Куда жаловаться, если неправильно рассчитывают льготу по ЖКХ?
Четыре месяца бабушке-инвалиду неправильно рассчитывают льготу по ЖКХ. Из дома она не выходит, хочет написать письмо с жалобой. Но куда ей писать? Подскажите, пожалуйста.
Куда жаловаться, если неправильно рассчитывают льготу по Жилищно-коммунальному хозяйству?
Жилищные инспекции по округам города Москвы.
Жилищная инспекция по Центральному административному округу города Москвы, расположенная по адресу: город Москва, улица Госпитальный Вал, дом №5, корпус 18. Телефон: 8(495) 360-44-15
Жилищная инспекция по Северному административному округу города Москвы, расположенная по адресу: город Москва, Ходынский бульвар, дом №11. Телефон: 8(495) 940-54-34.
Есть еще девять жилищных инспекций в столице, где Вы можете пожаловаться на Жилищно-коммунальное хозяйство. Там же указаны адреса электронной почты и руководитель инспекции.
Источник — mgi mos ru
Правильно. Если МФЦ не реагирует на обращения граждан, надо писать заявление в Мосжилинспецию своего района, прикладывать копию квитанции и привозить бумаги. Тогда выезжает комиссия и делает проверку. Если нет возможности привезти заявление самостоятельно, можно отправить заказным письмом, или по форме обратной связи.
Нарушения в ЖКХ Куда жаловаться на некачественные услуги
Куда жаловаться, если неправильно рассчитывают льготу по ЖКХ?
Льготы и субсидии в г. Москве назначают в РОЦЖС(районный отдел центра жилищных субсидий).
Можно конечно и пожаловаться, но лучше позвонить на Единый справочный номер Правительства г. Москвы: +8(495)777-77-77 с вопросом к ГКУ ГЦЖС Городской центр жилищных субсидий Вашего района.
ГКУ ГЦЖС использует единую систему автоматизации централизованного предоставления государственных услуг и контроля исполнения функций АС ГУФ.
В данном случае, важен результат, а не жалоба.
Поэтому для начала все-таки советую обратиться в районный отдел жилищных субсидий.
www subsident ru
По ссылке найдете свой РОЦЖС и где ведется прием населения.
Многие РОЦЖС г. Москвы работают в МФЦ — обращаться нужно именно в МФЦ.
www subsident ru
Помогите бабушке написать в вышестоящую организацию, если она будет настаивать на жалобе:
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.
Если жалобу писать, то именно сюда.
Можно обратиться через электронную приемную — от имени бабушки.
См. по ссылке
dgkh mos ru
. Что касается Жилищных инспекций/из ответа предыдущего консультанта/! Никогда данная организация не занималась предоставлением льгот и субсидий.
Городской центр жилищных субсидий и районные-РОЦЖС никогда не входили в компетенцию Жилищных инспекций и не являются вышестоящей организацией.
Куда жаловаться, если неправильно рассчитывают льготу по ЖКХ?
Есть достаточно действенный способ решить эту проблему. Нужно написать какому-нибудь депутату или кандидату в депутаты, чтобы он решал эту проблему. В идеале, нужно попросить кого-нибудь из знакомых отнести письмо лично.
Как правило, депутаты перед выборами или просто кандидаты охотно решают вопросы населения.
ИсточникСлабый напор воды из под крана в квартире, что делать и куда жаловаться?
В данной статье я хочу вам рассказать как действовать в случае если коммунальные услуги предоставляемые вам не отвечают нормам и это понятно без проведения экспертиз и привлечения специалистов. Но рассмотрим мы с вами конкретную ситуацию, когда простыми словами напор воды в квартире очень слабый, ведь это не редкость и я сам с этим сталкивался. Я расскажу вам куда обращаться по этому поводу и кто должен исправлять данную проблему.
Слабый напор воды это нарушение и кто должен его устранять?
Я не раз поднимал проблему некачественного предоставления коммунальных услуг, так как эта насущная проблема с которой хотя бы раз сталкивается любой житель многоквартирного дома.
Каждый многоквартирный дом кто то обслуживает и обслуживание заключается в поставке коммунальных услуг, текущем ремонте дома, очистка и проверка надежности водопроводных систем, систем канализации, проверка проводки, то есть обслуживание многоквартирного дома это поддержка его в состоянии безопасном для проживания в нем жильцов, а так же в состоянии соответствующем эпидемиологическим и санитарным нормам, условиям договора и законодательства.
Обслуживают дома управляющие организации и у всех форма управления домом разная, у кого то дом обслуживает ТСЖ, у кого то управляющая компания, есть ЖСК и прочие формы управления домом. Но в любом случае, должно быть юридическое лицо, которое отвечает за поддержание дома в надлежащем состоянии и за подачу коммунальных услуг надлежащего качества.
Управляющая организация какой бы формы она не была в нашем случае называется «исполнителем», а вот владелец квартиры «потребителем». Есть пп. «а», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в котором сказано, что исполнитель (управляющая организация) должна предоставлять потребителю коммунальные услуги во первых в необходимом для потребителя объеме, а во вторых услуги должны быть надлежащего качества и соответствовать требования законодательства РФ, а так же в соответствии с договором который заключен между потребителем и исполнителем.
Низкий напор воды, это ненадлежащее качество коммунальных услуг и нарушение со стороны исполнителя (управляющей компании), многие потребители страдают от такой проблемы, так как с низким напором возникает множество неудобств, даже стиральная машина может выключаться по причине слабого напора.
Скажу сразу, есть определенный минимум давления в водопроводной трубе, при котором обеспечивается нормальный напор воды как из холодного так и из горячего крана.
Так же скажу, что на основании пп. «в», п. 3 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно и без перерывов, а если возникают перерывы, то они не должны превышать допустимую продолжительность.
Расскажу о диапазоне давления, а именно о его минимуме и максимуме за которое давление не должно выходить, конечно в большую сторону давление не будет увеличиваться, это исключение, а вот в меньшую вполне может.
Давление в системе холодного водоснабжения должно держаться в диапазоне от 0, 03 МПа (0,3 кгс/кв.см), до 0,06 Мпа (6 кгс/кв.см). Если произошло отклонение от указанных цифр, то за каждый час такого отклонения должен быть произведен перерасчет платы за данную коммунальную услугу и перерасчет в меньшую сторону будет больше, чем меньше давление в системе. Есть градация, если давление в системе отклоняется от нормального менее чем на 25%, то размер платы снижается на 0,1% за расчетный период, а если давление в системе имеет отклонение более чем на 25% то снижение платы происходит на более значительную сумму.
Давление в системе горячего водоснабжения должно быть в диапазоне от 0,03 Мпа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 Мпа (4,5 кгс/кв. см) и за каждый час подачи воды с отклонениями размер платы снижается точно так же как и с отклонениями в подаче холодной воды.
Управляющая организация должна предпринять меры по исправлению данной проблемы, так как на основании пп. «в», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель (управляющая организация) обязана своими силами или с привлечением третьих лиц, осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем при помощи которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
Так же знайте, что на основании пп. «г», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель обязан в случае предоставления коммунальных услуг не надлежащего качества производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
Подаем жалобу на слабое давление воды правильно!
Жалобу на слабое давление нужно адресовать вашей управляющей организации и делать это нужно в письменной форме.
Составляем жалобу в 2-х экземплярах, адресуем директору вашей управляющей компании и указываем от кого. В жалобе пишем суть проблемы, указываем ссылки на выше приведенные правовые акты и требуем устранить проблему в кратчайшие сроки.
По данному факту управляющая организация должна провести проверку и измерить давление в точке забора, то есть вашем кране и если данная проблем подтвердиться, то ее должны исправить. Ответ на вашу жалобу должен поступить в течении 3 дней с момента ее подачи.
Жалобу лучше подавать в управляющую организацию уполномоченному лицу и на вашем экземпляре должны поставить дату принятия и печать (отметку о принятии) и передать ваш экземпляр вам. Ваш экземпляр жалобы с отметкой не теряйте, это будет являться подтверждением того что вы обращались с требованием решения данной проблемы.
Вообще лучше всегда общаться с любыми инстанциями в письменном виде, что бы потом не получилось ситуации когда вам скажут, что вы обращаетесь впервые и они ни о каких проблемах не слышали.
Есть еще один вариант это позвонить в вашу управляющую компанию и обозначить диспетчеру проблему и после этого попросите диспетчера назвать его ФИО, а так же номер под которым зарегистрировано ваше обращение в журнале.
Если реакции на вашу жалобу не поступило, то вам необходимо направить жалобу в Жилищную инспекцию, так как это надзорный орган и он контролирует работу управляющих организаций и обязан проводить проверки по факту нарушений данными компаниями жилищного законодательства.
Жалоба так же пишется в 2-х экземплярах, в жалобе указываются ссылки на правовые акты и законы которые нарушает управляющая организация, так же приложите к жалобе копию претензии которую вы подавали в управляющую компанию, что бы показать что вы уже сообщали о данной проблеме но ее проигнорировали.
Жилищная инспекция должна провести проверку по данному факту и если нарушения будут выявлены, то управляющая организация получит от жилищной инспекции предписание с требованием об устранении данной проблемы, так же управляющую организацию должны привлечь к ответственности по статье 7.23 КОАП РФ по которой предусмотрен штраф.
Здесь главное не опускать руки и постоянно действовать, подавать жалобы в инстанции, сохранять копии жалоб с отметками, если в одной инстанции не отвечают идем выше. У вас есть вариант подать в суд на управляющую организацию и в судебном порядке добиться положительного решения.
Если у вас остались вопросы, то задайте их на нашем сайте, юрист ответит на них и проконсультирует вас, подскажет как вам действовать и что предпринять.
Ларин Александр. Руководитель проекта, на данный момент практикующий специалист с общим юридическим стажем более 10 лет. Закончил МГЮА (Университет им. О. Е. Кутафина) в 2006 году. Профессиональные направления преимущественно Гражданское право, Защита прав потребителей, Трудовые споры.
Автор более чем 250 статей в корпоративном блоге.
Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже 🙂
Источник