Не могу оплатить в терминале коммунальные услуги

Не проходят или отклоняются операции

На чеке выводится надпись «Тестовая операция», когда терминал работает в демонстрационном режиме. Если провести операцию на сумму больше одного рубля, терминал распечатает чек с кодом ответа «116» — «Недостаточно средств». И не важно, что денег на карте клиента достаточно.

Надпись «Тестовая операция» пропадет с чеков, когда терминал выйдет из демонстрационного режима и активируется. Обычно это происходит в течение получаса с момента, когда представитель банка настроил вам терминал. Когда терминал активируется, придет СМС.

Если СМС не приходит, обратитесь в чат поддержки — вам подскажут, что делать.

Не проходит оплата в терминале PAX, Verifone или Ingenico. Что делать?

Скорее всего, проблема со связью. Нужно наладить соединение банка с терминалом.

Что делать, если не проходит оплата через терминал aQsi?

Зависит от ошибки. Вот самые частые:

оплата не произведена, declined

Чтобы устранить ошибку:

Оплатить через терминал

Нажмите кнопки в этой последовательности: «Загрузить конфигурацию» → «Загрузка мастера ключей» → «Перезагрузка рабочих ключей».

После этого оплата будет проходить.

Это ошибка появляется вместе с такими симптомами: связь на кассе есть, фискальный накопитель не заполнен, но данные в налоговую не передаются.

Причины и способы исправления

Что проверитьКак исправить
Когда вы в последний раз закрывали смену Смена не должна длиться больше суток. Если прошло больше 24 часов с начала смены, закройте ее — и все наладится. Как закрывать смену
Срок подписки ОФД Возможно, нужно продлить подписку ОФД. После продления ошибка исчезнет — и работа aQsi наладится. Что такое ОФД и как его выбрать
Куда передаются данные для ОФД Чтобы проверить корректность подключения к ОФД, перейдите в «Настройки» → «Тех. обслуживание ККТ» → «Подключение к ОФД». Здесь нужно убедиться, что данные ОФД вписаны верно: одна неправильная цифра в IP — и данные не попадут куда нужно. Данные ОФД

Смена не должна длиться больше суток. Если прошло больше 24 часов с начала смены, закройте ее — и все наладится. Как закрывать смену

Возможно, нужно продлить подписку ОФД. После продления ошибка исчезнет — и работа aQsi наладится. Что такое ОФД и как его выбрать

Чтобы проверить корректность подключения к ОФД, перейдите в «Настройки» → «Тех. обслуживание ККТ» → «Подключение к ОФД». Здесь нужно убедиться, что данные ОФД вписаны верно: одна неправильная цифра в IP — и данные не попадут куда нужно. Данные ОФД

Как оплатить в терминале сбербанка?

Если ничего из этого не помогло, скорее всего, проблема на стороне ОФД. Обратитесь в техподдержку своего оператора.

включен режим эквайрингового терминала

Если вы используете aQsi и в качестве онлайн-кассы, и в качестве терминала, нужно использовать простой режим или пробивать покупки через базу товаров. Режим эквайрингового терминала не подойдет: в нем aQsi перестает работать как онлайн-касса. А если оплата все же проходит, данные об операции не уходят в ОФД и не фискализируются.

Читайте также:  Что грозит за невыплату коммунальных услуг

Чтобы исправить ситуацию, нужно активировать простой режим или оформлять продажи через базу товаров.

Чтобы активировать простой режим:

Чтобы продавать через базу товаров:

Как передать в ОФД данные об уже проведенных операциях в aQsi?

Ситуация: вы используете aQsi и в качестве онлайн-кассы, и в качестве терминала, а сотрудник случайно активировал режим эквайрингового терминала и провел через него несколько продаж. В режиме эквайрингового терминала aQsi не работает как онлайн-касса и не фискализирует операции.

Чтобы не было проблем с налоговой, нужно передать данные об этих продажах в ОФД. Есть два варианта, как это сделать: провести через простой режим как безналичную оплату или сделать чек коррекции.

Если с момента проведения операции еще не прошло суток , ее можно провести через простой режим как «Безналичные». Так вы отразите поступление на расчетный счет и операции будут фискализированы. Что нужно сделать:

Активировать «Простой режим»: перейдите в «Настройки» → «Доп. режимы» → «Простой режим» → «Включить».

Активировать «Безналичные»: перейдите в «Настройки» → «Основные настройки» → «Чеки» → «Методы оплаты» → «Оплата безналичными».

Провести по очереди все операции, которые прошли мимо кассы: тапните на кнопку «Продажа» в главном меню и пробейте их через «Безналичные».

Источник: www.tinkoff.ru

Можно ли заплатить за интернет через специальный платежный терминал?

Сегодня практически все компании, которые предоставляют услуги по пользованию интернетом, дают возможность потребителям произвести оплату через платежный терминал. Потому, вопрос как заплатить за интернет через терминал очень актуален.

Тем более, что такие аппараты уже стоят во многих торговых точках, банках, и других организациях.

Как заплатить за интернет через терминал — порядок процедуры

Оплата услуг через терминал

Как оплатить услуги Интернета через терминал?

Перед тем как рассказать о порядке оплаты за интернет через платежный терминал, необходимо выяснить, что он из себя представляет. Ведь для многих людей он представляет некоторую сложность.

Платежный терминал это специальное устройство, которое принимает денежные средства для оплаты различных услуг (мобильной связи, ЖКХ, кредитов и займов).

Он оборудован экраном, на котором можно выбрать необходимую услугу и ввести персональные данные. Также в нем есть специальный денежный приемник, и окно для выдачи чека или квитанции, которые подтверждают факт проведенной оплаты.

Теперь перейдем к рассмотрению пошаговой инструкции оплаты услуг интернета через платежный терминал.

  1. Нужно взять с собой договор, либо другой документ, в котором будет содержаться номер лицевого счета (набор цифр, идентифицирующих конкретного плательщика), а также название интернет провайдера.
  2. Необходимо найти работающий терминал (бывают ситуации, когда они не подключены к системе передачи данных, то есть не работает экран, либо на нем написано что терминал не функционирует).
  3. Внимательно посмотреть на информационные окна, и найти с надписью «интернет и телефония».
  4. Далее пользователю необходимо пальцем коснутся этого окна. После на экран выведутся информационные окна, в которых будут указаны названия интернет провайдеров, что заключили договор с поставщиком услуг (владельцем терминала).
  5. Затем нужно найти информационное окно, в котором будет указан необходимый интернет провайдер, и нажать на него.
  6. Терминал на некоторое время выдаст сообщение о том, что информация проверяется. После чего на экран будет выведена информация. В ней будет предложено в специальную графу ввести цифровой код. Одновременно на экране появится окно с цифрами, нажимая на которые пользователь сможет ввести код.
  7. Сразу после ввода нужно перепроверить правильность введенного цифрового кода. Если все введено правильно, через несколько секунд система выдаст информацию о том, что аккаунт или лицевой счет существует, пополнение возможно, и одновременно с этим в нижней части экрана высветятся окна «далее», «отмена».
  8. Нужно нажать на окно «далее» и на экран выведется информация о возможности внесения денежных средств. Одновременно окошко, куда необходимо вносить денежные средства замигает зелеными светодиодными лампами.
  9. Пользователю необходимо вставлять в приемник по одной денежной купюре. После того, как деньги будут приняты, на экране появиться информация о том, сколько средств внесено, какая комиссия с плательщика взята. А также, сколько средств зачислено.
  10. Когда необходимая сумма будет зачислена, плательщику нужно найти внизу экрана окно «далее», и нажать на него. Сразу после этого на экране появиться информация о том, что платеж произведен успешно, и пользователю будет предложено получить чек об оплате, либо отказаться от него.
  11. В зависимости от желания, плательщик может нажать на окно «получить чек» или «отказаться». Если он выберет функцию о получении чека, тогда из специального окошка, расположенного с противоположной стороны от приемника денежных средств выйдет листок бумаги с информацией об оплате. Это и есть квитанция, которая будет являться юридическим подтверждением проведенной оплаты.
Читайте также:  Расходы на содержание здания на коммунальные услуги это

Как видно ничего сложного в этом процессе нет, главное разобраться в последовательности и правильности действий.

Нужно запомнить, что не все интернет провайдеры заключают договора с владельцами терминалов. В этом случае в договоре с пользователем они должны указать, каким образом производить оплату за их услуги.

Ответы на некоторые часто возникающие вопросы

Спрашивайте - отвечаем

С какими вопросами чаще всего сталкиваются пользователи?

Теперь рассмотрим некоторые часто возникающие вопросы.

Самый первый вопрос состоит в том, можно ли пополнить интернет, если нет номера лицевого счета или договора (у некоторых провайдеров). Сразу нужно сказать, что без таких данных пополнение невозможно.

Следующий вопрос, касается того, как определить, можно ли вносить деньги в терминал. Тут нужно обратить внимание на следующий факт. Пока денежный приемник светится красными диодными лампами, деньги в него вносить не получится.

Как только загораются зеленые лампы, сумму можно вносить.

Следующий вопрос касается времени зачисления денежных средств. Вообще согласно действующего законодательства они зачисляются на протяжении 3-х рабочих дней. Но на практике, благодаря новейшим платежным системам, оплаченные средства зачисляются сразу после их поступления.

Последний вопрос, который иногда возникает, касается того, что средства были уплачены, но не поступили на счет. Тут пользователи должны обратить внимание на то, что на каждом платежном терминале есть информация, где указаны контактные телефоны службы поддержки. В случае непредвиденных обстоятельств, поломок, нужно сразу звонить туда и сообщать о возникших проблемах.

Нужно запомнить, что сразу после оплаты услуги лучше всегда получать чек. Если аппарат не хочет его выдавать, тогда можно воспользоваться такой функцией, как отправка его на электронную почту плательщика.

Для этого нужно нажать на окно «отправить на электронную почту». На экране появится виртуальная клавиатура, ввести адрес электронной почты и получить чек.

Оплата услуг интернета по терминалу не представляет из себя ничего сложного. Главное внимательно изучить подробную инструкцию данную выше, и следовать ей при проведении платежей.

О том как оплатить услуги Интернета через терминал QIWI вы можете узнать, посмотрев видео:

Источник: pravozhil.com

Рейтинг
Загрузка ...