алгоритм и нюансы. Как можно пожаловаться на управляющую компанию (УК), ТСЖ через государственный интернет портал. Процедура регистрации. Другие способы подачи и образцы претензий.

Содержание

Как правильно подать жалобу на управляющую компанию онлайн через портал Госуслуги?

Жители многоквартирных домов вынуждены заключать договоры с управляющими компаниями. Но далеко не всегда специализированная организация качественно выполняет возложенные на нее обязанности. В такой ситуации может потребоваться подача жалобы на работу управляющей компании.

Одним из наиболее удобных способов передачи жалобы на недобросовестную фирму является использование портала Госуслуг.

Основания для подачи жалобы

В задачи управляющей компании входит обслуживание многоквартирного дома и своевременное обеспечение жильцов всеми необходимыми ресурсами. Основания для подачи жалобы на работу управляющей компании законом не предусмотрены, но, согласно сложившейся практике, жильцы чаще всего жалуются на следующее:

  • неудовлетворительную работу отопительной системы;
  • неубранные дворы и подъезды;
  • невывозимый мусор;
  • незаконные действия по отношению к общедомовому имуществу (например, присвоение);
  • отсутствие у управляющей компании лицензии;
  • перебои в поставках воды и электричества;
  • протечка крыши;
  • необоснованно высокие тарифы на услуги;
  • несвоевременная уборка снега;
  • неисправный лифт;
  • регулярные ошибки в платежных документах;
  • навязывание дополнительных платных услуг, которые не связаны с коммунальными платежами;
  • непринятие мер руководством УК, несмотря на регулярные жалобы жильцов;
  • выход руководства компании за пределы полномочий и пр.

Основания для подачи жалобы могут быть и другими: жильцы могут ознакомиться с перечнем обязанностей управляющей компании в заключенном договоре.

Куда обратиться

Российское законодательство позволяет обжаловать работу управляющей компании в контролирующих инстанциях.

Перед тем как пользоваться своим правом, жильцам стоит обратиться с претензией непосредственно к руководству управляющей компании. Только если такая претензия была проигнорирована или недочеты в работе компании так и не исправили, следует перенаправить жалобу в вышестоящие инстанции.

Жалобу на работу управляющей компании можно подать:

Подача жалобы в прокуратуру или суд обычно целесообразна, если работа УК привела к жертвам и серьезному ущербу.

Жалобу можно передать лично или дистанционно через интернет. Подача жалобы через портал Госуслуг позволяет сэкономить немало времени на личный визит в соответствующую инстанцию.

Согласно ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», электронные обращения граждан могут стать поводом для проведения внеплановой проверки.

Но для этого такая жалоба должна быть направлена через ресурс, который предполагает персональную идентификацию. Таким является портал Госуслуг.

Как подать жалобу на управляющую компанию на Госуслугах

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию с использованием портала Госуслуг предполагает прохождение следующих этапов:

  • Необходимо пройти процедуру предварительной регистрации на портале Госуслуг. Для этого создается личный кабинет с указанием ФИО, номера телефона или электронной почты.
  • На следующем шаге нужно ввести паспортные данные и СНИЛС.
  • Пройти процедуру идентификации личности (например, через заказное письмо на адрес регистрации или личный визит в государственное ведомство с паспортом).
  • Выданный в ходе идентификации уникальный код вводится в специальном поле, и учетная запись становится подтвержденной.
  • Пользователь авторизуется на портале с использованием логина и пароля.
  • Перейти по данной ссылкеи нажать кнопку «Подать жалобу».

В форме жалобы, которая направляется в контролирующую инстанцию, должна содержаться следующая информация:

  • ФИО, контакты (телефон, почта) и адрес заявителя;
  • тип обращения: жалоба на управляющую компанию;
  • причина обращения (например, жалоба на незаконное отключение от коммунальных ресурсов);
  • наименование компании, которая нарушила права потребителя и ее данные (ИНН/КПП/адрес);
  • адрес дома, обслуживаемого УК;
  • ФИО сотрудника инстанции, который не принял меры в ответ на направленную претензию;
  • цель обращения: чего хотел бы добиться заявитель по результатам рассмотрения заявки (например, возмещение ему материального ущерба из-за залива помещения).

К жалобе желательно приложить доказательства изложенных в ней обстоятельств. Это, например, акт технического обследования оборудования, копии квитанций и чеков, информация с камер видеонаблюдения, показания соседей, договор с УК, копия ответа на претензию из УК и прочие документы, подтверждающие нарушения со стороны управляющей организации.

После того как жалоба подана, пользователь получит на электронную почту уведомление о ее принятии. Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Стоит отметить, что, помимо портала Госуслуг, жалоба может быть передана через интернет и в другие сервисы. Например, с использованием ресурса «Сердитый гражданин», сайта «Наш город» (работает в Москве), независимого ресурса «РосЖКХ».

Таким образом, портал Госуслуги позволяет направить жалобу на неудовлетворительную работу управляющей компании. Это необходимо, если компания нарушает условия подписанного с жильцами договора. Первоначально нужно обратиться с претензией к руководству управляющей компании, а затем обращаться в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Для передачи жалобы необходимо иметь подтвержденную запись на портале Госуслуг. В жалобе излагаются причины обращения и требования заявителя.

Жалоба в жилищную инспекцию через Госуслуги подается в соответствии со следующими основаниями, прописанными в российском законодательстве: На территории жилого комплекса возникла чрезвычайная ситуация, ставшая причиной прекращения подачи электричества, воды и газа. Вывоз мусора осуществляется несвоевременно. … Перед тем как написать жалобу в ГЖИ через портал Госуслуг , рекомендуется связаться с сотрудниками УК и в подробностях описать проблему. … Подача жалобы на УК через интернет. Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги оформляется в соответствии с пошаговым алгоритмом: Открыть сайт и зайти в аккаунт, введя логин и пароль. Зайти во вкладку“Наши проекты”.

Как подать жалобу на ЖКХ и управляющую компанию (УК) через «Госуслуги» — пошаговая инструкция

Для обслуживания жилого дома собственники выбирают компании, которые занимаются вывозом мусора, уборкой территории и другими подобными вопросами. Если организация перестаёт качественно выполнять обслуживание, указанное в условиях договора, то необходимо подать жалобу на ЖКХ через «Госуслуги». Такую операцию проводят в режиме онлайн.

Читайте также:  Управление государственной жилищной инспекции россии

Претензия коммунальщикам - инструкция по применению

Обзор web-страницы «Госуслуги»

Площадка государственных услуг – официальный интернет-портал, где можно заказать различные виды обслуживания дистанционно. Используя этот сервер, собственник квартиры вправе самостоятельно подать жалобу на управляющую компанию через «Госуслуги» или заказать нужные документы.

Пользователь может применять структуру сервиса бесплатно, включая регистрацию и переход по разделам. Однако при оформлении определенных услуг необходимо платить государственную пошлину.

Чтобы получить результат по заказанным документам или после подачи жалобы на УК через «Госуслуги», необходимо пройти процедуру регистрации. Без внесения личной информации не получится работать в системе.

Возможности

  1. Разработчики портала сделали удобную навигацию и каталог по всем доступным услугам. Поэтому можно быстро найти нужную опцию, которая требуется пользователю.
  2. Через личный кабинет допускается просматривать имеющиеся штрафы и сразу оплачивать их. Кроме того, в отдельных подразделах есть список заявок на документы, которые должны прийти на электронную почту.
  3. Граждане не желают тратить время на обращение в управляющие инстанции. Используя сайт, не придётся лично посещать государственные органы, чтобы подать жалобу и получить конкретные бумаги.
  4. Через портал можно записываться в электронную очередь, если посещения ведомства не избежать.
  5. Ещё одно преимущество – оплачивать услуги теперь возможно из дома. Для этого необходимо только выбрать на сайте подходящий платежный сервер.

Для удобства пользования создатели web-страницы также разработали специальное мобильное приложение под названием «Госуслуги» (детальную инструкцию о его работе и возможность скачать, можно получить перейдя по ссылке https://www.gosuslugi.ru/help/faq/mobilnoe_prilozhenie). Скачав его, граждане способны выполнить аналогичные действия, что и на оригинальном сайте, но только через личный смартфон.

Нюансы регистрации

Чтобы получить возможность пользоваться сервисом, необходимо пройти процедуру обязательной регистрации. Она несколько сложнее, чем на обычных сайтах. Придется вводить персональные данные и подтверждать личность.

На сервер нужно загрузить скан паспорта с условием, что все надписи и фотография не прикрыты и четко видны.

  • упрощенная;
  • подтвержденная версия.

В первом случае можно получить любую информацию по обслуживанию. Однако пользователь не сможет записаться в электронную очередь, заказать бумаги или составить жалобу.

Посмотрите видео: «Как пожаловаться на УК в контролирующие органы через официальный сайт государственных услуг.»

Для получения подтвержденной версии необходимо ввести личные сведения и пройти идентификацию. Второй вариант предпочтителен, поскольку позволяет на 100% пользоваться порталом.

  1. При посещении сайта «Госуслуг» гражданину нужно вписать необходимую информацию, чтобы получить доступ к упрощенной версии приложения. Потребуется указать контактный номер и e-mail.
  2. Далее, на телефон поступит код, который требуется ввести в открывшемся окне портала.
  3. После подтверждения личных сведений допускается использование классической учетной записью. Однако для этого необходимо дополнительно ввести номер пенсионного удостоверения (зеленая карточка), паспорта, в т. ч. и скан первой страницы с фотографией, на сервер сайта.

По завершении проверки на электронную почту, администрация пришлет сообщение, что гражданин зарегистрирован.

  1. Обратиться в любой МФЦ. Ближайшие адреса отображаются на карте по конкретному месту жительства.
  2. Через Сбербанк-Онлайн, Почта-Банк или Тинькофф. Для этого необходимо быть клиентом этих учреждений.
  3. Через заказное письмо (придётся ждать несколько недель).

Простой способ подтвердить собственную личность, если нет возможности подключить Сбербанк-Онлайн, то обратиться в ближайший центр обслуживания. В ведомстве необходимо заполнить заявление и показать для проверки паспорт. Операция занимает не больше 5 минут.

Основания для подачи жалобы на ЖКХ и УК

Иногда управляющая компания плохо выполняет свои должностные обязанности. Это вызывает недовольство у жильцов. Если урегулировать конфликт не получается мирным путем, то необходимо составить официальную жалобу.

  • на территории возникла аварийная ситуация, вследствие которой погасло освещение в подъезде;
  • не своевременный вывоз мусора, но УК не предпринимает действий по устранению появившихся проблем;
  • ЖКХ или обслуживающая фирма отказывают в предоставлении запрашиваемой жильцом информации;
  • отсутствие благоустройства подъезда, придомового участка.

Это достаточные основания, чтобы составить официальную жалобу. Тем не менее, есть нюанс – для начала нужно связаться с представителями УК и сообщить о проблеме.

Если ответ будет неподходящий или же запрос проигнорируют, то можно составлять жалобу сначала на имя директора. При отсутствии обратной связи направлять претензии в надзорные ведомства.

Как подать жалобу

Для формирования официальной жалобы на управляющую компанию через сайт «Госуслуги», необходимо узнать о правилах и порядке направления заявления. Для подачи претензии на деятельность УК необходимо через портал перейти в раздел «ГИС ЖКХ».

  1. Открыть начальную web-страницу.
  2. Если учетная запись уже создана, то просто войти с использованием пароля.
  3. Найти раздел «Наши проекты» (в подвале сайта).
  4. Нажать на графу «ГИС ЖКХ».
  5. Щёлкнуть ссылку «Написать обращение». Форма на сайте должна быть уже практически полностью заполнена. Исключения – графы для ввода основного текста. Портал автоматически использует сведения из личной информации пользователя, которые он указывал при регистрации. Менять данные нужно только в том случае, если они отображены некорректно.

Переход с сайта Госуслуги на ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ - написать обращение

Информация, которую нужно указывать

Составляя претензию на УК, обязательно указывается следующая информация:

  1. Для начала выбрать правильную тему – нарушение обслуживающей организацией обязательств по договору.
  2. Далее, указать ведомство, к примеру, ГЖИ или Роспотребнадзор.
  3. Написать фактический адрес УК, которая нарушает действующий контракт.
  4. Составить непосредственно текст обращения.
  5. Отправить жалобу.

Это вся информация, которую нужно указывать на сайте. Но стоит запомнить, что текст претензии на управляющую компанию должен быть максимально корректным и содержательным.

Документы

Чтобы официально пожаловаться на управляющую компанию через «Госуслуги», нужно подтвердить обвинения фактами. Для этого к заявлению прикрепляют действующий контракт с МКД в электронном виде. В тексте прописываются ссылки на пункты, которые были нарушены.

В качестве доказательств допускается прикрепление фотографий и видео, к примеру, об аварии и последствиях, неубранном мусоре и прочее.

Сроки

После подачи официальной жалобы структура рассматривать заявление в рамках 15 рабочих суток. Этот срок подлежит изменению в зависимости от особенностей и сложности обращения. Например, инстанции, куда направлена претензия, необходимо время для проведения проверки.

Скорость обратной связи от Жилищной инспекции зависит от того, насколько оперативно УК объяснит ситуацию. У обслуживающей организации также есть определенные сроки, в течение которых они должны ответить на претензию.

  1. Ответить на запрос в рамках 10 суток.
  2. Если жалоба на управляющую компанию через «Госуслуги» поступила на плохое качество обслуживания, то срок сокращается до трех дней.
  3. Сразу же дать обратную связь на поступившую претензию, если жильцы пожаловались на запах газа.
  4. В течение 5 суток предоставить необходимые сведения о качестве ремонтных работ или мероприятий по обслуживанию участка.
Читайте также:  Предписание жилищной инспекции об устранении выявленных нарушений

Как получить ответ

Через web-страницу «Госуслуги» допускается направлять официальную жалобу на обслуживающую организацию сразу в ту инстанцию, которая контролирует ее деятельность. Речь идёт о Жилинспекции.

  1. Проведет официальную проверку в зависимости от фактов нарушения.
  2. Вынесет решение и составит предписание.
  3. Отправит результат заявителю.

Ответ будет получен на электронную почту, указанную при регистрации. Есть также возможность заказать текст в виде SMS.

Если при расследовании дела у компетентного органа возникнут дополнительные вопросы, то они свяжутся с заявителем по контактному телефону, который указан на портале «Госуслуги».

Дополнительные варианты подачи жалобы на УК в контролирующие органы с образцами обращений

Если по какой-то причине потребитель коммунальных услуг не добился высоких результатов после жалобы через портал «Госуслуг», то можно воспользоваться другими способами.

Выбор конкретного ведомства зависит от степени тяжести и возникших последствий в результате нарушения УК пунктов договора.

Дополнительно есть возможность пользоваться специальным приложением «РосЖКХ» (устанавливается на смартфон). Этот метод имеет плюс, т. к. на web-платформу внесены готовые формы для претензии. Поэтому придётся вписать только паспортные сведения и информация об управляющей организации, на которую подают жалобу.

Ещё один вариант – проект «Сердитый гражданин». В программе нужно выбрать тему обращения и описать ситуацию. В конце требуется определиться с проверяющим органом, который будет заниматься инспектированием УК или ЖКХ.

В любом случае перед подачей официальный жалобы нужно постараться решить конфликт мирным путём, обратившись напрямую в обслуживающую компанию.

Поскольку каждый собственник ежемесячно платит деньги за предоставление ЖКУ, он вправе потребовать, чтобы УК относилась к своим обязанностям ответственно. Чтобы отстоять интересы, необходимо уметь правильно пожаловаться на ЖКХ через «Госуслуги».

Посмотрите видео: «Обращение через «Госуслуги» с жалобой на работу ЖКХ.»

Какой должна быть температура в квартире

Признаки и причины неполадок в подаче тепла

Нормы температуры воздуха в холодный и теплый период года

Продублируйте вопрос юристу в комментариях ниже и посетители сайта будут благодарны Вам за возможность подискутировать:

При отправлении жалоб в главное управление жилищной инспекции Московской области через ГИС ЖКХ необходима ли электронная подпись заявителя? По многим моим обращениям в жилищный надзор Московской области, которые регистрировались и приходил номер регистрации, нижестоящие организации жилищного надзора вопросы написанные в жалобах не рассматривали, так как прописывали на основании Ч.3 ст.ФЗ 294. Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора), орган муниципального контроля, а также обращения и заявления, не содержащие сведений о фактах, указанных в пункте 2 части 2 настоящей статьи, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки. В случае, если изложенная в обращении или заявлении информация может в соответствии с пунктом 2 части 2 настоящей статьи являться основанием для проведения внеплановой проверки, должностное лицо органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля при наличии у него обоснованных сомнений в авторстве обращения или заявления обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица. Обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Как быть в таких ситуациях?

Для проведения проверки Государственной жилищной инспекции не обязательно иметь электронную подпись от заявителя, но желательно чтобы она была.

Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги . Исследуя вопрос, как подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги , пользователи обнаружат на большинстве юридических сайтов одну распространенную ошибку — эти ресурсы предлагают заполнить электронную форму сервиса , представленного на портале в разделе «Наши проекты». … Портал Госуслуги через ГИС ЖКХ позволяет направить жалобу непосредственно в инстанцию, контролирующую деятельность УК , — в Государственную жилищную инспекцию или администрацию муниципального образования. Получив претензию, ответственный орган: проводит экспертную проверку по факту нарушения

Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги

Собственники помещений в многоквартирном доме выбирают специализированную компанию, а затем заключают с ней договор управления, условия которого УК обязана выполнять. В противном случае жильцы могут письменно сообщить о своих претензиях в компетентные органы. Поскольку сделать это можно не только лично, но и онлайн, узнайте, как подается жалоба на управляющую компанию через Госуслуги.

Подача жалобы на управляющую компанию ЖКХ через Госуслуги

Основания для подачи жалобы на УК

Работа управляющих компаний часто вызывает недовольство жильцов МКД, что впоследствии провоцирует длительные конфликты. Как правило, основными причинами разбирательств являются несвоевременное решение вопросов, низкое качество услуг, а также их завышенная стоимость.

Не всегда собственникам хватает решительности и знаний для составления жалобы в адрес УК. Однако индивидуальное или совместное обращение, поданное лично или онлайн на портале Госуслуги , может привести к положительному результату в следующих случаях:

  1. При бездействии управляющей организации, если она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого. Бездействием считается игнорирование:
    • аварийных ситуаций;
    • отсутствия освещения придомовой территории;
    • захламления общих помещений;
    • поломок и неисправностей.
  2. При неправомерных действиях — отказе в предоставлении жильцу запрашиваемой информации, несвоевременном или некачественном оказании услуг или проведении работ по благоустройству, ремонту и так далее.

Для чего нужен портал Госуслуги

Госуслуги — это официальный интернет-портал оказания государственных услуг. На этом ресурсе легко заказать документ или услугу онлайн, уплатить пошлину. Результат можно получить на электронную почту или забрать при личном обращении в госучреждение.

Интернет-портал Госуслуги

На сайте легко выполнить необходимую операцию. Портал содержит:

  • удобный поиск и каталог электронных услуг;

Поиск услуги

  • личный кабинет с историей заказанных документов, штрафов и задолженностей;
  • электронную госпочту;
  • возможность оплатить услугу с помощью предложенных платежных сервисов.

В некоторых случаях при оплате через портал можно получить скидку на государственную пошлину. Например, при заказе загранпаспорта экономия составит 30 %.

Кроме того, существует мобильное приложение Госуслуги, которое облегчает работу через смартфон. А в некоторых социальных сетях в аккаунте портала можно получить консультацию в онлайн-режиме.

Регистрация на портале

Пользователи ресурса могут зарегистрировать упрощенную учетную запись без идентификации личности или ее подтвержденную версию. Последняя позволяет получить любые услуги, а также оплачивать их онлайн.

Регистрация на портале Госуслуги

Для регистрации учетной записи, с которой можно совершать все операции, следует определиться с предпочтительным способом.

Способ 1. Зарегистрироваться прямо на портале, внеся все необходимые данные, и повысить уровень учетной записи до подтвержденной:

Указывание своих данных

  • Указать в регистрационной форме на Госуслуги ФИО, номер мобильного телефона и электронный адрес.
  • Получив сообщение на телефон, ввести код регистрации.
  • Предварительно подтвердить личные данные, создав стандартную учетную запись. Для этого нужно заполнить профиль пользователя, указав страховой номер пенсионного свидетельства (СНИЛС) и паспортные данные документа. После проверки информации на указанный электронный адрес будет направленно уведомление о результатах.
  • Подтвердить личность одним из следующих способов:
    • лично с паспортом и СНИЛС в центре обслуживания ;
    • онлайн через Сбербанк Онлайн , веб-версию банка Тинькофф или интернет-банк Почта Банк Онлайн . Эта услуга доступна лишь для клиентов указанных учреждений;
    • по почте, заказав из профиля подтверждающий код в Почте России;
    • с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.

    Способ 2. Создать учетную запись на портале прямо в системе интернет-банкинга. После ее проверки можно получить подтвержденную запись без личного посещения госорганов или банковских учреждений. Этот способ тоже доступен лишь для клиентов банков Сбербанк, Тинькофф или Почта Банк.

    Способ 3. Зарегистрироваться в одном из Центров обслуживания при личном визите. После проверки документов клиент получит подтвержденную учетную запись.

    Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги

    Исследуя вопрос, как подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги, пользователи обнаружат на большинстве юридических сайтов одну распространенную ошибку — эти ресурсы предлагают заполнить электронную форму сервиса «Досудебное обжалование» , представленного на портале в разделе «Наши проекты». На практике же это невозможно, так как через указанную службу следует подавать жалобу лишь на работу государственных органов, а не жаловаться на другие организации.

    Даже попытавшись воспользоваться предложенным сервисом, посетитель обнаружит, что форму жалобы заполнить нельзя. В перечне услуг нет ничего, что связано с управлением домом. В связи с этим обсудим, какие способы действительно работают.

    Порядок подачи жалобы

    На обслуживающую организацию пожаловаться можно с помощью специальной информационной системы ГИС ЖКХ . Для этого нужно:

      1. Войти на сайт.
      2. Открыть свою учетную запись.
      3. Внизу страницы найти раздел «Наши проекты».
      4. Выбрать вкладку «ГИС ЖКХ».
      5. Открыть вкладку «Направить обращение или жалобу». Электронная форма частично заполнена автоматически данными учетной записи. Их можно изменить лишь в тех случаях, когда будет откорректирована сама учетная информация.
      6. Внести данные заявителя в пустые поля.

      Внесение данных

      Выбор адресата обращения

      1. Заполнить информацию об обращении:
        • указать тему из списка — «нарушение управляющей организацией обязательств по управлению многоквартирным домом»;
        • выбрать из списка адресата обращения, например, жилищную инспекцию;
        • написать текст обращения. В скриншоте приведен его краткий образец
      2. Нажать кнопку «Отправить».

      Жалоба в ГИС на УК должна содержать подробное описание проблемы, ставшей причиной обращения. Стоит прикрепить документы, подтверждающие нарушение условий договора, акты, фото и прочее.

      Срок рассмотрения жалобы

      Обычно жалобы, поданные через портал, рассматриваются в течение 15 рабочих дней, но на ГИС ЖКХ сказано, что срок ответа может варьироваться в зависимости от характера обращения. Временные рамки должны соответствовать положениям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» .

      Скорость получения ответа, например, от государственной жилищной инспекции зависит от того, как быстро УК предоставит разъяснения. Сроки реагирования УК тоже регламентированы. Управляющая организация обязана:

      • дать информацию по запросу в течение 10 дней;
      • ответить на жалобу по качеству услуги по обращению с отходами в течение 3 рабочих дней;
      • незамедлительно ответить на жалобу об обнаружении запаха газа в помещениях и во дворе;
      • в течение 5 дней с момента поступления запроса предоставить информацию о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг.

      Получение ответа на обращение

      Портал Госуслуги через ГИС ЖКХ позволяет направить жалобу непосредственно в инстанцию, контролирующую деятельность УК, — в Государственную жилищную инспекцию или администрацию муниципального образования.

      Получив претензию, ответственный орган:

      • проводит экспертную проверку по факту нарушения;
      • выносит решение или предписание;
      • сообщает результат заявителю.

      Информация поступает на указанный при подаче жалобы адрес электронной почты или на мобильный телефон.

      Если потребуются разъяснения заявителя, представители адресата могут уточнить нужные сведения по телефону.

      Иные способы

      Жалоба на УК в Роспотребнадзор

      Существуют и другие сервисы и службы для подачи жалоб на обслуживающую организацию. Например, обращение обязаны принять и рассмотреть:

      • в Роспотребнадзоре ;
      • в жилищной инспекции;
      • в органах муниципальной власти;
      • в прокуратуре ;
      • в суде.

      Выбор органа зависит от нарушения и серьезности его последствий.

      Кроме того, разработано специальное приложение для жалоб на ЖКХ — РосЖКХ . Оно содержит готовые формы претензий, в которые достаточно вписать лишь данные своего паспорта и информацию об управляющей компании.

      По аналогичному принципу работает и онлайн-проект «Сердитый гражданин» . Он снабжен поиском по базе типичных проблемных ситуаций. После того, как обратившийся подробно изложит нарушения в сфере ЖКХ, его заявление будет отправлено по адресу компетентного органа.

      Заметим, что перед подачей жалобы желательно попытаться прийти к мирному соглашению с УК, написав претензию в ее адрес.

      Выводы

      Работа управляющей компании не всегда удовлетворяет жильцов многоквартирного дома. И если УК игнорирует необходимость ремонта крыши или несвоевременно вывозит мусор, на нее можно пожаловаться в компетентные органы.

      Удобнее всего подавать жалобу онлайн через сайт Госуслуги или через проект ГИС ЖКХ. Ответ на обращение будет отправлен на электронную почту.

      6 thoughts on “Как подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги”

      У нас управляющая компания совсем обнаглела – то ОДН насчитает без меры, по перерасход отопления придумали. За это можно на них жалобу подать? Страничка на Госуслугах у меня подключена давно.

      Если вы считаете, что нарушаются ваши права или тарифы не обоснованно высокие, то конечно можно и нужно. Но сначала лучше обратиться с претензией в саму УК.

      Уже 4 месяца управляющая компания не может прислать к нам человека, который бы опломбировал счетчики на воду. Заявку подавали по телефону. Через 3-4 месяца наступит срок поверки, мы хотим новые ставить. Уже и смысла нет ждать опломбировки старых счетчиков, неужели такая же ситуация будет с новыми счетчиками. В следующий раз будут писать письменное обращение в УК в двух экземплярах, чтобы было, что приложит к жалобе.

      Мне понравилась эта статья, написано очень подробно, что и как делать. Просто наша управляющая компания не выполняет своих обязательств, да и насчитывает, что то много. Теперь напишу жалобу на них!

      Из статьи не ясно, какая организация будет работать с жалобой. По моему опыту, эффективно обращаться в прокуратуру. Управляющие компании страсть как не любят с прокуратурой иметь дело.

      Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, то на нее можно пожаловаться через портал Госуслуги . Инструкция в виде алгоритма действий. … Как правильно подать жалобу на управляющую компанию онлайн через портал Госуслуги ? Опубликовано: 05.10.2018. Время на чтение: 9 мин.

      Источники
      • https://zakonguru.com/zpp/uslugi/zaloba-cerez-gosuslugi.html
      • https://moiprava.pro/zhilyo/zhaloby/pozhalovatsya-na-zhkh-uk-cherez-gosuslugi
      • https://pravovdom.ru/zhkx/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-cherez-gosuslugi.html

Рейтинг
Загрузка ...