Не делают перерасчет за коммунальные услуги куда жаловаться

Куда жаловаться, если неправильно рассчитывают льготу по ЖКХ?

Четыре месяца бабушке-инвалиду неправильно рассчитывают льготу по ЖКХ. Из дома она не выходит, хочет написать письмо с жалобой. Но куда ей писать? Подскажите, пожалуйста.

Куда жаловаться, если неправильно рассчитывают льготу по Жилищно-коммунальному хозяйству?

Жилищные инспекции по округам города Москвы.

Жилищная инспекция по Центральному административному округу города Москвы, расположенная по адресу: город Москва, улица Госпитальный Вал, дом №5, корпус 18. Телефон: 8(495) 360-44-15

Жилищная инспекция по Северному административному округу города Москвы, расположенная по адресу: город Москва, Ходынский бульвар, дом №11. Телефон: 8(495) 940-54-34.

Есть еще девять жилищных инспекций в столице, где Вы можете пожаловаться на Жилищно-коммунальное хозяйство. Там же указаны адреса электронной почты и руководитель инспекции.

Источник — mgi mos ru

Правильно. Если МФЦ не реагирует на обращения граждан, надо писать заявление в Мосжилинспецию своего района, прикладывать копию квитанции и привозить бумаги. Тогда выезжает комиссия и делает проверку. Если нет возможности привезти заявление самостоятельно, можно отправить заказным письмом, или по форме обратной связи.

Нарушения в ЖКХ Куда жаловаться на некачественные услуги

Куда жаловаться, если неправильно рассчитывают льготу по ЖКХ?

Льготы и субсидии в г. Москве назначают в РОЦЖС(районный отдел центра жилищных субсидий).

Можно конечно и пожаловаться, но лучше позвонить на Единый справочный номер Правительства г. Москвы: +8(495)777-77-77 с вопросом к ГКУ ГЦЖС Городской центр жилищных субсидий Вашего района.

ГКУ ГЦЖС использует единую систему автоматизации централизованного предоставления государственных услуг и контроля исполнения функций АС ГУФ.
В данном случае, важен результат, а не жалоба.

Поэтому для начала все-таки советую обратиться в районный отдел жилищных субсидий.
www subsident ru

По ссылке найдете свой РОЦЖС и где ведется прием населения.
Многие РОЦЖС г. Москвы работают в МФЦ — обращаться нужно именно в МФЦ.
www subsident ru

Помогите бабушке написать в вышестоящую организацию, если она будет настаивать на жалобе:

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.
Если жалобу писать, то именно сюда.
Можно обратиться через электронную приемную — от имени бабушки.
См. по ссылке
dgkh mos ru

. Что касается Жилищных инспекций/из ответа предыдущего консультанта/! Никогда данная организация не занималась предоставлением льгот и субсидий.
Городской центр жилищных субсидий и районные-РОЦЖС никогда не входили в компетенцию Жилищных инспекций и не являются вышестоящей организацией.

Куда жаловаться, если неправильно рассчитывают льготу по ЖКХ?

Есть достаточно действенный способ решить эту проблему. Нужно написать какому-нибудь депутату или кандидату в депутаты, чтобы он решал эту проблему. В идеале, нужно попросить кого-нибудь из знакомых отнести письмо лично.

Как правило, депутаты перед выборами или просто кандидаты охотно решают вопросы населения.

Источник

Слабый напор воды из под крана в квартире, что делать и куда жаловаться?

В данной статье я хочу вам рассказать как действовать в случае если коммунальные услуги предоставляемые вам не отвечают нормам и это понятно без проведения экспертиз и привлечения специалистов. Но рассмотрим мы с вами конкретную ситуацию, когда простыми словами напор воды в квартире очень слабый, ведь это не редкость и я сам с этим сталкивался. Я расскажу вам куда обращаться по этому поводу и кто должен исправлять данную проблему.

Читайте также:  До какого числа нужно оплатить коммунальные услуги чтобы получить субсидию

Слабый напор воды это нарушение и кто должен его устранять?

Я не раз поднимал проблему некачественного предоставления коммунальных услуг, так как эта насущная проблема с которой хотя бы раз сталкивается любой житель многоквартирного дома.

Каждый многоквартирный дом кто то обслуживает и обслуживание заключается в поставке коммунальных услуг, текущем ремонте дома, очистка и проверка надежности водопроводных систем, систем канализации, проверка проводки, то есть обслуживание многоквартирного дома это поддержка его в состоянии безопасном для проживания в нем жильцов, а так же в состоянии соответствующем эпидемиологическим и санитарным нормам, условиям договора и законодательства.

Обслуживают дома управляющие организации и у всех форма управления домом разная, у кого то дом обслуживает ТСЖ, у кого то управляющая компания, есть ЖСК и прочие формы управления домом. Но в любом случае, должно быть юридическое лицо, которое отвечает за поддержание дома в надлежащем состоянии и за подачу коммунальных услуг надлежащего качества.

Управляющая организация какой бы формы она не была в нашем случае называется «исполнителем», а вот владелец квартиры «потребителем». Есть пп. «а», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, в котором сказано, что исполнитель (управляющая организация) должна предоставлять потребителю коммунальные услуги во первых в необходимом для потребителя объеме, а во вторых услуги должны быть надлежащего качества и соответствовать требования законодательства РФ, а так же в соответствии с договором который заключен между потребителем и исполнителем.

Низкий напор воды, это ненадлежащее качество коммунальных услуг и нарушение со стороны исполнителя (управляющей компании), многие потребители страдают от такой проблемы, так как с низким напором возникает множество неудобств, даже стиральная машина может выключаться по причине слабого напора.

Скажу сразу, есть определенный минимум давления в водопроводной трубе, при котором обеспечивается нормальный напор воды как из холодного так и из горячего крана.

Так же скажу, что на основании пп. «в», п. 3 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно и без перерывов, а если возникают перерывы, то они не должны превышать допустимую продолжительность.

Расскажу о диапазоне давления, а именно о его минимуме и максимуме за которое давление не должно выходить, конечно в большую сторону давление не будет увеличиваться, это исключение, а вот в меньшую вполне может.

Давление в системе холодного водоснабжения должно держаться в диапазоне от 0, 03 МПа (0,3 кгс/кв.см), до 0,06 Мпа (6 кгс/кв.см). Если произошло отклонение от указанных цифр, то за каждый час такого отклонения должен быть произведен перерасчет платы за данную коммунальную услугу и перерасчет в меньшую сторону будет больше, чем меньше давление в системе. Есть градация, если давление в системе отклоняется от нормального менее чем на 25%, то размер платы снижается на 0,1% за расчетный период, а если давление в системе имеет отклонение более чем на 25% то снижение платы происходит на более значительную сумму.

Давление в системе горячего водоснабжения должно быть в диапазоне от 0,03 Мпа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 Мпа (4,5 кгс/кв. см) и за каждый час подачи воды с отклонениями размер платы снижается точно так же как и с отклонениями в подаче холодной воды.

Управляющая организация должна предпринять меры по исправлению данной проблемы, так как на основании пп. «в», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель (управляющая организация) обязана своими силами или с привлечением третьих лиц, осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем при помощи которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.

Читайте также:  Определение нормативов коммунальных услуг

Так же знайте, что на основании пп. «г», п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель обязан в случае предоставления коммунальных услуг не надлежащего качества производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Подаем жалобу на слабое давление воды правильно!

Жалобу на слабое давление нужно адресовать вашей управляющей организации и делать это нужно в письменной форме.

Составляем жалобу в 2-х экземплярах, адресуем директору вашей управляющей компании и указываем от кого. В жалобе пишем суть проблемы, указываем ссылки на выше приведенные правовые акты и требуем устранить проблему в кратчайшие сроки.

По данному факту управляющая организация должна провести проверку и измерить давление в точке забора, то есть вашем кране и если данная проблем подтвердиться, то ее должны исправить. Ответ на вашу жалобу должен поступить в течении 3 дней с момента ее подачи.

Жалобу лучше подавать в управляющую организацию уполномоченному лицу и на вашем экземпляре должны поставить дату принятия и печать (отметку о принятии) и передать ваш экземпляр вам. Ваш экземпляр жалобы с отметкой не теряйте, это будет являться подтверждением того что вы обращались с требованием решения данной проблемы.

Вообще лучше всегда общаться с любыми инстанциями в письменном виде, что бы потом не получилось ситуации когда вам скажут, что вы обращаетесь впервые и они ни о каких проблемах не слышали.

Есть еще один вариант это позвонить в вашу управляющую компанию и обозначить диспетчеру проблему и после этого попросите диспетчера назвать его ФИО, а так же номер под которым зарегистрировано ваше обращение в журнале.

Если реакции на вашу жалобу не поступило, то вам необходимо направить жалобу в Жилищную инспекцию, так как это надзорный орган и он контролирует работу управляющих организаций и обязан проводить проверки по факту нарушений данными компаниями жилищного законодательства.

Жалоба так же пишется в 2-х экземплярах, в жалобе указываются ссылки на правовые акты и законы которые нарушает управляющая организация, так же приложите к жалобе копию претензии которую вы подавали в управляющую компанию, что бы показать что вы уже сообщали о данной проблеме но ее проигнорировали.

Жилищная инспекция должна провести проверку по данному факту и если нарушения будут выявлены, то управляющая организация получит от жилищной инспекции предписание с требованием об устранении данной проблемы, так же управляющую организацию должны привлечь к ответственности по статье 7.23 КОАП РФ по которой предусмотрен штраф.

Здесь главное не опускать руки и постоянно действовать, подавать жалобы в инстанции, сохранять копии жалоб с отметками, если в одной инстанции не отвечают идем выше. У вас есть вариант подать в суд на управляющую организацию и в судебном порядке добиться положительного решения.

Если у вас остались вопросы, то задайте их на нашем сайте, юрист ответит на них и проконсультирует вас, подскажет как вам действовать и что предпринять.

Ларин Александр. Руководитель проекта, на данный момент практикующий специалист с общим юридическим стажем более 10 лет. Закончил МГЮА (Университет им. О. Е. Кутафина) в 2006 году. Профессиональные направления преимущественно Гражданское право, Защита прав потребителей, Трудовые споры.

Автор более чем 250 статей в корпоративном блоге.

Считаете материал полезным? Поддержите проект. Поделитесь ссылкой на страницу в вашей любимой социальной сети, нажав на одну из кнопок ниже 🙂

Источник
Рейтинг
Загрузка ...